店长培训心得

时间:2025-09-18 09:21:45 心得体会 我要投稿

店长培训心得(精品)

  当我们心中积累了不少感想和见解时,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么问题来了,应该如何写心得体会呢?以下是小编整理的店长培训心得,希望对大家有所帮助。

店长培训心得(精品)

店长培训心得1

  参加店长培训之前,我对自己的期望值很高,希望通过此次培训能够提升我的管理能力和协作能力,让我更好地适应店长的角色。为了更好地准备,我提前研读了相关的管理书籍,并且向已经担任店长的朋友请教了一些经验和技巧。我还制定了一份详细的学习计划,将培训内容和自己的实际情况结合起来,以便更好地学习和应用。

  二、培训过程的收获。

  在培训的过程中,我学到了很多有关店长管理的知识和技巧。首先是关于沟通和协调的能力。在实际操作中,我意识到作为店长,必须善于倾听员工的'想法和建议,能够积极回应和解决他们的问题。其次是团队建设和领导力的重要性。培训中,我们进行了很多团队合作的活动,通过这些活动,我学会了如何有效地组织团队,并且激励他们达到最佳状态。最后是关于人力资源管理的技巧。通过学习,我了解了如何制定合理的薪酬方案、招聘合适的员工以及进行绩效评估,这些都对我今后的店长角色起到了很大的帮助。

  三、培训过程中的反思与整合。

  在培训过程中,我仔细思考了自己的优点和缺点,并且根据培训内容和自身情况进行整合。我发现自己擅长的是沟通和协调能力,这在与员工的沟通、处理紧急情况和解决问题时非常重要。而在领导和团队建设方面,我认为我还需要进一步提高自己的能力,比如更加有效地激励团队成员,制定合理的目标和任务分配等等。我计划在日常工作中,通过不断地实践和反思来提升自己,希望能够更好地适应和发展自己的店长角色。

  培训结束后,我将所学的知识和技巧应用到日常工作中。首先,我与员工保持紧密的沟通,并且定期进行团队讨论和反馈,以便及时解决问题和提高工作效率。其次,我注重培养团队成员的领导力和创造力,通过赋予更多的责任和机会,激发他们的潜力。最后,我与人力资源部门密切合作,定期评估员工的绩效,并且制定合理的薪酬方案,以便激励他们的积极性和工作热情。通过这些应用,我感觉到自己的管理能力和团队协作能力在不断提升,并且取得了一定的成果。

  通过这次店长培训,我深刻体会到作为一名优秀的店长,不仅需要良好的管理和协调能力,还需要善于与员工沟通、有效激发他们的潜力和创造力。通过不断学习和实践,我相信自己的店长能力会不断提升,与团队成员共同为店铺的发展贡献力量。我还计划定期参加与店长岗位相关的培训和研讨会,不断提高自己的管理理念和技能,为店铺的发展注入新的活力。

  在写店长培训心得体会的过程中,我意识到自己还存在很多不足,比如需要更加关注员工的需求和发展,需要更加冷静和果断地处理紧急情况等等。对于这些不足,我会持续地进行反思和改进,力争成为一名更加出色的店长。通过不断学习和实践,我相信自己能够在店长岗位上取得更好的成绩,为企业的发展贡献自己的力量。

店长培训心得2

  对于一家创立仅3年的图文快印店而言,能实现业绩翻5番,已经是行业的奇迹了!但是,美辰图文的美女老板廖女士,并没有止步不前。日益激烈的行业竞争,让她一丝都不敢松懈,在20xx年末成印联培训店长培训课程学员以后,听讲于牛云老师的“码上印”二维码解决方案,希望能借助二维码给自己的平台和团队创造更大的增值空间。

  在图文快印店长培训课程中的三步三重积分制管理实施动员大会上,廖总一番“三年来非常感谢大家一直陪伴我左右,不管遇到多大的困难和挫折都没有离开,美辰图文能有现在的成绩,都是大家的功劳。所以,20xx年我希望能够为大家带来更多实质性的回报!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰图文员工的老板们的激情掌声。

  在采访中谈及这一幕时,廖女士依然激动的说:“我的确非常感谢我的员工,我跟他们的关系都非常的好!所以,我特别希望公司能在原有的基础上拓展网络市场,创造更大的增值空间以给员工们实质上的回报。”廖女士对于DIY个性印品市场信心满满,“因为我们一直都跟学校这样的单位有合作,学生是一个最集中、和消费潜力的群体,我相信结合牛云老师说的二维码这样一套方案,在学校主推个性印品,肯定不会错!”

  廖女士将美辰图文20xx年的发展规划主要集中在大客户的'开发、二维码网络快印的应用以及高等院校的合作上,希望通过20xx年的全年规划,实现员工工资翻番,将美辰图文全面转向一体化经营模式,全面进军广告、图文、印刷和传媒领域,打造美辰快印品牌。“现在我只缺方案,我的团队包括我自己,都没有做方案能力,所以当知道印联培训能提供网络快印应用解决方案的时候,我就毅然决然的来了。我相信,只要有印联培训做我坚强的后盾,美辰图文一定会越来越好,走的越来越远!

店长培训心得3

  a:经过学习我领悟到了团队的力量是强大的、我们要努力

  b:尹经理:通过今天的学习和大家一起玩的游戏让我感动,我们每时每刻都要调整好自己的心态。如果心态不好那么所做的事应该也好不到哪里去。还有我们要相信自己,相信在一起的每个人。这样我们才可以把心打开,把事情做的更好,我们应该多鼓励一下自己以及伙伴。这样我们才更加相信自己、相信对方。同时也要为自己以及同伴加油打气从而更有勇气

  c:通过今天的学习以及做的游戏我领悟到团队的力量真的是无法想象的,如果一个人那真的是做不到的,在以后的`工作中我会把这种精神复制给每个伙伴们,做好领头人,我相信我们的店一定会做的更好

  d:尹老师,我是d你说完那些之后,我反思了挺多的,也体会到团队的重要精神、团结和互助。可能是刚刚和她们认识不熟悉。放不开有点拘束。可能还是很幼稚。活在16岁的世界里。团队里不够团结,不算与表达

  e:在前几天接到能参加店长培训班心情很激动,当今天要来的时候心里就有种说不出的感觉!从中午到来之后虽与心里想不太一样,吸收的精华也是出乎意料!从老师一开始的对大家的要求真的很人性化,到每一个人的自我介绍,尹教练分享如何经营人脉管理顾客,让大家发信息给顾客!陈老师的讲解为什么要选美妆行业,为什么要工作,怎么样为老板创造更高的效益!四个职业方向与五个管理让我们记忆犹新!心态很关键,行动了才有结果!在晚上看似简单的游戏中我明白沟通的重要性!凝聚力与用心付出才能不拖团队后腿!相互信任与相互鼓励让事情事半功倍,我明白自己来这里的重要性!清楚自己在团队的重要性,我要用心再用心去对待今后的学习与工作还有生活!

