营销活动策划书
日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作已经告一段落了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，迎来新的工作目标，我们要好好制定今后的工作方法，写一份策划书了。现在你是否对策划书一筹莫展呢？下面是小编帮大家整理的营销活动策划书，希望能够帮助到大家。
营销活动策划书1
一、市场分析
1、巧克力市场的消费需求
对中国来讲，巧克力还是比较新的食品。它在中国发展的历史有50多年。规模生产从上世纪70年代开始，快速发展从90年代开始，到目前为止生产量还不是很大。巧克力的发展是和生活水平相关的。生活水平提高，消费量会逐步扩大。近几年国家的人均收入逐步提高，今后3-5年也是我国巧克力发展比较快的阶段。拥有14亿人口的中国，巧克力正以10-15%的年增长率迅猛发展，市场消费潜力高达200亿元。中国人均年消费巧克力只要达到1千克，就是全球最大的巧克力市场。
2、消费者分析
购买巧克力主要偏向于女性，女性对巧克力的偏好大于男性，年轻女性购买巧克力的倾向相当明显。孩子是巧克力消费群中极其重要的环节。尤其是15～24岁的人群为自身消费的主要群体。而35岁以上的消费者购买的产品绝大多数是为孩子购买，特别是35～44岁的人群，这一比例高达86.3%。
购买巧克力的频率与年龄有较强的关联，年龄低的人群购买的频率较高，高频率购买的比例呈现从低年龄到高年龄逐步递减的规律，低频次购买正好相反。
购买的动机：通常作为礼物赠送，表达爱的一种方式。在中国巧克力市场中，巧克力以“礼品”形式被消费的比例占总消费的52.4%1，即在中国市场，有一半以上的巧克力是作为礼品被消费的。
二、企业SWOT分析
S（优势）：
1、品牌优势：品牌是消费者和产品之间的完全体验，她是消费者的个性化选择，同时品牌又代表的高品质和高知名度、美誉度等。在巧克力市场上，只有知名的品牌才能对产品的原料有所保证。对产品的工艺有非常强的提高。巧克力作为一种非常特殊的产品，它对仓促、物流等环节的要求非常高。所以只有知名品牌才能向消费者提供这种保证，同时向消费者提供稳定的，高质量的产品。而金帝在中国市场已经树立了一定的品牌形象。
2、金帝较早的进入市场，在消费者心中有一定的份量。
3、中国的礼品装巧克力金帝的销量最大。
4、质量优势：采用最优质的纯天然可可液和可可脂精心配置而成的金帝巧克力，其各项指标都达到欧洲最高标准。
5、国有企业优势
6、在国外生产的巧克力新鲜度不如在国内生产的。如果是同一质量的品牌产品，是有经验的消费者，能感觉到在中国生产的新鲜度要比进口的产品好一些。
W（劣势）：
1、作为国产品牌，容易使部分消费者质疑。国产巧克力仍然存在品牌少、口味单一的问题；巧克力加工设备选型不当、配套设施不全；产品开发力量薄弱、产品更新换代慢等问题，在整体形象上始终无法摆脱品质口感不尽如人意，只能在低端市场徘徊的尴尬处境。
2、中庸定位：
3、国有企业惯有病：
O（机会）：
1、巧克力消费在中国是个发展潜力巨大的市场。据行业初步统计，目前全国的总生产量为7万吨左右。人均消费50－60克左右。而发达国家，如日本人均7公斤，欧洲人均基本都是在10公斤以上。可以说国内的发展很快，但差距很大。
2、巧克力的发展是和生活水平相关的。生活水平提高，消费量会逐步扩大。近几年国家的人均收入逐步提高，今后3-5年也是我国巧克力发展比较快的阶段。
3、国际品牌的进入，带动了国内消费者对巧克力的消费，推动国内巧克力市场的发展，其先进的管理理念，高品质的产品，精美的包装都促使中国巧克力品牌不断的提升自己。
4、国际品牌不了解中国的本土文化，在消费者定位方面出现误区。对中国市场流通体系、市场结构、中小城市分销渠道与方式、地域差异、消费心理、消费行为、饮食文化、口味差异等的了解和把握上不够全面、具体和真实。
T（威胁）：
1、来自于德芙，吉百利等国际品牌。金帝的市场份额和消费者忠诚度都不及德芙。
2、消费者误解。
3、通胀压力，成本提高
三、产品分析
1、主打情感：亲情诉求
市场上绝大部分的巧克力基本都是以下几类的感官诉求：1.口感(代表：德芙)；2.欢乐(代表：吉百利)；3.爱情(代表：德芙)；4.补充能量(代表：士力架)。
所以该产品定位明确，避开了大部分的情感诉求，避免了与竞争对手的直接竞争。而且亲情诉求也是每个人都能够触动的情感诉求，所以个人认为是一个很好的切入点。
2、目标消费者：父母和孩子（特别在外求学的学生、海外游子及父母层人群）相对应的，巧克力是舶来品，是从欧美地区传到中国来的，在中国历史不过区区70年。是个很年轻，很有活力的商品。因此，在低龄即14-35岁的年龄段中的认可程度要明显高于其他年龄段。而该年龄段，多是以在外求学或者出外打工或者刚刚大学毕业努力奋斗或者在社会底层挣扎求存。但共通的即是由于长期在外，对父母的感情却是不可能淡薄的，也就造成了思念父母想念亲人确实无法立即回家看望他们这样的一个矛盾点。父母在家也会思念外出求学的孩子。温馨巧克力是他们的感情羁绊。
3、价格定价：中低价位
同样，由于消费层面的特殊，收入普遍不高或者是依靠父母的钱作为经济来源。所以，这个产品的定价为中低价位。
四、大型活动宣传
1、“温馨母亲节”活动：
广告语：温馨，送给妈妈最好的礼物
宣传海报：
（what）活动简介：
1、在网络（人人网、微博、腾讯等）开展温馨巧克力互动答题小游戏：可以平面海报跟广告语的配对连接、视频广告的播放时间段回答等一系列有关温馨巧克力的广告题目来让大家有机会赢得母亲节精美巧克力一盒并帮忙邮寄给指定地点。
2、征集母亲节的平面广告和视频短片广告：从大学生上交的广告中挑选出一、二、三等奖及参与优秀奖，分别给予巧克力及现金奖励。
（where）活动地点：
全国网络，最后集合到上海某一高校进行颁奖。
（who）活动的目标受众:
大学生
（when）活动时间：
5月的第二个星期天（母亲节）前
（why）活动的目标：
提高温馨巧克力的品牌形象：关注母亲节，关爱父母，给父母带去一份惊喜。
提高温馨地受众度，彻底打开学生这一巨大市场。
五、广告宣传
（1）、电视广告
电视广告创意：
昏黄的路灯下，跋涉的游子回家途中，望着远处从路旁人家里透出来的灯光，联系起家庭的温馨，想起了在家乡的妈妈的辛酸，唏嘘不已（强情感），站在路灯下扶着路灯默默地喘息。此时，游子马上掏出几个硬币（低价格）买了根“温馨 ”巧克力。一路走近那户人家，把巧克力给了跟自己母亲般的老妇人，老妇人吃得很想，笑得很开心。（好口味）
广告语：想家，就有温馨。
（2）、网络广告
媒体选择主要以网络（人人网、微博、腾讯等学生关注的网站）以平面或者短片的广告形式
（3）、户外广告
大幅海报张贴：主体表现温馨和爸妈对儿女的疼爱广告语：摘星星，给女儿，最亮的那颗，是温馨。
广告主要突出：温馨巧克力是家人间疼爱的表现载体，爱儿女，就摘（更不用说买）温馨巧克力给他。
营销活动策划书2
为迎接双十一购物狂欢节的到来，我们策划了一次活动，具体活动方案如下：
一、活动主题
低价风暴全民疯抢
二、活动时间
11月9日—11月11日
三、活动内容
活动一、全场5折终极狂欢(11月11日)
11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！
活动二、购物有礼幸运随行(11月9日—11月11日)
凡活动期间购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。
一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元。
二等奖2名超市购物卡一张价值111元。
三等奖6名真空保温杯一个价值60元。
四等奖20名心相印卷纸一提价值30元。
参与奖20--名精美礼品一份价值2元。
活动三、一个人的节日双倍的甜蜜(11月11日)
购物满11元+1元赠2个棒棒糖(2元/个，200份)
购物满111元+11元赠2盒巧克力(25元/盒，40份)
(甜蜜有限，礼品送完为止。)
四、活动费用预计
1.抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。
2.双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。
3.海报及广告宣传费用5000元。
此次活动预计总体费用15500元。
五、活动宣传
1.广告投放，采用报纸提前3—5天投放2期。
2.大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。
3.采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。
4.采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。
营销活动策划书3
一、活动名称：××酒店圣诞狂欢节
二、活动时间：20xx年12月24日、25日（周六、周日）
三、活动地点：××××
