精选大学生实习心得体会模板汇总十篇
我们在一些事情上受到启发后,可以记录在心得体会中,这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会怎么写才恰当呢?以下是小编帮大家整理的大学生实习心得体会10篇,欢迎大家分享。
大学生实习心得体会 篇1
月13日我早早地起了床,稍微整理了下自己,然后满怀热情地召唤其他和我一起到“xx品牌”实习的同学一起去实习工厂。作为这次到“xx品牌”实习的组长,我提前一两天已经逐个给他们讲了实习安排事项和要求。并提前两天通过网络对“xx品牌”有了个面的了解,然后到教室自习了两天大二学的微生物和生物化学实验。我相信好的准备一定会是成功的一半的!
就这样我开始了将近一个月的工厂实习,开始认识了很专业的研究所黄老师,和蔼认真的陈老师和美丽的师傅胡大姐……
说实话开始到工厂的时候还是有点失望,毕竟跟我原来想象的现代化的食品工厂还是有距离,研究所的设施相对于学校这种研究性实验室还是不能等同。这里更多的是比较有历史的设备,开始的时候,还用不来这种设备,但是经过老师的耐心讲解,没有到一个星期我们几乎都能用这些“老古董”了!
从中我体会到,其实这些老实验装置是需要真正技术的,才能真正的发挥出学到的知识。学校的知识,只有在实践中才能发挥作用。在学校的有些实验操作,在工厂就不那么有用了。比如,学校的物品很齐全,而且很多实验用品都是老师已经跟你配好了的,但是在工厂里面,你必须自己配兑,这就更考验我们的实际操作能力了。
在这段实习的时间,我受益匪浅。我认识到了作为一个食品行业,技术的关键性!先进的技术,可以提高生产力,从而提高公司的生产效益;我明白了作为一个食品行业,卫生安全的重要性,我和另外两位同学做卫生检验的项目,因此我们对这一点是认识非常深的。就像老师说的一样,卫生检验是食品的“眼睛”,它关系着广大消费群众的生命安全;我懂得了作为食品行业,工厂的规范性,从进出大门的严格把关,再到车间里面消毒灭菌,研究所卫生检验报告的呈报,都是那么的规范与严格。
“xx品牌”会议室里面的那句“有容乃大,诚信为王”深深的吸引了我。“xx品牌”用诚信的服务态度,服务着社会。我想这也是为什么这个公司要用“xx品牌”为名的原因了,有大海一样博大的胸怀,有着诚信的王者风范。的确,诚信是一个企业长远发展必不可少的企业精神。
马上实习就要完了,说实话现在还很舍不得了。相对于我们其他同学我们是实习的最久的,虽然我吃了将近一个月的方便面、炒饭,自己瘦了很多。但是我觉得还是很值得,毕竟我学到了一些实际的操作和工厂的运作模式,我又有了一群志同道合的朋友,以及通过实习,我觉得我的人生更明朗了。
最后在这里,我感谢“xx品牌”的接纳,感谢研究所老师的关怀,感谢我的师傅胡大姐,在实际操作中的谆谆教导。
大学生实习心得体会 篇2
根据学校毕业实习要求,本人于今年x月底到x月底期间在中国银行xx县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
这次实习,除了让我对银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
大学生实习心得体会 篇3
师者,所以传道、授业、解惑也,这是对教师责任和义务的概述,那么如何成为一名合格的教师,如何能够更好地完成教师的任务,首先就是要培养良好的教师心理。而教师心理的一个重要课题,便是如何处理教师角色的问题。
教师角色,指教师按照其特定的社会地位承担起相应的社会角色,并表现出符合社会期望的行为模式。教师角色处理问题,关系到教师个人将以什么样的身份和态度对待学生,同时也关系到学生以什么样的眼观看待教师以及对教师的信任程度。因此作为教师应该以什么样的角色去面对学生是形成健康积极的教师心理的首要问题。
首先,教师充当着家长代理人的角色。