  f:通过今天的游戏我深深知道了

  1、我们是一个团队,我们应该相互帮助,共同进步,相互鼓励。

  2、不能因为有了一点成绩就骄傲,因为有时自己所犯下的一点小错误会让整个团队都受到影响。

  3、要为自己的行为负责任。

  4、把心放开,学会相信别人。

  5、吸取经验

  g:今天这个简单的游戏,我们却做了70多次,这是谁也没预料到的事。这个简单的的游戏让我知道了,不管什么事即使再简单我们也要认真对待。注意细节,把它做好。也让我知道加入一个团队就要人和心去融入她,这个个大家庭里我们每个人都要用心去对待,齐心协力去完成每一件事。

  h:尹琦教官好,我是美昱的小清,经过这几个小时的时间我体会的挺多,有时候觉得自己做的也不够好也不善于表达自己,在团队面前我不够团结,说话没有底气缺点挺多的,我会好好反思努力做到更加好更加团结--我其实有点慢热明天我会好好整理心情做到更好

  j,让我体会到了“团结就是力量”这句话的重要性,就像起房子一样,有了沙子、砖头、钢筋、但是少了水泥这房子也是不会牢固的,如果拿一根筷子我们会很轻易的把它折断,但是一百根筷子绑一起呢?只要团结起来,没有难得到我们的,心态也很重要,无论做任何事情都不要掉以轻心,都要以最好的心态去面对,认真去做,努力去做,把事情做到最好,我们应该要相互关心、相互爱护、相互帮助,要永远记住一句话就是“在坚持一下下,就成功了”

店长培训心得4

  80年代末90年代初,全国各地党政机关纷纷兴建了许多培训中心,即集餐饮、住宿、娱乐、休闲、培训等为一体的宾馆。随着国家发改委要求机关培训中心与原机关逐步脱钩,培训中心就失去了获取利润的途径,从而使其发展陷入了困境。而经济型酒店的发展却与之相反,市场供应相对稀缺。

  一、机关培训中心现状分析

  1、内部设施过于豪华,失去培训中心的原意。党政机关兴建“培训中心”,在全国是个普遍现象,而大型国有企业,甚至一些边远穷县,也在建“培训中心”。全国各地风景名胜区,能看到各种“重量级”的单位和部门建的“培训中心”,而且各培训中心互相攀比,增加设备,有很多直接按照宾馆酒店的格局建造。豪华的住宿设施和康体娱乐设施远远超过干部或员工培训的需求标准。

  2、利用率低,资源浪费现象严重。由于“培训中心”的设施重点是“对内服务”,常处于半经营状态,许多设施长年闲置,利用率不高,从而造成公共资源的浪费。这些培训中心造成大量非生产性国有资产滞留在党政机关、事业单位,既不讲使用效益,又不求保值增值,使得国有资产大量流失。

  3、政企不分或政事不分,滋生腐败导致亏损严重。培训中心大多数是事业单位,可获得所属机关一定程度上的保护,因此培训中心不会象一般的宾馆酒店那样受到有关部门的监管,成为部分领导干部腐化堕落的“温床”。建设豪华的培训中心,不仅可以争取更多的财政经费,还可以为培训中心获取不正当利益,将公共资源转变为本机关掌控的资源。由于培训中心是由政府机关和国有企业建设经营的,是集体资产,个人不需要对此直接负责,因此有些培训中心每年主管经营部门上缴的财务报表总是亏损的,需要财政或者预算外资金补贴,成为年年亏空的“无底洞”。

  4、财务管理不规范,政府财政不堪重负。当前培训中心普遍存在资产帐外管理、资产出租收入难以收回、挪用财政资金、违规占地、未经审批擅自搞基本建设等问题。财务管理的不规范只是一个表面现象,一些领导在这里随意搞招待等,这不但增加了财政的负担,并且影响了政府对公共事业的投入。

  5、人事管理不善,员工素质不高。培训中心经营者往往文化水平不高,缺乏现代经营理念和管理方法。一方面专业人员很少受过系统培训,而普通员工更是存在培训不足,服务技能差、操作不规范、服务质量低等问题。另一方面培训中心由于实行事业编制,人员流动困难,从而导致人才闲置,人才浪费情况严重。

  二、经济型酒店的发展现状和前景

  1、经济型酒店的定义。经济型酒店作为一种新兴产业,是经济发展和社会生活的产物,它与全服务型酒店不同,是满足一般平民旅行住宿需求的产品设施。根据其特点和中国的实际情况,可以把经济型酒店的定义为以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象,以客房为唯一或核心产品,价格低廉(一般在300元人民币以下),服务标准,环境舒适,硬件上乘,性价比高的现代酒店业。

  2、我国经济型酒店的发展现状。经济型酒店在上世纪90年代被引入中国,以干净、舒适、方便、实惠为主要特征。国家商务部的20xx年统计数据显示经济型酒店在我国以每年200%的速度增长。可预见,在未来几年,经济型酒店还会保持同样的速度迅速发展,成为我国酒店业的后起之秀。

  三、机关培训中心转型的意义

  机关培训中心向经济型酒店转型是一种全新的发展思路,既利于培训中心的改革,又利于我国经济型酒店实力的增强。

  长期以来,事业单位是机关的附属物,是一种特殊的主体,机制陈旧,缺乏活力,难以发展。通过改革,一是盘活了国有资产存量,促进国有资产保值增值;二是在置换国有资产的同时,吸纳了大量民间投资和社会投资,使社会资本大幅度增加;三是可以释放人的潜能。对于经济型酒店而言,机关培训中心向经济型酒店转型对于壮大我国经济型酒店的规模,降低经济型酒店的成本,提高我国经济型酒店的国际竞争力有重大意义。

  四、机关培训中心转型的可行性分析

  1、政策支持分析。机关培训中心向经济型酒店转型是适应事业单位体制改革的需要。现有的许多的机关培训中心都是所在部门的下属单位,实行的是事业编制管理,具有一定的行政级别和财政拨款。目前正在进行的经营性事业单位改制转企是事业单位分类 改革的一项重要内容,是继国有企业改革后的又一次社会变革。将机关培训中心推向市场,实行政企分开,参与市场竞争,进行市场化经营或通过拍卖、置换、改造等方式进行妥善处理。按照企事分开和机构剥离的原则,采取多种形式转企改制,推动宾馆、招待所、培训中心进入市场,使其真正成为市场竞争主体和独立核算、自主经营、自负盈亏的经济实体,使国有资产逐渐淡出服务业经营。事业单位体制改革为机关培训中心向经济型酒店转型提供了政策上的支持。

  2、市场潜力分析。目前国内对经济型酒店的需求量很大,但有效供给相对不足,而且面临国外知名经济型酒店的挑战。机关培训中心转型为经济型酒店后,能有效增加供给,壮大力量,提高竞争力。

