监控的心得体会
我们有一些启发后,写一篇心得体会,记录下来,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,下面是小编帮大家整理的监控的心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。
监控的心得体会1
参加这次由临汾煤业公司一通三防部组织的“三大监控系统”培训深感荣幸,培训时间虽然短暂,但带给我们的感受却是难忘的。良好的住宿环境,安静的学习氛围,感受得到公司对煤矿“三大监控系统”的重视程度,培训结束后发现其实我们的各项专业技能,业务水平的确存在着较大的漏洞,那么,作为一名合格的监控人员应具备哪些能力呢?通过本次培训结合自身的工作经验,自己总结出以下三点:
一、专业技能
做一个好的监控室工作人员并非难事,但要做一个好的合格的监控人员,值得大家深思。监控系统做为煤矿的一个主体,在安全生产过程中发挥着重要的作用,因此对每个监控人员的业务水平专业技能,都有着很高的要求,如:监控室操作人员不但只是会些简单的日常异常情况处理方法,打印一些监控报表;做为操作人员你应该了解它各个传感器的用途、监测范围,了解这个传感器的.作用,它的重要性,它的使用管理规范,学会如何运用一些煤矿安全知识。维检员做为井下监控设备的主要责任人,要学习的确东西很多,监控设备的维护、维修,各传感器的工作原理,报警值、断电值、复电值等等,都必须了解透彻,涉及机电方面的东西也很多,例如三大闭锁的连接方式及其断电控制范围,馈电开关、综保、电流、电阻等机电知识,对此都应该有着一定专业知识了解,通过学习取经,提高自己的专业技能,从而保障井下的监控设备可靠平稳的运行。
二、安全意识
监控系统是煤矿井下工作人员安全生命、生产的一道重要防线,一点不得马虎大意,必须坚持24小时值班制度,身为监控人员你要对井下作业人员的生命负责,对煤矿企业的安全生产负责,对监控系统的安全平稳运行负责,同时也是对自己负责;因此作为一个监控人员责任之重,任务之大,必须严格遵守
各项煤矿监控系统的规章制度,发现异常情况及时汇报,并将情况及时上报上级部门,保存好记录,存档备案;从而为煤矿安全生产增添一份力量,减少一丝忧患。
三、个人素质
在以往的日子里煤矿给人们的印象总是脏、乱、差,如今煤矿地面硬化,环境绿化,技术水平专业化;监控室又是煤矿中最整洁的部门,身为一个煤矿监控人员,一定要注重自己的个人仪表,你代表的不仅是自己个人,代表着煤矿,代表着一个企业的形象,每日坚持把监控室打扫一遍,个人卫生保持干净整洁;平时要加强专业知识方面的学习,合理牢固的掌握专业技能,提高自身的业务水平能力,把日常工作中存在的失误率降到最低,为做好一个合格的优秀的监控人员打好基础。
通过这次培训取经,听郭成虎老师和三恒专家的讲座,真是受益匪浅,与自我比较,觉得自身的不足之处还是存在很多,对于一个合格的监控人而言,自己做的还是不够;纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行!要在今后的工作当中加强自身的亏欠之处,使自己的综合管理、业务水平提升到一个新的高度,做好、做实、做优,真正做到一个监测监控系统人员应尽的责任。
最后衷心的感谢煤业公司给我们提供这次培训交流平台,我会尽最大努力为公司献出自己的一份微薄的力量,为公司的安全平稳发展添砖加瓦
监控的心得体会2
作为一名监控员,我一直为如何更好地履行自己的职责而苦苦探寻。经过长期的经验积累和思考,我深刻认识到监控员这一职业并不简单,其责任巨大,使命重于泰山。因此,我想与大家分享一下我对于这份工作的心得体会。
首先,作为一名监控员,要时刻保持警觉并充分理解自身的职业责任。监控员是整个安保系统中最重要的一环,是保障公司和公众安全的重要力量。我们必须全方位、无死角监控公司的各个角落以及周围环境,把安全威胁及时发现、及时报警,保障公司安全运营。在工作中,我们需要严格按照公司的安全管理制度要求,保持机密性,确保我们的工作达到最大效益。
其次,协作能力非常重要。监控员工作繁琐、紧张,需要我们与其他部门配合、联系沟通才能够保证监控工作顺利开展。当工作中发现异常情况时,及时与保安、客服等相关人员沟通联系,以便及时采取救援措施。此外,我们还要积极参与安全培训,增强自身的安全意识、技能和知识水平,不断完善自己。
再次,思考要更深入。作为一名熟练的监控员,我们需要不断地思考和总结,深入挖掘其中的知识和技巧,做到守方得有备无患。例如,我们需要学会从实际出发,分析每个班次出现的'问题,并能寻找合适的解决方案。我们还需要不断总结科学休息时间等细节问题,持之以恒地提高自己的工作效率。
最后,心态要平稳。监控员工作往往需要长时间坐在监控室内,工作高压又孤独。我们要时刻保持良好的心态和积极的工作态度,对各种异常、危机应该以冷静理智、果断的态度面对,把职责落实到位、保障公司安全。需要注意的是,长时间坐着容易导致身体不适,我们需要学会科学休息,做好保养工作。
总之,作为监控员,我们的工作不单只是看看万一、监监谁谁,而应该是视其为自己的职责和使命,以不断地进取心和责任担当点亮自己、点亮公司。通过自己的经验和总结,进行深入的学习和思考,优化融合团队,保证信息高度集中、高效整合,迸发最大价值,这就是监控员的职责和使命。
监控的心得体会3
我是一名才从学校毕业的学生,刚参加工作,对比较专业化的知识比较朦胧。一个多月前曾有幸到古县参加了“三大监控”的培训,我以前没接触过这种知识,通过老师的讲解,我看到了最新型的传感器,认识到传感器的种类,用处以及悬挂方式和位置。对我现在煤矿监控维检有很大的帮助,在此我感谢公司能给我这个机会。
建设煤矿井上下视频监控系统。在正常生产的煤矿安装井上下生产视频监控和税控产量监控系统,实时监控井下生产、出入井安全管理和保障煤炭税费的征收。
煤矿瓦斯的监测与检查是煤矿安全生产、防止瓦斯爆炸事故发生的重要措施之一。通过煤矿瓦斯的监测与检查,可以掌握瓦斯动态变化,才能合理通风,及时发现瓦斯超限或积聚,通过加强通风措施消除瓦斯积聚,通过断电、报警等措施避免瓦斯、机电事故的发生。
在学校曾接触过监控之类的知识,但是非常的朦胧。通过老师深入浅出的讲授,感觉豁然开朗,许多问题从理论上找到了依据,让我从根本上把矿井安全监控和一般的工业监控区分开来,其主要体现在电气防爆、传送距离远、网络结构采用树形结构、监控对象变化缓慢、电网电压波动适应能
力强、抗干扰能力强、抗故障能力强。
矿井监控系统是煤炭高产、高效、安全生产的重要保证。世界各主要产煤国对此都十分重视,研制、生产和推广使用了环境安全、轨道运输、胶带运输、提升运输、供电、排水,矿山压力、火灾、水灾、煤与瓦斯突出、大型机电设备健康状况等监控系统,提高了生产率和设备的利用率,增强了矿山安全。我作为一名井下监控维检员,必须每天检查井下各安全监控系统线路、甲烷传感器是否校验;设备是否正常运行;各类传感器安装位置是否符合国家相关规定;使用便携式官学甲烷检测仪测定值与甲烷传感器显示值进行对照;将对照记录和检查结果报监控室。巡检工作每十天进行一次,对所有工作面的甲烷传感器的报警值、断电值进行测试、校准;对瓦斯电闭锁、风电闭锁及故障电闭锁进行测试、检修。并打印井下巡检后各工作面瓦斯传感器的超限记录及相关报表。