四、活动宣传语：一样的圣诞节，不一样的快乐，圣诞年年有，横店大不同，快乐横店为你制造不一样的快乐。
快乐一：与明星共度圣诞节；快乐二：巨型另类圣诞老人表演秀；快乐三：激情奔放假面篝火狂欢；快乐四：影视特技震撼体验；
快乐五：中西美味“平安夜自助大餐”；快乐六：浓情浪漫圣诞party；快乐七：大奖多多幸运圣诞。
五、活动内容：
（一）时间：12月24日
（二）地点：××××
1、环境营造：酒店重营造西方本位的、充满童话色彩、浪漫温馨的圣诞街景，顾客进入大门便进入了“酒店”的缤纷圣诞节，美丽的欧式城堡，琳琅满目的圣诞礼品，装点缤纷的圣诞树，白雪皑皑的小木屋，挂满铃铛的游览车，人群中穿梭的圣诞老人，教堂里传来的圣诞颂歌香港街到处是欢乐的海洋、节日的色彩。
重点布置景区门口及街面；设置圣诞许愿树，让顾客“寄”卡祝愿；设置淘气堡气模，成为孩子们的欢乐场；设置圣诞市场，出售各式各样的圣诞小礼物；引进一些摊点饮食，融入各种葡萄酒、香槟酒、巧克力、鲜花、蜡烛和圣诞节大蛋糕（零售）；全景区播放圣诞音乐。
2、皇后广场的舞台：安排异域风情歌舞秀项目，有精彩的卡门舞蹈、印度舞蹈、锐舞表演及与游客之间互动的节目和游戏等，成为此次活动的主场；
3、互动小游戏：小丑的表演（带着圣诞礼帽、身着华丽的礼服、脸上挂着“卓别林”笑容的两个小丑从游客中穿梭而过，嘻笑打闹声在游客中此起彼伏；）、童话故事短剧表演（七个造型不同的小矮人保护着纯情的白雪公主从美丽的城堡里跑出来，后面紧跟着手持皮鞭的恶毒皇后，游客们目瞪口呆的看着眼前不可思议的一切）、圣诞老人驾着有杉树枝点缀的红色雪橇沿街散发精美的圣诞礼品等。
4、浪漫圣诞婚礼：与××婚纱摄影机构和各市场部为各地的新人举办“浪漫圣诞婚礼”活动，新人漫步香港的皇后大道、踏入缤纷的圣诞乐园、参加精心准备的中式及西式婚礼活动、在酒店大堂聆听主的见证。
5、酒店圣诞超级购物市场：圣诞氛围浓厚的酒店卖场琳琅满目的摆设着圣诞礼品，有圣诞礼帽、圣诞服饰、圣诞西点及一些圣诞节的旅游工艺品，酒店卖场变成了一个圣诞节大型的超级购物市场，如果你想购到酒店一年一度最价优物美的旅游产品，那圣诞节就一定要到××酒店。
（二）××酒店餐饮部促销
1、平安夜自助大餐：（1）时间：17：30—19：00
（2）地点：酒店各大餐厅
“平安夜自助大餐”汇集中西美味，××酒店为顾客精心准备了圣诞飘香鸡及各类野生土菜等50余种，以中西餐结合为主，自助餐288元/人，酒店长期合作伙伴享受266元/人。用餐期间，欢快的圣诞颂歌回荡在宴会厅，琳琅满目的风味佳肴供游客自主选择，圣诞老人热情的恭候每一位宾客的光临，并为顾客准备了精美的礼物，让顾客在一个小时左右的圣诞晚餐感受到温馨、和谐与欢乐。
特别推出亲子套餐（两个大人带一个小孩，1。4米以下儿童送“平安夜自助大餐”）。
（三）圣诞浓情Party
1、时间：22：00—24：10 2。地点：酒店各大餐厅
这是激情狂放的世界，所有朋友带上面具，一起加入到狂欢的队伍。你可以和着动感的拉丁舞曲来一段踢踏舞，你可以拉着陌生但同样激情的女孩跳一曲酒醉的探弋，你可以大口喝着泡沫翻滚的扎啤，你可以高举斟满红酒的高脚杯，狂放或内敛，激情或典雅，都是圣诞之夜彰表个性的快乐！
2小时的圣诞浓情Party，精彩纷呈的娱乐节目，影视嘉宾的客串出场，热情奔放的拉丁劲舞，红酒、玫瑰花的拍卖及快乐的互动游戏参与等，还举行幸运圣诞抽奖活动，设置一、二、三等奖，给欢乐的人群意外的惊喜。23：50开始组织幸运游客轮流敲钟，10秒钟倒计时，整点时点燃冷焰火，礼花齐放，全场欢呼，达到圣诞浓情party的高潮。
六、酒店环境布置
酒店各大餐厅，突出详和、温暖、欢乐，需有浓郁的圣诞氛围。Party期间餐厅一角设置点心吧台，供游客自助选购茶水、酒类、点心等。餐厅内需装点各式彩灯，配备音响、舞台，在酒店门口或大堂设置温馨木屋和大钟、飘雪装置、冷焰火。
具体布置需要：
1、门口：一服务员妆扮成圣诞老人站在门口迎侯宾客，迎候语必须是‘merry christmas！’遇上大约10岁以下的小客人则发一粒水果糖。
2、大堂：中央摆上圣诞树，圣诞树要大，要与大堂的空间协调一致，树上必须有闪烁的彩灯吸引客人的注意。
3、玻璃门窗：贴上圣诞画如：雪景，圣诞老人等（精品批发市场有现成的出售）
4、餐厅：服务小姐头戴圣诞红帽，给每桌客人先上一盘别致的圣诞点心，点心主要有蛋糕，饼干，也可以是平时很受欢迎的宾馆特色点心，周围摆上各式各样的糖果。还可以在盘中藏匿一有奖吉祥物，不同的吉祥物到服务台领取不同的圣诞节小礼物E。过道：用红纸扎成小巧的灯罩，每隔一米五挂一只，顺着过道挂两列。
七、活动宣传方式
1、宣传广告
（1）在特区报、商报、南山报上做一些宣传报导和硬性广告（营销部负责）；（2）悬挂宣传横幅、条幅（营销部负责）。
2、宣传册
（1）在小册子内注明预计的方法、票价、适用的范围、节目活动的种类、时间的安排以及抽奖的规定；（营销部负责设计，总办负责制作）
（2）中英文对照，精美印刷，由销售人员和各部门促销人员大力向外界派发。（营销部牵头，各部门配合）
3、新年圣诞卡
（1）由营销部负责设计，财务联系供应商，于十二月五日前印刷完毕；（2）由总办牵头，各经营部门及营销部具体落实派发、邮寄工作；
（3）派发、邮寄对象以在店消费的大户、常客为主，将酒店对他们节日的问候和祝福与酒店的节日促销活动内容结合在一起
4、礼品制作
（1）由财务部联系圣诞礼品、装饰品、供应商，并货比三家（十一月十五日前）；（2）由总办和营销部确定所要订购的礼品种类、数量。 5、内部宣传
（1）由人事部将酒店节日宣传策划活动以及圣诞节的由来花絮以板报的形式向员工进行宣传（十二月一日前完成）；
（2）各部门属下员工进行节日期间的语言规范、礼仪礼貌方面的培训（十二月十前完成）
（3）由人事部挑选服务员扮演圣诞老人，并进行适当的培训（十二月十五日前完成）；
（4）由总机播放节日期间的背景音乐CD碟，以烘托整个酒店的过节气氛。
八、酒店支出预算
1、装饰费用约为4万元；2、成本约为8万元；3、其它费用约为1万元。酒店整体支出合计约为13万元。
营销活动策划书4
一、活动背景
为了迎接20xx年10月1日国庆节的到来，作为21世纪青春代言人，我们XT668团队积极响应XT668营销团队的号召，积极参加校园营销活动，凭着我们对营销策划的热爱，对营销管理的执着，我们XT668团队毅然参加本次终极管理活动，挑战青春自我，创造无限可能！
二、活动目的、意义和目标
我们XT668团队是一支强有力的队伍。我们团结一致参加此次活动，目的在于挑战青春无极限！希望通过此次活动提高我们的团队协作能力，提升营销管理技能，在提升自身价值的同时也结交更多的朋友。
三、目标产品和目标市场
1、目标产品：鞋子、篮球、袜子等运动产品
2、目标市场：师院所有在校学生，尤其是有经常运动的同学和20xx级、20xx级的新生。
四、SWOT分析
（一）竞争优势（strength）
1、潜在的市场
在确定目标产品之前我们进行了初步的市场调查，我们发现：在师范学院A区经常出现鞋子/衣服等特价品的甩货销售，潜在的市场往往具有强大的商机。师院2万多名大学生，每天都要进出食堂、超市，只要有性价比高的产品，可谓是“卖不烂的市场”！
2、有很大的需求
据我们的调查所知：A区至少有2/3的同学每天进出食堂和奎生超市，C区也有一大部分学生出入，这些折扣商品具有强大的吸引作用，大部分学生喜欢运动，和购买廉价商品的欲望；许多女生更是愿意花一部分钱，亲手为自己的男友或家人挑选购置一双运动鞋；而许多大一的同学则希望拥有一套运动装备，或者为家里寄一些泉州本土的品牌球鞋或衣服袜子。
3、有实力雄厚的人力资源
我们XT668团队的成员有来自已经毕业工作的领导人员（5人）、在校兼职（5人）快递专员（5人）。在参加此次活动之前，我们都有数年的销售经验，具有较强的自我管理能力、沟通能力和团队合作意识。在队长的领导下，我们分工明确但不绝对，人事安排机动灵活但不松散，以团队利益为最高利益，以发挥销售技巧为准则！
（二）竞争劣势（weakne）
1、市场的不确定性
鉴于我们的主打产品在学院的市场已经有过多次促销，许多同学（即消费群体），可能会持一种观望态度，影响他们的消费决策。另外，由于时代的发展，人们消费习惯的改变，许多同学可能不屑于光顾我们的小卖场，造成部分消费市场的无形流失。这点我们有准备了一些性价比非常高的商品（硫化鞋），以吸引学生促成成交，活跃气氛。
2、克服劣势的途径
凭借我们多年的销售经验，集聚我们XT668团队定了一套完善的应对方案，重在拿出一套新颖的宣传和销售方案。
（三）机会（opportunity）
正如前面所述，潜在的市场必然同时孕育着大量的机遇。
（四）威胁（threat）
1、竞争激烈
由于此场所（奎生超市）促销活动较多，竞争激烈，但如果宣传做的充分，现场销售气氛把握，应该问题不大。
2、信息的相对封闭性
由于各队之间的信息几乎是封闭的，无法得知其他团队的信息，必然会出现许多突发事故，而我们的准备不可能面面俱到，无疑有了风险。
针对这些情况，我们要多做准备，多做宣传，尽量减少突发事故的不利影响。精诚所至，金石为开，相信在我们的团结努力下，定能克服困难，取得最终目标！通过以上SWOT分析，我们坚信：我们的市场定位是正确的，我们的目标产品是受同学们亲睐的。我们有充分的准备，抓住机遇，抢占市场，开拓更加宽阔的市场。