在孩子眼里,教师是他们生命中非常重要和高大的人物,课上“无所不知”,课下“无所不能”。在大多孩子的青少年时期,学校时光占了他们生活的大部分,处理知识与自己的认知、个人与他人的关系是他们这一时期的主要矛盾。教师尤其是班主任在这其中便扮演了引导和帮助学生们解决这些矛盾,促进他们成长的最主要角色。在我们平时的生活中也能显而易见:学生学习知识和技能的过程中如果有什么疑问,第一个想到的便是问老师;当自己与其他同学相处的过程中产生了矛盾,自己委屈不过也会去找老师“告状”。这些孩子们的行为表现无不彰显学生的心理,无论他们是否信任老师,无论他们是否害怕老师,“找老师”是他们在校期间为解决一切矛盾所想到的“第一个解决方式”。
既要解决学生的学习问题,又要解决学生的心理问题,教师所承担的使命要求教师应将自己的角色摆正,成为孩子们的“家长代理人”。首先,家长的最大特征是对孩子的无私奉献,而作为教师,应尽力激发自己产生一种对学生的父爱和母爱,真心对待他们。同时我们应注意到的是,教师的角色又与家长不尽相同,家长对孩子的爱更多的“慈爱”,而教师对于孩子而言则是一种“严格的爱”。所谓养不教,父之过;教不严,师之惰。教师必定不能像家长一样处处宽容和溺爱,因为教师所面对的矛盾,是生活、社会对学生的要求同学生现有水平之间的矛盾,他们要解决这一矛盾,使学生的知识储备能够应对生活中的各种情境,使学生的素质和品德能够符合社会公德和社会道德。从一定程度上讲,教师的社会责任似乎更为直接,因此在对待学生上,教师既要拥有如家长对自己孩子一般的无私的爱,更要重视培养自己对学生严宽适度理性心态,最高效的带领孩子走上成长的道路。
大学生实习心得体会 篇4
本人通过*年的法律专业学习,对我国法律有了更深的了解,可知识也只是停留在书本,为进一步提高自身的法律知识,灵活地将所学法律知识运用到实际工作中去,充分做到学以致用,因此在这个暑假本人按照学校要求,主动联系**县公安局作为我的实习单位。
初次跨入公安局的大门,一切对于我来说都是那么的新鲜与神秘,同时也深感公安机关的威严,但我更明白这里将是我学习的好机会。开始几天的工作,使我对公安局各警察这个职业有了更为感性的认识。公安局负有依照国家法律维护社会治安,防范和打击犯罪分子的破坏活动,保卫国家财产安全,保障公民人身权利和合法财产不受侵犯的神圣职责。其实警察的工作是很辛苦,他们办案不是坐在办公室就可以完成的,而是要去调查、取证,所以在时间上没有早八晚六的限制。譬如交警,风里来雨里去,吸灰纳尘,工作十分辛苦。还有治安警、刑警等等,是他们的辛苦才换来了我们的安宁,是他们付出的艰辛扞卫了我国法律的尊严。
在实习过程中,亲眼目睹了许多维护法律圣洁的实例。如公安局交警大队的一名交通警察,在处理我县的一起机动车与行人发生碰撞致行人当场死亡的交通事故时,现场初步勘查发现系驾驶员陈某的过错,但几次讯问陈某均认为自己无过错,起初他以为是陈某为了逃脱罪责而抵赖,后来经过了解,陈某驾车的一贯表现以及安全驾驶情况均无不良表现,他感到案情不是表面上那么简单。于是他先后几次去案发地了解情况,细致工作,寻找了十余名目击证人,证实了行人与机动车争道抢行的事实真相,为陈某洗清了罪责。这期间死者家属几次三番地找到这名交警,责问他为什么不抓紧时间结案,要求陈某经济赔偿并追究其刑事责任,还以威胁的口吻警告他假如处理得不合他们的心意,他们会没完没了,但事故还是得到了客观、公正的处理。就是这样一个置自己的利益于度外,扞卫法律,一心为民的普通交警以自己的正义和责任顶住了这一切,维护着法律的尊严。
还有许许多多的感人实例同样在扞卫着法律的尊严,谱写着一曲曲法律之歌。回顾实习经历,使我对法律工作有了更加深刻的体会。
一是作为一名法律工作者不仅仅要全面了解法律知识,更要成为一个“百事通”。所涉及的领域要广泛,知识的运用要灵活。要具有相当的知识面是由警察的职业性质决定的,他们要和各种各样的人打交道,处理各种类型的案件,要求的素质必然是全面的。只有掌握各方面的知识,才能更好地做正确的案件分析,获取更多有利的证据,为案件侦破提供帮助。二是要培养严谨的工作作风。法律是神圣而高尚的,那么从事法律工作就要维持他的权威性。我们的警察身着威严的警服,这些首先在形式上给人以神圣感。当然其中的过程就更加重要了,各种法律文书都有规范固定的格式、执法用语要准确简洁、分析要深入透彻、规范的执法程序等等,都对法律工作者提出了很高的要求。在实习期间,看到警察对某些法律文书的标点符号都再三推敲,这种严谨的工作作风值得我们学习的。三是最重要的一点,作为一名法律工作者要有对工作的热爱和对法律的正义感,这是一名合格的法律工作者必备的。我在公安局的许多警察身上都看到这点,也正是有这种精神的支持,他们不辞劳苦,不计名利,不顾个人生命安全维护着法律的尊严,默默地为中国的法制建设做着自己的贡献。
