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实体经营实践心得
当我们经过反思,对生活有了新的看法时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从而找出解决问题的办法。你想好怎么写心得体会了吗?下面是小编收集整理的实体经营实践心得,欢迎阅读与收藏。
实体经营实践心得1
今年暑假,我选择用打工的方式充实自己的假期生活,所以,从x年__月__日至x年__月__日,我在x超市担任售货员。
刚开始的时候,我觉得这份工作应该是很轻松的,就只是卖东西而已。但是上班后我才发现,其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。
首先,必须要做到的就是遵守超市的上班时间。既然是在社会上,那最基本的一点就是遵守它该有的制度,这是原则。而我的工作时间基本上是从早上八点至下午五点。其实,工作时间的安排倒是可以接受的,只是工作的时候需要长时间的站立,所以刚开始的时候很不习惯,而且也有点吃不消,但是,在一段时间习惯之后,还是可以克服的。
其次,通过亲身经历我了解到,当售货员不是说只要站在超市里就可以了的,要做的事情其实有很多,比如给商品打标签,还有定时查价,看是否有涨价或者降价的商品,如果有新的商品,就需要帮忙上货,有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。其实,一开始的时候,我觉得,自己只是售货员,那些例如上货之类的事情不应该有我负责,而应该有专门负责上货的人员。但是,后来我发现,其实大家都是这样。而且,我后来思考了一下,倘若每个人都只“各司其职”“不在其位,不谋其政”的话,那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员,这样既不利于超市的营运,也是对人力资源极大的浪费。而且,就像社会这个大舞台一样,每个人都只是只顾自己的表演。一个人不可能永远只站在自己的位置上,人具有社会性,是社会的产物,而且,社会是一个大家庭,很多事情是要靠大家协作才能完成的。我们所要做的',是在自己的位置上完成好自己的工作后,与他人合作,完成社会的工作。
虽然只是在超市工作,但是我觉得还有很多收获的。最主要的就是,每天都会碰到很多很多的人,这就要求自己与形形的人沟通。其实,平时的自己不大善于与他人沟通,但是我也知道,将来要作为一名老师,就必须学会与人沟通,不管是学生,还是学生家长。所以,我把这次经历当作是对自己的历练,不断的克服自己,磨练自己,因为在学校里,能这样与人沟通的机会并不多,所以需要靠自己在社会上不断积累。像现在这样暑期实践的机会,我并不会把它当作是赚钱的机会,而是在累积自己的社会经验。我相信,不管是怎样的工作,只要它融入到生活中了,就能从中学到东西,因为这是从生活中学来的。
在超市工作了一个月,我还是发现了一些问题,比如有些工作人员的态度,对顾客不甚热情,有的甚至是爱理不理的。我想,顾客都不愿碰到这样的人。我想,作为超市,可以实施一些奖惩制度,例如让顾客对工作人员的工作态度进行评估,得到好评的工作人员可以得到奖励,如果是特别差的也该给予一定的惩罚。而顾客方面,可以在其参与一定的次数后给予一些优惠。这样,我觉得不仅顾客觉得有实惠,而且也有利于提高员工的积极性。
另外,还有一个现象让我觉得有些说不过去。但这并不全是超市的责任,主要是顾客方面。有很多人先拿了一些东西,但是后来却又不想买了,于是也不管走到哪里,就把原来拿的东西丢下,导致一些商品不在它们原来的位置。说实话,这样给超市的工作人员带来了很多不必要的负担。但面对这样的情况,没有采取任何解决策略的超市也是不可取的。其实,超市可以设置一些专门放置这些顾客拿了却不想买的商品的地方,这样,整理起来也会方便一些。
为期一个月的社会实践看起来有些漫长,但是真的当自己身临其境的时候,又会觉得很短暂。在实践结束后,我也想了很多。首先,社会实践让将要离开校园踏上社会的我们更加真实的体验社会生活,接触社会,了解社会生活,以帮助我们今后能够更快、更好的融入社会。再者,社会实践也大大锻炼了我们的沟通与表达的能力。还使我们加深了对社会的理解,也开拓了视野。所以,我想,只要还有机会,我一定会多参加社会实践活动。
这个寒假是我大学生涯的第一个假期,为了不荒废我长达50天的假期,经人介绍,我以一名销售员的身份在我们当地的超市里做了一个月的社会实践。