五、活动参与者及人事安排
队长
宣传总监财务总监
策划总监备货总监
现场把控环保总监
备注：
刘维广负责全队的日常工作，协调队员之间的配合，带领全队团结一致、努力工作，并协助产品的销售；
刘维广负责宣传工作以及产品的运送分配工作，并协助产品的销售；颜良军负责所有的后勤工作及策划工作，并主要负责产品备货及比例的销售；
刘维广负责所有财物的管理及财会核算，并协助产品的销售工作；伍先华负责产品的主要销售工作；
汪汨光负责后勤的主要销售工作。
六、资源需求
1、销售人员：团队成员，7人
2、销售柜台：3—4张桌子或箱子摆放；
3、销售资金：50—100元一天的佣金和成员伙食（午餐和晚餐）；
4、相关证明：相关的书面证明。
七、活动流程
（一）营销巅峰
1、与商家谈判：与商家达成协议，无成本提货代售或融资提货代售，活动结束后再结账付款；或者预付部分货款。
2、进货：明确分工后，各负其责，负责相关货物的购置与搬运，要确保商品在10号早上8点之前到达指定销售地点；
3、销售：15号8：30—21：30正式销售，根据我们的分工，各负其责。早中晚餐轮流离岗就餐，具体人员调动根据实际情况而定；
4、小结：10号晚八点对当天的销售情况进行总结和核算。
（二）终极管理
1、策划书和DV宣传单的制作：10月10日—12日将我们团队的营销成果及策略总结，并制成报告，存档；
2、记录注意事项，以便下次促销活动开展，积累经验。
八、活动中需要注意的问题
1、我们尽量与商家协商好，尽量无成本提货或只付少额现金，还要处理未售出商品的进库问题。
2、事前占好销售点，并准备好桌子的物品，做好一切准备工作。
3、销售中队长要注意掌握全局，灵活处理人事安排。
4、考虑到天气变化的影响，要准备好雨伞，并及时改变销售策略。
5、对待新老客户一定要保持谦卑态度，注意现场沟通，客户至上，用心服务。
附：营销活动利润除成本、场地费、雇人佣金、伙食（午晚餐）等费用外，其余由伍先华、王赐健、涂金群均分。
签字：
营销活动策划书5
一、项目概述：
信息化时代，电子商务得到了迅猛发展，电子商务能给人们提供便捷、快速、多样化的服务，极大地方便了人们的日常生活，同城快递运营方案。随着经济条件的逐渐好转，网民的数量迅速增长，人们的消费观也在逐渐发生改变。 这一转变也逐渐向农村发展，农村居民对价格的需求弹性比较高，网上购物的低成本会带来明显的价格优势，因此，越来越多的农民希望在网上购物，电子商务在农村存在着巨大的潜力。物流是保证电子商务高效发展的重要支撑条件，要在农村开展电子商务必须有完善的农村物流体系作为支撑。但是目前在我省物流发展还比较落后，很少有大型的第三方物流企业将其网点渗透到农村，且农村技术设备落后、物流信息体系不健全等严重阻碍了电子商务在农村的正常发展。快递行业存在“最后一公里”的痛点，同城快递的出现将有效地解决这一瓶颈。同城快递服务是快速收寄、分发、运输、投递(派送)单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需要储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。它是指为客户提供指定城市范围内的单一或者多种货物定时定量的专车配送服务，可以为上、下游客户提供仓储、分拣、包装加工、分销、运输、 信息跟踪监控等综合物流服务 , 以实现将上游供应商的货物配送给下游零售商或消费者的增值过程，目前同城配送多以第三方物流形式出现，或者由第三方物流集成商整合社会其它自营物流统一完成同城配送业务。同城快递，旨在完善城市物流体系，将便捷带进每家每户，为全市居民提供舒心放心的服务，实现经济效益和社会效益的双赢。
二、市场环境分析
1)社会文化环境：
株洲是火车拉来的城市，有大的服装批发市场和工业区，人口有391万。20xx全年实现GDP1960亿元，增长10.5%;城镇居民人均可支配收入达到28663元，农民人均纯收入达到12398元，分别增长10.6%和13%。消费水平与人口规模可以支撑同城快递的发展。 随着电子商务的发展，株洲市越来越多的消费者改变了其生活方式、购买习惯，订单的最后实现需要快递公司的协助，得益于此，快递量呈现逐年增长趋势，人们闲暇时间增多而带来的闲暇消费效应也对快递业的发展功不可没。
其次，株洲市民的需求呈多样化，快递行业推出的服务难以满足株洲消费者的选择。同时，消费者对服务质量的要求越来越高，但是株洲快递行业服务质量在服务态度、服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面不成功。株洲市的快递业从业人员的可持续供给不能得到保障，人员流失率高，这极大阻碍了快递业发展，民营快递的竞争本质也像许多行业一样是人才的竞争。
2)经济技术环境
株洲同城物流起步晚，还处于萌芽状态。株洲现有的第三方物流企业仅国储一五六处，国储三三六处，长株潭国际物流中心和中南金属物流大市常大多从事综合性运输业务，缺乏专业性，其运输能力，服务功能和管理水平还远远不能满足株洲的快递需求，同城快递发展前景好。株洲大部分地区为传统工业区，受传统模式影响，企业都是靠自己企业部门的运输，装卸，仓储。典型的自办物流，很少有这种同城快递的发展
技术上，同城快递业务是高度劳动密集性业务，它既不需要发达的交通工具.也不需要尖端的信息监控技术.网络运营和管理技术也不复杂.灵活性很强，运营成本较低.在株洲城市群物流规划也极力倡导民营资金进入该市常
调查显示，现在株洲快递企业中提供同城快递服务仅占1%.以UPS.FedEx，DHL和TNT四大跨国快递公司为代表的外资企业.同城快递和城际快递业务相对较少，市场潜力较大，市场容易拓展.在初期阶段受到国际快递企业影响较少。
三、SWOT分析：
根据株洲的外部环境和内部条件，利用SWOT分析法，对株洲民营快递发展面临的机会和挑战.存在优势和劣势分别分析如下：
优势(Strength)
(1)目前，在这个市场中活跃着成千上万个民营小企业，它们占同城快递市场份额的75%以上，这是目前我国快递市场上竞争最充分的市常近年来，随着进入该行业的企业增加，竞争日趋激烈.价格迅速下降.两年中价格降幅达到了40%。但竞争的结果是刺激了市场需求的扩大，导致企业的业务量成倍增长，而不是市场集中程度的提高。尽管国内同城快递市场扩张迅速.但国际快递企业甚至国内大型国有企业(或国有控股企业)都很难在这个市场立足，中国邮政也只能更多地靠机构客户来维持业务的增长。
(2)调查显示，现在株洲快递企业中提供同城快递服务仅占1%.以UPS.FedEx，DHL和TNT四大跨国快递公司为代表的外资企业.而同城快递和城际快递业务相对较少，市场潜力较大，市场容易拓展.在初期阶段受到国际快递企业影响较少。
(3)同城快递业务是高度劳动密集性业务，它既不需要发达的交通工具.也不需要尖端的信息监控技术.网络运营和管理技术也不复杂.灵活性很强，运营成本较低.在株洲城市群物流规划也极力倡导民营资金进入该市常
(4)民营快递企业同城快递价格低廉，据调查同城快件在株洲价格均在5元～10元.只有EMS，国际快递费用的50%左右。
(5)本土快递企业，同城快递在运营过程中能够融入中国文化，使得服务更适合中国人的需要。
劣势(weakness)
(1)株洲快递业相对于发达的国家和地区快递产业而言，尚属起步发展阶段。在同城快递发展方面.与沿海相比.更是相距甚远，网络运营，管理技术和技术含量较低，服务水平有限，还局限于点到点、户到户的单一速递模式.尤其是众多私营个体快递公司，服务范围更是狭窄.在很大程度上还充当着“跑龙套”的角色。市场结构高度分散，缺乏核心竞争力。
(2)调查表明.株洲的同城快递企业经营理念和管理体制不适合日益需求增加的当地市场.企业内部管理不规范，绩效考核不健全，尤其在信息化水平严重落后于沿海和发达城市的同类市常
(3)因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况;
(4)从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺乏，新兴的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管理人员素质较低;
(5)国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督主体不明确;
(6)在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS、三通等占据着主导地位，拥有绝对的优势，使得同城快递发展受到阻碍。
机遇 (opportunity)
(1)20xx年.长株潭出台了”长株潭城市群现代物流业发展规划报告”.并以该纲要作为指导，推动三市现代物流业规划发展。从宏观经济发展的趋势来看.株洲经济的持续稳定发展和产业结构的调整升级带动了现代物流业的快速发展。以长沙为龙头的长株潭城市群，对周边经济具有较强的聚集和辐射力，为物流业的发展提供了强大的市场需求。物流市场的需求增长迅速。根据国际快递发展经验，快递业是物流行业分支中的高附加值行业，这些都是株洲市同城快递发展的源动力。
