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创业计划

时间：2021-10-17 11:16:48 创业指南我要投稿

精选创业计划模板汇总五篇

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的创业计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

精选创业计划模板汇总五篇

创业计划篇1

　　一、市场分析

　　长期以来，国内居民因生活水平较低，对以"厨房"和"卫生间"为主要服务对象的小家电消费很少。据统计，目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种，而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计，每年国内有至少260万住户搬入新家，随着人们生活水平提高，对"厨房"和"卫生间"的日益重视，小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力，小家电的市场发展前景非常广阔。今后2至3年内，我国小家电行业将步入黄金发展阶段，市场需求量年增幅有可能突破30%.

　　对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种。目前全国生产浴霸的企业为376家，20xx年国内销量估计为400万台，20xx年为550万台，20xx年达到700万台，销售额超过10亿元。在城市居民家庭中，浴霸拥有率不到15%（20xx年），国内消费者对浴霸认同度达82%,市场空间巨大。

　　浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势，其中杭州奥普浴霸20xx年销售额为2.6亿元，市场分额第一。目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江，广东一带，但其中小厂居多，多为仿制或OEM,自研发能力不强。

　　我国长江流域地区，大多住宅没有暖气，冬季洗澡取暖一直是个大问题。虽然有浴霸和暖风机，但人们更期待一种简便，有效的取暖器具。根据我的调查，人们对产品的印象还是不错的，市场潜力巨大。

　　比照浴霸和暖风机市场，产品销售市场至少在5--10亿元以上。

　　我们完全可以借助专利技术优势，迅速占领浴室取暖设备市场，建立自己的品牌和销售网络。

　　二、我们的目标

　　我们的目标是，在20xx年制出样品进入市场，发展地市级以上代理商10-15家，销售额在200万元以上，20xx年达到500万销售额，20xx年达到20xx万销售额，利润率保持在30%--50%.

　　三、资金使用

　　由于产品以前市场上从未有过，所以初期样品试制，模具开发等费用投入较大，估计在10-15万元；

　　各种认证，许可证，商标：5万元；

　　公司组建，购买相关办公用品，人员招募，公司网站等：10万元；

　　房租水电费，人员工资（半年）：15万元；

　　参加展会，广告费：10万元；

　　小批量生产成（5000件）： 20--25万元；

　　周转资金：20万元。

　　合计：100万元。

　　四、产品成及盈利分析

　　为节省费用，降低投资风险，先期的小批量生产以委外加工为主，暂不购买生产设备。产品主要包括：桶体，盖子，加热盘，漏电保护器，防干烧保护器，开关，蒸汽调解板，底座，密封圈。其中加热盘7-8元，漏电保护器12元，防干烧保护器1.5元，开关0.5元，其余为塑料件，价格15元，另外产品包装，接线螺丝，运费等，成合计在40元以下。批发价暂定为80元，每个毛利为40元，估计两年能收回投资并稍有盈利。（以上数据是调查的零配件经销商，还有向下浮动的可能）

　　五、销售前景

　　目前市场上还没有同类产品，产品销售压力较小。建议利用各地电器批发商现成的销售网络，进行代理销售。目前已与多家商家联系过，初步达成销售意向。

　　六、合作方案

　　专利项目是非职务发明，专利权为个人所有。具体合作方式由双方协商议定。

　　七、原材料供应方案

　　可外协生产，无特殊要求。

　　八、项目的未来

　　由于产品制造简便，门槛不高，难免被人仿造。除了加强打假力度之外，不断升级产品也是拓展市场的必要手段。目前，已开发了两款样品，准备在明年继续推出3-5款新品，随着产品的升级换代，我们必能牢牢站稳市场。

　　创业计划书

　　市场分析：社会的激烈竞争就是人才的激烈竞争，家长望子成龙对孩子要求很高，学生学习不得法，压力很大，他们需要家教的帮助，可是往往寻找无门；另一方面，做家教是大学生创收的唯一直接途径，可是他们又很难联系到工作。这种信息不对称的现象需要充当桥梁的家教中介来调节。目标：解决贫困大学生经济困难，降低家长同学寻找家教成，提高大学生实际公司运营的能力。