  (1)市场需求日益增大。经济型酒店在中国是新兴产业,成长迅速。一是随着大众旅游的兴起,经济型酒店以其价格适中,质量上乘,服务优质等特点,成为大众旅游者的首选。二是中国日益繁荣的经济刺激了商务旅游的发展,同样产生了对经济型酒店的巨大需求。一些设备豪华,装修考究,服务优良,能大幅度降低价格的新型酒店业,开始受到商务旅行者的青睐。三是随着中国入境旅游的发展,国际游客对经济型酒店的需求也逐渐上升。

  (2)有效供给相对不足。我国经济型酒店市场存在严重的供给不足,行业增长空间非常大。业内人士分析认为,以国内旅游规模、消费者住宿消费额意愿、中档住宿单位数量三个指标测算,若我国的人均出游率、人均中档客房数达到美国一半标准,我国目前经济型酒店行业的客房供应量还有近70倍增量空间。因此,机关培训中心向经济型酒店转型可以有效增加市场供给,提高国内经济型酒店竞争力。

  (3)资源优势分析。机关培训中心可以为向经济型酒店转型提供必要的硬件设施。党政机关和企业的培训中心在一定程度上是专门的培训与会议场所,但许多培训中心实际上是以疗养院、度假村的形式和要求建造,其设施设备作为培训中心的组成部分,具有较大的问题和弊端,但却为各类培训中心向经济型酒店转型提供了良好的硬件设施基础,可以节省不少人力物力。机关培训中心可在现有情况下,按照经济型酒店以家居精致、简洁为目标的改造要求,关停部分设施,减免部分服务功能,对培训中心的陈旧设施设备进行改造和适当装修。这样投资不大,但却达到了舒适、便利、卫生、安全的基本条件。由培训中心改建成经济型酒店大大降低了投资成本,从而使经营成本也降低不少。

  (4)投资收益分析。在中国,经济型酒店一般为一二千万元的投资,再加上利用培训中心原有的硬件设施,投资比较低,人力成本也相对较低;在用工数量上,星级酒店的客房数与员工数的比例通常在1∶1.2以上,而经济型酒店一般在1∶0.5以下。经济型酒店达到每年10%的回报率。中国经济型酒店的平均出租率高达85%~90%,在正常情况下,高星级酒店需要10年才能收回投资,而经济型酒店仅需5—6年即可收回投资。同时,经济型酒店是结合物业与酒店的优质项目,政策环境较宽松,审批较容易,因此进入壁垒较低。机关培训中心属于党政机关管辖,其知名度较高,人脉也较广,能在更大的社会范围内吸引投资,向经济型酒店过渡。五、转型的具体实施办法

  培训中心向经济型酒店转型的具体实施有两大重点,一是国有资产的转让;二是内部人员的管理。

  1、资产转让。资产转让是培训中心转型的第一步,主要有三个阶段,即资产评估阶段、专家复审阶段以及出让阶段。资产评估的重点和意义就在于明确资产出售范围,合理确定资产出售价格,方便加强资产租赁合同管理和后续管理等。专家复审的'主要目的是增强资产评估的科学性和合理性。培训中心的资产出让可通过多种方式进行,一是进行股份制改革,国家以培训中心资产折合成股份,以物资形式参股,市场投资者以资金形式参股,成立股份制酒店。二是通过各种关系渠道由民营企业全盘收购,然后进行投资建设,或者机关培训中心与其他企业签订合同,以协议出让的方式实现资产转让。三是举行拍卖会,通过公开拍卖将培训中心资产经营市场化,拍卖的方式更加透明化,更加符合公平公开的原则。

  2、内部人员管理。经济型酒店人员配置精简,通常是一人多岗,这样既降低了经营成本,也减少了管理成本。培训中心隶属于党政机关,缺乏有效的考核机制和激励机制。将原有培训中心人员转化为经济型酒店服务人员,关键是如何提高从业人员的素质,主要做法有以下几点。

  (1)更新观念。按需设岗,因事择人,摒弃传统的任人唯亲的“人治”制度,量才使用,防止权利过分集中,造成人浮于事,增加管理成本。

  (2)激励机制。建立完整的激励机制,针对不同职务层次设计分类考核体系,引入现代工作绩效评价方法,对管理人员、服务人员和工程技术人员的德、能、勤、绩全面进行考核;建立多样化的工资分配制度,将工资奖金与员工业绩和顾客评价挂钩;竞争上岗,在企业内部实行优化组合,双向选择,全面引入竞争机制,增强从业人员的忧患意识,切实解决原单位内部的各种弊端;同时以人为本,建立有效的精神激励机制,尊重、理解、关心员工,以激发员工的上进心和积极性。

  (3)管理培训。酒店的人力资源管理水平,很大程度上依赖于人事部门人力资源管理者的素质、所受教育和培训以及他们的专业技能和水平。应着力加强对人力资源管理者进行现代人力资源管理与开发理论和技能的培训,鼓励工作人员利用业余时间或在职学习,提高自身的业务知识和技能,进而提高人力资源管理水平。

  六、结论

  针对机关培训中心的弊端,许多专家学者早已开始了对它的改革和转制的研究。经济型酒店目前正处于黄金阶段,其市场需求量大,投资少,回报率高,而且对硬件设施的要求与培训中心现有设施相似,是值得研究的新途径。但由于长期积累的各种弊端,转型面临着资产转让、人员管理等诸多问题和难题,还需进一步探讨。

店长培训心得5

  作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者,二是要有良好的专业知识做后盾,三是要有一套良好的管理制度,用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

  具体归纳为以下几点:

  1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起到承上启下的桥梁作用。

  2、做好员工的`思想工作,团结好店内员工,充分调动和发展员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到良才是用,增强本店的凝聚力,使之成为 一个团结的集体。

  3、通过各种渠道了解行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具有针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

  4、以身作则,做员工的表率,不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

店长培训心得6

  随着经济的不断发展,越来越多的人选择创业,开办了自己的店铺。然而,要想将一家店铺经营得顺利并取得成功,并不是一件容易的事情,需要具备一定的经营管理知识和技能。为了提高自己的经营水平,我参加了一次有关店长培训,以下是我对这次培训的心得体会。

  首先,在培训中,我们学习了丰富的管理知识。我们了解到了如何制定店铺的经营目标和计划,如何合理安排员工的工作任务,以及如何进行市场调研等。这些知识对于我来说是全新的,使我受益匪浅。在培训中,我也发现了自己在管理方面存在的不足之处,比如在制定计划时不够具体和详细,导致执行过程中出现了困难。通过这次培训,我补充了自己的知识短板,并且学会了如何尽快应对问题,提高工作效率。

  其次,在培训过程中,我们进行了多次角色扮演。这个环节可以说是最有收获的部分之一。通过扮演店铺经营者和员工的角色,我深刻体会到了管理的重要性。在扮演店铺经营者时,我需要合理分配员工的工作,协调员工间的关系,使店铺能够高效运转。而在扮演员工时,我体会到了如何保持良好的工作态度和上进心,这对于店铺的经营也是至关重要的。通过这种实际操作的方式,我更直观地了解到了管理的难度和重要性,并且学会了合理处理人际关系。