(2)中部崛起战略的提出和部署将给以长株潭为中心的中部区域经济建设带来巨大发展机遇。迎接全球产业结构调整及转移是“中部崛起“的重要内容.世界制造中心移向中国.在沿海基本完成布局之后移入内地是必然趋势，这必将给予长株潭物流产业发
展足够乐观的想像空间.也为长株潭城市群同城快递发展提供了良好的政策支持和经济环境。
(3)交通运输条件的改善为同城快递服务的网络编制提供了最基础的条件; 威胁(Threat)
(1)业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场;
(2)相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难等问题突出;
(3)市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，
导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展;
(4)产业集中度低，规划方案《同城快递运营方案》。市场准入门槛较低，导致近年来快递企业数量急增，盲目扩张，“孝弱、散、差”现象突出，缺乏品牌优，实力强，网络全，具有国际竞争力的大型快递企业;
(5)从业人员素质偏低。快递从业人员流动性大，多数快递企业没有建立业务和技能培训制度，专业化技能型人员紧缺，管理、运营、技术等方面的专业人才匮乏，严重制约了企业的发展。
四、营销目标：
目标客户：株洲市当地企事业单位和个人，在城区内发生的物品派送及需要进行同城同城业务服务的人群
项目目标：完善城市物流体系，将便捷带进每家每户，为全市居民提供舒心放心的服务，实现经济效益和社会效益的双赢。
运营目标：
1.完善管理机制，服务水平，执行标准，强化公司的整体水平和核心竞争力
2.以区域型的经营使公司在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础
3. 团结员工，不断提高员工职业素质，增强员工服务意识，在经营区域内树立公司良好形象
4. 在经营区域，做好营销工作，用良好的形象，优质的服务与客户建立良好的关系，尽可能的扩大公司的影响力并不断积累客户资源
五、营销策略:
1、产品策略：
(1)产品：1)核心产品——快递，如同城当天件在服务期间能保持质量完好，速度高效，服务周全、时间准确等
2)增值产品——代收货款、签单返还等，能在开展自己核心产品的同时为客户提供上述增值服务，为客户节约成本，提高效率
(2)同城快递的产品组合策略
1)产品组合为快递+增值服务
2)产品组合宽度：该项目所拥有的全部产品线
3)产品组合长度：所有产品线下项目的总和
4)产品组合深度：同一条产品线下 按照一定变量所细分的不同服务类别数目，即快递和增值服务
(3)快递产品的包装策略：
1)统一包装策略，所有快递使用专门的包装袋，无论客户是否打包好，都是用专门包装袋重新包装，对于易碎，不能用包装袋打包的物品，统一检查，把包装专业化，尽量减
少受损。包装免费。
2)分档包装策略：根据不同的客户采用不同速度、规格、质量、档次、安全性的包装方式，主要针对重点客户。
(4)产品品牌策略：业务员和客户人员一定做好每一项工作，认真对待每一个客户，因为每一客户的背后都有许多潜在客户，口碑效应是品牌的一个重要分支，口碑好了品牌就树立起来了。
2、价格策略：
采用差别定价策略：根据客户不同、产品服务项目不同、地区不同、物流条件不同等制定了不同的价格。小部分地区快递首重为8元，其他地区价格以10元、12元、15元为主。续重价格最低为2元，小部分地区3元，主要以8元、10元为主。最高15元。快递越难送的地方，物流成本高，快递价格也越高。价格低的地区主要分布在物流水平发达地区。
3、宣传策略：
(1)人员宣传：招聘高校应届毕业生进行实习，通过素质培养，建立高效的推销宣传队伍，积极建立品牌形象推广渠道，直接与需求企业沟通对话，取得更大的市场信赖和市场占有率。
(2)网络宣传：自建网站，除了发布包括公司简介，业务介绍等信息外，还将开辟如下栏目来满足网络用户对快递物流企业文化资源的访问需求，通过吸引众多厂商对公司网站的访问来起到宣传公司品牌及业务的营销效用，提高供应对象对公司及物流业务的知名度、美誉度、忠诚度。开设网上服务、产品推荐、动态新闻、人力资源等栏目，吐槽快递公司网站所独有的信息资源。
(3)广告宣传：印刷媒体------报纸、期刊
视听媒体------网络广告、电视广告
户外媒体------广告牌、招牌
邮寄媒体------宣传单等
(4)公共关系宣传：快递物流公司的年度报告、小册子、文章、商业信息和杂志等，利用这些媒介去接触消费者，影响自己的目标市常还通过新闻以及公益活动，发展提高其公众信誉的目的。与新闻界沟通，以达到业务、服务、公司的宣传。充分利用一年两次的广交会还有各种招商会积极推销企业业务，把企业形象和企业目标树立好公众形象，拉动市场的潜在需求，鼓励经销商合作代理经营。
4、渠道策略：
(1)直营与加盟并存的业务模式
(2)建立公司专有合作客户关系，利用合作客户的名声等优势为自身吸引更多的客户，在保持原有客户关系的基础上挖掘潜在客户，进而增加公司业务量。
(3)结合客运班车、城市公交进行配送业务，在城村建立区域货品集散中心，在社区、学校等建立起基础性站点，通过遍布大街小巷的公交、客运班车使得集散中心与站点串联起来。
(4)设立网购代购点，在乡村的主要据点划分区域建立代购中心和物流配送网点相结合，并配备数量不等的互联网设备，层层扩散，网状辐射，录入各区域居民的信息，及时发布网络购物相关信息，并免费发信息通知，客户可通过短信回复购买产品，由代购中心为消费者提供代购、接收、验货等服务
(5)与网站的本地各商家合作，与商家签订合作协议，使用同城快递为默认快递。
5、行动计划：
(1)第一阶段：前期宣传
1)灯箱广告牌、汽车广告牌上写上标志性语句
2)在各个高校公告栏粘贴宣传海报、在电子屏幕上播放宣传语
3)向学生及宿舍楼发布传单
4)在各大超市、商场附近发布传单，粘贴广告
5)利用社交网络进行推广宣传
(2)第二阶段：造势阶段
举办同城快递“服务品牌，质优价廉”为主题的启动开幕式。一周内，各种快递物品6元/千克，满28元得同城快递会员卡一张，享受8.8折优惠。形成轰动效应，在高校中取得品牌优势，扩大品牌名气。业务从高校向四周社会辐射，扩大业务范围。
(3)第三阶段：全面展开
在前期宣传和造势之后，已经为同城快递开辟了一个广阔的市场，这阶段主要开展公司主要业务，保证基础业务顺利运转。
(4)第四阶段：“黄金周”策略阶段
在假期来临之际，推出新老客户优惠活动。凡会员卡上消费满100元，可享受8折计算邮费。新客户可享受老顾客8.8折优惠，另加8元可办会员卡。
六、项目预算：
1、运输费用：(电动车、公交、客运车等) 5000元
2、设备费用：(电脑、扫描仪等) 10000元
3、宣传费用：(宣传单、海报、网站运营等) 20xx元
4、人力成本： 5000元
5、包装费用：(包装袋、快递单等) 500元
6、其他： 2500元 合计：25000元
七、实施与控制：
策划方案的实施，是一个长期的过程。将设计大量的人、财、物的投入，关系到一个企业部门甚至一个地区的发展机遇问题。
同城快递全面提供个人包裹递送服务，强调便利、快速以及任何地点均可配送的特性。未来更好地满足顾客方便的需求，将根据实际的地理条件，在一些居民区和大学校区设置收发点，这些代理点可以是报刊亭、消息杂货店以及便利商店等。顾客要寄物品时，只需将物品交给其附近的代理点，由代理点审核物品是否可以邮寄。若可以，则请顾客填写邮寄单，代理点按邮寄要求，对物品进行包装和暂时的保管，直至本公司递送员来统一取件。递送员将货物送至分拣站后，由公司运送车辆将其送至配送中心。随后，物件进入干线运输，运送至目的区域的配送中心，再由公司运送车辆将其送至各目的地所在区域的分拣站。目的地分拣站的递送员将邮件分批地送达目的代理点，由代理点通知收件人前来取件，并负责暂时保管。这种模式关注家庭及个人消费者配送市场的庞大潜力，利用社区便利店为代理点，节省了快递员上门取物件的时间，也节省了收件人等待时间，从而来降低企业人员的时间和有效地避免了快递员在末端配送上的重复劳动。
营销活动策划书6
一、活动背景
为了迎接怀化学院50周年校庆和怀化学院第六届校园文化艺术节的到来，作为21世纪青春代言人，作为新时代的大学生，我们v-8团队积极响应经济学系团总支学生分会的号召，积极参加“经济文化大看台”活动，凭着我们对营销策划的热爱，对营销管理的执着，我们v-8团队毅然参加本次终极管理活动，挑战青春自我，创造无限可能！
二、活动目的、意义和目标
我们v-8团队是一支强有力的队伍。我们团结一致参加此次活动，目的在于挑战青春无极限！我们希望通过此次活动提高我们的团队协作能力，提升营销管理技能，在提升自身价值的同时也结交更多的朋友。
三、目标产品和目标市场
1.目标产品：小盆栽、毛线、MP3/4
2.目标市场：怀化学院所有在校学生，尤其是拥有电脑的同学和08级、07级女生
