服务承诺书

服务承诺书[优选]

　　现如今，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书在写作上具有一定的格式要求。你所见过的承诺书是什么样的呢？以下是小编为大家整理的服务承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务承诺书1

　　我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：

　　 1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；

　　 2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。

　　一、技术服务

　　1、设备技术文件

　　①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。

　　②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码

　　③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。

　　2、现场服务内容

　　①为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场进行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。

　　②负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试 ，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。

　　③并对设备各项技术指标进行必要的.演示，参与设备的前期运行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。

　　3、技能培训

　　我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。

　　二、售后服务内容

　　1、维修服务

　　为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。

　　2、技术支持服务

　　我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。

　　三、产品质量控制

　　本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。

　　承诺方：______________

　　_______年_______月_______日

服务承诺书2

　　根据贵方为20xx年6月20日YXCZ20xx-YD-G001招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

　　一、产品都属于厂家原装正品产品

　　我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

　　1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品;

　　2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;

　　3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足;

　　4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

　　二、保修年限、范围、保修条件

　　我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

　　三、质量问题的处理

　　质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表)，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

　　1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。

　　2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

　　3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的'设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

　　4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

　　5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。

　　四、售后服务联系方式

　　xxx新能源设备科技有限公司

　　负责人：xxx

　　联系方式：xxx

　　五、其他

　　售后承诺

　　1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

　　2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

　　3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

　　4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

　　5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

　　6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

　　7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

服务承诺书3

　　针对贵校学生食堂，我公司特作如下服务承诺：

　　1）承包期内所托管食堂达到市食品药品监督管理局要求的服务食品安全监督动态等级评定a级标准；

　　2）对托管食堂的前后场盔行装修，提供优质的就餐环境；

　　3）坚持全心全意为师生员工服务和“三服务，三育人”的.宗旨，爱岗敬业，向师生奉献爱心，为学校的精神文明建设贡献力量。

　　4）服务主动热情，举止文明，态度和蔼，待人礼貌，文明用语，对就餐者有问必答，有难必帮，千方百计满足就餐者的需求。

　　5）各工种统一着装，挂牌上岗，销售时戴口罩。仪表整洁，开饭时站立姿势端正，精力集中，动作迅速。服务主动、热情周到，严禁员工与师生发生争吵。

　　6）严格执行《_____食品卫生法》，不售腐烂变质食品，不用手直接拿食物；保持整洁、卫生、文明的工作秩序，严禁在工作场所吸烟、打闹、会客。

　　7）广泛听取师生对伙食工作的意见和建议，不断改进工作，公布中心监督电话，定期公布市场聚格信息。

　　8）售饭期间保证热饭、热菜、热汤供应。

　　9）各餐厅要分为二次炒菜，保证上午第四节课有课同学能正常就餐。

　　10）饭菜花色品种

　　早餐：主副食花色品种30种以上。

　　中餐：副食花色品种50种以上，有免费汤供应。

　　晚餐：副食花色品种50种以上，有免费汤供应。

　　11）每周公布主、副食品及调料的市场信息，饭菜销售计量准确，明码标价，米饭、净荤菜计量销售。

　　12）遵守贵校、后勤的各项规章管理制度。

　　承诺人：xxx

　　时间：20xx年xx月xx日

服务承诺书4

　　为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺：

　　1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。

　　2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境;没有因教育或管理不当而引发的'恶性事故。

　　3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。

　　4、教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。

　　5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。

　　6、严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费;使用规范票据并按实际收费额出具收据。

　　7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。

　　8、加强招生管理，严格按照政策规定招生。

　　以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。

　　XX实验中学

　　校长签字：

　　教师签字：

　　20xx年x月xx日

服务承诺书5

　　不管是在学校还是在社会上，大家肯定都接触过书信。信件是一种沟通工具，有明确具体的用途和收件人。我相信很多人会发现写信很难。以下是边肖整理的四个服务承诺，希望对大家有所帮助。

　　服务承诺1根据《中华人民共和国安全生产法》，我作为班组长，全面负责本班的安全工作。我承诺认真贯彻国家和省有关安全工作的法律、法规、政策和工作要求，积极落实安全工作的主体责任，努力做好本班的安全工作，减少和消除安全事故的发生，并郑重承诺:

　　1、教孩子知道幼儿园的名称、家庭住址、父母姓名，防止发生意外。

　　2.上课不要迟到。建立取卡制度。老师每天接送孩子一定要见家长。出公园一定要给经常接送的父母。如果是陌生人，要和父母取得联系，得到同村父母的认可。

　　3.做好早晚体检和儿童考勤登记。做好早晚检查:问、摸、看、查。口袋里不能有刀之类不安全的东西。如果发现病人，应及时送医院检查治疗。对于没有理由少于两天的，要做家访和登记。注意对幼儿的全天观察，及时发现幼儿的异常情况，如发呆、哭闹、睡觉、脸红、变白等。如果很多病例不是同时因病来的，就报幼儿园，再报乡镇卫生院预防保护科进一步确诊传染病。

　　4.在工作时间，老师应该随时随地让孩子进入自己的视线。如果他们在紧急情况下离开，他们必须在离开前妥善移交给老师更换。工作时间不允许老师们在一起闲聊。每次出门(包括上厕所)，清点两次孩子数量(离开和回来的时候)，清点交接-换班的孩子数量。