通过这次学习,不但使我们学习到了许多非常实用的知识和道理,而且营造了一种浓厚的学习气氛,为我们能够从老同志那里学到更多的知识搭建了平台。帮助我们明确了为什么学,学什么和怎样学的问题。诸葛亮曾经说过:“非学无以广才,非志无以成学”。知识就是力量,知识就是本钱,我们应该以这次培训为契机认真学、努力学。一是要加强理论修养,只有这样才能在新情况、新问题面前把住大方向,
抓住关节点,才能保证在复杂的环境中做到“出自污泥而不染”。二是要学习怎样做事,要借鉴一切最新的科学成果,不断更新知识储备。通过学习这些新的知识理论,开阔了视野,拓宽了思维,为今后更好地做事储备了知识。
通过这次培训,我在这方面的知识有了很大的提高,认识到了“三大监控”对于煤矿的`重要性,知道了做为宜名维检员对于煤矿安全生产的重要性,监控系统是领导的眼睛,那维检员就是这双眼睛的视网膜。同样的重要,同样的吧可缺少。所以在以后的工作中我会认真对待自己的工作,以“不求最好,但求更好的”的心态充分发挥出做为维检员的职责,给我们矿工一个相对安全的工作环境,让我们的领导可以通过监控系统对井下的安全生产动态有个全面的了解。
监控的心得体会4
今年上半年以来,我监控中心在公司领导班子的正确指导和管理部带领下,以“规范管理、强化培训”为契机,紧紧围绕“优质、高效、规范、创新”的工作方针,强化管理,开拓进取,较好的完成了各项工作任务。具体总结如下:
一、业务方面
完善制度抓队伍建设,提升建设力。根据各个站点的岗位实际情况和工作特点,完善切实可行的规章制度。制定了《监控文档管理方案》,统一各类表格,对资料数据进行规范化的科学管理。今年是培训学习年,上半年以来,我中心把监控员业务技能培训作为一项重要工作来抓,组织中心员工参加了一系列业务技能培训,培训的主要内容包括公司管理制度及其他相关部门文件、设备操作及基础维护知识、监控业务知识及仪容仪表等。通过开展一系列的业务技能培训,并组织了设备基础维护培训考核,监控中心全体员工成绩全部合格,巩固和提升了有关监控设备的理论知识和实践操作,有效的提高员工的业务技能水平。
1、规范工作要求:要求监控员上班坚持做到值班有记录,资料有归集,维护有登记,故障有跟踪等,各个工作环节都按监控员考核制度相应的规程来规范。热情服务,与收费员团结协作,共同完成征费工作,为公司树立良好形象。
2、实时监控收费广场图像、收费亭图像、车道图像,严格监督收费员现场收费情况和工作纪律,若有违纪现象如实记录,下载录像并向中心主任汇报。上半年石埠收费站出现多起收费员违规行为,监控员都能如实准确的记录并上报,为收费站进行违规处理提供了事实依据。
3、严格监督车辆免费情况,对过往绿色通行证车辆严格进行检验,做妊详细登记,并由监控中心做好绿色通行证车辆统计上报工作。严格对“冲卡逃费车辆”进行监控,按照相关规定对收费人员进行提醒监督,有效的遏止了车辆通行费的流失。
4、在完成日常监控任务的同时,监控员针对使用假年票、冒用、借用年票的车辆加强监控查询力度,协助收费员进行拦截,及时记录、跟踪、查证,为公司挽回经济损失。针对个性车牌,不借助年票标签,收费员无法判断车辆为本籍或外籍。自五月份正式启动“一车一杆”制以来,监控员加大了对个性车牌车辆的查询,“增收堵漏”的工作取得了一定成效。
二、纪律方面
上半年在规范监控中心工作程序的基础上,进一步完善监控员工作规程,严明工作纪律。加大力度到各监控站点进行不定时不定期查岗,突击检查,对在检查中发现的违纪员工,一律按照“收费管理制度”进行处理,尽可能杜绝违纪事件发生。上半年已处理了一起违纪行为,坚持原则、秉公办事。
三、廉政建设与文明服务
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真学习党的十七大精神,贯彻落实科学发展观,进一步加强党风廉政建设和行风建设,组织观看《刘志华腐败案警示录》,要求监控员正确履行岗位职责,牢固树立廉政意识,按照公司与每一位监控员签订的岗位廉政暨行风建设责任书,进一步抓好内部管理工作,贯彻落实“责任到人”的制度。监控中心结合自身实际,制定了切实可行的监控员考核细则,进一步制定了“监控中心文明礼仪规范”制度,其中从日常礼仪、电话礼仪、讲解礼仪及监控室日常文明用语几个方面详细阐述了监控员文明礼仪规范细节,进一步规范了对监控员文明服务的要求。严格按照规范制度对监控员进行日常考评,严格规范评选每月“服务之星”、“业务能手”及“优秀站点”,以强化文明服务水平,提高监控员队伍的整体素质及服务质量,创建了良好的“看不见的服务窗口”形象。
四、安全生产方面
安全工作是公司收费工作的重中之重,中心狠抓安全生产工作,牢固树立安全第一,预防为主的意识,强化员工的安全教育,保证安全措施落实到位,杜绝习惯性效率行为,加强监控员对“监控中心突发事件紧急预案”的学习掌握,上半年未发生一起安全事故和社会治安案件。
五、企业文化
企业文化是企业灵魂的象征。监控中心分会在上半年来响应公司
的号召,积极参加公司组织的各项活动,尤其是建党九十周年活动,监控中心的代表都取得了良好的`成绩。还积极鼓励监控员踊跃投稿,并深入到一线,了解员工实际情况,帮助解决实际困难,让每一名监控员都能安心投入到工作中。通过组织三八节烧烤、唱歌等活动,丰富了监控员的业余生活,提高了凝聚力和向心力。
存在的问题:
1、监控中心的思想和理论学习抓得不够紧,特别是组织工作满意度的宣传学习还不到位,有待加强提高。
2、管理工作要求不够严格果断,管理工作中有些细节未到位,对监控员的工作和生活情况还不够关心。
3、“一车一杆”的宣传执行还不到位,“个性车牌”的查询仍有待加强。
4、与收费站和年票中心的交流沟通还需要再加强,更深入。总的来说,半年来监控中心的工作取得了一定的成绩,但还需继续努力,不断学习,相信在公司领导班子正确领导和关心支持下,我们会克服重重困难,以新的面貌、新的工作举措,确保公司全年任务的顺利完成。
监控的心得体会5
已过去的20xx年上半年,是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年,也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里,在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。在此,我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子公司表示深深的谢意!
现在,就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下:
一、完善各项规章制度,建立内部管理机制