四、 SWOT分析
（一） 竞争优势（strength）
1、潜在的空白市场
在确定目标产品之前我们进行了初步的市场调查，我们发现：在怀化学院东区目前还没有出现过小盆栽和毛线的销售，空白的市场往往具有潜在的商机。
2、有很大的需求
据我们的调查所知：东区至少有1/3的同学拥有电脑，这些小盆栽具有防辐射、洁净空气的作用，大部分电脑拥有者有购买盆栽的欲望；许多女生更是愿意花几天时间，亲手为自己的男友打织一条围巾；而许多大一的同学则希望拥有一部属于自己的MP3/4，或者一张超大内存的存储卡。
3、有实力雄厚的人力资源
我们v-8团队的成员有来自经济学系（5人）、人文教育系（1人）、数学系（1人），在参加此次活动之前，我们都有数年的销售经验，具有较强的自我管理能力、沟通能力和团队合作意识。在队长的领导下，我们分工明确但不绝对，人事安排机动灵活但不松散，以团队利益为最高利益！
（二） 竞争劣势（weakness）
1、市场的不确定性
鉴于我们的主打产品在学院的市场还是一片空白，许多同学（即消费群体），可能会持一种观望态度，影响他们的消费决策。另外，由于时代的发展，人们消费习惯的改变，许多同学可能不屑于光顾我们的小卖场，造成部分消费市场的无形流失。
2、克服劣势的途径
凭借我们多年的销售经验，集聚我们v-8的智慧，我们制定了一套完善的应对方案，重在拿出一套新颖的宣传和销售方案。由于各方面原因，在此就不多叙了。
（三） 机会(opportunity)
正如前面所述，空白的市场必然同时孕育着大量的机遇。
（四） 威胁（threat）
1、竞争激烈
由于此次参赛的团队较多，竞争的激烈程度可想而知
2、信息的相对封闭性
由于各队之间的信息几乎是封闭的，无法得知其他团队的信息，信息不灵，必然会出现许多突发事故，而我们的准备不可能面面俱到，无疑扩大了风险。
针对这些情况，我们要多做准备，多做宣传，尽量减少突发事故的不利影响。精诚所至，金石为开，相信在我们 的团结努力下，定能克服一切困难，取得最后胜利！
通过以上SWOT分析，我们一致坚信：我们的市场定位是正确的，我们的目标产品是受同学们亲睐的。我们有充分的准备抓住机遇，抢占市场，开拓更加宽阔的市场。
五、活动参与者及人事安排
队长 谭芳芳
宣传总监 徐先凯 财务总监 彭慧玲
策划总监 颜良军 毛线总监 肖金华
盆景总监 刘艳萍 环保总监 汪汨光
备注：
谭芳芳负责全队所有的日常工作，协调队员之间的矛盾与冲突，带领全队团结一致、努力工作，并协助盆景的销售；
徐先凯负责所有的宣传工作以及产品的运送分配工作，并协助毛线的销售；
颜良军负责所有的后勤工作及策划工作，并主要负责数码产品的销售；
彭惠玲负责所有财物的管理及财会核算，并协助毛线的销售工作；
肖金华负责毛线的主要销售工作；
刘艳萍负责盆景的主要销售工作；
汪汨光负责武大郎饼的主要销售工作。
六、资源需求
1.销售人员： 团队成员，7人
2.销售柜台：3-4张桌子；
3.销售资金：50元；
4.相关证明：终极管理主办方的书面证明。
七、活动流程
（一）营销巅峰
1.与商家谈判：与商家达成协议，无成本提货代售，活动结束后再付款；
2.进货：明确分工后，各负其责，负责相关货物的购置与搬运，要确保商品在15号早上8点之前到达指定销售地点；
3.销售：15号8：30-18：30正式销售，根据我们的分工，各负其责。早中晚餐轮流离岗就餐，具体人员调动根据实际情况而定；
4.小结：15号晚八点对当天的销售情况进行总结和核算。
（二）终极管理
1.PPT和DV的制作：11月16-18日将我们 团队的营销成果及策略制作成相应的PPT和DV，并选好讲解员，参加决赛；
2.准备好演讲答辩。
八、活动中需要注意的问题
1.由于启动资金只有50元，又不能动用自己的资金，因此，我们必须与商家协商好，尽量无成本提货或只付少额现金，还要处理好未售出商品的退货问题。
2.事前占好销售点，并准备好桌子的物品，做好一切准备工作。
3.销售中队长要注意掌握全局，灵活处理人事安排。
4.考虑到天气变化的影响，要准备好雨伞，并及时改变销售策略。
营销活动策划书7
一、活动目的：
为本协会扩与充人力资源，招贤纳新，在共同的兴趣和爱好的前提下，希望与更多有相同志向的同学走在一起，丰富同学的大学生活，充实校园生活。
二、活动背景：
学校迎来了又一批大一新生，面对协会人力资源不足，又本着服务同学为宗旨。为此，本协会在社联统一领导下于9月16日至18日为学子搭建这一招新平台。
三、活动流程：
1：召开全体骨干大会，分配招新任务和注意事项；
2：宣传部（黄平平·邓小慰）负责招新海报和宣传；
3：组织部（叶文哲·肖刚钱·王宅群）负责现场的布置和桌椅等后勤工作；
4：策划部（郭德生·李富兴·殷步开）负责现场的秩序和人员的调配工作；
5：财务部(孙刚·李春福)负责几张·核算账目工作；
6：外联部和宣传部（李冬冬·赖敏翀·黄平平·邓小慰）负责外部接待和花篮横幅事务；
7：秘书处（张辰·李玮·吴碧君）负责招新发票的签发和资料的填写工作；
8：（王芬·吴瑞琼·宁瑶）负责现场宣传单的发放工作；
9：会长（何凯·张亚涵·王子竞）负责现场人员的咨询和统筹规划工作
四、资金预算：
1：毛笔墨水5元
2：宣传红纸10张*五角每张=5元
3：横幅购买45元
4：复印传单500份合计50元
5：工作笔三支5元
6：水源的配送10元每天合计30元
总计壹佰肆拾伍元
五、活动时间：xx0926---xx0918
六、注意事项：
1：以服务同学为宗旨，坚决杜绝强拉强扯现象；
2：各成员必须穿戴整齐·带好工作证，树立良好的协会形象；
3：活动期间必须服从统一安排，如有异议待商讨后解决
营销协会
xx——09——13
营销活动策划书8
一、活动主题：
1。礼动新春贺佳节——来店有喜，买即送拜年礼
2。金猪送福迎财神—满100省60元、50元、40元、30元、20元
3。金猪送福好运连连——红火靓礼满100六重送
4。金猪报喜刮卡连年——购物满200元，立丹为您备足精选年货过新年
5。立丹新春礼上礼———合家满堂红红红火火过新年
6。金猪进门全家旺——立丹迎春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利
7。浓情蜜意爱要久久——温馨恋爱礼2。14千支玫瑰送给您
二、活动时间：
20xx年xx月xx日
三、活动内容：
1、礼动新春贺佳节—来店有喜，买即送拜年礼
1。活动时间：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
2。活动地点：1—4楼
3。活动内容：
活动期间，凡在本商场1楼—4楼购百货商品顾客即送拜年礼一份，每日限量派送，先购先送，送完为止。（赠奖地点：大门外赠奖处）
赠品：（新春红包袋或新春对联）数量：300份x3天=900份预算：2。2x900=1980元
2、金猪送福迎财神—满100省60元、50元、40元、30元、20元
1。活动时间：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
2。活动地点：1—4楼
3。活动内容：活动期间，顾客凡购买参加此项活动的商品，单柜消费满100元以上（含100元），均在售价基础上按每100元递减60元、50元、40元、30元、20元相应价格支付，不足部分不减，单柜可累计。注：部分专柜除外
印刷气氛牌：3，000张费用预算：1680元（单色单面）
3、金猪送福好运连连—红火靓礼满100六重送
1。活动时间：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
2。活动地点：1—4楼
3。活动内容：活动期间，凡在本商场1楼—4楼购物单张票满100元以上（金额不可累计）可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处参与“红火靓礼六重送”的活动，领取相应级数的礼品，顾客朋友在兑换礼品时可按消费金额随心自由搭配。
“红火靓礼六重送”奖品设置
100元—200元级；送成本价2。5元的礼品（赠品：牙膏、卷筒纸二选一）
201元—300元级；送成本价5元的礼品（赠品：洗衣粉、洗洁布二选一）
301元—400元级；送成本价7。5元的礼品（赠品：新年鸿运袜、纯牛奶二选一）
401元—500元级；送成本价10元的礼品（赠品：精美靠垫、百事可乐2。25升二选一）
501元—600元级；送成本价12。5元的礼品（赠品：套装烹调碗、精美卷纸一提二选一）
601元—800元级；送成本价15元的礼品（赠品：不锈钢厨具、精装中老年核桃粉二选一）
注：（礼品金额设置按每一级别奖品最小金额x2。5%计算所得）
（黄金珠宝、钟表单张小票满800元—1600元领第一级礼品，1601元—2400元领第二级礼品，2401元—3200元领第三级礼品依次类推）。
赠品：（见上）数量：400份/天xxx天=6800份合计赠品预算：平均价8。75元/份x6800份=59500元每日赠品预算：59500元/xx=3500元/天占每日预估营业额1。6%（按每日营业额220，000元计算）
