银行员工心得体会
在平日里，心中难免会有一些新的想法，就十分有必须要写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家收集的银行员工心得体会，欢迎阅读与收藏。
银行员工心得体会1
作为xxx信用联社的崭新员工，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海旧有复旦大学组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工辅导为期12天，实行半军事化行政管理，培训期间不会外出，学员培训的日常管理授权和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个笔记：
作为xxx信用联社的新社员，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化行政管理，培训课程期间不能外出，小学生培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次僵化科泡军事化管理培训，我感触颇深!
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《近几年来国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《即新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，预科安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些非常普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。
二、天行健，君子以自强不息
“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学来了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。制定本次培训制定了苛刻的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但此后无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能知识结构人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会际遇许多困难辛酸和挫折，有时候甚至何为人的'磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有无私的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
三、无他，唯手熟尔
看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票现钞还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验和教训时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个归结到高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
四、送人玫瑰,手留余香
这次培训，作为xxx邮储银行一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在中午和午睡起床泡澡时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个领导者寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在早自修小组讨论上，对于那些就不是很问题理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会掉自己的一些学习时间，但当其他社学员赞许我们xxx农信代表队有多么的团结时，第三组组长的吕齐县时，我是有骄傲说不出的自豪和喜悦。善待他人,就是善待自己,将你的快乐交换给别人,也就难以获得了分享别人快乐的机会,因为幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。
银行员工心得体会2
怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。
第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。
晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。我记下了。