__月__日,是我进入超市的第一天,当然也是我作为销售员的试用期。七点半的早晨我怀着忐忑不安的心情去找老板面试,由于都认识的原因,直接就被录用了,于是很愉快的进入了合作期间。经老板介绍,超市主要分为服装区食品区日化用品区玩具区菜区,而我主要负责食品区。食品又分为散称,饮料,饼干,膨化等,在将近两个多小时的产品介绍后,我也终于对超市有了大体的了解,也知道了我工作区的基本流程。
每天早晨到达超市的第一件事,就是做好工作区内的卫生,然后八点半左右进入理货时间。一开始以为所谓理货就是把货摆整齐就行了,后来也同样在超市打工的姐姐告诉我,理货除了把货理齐之外,还要留意一下每种食品的生产日期,因为同样一种食品,很多都是分期送过来的,对于那些临近过期的食品要提前进行货物下架,厂家会定期给免费调换过期产品。另外,每种食品几乎都会有库存,要及时对货物进行补充,即便是库存不足的食品,在摆放的时候也要摆在最表面。一般货架的底面两层尽量放小朋友经常买的东西,这样很方便小朋友自己挑选食品。
小镇不比大城市,一般在上午十点后来超市购物的顾客流动性才会大一些,所以一般在十点之前我们会所有的上货理货工作。因为都是邻里乡亲,每天接待的顾客大都是些熟悉的面孔,这也给我的工作带来了极大的方便,我可以很轻松自然的主动上去给他们打招呼,并且可以向他们推荐很多比较便宜实惠的东西,甚至会主动帮他们把购买的东西送到服务台,邻里间的赞美和鼓励渐渐让我对此乐此不疲,我也开始慢慢适应这种早七晚五的生活模式。
临近春节的时候,为庆祝超市成立__周年,超市做起了店庆活动,以“多购多得”为理念,凡购买商品在50元以上都会获得奖券进行抽奖活动,奖品自然也是价格不菲,这也大大增加了每天的顾客流动,当然每天我们的工作量也增加了,除了在食品区周转之外,还要在临近的菜区帮忙,菜价是个很让人头疼的东西,因为每天的菜价都会有变动,为此,我和我的小伙伴们每天都是让菜价搞得焦头烂额,忙的不可开交,但也不是没好处,常常下班回家的时候,邻里经常会向我了解一些蔬菜的价格,以避免去菜市场买东西被人坑,我很骄傲自己在这方面的成就,因为连我妈买菜都得提前向我咨询一下。
在超市的日子感觉时间过的很快,很忙碌也很充实,在这里不仅让我了解到了最基本的超市经营服务理念,也拓展了我对各方面的认识和理解,同样也加深了对于人际交往的认知。
学校的生活和见闻终还是比不上在社会的亲身实践,因为在这里你可以直接接触到各种复杂和棘手的问题,而从中我也学到了更多待人处事的技巧。人是执着的,社会是复杂的,不论做什么事情都必须要有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想,关心别人,支持别人。经验是基础,坚持是动力,忍耐也是一种成熟和修养。在实践中,我增长了见识,锻炼了才干,也培养了自己的韧性,找出了自己的不足和差距所在。
这不仅是一次实践,也是一次人生经历,以后我会参加更多的社会实践来丰富自己的人生阅历!
实体经营实践心得2
在大学里学习已经快两年了,与我而言一个课程给我的收益更多的是自于老师,学过那么多专业性的课程,其实我认为我不会记得那么多冗长的定律、规则、公式,但是我一定会记得老师教授的思维方式和处理方法,而这门课恰恰让我学到关于这方面知识更多一些。我很喜欢教授这门课的老师卢老师,在我印象当中您这是一个谨慎的老师,用一个做学问人的.态度对待教学,对待科研。我一直都记得老师说:表述观点时判断性的语言慎用,以后也会用这样的谨慎对待工作和学习。我很喜欢您思考问题的方法,在课上您经常问这个作业流程的关键是什么,这项工作谁起着主导作用等等,这就告诉我无论做什么工作都要抓住工作的核心,围绕核心有条理地展开工作。
由于《门店经营与管理》这门课是一门操作性和事务性很强的课,所以老师也采用了新的教学方法:小组讨论。小组讨论把更多的主动性交给了我们,虽然说这样我们平时的作业量会比较大,但是我认为小组讨论让我们受益匪浅,大家在一起集思广益,把自己当作门店运营的'参与者,一起谈论解决问题的办法。课堂上小组之间交流意见互相学习,这样我们思考的就会更加深入,印象也会深刻许多。每次老师都会鼓励我们去创新,虽然这对我们来说又很大挑战,但是使得我们小组内部更加注重思考,每次都有创新的意识。逐渐地,我明白我们这个小组就是一个团队,大家需要相互帮助、相互交流,这样才会成功地完成每一次的任务。
实体经营实践心得3