　　组织结构：董事长、总经理、财务部、策划部、客户部、广告部、人事部

　　董事长：监督指导整个工作流程，对重大决定有最终的决策权

　　总经理：组织讨论，对工作效益定期进行反思、总结，在具体工作中起到轴心作用财务部：财务管理预算审核工资发放年末利润分配财务监管

　　策划部：战略规划制定公司长、短期业务计划、完善公司制度总结公司工作情况制定学生家教协议

　　广告部：制定宣传方案广告策划张贴海报及传单发放

　　客户部：家长信息及学生信息档案管理接受客户咨询、投诉进行客户回访与学生签订协议

　　长期规划：

　　我认为公司发展一年以上，资金充足，规模扩大的情况下，最需要改进以下三方面：

　　1、网站完善

　　建成完整的管理信息系统模式，同学上网输入自己的详细资料（身份证、学生证需扫描）登记过后，可以通过显示的辅导对象的详细信息与要求完成成双向选择操作，同时他的状态（是否工作）及资料备档到公司记录中。网站还提供在地图进行交通便利的筛选功能 .

　　2、宣传力度

　　在长沙晚报、潇湘晨报等知名报纸上刊登广告（针对主要通过看报来了解周遭的知识分子）在资金条件允许的情况下，可考虑在湖南卫视上打广告，因为家教公司一般都名不见经传，很少有这种气魄，所以我们更容易一炮打响，占领市场。

　　3、机构重建

　　招收员工，成为较高层领导，根据实际情况调配任务，"行商坐贾",进入计划、讨论、监督阶段。

创业计划篇2

　　通常创业计划是结合了市场营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。

　　一、市场分析

　　火爆江城的美食一绝----—奇香牛骨肉和其系列的牛肉火锅、牛肉粉面，在武汉已形成多条美食街和无数个小吃摊点。在湖北迅速发展，大大冲击了汉味传统小吃热干面，在有取代之势。南北东西对这一风味小吃，由接受到欢迎，势将形成气候，更有蔓延全国之势。

　　另一个重要原因是投资少，技术好掌握，易保密。下岗职工、离退休职工和农民均可以开此店。几千元投资不是问题。技术的关键在汤料，近三十种配料可缝制在一个纱布袋里，用完后可以回收，便于老板控制，便于保密。

　　二、投资概算

　　1、技术投资300元(函授298元)

　　2、设备投资：A：桌椅10套即20个椅子，10个小桌，计1000元;B：豪华火锅5个计250元;C：炊具300元;D：餐具300元;广告牌150元。合计为20xx元。

　　3、租房子：20平方米门面房，月租金1000元(县城为500元)按季度付租金需3000元。

　　4、周转金：700元。

　　以上投资概算总共为6000元。

　　三、成本利润分析：(以县城小规模计)

　　1、牛骨肉：以每天销售80斤计，(含买回家的，在店里吃的和超市销的)，其综合成本(含水煤电房租)300元左右，其收入600元，利润为300元。

　　2、牛肉火锅：以每天20个火锅(含水量牛肉、羊肉、驴肉火锅)每锅20元-40元，其最低收入为400元，成本为280元，利润为120元。

　　3、牛肉粉面：按每天卖200碗(荤素各办)每碗2.5元和1元计，收入为350元，成本为150元，利润为150元。

　　4、员工的工资：按4人(1000元+400*3=2200元/月，75元/天)

　　5、各种税费25元/日。

　　以上三项的利润为570元，减去100元支出，日净利润为470元。年利在10万元以上。

　　四、营销建议

　　1、三个项目一起做，早餐用牛骨头汤做肉粉面，中晚餐在做牛骨肉的同时，可增加牛肉、羊肉、驴肉火锅。

　　2、保证质量、药料、调料不能少，肉要好。

　　3、给足份量，粉面不能少，配料(辣椒油、香菜等等)不能少，牛肉牛杂更不能少，确保长久不衰。(成本是按足料计算的)。

　　4、优质服务，对待你的吃客，要礼貌、客气、宽容。

　　5、延长服务时间，城市里可以24小时营业。

　　6、对于老客户、大客户可以赠送小纪念品。

创业计划篇3

　　第一章公司描述

　　第二章

　　第三章

　　第四章

　　第五章

　　公司名称创业理念市场分析目标市场公司经营公司业务公司管理组织结构财务分析资金来源公司性质公司服务目标客户经营策略风险分析计划费用公司宗旨公司目标建设进度市场战略分析成本核算经营障碍合理性和可实现性公司收入