第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。locAlhOst
这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
通过培训，我获得了以下心得体会。
第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。” 其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念;最后要发挥自身能动性，融入建行文化。
第二，这次学习非常适合新员工的实际情况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。
第三，李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的'职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观：诚实，公正，稳健，创造。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。
>银行新员工培训心得体会17
今年7月末8月初的10天里，我有幸参加了作为展翅计划一部分的建行培训实习。在培训之前，我是忐忑不安的。我也质疑怀疑过自己，因为在别人看来，一名大一地理科学师范生参加银行培训实习是不可想象的。最后，鄙人还是厚着脸皮，懵懵懂懂的参加了。因为我真的想出去看一看外面的世界。
一般人都会认为银行肯定是个高大上的东西，没有参加培训之前我也是这样想的。后来我发现，真正高大上的是建银大厦那座楼。其实，所有高大上的人物都是从底层做起的。不管你是本科毕业还是研究生毕业，都必须从银行网点最底层做起。因为没经历底层实践过的高层是无法做出接地气的决策。所以我有了这样的看法：现在的大学毕业生不能把自己放在高起点上面，需要踏踏实实，一步一步来。
在那里接受的培训有：职业礼仪，职业规划，电子产品培训。这些都是难得的培训。也许这些培训对大一学生来说是早了点，但早起的鸟儿才有虫吃。在网点那里，可以清清楚楚了解银行的基本业务，可以体会到职员光鲜衣着背后的劳累艰辛。当然，我们在网点实习并不仅仅在看着，我也主持过晨会，单独进行电话营销工作，大堂经理助理，户外营销，拜访客户等。我从中学习到跟客户交流的能力，我也明白了各大银行竞争的激烈。由此联想到各行业竞争都是激烈的，要成功就必须有别人没有的产品，别人没有的高水平服务。在那里，我看出银行网点存在的问题，也看出一些人的心态。因为那里就像是一个小社会。有时候，你也许会感觉到别人的鄙视，冷眼相待。哦，没事，这就是职场，在职场里面，什么情况都有可能发生，要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情。
当然，在这么短的时间内能学到什么技术性的东西是不可能的。而我更多的是想见识职场的世界。我，如愿以偿了。我提前体验了职场，学到了平时无法接触的实战能力。我也实实在在的看出自己与别人的差距。毕竟，自己只是个大一的学生。毕竟，自己只是一个与银行专业无关的师范生。现在回想那时自己大清晨去挤地铁，上衣湿透的场景，自己是否有一些后悔呢，一点也不。因为这就是体验职场，我得到自己所期待的东西。如果我没有出去看看，也许我不会知道外面的世界有多大，也不会知道外面的世界有多精彩。这并不是什么高大上的事情，但在我眼中却是难忘的经历。因为我比别人提前知道了一些事情，所以有了未来的方向。
银行员工心得体会3
从刚开始的懵懂无知，到现在的游刃有余，能够独立的为客户办理业务的柜员，甚至经过不断地学习，我已经成为了一名银行优秀员工。此时我也深刻体会到了团队合作的精神，意识到不断学习进步锻炼业务能力的重要性。这些都是无形的精神财富，是我成长过程中的积累，伴随着我成为一名更好的银行员工。下面是我这段时间工作的.一些体会与感想。
首先是认真学习、爱岗敬业。从第一天进入银行工作起，我就感受到了xx银行积极进取、奋发向上的工作氛围。对于我来说，这里的一切都是新鲜的，都是需要我们去学习的。时光流逝，工作慢慢变得枯燥无味，但是这没有打消我的积极性，对工作的热情。每天忙碌的工作使我的生活变得无比充实，偶尔忙里偷闲的学习更是让我感到兴奋与快乐。在这段时间的工作中，我将工作细化到每一步，合理安排时间，有不懂的事情就及时请教老员工。在工作之余，我还努力学习与银行有关的金融知识，争取每天都有进步。
其次是细致工作、真诚服务。在柜台工作要求每个人必须细致细心，时刻警惕，将失误减小，降低损失。在平时的工作学习生活中积累经验，将发生在身边的细小的案例认真记下，提醒自己不要发生这种错误。这就要求我们严格按照银行的制度办事，不能马虎大意。