印刷气氛牌：2，000张费用预算：1120元（单色单面）
4、金猪报喜刮卡连年——购物满200元，为您备足精选年货
1。活动时间：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
2。活动地点：1—4楼
3。活动内容：活动期间，凡在本商场1楼—4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处参与“金猪报喜刮刮乐”活动，刮出金猪心动礼品。201抽一张；401抽二张；601抽三张；最多可抽3张，（黄金珠宝、钟表单张小票满800元为一张，1600元为二张，依次类推）最多3张。
4。奖项设置：
（一等奖1名金猪抢钱送、笔记本电电脑一台或台式家用电脑一台）
成本金额：3000元x1=3000元
（二等奖2名鸿运当头送、数码相机一台）
成本金额：xx20元x2=3440元
（三等奖3名旗开得胜送、微波炉一台）
成本金额：200元x3=600元
（四等奖16名合家欢乐送、暖被一床）
成本金额：100元x16=1600元
（五等奖32名富贵临门送、中式年货一套含香肠、腊肉、年糕等）
成本金额：55元x32=xx60元
（六等奖64名年年有余送、高级餐具或牛奶一件）
成本金额：38元x64=2432元
（纪念奖无奖欢天喜地送、糖果、花生一把抓）
成本金额：1。2元/人x500人/天x8天=4800元/4元（每斤）=1200斤
赠品预算：共计xx，632元。每日赠品预算金额：xx632/8=2，204元
印刷刮刮卡：10，000张费用预算：2，800元（四色双面）
道具预算（装糖果花生用）：425元
5、新春礼上礼———合家满堂红红红火火过新年
1。活动时间：xx年xx月xx日（初一）—xx年xx月xx日
2。活动地点：1—4楼
3。活动内容：活动期间，凡在本商场1楼—4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处“红葡萄酒”一瓶，每人限领一瓶。每天50瓶，送完为止。
赠品预算：成本采购价9。5元/瓶x100=950元。每日赠品预算金额：950元/2天=450元
道具预算：红包装纸和包装带共计200元
6、金猪进门全家旺——春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利
1。活动时间：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
2。活动地点：1—4楼
3。活动内容：活动期间营运部组织大量换季商品大门花车进行新春特卖会商品折扣低至2折起，和组织黄金饰品在（2月xx日—2月20日）举行零点利商品活动。
印刷气氛牌：1，000张费用预算：760元（单色单面）
7、浓情蜜意爱要久久——温馨恋爱礼2。14千支玫瑰送给您
1。活动时间：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
2。活动地点：1—4楼
3。活动内容：活动期间1、凡在本商场1楼—4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处领取礼品（女士领取浪漫玫瑰花2支，男士领取巧克力一块）。2、真情告白，情歌点播站
让浪漫的情歌表达你的爱意！用深情优美的旋律打动她的芳心。立丹百货为您推出情歌点播站，凡在本商场消费购物单张票满50元的顾客均可为你的心上人点歌一曲。3、情人节期间在本商场消费购物单张票满100元的顾客可凭收银小票到一楼总服务台免费包装商品。
赠品预算：玫瑰花成本采购价1。4元/支x1000支=1400元，巧克力成本采购价1元/个x500=500元。每日赠品预算金额：1900元/2天=950元
道具预算：情人节礼品包装纸和包装带共计200元
四、气氛布置：
写真、喷绘：
1。1—4F扶梯顶部横眉6张、2。侧门立柱、侧门横眉各1套、3。门廊旗11张、4。小墙幕1张下面部分、5。大门看板2张、6。大门立柱、大门横眉各1套、7。广场上广告架2幅8。赠奖指示牌子4个
费用预算：6，782元杂费：520元
2。印刷类：
1。印刷气氛牌6000张、单色单面157G铜板纸，费用预算：3，560元
2。印刷刮刮卡：10，000张费用预算：2，800元（四色双面）
3。DM宣传单：10，000张、正度8开四色双面128G铜板纸，费用预算：3，960元
印刷费用预算：10，320元
五、宣传1。xx天（广场广告架占道费）2，312元/1个
2。2月9日晨报四分之一套红36，600元
六、新春道具：
七、赠品费用预算：（略）
营销活动策划书9
一、大赛主题
xxx杯第一届凤凰联盟四校采购&营销实践大赛
二、大赛背景
目前，大学生课外活动开展得日益频繁，形式趋于丰富化多样化，但多偏重于对理论知识的考核。然而，社会发展对于大学生的实践能力要求越来越高，对于大学生学以致用的要求越来越高，对于大学生为学为用的综合素质要求越来越高。基于这样的一种想法和认知，开展一项真正能够将理论与实践进行有效结合的活动显得尤为重要，在商业经济高度发达的今天，营销越来越成为企业生存与发展的关键，社会迫切需要懂得营销理论知识与实践技能的人才，营销对企业来讲显得尤为重要。
现在的竞争是综合型人才的竞争，作为新世纪的大学生，有必要抓住在校的黄金时间，锻炼自己的能力，提高自身的综合素质。为了促进大学生就业创业，帮助大学生整合社会资源，为我校大学生搭建项目和人才汇集的平台，南京信息工程大学花旗物流协会等四所院校主办机构特此举办第一届凤凰联盟四校采购&营销实践大赛。
本次营销采购实践大赛就是基于这个前提而开展的活动，旨在为学生创造一个将理论运用到实践过程中去的平台，从而提高学生的综合能力。
三、大赛目的
本次采购&营销实践大赛，打破了目前已经存在的绝大多数大学生课外活动重理论轻实践的现象，将活动置于真实的社会环境中，带领学生走出校园，走出书本，走进现实，走进社会。锻炼在校学生为学为用的综合能力，强调学有所得，学以致用。开辟“第二课堂”，为企业发掘人才，为社会培养人才，为大学生就业提供一种新途径。
本次大赛我们将其定位于以专业营销知识为基础，以实际销售为手段，从基础工作做起为在校大学生提供商业知识实践的平台，发掘大学生的创业热情和商业才华，培养学生能够与不同的群体进行沟通的能力、实践能力，提高学生的综合素质。强调社会经验的积累，最终达到使参赛学生整体综合素质得到锻炼提高这一目的。
四、大赛可行性分析
在校大学生理论研究能力强、富于创造性，但是常常容易局限于书本，局限于理论。事实上，社会才是大学生最大的学习舞台，学习如何更好地融入社会生活，学习怎样更好地参与市场经济是他们心声。大学生们面临着困境，他们也渴望走出校园，渴望开拓视野。通过实践性质的比赛，同学们能够充分运用专业知识和理论来指导实践，并通过实践来验证理论，在总结实践经验的基础上深化对理论的认识并进行丰富和发展，发现理论同实际运用的出入，有针对性的进行补缺补漏，完善理论知识，提高自身的综合素质，为将来就业打好坚实的基础。
同时，营销采购实践能够激发大学生的潜能，使更多的人冲破自身的障碍，挑战新的困难，提高综合素质。另外，团队精神是当今社会及其重要的部分，此次活动采取团队参赛方式，正是为了让选手们在团队中互相学习，互相进步。
五、大赛主办机构及组委会成员
主办机构：南京信息工程大学花旗物流协会
xx财经大学市场营销协会
xxx学院社团管理中心
x信息工程大学物流协会
x资源和社会保障部x教学基地
x跃远企业管理咨询中心
六、大赛组委会成员构成
组委会成员构成：（待定）
七、赞助机构
赞助机构：（联通或电信拉一家、快速消费品行业拉一家、服饰行业拉一家、预备四到五家赞助商）
八、大赛参加机构
南京信息工程大学花旗物流协会
南京财经大学市场营销协会
南京晓庄学院社团管理中心
南京信息工程大学物流协会
九、比赛时间、地点
（本周联系）
十、大赛形式
由各高校自行组队，每个高校组队不超过4队，每队不超过5人，并各自为本队命名，资料提交大赛组委会。
初期各高校采购货品（货品采购可各校自行组织或组委会委托某一高校代为采购），采购完毕后，各高校组织比赛队伍先行在各自校内进行销售，以便调整人员。
后续各校确定队伍参加四校决赛，每校轮流做一次主场，同时要出席他校三次客场，共四天比赛。比赛最终根据销售利润总额评选出冠军、亚军和季军队伍。
十一、大赛流程
（一）报名
1、报名阶段
时间：xx年11月xx日至xx年11月xx日。
地点：四所高校各协会办公室
参赛对象：南京信息工程大学花旗物流协会
南京财经大学市场营销协会
南京晓庄学院社团管理中心
南京信息工程大学物流协会
参赛对象为组队参加，组队不超过4队，每队不超过5人，设队长一名，详情参见报名表。
报名方式：以协会为单位，到各协会办公室领取报名表。
2、赛前宣讲会
时间：xx年11月xx日下午xx点。
地点：xx
参与对象：由四所高校报名团队选派一名选手参加
宣讲会内容：由凤凰联盟四校采购&;营销实践大赛组委会及各参赛队代表出席，大赛领导将向参赛选手提供所要策划的商品清单、宣讲参赛要求、赛程安排等各方面事宜。
（二）初赛
比赛主题：xxxx