通过对以往工作的分析、总结,物业公司经营班子达成共识:提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,切实提高物业管理水平是根本的基础所在,因此,必须建立完善各项规章制度和内部管理机制,明确管理工作中的责、权、利,使该管的事情有人管、能办好的事情有人办,务实避虚,一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的,扎扎实实的做好各项基础工作。为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度,并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开;同时,为了建立完善内部管理机制,我们采用走出去、引进来的方式从实力强、水平高的.物业公司那儿取经,在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。
二、公司上下团结务实,服务意识显著提高
作为物业公司,不断提高服务意识、服务水平和服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,在此基础上才能稳步提升物业收入,从而提高企业经济效益,树立良好的企业形象。为此,物业公司首先从思想政治工作入手,发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用,带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训,使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高,公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶,在今后的物业资质评审中更上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;第三,重视参加和开展形式各样的培训活动,在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进各项工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫,在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核,起到了相互监督的作用,实施一个月来,公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成的必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,使各部室的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良工作习惯,对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
三、节能降耗、精减人员,管理效益明显提高
物业公司领导班子清醒的认识到,必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员,才能减少企业亏损、提高企业效益,在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作:
首先,针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度,在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系,同时,财务与办公室人员经常做市场调查,尽可能找到源头供货商,还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购,同时,为了提高服务,在对入圆企业有偿服务项目上,要求采购人员被服务方进行协商,确定是自行购买材料,还是物业公司代购或者是物业公司协助购买,从成本上最大限度满足企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的;
其次,通过减员工作使企业人力成本降低,从20xx年初至今,我们共与31名员工解除了劳动关系,每月减少工资及附加费用就可达2万多元,切实为企业减轻了负担;
第三,通过抓内部管理降低费用,物业公司所有管理人员从6月起停止在员工餐就餐,值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应,仅此举措又降低了费用,此外,本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新,能出工一人的不用两人,能一小时修复的决不用两小时,取得了较好的社会效益;第四,开展修旧利废活动,办公室以身作则在办公用品领用上严格控制,纸张正面用完用背面,做的能省就省,清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用,工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用,值班人员在不影响经营的情况下分区控制,做到不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束,通过各个部的共同努力,达到了降低消耗的目的。
四、存在的问题
目前,物业公司在内部管理方面也就是软管理方面有了很大提高,如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面,但由于物业服务中硬件设施不到位,致使热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题:
1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗,表冷器表面被油腻和尘垢堵塞,风量很小,有的甚至无风,使产生的冷热空气散失严重,三楼在清洗后效果有很大改观,因此,风机盘管需彻底清洗;
2、溴化锂设备使用六年来从未大修过,存在许多隐患且制冷效果降低,一旦出现故障将直接影响大厦的冷暖供应,故必须彻底大修;
3、部分区域加装大容量风机盘管
4、新风系统风量散失严重
5、保温工作不到位。
6、建设工程中物业公司的介入工作不到位,加大了物业公司的维修难度和费用,因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可,以加强对施工质量的监控。
以上问题物业公司已专题报告公司,相信在公司的支持下,硬件服务设施一定会得到改善。
其次,物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺,在下半年要加强培训和学习力度,以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。
第三,物业公司仅成立一年,起步低、时间短,只处于发育阶段,与本市大型物业公司存在着差距,在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