作为一名水果行业的管理人员,我深刻认识到水果行业竞争激烈,市场变幻莫测。我们不仅要有丰富的水果产品种类,更要有出色的销售服务和市场策略,才能在激烈的市场竞争中立足。在水果销售管理的过程中,我积累了一些经验,下面就来分享一下我的“水果管理心得体会”。
一、定位市场,明确目标。
市场是销售的基础,目标是销售的'保证,而成就是销售的宗旨。所以,在销售之前,首先要通过市场研究和分析,确定目标人群和销售渠道,借助市场定位创造出独具特色的商品,再通过良好的服务和有效的宣传营销,增加顾客的满意度,增加销售额。
二、注重货源管理,确保产品质量。
由于水果本身是易腐性的商品,因此良好的货源管理非常重要。在货源管理上,要注意下列几点:首先,货源的稳定性及新鲜度是第一位的,因此在设立产品源头时就要为产品保证供应稳定;其次,及时处理货物滞留上的问题,保障快速而质量上乘的运输流程;最后,注重售后服务,关注顾客的反馈意见,以及时解决售后服务中出现的问题。
三、实现标准化管理,提高效益。
在水果销售管理中,企业必须做好标准化管理,如在采购、存储、运输、销售、售后服务等环节均应建立科学、严密的标准和检查流程。标准化管理可以让企业在经营过程中最大程度地把握机会,提高效益。通过标准化管理,我们可以提高运营效率,减少管理成本,提高市场竞争力。
四、强化人才管理,不断完善团队。
人才是企业发展的重要支撑,同样也是水果销售管理的重要组成部分。要想培养出一支高素质的销售队伍,就需要对于职员进行个性化分析和素质教育。通过提高职员的专业素质和人际交往能力,不断提升销售能力和工作效率,才能提高企业的内在竞争能力。
五、创新营销策略,拓宽销售渠道。
创新的营销策略可以让企业在未来市场竞争中占据先机。我们应该灵活运用多种营销方式,通过整合不同学科领域的知识以及综合运用广告策划、推广顾问等多种手段,切实做好营销工作。同时,为了寻找持续发展的新机会,我们也应该拓宽销售渠道,加强互联网销售,与一些大型企业进行战略合作等,以此提升销售额。
总之,水果销售管理是一项复杂的工作,除了要抓好产品质量、客户服务等传统管理手段以外,还要深入理解市场情况,运用各种科技手段和方法切实提升管理,提高销售能力,实现销售增长,最终实现团队协作,助力企业的发展。
实体经营实践心得4
任何事情总会有第一次,就像我在这次社会实践中一样!作为初次踏上社会的体验,在这段短暂的打工实践中,我在超市收银这个岗位上收获了许许多多在校园中没有教导过的经验,更是通过实践综合的锻炼了自己的个人素质和能力。
如今,虽然假期已经结束,但实践给我带来的各项收获却长久的改变了我。相信这也会让我今后的学习和成长都更加顺利。以下是我这次打工的心得体会:
一、环境体会
照理来说超市的环境我应该不陌生,作为生活中常来的场所,我本应该很适应这个环境。但当我作为一名收银员早早的来到了自己的.岗位的时候,却不禁感到十分的紧张!眼前熟悉的场景变得陌生,看着人来人往的人群,我的内心也不再平静。
虽然我还是我,超市也还是熟悉的超市,但以工作者的角度再看这里,给人的感觉却是完全不一样的!也许这也正是我进入社会的'标志吧!
二、工作心得
在这次的超市工作中,我在工作经历中也收获了不少的经验体会。如:
1、面带微笑的工作
作为一名临时的收银工作者,虽然我在收银的计算上一直严谨细心,但在服务上却没有更多的精力去分心了。但也因此,我从前辈的身上学会了“微笑”这一技巧。虽说不能完全弥补服务上的不周到,但微笑却让我面对顾客的时候变得轻松了许多。顾客也不再一个劲的催促。这也许就是态度带来的回报吧。
2、积极与人沟通
在工作期间,我充分认识到了沟通的重要性。对于我这个临时的员工来说,超市和社会中不了解的事情实在是太多了。所以在工作中我经常会遇到问题,尤其是顾客的对超市一些信息的问题。但在通过积极的沟通后,我也能顺利的解决工作中的问题,并且通过和前辈们的交流,我还学到收银相关的许多技巧,更是交到了不少的朋友!这不仅更加充实了我的实践体验,也扩大了我的人际交流圈子!
三、自我感受
对于这次的社会实践,虽然经历了不少,但最让印象深刻的还要属——身心上的疲惫!工作意味着付出,但仅仅是短暂的临时工作却会这么累是我所没有想到的。我曾以为走入社会知识换一个地方生活,但显然我小看了社会,小看了工作。
为此,我也更加感谢父母在过去的生活中一直以来对我的抚养,我会利用这次的收获,让自己收获更多的成长!并在今后努力工作,努力的回报父母和社会!