　　第一章公司描述

　　（一）公司名称：

　　（二）公司性质：

　　集制作、代理、策划、创意、调查、咨询为一体的媒介性合资广告公司。

　　（三）公司宗旨：

　　以帮助客户获取经济效益和社会效益为已任，旨在通过公司科学、专业、真诚的服务来建立客户与市场的最佳沟通渠道，把客户有限的资金进行最经济的策划和设计，让客户以最低的广告成本，达到最佳传播的效果。

　　（四）公司目标：

　　打造代表炉桥广告事业的窗口形象。

　　（五）创业理念：

　　接触广告公司目前处于调查研究和起步的阶段，但是我们形成一个共识，即在起步之初积极探索发展模式和方向，走一条有自己特色的路子，通过有效的资本运作，在炉桥形成强有力的广告公司。从最初吸引小客户做起，以精益求精的务实态度与客户建立良好的长期的合作伙伴关系，逐步扩大自己的.经验和名气，一点一点划分属于我们的“势力范围”。我们将努力在每一个细节之中，都融入一丝不苟的敬业精神，通过各种渠道分析广告发展的动态和趋势，从研究受众及市场出发，具体落实为我们的每一个客户提供科学化专业化的服务。只有不断进取，不断超越自己，这是接触广告公司发展的关键。

　　（六）公司服务

　　1．专业化的广告服务

　　为我们的客户提供详细准确的行业咨询服务，包括数据调查资料，分析结论。从而使得客户的投资更科学、合理，全方位与消费者沟通。

　　成立内部的研究机构，逐渐开创自己的理论架构和知识体系，建立自身文化内涵。

　　与媒体成为战略伙伴，代理和完全买断媒介的大量广告版面和时间，由我们单方向对广告主进行广告媒介的推销和贩卖。

　　２．个性化的业务服务

　　是炉桥第一家含有为婚礼策划和营造婚礼气氛业务的公司。为客户提供开业、节庆、房地产展销、产品促销、大型活动的策划，以及向客户出租活动中必须的大型升空气球、充气拱门，卡通人等宣传造势工具。

　　代理联系举行活动所需礼仪小姐。

　　３．为客户提供准确、科学的市场调查

　　不必客户东奔西跑，我们为客户提供完善的效果测定服务。

　　４．其他

　　用户利益：我们因自身特点具有业务成本上优势。能把客户所需的广告预算降到最低，做到真正的优质价廉。

　　第二章市场分析

　　（一）目标市场

　　我们把创业初期目标市场按地域特点分为三类：火车站以西市场，开发区市场，华塑内部及周边市场；远期目标市场为炉桥镇周边乃至定远市场。火车站以西市场主要表现为街道灯杆广告、横幅广告和商铺门牌广告。开发区市场主要表现为举行促销活动所需的广告服

　　务以及各小商铺的门面广告，招牌制作，户外广告，重点放在几条主干道的灯杆和横幅广告需求。华塑内部及周边市场的主要表现为大型广告牌的制作和招商，华塑对外广告宣传、对内制度条例、办公自动化需求等等。

　　（二）目标客户

　　目标客户初期主要定位在炉桥镇及周边各政府、单位、企业、商铺、经营生产门面业主。

　　（三）建设进度

　　接触广告公司由筹建、准备到实施预计将花费三个月的时间。其中第一、二个月将与安徽省各地广告公司及耗材供应商进行联系及商务谈判，建立初步的合伙人关系。从第二个月开始，我们将用两个月的时间，同时从硬件与软件两方面建设公司。到最后一个月，在完善公司建设的同时，建立自己的宣传网站，与周边一些主要网站进行链接，实现自己的对外宣传。

　　（四）市场发展战略

　　创业初期阶段(第一年)

