参观学习心得集锦
当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样可以记录我们的思想活动。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的参观学习心得集锦，仅供参考，希望能够帮助到大家。
参观学习心得集锦1
坪塬初级中学，一所农村独立初中，在短短一年里，大力推行高效课堂教学改革，教育教学质量取得显著成绩，前去参观和调研的人络绎不绝。20xx年10月18日，在学校领导的部署安排下，我们一行5人驱车赴新集乡坪塬初级中学进行参观学习，让我受益匪浅，让我有了无尽的感想。
一、高效课堂教学给我的印象
我原以为去听课应该正襟危坐在教室内后面听课，事实出乎我的意料，教室的前后两个门都是大开着，听课的教师简直就是在逛超市，从这个门进去，那个门出来，这个班看看那个班瞧瞧，上课的老师和学生根本就不会理睬你，就像没有人听课一样，上课的老师和学生完全进入到了角色之中。开放式的课堂，三面全是黑板，这些黑板，被分割成了几块，每个学生都有一块，上面写有很有诗意的小组名及学生名。学生6—8个人相对而坐成一个小组。上课时学生或站或坐或走动，或念或讲，但都聚精会神、津津有味。课堂上没有老师的呵斥，完全是学生的舞台，他们在老师的引导下争先恐后的发言，自由而不杂乱，大胆而不羞涩，尽情地张扬着青春的个性，课堂的气氛热烈而不失和谐，老师只是在一旁点拨、总结、评价。
课堂因互动而精彩，学生因自主而发展。高效课堂的课堂教学模式毫无疑问，是让教师转换角色，退到幕后；让学生充分投入到课堂中来，最大限度地调动了学生的积极性和主动性，充分发挥学生的主体作用，真正实现了知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三维目标的培养。可以说，学生学习中的每一个环节都是他们自觉主动的行为，预习、展示、反馈都是以学生为主体。
1、预习课中，我要学习什么、了解、掌握哪些知识点，每个人都各不相同却都心中有数。学生们积极地看他们的笔记，找出不会的知识点，遇到的问题先自己去解决，解决不了的找小组长。小组中解决不了的再写在黑板上，全体想办法或老师来解决。
2、展示课中，每个学生将自己负责讲解的知识点以自己设计的方式展示在黑板上，知识结构清晰，重点突出；讲解时过渡自然，表达清晰，这节课中学生们不仅充分地展示了他们的知识水平也充分地展示了他们的组织能力、表达能力、思考能力。老师很少讲话，只是在适当的.时候做一下点拨启发。当然老师在课前会提出要求，如展示时学生必须脱离课本。可以说这节课中学生各种形式的展示与点评都闪烁着学生自主学习与创新的智慧。在两面都是黑板的教室里，找不到老师的影子，老师只是在“不启，不懂，不发”的关键时刻出现。这些做法都最大限度地发挥了学生的主体性和教师主体性，真正做到了学为主体。这些也都有利的培养了学生自觉学习的能力，真正是“我要学。”我想如果我们能长期坚持这种做法，那么在学生们离开了这所学校后，不管在哪里学习，他们也都知道自己今后怎样学习，因为他们已经掌握了一定的学习能力。
二、高效课堂教学注重提高学生的能力
校园宣传橱窗很多，展现了学校高效课堂改革的理念及相关成果，展示了学生和教师的精神面貌，在教室门前还有班主任的简介，教室里边有学生的优秀作品，各班的板报等分布在学校的每个角落里，可以说是每面墙都能说话，每一处景都能育人。学校如此洁净，无论是教室、餐厅，无论是操场还是人行道，校园里所有的角落不见一块纸屑、一块垃圾，也不见成群结队的打扫卫生的学生。以前在会上听说过坪塬中学的课间活动有所不同，听得很模糊，这次身临其境大开眼界。第二节课后，各班的学生在教室门前规定的位置集合。然后在各班体育委员的带领下，整齐地跑向操场，还有一些有兴趣小组，比如：踢键子，投篮，跳绳等，大部分学生站在指定的位置做广播体操，亮点是全体教师也在学生中间一同做广播体操，虽然师生体操不一样，但动作都整齐规范，场面精彩不已，让我更深切感受到“快乐学习、健康成长”办学理念的内涵。整个课间锻炼井然有序，让人感受到一种昂扬的精神面貌，从课间锻炼的情况可见坪塬中学的管理，这种科学管理是坪塬中学课改成功的强有力保证。