虽然我面对客户只是一个小小的窗口，但是通过这一个窗口客户就能看见银行的整体素质，客户对银行的印象好不好就在我们的日常工作中，我们是不是具有良好的服务意识，是不是真的为客户着想，因此对待客户时要真诚，学会换位思考。
最后深入学习企业文化。一个企业是否能够长远的发展，不仅仅是观察效益这单一的一方面，还要看看其是否具有特色的企业文化。在银行工作的这段时间，我观察到每一位员工都以自己是xx银行的一员而骄傲，以银行的利益为重。因为我加入的时间短，听老员工所说，在银行的业余活动、各项比赛比较多，如果有多余时间和精力的还可能会拿个奖项，虽然奖品不是特别丰厚，但是可以促进员工工作的积极性，激发员工的工作热情。虽然我现在的感受不是特别深，但是在这样的环境中工作我也会更加向上，为银行的发展贡献自己的一份力量，为自己是xx银行的一员而自豪。
银行员工心得体会4
柜员工作对我来说是一个简单却也困难的工作，因为以前没有做过柜员，只是做着简单的一些操作，现在我已经清楚自己该如何做了，这是我几个月工作所得到的一些心得，有我工作的经验和汗水。
我毕业就进入银行可以说是比较幸运的，因为我找到了一份好工作，这份工作也适合我，我也喜欢这样的工作，而来到岗位上工作了一周感觉到了非常的苦闷，因为很多时候我很少询问客户，对于客户都是别人问我我才会回答，对于乱插队的现象也都不怎么理会，这给我留下了很多的遗憾，我也希望自己改变希望自己可以重新开始，毕竟谁都不愿意自己犯这样的错。
我之后的工作向其他同事学习，也主动在岗位上摸索，不断的推陈出新，改变更多更好的新方法，毕竟我有全新的'改变，我喜欢做自己的工作，这让我愿意在岗位上钻研，我每天都在为了自己的工作忙碌，为了自己的任务操心，但是我成长的很快。
在对于一些来银行办理业务的人，我采取了全新的对策，就是每天都会按时的完成些基本的工作，对于乱插队的人，我一律不给于办理业务，这让我得到了其他人的认可，得到了很多的保证，我开始有了新的工作安排，毕竟我的工作任务量还是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的办理，我一开始因为操作不够熟练，做的不够好，所以很多时候做的并不到位，导致自己速度慢。
经过了将近一个月的工作磨砺，我已经能够在几分钟就解决一个客户的问题，及时的找准客户的一些问题，有什么需要都会第一时间做好，避免一些其他事情耽误，然我的工作任务得到了很好的完成，着让我收到了领导的赞扬，我的努力和奋斗都得到了极大的鼓舞，让我知道了我不是一个人在奋斗我是有组织的人，我们银行给我支持，给我学习的机会。
我学会了在工作中尝试思考，学会了主动交流，不会等待着他人的认可，每天我都在自己的工作岗位上坐着一些简单的事情，虽然简单但也一直认真的做好，坚持要达到基本的操作任务。每天忙碌在岗位上留下了喜悦的汗水，有了丰厚的成果，我走出学校进入到了一个更好的环境成长，我珍惜每分钟，努力对自己岗位的任务熟悉认真去了解和接触，从不会松懈。毕竟工作给我了平台，让我一身的学识有地方可以挥舞，用了自己的勇武之地，这才是我最高兴的，毕竟我能够成长到更高全靠这样的情况。
银行员工心得体会5
一转瞬半年的时间转瞬就过去了，我也从一个刚刚来到银行的新员工，成为了一个入职半年的娴熟员工。在过去的这半年里我得到了很大的成长，让自己从一个什么都不懂的银行员工渐渐的驾驭了自己的工作内容，并且得到了领导的赞扬。这其中除了我自己的努力之外也缺少不了同事和领导对我的照看，这也让我对大家由衷的感谢。来到这里工作肯定是我做的最对的一个确定，能够遇到这么好的一个领导和一群这么活泼可爱的同事们。这半年的时间收获了这么多的同时我也付出了自己这半年来的全部时间和全部的精力。这半年里我再也没有像是之前那样有时间追剧，出去玩，每天除了工作之外就是自己在学习，这么努力也是因为想要让自己变得更加优秀，能够不辜负父母对自己的期望。在以前读书的时候总是辜负父母对自己的'心愿，当时叛逆期的我让他们操了太多的心，他们让我好好学习我就偏不，让我不要打嬉戏我就熬夜打。现在想想当时气他们的哪些行为我真的是非常懊悔，哪时父母和我说的话我全然不信，也只当做是他们无聊的唠叨，就是为了叨念我。但是现在自己真正工作之后回想起来才发觉是多么的正确，惋惜在懊悔也没有用了，过去的一切也都随着时间远走了。钱这个东西真的是花起来快，赚起来慢，有时候你努力做一个月有可能比不上别人随意做的一天。而从学校出来经验过一番社会的毒打之后我也是真正的醒悟了，起先付出了比过去在学校还要多百倍的努力，只是为了让自己能够有足够的资本让父母的生活过得更好，让他们能够为我感到傲慢。
而来到这里工作之后感觉命运还是青睐努力的人，这里有着良好的工作环境和舒适的工作氛围，也有着许多比我优秀的同事，让我在工作的同时也能够在身边的人身上学习他们的优点。而这半年对我而言最大的收获或许还是相识了大家，假如没能来到这里工作相识大家的话，我也就会少许多这么聊得来的挚友以及能够让我学习的榜样。这半年的时间虽然这么快就过去了，但是我也很庆幸自己没有奢侈这半年的时间，在这半年里得到了很大的成长，我信任在下半年里我也能够让自己保持现在进步的步伐接着前进。
