李燕创业呼叫王国英姿
每一个时代，总有那么一些铿锵的玫瑰，以其卓尔不群的才华和坚强不屈的意志，越过男性蓊蓊郁郁的森林，把独特的花香撒满人间。精英国际有限公司执行董事及首席运营官、广州盛华信息有限公司总经理李燕就是其中的典范。
她被称为呼叫王国中铿锵玫瑰，以自己独特能力和意志打造一个呼叫王国，她就是盛华信息有限公司总经理李燕。那么李燕是怎么创业的？她又是怎么走上呼叫创业路？李燕是怎么创业呼叫？怎么打造一个呼叫王国？
在笔者眼里，李燕就似一朵娇艳的铿锵玫瑰，在硝烟弥漫的市场竞争中尽情展示着她的美丽；在波诡云涌的商海中纵情挥洒着她的智慧与魅力。同时她又似一个快乐的精灵，感染着她身边的每一个魂灵，给他们精神上的愉悦、生活上的幸福，并激发着每一颗快乐的心。
自上世纪80年代初，我国出现寻呼业务以来，寻呼机以其方便、快捷等特点受到了人们的青睐，满足了人们日益增长的信息交流的需要。曾几何时，拥有一部寻呼机，就是身份与地位的象征，一些寻呼台也在激烈的市场竞争中脱颖而出，其中最为典型的是广州天龙寻呼台。
20世纪80年代，在广州提起天龙寻呼，不知之者甚少。天龙寻呼台的创业创始人李健诚更是寻呼业举足轻重的风云人物，不仅创业创造了寻呼王国的辉煌与奇迹，也书写了从军人转变为民营企业家的成功典范。
李健诚就是李燕的大哥。
随着手机的出现，曾一度出现寻呼机和手机共存的局面。但随着手机降价、资费降低等因素，手机越来越普及，极大冲击了寻呼业务。从2000年创业开始，寻呼用户快速下降，社会上一些小寻呼台纷纷倒闭，有的甚至是一夜之间人去楼空。天龙寻呼也受到了前所未有的冲击。
在此生死攸关的境况下，天龙寻呼该何去何从？未来的路在哪里？正当李健诚与李燕兄妹为寻呼台寻求出路时，在当时新电信政策的驱使下，原中国电信"一分为四"，纵切重组，率先有现中国电信集团和现中国移动集团两大电讯运营商正式独立挂牌运营。思维缜密、具有前瞻性眼光的李氏兄妹敏锐地意识到，这是中国电讯市场创业开放的先机。于是，在李燕的建议和策划下，天龙寻呼台在电讯市场刚刚创业开放还处于萌芽状态中，就冒险转型，创业创办盛华信息有限公司。
盛华，既象征中华民族兴旺，也寄予祖国当时申办奥运和争取加入WTO获得成功。一个简单的名字，却被李燕赋予深意和内涵，拳拳赤子之心，殷殷爱国之情，均包含其中。
转型，相对公司的发展来说，比较容易，只要要前瞻性的眼光与超前的思维及大胆的勇气。而转型的之后的发展，却面临着重重困难。如何才能在保证转型和创业创建新品牌后仍可以占得市场先机这一命题实实在在地摆在李氏兄妹面前。
转型后的盛华以服务外包为主要业务。试水伊始，困难重重，很多同行的人都不看好盛华，并奉劝早点放弃这一尝试。
在长时间没有业务及发展起色的情况下，李燕也有点看不到公司的前景与方向，然而，大哥李健诚的一席话，又使她点燃了信心，点燃了希望。
李健诚说："成功是偶然的，失败是必然的，我们只要看好了方向，自己坚持住了，就一定能够成功……做生意就跟做人一样，要耐得住寂寞。"
有了希望与信心，困难就似黎明前的黑暗，冲破了，就将迎来一片晨曦。
通过大胆求索，李燕从传统的寻呼业务中发展出秘书服务和超级秘书服务，提出了"提供最人性化及贴身的通讯服务，并打破不应有的通讯地域界限"的创业经营思路。大胆的设想，超前的思维，使盛华走在其他竞争对手的前面，比他们快了一步，取得了致胜的先机。同时，盛华还推出适用于中港澳三地的寻呼及