  同时,在培训中,我们还邀请了一位成功的店铺经营者进行经验分享。他给了我们很多宝贵的经营管理建议。他告诉我们成功的店铺经营需要花费大量的`时间和精力,并且要时刻关注市场变化和消费者的需求。他还强调了员工的重要性,鼓励我们要积极培养团队协作精神,共同为店铺的发展努力。他的分享让我深受鼓舞,也让我更加坚定了追求成功的决心。

  最后,在培训结束后,我们还进行了一次小组讨论和总结。每个小组都分享了自己的心得体会,并提出了改进的建议。通过与其他学员的交流,我发现了自己在思维方式和管理理念上的不足之处,并且从其他人的经验中学到了很多。我意识到了作为店长,不仅要注重个人的成长,更要善于借鉴他人的优点和经验,不断提升自己,为店铺的发展做出贡献。

  通过这次店长培训,我不仅提高了自己的经营管理能力,也认识到了自己的不足之处。我相信,只要不断学习和总结,不断完善自己,我一定能够将店铺经营得更好。同时,我也将把这次培训中学到的知识和经验分享给我的团队,帮助他们提升自己的工作能力,共同为店铺的繁荣做出贡献。

店长培训心得7

  这几天的课程、训练虽然很苦,却使我们明白了太多的道理,独木难成才,树大能成荫。团结的力量太大了!如果一个店没有一个明确目标,盲目经营,到头吃亏的只有自己。有了中逵连锁这个目标,让我们紧紧围绕着钓鱼王这棵大树,和它一起慢慢发芽、成长、结果。这也许需要很多年,但我们坚信跟着钓鱼王没错,现在立刻行动起来,紧跟步伐,绝不落后!

  这次培训活动让我受益匪浅,不虚此行!

  渔具市场属于传统休闲消费市场,多少年来形成了由钓鱼爱好者组成的相对稳定的消费群体。近几年来,随着人们物质生活水平的迅速提高,人们对精神文化生活的要求越来越高,加上双休、节假日制度的逐步完善,为人们的休闲娱乐提供了充足的时间,因此钓鱼做为一项综合性运动登上了我们生活的舞台。

  钓鱼休闲娱乐是有利于人们身心健康的户外体育活动,我国的渔具市场目前面临的市场有效需求不足,生产过剩,在钓具商品市场竞争激烈的调节下,价格将会成为主要竞争工具和扩大影响的手段。在市场经济条件下,产品价格的决定权紧紧地把握在渔具生产供应商的手中,而钓具经销商大都跟随着供应商进行价格调整,国内众多的渔具批发商以前高价采购的钓具商品库存今天拿出是高价,明天又被迫在成本线下进行抛售让零售市场无利可得。

  在市场经济的激烈竞争态势下,渔具品牌之路势必跟随打开,品牌形象、品牌产品的市场占有率将会成为渔具经营者的终极目标之路。合理的加盟连锁制度和利润分成则是实现市场营销统一管理,广告宣传策划统一商品物流配送,统一建立售后服务的体系的营运前提保证,渔具商品供大于求,市场价格竞争激烈,随着供销方信息连接畅通,钓具连锁销售管理将是钓具商品走向钓友的必然选择。我国渔具产业处于建立与发展时期。因此,在发展中建立一个有效的综合连锁模式为渔具的全球化扩张之路奠定了良好的基础

  随着渔具产业的发展和渔具消费群体钓鱼爱好者向着其他运动,休闲娱乐多元化方面的转移,及李老师带给我们的发达国家的`营销经验告诉我们,减少商品流通层次,提高零售商品的价格竞争力,发展商品零售联盟模式将是发展市场经济营销模式的重点和热点。

  由渔具经销商与渔具生产商联手建立起一个完整的俱乐部会员制度,不定期组织活动既方便制造商了解客户的需求又给经销商走进客户心中,得到客户充分认可的机会,强有力的发挥市场人情价格的竞争优势。

  钓鱼王集团公司作为中国连锁品牌的龙头企业的中逵会员店在全球一体化发展的国际形式下也逐步成长为集生产、销售管理的一体化企业,良好的企业文化、适合的管理规章制度给经销商发挥品牌营销优势一个坚强的后盾,对经销商后期发展方向也有了一个明确的指引。

  能加入对钓具界有着非凡影响的中逵国际连锁超市首先对于我,作为一个渔具经营者来说,我是幸福的;其次,有着钓鱼王集团公司强大的技术支持做后盾,不断开发出适合消费者的产品,我是放心的。我为我能成为中逵团队大家庭的一份子而自豪。

店长培训心得8

  近年来,全球酒店业的蓬勃发展使得对于酒店店长的素质要求越来越高,其中安全意识和应急处理能力尤为重要。为了提升酒店店长的安全意识和技能,本酒店组织了一次安全培训。在这次培训中,我有幸参与其中并从中受益匪浅。

  第二段:培训内容和影响。

  这次安全培训的内容包括了火灾安全、食品安全、资料安全等方面的知识和技能培训,帮助我们了解各种突发情况下的应急处理措施。同时,培训还分组进行了实操训练,通过模拟情景让我们加强了应急处理能力的培养。通过这次培训,我深刻认识到,只有不断提升自己的安全意识和技能,才能更好地保护酒店员工和客人的生命财产安全。

  第三段:个人成长和反思。

  在这次安全培训中,我学到了很多新知识,拓宽了自己的视野。尤其是在实操训练中,我深刻体会到了应急处理的重要性和复杂性。过去我常常忽视了安全问题,认为酒店是个相对安全的环境,但通过培训我意识到,酒店作为一个公共场所,安全问题存在的风险不可小觑。作为酒店店长,我应该时刻保持高度警惕,始终以客人和员工的安全为优先考虑。同时,我还发现自己的沟通能力和领导力方面还有待提升,这将是我今后努力的方向。

  第四段:团队合作和学习心得。

  这次安全培训中,我们需要分组合作完成各种任务,这不仅考验了个人应急处理能力,也锻炼了团队合作精神。通过与同事们的合作,我学到了分工协作、相互支持的`重要性。当我遇到困难时,团队的帮助与支持让我更容易地克服了困难。在团队合作的过程中,我还发现了其他同事的一些优点和长处,这让我深受鼓舞。我相信,在今后的工作中,通过更好地团队合作,我们一定能够更好地应对各种挑战。

  第五段:总结和展望。

  通过这次安全培训,我意识到安全意识和应急处理能力对于酒店店长至关重要。我会将这次培训的心得和体会运用于实际工作中,加强对酒店安全工作的管理和监督,确保员工和客人的安全。同时,我也会加强自身的培训学习,提升沟通能力和领导力,为未来的工作做好准备。我相信,通过不断提升自己的专业素养和能力,我一定能够成为一名合格的酒店店长,为酒店的发展做出更大的贡献。

店长培训心得9

  时间过得真快,转眼在新瀚城工作生涯7年了,回想往事沥沥在目,犹如就在昨天。

  新瀚城7年的成长,让我收获甚多,感谢新瀚城给予我的一切,这一切将成为了我生命中的宝贵财富。新瀚城公司长期坚持的培训事业,让我身心成长,更让我明白了心态决定一切,心有多大,舞台就有多大。