第四,员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。
五、今后工作展望
首先,加强全体员工的培训、学习,在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理,以期在下半年物业资质的评审上再上一个台阶,争取获得二级物业资质;
其次,改革人事制度,这需要做好几个工作:
1、建立因事设岗制度,按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位,明确岗位结构比例,以解决行政、后勤人员多,专业技术人才少的问题;
2、建立因岗定责制度,将工作、任务层层分解,落实到岗,将上岗者经济收入与去留升降挂钩,不留责任空白区,避免相互扯皮、推诿;
3、建立竞聘上岗制度,使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。
第三,继续完善工资改革分配制度,运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来,彻底消除干部、员工的惰性,充分调动积极性、主动性、创造性,使全体干部、员工人人争事干。
第四,要拓宽服务领域,提供各种个性化服务,这需要树立全心全意为业主服务的思想,想在业主需要之前,做在业主需要之先,在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上,积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业服务等项目,不仅使业主在物业服务中获得切实利益,也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
第五,争取树立品牌服务,利用这个老字号在市场竞争中取得优势,充分发挥地缘优势、品牌优势,创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验,在全面提高服务水平的基础上,打造出本市乃至西北的物业管理新品牌。
目前,本市的物业管理只处于起步阶段,有相当的发展空间,我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列,我们相信,通过我们求真务实的不断努力,一定能够实现我们的目标。
监控的心得体会6
岁月如白驹过隙,匆匆而过。在监控中心工作至今已一段时间,在这段时间里,我与监控工作结下深刻的友谊,我们同呼吸,共命运,一起看朝起朝落,一起看川流不息的车行。
监控岗位是一个特殊的工作岗位,在收费站的收费工作中,起着一个承上启下的作用。上能够使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞,以作出合理安排和调整,下能够督导收费员在收费工作中的态度、作风,保持正常稳定的收费工作秩序。
作为监控室的一员,我在日常的工作中都本着对工作认真负责的态度,时刻与各站、稽查、路政及高速交警积极配合,即时填报要求填写的各类报表;细心准确解答收费员提出的各种问题;耐心答复联网区间其他各收费站的查询;即时完成站处领导交办的各项任务。
作为一名监控员,我觉得我们要持续学习各种业务知识,努力实践各种操作技能,通过书本知识的学习同具体操作相结合,双管齐下,秉承着有问题解决问题,没问题巩固水平的'原则,坚持将自己的工作提升到一个新的高度。监控员岗位同收费员岗位一样具有着相同的工作时间--轮班制。班次之间有着相同的工作业务,但众所周知,班次之间所遇到的特殊情况是不尽相同的,这个性质就决定了我们作为一名监控员必须在处理好自己本职工作的同时,增强对各种情况处理程序的学习。收费岗位是同我们联系极为密切且属性较为相同的工作。收费岗位是一线,我们是后方,作为监控员,我们必须要处理好同收费岗位的关系,既要起到良好的监督作用,又要为他们提供我们力所能及的协助。
从事监控工作这段时间里让我体会到监控工作的重要性,员工的一言一行、一举一动,工作态度、工作效率,都会直接影响到服务形象。我认为一名优秀的监控员,首先要热爱自己的岗位,思维敏捷,业务娴熟,认真工作,严格要求,品行端正。其次监控工作需要监控员有较强的业务水平,不但熟悉本岗位业务,还要熟知收费业务、特殊情况的处理,领会政策精神,应变水平要强,处理问题既要符合规章制度又要讲究一个灵活度。
随着高速公路事业的飞速发展,高速公路收费、监控、通信自动化管理的实现,对从业人员的素质要求越来越高。高速公路的监控工作并不是一项单一的工作,它除了监督检查收费员的实时工作,对收费员的业务工作起指导和规范作用外,还必须监管整个收费环境是否正常,掌握突发、异常情况并即时实行处理,负责各类信息的上传下达,监控设备的日常维护,答复联网区间内其他各收费站的查询等任务;同时透过抓拍图像和异常车辆信息即时发现有偷逃通行费企图的车辆,协助稽查人员遏制一些不法行为的发生,协同收费人员共同完成收费工作。
监控工作表面是和一台台会说话的监视器打交道,动动笔杆子记录时时刻刻发生的特殊情况。这就要求监控人员必须有高度的责任心和廉洁奉公的责任心,因为会说话的监视器下有自己私下的玩伴,有自己的长辈。但是无论是谁肢体语言不规范,工作不认真我们都必须即时毫不留情的提醒,出现贪污作弊要即时报告领导,不能徇私情。同时要求我们要学会沟通,因为少说一句话可能会给同事造成麻烦,而多说一句话有可能被人嫌恶,如何用最妙的语言既指出了收费人员的错误,又能让他虚心的即时改正。要求我们用心的去与收费人员交流,因为仁厚、友善的方式比任何风暴更能打动对方的心。
监控涉及到收费站很多地方,监控人员一定要做好保密工作,不得与其他人谈及监控室的任何信息。监控人员还必须做到两个熟练。熟练掌握各项收费政策,做到应收不免,应免不收。熟练掌握各种突发情况的处理方法,使得车辆快速通过,水准的节省司乘人员时间,体现高速公路方便、快捷的特点。
干一行就要爱一行,爱一行就要钻一行,监控人员在熟练回放录像、操作监控设施的同时还需要懂得机电知识,因为机房是监控室的一个重要组成部分,对于机房的日常维护监控人员要负起责任。我们不要仅仅满足于懂得皮毛,世界在日新月异更替,我们也要持续学习,持续完善自己的知识储备才能赶上时代的进步。
勤于律己,才能律人。作为监控人员要用更高的标准去要求自己,监控工作也是一项比较枯燥的工作,我们在日常工作中要耐得住寂寞,不能利用工作设施与收费人员聊天,更不能做与工作无关的事情。平时我们也要着装规范,在其他收费站请求查车时我们要语言得体,热心协助,不耐其烦。
我在监控工作仅仅将近两个月的时间,这是我对监控工作的一点点理解体会,在以后的工作中我要进一步端正思想和观点,严格要求自己,做好本职工作,为瑞寻高速贡献自己的一份力量。
监控的心得体会7
作为一名监控人员,能自觉遵守工作纪律,严格按照站里的各项制度来约束自己,取得了一定的成绩。