初赛时间：xx年11月xx日至xx年11月xx日
比赛地点：xxx
初赛流程：
（1）初赛准备阶段（xx年11月xx日至xx年10月xx日）：
根据大赛要求提交各团队的营销策划，包括环境分析、产品分析、目标、营销策略、预算等，作为初赛作品参与比赛。（初赛团队提交作品后邮箱中将收到大赛组委会的回复函。如作品提交出现差错，组委会将与团队进行电话联系确认）初赛交稿邮箱：xxxxxxxxxxxxxxx。
（2）初赛评审阶段（xx年11月xx日）：
组委会于提交截止日期后一日组织专家进行评审，评审委员会成员x人，对第一轮筛选的作品进行认证评审，从策划的内容是否完善充实，想法是否切实可行，团队分工是否合理及考虑问题的充分性等方面，秉承公平公正原则对各参赛作品作出专业评估，以分数形式进行结果呈现，评选出10支优秀团队，其中前6支团队晋级复赛。
（3）初赛结果公布（xx年10月xx日）：
经过审核后的进入复赛的队伍名单将通过电话方式通知到各队，并通过大赛主办方和网络等形式进行宣传，增加活动的影响力，提高活动关注度，并通知各晋级决赛团队队长领取营销产品。（强调诚信原则，不允许提前销售）
3、校广播台、新闻网络中心等宣传部门的跟踪报道。
十三、颁奖典礼
时间：xx年11月xx日
地点：xxxxx
前期准备：
1、发邀请函邀请有关院、系领导，评委及嘉宾；通知相关队伍。
2、准备好证书和奖品。
3、工作安排：现场秩序维护人员，拍照人员、紧急情况应对小组
4、会场布置和器材调试，根据顺序将获奖队伍的视频资料准备好，调试电脑及音响。
典礼流程：
1、下午14：00—15：00由2～3个文艺表演拉开典礼序幕。
2、下午15：30—16：00主持人宣布冠、亚、季军获得者并宣读评委会评语和评分，评委会代表颁奖。
3、冠军代表发表获奖感言——5’
4、赞助商及评委老师发表感言—10’
5、院系领导发表讲话——5’
6、合影留念。
7、欢送领导嘉宾、获奖队伍离席，整理典礼资料，清理会场。
十四、评审办法
（一）评委由曾任苏美达集团采购部经理，现为南京跃远企业管理咨询中心总经理，南京蓝畅集团市场营运部顾问，国家人力资源师，二级心理咨询师侯思阳担任及各协会相关负责人。
（二）所有参赛队须在规定时间内将初赛作品上交凤凰联盟四校采购&;营销实践大赛组委会，经过评委审评，选出6队参赛队和四名优秀队员进入复赛并予公布。
（三）评委对所有进入复赛的参赛作品给出书面评语及改进意见；各参赛队可自行联系专业老师进行交流，在原作基础上继续修改和完善初赛作品，在规定时间内上交组委会。复赛为实战营销和答辩以营销额为指标和答辩得分进行评分。凤凰联盟四校采购&;营销实践大赛组委会将根据进入复赛的6名队伍的得分进行评比，评选出第一名、第二名、第三名。
（四）相关评分标准请参照附件
（五）成立的大赛组委会只评比在校内进行的初赛和复赛，对比赛结果按成绩组织颁奖，并对参加决赛获奖的团队也进行颁奖。
（六）大赛主办方xxxxx冠名单位及侯思阳导师将对在复赛和决赛中取得优异成绩的团队进行奖励，复赛奖励为各队的销售利润，决赛奖励为现金、物质和证书等奖励。
十五、奖项设置
本次活动以团队为评奖单位，设计x队伍进入复赛，在决赛中角逐六队及四名优秀队员。
十六、比赛要求
1、场地要求：略。
2、人员要求：略。
3、账目要求：略。
十七、注意事项
1、报名者自愿参加本次比赛，接受本协议及其他相关比赛规则，接受大赛组委会日程安排，报名者必须是在校学生。
2、参赛者在参赛期间必须保持通讯畅通，因参赛者的主观原因未接受信息者视为全队弃权。
3、各参赛队伍不得以各种方式影响比赛公正，如若发现，将取消参赛资格。
4、大赛组委会联系人：xxx。
5、本协议及其他相关比赛规则解释权归大赛组委会所有。
营销活动策划书10
一、店面销售商品定位：韩国时尚女装，主要以针织上装为主。
二、店面装修风格：高贵典雅的.装修风格，店面色彩以咖啡色为主，米色为辅，装修材料主要以纤维为主，体现购买者(女人)的唯美感和曲线感，吸引顾客进店。
三、店内人员的配备：2到3名导购员，要求有较强的服饰搭配能力，了解服装的面料及制作，对工作认真负责。性格开朗大方，有亲和力，语言表带能力强，能给顾客提供很好的着衣建议。
四、促销方案内容设计:
促销，是服饰业经营中的一大利器，不但可以促进销售额的上升，还有助于提高店内形象，与顾客建立长期合作关系。结合调研结果，我们发现，地一大道开业时间不久，客流量不高，到富二来购物的顾客更不是很多，我们决定把促销目标人群定为我们的同学和老师，学校人员集中，年龄符合地一大道的购物群体，而且地一大道的商品也符合学生和老师的购买需要和购买能力。我们采取了以下促销活动。
1、在本学院网站发布报道为我们的参赛活动做宣传，以期让更多的同学知道我们的比赛，同时吸引更多的本校同学来我们的店购买商品
2、于23日正式比赛之前在学院两个校区同时张贴海报，进一步增加比赛对本校同学的影响力，在海报上注明持本院学生证可以享受优惠，希望能最大限度的得到本校同学的支持
3、比赛开始前，在两个校区对各个系部的老师对我们的比赛活动进行宣讲，为本校老师发放vip卡，使其成为我们重点客户。
4、23-28日每天比赛期间每天的上下午到富一层各发布半个小时的代金券(10元、20元、30元)，把人流引到到店内进行消费。在店内张贴pop海报，最大限度的拉动现场的零散顾客来我们的店里购买商品。
5、我们在做调研期间给每位顾客留下了信誉卡，欢迎他们在活动期间来我们的店里购买服装。
6、我们把服装店的logo做成粘贴，每个衣架上都贴有我们统一设计制作的logo。并精心为顾客准备了购物袋，在每次销售完成后用logo的粘贴封袋，让顾客记得我们changeyou服装店、记得“地一大道”组织的这个活动。做到进店的消费者能留下深刻的品牌印象，未进店的潜在消费者能看见我们流动的品牌宣传。
7、诱导消费是指消费者获得的部份，例如赠品、折扣等，现在还是有很多贪小便宜的人，可以抓住这一部分人的心理，帮助你做好促销。在圣诞节我们为所有进店的消费者精心准备了小礼品，促进消费者的消费欲望并设计布置了特价服装区走薄利多销路线。
营销活动策划书11
国际妇女节是在每年的3月8日为庆祝妇女在经济、政治和社会等领域做出的重要贡献和取得的巨大成就而设立的节日。为了增加节日气氛，让每个人懂得关爱女性、学习女性，赞美女性，为她们的奉献而骄傲而共享，我们餐饮特开展美丽女人节，相约活动：
一、活动时间
xxx年3月8日
二、活动地点
勇丽美食城、勇丽海鲜城、勇丽美食海鲜广场、勇丽法尔春天
三、活动主题
美丽女人节，勇丽喜相约
四、活动内容：
活动一：各店根据自己的实际情况，活动期间主推春季养颜养生菜品三至五款，列展台展示。
活动二： 3月8日当天，前38名到本店消费的女顾客，各店可根据自店条件免费赠送小礼品、养颜汤等，各店做好登记，财务备存。
活动三：利用短信平台发勇丽餐饮三八妇女节活动信息，稳定维护老客户，短信内容：美丽女人节，勇丽喜相约!在这温馨的节日里，勇丽餐饮与您共度美丽食尚三八妇女节!各种养生美容套餐，精彩呈现。
活动四： 各店门口悬挂横幅，内容：美丽女人节，勇丽喜相约
五、注意事项
1、各店对员工进行相关知识的培训，当日客人用餐时主动提示，并送上节日祝福。
2、活动当天赠券活动、积分卡活动正常进行。
六、相关要求
1、企划部负责制作横幅于3月7日前送至各店。
2、各店要将新客户名单于3月9日上报公司企划部，以便于企划部及时回访客户，了解各店活动开展情况。
营销活动策划书12
1、临界价格，造成顾客视觉错误临界价格：指在视觉和感知上让人产生第一错觉的价格。
实操案例：以100元为界限，那么临界价格可设置为99元或99。9元。
优势分析：以较低成本刺激消费欲望，用数字压力促进消费。错误的视觉导致店铺个性化，轻松达到推广效果。价格组合的方式多样，吸引顾客的方式不再单一。
2、阶梯价格，让顾客自动着急阶梯价格：商品的价格随着时间的推移出现阶梯式的变化。
实操案例：新品上架销售，第一天5折、第二天6折、第三天7折、第四天8折、第五天9折、第六天原价。
优势分析：减少顾客的犹豫时间，促使冲动购买行为。商品本身已完成生产，避免商品失去价值。既吸引和刺激顾客消费，又避免店铺亏本。
3、降价加打折，给顾客双重实惠降价加打折：比纯粹促销方式多一道弯，达到双重实惠叠加的效果。
实操案例：以100元商品为例，如果直接打6折就会损失40元的利润，但如果先把商品降价10元后再打8折，那么商品损失的利润是28元，而顾客却觉得更实惠。
优势分析：顾客心理容易丧失原来的判断力，被促销所吸引。提高促销机动性，扩大消费群体，吸引更多的流量。降价促销造成的成本浪费，提升了客单价。
4、错觉折扣，让顾客蜂拥而至一刻千金：让顾客在规定的时间内自由抢购商品，并以超低价进行销售。
实操案例：顾客在每天9：00—9：30买下的商品，均以最低价格成交。
优势分析：利用货币价额错觉，让顾客避开打折处理货的误觉。针对“便宜没好货”心理，通过让利提升购买欲。错觉折价比打7折销售法的实际获利还要高一点。
5、一刻千金，让顾客蜂拥而至一刻千金：让顾客在规定的时间内自由抢购商品，并以超低价进行销售。
实操案例：顾客在每天9：00—9：30买下的商品，均以最低价格成交。