银行员工心得体会6
作为银行新人，我得到了银行给我们的培训机会，因为我们大多数人都是刚从学校出来的人，许多都没有什么阅历和技巧，最多也就是能够明白工作的方式，却缺少真正的熬炼。
这次的培训重点侧重的是对我们的岗位责任和技能的教育，对于责任可以说在学校的时候就已经知道，但经过了这次培训我发觉其实这一点特别重要，我们终归与现金打交道，对于这份工作须要我们自己保持一份担当和责任心，有着足够的责任心才能够做好一个员工。
我虚心的接受了这次的培训，在培训中，我明白了成为一个银行员工必需具备的.素养，比如在岗位上必需要无私，不能窃取客户的资料等等，这些都是要时刻恪守的原则，不能轻易的触犯，这不但是错误，更是违法。还有就是应当如何与客户沟通，如何做好自己的责任等。经过了这些天的培训我大致都了解的差不多。
刚起先的时候我还在担忧，假如自己犯了错怎么办，现在有了这次培训我不须要担忧这些，因为许多不明白都已经通过这次沟通了解的差不多。没有刚起先进入银行的忐忑，因为我们进入到银行最担忧的是对于工作不了解，哪些地方简单犯错，哪里会做的不好这些才是我们最担忧的，有了培训的铺垫，把刚进入银行时的那层隔阂消退了。
这次培训的重点，还是对于工作技能的培训，这次的培训人员是一个老员工，他的工作技巧特别厉害，如何把简洁的各种道理运动用到实际工作中，如何在最短的时间里面完成工作，如何避开数据出错等等，都在这次的培训中给我们演示了一遍，哪怕跟不上节奏的也很快的就能够跟上来，应为他自己给我们做了实际的操作流程，特别的好理解。同时我们还得到岗位上练习加深的机会，根据规定，我们是培训完成后才可以进入岗位，在培训中，我们就已经起先接触，起先了渐渐的融合，这就给我们的打下了基础，让我们可以快速的适应工作，在银行中的工作任务特别多，不想出错，细心是工作的侧重点，在培训中，这位给我们培训的同事，始终都在强调这一点，时刻都在告诫我们工作须要具备耐性和细心，不能为了业绩就匆忙的去完成自己的工作任务。
有了这次的培训，我会更好的融入到银行，虽然我的岗位只是一个柜员，但是我信任，培训已经给我铺平了路，我就可以在这条路上走的更远，做的更好，我也有实力在以后的工作中做好。终归我也不差，培训让我有了足够的信念，去面对将来工作的挑战。
银行员工心得体会7
在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。
重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的进展、重要在他能体现我行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到相互的理解。
在日常工作中，客户经理岗位主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务指标，怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。
长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生疏，对规章制度方面疏于学习，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉似乎是在有意刁难，例如客户经理伴随客户在柜面存大额现金但客户未带本人身份证件，柜员因反洗钱制度要求，大额存取款需要对身份证件进行联网核查拍照上传故拒绝办理客户经理为客户办理的信用卡启用时，因客户在外地不能亲自前来启用让其下属代为启用遭柜面拒绝。
种种工作中遇到的现实状况，在学习了员工行为规范和案例后，客户经理能够更深化了解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格根据制度进行。
从案例中，看到了，假如不按制度进行，可能会造成的严峻后果。
使客户经理在为客户服务的同时更能设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的.深层意义。
通过员工行为规范的学习，懂得了为什么客户经理不能由于与客户特别的熟识，而代替客户办理业务，让柜员违反规定处理业务，由于很多纠纷的发生就是由于疏忽大意而产生的。
我记着有个案例是
这样的某位客户经理与客户关系很好，客户也特别......
银行员工心得体会8
作为一名刚刚步入银行行业的新员工，我一直怀着憧憬和期待开始我的工作。刚入行时，我才意识到银行工作的繁忙和挑战。新员工在银行中扮演着一个学习者的角色，需要通过不断的积累和磨练来提升自己。在第一个月的工作中，我注意到了许多需要改进的地方，也有为数不多的成就。
第二段：技能的提升与发展