一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的'车辆实行全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;出现在收费区域的外来车辆或人员即时询问收费员。疏导员,并提示他离开车道,以防危险;对拒不交费和有争议的车辆即时报告给站长,请示后对堵车实行最快速度的疏通,确保收费工作的正常实行。
二、对收费员。疏导员的文明收费。规范疏导实行监控。对收费员的准确使用字符叠加器实行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看,避免四、把监控的情况即时汇报给站领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题即时请示或报告给站长,站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生。
五、爱护监控设施,掌握一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况,确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教,能初步掌握电视监控设备的使用。操作和简易维护,保证设备正常运转,充分发挥现代化设施的作用。
六、保持监控室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生,做到无杂务,窗明、地净、墙洁。让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。
七、按时交接班,不迟到不早退。严格执行站里的规定,按作息时间上下岗,小病坚持。有事推迟,爱岗敬业,有较强的事业心和责任感。
展望明年,充满了信心,即使道路坎坷荆棘,只要我们团结友爱,同心同德,一定会做到。
监控的心得体会8
在当今社会,因各种原因对公共安全的需求越来越高,监控队的责任也越来越重大。我曾经作为一名监控队员,对此深有感触。在这段时间里,我积累了关于监控队的很多心得体会。
1.掌握基本技能
作为一名监控队员,我们必须要掌握基本技能。首先是操作摄像头的确切位置和角度,以便能够明确记录下可能的威胁情况。其次,对于各种设备的维护和保养也是必不可少的,这不仅提高了设备的使用寿命,而且还有助于确保设备的充足供电和稳定运行。
2.高效的沟通能力
在高强度的工作环境中,监控队员需要与队友们进行高效的沟通。在团队合作时,思想的一致和信息的流畅是至关重要的。只有让每个人都有一个头脑清晰、积极贡献的工作环境,才可能在工作中取得成功和进步。
3.精益求精的精神
在监控领域,我们必须始终保持精益求精的精神。这意味着我们不断学习和改进,提高自己的工作效率,让我们的团队成为最好的监控保障。为了实现这个目标,我们也应该时刻关注最新的技术和装备,以及最高效的作战技巧。
4.必须有承担责任的意识
监控队员应该时刻意识到自己的职责,必须始终为公众的安全着想。每个人的'工作都需要确切记录,并在合适的时候提交上级领导审查。在必要的时候,要积极地与公共安全官员和警察相互协作。
5.意识到安全的重要性
在进行监控工作之前,我们必须谨慎地评估风险和确定自己的工作能力,保持锐敏的警觉性。同时,我们还需要了解一些应对危急情况的应急措施,以便及时应对。最后,我们还需要明确的指导和训练,为团队提供最大的安全保障。
在总结这些体会时,我意识到了作为一名监控队员的种种挑战与责任。我们必须与团队合作,始终保持并发挥我们的专业能力与技能。通过更好地掌握我们的职责和任务,我们可以在处理问题时达到更高效的工作质量和更好的社会贡献,为公众提供更加安全的社区和城市环境做出自己的贡献。
监控的心得体会9
本人自20xx年2月到公司监控中心工作以来,在公司经营部经理、副经理的正确领导下,在监控班长的急躁指导下,虚心学习,认真工作,自觉完成各项工作任务,为从一个收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点:
一、思想觉悟方面
能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任,所以在工作中认真遵守岗位纪律,严格执行上级制定的各项规章制度,忠于职守,以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。
二、业务素养方面
1、基本上能领悟领导意图,能把领导的指示快速精确
地传达到各收费站或其他部门,同时也能准时地把当班中发生的一些特别状况或自己不能解决的问题汇报给领导。
2、上班时认真凝视着监控屏幕,发觉收费员有不规范行为时准时提示订正;在汛期时有意识地去亲密观看过往的船只。发觉收费站广场或桥梁航道镜头中消灭特别状况时,准时推拉镜头跟踪观看,并推断是否该向领导报告。
3、乐观学习、了解监控设备和监控系统的各项功能,生疏把握操作方式方法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示;帮忙相关部门如公安局查询图像,回放、下载、复制视频资料;给技术员供应正确的故障状况、IP地址;按班长要求编制本室监控员排班表;查询收费数据报规划部等。
4、认真执行交接班制度和当班记录制度,能照实具体记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。
三、团结协作方面
和全部同事关系融洽,能相互挂念相互学习,不搬弄是非,不挑拨离间。
四、环境卫生方面
自觉维护监控室内的卫生,上零时班时主动搞清洁卫生,保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是本人上半年工作中表现好的方面,但同时本人也发觉自己工作中还存在着一些问题和不足,主要有下面几点:
一、语言表达力量差。由于本人的.母语是壮语,而粤语和一般话水平略低,所以在给领导汇报工作时会消灭语言不够流利顺畅、不够简洁明白的状况。
二、惧怕流言蜚语。本人在开头时比较认真严格地订正一些收费员的不规范行为,后来听到一些谈论后就开头迟疑和担忧,不敢更大胆地开放工作。
三、自信念不足。在上级领导面前过于紧急,不能更好地呈现自己的工作力量。
四、在业务技能方面还缺乏系统的学习,不敢大胆地提出自己的疑问。
针对以上状况,本人今后在工作中会更努力加强业务素养和文化学问的学习,从而提高自己的语言表达力量;坚持原则,不怕任何外界压力,认真履行自己的职责;增加自信念,学习别人的阅历,做到从容、自如回答领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员,让领导放心,让监控对象满足!
同时在此建议领导在条件允许的状况下,能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的机会,让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体,更好地为公司服务,为我市的交通运输进展做出更大的贡献!