优势分析：看似亏本，却能带来急剧提升的流量和潜在顾客。让顾客自主传播，节省大量主动宣传费用。利用知名度的提升，带来更多稳定的顾客。巧妙选择时间点，提升店铺活动的记忆力。
6、超值一元，用小鱼钓大鱼超值一元：活动期间，花一元钱就能买到平时几十甚至上百元的商品。
实操案例：超值商品，仅售1元。数量有限，售完即止（每人限购1件）。
优势分析：用限量的超低价活动，提升关联商品的销售量。唤醒顾客消费欲望，用一份礼品刺激更多消费。分次活动引起顾客长期关注，带来二次转介绍
营销活动策划书13
竞争无时不有，创意无处不在！我们需要您，倾听消费者的声音，以最低的营销成本，引起最炫的广告效应，发挥最强的营销效果，创造最大的市场利润，为我们打造一份最佳的广告作品！机不可失，时不再来，勇于尝试和创新的您，就是最棒的营销大师！现将活动事项策划如下：
一、主办单位：经济与管理学院
11月15日——19日
二、承办单位：经济管理俱乐部
三、协办单位：58度c创意饮品连锁
四、活动主题：异想天开 营在创意
五、参赛对象：嘉应学院全体学生
六、活动报名时间和要求：
（一）外院参赛者最迟可在11月24日之前报名；
（二）参赛队伍人数为4人（不分性别、班级、学院）；
（三）团队需有自己队伍的口号和名称，同时统一比赛服装；
（四）经济与管理学院的参赛者到各班班长处领取报名表，由各班班长统一交由社团工作人员；
(五)外院的参赛者采用电子邮件报名的方式，到社团博客（博客地址：emc.1998.blog.163.com）下载报名表，填好后发至邮箱emc.1998@163.com。
七、活动时间轴
（一）宣讲会：宣传本次活动，说明作品和团队要求，解答参赛者在参与活动中遇到的问题。
1、时间：11月19日（星期五）晚上7:30
2、地点：宪梓楼208
（二）初赛(11月20日——26日)
1、各参赛队根据指定的产品特性、营销环境、团队情况等因素制定一份产品营销策划书。（产品的具体情况将于19号晚在社团博客公布）
2、选手产品营销策划书提交方式（书面文档、电子文档需要同时提交）：
（1）书面文档：直接交至emc社团办公室（荣发阁1楼），a4打印，由值班工作人员签名确认。（值班时间：18:00——19:00）
（2）电子文档：发至经济管理俱乐部（emc）邮箱：emc.1998@163.com。主题处请注明“参赛组名+联系方式”。
（3）截止日期：11月26日19：00
11月27日——11月28日，评委将对初赛作品进行评审；
11月28日晚，公布初赛结果；（在社团博客公布并进行电话通知）
11月29日，实战营销培训。
（三）实战营销（12月4日）
（四）决赛（12月11日）
八、奖项设置
一等奖（一组）：奖金200元+奖品+证书+综合评测3分
二等奖（一组）：奖金150元+奖品+证书+综合评测2分
三等奖（一组）：奖金100元+奖品+证书+综合评测2分
最佳创意奖（一组）：神秘奖品
九、社团工作人员联系方式：
黄 婷（） 陈怡君（）
经济与管理学院 团总支
二〇XX年X月X日
营销活动策划书14
为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造银行的服务形象，打造银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：
一、竞赛目标
通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：
组长：
副组长：
成员：
领导小组办公室
主任：
副主任：
成员：
具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。
三、活动安排
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
(一)动员阶段(3月16日—3月25日)。
1、组织开展学习动员活动。
一是召开中层干部会，学习贯彻《20年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。
二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。
三是结合工作实际，制定《文明优质服务竞赛活动实施方案》。
四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。
(二)实施阶段(3月26日—12月31日)
根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施，完善服务
组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。
(1)以《服务规范化标准及细则》和《营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。
(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。
(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛、
3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。
(三)总结评比阶段(20年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《服务规范化标准及细则》和《业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置。
半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。
全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式。
凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。
3、处罚。
总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
营销活动策划书15
一、店铺的活动页一定要做
当天，你会发现不论是淘宝，还是其他的门户平台，都会把页面精心设计一番，吸引客户点击。小卖家不是美工，但并不妨碍我们弄一个吸引人的活动页。很多图片的网站大促都会提供很多免费的模板，随便下一个复制到你店铺就可以，至少要让进来的客户知道，你的店铺也在做活动，这对于店铺的转化很有帮助。
二、把商品的下架时间都设置到当天
有很多商家说期间设置下架时间没有用，原因是双十二期间的活动产品的排序是依靠赛马机制的。诚然赛马机制会影响商品排序，但是我要说的是你的店铺那么多产品，能进会场的有多少？能参加活动打标的有多少？
在大部分产品都不能参加活动的情况下，淘宝给这些没有参加活动的产品排序，其排名依然会受到下架时间的影响。下架设置到活动当天，你的引流至少是超过同行30%的。前提你的产品必须有销量基础！有的商家说参加活动的商品不能设置下架时间了，其实可以通过淘宝服务里的软件设置活动商品的下架时间。
三、产品的主图自己打上标
在之前的一周，淘宝就开始给参加活动的商品达标推广了，可是店铺的很多产品都没有参加活动怎么办。如果是C店卖家就可以自己打标，B店的话为了安全起见还是低调一些。
在搜索页面，一些活动入口都会设置在产品图下面，这些活动入口非常醒目，点击率非常高。作为淘宝开店小卖家，我们可以把产品图片也伪装成这样的产品入口。
在宝贝编辑页面会有一个800_1200的竖图，可以展现在很多手机客户端的搜索列表和一些活动入口的瀑布流，把你做的活动图片放到这个位置，流量提升效果非常好，当然除此之外你的主图也可以加一些的小标。
做完以上的三点，引流和活动氛围差不多了，现在说说当天的玩法，越来越近，说到争取活动资源必须得提一下的赛马机制。
之前的一周赛的是加购金额和收藏，谁的产品加购金额多，收藏多，那么他的产品在的0点就会有好位置。当天赛的是销售额，活动当天每个小时的产品排名都是不一样的。举个浅显例子，你的产品在9—10点销售额高，那么10点开始你的产品排名就会靠前，当然这只是一个例子，只能参考，还有更多的排名因素以及时间节点淘宝还没有公布，但是销售额的排序肯定是最主要的因素。
加购怎么玩，很多小卖家互购互藏，但是作用不大，很多虚假的加购金额都被清了。其实这个要考虑一个安全的的问题，加购金额和加购比例必须要有很好的控制，根据你的行业类目平均水平去加，生意参谋都会有参考数据。
再来谈谈当天的赛马补单，最安全的办法就是通过之前的购物车补单，每个小时都要保证你的产品销售额增长比同行们多一点，做好以上几步店铺的氛围营造基本算是完成了，最后谈谈大促期间的客户来源与抓取。
老客户是大促活动的第一位，老客户的维护自然是平时的积累，那么大促的时候就是回收的时候了，短信、、微淘、微博能够利用到的工具都去发发，自然会有回头客。
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