　　1．我们初期阶段的发展模式可以考虑

　　方案（1）：与炉桥镇一些广告装潢公司联系，谋求建立广告联合体。这是因为，自身都存在规模小，孤立发展的特点，有的公司具有媒体代理优势，有的具备客户资源，有的具备区域优势。我们通过资本运作，实行横向联合，整合资源，优势互补，降低成本，风险共担。这也对我们公司初期的发展有相当大的帮助。

　　方案（2）：如果联合不成功，我们初期必须抢占附近各类广告业务，我们以设计制作广告招牌、横幅为主，辅之进行一些有一定规模和影

　　响的公关策划活动，吃掉大型广告公司所无暇顾及的零散业务，一步步打响名气。在发展中拓展长线业务。珍视同客户的关系，建立良好的客户关系，让今天的广告客户成为明天接触广告公司的义务宣传员。

　　2．寻找广告制作耗材供应商，确保进货渠道的服务与质量。

　　3．与周边商务网站建立友情链接，在网上宣传介绍接触广告公司。

　　4．开通电话业务咨询以及建立公司网站提供网上咨询服务。创业发展阶段（第二、三年）

　　广告公司在发展初期的规范运营中积累了相当的经验，在炉桥市场具有一定的名气，被越来越多的客户认同，同时公司人员的技术水平，制作设备随着发展上了一个台阶，那么这个阶段的目标是进一步树立广告公司的品牌形象，并对市场进一步推广，把我们的广告业务目标发展到大中企业。

　　1．在主要街道捐赠价值数以万元计的户外广告，其中一部分广告牌用于向民众输送公共服务信息。无形中使广告牌不再被视为“道路污染”，而是对社会有所贡献。另一部分可以用于广告出租，获取收益。

　　2．初步建立一个稳定的客户群。

　　3．把广告公司向各地推广，公司利润将趋向稳定化。

　　第三章公司经营

　　（一）公司业务

　　初期的业务内容大体分为：

　　1．市场服务：市场调查、客户服务。

创业计划篇4

　　一、企业概况

　　主要经营范围：服装、鞋帽、包

　　企业类型：

　　□生产制造 √零售 □批发 √服务 □农业

　　□新型产业 □传统产业 □其他

　　二、创业计划作者的个人情况

　　以往的相关经验(包括时间)：

　　教育背景，所学习的相关课程(包括时间)：

　　三、市场评估

　　目标顾客描述：

　　1.定位锁定20-40岁年龄段的女装为主;

　　2.周边居住人、过路客、亲戚、朋友

　　3.年轻的妈妈。

　　市场容量或本企业预计市场占有率：

　　周边有很多服装店，特别是女装店居多，目前至少有五家同行店铺，

　　百家争鸣、百花齐放才能推动人流量、促进消费，每家店铺款式和风格各有不同，俗话说萝卜青菜各有喜爱，因此各占领一部分市场，基本上是平分秋色，我的店铺也参与在之中分一杯羹，预计占16%的市场比例。

　　市场容量的变化趋势：

　　小区内热闹的人流量应该在近三年内不会有太多变化，尤其是轻轨正在修建，相信建成通车后，人气会更旺。

　　竞争对手的主要优势：

　　1.经营时间长，经验丰富;

　　2.小区内有一定的老客户;

　　竞争对手的主要劣势：

　　1.相同的款式，售价高。

　　2.店内灯光不亮，晚上不能吸引人气

　　本企业相对于竞争对手的主要优势：

　　1.款式新颖、质量还可以;

　　2.周周有新款，满足开在居民区不能天天看“老面孔”的需求;

　　3.装修风格亮丽，尤其在晚上打了灯光很抢眼。

　　本企业相对于竞争对手的主要劣势：

　　1.没有经验，比不上其他店拿货准;

　　2.资金不足;