实体经营实践心得5
最后,我要感谢一直默默支持我的姐妹,是因为他们,害怕累的精神,让我们一步一步爬向好的一面。每天,我们总是加班。直,他们总是支持我的工作,是他们的支持,我们会有更好的结果。所以我总是相信第一个支付返回。
当然,我们也有很多不足的地方,我们需要改善。获得更好的成绩,为公司创造更多的效益。“深圳世纪之星有限公司。“现在是一个响亮的名字,这是该公司的`结果是,我所有的同事一起工作。“深圳世纪之星有限公司。“这有一段光辉的历史,现在有一个骄傲的,更让人期待未来。
作为一个深圳世纪之星有限公司有限公司,与此同时,超市店长工作心得体会外观和嫉妒是注定我们必须有一个更高层次的商业和社会责任。前的社会的发展,在当今知识经济,在终身教育时代已经来到的时刻,因循守旧,得过且过,冒险,心脏和闪烁的注定要被时代淘汰。与时俱进,终生学习,敬业精神,创新,是唯一的方法。同事们,我们准备好了吗?让我们继续的旗帜下“适者生存、诚实”,开拓创新,释放我们的梦想,我们生活的力量,活出美好的青春。
成绩属于过去,荣誉归于你,是创造未来,让我们携手共进,使“深圳世纪之星有限公司。”成为所有人自豪的公司!
1、更多的忙工作,也更困难,但仍然生存。
2、虽然很累,但学到了很多,觉得很值,这样就可以为公司做更大的贡献。
3、他们的位置变化,可以让自己从更高的角度去看问题,和政策;更好地理解重要的员工之间的沟通。
4、公司的政策和聪明的主管领导和同事之间的相互帮助是非常重要的,不能离开工作的支持,以及自己在这里谢谢。
5、在这段时间里,也发现自己有一些缺陷,希望在未来的工作不断提高,与公司同事共同努力,做出更好的性能。
实体经营实践心得6
水果店是一个充满生气和活力的行业,因为水果是大众所喜爱的健康食品,而如何成功地管理一家水果店,给顾客提供高品质的服务,成了每位水果店店长必须认真思考和努力拼搏的一个重要问题。在长期的实践中,我对水果店店长的管理工作有了一些独到的心得和体会,现在将其分享给大家。
二、保持良好的态度和形象。
水果店主要是向顾客提供美味、健康和天然的水果,但同时也要注重提供清洁、卫生和优雅的环境。店长作为水果店的管理者,要以身作则,保持良好的态度和形象。每天面带微笑,向顾客友好地打招呼,让顾客感觉到亲切和温暖。此外,店长还要注意自己的仪表服饰,穿着整洁、组合得体,给顾客留下良好的形象。这些都能为水果店吸引更多的顾客,提高服务水准和经营效益,从而获得最大化的收益。
三、培养高素质的员工团队。
员工是水果店的第一推销员和服务提供者,他们的素质和服务态度直接影响着水果店的品牌形象和顾客满意度。因此,店长要注重培养高素质的员工团队,并且帮助他们树立正确的工作态度和职业道德,提高服务质量和效率。在实际工作中,店长要及时复习员工的表现和困难,并帮助员工解决问题。同时,还要赞扬员工的优点和成就,激发员工的工作热情和积极性,增强员工的归属感和忠诚度,提高水果店的凝聚力和竞争力。
四、创新服务手段和方式。
在市场化的竞争中,水果店要想赢得顾客的青睐,就必须具备创新服务手段和方式。店长可以通过开设会员服务、推出促销活动、更新货品陈列、改进服务质量等方式,增强顾客的参与感和忠诚度,拓宽水果店的销售渠道和营销范围。除此之外,店长还可以加强与顾客之间的沟通和交流,了解顾客的自身需求,及时满足顾客在服务及货物方面的各种需求,显示水果店的专业化和细致化。
五、科学管理和及时反馈。
水果店作为一种服务型经营方式,要想实现高效率的`管理,就必须了解和掌握先进的管理理论和技术,采取科学的管理方式,并且对经营过程进行及时反馈和监督。例如,店长可以通过员工绩效考核、月度经营报表分析和客户满意度调查来了解店铺经营状况和提高效益措施,发现问题及时作出调整和改进,促使水果店在市场竞争中保持领先地位。
作为一名水果店店长,要注意保持良好的态度和形象,培养高素质的员工团队,创新服务手段和方式,科学管理和及时反馈,从而提高水果店的品牌形象和经营效益,赢得顾客的信赖和赞誉。本篇文章所提出的建议仅供参考,不妨在实际操作过程中根据自身的情况和经验做出相应的调整。
实体经营实践心得7
随着超市日益走进了寻常百姓的生活,与传统的百货商店售货员不同,超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较,选购自己喜欢的商品之后,自行到超市出口处结账。这时候,超市收银员的重要性就显现出来了。
我先前以为,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为,大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此,超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外,超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
一、为顾客提供结账服务
此时必须要高度的准确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
二、为顾客提供咨询服务
收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够准确回答顾客的.问题,热情礼貌待客,做好导向服务。
三、超市防损
顾客在结账时,会因某种原因将一些商品留在收银台上,这时,收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上,避免不必要的损耗。从某种程度上说,收银员也是兼职防损员。
四、推广促销活动
超市经常有各种各样的促销活动,收银员在推广促销活动中,除正常收银作业以外,应特别注意做好宣传和告知工作,告知的内容主要包括以下三项:
1。得到优惠或赠品的条件,当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时,收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等,这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2。有关注意事项,收银员在解答顾客关于促销活动的问题时,应将有关注意事项告知顾客,比如:截止日期、参与条件等。
3。促销活动的类型,促销活动有累计计算和不累计计算之分。在不累计计算的促销活动中,收银员应注意此项活动特点的宣传与说明,避免一些不愉快的场面出现。
通过这次的实践,我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的过程中,我学习到了很多,特别是一个人一定要有责任感,不管是在为人处世还是在工作的过程中都应该尽职尽责。为社会贡献自己的力量,找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。
实体经营实践心得8
导购员是店铺的形象,是品牌大使,直接面临面的与终端客户接触,是销售的重要环节,对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。导购员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度,也是影响市场销售额的枢纽因素,所以导购员的销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。
__月,我到了__做了一名__导购员。
精通产品卖点,这是作为一名导购员的基本技能,首先必须要精通掌握产品的卖点,挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后以长比短(就是以己之长,比人之短,这是个不能回避的现实,只是要充分掌握技巧,不能恶意攻击竞争品牌),只有这样,才能在淋漓的品牌中脱颖而出,创造良好的销售业绩。我们很难想象,自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买?
作为一名导购员,每天面临的竞争是很激烈的',在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以,如何在过客匆匆的卖场中慧眼识真金迅速识别哪些人今天一定要买,哪些是潜在顾客,那些只是随便看看,哪些是其他厂家或经销商的卧底线人,都需要导购员日积月累,练就一身好功夫,然后果断的抓住机会,雷霆出击,针对不同的顾客(广义的,来的都是客)采取不同的应对措施,最终实现既卖了货,又做了宣传,还打发了卧底的有效销售。
抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快的`摸清他们的需求。同样是一种商品,就拿电饭煲来说吧,有人喜欢方便,图省事,就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用,操作简单的,可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好,蒸馒头方便,于是就选择直筒锅;更有人追求时尚,享受生活,则选用液晶显示的。所以,电饭煲尚且有这么多种选择,事实上不论任何商品,只要导购员用心ABC,这样,在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到看菜吃饭,量体裁衣,保证每位顾客都能满意而归。
找准了顾客的真正需求之后,下一步要对顾客动之以情,晓之以理。一般来讲,除非是某个品牌的拥戴者或回头客,普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性的怀疑,这时候如果导购员不识时宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝,极有可能会遭遇顾客立马表示没什么,我只是随便看看的搪塞,这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此,我们不妨先从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用最为有效的方式手纤薄的顾客的认同。只要他认可你了,下面就好办了,这时候你如果再把它逐步引导到产品上来,他就会不知不觉地上了你善意的圈套,顺从的跟着你的描述进入那美妙的产品世界。柳暗花明之际,正是水到渠成之时,这时候他要是再不买,他就会感觉对不住你,你说,你能不买吗?
常言道:要想公道,打个颠倒,兵法有云:知己知彼,百战不殆。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性,我们导购员在商品导购的过程中,将心比心,在内心中设想自己就是顾客,自己如果来买,会有什么样的问题,会关心哪些方面,会在乎那些服务,真正做到这样的话,那么导购技巧必然会在潜移默化中提升,对顾客的亲和力会在不知不觉中增强,服务意识会漂亮的再上一个水准,销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
另外,这里的YOURSELF还可以自私地理解为一切为了自己,事实上也的确如此,导购技巧提高了,服务意识也增强了,从而销售业绩也提升了,收入也就自然增多了,像这种利人利己的没事,又何乐而不为哪?