  一、本次的19周年庆典:同事们以优美的舞蹈拉开了序幕,这么多人都在台上跳的那么的一致那么的自信,加上王总很有范的主持,当时台下的人都很惊讶!因为以往都是请人主持、请专业的舞蹈队员上台展示。尤其是今年的产品展示很不一样:施华洛世奇元素水晶主题四大星座(风、火、水、土)很清晰。包括很多加盟商都认为我们今年找到了主题感觉、诠释了我们是中国轻奢饰品第一品牌。当时安排我和周双接待意向客户,其实瓦房的两姐妹一直很纠结,当会场到打款的激励环节时、我不停的介绍上台的加盟商、并且告诉她们:龙岩阿娇就要开第四家店了;井弯子这是第二家店了等等。当时我只是想传递相信比能力更重要的信心给她们,接下来她们带着疑问和周双到会场外面谈一些加盟政策和细节,经过周双很耐心和专业的解说,她们相信了也成功的加入了我们的大家庭。本次签约成功对我加入招商部,也是一次历练,感谢客户、感谢卢总、感谢周双、感谢公司等等!同时感谢我们的老大殷总在会前认可以及给我安排的工作,给了我很大的帮助。

  二、培训:以前总以为只有王总很会研究女人、没想到我们的卢总也对不同的女人研究很透。通过销售动线图和卢总的讲解以及开福的演练,让这个在各行各业做了N年销售精英的我感受到如此的专业、如此的到位、如此的充实。虽然那天演练因为一些失误没有拿到第一名,但我坚信在我以后的工作中会不停的去练习,也会不停的运用王总所教我们的教练角色、不二法门、清晰自己的目标。从B-----A反过来定目标、细化为指标的提升、结合任总给我们讲的微商城销售,一定会做到预想的目标翻几倍,感谢王总和卢总、还有任总让我的销售技能技巧又一次得到升华。接下来青青老师的新品讲解分析、凯哥的系统操作、郑博老师和李波老师的销售理念等等让我又重复加深了对新品知识、对系统、对销售的一种认知。

  陈老师当时讲(爱)的课程我觉得很诧异、因为之前爱的'课程一直是珊姐讲的,虽然还不是完全理解爱的真谛,但陈老师用一些小小的故事诠释着爱的一种意识让我明白了一个道理,是不是爱?完全取决于自己的理解。珊姐爱的课程:教我们要全然接纳自己,要爱着对方的那个自己的感觉,做一个有智慧的女人,通过公司一次次爱与心态的培训课程等等,我发现我变了,变得比以前爱自己了,变得更爱身边的人了,感谢公司、感谢陈老师、感谢智慧的珊姐。我会记住:时间比水流失的还要快,所以无论是工作还是生活想做的事情就会去努力,人这辈子,至少自己得对得起自己。接下来在殷总的带领下只要我们团结去做,就一定能成功,看到同事们的勇敢和优秀,新瀚城会遍地开花结果。感谢新瀚城给予我成长、感谢领导的教导,感谢同事的支持。

店长培训心得10

  一个成功的影楼离不开一个尽职尽责、精明能干的店长。正所谓“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,店长是一个影楼的灵魂,缺少灵魂的影楼怎么盈利呢?

  在中国的影楼市场中,80%的店长还不符合影楼公司的要求。“有些老板明知自己的店长不可能胜任,但又苦于无法找到更合适的人选。”北京古装苑资深招商授权经理邹志强说,“就像鸡肋一样食之无味,弃之可惜。”这使得现在大多数影楼公司的投资者深感困惑:如何打造影楼的合格店长?

  店长,是现在大多数影楼公司对影楼最高管理者的一种职位设置,也有的叫影楼执行经理、经理。现在大多数的店长都是因为在影楼工作时间稍长、销售业绩尚可而被提拔起来的,他们原是一个人做事,现在是带着一帮人在做事;以前他们是一个销售者,现在是一个管理者。他们本人知道自己的职务发生了变化,但没有意识到自己角色已经开始转变,公司也没有为他们提升之后辅助一些相应管理课程,所以不能胜任这个店长的职位。他们自己可能有心做好,如早出晚归、兢兢业业、身心俱累的工作,但因缺乏整个影楼管理系统方案,造成影楼发展缓慢,导致公司抱怨不止,最终结果是开心上任,伤心离开。

  邹经理认为,现在影楼的店长普遍有一些销售特长,但文化程度普遍不高,综合能力普遍不强,没有受过专业店长训练,在实际工作中具体会存在以下问题:

  1、责任意识不强

  从店员到店长,他们只是从工资单上看到高出了一点点数字,其他的什么也没有,影楼任命的时候轻描淡写,没有专人找他们谈店长的职责和任务,他们也没有意识到自己要从以前的上下班制变成了责任制,责任意识、敬业态度不强也许是最大的一个问题。很多影楼公司的投资者都有这样的体会,问店长事情都交代店员没有,她会干脆利落的.回答已交代,问她为什么交代了事情怎么还没办好,她会找是店员的不足,解说与她的无关。工作在规定的时间没有完成,她照旧朝九晚五的日出而作、日落而息。这样的店长,当工作没有完成的时候她会找理由解释,不会去找方法解决。

  2、自我管理松懈

  刚当上店长后,许多人自觉比店员高一级,自我感觉良好,还没做出什么业绩,“小尾巴”却开始生长出来了,在考勤制度、个人形象、影楼纪律方面开始松懈,以为自己可以拥有某些特权。一个影楼的员工工作纪律松懈,肯定和店长有关,自律者才能律人,自己都管不好,怎么可以管理一群人。控制不了自己也不能控制别人。在这种带领之下,店员肯定会群而效之。某些时候纪律的力量能够激励士气,也能瓦解士气。相信很多公司高层为执行力头痛不已,布置下去的任务总是被“打折”执行,最后的结果面目全非,很多人在讨论执行力不佳的原因,但我认为根本的原因是纪律不严明,想要打造一支优秀的团队就要有“铁”的纪律,并且首先店长就要示范执行,如此,所有的事情才能够执行到底。

  3、总想当“好”人,不想做“坏”人

  管理的一个重要职能就是督导——监督和指导。公司有规章制度,当然要执行到位,所以才设管理人员,让其监督执行效果。但是店长都是当地人,店员也是当地人,店员犯错,店长大多选择睁一只眼闭一只眼,姑息、纵容。因为当好人容易,当坏人难。面对矛盾、冲突、批评、警告、罚款等“不得人心”的事,大多“好心”的店长安慰自己:她们不是故意的,这次就算了,下不为例;何必难为大家呢,天天在一起,抬头不见低头见的;公司又不知道,罚了钱又不是我的;等等。这样的店长其实不知道,在店员中间的“好人”当久了就变成公司眼中的“坏人”。他们自己都不知道到底是维护公司的利益还是偏袒某个人的利益重要。结果一发不能收拾。因为由严入松易,由松入严难。当一个店长不能成为公司利益的维护者时,他们离下岗也不远了。