银行工作需要掌握许多专业技能，如客户服务、风险管理、财务分析等。刚开始，我对这些技能的了解只停留在纸面知识上，缺乏实践经验。然而，在经过几个月的学习和实践后，我逐渐掌握了一些基本技能，并能够独立完成一些日常的工作任务。通过与老员工的交流和学习，我了解到自己还有许多需要提升和学习的地方，可以利用工作中的机会进一步发展自己的技能。
第三段：团队合作的重要性
在银行这个大家庭中，团队合作非常重要。在我加入银行的这段时间里，我深刻地体会到了团队合作的力量和优势。在和团队成员一起共事的'过程中，我学会了倾听和沟通，学会了与不同性格和背景的人合作。团队合作使我们能够更好地完成工作任务，也加深了我们之间的友谊和信任。团队中的每个人的贡献都至关重要，互相支持和帮助让工作变得更加高效和愉快。
第四段：客户服务的重要性
银行作为服务行业，客户是我们工作的核心。作为一名新员工，我深刻体会到了客户服务的重要性。我们的服务质量直接关系到客户对银行的满意度和忠诚度。在与客户沟通和交流的过程中，我学会了倾听客户的需求和问题，并尽力提供满意的解决方案。在与客户的交往过程中，我也不断改进自己的沟通技巧和解决问题的能力，努力成为客户的可靠伙伴。
第五段：对未来的展望与期待
作为一名银行新员工，我希望未来能够在这个行业有所建树。我相信通过不断学习和努力，我能够进一步提升自己的技能和能力，为银行的发展做出更大的贡献。我期待能够在未来的工作中继续学习和成长，不断挑战自己。我也希望能够与更多优秀的同事一起工作，相互学习和进步。银行行业充满了机遇和挑战，我相信只要我不断努力，就能够成为这个行业的一员，并且取得不俗的成绩。
总结：银行从业者是一个充满挑战的职业，新员工需要通过不断的学习和实践来提升自己。在这个行业中，技能的提升、团队合作、客户服务等都是至关重要的。而对于银行新员工来说，未来的发展和展望是非常重要的，只要不断学习和努力，就能够在这个行业获得成功。
银行员工心得体会9
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在出国留学为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有出国留学银行良好的企业形象，推动和推动全行各项变更和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理方法和柜面服务标准。
看到开展的巨大潜力，增加了我们对自身业务开展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的缺乏，检点自己，说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。假如我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和气可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务标准，扪心自问这些标准我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改良。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点缺乏做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
缺乏的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
还有就是作为一名老员工怀着对出国留学的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的.现象较严峻，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导关心中发扬长处，弥补缺乏。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
银行员工心得体会10
银行作为金融机构的重要组成部分，广受大众欢迎。在现代商业活动中，人们需要银行提供的各种金融服务。银行作为财富管理和金融借贷的专业机构，在服务大众的同时也有着自己的要求和规范。在银行厅堂的实际操作过程中，大家也需要遵守一定的规则和礼节，这些规则往往是由银行厅堂的工作人员制定和执行的。在这篇文章中，我将分享一些我的银行厅堂心得体会。
第一段：入口礼仪。
进入银行大厅时，我们应该首先遵守这样一个规则：在进入银行大厅前，先停下来，将帽子取下来，并且转动自身至银行大厅入口处的安防设备，让检测过关后才可进入。同时，我们还应该注意一些其他的礼仪问题，比如说禁止在厅堂内吸烟、讲述个人隐私不要过大声等。只有遵守这些基本的规则，我们才能在银行良好的服务体验中获得更好的结果。
第二段：队伍排列。