下午一点到一点半，学校举办师生才艺展示，有笛子独奏，古筝表演，有诵读，有话剧，有舞蹈，形式多样，演技令人叫绝，坪塬中学的每一位教师和每一个学生表现的都积极上进。呈现出一片勃勃生机的气息。
三、高效课堂教学调动了学生的积极性
学生的学习热情是如何调动起来的？是不是有一种精神层面的东西去影响，感染学生呢？这也是我最期望得到答复的问题。在这里我找到了答案，那就是“从人格上去尊重每一个学生。”虽然简单，却正中要害，倒出了教育教学的真谛。教师不岐视每一个差生，让后进生本已自卑的心灵得到安慰。课堂教学的评价标准倾向于学生的参与度。学生得到充分尊重了，学生都有了学习自信心，学生的学习积极性被充分调动起来了，那一切的成功就不在话下了。再有就是通过一些具体的措施激励学生努力学习。例如划分学习小组，小组长每天负责检查各同学的预习情况和学习掌握情况，使每天所学的知识都能及时巩固。
细想这坪塬中学的的成功之处，令人感慨万分，回想实施新课程改革以来，我们也进行了一些改革尝试，但成效不大，归其原因就在于，我们只看到了或学到了这种形式，学到了皮毛，而没有结合自己的实际进行改革。坪塬中学教师改革经验就是一个很好的证明，所谓名校是自己干出来的。在取得一定成绩，社会上有一定影响的时候，加上领导的支持，同行的认可，专家的引领，促进内外因转化，就能形成合力办学氛围。坪塬中学有很多值得我学习的地方，但在实行六模块“3+x”构建式高效课堂学习模式中遇到以下两个问题，值得探讨：
（1）小组合作中弱势群体的问题。一些孩子跟不上团队的步伐、参与不到课堂上来；
（2）学生展示环节，学生积极性高，但往往会“放”而不“收”，出现混乱。而且学生之间的交流互动很难走向深入，总在一个相同的层次上回旋。
友情提示：本文中关于《坪塬初级中学参观学习心得体会》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，坪塬初级中学参观学习心得体会：该篇文章建议您自主创作。
参观学习心得集锦2
20xx年10月20日上午，我们学校14名教师在李校长的带领下，有幸赴汾西县的一校和二校参观学习，初到一校和二校，首先整洁干净漂亮的校园映入我们的眼帘，这儿的一切都是那么清新自然，富有生机。短短一上午的学习，让我们受益匪浅。
透过参观汾西县一校和二校，所见之处，所看之物都让所有人都感到耳目一新，从不同的方面得到很多收获。我们近距离地感受着教育理念的浓厚氛围，了解着学校管理、教学研究、新课程改革等方面的成效与做法，虽只是浮光掠影、蜻蜓点水式的走过，但在感受和品味的过程中，感慨颇深，收获很大，受益匪浅。
文化是一种氛围，是一种环境，是一种影响。校园文化建设是一块会说话的宣传牌。文化立校―――扮靓自己，让人透过内涵一眼认出文化立校。在汾西一校，我深深感受到那里追求和彰显的校园文化体系包括了静态文化、动态文化、教师追求和学生影响等多个层面，它涵盖着以校风校训为载体的浓郁用心的校园静态文化，涵盖着以学生活动为载体的生机勃勃的校园动态文化，同时包含着以教学方式、管理方式、评价方式、运行制度等为载体的教师层面的校园管理文化，和让学生能时时处处浸染其中，直接以学生为对象的校园育人文化。