实体经营实践心得9
在这个前段时间我来到了超市成为了一名保安,虽然只是来这里社会实践,但是我也真正的把份工作真的当成了自己的事业来工作。之前认为保安的工作很轻松很容易,真正来到这里工作之后发现并没有那么简单,不止要维护好超市的财产和人员的安全,还要接受一些顾客的批评。这些都会让你的内心有些压力,而不是感到轻松,休闲。而这段时间的工作改变了我对于一些工作的看法,那些工作并没有我想象的那么轻松,他们也有着外人并不知道的心酸。
在刚刚来到超市的时候我都心里还很开心,因为这里是我的第一份工作,我对于未来的工作生活充满了期待。但是慢慢的了解了我作为一名保安的工作任务和义务之后我就一直坚守岗位,一个星期过去我开始有些抗拒去上班,因为要早起,而且一站就是一天,而且感觉自己像是混日子一样。但后面在同事的开解下,我开始改变了自己的.心态,在工作中寻找小乐趣,让自己不会觉得上班是一件很无聊的事情。但最近我开始领悟了,不管是什么工作,就算是你喜欢的事物,当它成为了你的工作你也会慢慢的讨厌这件事情。因为每天的生活都是一样的,也正是这种重复产生了我抗拒的心理。
虽然在这里工作的时间并不长,但是我也确实学习到了很多的东西。一些我现在根本接触不到的社会经验,一些为人处世的道理,我想这些东西对于未来的我有着很大的帮助。而我收获的也不止这些,我还认识很多新的朋友,早就在这里工作的那些老员工,在平常的接触中他们教授了我很多的东西,让我对这个社会的了解更深了。还有那些假期来到超市兼职的大学生,在哪读大学的都有,和他们的聊天让我知道了很多过去的我未曾了解的东西,而我也在相处中让他们都成为了我的朋友,多交点朋友总是没有错的。虽然这次的社会实践结束了,我马上又要回到自己的大学生活,但我想在这里收获到的东西会让我消化很久,而这次的工作的回忆我会记很久的,毕竟是我的第一次工作。感谢学校给予我这次社会实践的机会,感谢超市领导对于我的接纳,给了我一个在这里学习到这些东西的机会,谢谢。
实体经营实践心得10
很多店长都是店员出身,缺少企业管理经验,再提升到店长职位后没有明确自身职责。也有一些人简单的认为店长就是管人的人,主观偏离公司管理制度,使法制偏向于人治,从而造成更多管理问题及矛盾。综上所述,管理岗位的岗位职责必须明晰。
首先谈一下管理职责,动漫店做的是动漫产品的销售,商品管理要放到第一位。供货、库存、销售、美陈等方面管理因公司经营多年,在商品管理环节已经积累了很丰富的经验。
店内管理,顾名思义是对经营场所内行政后勤相关的管理工作。行政后勤管理工作涉及层面较广,对内做好后勤工作,遵循公司各部门相应制度,急时做到办公物品申购、保管、维修等工作以维持正常店面运作。对外要和承租方、相关管理部门做好协调沟通工作,及时准确将信息反馈公司,并对突发事件做出准确性相应处理。
相对于商品管理和店务管理店员管理应该是最复杂也是最困难的管理内容。店员管理也可以称为员工绩效管理,其管理过程分为,制度制订、培训、执行、监管、评测、奖惩六个环节。中层管理岗位店长的管理过程集中在培训、执行、监管、评测四方面,而制度制订及员工奖惩是公司层面管理内容。
制度制订,应根据行业、企业双重标准来制定,制度不是为了有制度而制定制度,而是一部公司内部法律,是行为准则。很多企业制定制度比较空洞对管理细节描述模糊,在后面的执行上就缺乏立足点,使之操作困难,最终导致有法不依执法不严。例如,每日开店前要召开早会。这样的制度有没有是没有区别的,应该规定:每日正式营业前15分钟召开早会,会议由店长或领班主持,早会内容由员工点名、重要通知、调货信息、制度及行为培训等部分组成。会议时间控制在10分钟左右。
培训,很多企业不重视培训,其实管理问题都是出现在培训不到位上,员工经常抱怨说对制度不理解或者不清楚,因为没人告诉他这样做是错误的。由此可见制度制订后要不多的强化培训,使制度成为习惯这样就可避免很多问题。在外企是非常重视员工培训的,比如麦当劳就具备相当完善的培训机制,每一个员工都珍惜自己的工作,都努力做到最好,这就是强大的培训带来的好处。
执行,每一个员工接受培训后就要严格执行制度,确保企业正常运作。当今很流行的一句话是执行力经济,好的执行力对企业发展起到的是绝对推动作用。好的管理者在管理过程中要不断执行各项管理制度,对上对下,对内对外做到良性运营管理。
监管,店长作为中层管理者,要有很强的监管力度,员工在工作过程中不可能不出现工作失误或违规问题,这就需要店长及时发现并作出相应措施,不然事态或问题出现扩大化,危害企业利益。