  4、以为简单执行就是管理

  管理者最失败的就是只做上层领导的“传声筒”,领导刚做个决定,便对下属发号施令,自己没有任何思想和领会,这样的管理者往往最被下属看不起,于是下属不再听从他们的指挥必然是早晚的事。简单执行的人不适合做管理者,而只适合做下属。许多店长把上层领导的指示“录音”下来给店员,又将店员的一些要求“录音”下来给上层领导。这种店长不会对结果负责,只是对过程了解。他们只是个录音机,以为“录音式”执行就是管理,根本不知道管理就是整合一切资源以达到企业经营的目标,也不懂得管理的基本职能是计划、组织、控制、督导。在人员管理上不能做到公平公正,在影楼培养自己的“势力范围”,用人只用听话的而不用做事的,这些都是作为店长要极力改正的。

  5、分析问题、解决问题的能力差

  作为一个店长,对内要管理店员、物品、形象等,对外要对市场、投资者、合作单位进行沟通协调,碰到问题不再只是做店员时面对顾客那样单一的做销售,往往要复杂的多。邹经理说:“对问题的分析和解决决定了一个店长的管理能力。”许多影楼老板感叹,交给店长的问题最后都原封不动的“退还”回来,这中间损耗的人力物力财力不说,浪费了许多的机会却再也不会回来。店长分析问题、解决问题的能力差,是有许多原因的:店长本身没有管理意识、没有管理的意愿和兴趣,只是被“赶鸭子上架”,这当然会大大降低做“好”的可能性。另外公司都没有店长的管理培训体系,没有安排一个合适的人去“传、帮、带、授”,这个店长只能是“摸着石头过河,摸到哪里算哪里”。分析问题、解决问题是管理的重要职能,每天有了问题却不知道怎么去解决,甚至没有发觉,造成的损失只会越来越大。所以,管理人员对问题的敏感性可以分为三类:先知先觉、后知后觉、不知不觉。

  6、对影楼经营管理缺乏整体认识

  邹经理说:“影楼做为一个特定的行业,它具有其他行业所没有的一些特性,影楼店长不只是要管理一个影楼,还要经营这个影楼;店长的基本职责是管理,主要职责是经营——也是最重要的职责。说白了,店长最大的目标就是销售,围绕这个目标需要店长如何利用、整合所有的资源为此服务,许多店长不知其中的奥秘。”影楼形象、员工服务形象如何保持;顾客关系维护、市场信息收集、渠道资源运用;公司后勤资源支持;促销推广活动效益最大化、人员激励;等等,各种问题都需要系统有效的管理方案,但是大多数店长只是销售员,不是一个管理者,更不是一个经营者,对婚纱影楼的整体经营并不了解,所以不能实现许多影楼公司盈利的目标、扩张的意图。

  束语:一个店长的能力就是这个影楼的发展力,很多公司同样的政策同样的文化,但在不同的地区实行,却会出完全不同的结果,原因就是不同的店长有不同的实施能力。邹经理最后说:“一个影楼品牌如果自身没有精细完整的影楼管理系统,又没有一个尽职守责的店长,那这个影楼离衰退也不会很遥远了。”

店长培训心得11

  做为摩登经典的一员,非常开心有机会参加店长训练营的课程,在这2天的课程当中内容十分丰富,包括店内管理、业务技术提高、店长执行力、团队建设等等,课程安排井然有序与一线工作联系紧密并且把工作中知识点逐一分解然后再将重点综合起来强化学习熟话说:“当局者迷旁观者清”,当我站在另角度审视工作时我有了全新认识,工作中存在盲点同时也升华出许多新思路与方法。我觉得,这不仅仅是一门针对店长的课程,他还能帮助我学习如何带好一个店长,如何带好一个团队。首先,培训使我对餐饮经营这一行业有了更加清楚的认识,对如何做好一名店长有了更深刻的思考。

  在培训中,主讲王山老师为我们讲述了一名店长身兼重任、角色特别的问题,这似乎是一个比较陈旧的话题,但细细体会,觉得很有分量。这也使我对店长这一职业有了更深的思考和更进一步的认识:作为一名店长,必须具有良好地道德品质。同时,我们是社会的一员,必须具有良好地社会公德,有明锐的执行力,自觉遵纪守法,不断提高个人素质。形成良好地职业道德,为了形成良好的道德品质,我们必须热爱经营事业。具有坚定的职业信念,追求职业理想:立足本职,做好工作,维护公司信誉:具有全局观念:具有团队精神:此外,作为一名店长,必须具有良好的技术水平和岗位能力。首先能够胜任本岗位工作,具有完成本职工作任务的水平和能力。为了适应日趋激烈的竞争,为了保证门店良性循环方向发张。我们应当保证我们始终是高素质的店长,具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。

  其次,培训为我的管理工作提供了许多方法和策略。

  在培训中,王老师根据自己的实际经验介绍了一些做店长的实际工作经历,如何去面对管理和经营中出现的种种困难,如何调整好心态,如何很好的完成门店的经营任务,给我留下了深刻的印象。在谈到管理问题上,王老师强调了管理就是透过众人把事情做好,适时调整和变更自身知识结构的做法,店长要全面掌握经营知识,不仅要明白自己企业的形势,还要了解其他同行企业的形势,知己知彼方能百战百胜,特别强调了工作中一定要有目标、计划、行动并且坚持到底!在讲述的四种领导方式中,使我了解到不同的员工相应的该用什么方式去领导。在谈到店铺营销问题上,王老师强调店铺营销就是创造一个让人想进的的店,顾客满意就是我们的最求!在谈到门店财务问题上,讲述了专业的方法,系统分析和评价企业的过去和现在的经营成果。目的是为了了解过去、评价现在、预测未来,帮助利益关系改善决策。让我学习到门店提高纯收入的四步骤:

  第一:提高营业额。

  第二:提高毛利。

  第三:控制库存。

  第四:控制费用。

  在谈到面对困难如何克服的问题上,提出了如何处理店长与员工之间的关系,如何实现上下互动,和谐有序的工作方法,建立一个团结合作的工作团队。通过这次培训,我认识到在工作中要多加思考,适时改进工作的方法和策略,要从多角度去考虑问题,争取精益求精:要懂得如何去与别人合作,如何与上下级合作,建立融洽的上级关系。

  再次,培训使我对店长的责任和义务有了更新的认识,对未来的工作充满了信心和动力。

  本次培训中,王老师十分注意我们的心理变化,他的讲话,从头到尾始终贯穿一个中心,那就是充满对店长的期待和鼓励。

  其一是期待和鼓励我们经营好门店,为公司发展做贡献;

  其二是期待和鼓励我们更加理性的认识自己的角色,做新时期与时俱进的`店长;

  其三是期待和鼓励我们做一名终身学习型店长,做一名能够不断适应新形势新知识新环境的店长;

  其四是期待和鼓励我们坚持创新,在经营事业上发挥自己的聪明才智,争做行业的领军者。这些鼓励,使我认识到,做一名店长不单纯是要追求利润的化,还应着眼于公司的利益,维护公司的信誉。通过培训,还使我对未来的工作充满信心和动力。高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己得意志。”

  新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,这次店长培训就是一面很好的旗帜。我感到通过培训,我在思想上和实践上都获得了鼓舞。这次培训,公司花费了很大的费用,付出了艰苦的努力,为此,我对公司给予我们的帮助和指导表示衷心的感谢!