参观学习后，我实实在在感觉到，这些学校把学校管理的很好，能够说到达了极致。我们透过与学校领导的交谈，把握清晰的学校办学思路（包括不同时期的办学理念，办学目标，办学规划，行动思路等），另外包括学校的办学条件、人文历史、社会背景、发展现状、人际关系，师资水平、学生特点等方面的状况。两所学校对教师的基本功抓的很扎实，透过钢笔字、毛笔字、粉笔字和简笔画等形式加强对教师的训练，使全体教师的基本功都能扎实。
第二方面感受学校的文化氛围，大到学校环境、教学大楼的设计，小到班级文化，细到一面墙、一个角的设计都尽力解读出文化的渗透程度。学校文化是内涵于学校的教育思想、教育观念，因此对课程构建、学校管理、名言警句、教师言谈以及校训、校歌、校徽、校旗等也都细细感悟，从而全面理解学校文化途径，感受文化力量。观察学校所有成员的行动模式，学校文化就应深深印在每个成员的.心中，体此刻学校的每个成员对每一个行动的自觉意识和独特的认识中，并表此刻日常的教育教学言行中，因此注意对每一项工作，每一个要求，每一项制度的落实进行认真的观察，从而感受学校文化视野中的行动质量，真正领悟文化内涵。
在汾西一校主要参观了学校的档案室，从中看出学校的档案管理很规范，很细致，教师基本功展示笔记中，如果不细看，你不会明白就是用黑笔手工写出来的，十分协调；学校尤其在校本课程方面做的很细致，一点一滴，所见每一物都能够看出他们在日常教育教学中的精细化管理。学习中我强烈感觉一校是用牛校长的人格魅力和精干的领导班子来饯行办学理念的。
这次学习真是不虚此行，使我进一步了解了先进学校的办学理念和教育理念，成功学校的内在动力和源泉。那里的教师爱岗敬业，团结一致，才使这所学校充满生机。长期以来，他们确实做了超多的工作，有了领导老师们的共同努力，才塑造了一个优秀的学校。这让我再一次想起一句话“没有完美的个人，但有完美的团队。”
参观学习心得集锦3
一直都听说，云台乡中的新课改领全县之先锋，新课改的效果好。今天，终于有机会随年级组全体成员去云台乡中参观学习。我们一到云台乡中，就一口气看了、听了语文、数学、物理、历史及地理共七节课，总体感受获益良多，对我的教学有很多启发和帮助，同时对我今后实施新课改也提供了良好的指导作用。
感受一：云中课堂教学真正实现了“课堂的十个转变”
在云中教学楼的正中有一块醒目的大幅宣传标语“课堂的十个转变”，让人难以忘怀：
1、教师由传授者变为策划者。
2、课堂教学由一言堂变为百家鸣。
3、问题答案由单一答案变为多元解答。
4、教师由教学生知识变为教方法，培养学生能力、情感、态度、价值观。
5、教学由关注精英变为关注全体。
6、课堂安排整齐划一变为灵活多变生动活泼。
7、课堂教学由传统的听、说、读、写变为演、唱、画、作。
8、知识学习由背记式变为体验式、感受式。
9、学习方式由接受式变为探究式。
10、学生在课堂教学中由安分守己变为超市自眩
通过在云台乡中的语文、数学、物理、历史及地理等这七节课的看、听，感觉云中基本做到了“课堂的十个转变”，这与我校比较传统的注入式“满堂灌”课堂教学形成了强烈的对比。
感受二：课堂教学以学生为主体，教师为引领者的教学模式尤为突出
在云中看、听的这七节课，特别是九年级二班肖静老师的语文课，教师不再是传授者，而是一个真正的教学策划者。她在幕后已经策划好了一出精彩而又吸引观众的电视短剧。课堂上由学生“小老师”主演并主持了《中国人失去了自信了吗》的驳论文，其他各组“演员”争先恐后力求“演”的精彩、无以伦比。在这一堂课里，肖老师充分发挥了学生的主体作用，学生积极、主动的参与意识很强，相互合作、交流、讨论热烈，发表观点时姿态大方，语言流畅，而且课堂气氛积极、活跃。
感受三：课堂教学没有了“一言堂”，体现了“百家鸣”