通过这次假期的实习,使我收获具大,不仅将书本上的知识学以致用,而且积累了一定工作经验,我想这些不论对将来的学习还是工作都奠定了良好的基础。同时也使我更坚定了学好法律,用好法律的信心,争做一名合格的法律专业学生,真正的法律尊严扞卫者。
大学生实习心得体会 篇5
作为师范毕业的大学生,我也是明白我今后的工作是教师,而且我理想的职业也是教师,在正式踏入教师的岗位之前,我也是在学校的安排下,进行实习,让自己提前去体验作为教师是该如何的工作的,在这次的实习中我也是有一个感触和心得。
虽然说在之前的假期,我也是有去进行过支教的实践,但是和在教室里去教孩子们还是有一些区别的,支教更多的是教一些孩子们感兴趣的知识,对于他们的学习成果要求并没有那么高,主要是让他们学一些东西,至于最后学的如何,反而在支教里并没有那么的重要的,毕竟真正的教学还是要靠当地的老师去把握,而实习中,我明白了,想要教好学生,上好一堂课真的是不容易,需要准备的也真的太多,但同时也是让我是感到兴奋,越是有挑战,我也是更想去做,同时通过这些也是能提高我的一个教学水平,让自己以后能更好的把教师的工作给去做好。
和学生们的一个交流也是很重要的,如果只是顾着上课,其实很难的让学生们学到,只有多去了解学生,知道他们想什么,学到的情况具体是怎么样子的,那么才能在课前的准备教案的时候更有针对性,而不是只是按照着教学的流程和课程的安排去准备,那样虽然讲课比较的轻松,但是学生们却不一定能跟上讲学的进度,成绩也不是那么容易去提高的。只有了解他们的学习进度,对他们的一些难点多去讲,把基础打牢,那么才能更好的.把教学的工作去给做好的。
多和同事去进行交流,让自己收获更多的经验,懂得更多的教学方法,把教学给去做好,在实习中,有老师带我,但是我也是有问题及时的问,同时也是去请教一些老教师,从他们的工作经验里汲取知识,让自己能少走一些弯路,能更快的去适应工作,和学校相比,工作的责任更重,而且要做的事情也是特别的多,我明白我不能和像学校一样的学习节奏,而是要加快,让自己更快的去成长,那么才能在正式的走上工作岗位的时候,更加的从容,更加的能把工作去给努力做好。
这次的实习,我感触很深,教学的工作需要我们要对学生负责的责任心,在学校里,你没学好,那就再努力一点,但是在工作中,如果你做不好,那么就是对学生的不负责任,所以更是要严谨的去做,提升自己的教学水平。
大学生实习心得体会 篇6
一、大学生医院实习心得体会
实习,是一种期待,是对自己成长的期待,是对自己角色开始转换的期待,更是对自己梦想的期待;学习,也有一份惶恐,有对自己缺乏信心的不安,有对自己无法适应新环境的担忧,更有怕自己会无所适从的焦虑。
带着一份希翼和一份茫然来到了xx医院,开始了我的实习生涯。从此,我的身份将从一个学生变为了一个实习护士,生活环境将从学校转为医院,接触的对象将从老师、同学转变为医生、护士、病人。对于这三大转变,对于如何做一个合格的实习护士,虽说老师对我们已是千叮咛万嘱咐,可我心里还是忐忑不安的,怪不适应,怕被带教老师骂,害怕自己做得比别人差怕,自己不知从何入手……
第一个轮转科室是icu,我的带教老师是xx老师,她是院里的操作能手,干活麻利,动作漂亮,操作规范,这无形中给了我很大压力。实习生活的开始就让我有种挫败感,在老师面前感觉自己很渺小,甚至于工作都不带脑子,只机械的执行任务,每次只想把工作做好,可越想先做好它越出错,越错越害怕,越怕越错,这就形成了一个恶性循环。以至于我都不敢主动要求做操作,可这样老师又觉得我干活不主动,有时候觉得委屈了就自己大哭一场。每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影,我心里只有怨叹,怨自己无法将理论应用于实践,怨自己在以前见习时没有好好学,愿自己笨手笨脚。可能是我适应能力差,又不会与老师沟通,进了ccu还是处在彷徨中,但我也很感激我的带教老师,对我很耐心,也很关心我。到了手术室xx老师每天都能看到我的进步,即使是一点点她也鼓励我,即使我很笨犯了错她也会给我讲原理,让我知道错误的根源而不是训斥。它起到了一个引导的作用,我开始有了自己的思路,又重新有了工作的激情,不管多苦多累只要心里舒服,我就可以开心度过每一天!