监控的心得体会10
检察机关司法警察工作是检察工作的重要组成部分,其任务是维护检察工作秩序,保护公民人身安全、人身自由和合法财产,保护公共财产;预防、制止妨碍检察活动的违法犯罪行为,保障检察工作的顺利进行。职责包括:(1)保护人民检察院直接立案侦查案件的犯罪现场;(2)执行传唤;(3)参与搜查;(4)执行拘传,协助执行其他强制措施,协助追捕逃犯,实施跨区域警务协助;(5)提押、看管犯罪嫌疑人、被告人和罪犯;(6)送达法律文书;(7)参与执行死刑临场监督活动;(8)负责检察机关专门接待群众来访场所的秩序和安全,参与处置突发事件;(9)执行检察长交办的其他任务。
检察机关司法警察责任重大,任务繁重,这项工作的好坏直接关系到业务部门承办案件的质量和安全,关系到检察机关在人民群众中的声誉和形象。但是由于历史的原因,司法警察工作的发展相对滞后,检察系统中或多或少存在着警检不分、以检代警,检警混岗的现象,甚至认为法警可有可无。这种情况在我们院同样存在,我们院共有三名司法警察,都兼任司机工作,由于精力分散影响了他们正常履行其法警职责。但受基层院编制的限制,这种情况暂时很难改变。那么要搞好司法警察工作出路在哪里,我们认为出路在创新,在新形势下,我们要抓住机遇,创出司法警察工作的新模式,使司法警察真正发挥其职能。我们院在司法警察工作方面,下一步设想通过利用网络技术资源来开展工作,向科技要效率,以达到科技强警的目的。
近年来,我院确立以信息化建设推动业务建设和队伍建设的战略发展思路,把信息化建设作为推动各项工作的切入点,充分挖掘和发挥信息技术对提升检察业务能力的作用,努力探索创建信息化检察机关的发展之路。在信息化建设进程中,初步尝到了信息化建设所带来的益处,也获得了较好的应用效益。我院现在具有完善的网络系统,建立了两套局域网,内外网隔离,配备电脑80多台,每位法警都配备了电脑。为进一步优化网络功能,提高工作效率,今年年初,我们对警务区进行了改造,建立了技术更先进、性能更强的数字网络视频监控系统。该系统为法警工作提供了科学平台,在现有人手少的情况下,如何利用好该系统为我们的法警工作服务,使之发挥高效作用,是我们目前需要研究的问题,对此,本人就法警工作与网络监控谈一点粗浅的想法。
1.网络监控与法警的日常保卫工作维护检察工作秩序,保障检察工作的顺利进行是检察机关司法警察的主要任务,也是法警的日常工作,但由于以上说谈到的原因,现在仅仅在应付突发事件时,法警才到场,日常保卫工作做得很不到位。现在网络视频监控系统为我们法警工作提供了一个平台,我院的数字网络视频监控系统具有10路图象处理、显示功能,分别对讯问室、询问室、接待室、会议室及院大门等处实行监控,中心控制室可同时支持多个上传画面模式实时显示,还可以随时自由选择单画面、多画面,通过监控软件可以分别控制、切换、浏览所有单点摄像机监控的上传图象及画面,可以任意放大观看任意摄像机的画面。实施网络监控后,法警可以在中心控制室或自己的电脑上同时监控所有的被监控场所,法警在维护检察机关日常秩序和安全时,只需每天安排一位法警值班,通过自己的'电脑,就能监控各个场所,掌握全院的情况,从而大大的节约了人力,一览无遗的网络监控系统,为我们的法警工作带来了全方位的支持和保障,在我们检察院现有的条件下,法警的职责才能很好的真真的发挥。
2.网络监控与法警的主观能动性目前,在检察工作中法警处于被动地位,如,在法警执行看押任务时,很少主动出击,更多的是“听从指挥、服从安排”,检察官要我来,我就守守人,只要不出问题就可以了,不要多管“闲事”给自己带来麻烦。这一方面是由于部分法警主观上缺乏大局观念和敬业精神,另一方面也是客观上他们不掌握全局,不了解案情造成的。网络监控使一切尽在法警的掌控之中,法警只要在办公室里点点鼠标,即可察看各被监控点的情况,这样有利于(1)法警及时出警。通过网络监控,法警即时掌握情况,一旦发现有不良苗头可以在第一时间到达现场,及时出警,避免各类违法事件和事故的发生。(2)注重工作策略。法警出警前,由于已经通过网络监控对被监控的情况有了全面的了解,在执行任务时就可以根据不同的情况采取不同的方法来应对,掌握了主动权。如,在看押犯罪嫌疑人时,由于事前法警通过远程监控系统掌握了嫌疑人的基本情况、现实表现及案件的情况,了解了检察官的意图,在看押过程中可以随时改变策略控制场面,而不是被被看押人“控制”。(3)提高执法安全。安全对我们检察工作来说至关重要,确保安全是法警的职责,切不可掉以轻心。由于事前法警通过网络监控系统对案件情况、对象思想,特别是情绪不稳定的对象的思想等方面有了全面动态的了解,在执行任务时,可以主动与对象沟通,宣传有关法律政策,放松嫌疑人的思想情绪,消除对象的对立情绪,化解矛盾。还可以能针对不同对象采取不同的防范措施,严防被看押人脱逃、自杀、自残、行凶、串供、等意外事件的发生。可见,网络监控系统的应用可以提高法警工作的主动性、策略性和安全性,更好的发挥了法警的主观能动性。
3.网络监控与法警的规范管理网络监控系统,也是一种"事中监督与事后核查并举"的技术,它可以通过遥控摄象机及其辅助设备(云台、镜头等)直接观看被监视场所的情况,一目了然;同时它可以把被监视场所的图象和声音全部或部分的记录下来,这样就为日后对某些事件的处理提供了方便条件及重要依据,这一技术,对法警工作的规范管理提供了技术支持。通过网络监控,我们可以很方便的在法警执行任务时对他们进行同步监督,还可以对录像进行检索,并可对有关资料进行备份,永久保存,便于责任倒查,也就是事后核查。同样这种监督也是对我们法警合法权益的保护。我们经常碰到这样的情况,犯罪嫌疑人在法庭上翻供,称审讯人员或法警对其刑讯逼供。对于被执行对象的诬陷,就可以通过该系统查阅法警执法的录像,澄清事实,还法警以清白,起到了保护法警,惩治犯罪的作用。网络监控系统也为我们法警培训提供了技术支持,我们可以通过查看录像资料,对以往的执法情况进行分析比较,查找不足,总结经验,从而规范我们在执法行为,提升我们的执法水平。