在银行开户、取号、办理业务等事情时，我们需要排队等待。在排队时，我们应该先走到取号机上按照需求取号，然后找到排队等待的地方，严格按照号码顺序排队，在办理业务时保持良好的态度和心态，积极与工作人员沟通，有效地解决问题。在排队时，我们应该自觉遵守规则，不要打电话、吃零食、大声喧哗等，以免妨碍到他人的正常工作和生活。
第三段：文明交流。
在银行厅堂中，文明的交流和沟通至关重要。在与银行工作人员沟通时，我们应该保持良好的态度，尊重工作人员的工作和劳动，注意自己的措辞不要过于激情，理性谈判，以便更顺利地得到想要的结果。我们应该学会妥协，了解银行的工作流程，遵守协议，遵守规则，维护银行的和睦工作态度与系统。
第四段：客户理解。
在银行厅堂中，银行工作人员会时刻处理着各种不同的客户需求。作为客户，我们需要理解银行工作人员的辛苦工作，避免给他们过多的额外工作压力。同时，在我们自己的需求没办好的'同时，我们还应该考虑到其他客户的办理情况，避免给其他客户带来困难和麻烦。在这种情况下，我们需要在与人家沟通时以细心、耐心、爱心和了解文化的态度与他们的不同意见进行妥协和沟通。
银行是一个重要的金融机构，银行厅堂也是服务于大众的重要场所。在服务大众的过程中，大家需要遵守规范，文明，有礼有节。同时，我们还应该理解银行的工作流程，尊重银行工作人员，以有利于自己和银行工作人员的和睦关系。作为客户，我们还应严格遵守银行的条约和协议，为银行展示出自己的良好品质和素质，为银行的发展和银行服务的提升发挥贡献。这是一个相互依存的关系，具体的题既是在银行厅堂中获得好的服务，也是对银行厅堂做出贡献的准则。
银行员工心得体会11
退休是每个人生命中的一个重要阶段，这也意味着告别了工作岗位，进入了新的生活阶段。对于许多人来说，尤其是那些从事银行工作的人来说，退休后的生活可能与以往完全不同。退休后，我们进入了一个没有职责和工作压力的生活，但同时也面临着新的挑战。在这篇文章中，我将分享我作为一名银行退休人员的心得体会。
银行从业者通常对财务管理非常熟悉，但退休后，我们需要将这些知识应用到自己的生活中。退休后，收入来源通常是退休金、社保和储蓄，因此管理好自己的财务非常重要。首先，我们需要制定一个预算，合理安排每个月的开支。其次，我们需要做好理财规划，将退休金进行合理的投资，以保持财务稳定。同时，继续关注银行业务和金融市场的动态，对自己的.投资进行调整。
退休后，我们应该更加关注自己的健康。过去工作的忙碌和压力可能是我们身体和心理健康的负担，而退休是一个重新关注自己健康的机会。我们应该建立一个健康的生活习惯，包括定期锻炼身体、保持良好的饮食习惯和规律的作息时间。此外，参与一些有意义的社交活动和志愿者工作，可以增加我们的社交圈子，提高自身的幸福感。
退休后的新生活也给我们带来了更多的时间和机会去追求自己的兴趣爱好。退休并不意味着我们放弃了所有的事情，相反，它给了我们更多的自由去尝试新的事物。我们可以学习一门新的语言或乐器，参加一些艺术和文化活动，或者追求自己早就梦想完成的事情。这些新的兴趣爱好不仅能够充实我们的生活，还能提供一种持续学习和自我成长的方式。
无论是忙碌的工作还是退休之后的生活，我们都应该懂得享受生活中的美好时光。退休是我们为此付出努力的时刻，我们应该花时间陪伴家人、和朋友共度时光、旅行、阅读、或者仅仅享受大自然的美。同时，我们也可以将过去的工作经验和知识分享给他人，帮助那些需要帮助的人。在退休生活中寻找到对自己有意义的事情，并以积极的态度去面对每一天，定会让我们更加快乐和满足。
退休是一个向新生活迈出的重要阶段，对于银行从业人员来说尤其如此。虽然面临新的挑战和调整，但只要我们能够合理管理财务、关注身心健康、积极寻找新的兴趣爱好，并享受退休生活中的美好时光，我们定能度过一个充实而幸福的退休生活。这个阶段能够给我们带来的自由和满足感无可比拟，让我们珍惜并充分利用这段宝贵的时光。
银行员工心得体会12
合规风险是信合信用风险、道德风险、操作风险的首要配伍。合规是信合稳健运行的内在要求。大多银行为减少违规主要采取了两个努力方向。一个是改造流程与强化管理的方向，另一个是建立全员合规文化的方向，使合规行为成为全员的自觉行动 近年来，xx在发展业务的同时，全力推进以员工为主体和核心、面向业务、面向管理、面向操作的“合规文化”建设，通过强化教育培训、组织风险点的成因分析，搭建防控体系、优化流程、规范管理，保证业务发展质量等系列活动的深入开展，“合规人人有责、合规创造价值”的观念已深入人心;“依法决策、合规经营与管理，按章办事、合规操作”在全行上下蔚然成风;有章不循、违规操作、屡查屡犯的顽症得到整治;基础管理工作存在的隐患得到及时消除;防范风险的能力得到增强，为业务持续健康地发展创造了良好的内部环境。