现在我进入了第四个轮转科室骨三。本以为可以很快适应,但现实确泼了我一头冷水,感觉自己变得更傻了,不知该干什么,而老师也觉得我们实习了这么长时间,又是本科生,做起事来应得心应手才是,面对老师的无奈我真无地自容!我又一次陷入了低谷,又回到了没脑子的生活,做事一点条理也没有。然而xx老师知道了我由于自卑、不主动而没有得到操作锻炼时,她就给我讲操作技术的重要性,并帮我寻找锻炼机会。是老师又一次激发我的热情,真的很感谢老师对我的关怀,我也会加倍努力,不辜负老师对我的期望!
二、大学生医院实习心得体会
现在对于“实习”,我还是又憧憬又惶恐的。憧憬是因为实习是一次理论联系实际的机会,将学了四年的理论去应用于临床,实在是非常新鲜而有意思。然后,要在病人身上操作,要想真正地透过症状看到疾病本质,心中却没底,便难免惶恐了起来。也曾问过不少实习同学,各说纷纭。总之是“如人饮水,冷暖自知”。但有一点是明确的使用懂得知识的真正掌握是把它用于实践,用实践来验证及巩固所学。学会如何与病人、老师交流isveryimportant!不善于与人接触是我的一大弱点,那种胆怯与不自然会使我失去很多的学习机会,所以我觉得沟通也是一门艺术,学好了将使你受益匪浅。经过这近五个月的实习,我也有了这层体会。在此,我总结了以下几点:
一、理论知识的问题:
以前当的一直是学生,学校是以学生为中心的。而中国式的教育一向是填鸭式的:被动地接受那么多的知识,虽然考试考了那么多次,但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹,只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时,才认识到自己记的粗浅,没有时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹,当时似乎深刻明显,却耐不住时光的清洗。
二、角色转化问题。
实习刚开始,很多东西都不了解,虽然以前也曾见习过,但真正的要实际操作了,我仍觉得底气不足。我会不会弄错了,万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚,加上跟我一块实习的同学表现都很好,我觉得老师都喜欢她们,事情似乎也轮不到我头上,每天盲目跟着做基础护理,跟着操作。本想说“让我也试一下”,但又不敢。因此,我觉得角色转化是个坎,我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧,我发现,只要主动提问,主动提出操作的要求,老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。
三、胆魄的锻炼。
面对病人,特别是外科的病人,见到血是经常的,看到病人痛苦地呻吟,特别在操作的时候,心总会提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束脚,反而会给病人造成更大的痛苦。因此,胆魄得锻炼得大一点,再大一点。胆大心细是我追求的目标,只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦。
四、无菌观念和规范化操作。
在外科实习这段时间,每个老师都强调无菌观念,因次,我深刻认识了无菌观念,操作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新办法,创新思维,那也得熟悉情况了再说吧。
五、微笑服务:
在这里,我看到的是笑容可掬的脸孔,也都觉得特别地漂亮与可爱,让我有种感觉,如果我是一位病人,我会毫不犹豫选择住在这里。因此我也要求自己不把情绪带到工作中,每天保持阳光灿烂的笑容,让病人感到温暖!
