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做好会计师事务所部门负责人的体会
摘要：会计师事务所部门负责人是继做好审计底稿、管好审计项目后，对审计人成长提出的进一步要求。如何当好会计师事务所部门负责人，笔者根据切身经验交流心得体会。
关键词：会计师事务所；部门负责人
我们对事物的认识总是在观察、学习、实践中逐渐形成的，我正是在执业过程中，通过我执业的各部门负责人的言传身教，悉心点拨，逐步成长。观察他们，我得到了一些如何当好会计师事务所部门负责人的体会，再将之运用于自己的工作，不断反思和调整，有所感悟。
我理解，部门负责人是事务所的中坚力量，既是业务骨干，也是管理能手。如何当好部门负责人，我把它归结为“广”、“精”、“实”“、活”四个字。
一、视野视角要“广”
“视野有多大，事业就有多大”。视野是部门负责人区别于普通员工的一个重要方面，部门负责人必须学会跳出部门的条条框框，“身在兵位，胸为帅谋”，有全局观，能站在全事务所的高度思考问题，与关联单位、事务所其他部门相互支持，有效利用资源平台，而不是仅从自己的部门利益着眼，避免“只见树木，不见森林”。另外对待同一个问题，看的角度不同可能得出不同的结论。很多公司中层晋升前都有轮岗或者外地挂职的要求，原因是工作岗位变动，看待事物的角度和出发点不同，会有不一样的感受。
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，部门负责人就要努力从多角度认识事物，这样能够避免偏颇，得出更科学全面的认识。
近年来国家转变经济发展方式，大力发展现代服务业，注册会计师行业进入快速发展的时期，另外随着审计准则的国际趋同，国际交流与合作空前拓展，会计师事务所也面临着前所未有的机遇。部门负责人看问题，除了要有前面说到的全局高度、多个角度，还要有前瞻的眼光，国际化的视角，看得远、看得准，才能引领部门走在时代的前沿。
二、专业技能要“精”
注册会计师行业涉及内容广、专业性强，知识更新快，专业技能是每一个员工执业的根本。作为部门负责人更应该是专业人士中的“专家”，唯有专业技能精深，才能在新问题出现时迅速判断，树立威信。
专业技能的“精”不仅体现在操作层面的技能娴熟，更体现在对问题的理解和认识上。哲学家维特根斯坦曾经说过：“当我移动一颗棋子的时候，‘移动’这一动作本身是无意义的。而使得它有意义的是，象棋的规则与我对象棋规则的理解”。在我们审计工作过程中，如果把实务操作看成棋子移动的话，审计、会计准则、各种法规就是象棋规则，作为部门负责人，不仅要会“移动”，更要善于思考和掌握“移动”背后的规则，并将规则时时予以更新，以此指导部门工作。
三、工作作风要“实”
部门负责人除了要会做事之外，更要会管理。换言之，就是如何团结和引导员工积极、主动、高效地完成部门工作，其一言一行除了影响自己的工作效率效果，更在无形中影响部门员工，甚至在一定程度上形成部门作风，正所谓“润物细无声”。
当前社会价值观缺失，浮躁之风盛行。部门负责人要秉怀对工作的热爱，远离浮躁，将工作做“实”：即不骄不躁，做人“踏实”；合理分配资源，有效控制进程，注重效率，工作“扎实”；删繁就简，不做表面文章，作风“朴实”。审计是一个头绪众多，细碎烦琐的行业，在执业过程中，要得出正确的审计结论必须凭借大量的分析取证，严密的逻辑推理，务求谨慎细致；在部门管理过程中，要建设高效的团队也必须深入了解部门情况，细心发现和处理隐藏的问题，建立切实有效的内部管理制度。扎实过硬的工作作风，对外表现为吸引力，对内表现为凝聚力，对下表现为号召力，对上表现为执行力。唯有工作中讲求“实”效，不敷衍不拖沓，实事求是，将各项工作逐一落实，才能做好整个系统工程。
四、沟通方法要“活”
据统计，我们一天的工作量中，超过百分之六十都是在做各种各样沟通协调工作，灵活有效的沟通能力是优秀部门负责人的重要特质。
部门负责人要善于“换位思考”，经常主动沟通。即善于站在对方的立场上思考，进而提出双方都能接受的建议，实现有效沟通。如果总是站在自己的位置上去猜想别人的想法及感受，或者认为一般人“应该”怎样，往往达不到预期的沟通目标。每当业务忙季，时间紧任务重，人员有限，工作安排压力大，每个员工都承受着身体和心理的双重压力，每个项目负责人都希望自己的业务能第一时间完成，容易产生各种争执和误解。如果我们善于换位思考，主动沟通，就可以避免或者化解矛盾，使工作更顺利。
沟通方法要灵活，不拘泥。沟通方法因人、因时、因地变化。比如解答部门内业务人员的专业咨询，有的咨询人希望立刻得到反馈，有人会因为反馈太快认为你没有慎重思考；有人希望当面沟通，也有人用电话或者邮件沟通效果更好。部门负责人面临着与事务所各层领导、项目经理、助理人员的沟通，与其他平行部门的组织协调，也面临与客户、监管机构、政府部门等的外部交流，要根据实际情况，采用灵活多变的沟通方式和技巧，将无法沟通的变成可以沟通，将难以沟通的变成容易沟通，创造和谐的执业环境。
宽广的视野决定了前行的方向,精深的专业技能是业务发展的保障，扎实的工作作风能保障恒久发展，灵活的沟通方法能创造和谐的内外环境。作为会计师事务所的部门负责人，对外需要开拓创新，对内需要平衡管理，只有坚持不断地学习和总结，才能不断进步，带领部门谋求新发展。
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