盛华创业开放性的服务首先得到了众多香港大型电讯运营商的认同，赢得了与他们合作的先机。然而，李燕并不满足于此，她意识到只与香港大型电讯运营商合作跨地域的寻呼/秘书服务不能满足彼此双方的发展需要。因此，她大胆地向该类电讯运营商提出服务外包的概念，以盛华信息高效优质的服务团队，为他们提供客户关系管理的服务。合作客户也由最初的'香港电讯数码，逐步发展到香港和记电讯、香港和记环球电讯、电讯盈科、中国联通等多家知名电讯运营商。公司也发展成为业界的佼佼者，成为行业内首家通过ISO质量认证的企业，并获得"中国呼叫中心十年"杰出成就奖等诸多荣誉。
呼叫王国展英姿，李燕运用"认准政策，锐意创业创新"的致胜法宝，在呼叫王国纵情挥洒，尽展英姿。
在李燕的创业创业历程中，有一件令她最难忘、最创业开心的事，那就是精英国际有限公司的上市过程。盛华信息是精英国际的全资子公司。
任何企业，要真正发展，就必须走上市之路。企业上市不仅可扩大企业知名度，改善公司的治理结构，优化公司的管理制度，规范企业管理，还可以建立多元化投融资体制，通过募集资金，占领先机，提供企业股份的流动性。早在企业创业创办之初，李燕就坚信她所创业创办的企业一定能够上市。当然，作为一个家族型企业，不上市一样过得很舒服，一样能赚钱，但李燕所想的是一个社会责任，考虑的是企业四五千员工的归属。有一次，李燕对哥哥李健诚说："哥，如果有一天你不做了，那怎么办？等你钱赚够了怎么办？这四五千人怎么办？"
经过八年的努力，1997年，李燕觉得上市条件成熟，春节一过完，就申报并接受上市前的检查与调查，这一过程，只用了七个月的时间。七个月后，李燕终于带领她的核心团队，配合及支持集团在香港创业创业板成功上市（股份代号：8313）。能够在香港成功上市，不仅是对她多年努力的肯定与回报，更重要的，是对她多年来的企业管理价值观、人力资源战略规划及核心团队成员的肯定。而最令李燕引以为豪的，则是在上市过程中，她所培育的核心团队，他们将是企业今后稳健发展的宝贵资源。
公司上市之后，用李燕的话来说，除了多了一件华丽的衣服，该做的事照样要做，而且必须比以前做得更好，同时多了社会责任，无论在管理上还是决策上，都不能出现半点差错，责任感更强了，压力更大了。
有压力才有动力，有责任才能更好的为社会服务。公司不到一年半的时间，就成功地从创业创业板转为主板（股份代号：1328）。
以自己的努力证明盛华不仅是一个做生意的企业，而是一个回报社会的企业。这一直是李燕的心愿。她认为，企业要回报社会，才能更好地发展，包括企业的知名度、认知度和美誉度。因此，回报社会是企业品牌的无形组成部分。而且，回报手段不但从一般的缴税、征费和资助社区发展的物质回报，还应对培育社会人才和文化建设而出谋划策、贡献力量。而盛华也确实做到了这点。为了大力推动职业教育的发展，与广州华立科技职业学院的创业开展深度合作；2008年的四川大地震发生后，盛华公司第一时间发起了捐款活动，管理层以身作则、率先垂范，数以千记的员工参与到了捐款活动中。为此，省电视台进行了现场直播，盛华的爱心力量感染并且感动了无数人，而盛华信息的形象也从大型的企业升华到了大爱的企业。
作为一个女性，李燕的社会视野是很令人佩服的。在提及2008年的金融危机，她首先关注的并不是企业的生存，而是在那一年里，国家所遭遇的种种困境。从上半年的抵御冰雪灾害和抗震救灾，她都表现出了极大关注与忧虑，并将国家所面临的这些困境结合企业发展所遭遇的困难，提出在危机中的生存之道。小到行业，大到国家，李燕都将之纳入自己的思考。笔者深深地感受到李燕的巾帼风采，也深深地为她强烈的社会责任感与现代企业家的胸怀和气魄所震撼，她就似一朵铿锵的玫瑰，绽放于中国企业乃至世界企业之林。
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