总而言之,这五个月,是适应的过程,很多不足之处需要改进,这是学习的过程,很多观念得到修正,虽然辛苦疲惫,但是我相信自己肯定能克服的。这只是实习之初,今后还需要不断地摸索,同时必须对自己有所要求,才会有所收获。我想接下来的实习是一个挑战,也是一种机遇,我一定要好好把握这个机遇。
大学生实习心得体会 篇7
六个星期实习下来,我的脑海里会留下怎样的画面?
宿舍到办公室的路总是很长,一左一右走在路上谈笑风生的好基友,骑着车从我身旁经过说我快迟到了的少年;办公室的空调总是很冷,在我旁边敲代码偶尔一字一顿问我一些问题的小伙伴;浏览器总是很调皮,样式总是要调来调去,代码总是要改来改去,时间总是过得很快。
想起来还是很温馨啊。
周一到周五,白天上班,晚上自由活动,周末买菜做饭看电影阅读运动学习,上班族加宅女的生活大概就是这样了,有的时候,也会感觉生活有那么一点无趣,也想做一些不一样的事情,后来想想还是洗洗睡了。
我也知道自己还有很多不足之处,基础不够扎实,技术不够熟练,懂是东西太少。可是路还很长,不断学习,不断努力,不断提升自己,既然选择了走技术路线,就必须努力学习,对代码保持满满的热情。热衷技术,喜欢代码的世界,我相信自己可以做得更好。
很喜欢和小伙伴一起完成任务,相互合作,git让一起写代码变得简单,如何高效做事,提高代码的重用率真的很重要。
相处下来,周围的同事都很好,大概程序员都非常简单而美好,师兄师姐对我们也很照顾。老板也对我们很好,经常亲自指导我们。
实习的每一天都有有趣的事情发生,并不仅是生活的重复。
写了一些代码,完成了一些项目,认识了一些人,发生了一些事情,大概就是这个样子了。
大学生实习心得体会 篇8
时间过得真快,转眼间,两个月过去了。在这段时间里,我感到自己收获了许多,不仅有学习方面的,而且时间能力上也得到了提高,这些对我来说受益匪浅。
当初,在学校里调皮捣蛋的我们,如今到了社会上才知道父母的不易,工作开始,或许有些不适应,是因为刚从学校出来,过去习惯与恬美,幽静的校园,没有受过磨练,所以刚开始工作的几天,我慢慢地去适应工作,努力使自己完成从学生到教师的角色转变。虽然在工作生活中,总会遇到一些困囊,但我知道,有所成就的人从来就不畏惧困难,我相信我们能克服一切的困难,把这顶岗实习工作做好。
我很荣幸成为曲寨中学的实习教师,希望我们能在这里发挥出自己的潜能,作出相应的贡献。工作刚开始,首先了解了教师职业的神圣和职责。虽然这里工作环境有限,但是这里是我实习工作的起点,只有将最基本的工作做好,认真听课学习优秀前辈经验,我才能熟练地掌握授课的技能。我也会在以后的工作学习中不断要求自己,完善自己,让自己做的更好。
环境可以平凡,但是不要甘于平凡。任何事情,只有做与不做,没有能与不能,只要去做了,相信总有成功到来的一天,我们和这里的老师一样,会认真努力,我相信工作能磨练认得意志,别人能坚持,我们也能!