当然,网络监控系统只是一种技术手段,它不能代替我们法警的执法行为。作为我们法警人员要加强学习,不仅要具备丰富的法律知识和法警技能,还要熟悉整个监控系统和计算机、网络技术等相关知识。只有熟练掌握了与网络监控相关的知识,才能充分利用网络监控系统,更好的履行法警的职责。
监控的心得体会11
监控工作虽说不是直接面对司乘服务,但是对规范收费员的业务操作,对突发状况及时做出正确指令,保证车辆快速、准确的通行也具有重要意义。监控工作在整个高速公路的工作中也具有至关重要的作用。
下面简单谈谈我在工作中的一些心得:
一、养成日常工作好习惯
监控工作并不是一项单一的工作,除了日常监督收费员的实时情况,还必须监管整个收费环境是否正常。我们还要从自身的语言行为入手,全天保持监控室工作环境的干净整洁。
二、积极有效的做好配合工作
监控员与收费员都认真履行各自的工作职责,也共同配合整个收费工作有序的完成。在配合工作的过程中,最重要的是多沟通。尤其是在发生突发情况的'时候,勤沟通才能更好的应对会。
三、监控员之间的沟通和合作
监控员在交接班时,通过对非正常情况的分析进行交流和比较,找出差距和不足,达到共同提高,促使整个监控工作的进步。
四、及时应对突发事件
针对突发事件、开封道路等情况,及时进行信息的发布和上传下达,并且做好详细记录。
监控的心得体会12
监控岗位的“四要两不能”
监控岗位是一个特殊的工作岗位,从收费站的收费工作中,起着一个承上启下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞,以作出合理安排和调整,下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风,保持正常稳定的收费工作秩序。在此,作为一名监控员,我总结出监控工作的几个要点,归纳为“四要,两不能”。
四要为:一要多看,在工作中看是最直接的监控、督导方式,只要多看,细看,就可以起到监控作用,大部分问题是可以看出来的。
二要多听,听是监控工作中不可缺少的一项,在收费工作中,非正常情况一般是靠收费员讲述,监控员认真听,才可以了解,再加上自己判断,作出正确的理解和记录。
三要多问,在工作中,也会有一些工作的死角,看不到的地方,这就需要监控员多动嘴多问,加强与收费员的沟通,来了解情况,通过和岗上的交流,还可以促进与收费员之间的工作默契。
四要多想,做到以上三点,只要再加上自己的动脑思考,多想,提高自己的判断力,认清事实,做出正确的判断,基本上就不会现问题。
“两不能”是:一不能盛气凌人,由于监控岗位的特殊性,容易出现这样的情况,和收费员之间产生距离,说话态度生硬,这样易出现抵触心理,造成互不配合,使监控和收费工作不能顺利的'进行。
二不忘初心大意,有些监控员认为,反正我不收费,不在收费岗位,出了问题不关我的事,这是一个极其错误的观点,这种观点很容易产生许多问题,如由于监控员的不认真,可能会造成岗上的非正常情况不能及时的上报,得不到解决,还可能造成收费员的作弊行为,结国家的通行费造成损失,出现严重后果。
监控的心得体会13
湖南湘西管理处监控分中心监控大厅正式运作已有一年半的时间。监控大厅相对于管理处其他部门,工作性质较为特殊。实行24小时轮班制,监控员们常常是披新戴月的上班,夜深人静时依然坚守在工作岗位。
监控员的责任相当重大。作为湘西管理处与上级部门、收费站、桥隧所、路政队、司乘人员、公安交警等部门联接的枢纽,监控员必须要掌握丰富的专业技术知识,保持严谨的工作态度,良好的职业操守,还必须具备相当的应变能力,做到处事不惊,在第一时间做好上传下达。对气象信息、路况信息、应急处置信息等各种渠道信息都要做好收集、采集、传递和发布工作,做到“监督于收费,服务于收费”。
监控员每天还必须随时关注几十个监控显示屏,对收费站广场、监控室、车道、收费亭、桥梁隧道实时监控。接听各收费站、桥隧所、路政队、在工作中关于各种情况的咨询、帮助以及投诉。
接听电话是监控员每天必须的工作。怎样才能更专业、更清晰明了的帮助和解决其他各部门的咨询和求助呢?首先我们的声音必须要会笑。虽然电话那头的一方看不见我们,但他们能够通过声音感受到我们的容貌。在接听电话时,我们是面带笑容的,那么很自然的,我们的声音也会是明朗的,是温暖的,是积极而快乐的。这样,双方沟通起来会更加亲切。记得有一次,某收费站的监控员报岗,平时他都是用的普通话,但这次,他却用的本地方言,而且声音有些沮丧。我笑眯眯的对他说:“你说普通话的声音很好听呢,希望下次你还是用那么好听的普通话报岗哦!”于是,他很高兴,又用普通话报了一次岗,并且对我说了谢谢。我始终相信,快乐和理解是能够通过声音传递的。
我们的工作除了上传下达,还需要各部门之间的配合与协调,这就非常考验监控员的责任心,组织与协调能力,以及应急处置能力。记得有一次上夜班,天气非常不好,下着大雨,某隧道出口附近的电缆被盗,路政队希望桥隧所的.巡查班给予配合,等待交警和公安将事故处理好。而桥隧所巡查班当时正好发现,由于变电箱故障,导致多处隧道灯不亮,必须手动合闸,由于手动合闸的隧道较多,需要一定时间,暂时无法赶去配合路政队,而双方没有及时沟通,再加上语言上有所冲突,因此闹起了矛盾。我在接听电话后,向双方仔细了解了情况,又及时与双方沟通,并耐心的给予解释。双方在弄清了事情原委后,达成了共识,并理解了对方。最后,巡查班手动合闸完成后,立即赶到了被盗电缆事故现场,全力配合交警公安。整个事件从0:09分一直持续到2:48分,前后接听和拨打了共十个电话。通过这次事件,我发现,理解是多么重要。特别是高速公路的特殊工作性质,我们的路政员、巡查员、收费员、监控员、养护人员,都要24小时坚守在第一线。当别人正酣睡美梦时,他们风里来雨里去,他们不喊苦不喊累,因为他们知道,这是他们的责任,但偶尔听到的一句“辛苦了!”会让他们感动很久。是的,为了高速公路的畅安通达再苦也值得。