店长培训心得12

  第一段:引言。

  作为酒店店长,安全问题一直是我倍感压力的事情。为了提高自身的安全意识和应对能力,我参加了一次酒店店长安全培训课程。在这次培训中,我学到了很多关于酒店安全管理的知识和技巧,为我的工作提供了新的思路和方法。下面我将分享我的心得体会。

  第二段:培训内容。

  在这次培训中,我们系统学习了酒店安全管理的基本原则和方法。通过案例分析、模拟实训等方式,我们深入了解了不同安全场景下的应对策略。从防火、防盗到应急处理,我们学习了相应的`安全措施和技术。重点培训项目包括对员工安全责任的强调、紧急疏散预案的制定和执行、安全演练的频繁进行等。通过这些知识的学习,我们店长深刻认识到安全意识的重要性,学会了如何制定和执行安全管理计划。

  第三段:心得体会。

  在培训中,我们强调了预防为主的原则。作为店长,我们要做好各种安全措施的落实和检查,不断完善安全管理制度,提升员工的安全意识和应对能力。尤其是在应急处理方面,我们要做到秒懂秒行,对紧急状况能够迅速做出正确的判断和处置。通过培训,我更加明确了自己在安全管理方面的责任和使命,也加深了和员工的沟通和合作,共同努力确保酒店的安全。

  第四段:应用实践。

  培训结束后,我将所学的知识应用到实际工作中。我主动与员工们分享了培训的内容,并组织了一系列针对性的培训活动,包括员工安全知识竞赛、演练等。通过这些活动,我提高了员工的安全意识,增强了他们的安全知识,也发现了一些存在的问题,并进行了及时的修正。此外,我还与其他同行进行了经验交流,探讨了更多关于安全管理的实践经验和发展趋势。通过应用实践,我在提高酒店安全管理水平方面取得了显著成效。

  第五段:总结与展望。

  通过这次安全培训,我意识到酒店店长作为安全管理的主要责任人,要不断学习更新的知识和技能,保持敏锐的安全意识,并将其运用到实际工作中,确保酒店的安全稳定。在未来,我将继续关注并学习安全管理的新动态和方法,通过与员工的密切合作,营造一个更安全、更舒适的工作和居住环境。希望通过我的努力和持续的改进,在酒店安全管理方面取得更好的成绩,为顾客提供更优质的服务。

店长培训心得13

  20号下午我就应公司安排去了上海,参加21号的所有华东地区的店铺管理培训!

  在这次参培的店长里,可能要算我是年龄最大的一位了。她们平均年龄可能在26岁左右,都很年轻!

  我呢,说实话,心里还是有些想法,因为年龄已经让我很是觉得每一个人的青春年华是那么的珍贵!常想如果时光能够倒流,我一定会好好的把握自己的前程,也一定要努力闯出自己的一片天地,可是现在......等一切都明白了,已经很晚了!所以我常会和店铺的员工说:你们都非常年轻,我希望你们能好好学习店铺管理,不要老想着就这样简简单单做一辈子的员工,应该给自己订一个目标,要让自己成为一个有想法的人!

  于是,我认真的听取着公司专一培训老师的精彩讲解,分享他细致、谦和的每一段管理知识。虽然自己早有些管理经验,但我认为还是需要接受一些最新的管理理念,特别是培训老师主讲的有关80后、90后员工的专一管理,以及进一步的强化在平日工作中,如何适应跟80后、90后员工的工作沟通及相处。我不仅进行了认真的听取,还进行了很详细的笔记记录,更参与了培训的综合评点分享!让自己的管理经验又得到一定的提升!

  在上海的半天学习结束后,我便立即赶坐动车去了南京,参加南京公司的专一陈列培训和新产品知识培训!负责讲课的是南京大桥下公司一专卖店铺的店长-米莉莉!在讲课过程中她结合自己店铺以及其他店铺的一些实际情况,进行非常细致性的讲解,让我们清楚和明白了当前公司陈列的主导思想和实质意义!在这大半天的课程中,我也进行了很细致的笔记记录。在倾听了每一个色彩主题的'讲解后,还参与听、读提问,回顾讲解内容。最后,我们还进行了试卷答辩考试,半小时的考试时间,我在差不多十分钟内顺利完成。当考试结束后,刚走出公司大门,就听到同行有个店铺的店长和另外一个店长就在叽咕,说:哼!把我当小孩,讲那么多......

  听完她的一席话,我没有参与半句话,我就想:人家辛辛苦苦讲了接近10个小时,而且讲得那么细致,你就那么不耐烦吗?如果是公司让你去讲,可想而知结果到底怎么样了!我可以说,既然公司花这么大的代价把我们聚集一起培训,那是说明我们的队伍需要这样的知识,更需要提高店长自身素质!还有就是,从这件事情上,我们完全可以看出一个人的工作态度,你既然什么都懂,一点谦虚也没有,都明白......那你就应该把店铺做好啊!结果呢,你到底做的怎么样?我想大家都应该可想而知的!

  当然我也理解这位不耐烦的店长,大约在30岁左右,很自信,认为自己已经当了几年的店长,无需要学习这些。其实,我认为,在求知的道路上,我们没有任何的理由拒绝别人的分享!三人行,必有我师焉!人只有不断的进取中才会让自己进步,就算是你略知一二,但也应该洗耳恭听别人分享,才是积极、主动的态度表现!学无止境嘛,态度决定一切!

  在刚到南京公司,还没开始培训前,公司人事科的负责同志和我进行了一段时间的沟通!她们很是认可我的敬业和管理,同时也希望我能培养出几个出色的店长!我也很爽快的答应了,因为我觉得千金难买的是信任,既然公司信任我,给我寄予希望,那我就应该不负重望。所以今天中午,我也给伙伴们分享了这次培训的基本的一些知识,然后也分享了公司有关店铺员工薪水的相关制度,以及薪水的自我核算!真正的让员工明白,只要付出就会得到相应的回报!

  前天从南京回来后,我便赶到店铺,进行学用结合,把学到了一系列的陈列知识巧妙运用。忙乎了大半天,最终觉得这样的陈列的确很有特色,比之前的陈列好看多了。所以啊,我觉得人还是要不断的学习,只有不断学习中得到更多的进步。在紧张忙碌的工作后,也才会让自己过得更充实!

店长培训心得14

  从普通店员做起,一步步走到店长的位置,也许是因为经验不足,也没有过多的去思考店员与店长究竟有什么区别,我还是像以前一样工作,没有站在管理者的高度去思考如何带领好团队,这些错误害了自己,也耽误了门店发展!