在云中看、听的这七节课里，每一位教师都是课堂教学的策划者或引领者，课堂上看不到，也听不到教师“满堂灌”，一讲到底的“一言堂”，看到、听到的是各小组学生踊跃回答问题和补充发言，以及比较热烈的交流讨论，真正体现了“百家鸣”的味道。
感受四：课堂教学由传统的听说、读写向演唱、画、作过度
在云中看、听的这七节课中，物理、数学、历史课最能体现课堂教学由传统的听、说、读、写向演、唱、画、作过度。王华老师的'八年级物理课，让各小组学生合作板演做照相机、投影仪的光路图，选择做的比较准确的让其讲解，然后点评订正；那节数学课，除了让学生板上做题外，还让学生相互出题、解题，很有创新和挑战性；七年级历史老师的课，让各小组学生合作板演分类别、作图表、填写内容，然后共评修正。既培养了学生的动手操作能力和相互合作共事的能力，又培养了学生的语言表达能力，更为学生将来走向社会积累了实践经验，有利于交际和合作共事。
感受五：课堂教学中学生不大安分守己，有点象自选超市
在云中看、听的这七节课中，语数英、物理等“主课”新课改的力度很大，做的很到位；历史、地理等课感觉正在进行中。从学生课堂互动情况看，大多数学生积极主动看书、找答案、整理资料内容，查漏补缺，改好错题，一般不离开自己的座位；少数学生离开坐位，自由选择，但是看这学生的情况不是为了玩，而是想吸收到更多更好的营养。看来，这学生在课堂教学中“不大安分守己，有点象逛自选超市”的境况还真有值得借鉴之处。
感受六：课堂教学中的学生不再是消极被动的接受者，而是积极主动的参与者
在云中看、听的这七节课中，每个班级的三、四十名学生很少有人不注意场合、弄闲事情的，大多数学生不再是消极被动的接受者，而是在老师的引领下积极主动的参与到课堂互动的每个环节中。肖静老师的语文课，学生按照老师课前发的“学案”环节一一的预习，看书、找答案、整理资料内容；然后再由“小老师”引导下按课堂环节，分组简介作者、背景，辨析字词，了解驳论文，层次划分，分组读课文，按学案要求讨论、交流每一个问题并结合课文及句子谈自己的观点等等，每一个环节都充分展示各小组学生的自主参与意识，课堂发言踊跃，语言流利，姿态大方，学生感觉轻松愉快，课堂气氛生动活泼。
总之，云台乡中的新课堂就是“把学习的空间，学习的权利，学习的快乐，学习的自由”基本上还给了学生，让学生积极参与到课堂教学中的各个环节，学生当然将会终生难忘。云台乡中课改的成功经验对我的课堂教学有很大的启发，促使我在今后的课堂教学中努力实施新课改，帮助和指导我积极地搞好新课改。
参观学习心得集锦4
首先感谢学校领导给了我们一次外出参观学习兄弟学校的各方面管理的宝贵经验的机会。xx市聚职校和xx职业教育中心的校容校貌以及他们领导所介绍成功管理经验都给我留下了深刻的印象，现谈谈我的三点体会。
一、xx聚职校是一所军事化管理的学校。从师生的着装到寝室里的棉被到处都展现出一种部队的简朴、整治的气息，给我印象很深，要让一群正值花季的少男少女们抛却时尚的服装，穿上单调的迷彩服，可以想象该校的老师和领导们费了多少的心机。该校教育以德育为先，对学生的教育主要以正面引导方式，尊重学生的人格，通过跟家长多报喜，少报忧的学校与家庭的联系保护学生的'自尊心，让他们品尝到受赞许、表扬的欢乐，从而激发他们的上进心和积极性，同时也为老师们赢得了学生的信任，形成一个良性循环的教育过程，我很赞同这一做法，职校的学生同其他学校的学生一样，虽然成绩差，但他们同样有着强烈的自尊心，教师仅以简单粗暴的方式对待他们的不良表现，不然长效地转变他们的思想，有时甚至会导致他们的对立情绪，只有教师的贴心和爱心才能从根本上感化学生，才能达到德育目的。