员工需要制度的约束固然重要，但仅此是远远不够的，因为再好的制度最终要靠全体员工去执行。只有真正以广大员工为本，坚持不懈地构筑合规文化，制度才能合规彻底地执行。基于这种理念，xx支行召开了各种形式的员工座谈会、广泛开展“争先创优”活动，树立员工身边看得见的模范,并出台了“合规培训计划”，分别对信贷、会计、国际业务、电子银行等几大系列出台了详细的培训计划并注重领导干部和一般员工两个层面，实行全员培训。目前已举办了三期培训，分别为：信贷规范化管理知识培训、会计人员业务知识培训、外汇业务合规和营销知识讲座，培训范围广，参加人数达300多人次。为了能使培训达到最佳效果，该行业务部门一改以往你说我听，照本宣科，课后考试的传统模式，通过案例分析、现场指导、角色扮演、互动交流等“多元化”培训方式，把理论和实践很好地整合在一起，激发了员工学习的主动性，通过思考、讨论和反馈加深理解，使培训达到了预期的效果。为了巩固基础管理月活动中开展的各项合规培训效果，该行还将在5月中旬举办一场知识竞赛，各部门根据支行业务存在的薄弱环节精心设计了考试题库，内容涉及到信贷、会计、中间业务、国际业务等全面性的知识，并已在支行上发给员工学习。
今年以来，该行通过对内外部检查中发现的问题进行分析，并从合规管理入手，继续推进制度建设，重点在营业点、前台部门、后台监督等三个环节强化内部控制力度。归纳出了会计、信贷、电子银行、国际业务、中间业务等5个专业近百个风险点，这些风险点主要集中在会计业务重点环节控制制度执行不到位、限制性条款落实、账务核对，开户资料不全、政策执行上存在一定出入等方面。针对普遍存在的薄弱环节支行制定了培训方案，通过合规培训，为员工分析基础管理中存在的问题，剖析问题产生的原因，明确整改措施，切实做到了“提示在前，预警在先”，使每一位员工对内控管理中存在的问题和形成风险点的原因有了更深刻的了解，执行制度的观念有了明显增强，使之明白了自己在工作中“应该做什么，怎么做、做到什么程度”，对违反制度的事“不敢为、不能为、不想为”。该行还把这些风险点作为各个岗位后续跟踪检查、培训考试的重点，制定了各部门的检查实施方案、考评方案、学习方案。在20xx年度县级支行内部控制综合评价后续跟踪检查中，xx支行是受罚款金额最少的单位。 可以引用“子规夜半犹啼血，不信东风唤不回”的诗句来形容xx支行夯实基础管理，构筑安全防线，推行合规文化的决心和信心再恰当不够了。过去，基层点对制度要么被动执行，要么打折扣，有的还“遇到红灯绕着走”。开展基础管理活动以来，这种沉闷、散漫的状况已经成为了历史。随着市场、效益观念的强化，合规经营意识的提高，使员工从过去的被动执行转向主动学习和自觉执行制度，并根据市场竞争需要和产品创新需要，该行及时制定更为行之有效的考评制度。从开展基础管理工作前后的两种结果来看，带来的不仅仅是业务操作的规范化和资产质量的提高，它已经从深层次上改变了员工的`行为习惯、思维方式和价值理念。
对于基层点来说，接受各种业务检查是不可避免的事。面对检查，过去有的点负责人虽然嘴上说欢迎、配合，实际上心里是无奈和消极应付，甚至还有抵触情绪。而现在检查，大部分态度是积极配合，对检查的结果基本都能正确对待，认真整改。这种变化，一方面是因为点依法合规经营，违规行为基本杜绝，经得起检查;另一方面，在支行对违规操作的严厉处罚下，基层点深刻认识到，检查不是挑刺找茬，检查是一种更高层次的爱护，是对点、对员工负责，早发现早纠正就会避免发生大问题。 上述种种变化虽然刚刚开始，但归根到底是合规文化理念在员工思维和行为方式上的表现。从合规文化的层面来说，合规只是给大家提供了一个共同的规则，只有在执行中形成共同的习惯并上升为稳定的价值理念和行为取向，影响才能更加深远。从发生在基层点和员工身上这些变化，我们可以感受到合规文化的悄然形成，感受到合规文化正以春风化雨般的渗透力作用于xx支行经营管理的全程。
银行员工心得体会13
随着金融市场的不断发展，银行作为金融机构的核心，其交易行为的规范性变得尤为重要。规范交易行为不仅是银行维护金融秩序、保障客户权益的基础，也是银行提高自身形象、建立良好口碑的关键。我在银行工作多年，深深体会到规范交易行为的重要性和积极影响。以下是我对银行规范交易行为的一些心得体会。
首先，银行规范交易行为需要遵循法律法规的底线。作为金融机构，银行的行为受到严格的监管和法规约束。在每一笔交易中，我始终牢记合规是银行发展的基础，遵循法律法规才能够得到市场和客户的认可。在实际工作中，我注重学习金融法律法规，确保自己的行为符合法律要求，并时刻注意法律法规的最新变动，做到及时调整和合规操作。只有在法律法规的底线上行事，才能给客户提供规范、安全的金融服务。
其次，规范交易行为需要遵循职业道德准则。作为金融从业人员，我们要以诚信为本，保持高度的职业道德意识。作为银行工作人员，我们必须时刻明确自己的职责和义务，维护客户利益，忠实履行金融服务职责。在日常工作中，我坚持真实、客观地向客户提供信息，避免夸大、误导或隐瞒风险，坚守道德底线。此外，我还注重保护客户隐私，严格遵守保密规定，确保客户的信息安全。诚信、保密是银行员工的基本品质，只有做到这些，才能树立起良好的职业形象。