某日下午16时接班后,狂风暴雨,电闪雷鸣。从16:40分开始,监控分中心的电话就没停过。有发生交通意外的;有收费站、桥隧所停电的;隧道视频中断、停电的;公安局抓捕违法车辆,收费站实行交通管制的;还有塌方事故等等。偏偏这时,雷雨天气导致整个管理处停电。灾害天气让整个监控分中心甚至管理处都处于高度戒备状态。监控分中心的领导和工作人员,在最艰难的时刻给予了我的帮助和积极的配合。到23:43分止,我已经接听和拨打了几十个电话,并记录、协调、上报了各种情况。下班时,我觉得很温暖,因为分中心的领导与我一同并肩作战,他们很辛苦,同时让我学到了很多处理重大事故的经验。
监控分中心的监控员们大多是充满活力和青春的九零后,他们为监控分中心注入了新鲜血液。他们工作勤恳,踏实,有着强烈的求知欲,是团结的大家庭,互助互爱,相互关心。
我很喜欢监控分中心的工作,它让我保持微笑,学会理解,懂得支持和包容。它是一份充满爱的工作。爱你所做的工作,因为只有爱才会快乐,只有快乐的工作,你才会释放出最璀璨的光芒。
监控的心得体会14
为了尽快提高各矿瓦斯监测监控人员使用和维护监测监控系统的业务能力,确保瓦斯监测监控的正常运行和使用,20xx年10月20日至22日,公司通防部到各矿对监测监控控人员进行为期三天的培训。本次培训活动在各矿监控室进行,参加培训学员分别为各矿的监测监控人员和监控维护工,培训人数共15人,现将培训情况总结如下:
一、 本次培训表现较好的方面:
1. 本次培训不拘泥于形式,学员与教师、学员与学员之间 可以互动,相互学习和探讨。培训方式多采用以实操培训为主,理论学习为辅的原则,让每位学员都要上机实际操作,直到熟练为止。
2.参培人员都能按时参加培训,特别是陈家沟矿和大田矿的领导对本次培训高度重视,组织得力,需培训的人员全员参加了培训。
3.有些监控员已休假在家休息,但接到通知后毫不犹豫马 上回矿参加培训,值得表扬。
二、 本次培训存在的问题:
1. 个别矿井的领导对本次培训认识不到位,还存在“说时 重要,过时忘掉,平时不要,出事急要”的思想,本次培训通防部事先下发通知,但培训教师到矿,参培学员不到位,临时再一个个电话通知,影响培训效果。
2.各矿井监测监控人员的'文化水平参差不齐,文化水平普遍较低,特别是个别人员虽然已取得特种作业人员资格证,但远不没有达到应有的技能。
3.还有少数参培人员对本次培训认识不够,培训中学习不认真,考试成绩不理想。
三、对本次培训的体会: 通过这次培训可以看出,各矿对培训工作的认识相差甚大,有的矿组织得力,参加培训人员学习积极性很高,学习认真,培训的效果较好。而有些矿平时在监测监控方面出现的问题较多反而对本次培训的积极性不高。为拓展本次培训的效果,事先已告知各矿,参培人员不局限于监测监控人员,只要有时间,通风副总及通风工程技术人员都要参加,这些人参加的少,而通风副总及通风工程技术人员能掌控监测监控系统的人极少,追其原因就是怕麻烦,怕担责任,有多一事不如少一事的思想。
四、各矿监控人员考试结果:
1、陈家沟煤矿:张海85分、柴大超81分、王菊88分、冉美82分、马艳青84分。
2、大田煤矿:浦绍金86分、罗军84分、浦绍艳80分、李海燕92分、李文美92分、李从文80分。
3、阿戛煤矿:罗琦80分,王明艳78分。
监控的心得体会15
监控工作在整个收费工作中充当着中心调度的角色,是领导与车道联系的纽带,是站口与外界沟通的重要渠道,不仅负责对收费员操作流程的监督控制,还要负责文明服务、保畅工作的监督执行,正所谓职务卑微责任大,岗位虽小管个家。
监控业务具有较强的综合性,如何做好一名监控员,我浅谈一些个人体会。
一、爱岗敬业,公正廉洁,不徇私情。
一名优秀的监控员,首先要热爱自己的岗位,思维敏捷,业务娴熟,认真工作,严格要求,品行端正。其次要大胆管理,不徇私情,在规章制度面前,人人平等。
二、业务精湛,有较强的责任心。
监控工作需要监控员有较强的业务水平,不仅熟悉本岗位业务,还要熟知收费业务、特殊情况的处理,领会政策精神,应变能力要强,处理问题既要符合规章制度又要讲究一个灵活度。那么,这就要求我们平时不断地学习业务知识,掌握政策,用心动脑。
如何做好监控工作呢?首先,物品摆放要科学合理,如何便捷省力,方便操作,结余下精力和体力用于实时监控。我的经验就是:四归一工作法:一是眼要尖,要善于发现问题;二是耳要灵,要时刻听到问题;三是嘴要勤,要迅速询问和提醒;四是手要快,要及时把所闻所见和提醒记录下来,然后,把以上四项归并合一,用心动脑去分析,得出正确结论。
三、服务和保畅意识要强。
收费站工作是一项服务性较强的工作,是文明社会的一个表现窗口,服务质量的高低好坏,不仅代表着个人素质修养,更代表着公司的形象,所以,及时提醒收费人员的文明用语,是提升公司形象的关键。同时,一名合格的监控员还要具备有较强的保畅意识,保畅工作一直是我们常抓不懈的主题,工作中要用心动脑,要善于分析、推理,要有预见性,流量大时要及时加开道口,流量骤减,要分析原因,要及时与中心及周边站联系,与交警沟通,得知不正常的'原因,提前做好应急准备工作。此外,处理特殊情况既要依法又要有灵活度,要有应变能力,所谓的应变能力就是一种可根据不同的情况,不同的外界条件用不同的方法处理相似的特殊情况,其大方向那就是文明服务和保畅。
三百六十行,行行都有状元郎。当然,状元只有一个,但我相信,只要我们用心对待工作,全力以赴,那么,你不一定是状元,但一定会是一名出色的监控员。
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