二、xx职教中心的规模及他们在省技能比武中取得的优异成绩吸引了我。我认为，该校白天文化理论学习与晚上技能实训相结合的方式很好地把理论与实践结合起来，此外从该校的两位领导的管理制度介绍中，我可以感受到全体老师爱岗敬业的一种很强的责任心，以及领导与普通老师之间相互理解、相互关心、共同合作的一种和谐融洽的关系。
三、对比各所学校，其实只要是当老师，无论在哪所学校都没有轻松的工作，因为我们所面对的是有不同思想的学生，教师的职责就是教书育人，无论哪所学校，都离不开敬业的教师，只有面对现实，少抱怨、多思考、多理解、才能当好一名教师。
参观学习心得集锦5
在隆鑫物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和隆鑫物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心得总结如下：
一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的'一项重点内容他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备对于设备管理，我在实习中看到；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载
四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
五、小区设施
在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。
参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。
虽然参观的时间非常短暂，但是了解隆鑫物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。
参观学习心得集锦6
很感谢公司能给我们提供这么好的参观学习机会，这次机会对我来说，实在难得，开阔视野的同时，也亲身感受到服务的重要性。
一路上高高耸立的楼盘、车流不断的马路、行走匆匆的人群，都让我不免感叹于现代化都市快速生活的节奏。心中不免有一丝恐慌，假如我在这里的话，能否有我一丝立足之地呢？我想，这也是公司为什么安排我们学习的原因之一。
要想在社会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。
我们这次参观学习的是许昌碧桂园，位于东新区花都大道大正云锦温泉旁，距许昌市政府15分钟车程。总占地430亩，首期规建超6000㎡英伦商业街，将引进大型超市、品牌餐饮、知名连锁商家等，社区内大型室外露天泳池、儿童娱乐城堡开放后将投入；更有六重立体立体园林，鸟语花香、清凉水榭、情景小品与您邂逅美好惬意生活，周边星级云锦温泉酒店、度假山庄环伺，兹享品质生活。
沿承23年美墅世家，碧桂园将精研成熟双拼产品——西班牙双拼大宅带到许昌，宅前屋后私享超百平米三面大花园，满足许昌人有天有地有花园的品质居住梦想；在户型设计上，许昌碧桂园从居住生活角度考虑，首层老人房设计，方便长辈日常生活起居；二层豪华主卧套房设计，自带轩敞书房、卫生间，观景露台，媲美总统套房的舒适体验。次卧带观景露台，独享一方美景入目；顶层更设置超大星幕露台，可以与家人、朋友举办Party、纳凉观星。
首先印入我们眼帘的是那高大上的水系，那欧式的建筑让我们仿佛在欧美国家一样，试想在这样的.环境中生活，我们的心情又怎会不开心呢？
我们到时，碧桂园的员工们已在门口等候多时，让你感觉他们是非常注重这次的接待，并贴心的为每人送上1瓶矿泉水和叠的花形纸巾，热情的和我们打招呼，让你感觉像是回到了自已家一样，贴心的服务，真诚的相待，让我们的距离一下子拉近了许多，感觉我们彼此不再是陌生人，可见我们日常工作中贴心的服务至关重要，真诚的相待能换来彼此的信任。