　　四、市场营销计划

　　1.产品

　　产品或服务主要特征

　　上装(毛衫) 款式新颖多样、新品周周推出

　　下装(裤子) 式样多种，以满足不同的需求

　　女鞋(单鞋) 简洁、大方、价廉、物美

　　女包搭配不同的服装，能够画龙点睛

　　2.价格

　　产品与服务成本价销售价竞争对手的价格

　　上装(毛衫) 40 80 90

　　下装(裤子) 60 120 150

　　女鞋(单鞋) 45 90 无

　　女包 40 80 无

　　折扣销售开张第一个月，八折促销

　　赊帐销售无

　　3.地点

　　(1)选址细节：

　　地址面积(平方米) 租金或建筑成本

　　40 3万

　　(2)选择该地址的主要原因：

　　1.成熟居民区，已形成了一条消费街，符合“轧闹猛”的心态，虽然有竞争但更能吸引人气，形成市场。

　　(3)销售方式(选择一项并打√)：

　　将把产品或服务销售或提供给： √最终消费者 □零售商 □批发商

　　(4)选择该销售方式的原因：

　　我是中间商，只有面向最终消费者，才能有盈利。

　　4.促销

　　推销成本预测

　　广告成本预测

　　公共关系成本预测

　　营业推广成本预测

　　五、企业组织结构

　　企业将登记注册成:

　　√个体工商户 □有限责任公司

　　□个人独资企业 □其他

　　□合伙企业

　　拟议的企业名称: 女人屋

　　企业的员工(请附企业组织结构图和员工工作描述书):

　　职务月薪

　　业主经理 (一名) 1000元

　　员工 (无)

　　企业将获得的营业执照、许可证:

　　种类预计费用

　　工商营业执照许可证 50元

　　企业的法律责任(保险、员工的薪酬、纳税):

　　种类预计费用

　　员工薪酬 1000元/月

　　保险 600元/月

　　税金 300元/月

　　六、固定资产

　　1.工具和设备

　　根据预测的销售量,假设达到100%的生产能力,企业需要购买以下设备:

　　名称数量单价总费用(元)

　　货架 2个 100 200

　　空调 1台 1800 1800

　　模特 1个 200 200

　　挂烫机 1只 600 600

　　合计 2800

　　2.交通工具

　　根据交通及营销活动的需要.拟购置以下交通工具:

　　名称数量单价总费用(元)

　　无

　　3.办公家具和设备

　　办公室需要以下设备:

　　名称数量单价总费用(元)

　　试衣镜 1个 150 150

　　办公桌椅 1套 200 200

　　合计 350

　　4.固定资产和折旧概要

　　项目价值(元) 年折旧(元)

　　工具和设备 2800 933/年、78/月

　　交通工具 0 0

　　办公家具和设备 350 117/年、10/月

　　店铺装修 3000 1000/年、83/月

　　厂房土地

　　合计 6150 20xx/年、171/月

　　七、流动资金(月)

　　1.原材料和包装

　　名称数量单价总费用(元)

　　上装 120件 40 4800

　　裤装 80条 60 4800

　　女鞋(单鞋) 30双 45 1350

　　女包 15只 40 600

　　包装袋 250 0.5 125

　　合计 11675

　　2.其他经营费用(不包括折旧费和贷款利息)

　　项目费用(元) 备注

　　业主的工资 1000

　　雇员工资 0

　　租金 2500

　　营销费用 0

　　公用事业费 50

　　维修费

　　保险费 600

　　保险费

　　登记注册费 50 一次性费用

　　合计 4200

创业计划篇5

　　一、公司摘要

　　重庆巴渝风国际旅行社

　　总经理：陈晓勇

　　财务主管：廖亚兰

　　营销部经理：陈大洪

　　公关部经理：洪红

　　人力资源部经理：李荛琦

　　主营产业：旅行社

　　主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。

　　竞争优势：1、本土优势 2 、差异性营销战略

　　成立时间：20xx年10 月1日

　　地点：乌鲁木齐北京北路15 号

　　联系电话：0991-7844450 联系人：陈经理

　　公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。

　　公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与发展。

　　二、竞争情况及市场营销

　　我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。

　　比较新老旅行社的优势劣势：

　　那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。

　　但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。

　　而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。

　　再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。

　　根据我们调查，新疆的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。

　　根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：

　　1、注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。

　　2、市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。

　　3、促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。

　　总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。

　　三、旅行计划

　　日程安排城市交通工具观光内容住宿

　　第一天乌鲁木齐—重庆飞机北温泉，重庆人民大礼堂重庆宾馆

　　第二天重庆豪华旅游巴士瓷器口，红岩村，渣滓洞白公馆，大都会购物广场，南滨路火锅名吃重庆宾馆

　　第三天重庆—永川—大足—重庆豪华旅游巴士茶山竹海，重庆野生动物园，大足石刻，重庆宾馆

　　第四天重庆—奉节豪华客轮酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城奉节宾馆

　　第五天奉节—武汉豪华客轮长江三峡(瞿塘峡，西岭峡，巫峡)悬棺，神女峰湖宾花园大厦

　　第六天武汉—乌鲁木齐软卧赏沿途风光火车

　　四、公关部计划书

　　我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务，随时为您提供优质服务。我们的24小时在线服务热线为：