评测,评测是重点的重点,对于全面管理起到的是标杆的作用,也就是绩效考核。对于店面管理可以采用人力资源中的两种评测方式,管理者使用平衡计分卡,店员使用KPI关键绩效指标。成功导入以上两种绩效测评方式可以提高管理者和普通员工的.工作态度,对于企业管理起到长治久安持续稳定发展的基石。
平衡计分卡是将店面经营目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系,并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核,从而为经营目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。其把对经营业绩的评价划分为四个部分:财务方面、客户、经营过程、学习与成长。它不仅是一个指标评价系统,而且还是一个战略管理系统。
奖惩,俗话说“奖要奖到幸福,罚要罚到心疼”,完善的'管理过程最终的结果就是和奖惩联系起来的。每一个人的工作表现都会和奖惩分不开,没有奖惩就是大锅饭,管理者就没有管理权力,没有权力的管理者就不是管理者,只相当于一个监管者,而赋予店长奖惩的权利是对整个管理环节的有力补充。
以上观点是本人综合多年工作经验,配合贵公司一些现存问题,整合管理方式,粗略谈了一些观点,每一个管理问题都可以详细的展开论述,希望和贵公司经营策略相符,可以起到相互补充作用。作为一个合格店长起到领导的作用,就要做到带领员工做他们愿意做的事,引导他们做他们不愿意做的事。
实体经营实践心得11
在刚刚来到超市的时候我都心里还很开心,因为是我的第一份,我对于未来的工作生活充满了期待。但是慢慢的了解了我作为一名保安的工作任务和义务之后我就一直坚守岗位,一个星期过去我开始有些抗拒去上班,因为要早起,而且一站就是一天,而且感觉像是混日子一样。但后面在同事的开解下,我开始改变了自己的心态,在工作中寻找小乐趣,让自己不会觉得上班是一件很无聊的事情。但最近我开始领悟了,不管是什么工作,就算是你喜欢的事物,当它成为了你的工作你也会慢慢的讨厌这件事情。因为每天的生活都是一样的,也正是这种重复产生了我抗拒的心理。
虽然在这里工作的时间并不长,但是我也确实学习到了的。一些我现在根本接触不到的社会经验,一些为人处世的道理,我想这些东西对于未来的我有着很大的帮助。而我收获的也不止这些,我还认识很多新的朋友,早就在这里工作的那些老员工,在平常的接触中他们教授了我很多的.东西,让我对这个社会的了解更深了。还有那些假期来到超市兼职的大学生,在哪读大学的都有,和他们的聊天让我知道了很多过去的我未曾了解的东西,而我也在相处中让他们都成为了我的朋友,多交点朋友总是没有错的。虽然这次的社会实践结束了,我马上又要回到自己的大学生活,但我想在这里收获到的东西会让我消化很久,而这次的工作的回忆我会记很久的,毕竟是我的第一次工作。感谢学校给予我这次社会实践的机会,感谢超市领导对于我的接纳,给了我一个在这里学习到这些东西的机会,谢谢。
实体经营实践心得12
工作需要沟通,需要了解,我通过与他人沟通我改变了我一直内向的性格,以前的我,与陌生人说话结巴,很多时候连自己内心的意思都不能表达清楚,感到非常尴尬,我也清楚了自己的问题,对于这一点,我想改变也早就有了,还有就是性格比较胆小,因为一直都在爸妈保护下,吃穿不愁,经常呆在家里非常宅,没有经历过多少事情,可以说除了上学机会就没有什么事情需要我做的,我也就这样一点点的度过了小学到高中的时光,来到大学,接受了老师的加到也清楚了我们未来将要走出校园,按照我这样的性格是非常吃亏的。
我考虑了很久,终于在这次的寒假我鼓起了勇气来到了超市参加实践工作,一个是想检验自己,一个是想锻炼自己,让自己有一个好的开始,有一个全新的改变。于是我就迈出了第一步,也走出了我人生精彩的一刻,俗话说树挪死,人挪活,改变自己最快的就是去实践工作,在工作中锻炼成长。
来到超市工作之后发现工作与我们读书是不同的,不在像我们学习的那个情况,每天虽然上班是从九点开始,但是下班也至少是九点以后,工作的时间长,也非常累,有时候遇到一些为题,比如会有客户买了东西之后不满意要退货,比如在工作中犯了错多扣了别人的钱等等问题,这让我清楚了一件事情,工作需要细心认真的做好工作。需要我们把精力都投入到工作中,同样开始工作也就开始承担责任,每个人都要为自己的行为买单,我们不在像学校时犯错了有爸妈来给自己扫尾,有爸妈给我们解决,走到了外面工作做错了就要承担责任就要负责。