碧桂园实行军事化的管理，走近岗亭时，岗亭里的礼宾给我们敬礼时，我们都愣住了，还以为里面是一假人呢！穿着军装，带着白色的手套，站着笔直的军姿，瞬间让我们感觉我们是在军队而不是在小区，只有在电视上看到的画面，真实的出现在我们的眼前，试想让我们的安全交给这样的队伍管理你还有什么不放心呢？
走进碧桂园，感觉整个世界就只有两个颜色，一个是蓝，另一个就是绿，蓝色的天，蓝色的道路，绿色的草坪，在炎热的夏日，顿时感觉清爽起来，烦躁的心情，也瞬间变的开朗起来。在草坪和道路上看不到烟头和纸屑，不免心中生想疑问，陪同人员看出后，便笑着回答到：“我们公司要求的是人过地净，无论是不是你的工作范围，无论你的职位高低，只要你是碧桂园的一员，那就是你的工作要求，只要你从这里走过，就不允许有垃圾还在这里。”心里不禁感叹道：是啊，无论是不是你的工作范围，无论你的职位高低，只要你是这里的一员，这些都是应该做的。
一排排的别墅出现在眼前，样板房合理的装修，还有那宽敞的阳台，让你有一种冲动，把家安在这里……
当我们参观完，准备回停车场的时候，他们的员工已在门口的观光车旁等待着我们，当我们坐在观光车时，有些恍惚，我们不像是在小区，像是在公园……
虽然他们的物业公司还在前期筹备中，很遗憾有许多物业管理方面的知识还没有学习到，但是从这一个小时里面，我们已学到了不少我们平常工作中不注意的地方。
参观学习心得集锦7
xx月xx号，到xx学习邮政业务，很受感动，到了老城支局，支局长xx接待了我们，给我们详细讲解业务。通过了解，老城支局7月份储蓄净增320万，保险净增290万，而且本乡镇有信用社，农行，邮政储蓄银行，共四家金融单位，竞争非常激烈，照样把业务做得有声有色。通过学习，我了解到以下做法：
一、营业员以守家为主，搞好窗口服务，每位营业员都有自己的客户信息表，名片。利用可利用的时间电话营销。
二、理财经理和投递员以外拓为主，每天保证储蓄保险破零。
三、贵宾各户发放VIP卡，优先办理存取款业务及上门服务并实行积分制。
四、近期组织文艺演出，到大村庄宣传邮政储蓄和物流业务并详细登记客户资料，做到第二天电话营销。
老城支局的工作不仅细致，而且非常扎实，工作非常有激情。把老城支局的`优点落实到我们的工作中去。相信我们的业务和老城支局相媲美！
参观学习心得集锦8
最近，我有幸参加了公司在北京昆仑酒店举办的考察学习活动。第一家由中国人自己设计和经营的五星级酒店，在这里花上一天的时间，的确会给你带来非凡的完美体验。昆仑饭店是由锦江国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的标准来经营的，因此，无论在硬件设施、服务质量还是相关服务方面，昆仑饭店都能做到首屈一指；从管理理念上来说，正是由于昆仑饭店每一个细节都达到五星级的标准，它才在竞争激烈的北京高端酒店市场占据主导地位。
这次参观给我留下了许多印象，其中之一就是昆仑饭店的装修和布置。大家都知道，一个酒店不管是几星级的，看一眼室内装饰就可以略微窥视一下。不仅仅是视觉上的美，更是让人在任何时候都能领略到这个酒店的文化气质。比如宾馆里不同价位的房间，虽然在价格上各有高下，但从家庭布局到灯光器材，无不透露出五星级的感觉，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。