在实习中我们也经历了一些困难,思想上也有了一些变化,但我们作为实习生首先要端正实习态度,踏踏实实地做好每一天的工作,要和其他老师和睦相处 ,坦诚相见,我在心里暗下决心,一定要珍惜这次实习机会,努力做好工作,认真的向其他老师学习。
带着一身稚嫩,带着青春的热情,我踏上了工作的征程,走上了一片更为广阔的舞台,我们怀着忐忑的心情走上了讲台。
我曾经构思过实习时的悠闲与轻松,殊不知,现实给我敲了警钟,我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水,与现实有很大的差距,每天的与学生相处在一起我才知道,做老师这个职业的神圣以及我们身上的责任。
我很庆幸和当地老师相处的这些日子,他们给予了我很多帮助,我们每天过得都很充实。在实习的这段日子里,我教学生语文给他们猜谜语听他们唱歌,学生们也都很喜欢我,让我真的很开心,同时也感觉到自己的付出得到了回报。渐渐地,我们从一个初出茅庐的小毛孩到现在的老师,是要经过多大的风雨啊。
实习是每一个大学生必须拥有的一段宝贵经历,而这次实习的意义,对我来说已不再是完成顶岗实习的任务,而是我们真正在实践中开始接触社会,了解社会的一次重要机会;让我们学到了很多在课堂上学不到的东西,增长了见识,开阔了视野,为我们以后走上工作岗位打下了坚实的基础。
大学生实习心得体会 篇9
“没有总结,就没有收获,更别说进步了……”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片,我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁,或许他听不太懂我讲什么,但是我想说,这话更多的是对我自己的一种提醒,提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。
严格地讲,自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的,但是前几天都在接受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的到了营销组,而我则进了客户组。坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。
进入客户组后,我被分配跟着刘姐,她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,个人简历只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客户群,打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客户组里,我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是——电话号码。
与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后,我便开始了电话号码之旅,如将客户加入某集团,将客户从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账,直到实习最后一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。说实话,这些工作都是十分机械的,可能前几个号码做着还比较新鲜,可是后面呢,或许一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到这是在为客户服务,一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时,便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间,但是我也从中得到了一些小小的好处,比如我对数字小键盘更加熟稔了,我的心态也更加沉稳厚重了。
与客户打交道分为两个方面,一是和客户面对面交流,二是通过电话。
和客户面对面交流主要是通过“上门服务”,推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中,我们遇到了各种人,有对移动公司表示支持的,也有对其表示不满的。对于前一种,我们由衷感谢;而后一种,我们也希望其能提出更加合理的建议。当然,这些我觉得都还比较容易应付,让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天,我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户,加之又不熟悉对方,因此凡事都表现得毕恭毕敬,话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬,那就是移动电话突然不能接通。当时,很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙,因此只能揣测,可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白,原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想,只是想对客户表达歉意,在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工,但是当时自己的确着急过,工作总结因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。
而打电话,对我来说真是有些困难,因为我压根就不擅长。但转念一想,这正是锻炼的好机会,应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的,要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中,我们都遇到了许多类似的状况,有仔细聆听的,也有一张嘴便挂断电话的,甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得,我熟悉了推销内容,也熟悉了形形****的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式,我反倒觉得,我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。
在**移动分公司实习的这一个月中,我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中,我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“理想与现实的差距、校园与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的大学生,我们不能改变这一现状,我们所能做的,就是尽力使这一差距得以缩小。
短暂的一个月,心得体会我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识,也明白了前方还有很长的路要走,我会揣着我的座右铭“功不唐捐”继续前行!