再次，规范交易行为需要注重风险管理。银行业务风险是银行交易中不可忽视的一环。银行每一次交易都可能面临各种风险，包括市场风险、信用风险等。在我的工作中，我时刻保持风险意识，注重风险管理，采取必要的'措施防范风险。我会在交易前进行风险评估，确保交易的合理性和可行性；我还会进行风险分散，避免将所有的鸡蛋放在一个篮子里；同时，我也会与风险管理部门保持有效的沟通和合作，及时报告风险情况，确保风险得到控制和应对。
此外，规范交易行为需要注重客户利益。客户是银行生存与发展的源泉，银行应以客户利益为导向。在与客户交易中，我始终将客户利益放在首位，注重客户需求，提供个性化的金融解决方案。我会与客户进行充分沟通，了解客户的风险承受能力、收益预期等，让客户了解交易的各种风险和收益，确保客户明确知情、自主决策。对于存在利益冲突的情况，我会提前向客户充分披露相关信息，确保公平、公正，最大限度保护客户利益。
最后，规范交易行为需要注重后续监督和反馈。交易完成并不意味着交易行为的结束，银行应保持和客户的持续沟通，并进行后续监督和管理。在我的工作中，我会与客户建立起长期的关系，及时跟进交易进展和风险情况，并向客户提供相关的解释和建议。同时，我也会根据客户的反馈和意见，不断改进和提升服务质量，确保客户的满意度和忠诚度。
总结起来，银行规范交易行为对于银行自身和金融市场具有重要意义。在我多年的工作中，我深切体会到规范交易行为的重要性和积极影响。遵循法律法规底线、保持职业道德准则、注重风险管理、关注客户利益以及后续监督和反馈，都是银行规范交易行为的重要方面。我相信，只有不断提高自身素质，规范自己的交易行为，才能够为银行行业的发展和金融市场的稳定发挥积极的作用。
银行员工心得体会14
“合规”是指使商业银行的所有活动与所适用的法律法规、监管规定、行业规则、自律性组织制定的有关准则以及适用于银行自身业务活动的规章制度和行为准则相一致。合规经营是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自我切身利益的有力武器。合规涉及银行各条线、各部门，覆盖银行业务的每一个环节，渗透到银行每一个员工。合规作为一项核心的风险管理活动，越来越受到银行业的重视。
为此，总行为增强我行员工的案件防控职责意识和合规守法意识，在全行范围内组织开展了“七个一”合规与风险意识的宣传教育活动，这项活动在支行也受到了极大的.重视。围绕“重操守，将合规，促案防”这个主题，在行长的牵头领导下，我们支行也展开了进取地学习和讨论，从中我受到了很多启发和收获：
作为一名前台工作人员，合规就是日常工作中对每一个细节都不能疏忽，对自我而言要严格遵守离柜退屏、收章、锁箱，妥善保管本人的柜员卡和个人名章，不得供给给他人使用，柜员密码要严格保密经常修改，不得经办本人的业务及给自我授权;对业务而言要坚持开户需出示证件原件，大额支付需与单位联系求证等等。也许这只是合规建设中的冰山一角，但也是合规建设的重要基石。如何从小事做起，如何从细节出发真真切切地把合规落到实处才是最重要的。
银行员工心得体会15
银行一直是人们生活中无法缺少的一个场所，许多人每周都会去银行办理业务。随着现代科技的进步，人们越来越去网银、手机银行等电子银行渠道，但依然有一大批人愿意去银行大厅办理业务。在这些银行大厅，我们除了可看到琳琅满目的柜台、挂着各种广告牌与宣传海报，还能深化对银行服务的理解和感受。本文将分享我在银行大厅的一些体会和反思。
第二段：银行大厅的环境与设计。
银行大厅的空间相对较宽敞，光线安静柔和，可以让人感到一种安逸与温馨。银行大厅的整洁与布局也做得相对较好，不会让人感到过于拥挤或杂乱无章。除了一些银行大厅配有自动取款机与自动办理机外，还有一些银行大厅为考虑到特殊人群的需求，如老年人、残疾人，设立了轮椅坡道、无障碍厕所等设施，让特殊人群的办事体验更加完整。
第三段：银行大厅服务态度。
银行大厅的'服务员都会以微笑和亲和的态度迎接来自各方的顾客，给人留下一种良好的第一印象。在排队等候时，服务员还会不定期地走到顾客身边、询问需要帮助的内容，并适时指引顾客到正确的窗口办理业务。服务员对每一位顾客都是耐心倾听，细心解答，贴心服务。在这样良好的服务氛围中，顾客也会将自己的问题或疑虑向服务员展示，并在得到满意答案后，心里感到格外的舒畅与满足。
银行大厅内的保密工作也是相当重要的。银行窗口柜员在操作并处理客户资料时，会以尽量少的操作环节降低窗口前方他人可见的风险。为了避免银行账户被伪冒和盗刷，银行大厅还专门有一些保安人员巡逻，查看是否有可疑人员或状况，为顾客的资产安全提供保障。
第五段：结尾。
总之，银行大厅不仅是我们日常经常使用的场所，还是服务业与客户之间交流、沟通和信任的桥梁。通过对银行大厅的观察和体验，有助于引导我们积极、合理地使用银行的各项产品和服务。同时，银行大厅也提醒我们，作为顾客，我们需要将自身的素质和礼仪与银行大厅的服务态度相匹配，共同维护一个良好的社会文明环境。
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