  下面,这位店长的八个错误,看看你有没有犯过!

  1、自己努力做事

  我犯的第一个错误是自己努力做事,忘了让店员做事。我是一个能干的人,当了店长之后,又误解了“身先士卒”的道理,老是身先士卒,继续努力自己做,我认为我的效率高,10件事,我作了5件,其它人只剩5件,大家应该都会感激我才对。再加上有些事,别人确实不太会做,我又认为,与其交给他们做不好,我还要善后,不如我直接就做好。就这样,我忙得像热锅上的蚂蚁,但是事情还是做不好。

  直到我想清楚,店长是让大家做事,以大家的成果为成果,我下决心,除非万不得已,绝不自己动手,事情就改变了,我得到一个结论,也成为我培养新店长的帝王条款:叫别人做事,尽量不要自己做。

  2、认为所有人都自动自发

  我犯的第二个错误是,我是个自爱的人,我最讨厌别人说我,我也因此假设别人会自动自发,做好所有的事,我不会骂人,也不想骂人,顶多只是迂回的暗示一下。店里有位店员总是完不成店里给她定的业绩目标,我找她仔细的谈了一下,之后说了很多肯定她的话,主要是怕她不舒服,问题反而被轻描淡写了,结果她以为我在肯定她,最后的结果是她的'业绩依然上不去。

  事情的真相是,有人自动自发,有人自律不佳,更有人想法不正确,需要导正规范。我的友善,被员工认为是是非不明的“滥好人”。好人做死,并心生怨愤,坏人心存侥幸,依然故我。当我顿悟之后,事情完全改观。记得在看二月河时,学到一句话:“雷霆雨露、俱是皇恩”,我知道赏与罚都是店长重要的工具。现在的我,面对员工,从暗示轻轻说,到明示正经说,到生气重重说。

  3、不知也不会给激励

  我的第三个错误是不知也不会在口头上给激励,这也和我“不喜别人说我”的性格有关,我对自己超有自信,不在乎别人的肯定。问题是我也假设别人不需要多余的“口惠”,只要薪资上的评价公平就好。直到有一次,店里的店员告诉我,我从来没有肯定过她,让我大吃一惊,因为事实并非如此,她值得肯定的事情太多了,而我竟然从来没有开口过。

  从此我知道,店长的金口有多重要,“爱她就要说出来”,不只是有好事要肯定,就算只有进步,但仍然不够好,也要肯定,因为人是在被激励中,才会快速学成长,卡耐基训练不就是以此为核心精神吗?

  4、忽视考核、讨厌考核

  我不喜欢被评价,尤其是当工作者老是被不公平对待,因此当上店长,我讨厌考核,也刻意忽视考核。我相信两眼所见,也尽可能对所有的工作者做正确的相对评价,问题是当忙于工作,我会忘了许多该做的事,尤其是当要管的人愈来愈多时,其实你两眼所见的评价已经开始失真,你会看不到许多默默不显眼的工作者,这时候一个客观的考核方法就是需要的。

  5、不会当裁判

  好的店长是要让员工发挥“一加一大于二”的效益,因此团队和谐非常重要;而和谐相处的第一步,不是让内部不争不吵,而是制订好的规则,让争执可以被约束与导正,而店长就是这个执法者、是裁判。“有理三扁担,无理扁担三”,各打50大板是我过去常干的事,争执发生时,我总是希望和谐,对于错的人不忍苛责,对于对的人当然就不公平,结果当然是内部嫌隙频生,又怎能发挥良好的团队协调呢?

  明快处理、是非分明,是我现在的作风,该裁判吹哨子时,我绝不会迟疑!

  6、喜欢聪明人,团队同构型高

  我的同事都知道我讨厌三种人:“笨、懒、慢”,理论上这三种人在我的组织中,都不易存活,这也造成了我组织中的不平衡,团队成员的同构型高,生态不平衡。

  事实上,高效率的团队应该是多元的组合,苦工有人做,聪明的方法也有人会用,而我期待大家都是聪明人,都行动迅速,结果是有些思虑周详,缓缓而来的人含恨而去,这是我犯的第六个错误。

  7、爱护员工,忘了老板

  或许是同情弱者,在担任店长的历程中,我一向站在员工这边,以他们的角色、立场自居,而忘了老板与组织的存在。一旦老板与员工有利益冲突时,我通常捍卫员工的利益,尤其在创业初期,我甚至忘了我就是资方,只要不能给工作者更好的待遇,我就痛苦不堪,结果是,公司的营运负担更沉重。

  这应也是大多数店长常犯的毛病,以工头自居,以工作者的利益为先,而忽视了组织的经营能力能否负担。后来我做了调整,店长是“双方代表”,有时劳方,有时在资方。在内心你要正确的选择,让上下的天平能保持平衡。“工头”与“老板的走狗”都不是正确的位置。

  8、不知店长是专业,忘了虚心学

  我当店长的错误当然还有很多,但最后一个错误我用“以为店长是良知良能,不知虚心学”做总结。

  其实店长是一种复合型人才,他需要各种不同专业技能,他需要正确的态度,他负担事情的成与败,他影响到工作者的命运。可是大多数的店长,往往都是因一种专业技能而升职,或技术、或业务……可是一旦升为店长,所有的困难都发生。不幸的是,企业内缺乏店长养成训练,每一个人都是在摸索中、尝试错误中完成学。

店长培训心得15

  20xx年10月25日、26日有幸参加了张少卿老师《金牌店长特训营》的公开课,由于之前听过张老师的课程片段,也看过了张老师之前开的几期课程的课件,但是此次张老师的课程几乎又是全新的内容,整体听下来受益匪浅。

  2天与地板、照明、卫浴、窗帘、瓷砖等等建材行业的销售精英和老板一起,愉悦而饥渴地吸收着张老师带给我们的知识和收获。下面我具体与大家分享一下我作为一个培训行业的内训顾问的一些心得。

  首先,作为培训公司的咨询顾问,要给客户提供的一个专业的需求诊断,迅速匹配性价比最适合的老师,要有能捕捉客户最本质的培训需求的专业能力,这是任何一个培训培训顾问都应该具备的专业素质。但是真正能留住长久客户的或许还是不经意之间的隐性能力,譬如说对客户需求的快速响应,对客户的'服务质量,对客户培训需求的后期跟踪以及利用自身资源可以助客户提升业绩等等。

  其次,现在的培训公司大多都处于相对来说需要大步发展和转型的阶段,当前的模式已经不能满足我们持续增长的需求。我们首先要做的就是管理好现有的客户资源,内练自身的能力,真正做到客户的朋友和能给客户创造价值的忠诚合作伙伴。

  再次,我还是觉得作为培训顾问,不是一味地只要业绩,而是要看自己能给客户什么,自己所提供的服务值不值,我要做的不要对多,只要最值,只要客户觉得我提供的培训服务有价值就是我自己最大的收获。

  再次感谢张老师两天的辛苦授课!

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