大学生实习心得体会 篇10
不知道从什么时候开始感觉时间过得越来越快,大学四年的生活已然经接近尾声。当然,对于毕业生总是免不了经过实习这一关,从今年六月份至今的四个多月时间也算是自己初步踏入工作岗位的一次历练吧。有刚来时候的兴奋,憧憬;也有因为工作太忙而产生的焦虑,厌烦,最重要的是慢慢适应以后的波澜不惊。这也算是自己的一段宝贵的人生经历吧。
刚到工地时,正是盛夏时节,天气很是炎热。刚到驻地首先见得是各位领导,简单的了解一下工作流程以后,便开始了日常工作了,刚开始的工作当然是一头雾水,遵循着不懂就要问的原则,当然就是向经验丰富的工程师傅请教,得到的回复是先跟着慢慢收悉工作流程,一开始自己还是不太理解。就这样一周多的时间过去之后,才慢慢发现,对于我这样的初出大学校门的学生而言,对于新的工作,尤其是对工作实践经验要求比较高的职业,只有先慢慢看,跟着学习,而后才能得心应手的处理工作中遇到的各种问题。
对于建筑行业的辛苦,大家也是有目共睹的。而对于监理这个行业,相对于其它建筑工种算是比较轻松的。盛夏,对于白天还在各个岗位坚守工作的人来说无疑是一大挑战 ,而我还好,大部分时间都在夜间工作,偶尔白天因为工作需要,出来顶班,更加觉得白天工作的辛苦。对于同在一线工作的技术人员,工作更像是一场战斗。而对于每天都能见到的那些农民工,更多的抱着是一种敬佩,他们也许文化程度不高,或者不懂的更多的大道理,但他们每个人的背后都是一个生活在这个社会底层的家庭,而他们就是这个家庭的顶梁柱,在尽他们最大的力量让自己的家人生活得更好,这样的人在我的眼里就是一个值得敬佩的人。当然,对于每一个努力生活的人都值得我们去尊敬。
四个月的工地生活说长不长,说短也不短。在工作上,不懂的时候有着经验丰富的陈师父带着我,给了我不仅是工作,还有生活上的很大帮助。当然还有一群和我年纪相仿的技术人员,不懂得东西都会热心相告,更重要的是有了他们工作也就不那么无聊了。这些都是在施工现场,而对于监理工做而言,除了外业工作,内业工作也是相当重要。由于自己当初在学校对计算机的使用并不频繁,工作一开始显得有些手忙脚乱,当然这些都随着时间慢慢克服了。外业工作,最主要的就是和施工方协调好工作,施工现场的标准化管理,当然这些都不是一层不变的,需要根据现场情况具体对待。随着在工地的时间越来越长,对工作性质的深入了解,也遇见了一些行业内部的不好的东西,这个是必然的,没有完美的人,更没有完美的行业。重要的是看你怎么去对待而已。
在工地的日子一天天过去,我也在思考着自己能否在建筑行业继续发展下去,而最终我决定转行,其一:建筑行业有一句话特别触动我“少不干监理,老不干施工”,这句话的意思是,初入建筑行业的年轻人应该首先从一线技术岗位开始积累经验,不能在监理岗位上对具体技术一知半解,这对以后的发展很是不利。其二:最后的两个月当我熟悉工作以后,每天的重复性工作是有点让我厌烦了,对于自觉能力不怎好的我来说,基本上没有学到任何东西,而这时让我感到最为害怕的,怕自己在最需要努力的年纪里面白白浪费了光阴。由于临近毕业对本行业的了解,发现自己并不喜欢建筑行业。基于以上两点,我才决定转行,至少想乘着毕业之前能够尝试一下不同的东西,说实话从上高中选文科理科,到大学填写自愿,一直都是随波逐流,也不知道自己喜欢什么,适合什么。当又一次站在十只路口,虽没有太过清楚的目标和方向,却想着凭着年轻去尝试,若是一条到走到黑,那才叫后悔不是。
有人说过这样一段话:“最适合创业的年轻人:年轻,有热情,贫穷”,这正和当下我们这样的大学生一样,我们本来一无所有,所以不害怕失去。
转眼回来已经有两个月左右了,目前正在一家计算机培训机构进行学习,当初进班的时候发现其他人本来都是计算机专业的学生,一上课更加发现自己和他们的差距。而老师也不可能仅仅应因为一两个学生而放慢他的讲课进度。面对着大量自己要学的知识,跨专业学习的不适应,这些都在考验着我,虽有点力不从心,但自己还是有信心的。毕竟这是自己选择的,总不能一遇到困难就退缩,若是养成习惯,那等待自己的只有失败和一事无成。
接下来我的打算是,既然选择了这行业,就努力跨过计算机入门这道坎,若自己能够顺利走下去,那么自己想去大城市发展的目标也会实现。
就写到这吧,回来这么久了,一直在上计算机课程,也没有抽出时间完成陈工你交代的任务(哈哈),明天就是除夕了,祝您新的一年里身体健康,合家欢乐!!!
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