在超市工作的这一个月里我也感受到了不同的.乐趣,从工作中我有了全新的成长,对我来说这是我的一次蜕变,对我的帮助非常大,我的很多毛病都在工作中不知不觉中消失,都已经能够独自做好,不在如同以往一样犯错,对于未来我充满了自信,这次寒假实践让我收获颇丰,认识了很多人,也接触到了社会,接触到了工作,清楚了以后工作的方式和状态,在今后工作中我会从新改变,做一个全新的自己不断进步不断迈进走出不停的人生。
虽然我现在还没有毕业,但我已经离大四不愿,大学的时光很短暂,我感觉就如同昨日进入学校一般,在今后学习工作中我会努力学习,也会去锻炼自己,不断突破走一条属于自己的道路。
实体经营实践心得13
门店是连锁企业的支柱利润来源,门店的规范化运营管理,一直是众多企业的心中之痛……如何建立系统的门店运营管理规范,为门店的持续赢利奠定基础?我作为一名门店的店长,借此来谈谈我在门店管理中的一些经验和心得,主要有以下三方面:
首先,货架商品的陈列管理。所有陈列商品的大前提是要有清洁感,都要给进店挑选商品的顾客留有一种明亮、整洁、朝气蓬勃的印象。要保持商品的清洁,必然要保持货架、柜台及商品包装的清洁。其次就是商品的陈列,如地堆陈列、端架陈列、货架陈列等。地堆陈列:货堆如山,才能让顾客感觉到数量大的魅力,端架陈列:一般摆放的是品牌商品或者是季节性商品。季节性商品顾名思义就是要在特定季节中销售的商品,从而获得利润,同时带动整个超市的繁荣,此时我们必须用头脑和身体去感知季节性的变化。货架陈列:一般用来陈列品种繁多的商品,货架有很多层次,要注意商品的一物一签,品牌系列自上而下的排放,上货补货时要掌握先进先出的原则,新品的.陈列,对于此类商品要“关怀倍至”。
其次,门店中层人员的管理。门店中层管理人员———领班,犹如店长的臂膀,他们应时时架起员工与店长之间沟通的桥梁。门店中层管理者必须提高自身素质和管理水平,尤其是要熟知和掌握日常考核标准和日常考核积分处理方法及程序、带动员工积极实施并做好业务辅导、考核反馈等重要环节的工作,使自己成为积极合格的考评者。其次,员工考核细则实施的关键,是门店负责人要高度重视,必须身体力行,严格地督促中层对员工考核的程序,并认真计划、组织实施,安排布置和检查,将此工作纳入门店中层管理人员的考核内容中。从而使得中层及员工的工作积极性和主观能动性进一步提高。
最后,如何提升淡季的销售业绩。淡旺季的交替好似季节之间轮换,在淡季中,怎样使得门店销售淡而不淡,淡中有升呢?可以通过对消费者需求的了解,并经过科学的'营销策略来引导需求,进而扩大需求,才能够最终实现在淡季提升销售业绩。其方法是:首先,要改变经营的理念,树立“销售无淡季”的意识,和厂家及供应商积极联系,取得他们的支持。淡季的价格优势是吸引消费者的一大因素,打折、买赠,提高产品附加值等做法可吸引众多对价格反应敏感的消费者。其次,门店在旺季结束淡季来临之际,一定要注重与团购客户的沟通,对老客户做好前期的销售结算和后续的销售服务工作。再次开拓销售市场,挖掘门店潜力,发展新的团购客户,取得他们的信任并加以巩固,同时也是为了旺季更好地销售奠定了基础,扩大了团购客户的队伍。达到淡季与旺季销售共同提升的双赢目的。
实体经营实践心得14
这个假期通过姐姐介绍,我成为了一名促销员,从这天起,我的生活又多了一种经历,这将是对我的挑战,也是我人生中的一笔宝贵的财富。
在正式成为促销员以前,我首先要到县超市去培训,培训的经验让我懂得了如何做好一名优秀的促销员,我要以百分百的热情和真诚来面对每一位顾客。我工作的'地点是在一家超市发货物,离我们家要一小时的路程,但这些困难并不能______我,我坚信自己能做好这项工作,并要做的出色
开始上班以后我发现,上班确实不是我想象中的.那么容易和有趣,真的会感到累,并要面对很多从来没有遇见过的事情和问题,这都是对我的挑战。。但渐渐的我发现和顾客交流是一件很幸福的事情,有的时候,一些叔叔阿姨觉得我年龄不大,便和我攀谈起来,会说些鼓励我的话,让我更有精神投入到工作,这给了我很大的信心。还有的时候,我会从一些爷爷奶奶那里得到很多生活经验,他们会告诉我如何挑选新鲜牛奶等等。。这让我更加喜欢这里,更加热爱这里。有时买货阿姨的一句表扬会让我开心很久,这就是刚刚工作的缘故吧,呵呵。这些言语都会让我更加自信,更加努力的工作,工作时每一天都会过得充实快乐,这也是一种幸福啊。当然,我也遇见过刁酸的顾客,同样也锻炼了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。
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