　　xxxxxxxxxxx张小姐 xxxx-xxxxxxx 张先生

　　我部机构功能主要有：拟订旅行社公关计划，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，提供各种信息咨询。

　　我部计划共分六个部分：

　　(一 )公关人员素质要求：

　　职业道德：真诚，可信，乐于助人，无私，勤奋努力

　　公共意识：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象

　　心理素质：乐观，自信，坚强，开放兼容

　　沟通能力：积良好的口头，书面，形体能力于一体

　　处事态度：坚持创造快乐和谐的工作，处变不惊，临危不乱

　　公关主体个人化：培养我旅行社的金钥匙人物

　　旅行社形象主要体现在顾客心中，优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声，现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。

　　(二、) 公关客体：

　　1、与各宣传媒体和地边旅行社协调发展，前者加强宣传，后者共同进步

　　2、新疆旅行社众多，但主营“新--重”游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好、

　　3、支持政府部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优惠政策。

　　4、与酒店，交通，景点，景区消费场所协调发展。

　　(三、)公关手段：

　　1、信息宣传：大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。

　　2、收集信息：舆论监督，民意测验，在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人愿意到重庆去游玩，这证明了我们研制开发的路线是可行的。

　　3、联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。

　　4、优化服务：网上购票，咨询;电话咨询;各种宣传单，方便游客了解我旅行社。

　　5、服务社会：参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。

　　(四)、收集八方信息：

　　1、我社形象：知名度，美溢度，支持率

　　2、产品信息：主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”

　　3、公众信息：

　　公众年龄： 18-25 23%; 26-40 40%; 41-60 22%; 60以上 15%

　　文化程度：高中以下，13%; 大专，30%; 本科以上，40%

　　性别：男，42%; 女，58%

　　4、公众需要：团体游，个人出行，家庭出游，全包价，办包价;对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。

　　(五)内部信息;

　　1、内部指导我社正常运行的信息获取途径有：网络;报表，营业统计，财务分析;工作报告;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。

　　2、外部旅行社发展指南：公共刊物，统计资料;旅游贸易会，洽谈会;旅游信息反馈;各行业交流;问卷调查

　　3、坚持有效，适用，适时，真实，适量，新鲜，及时的信息原则。

　　(六) 年度计划：

　　我社属乌鲁木齐重庆分社，成立时间20xx-10-1。下年我公关部计划有下：

　　1、统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。

　　2、推广我社特色路线，(有条件的做一次“新-重”记者游)。

　　五、统计部门人员分配，增加总做人员，扩大部门建设。

　　(七) 部门管理：

　　1、人员管理：人员有三(洪红张鹏王公安)

　　2、经费管理： 20万元合理利用

　　3、信息管理：收集竞争对手信息，扩充实力。

　　4、与上游企业联系：和酒店，航空公司，交通部门，景区，购物部门等，建立长期的友好合作关系。

　　六、财务部门分析计划：

　　1、筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的：

　　现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。

　　在预测之后，对各社资本的分配是：营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了 20万元，人力资源部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面，初步是：到年末达到净收入180万元。

　　2、资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部：与上游企业和地接社联系; 人力资源部：招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：总经理 1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为20xx元。

　　3、股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。

　　4、保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收;二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。

　　这就需要公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。

　　5、信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。

　　6、保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。

　　7、团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。

　　8、最后，对于节省资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争，主要就是采取低成本策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的控制则尤为重要。现在，公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成本来加强控制。

　　如：对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。

　　当然，在采用毛利率和标准成本控制下，也应同时制定相应的激励机制。如：可设立成本节约奖、销售冠军奖等，来调动员工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时，也应测算出相应的成本来。实际上，这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例。

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