走进昆仑酒店，首先映入眼帘的是直径大约一米多宽的一根直径不足一米的大理石柱子，然后是那金碧辉煌的灯光效果。除华丽的大堂外，楼上还设有来自国外的越南、韩国、意大利等美食餐厅，以及顶层的中式自助式旋转餐厅。另外，店内还有多功能会议厅、美容美发中心、书店等配套区域，可以说，只要您住进昆仑饭店，足不出户，就能享受到世界各地想要体验的一切。
除昆仑饭店五星级的装修布置外，给我印象更深的还是酒店的PA管理。大家都知道，PA对于任何一家想要规范经营的酒店来说都是非常重要的，尤其是在今天快节奏的商务旅行中，也许前一个客人3分钟前才办好离店手续，下一个客人3分钟后才办好入住手续。这个短短的时间，既考验了我们协调管理部门的能力，又考验了我们PA部门快速处理，规范操作的能力。为了使宾馆公共区域清洁工作顺利进行，同时避免对宾客造成骚扰，必须事先合理安排排班时间，为每个员工安排负责的区域，并与宾馆各部门协调，以便制定统一的计划和程序。一般而言，工业部门实行的是三班制，即早、中、晚。而且在昆仑酒店，除了这三个普通班次外，还增加了一班巡逻队，作为正常班次之外的补充，可随时协助或直接执行紧急清理任务。
排班安排只是第一步，更重要的是，还是让PA部的每一位员工都清楚自己要负责的工作范围、领域和要求，并努力在规定的时间内完成自己的工作。这个方面离不开昆仑饭店常规的国际化PA常规培训，也离不开其高素质的员工，我想这两点是最值得我们借鉴和学习的。第二，在人员配置上也很讲究，一般为了避免对客人造成不便或危险，昆仑饭店将大型的清洁和维护工作安排在夜间进行，因此夜班人数较多，质量要求也较高。由于既要保证工作质量，又要保证客人的安静睡眠，这也是我们在日常训练中需要努力解决的问题。
除以上说明的时间和人员安排外，还需对PA员工进行严格的个人要求。举例来说，在这次参观中，我了解到昆仑饭店对男女员工都有以下要求：制服：整洁，无皱褶；工作服：干净，无皱褶；工作服胸前左上方须佩带；头发：干净，修剪整齐；女性：若长发，须盘起，佩戴指定头花；指甲：整齐，不留长指甲及涂彩色指甲油；嘴：清新，上班前及上班时不准饮酒，不准吃刺激性食物；香水：只能用清淡的香水……等等；指甲的长度，大小，到制服的佩戴，都无异于昆仑饭店五星级标准化、标准化。能够有这样标准的服务体系，作业程序做保证，也难怪昆仑酒店在海外声名大噪。
每个房间内都有PA职员，他们的工作也从服务细节开始。在日常清洁之后，每个房间的相应功能区域的物品摆放也必须按照程序进行。比如豪华豪华套间的卧室，一定会在宾客小憩的圆桌上摆上一盘新鲜水果和一瓶红酒，可折叠的化妆镜也能给人便利和方便；而豪华商务套间的书房，宽敞明亮的书桌上必然整整齐齐地摆放着国内外直拨电话和高速上网的'电脑，书房旁边的小酒吧也能让你在办公之余放松一下；昆仑套间的会客厅里真皮沙发给人的感觉是严肃认真，而圆桌上摆放的几本休闲杂志则能让人在紧张的商务谈判中享受到成功的轻松。
要是你觉得有这么豪华的装饰，这么豪华的客房，昆仑酒店就能高枕无忧，那你就错了。昆仑酒店通过此次学习，还将学习到昆仑酒店提供的各种个性化服务。昆仑酒店除提供酒店内常备的送房、叫醒等服务外，还提供儿童护理、残障房、擦鞋服务、电子保险箱等周到的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。例如，残障人士客房就是根据国际标准的残障人士设施来配置的，充分考虑了每位顾客的入住需求；又如，为儿童提供的服务，昆仑饭店内部的娱乐设施，足足有几层楼，把孩子交给他们，你自然可以放心地去办公。
本次参观学习不仅使我对酒店管理的相关流程有了更深刻的了解，同时也让我对酒店的PA管理有了更深刻的体会。我觉得我们要做好这一行业，就必须像昆仑酒店那样，以标准赢得市场，以服务赢得市场！
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