　　5.用后立即拔下电器插头，下班前关好门窗，再次检查水电开关。妥善管理本班和本房间的设备和物品，安全使用，及时处理问题，消除不安全因素，发现房屋异常变化，门窗是否松动，儿童身高是否有外露钉子，及时清除潜在事故。

　　6.不要玩儿童用的小而尖的玩具和含有有毒物质的物品，以免意外堵塞和吞咽，造成伤害。老师要收集孩子带来的与学习无关的小物品，如果是贵重物品，一定要交给家长。

　　7.每次允许孩子玩大型玩具时，教师在使用大型玩具前应检查其安全性，无安全隐患。

　　8.当孩子们在公园下车时，他们应该把车交给教练。这个班的老师要检查这个班的孩子是否已经上了这辆车，并把他们带回活动室。

　　9.到了登机时间，每个班的`老师都要数一数孩子的数量，看看是厕所里有孩子，还是室外有孩子。清点无误后，带孩子去改造上车，交给骑行老师。不上车的孩子不允许做户外活动。

　　10.离开公园时，为孩子安排好衣服，给父母一个干净整洁的孩子。

　　11、儿童跌倒或玩耍受伤后，教师应及时检查受伤情况。

　　违反上述承诺，不履行安全生产职责，造成安全事故的，班组长将接受以下处罚。

　　1、班组长构成犯罪的，接受相应的刑事处罚。

　　2.责任人应当对造成的损失负责，并接受相应的处罚。

承诺人(签名):

　　年 月 日

服务承诺书6

致：xx工程建设监理工程有限公司，xx包装设备有限公司

　　我公司在贵公司组织的xx包装设备有限公司生产基地工程二期项目3#车间招标(招标编号：xx)中参与投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格[]1980号文交纳中标服务费。

　　我方如违约，愿凭贵方开出的`违约通知， 按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。

　　特此承诺!

　　承诺方法定名称：xx建筑工程有限公司(公章)

　　承诺方法定代表人：(签字或盖章)

　　承诺方授权代表：(签字)

　　承诺日期：8月23日

服务承诺书7

　　作为投标人，我们熟悉并愿意参与本项目的投标。如果我们有幸中标，我们非常感谢评委和建设单位的信任。在项目的建设和施工过程中，除了响应招标文件的所有条款和履约合同的内容外，我们对项目的售后服务作出如下承诺:

　　1.我们将在项目完成后对承诺产品的质量进行回访，征求意见，并以积极的态度提供服务，以确保整体项目质量达到更好的标准。

　　2、严格按照公司质量保证体系的规定，根据国家和地方法规及合同文件的要求，明确公司的责任，并在保修期内提供免费保修服务。

　　3.工程竣工后，我们将负责一年的工程质量免费保修，以优质的服务实现我们的诚信承诺；真正做到一流施工，一流质量的.服务宗旨。

　　4.在质量保证期内，我们将提供技术协助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，并保证24小时内派遣专业人员到现场，72小时内处理完毕，保证您的正常工作。

　　5.如果发生紧急抢修事故，我们将确保在接到通知后立即到达事故现场。

　　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建设工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取预防措施。

　　7.保修期外的服务承诺:保修期满后，我们还将提供免费的电话咨询服务，并承诺提供现场产品维护服务。

　　8.如果招标人需要升级、更新、更换和维护产品，我们承诺以优惠的价格提供售后服务。

　　以上是我们对本项目售后服务的承诺。如果我方未能满足甲方的要求，且我方的承诺标准在售后服务中给你方造成巨大损失，我方愿意接受法律法规的处罚；承担由此造成的责任，赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位:xxx有限公司

　　授权代表:xx天

服务承诺书8

致XXXXXXXXXXXX：

　　XXXXXX（以下简称我方）在XXXXXXXXXXXX项目招标中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于"三包"规定；质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行；

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供给上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

　　5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的'提议；

　　6、现场响应：

　　我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

　　无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

　　发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

　　对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务；

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：XXXXXX公司

　　授权代表：

　　日期：20xxX年XXX月XXX日

服务承诺书9

尊敬的xxx：

　　为确保全校师生身体健康，根据《食品卫生法》及学校相关制度的有关规定，食堂、超市特向全体师生声明如下。

　　承诺：

　　一、服务态度承诺：

　　1、全体员工应使用文明用语，礼貌用语（语言要规范，用语要标准，态度要热情），严禁服务禁忌，努力提高服务质量，搞好优质服务。

　　2、加强员工管理。严禁在校园内赌博和从事非法活动。

　　3、任何时候、任何情况下，员工不得在学校内争吵或打架。

　　4、对师生反映的.任何问题，尽量及时解决，妥善处理。

　　5、在规定的营业时间内，应当穿着工作服，着装整洁，符合工作要求，不得出现脱岗、跨岗、无人打饭的现象。

　　二、服务质量承诺：

　　1、所有主副食绝不私自涨价，让师生感受到实实在在的服务，享受到明明白白的消费。

　　2、严把质量关，确保销售或使用的食品不变质、不过期、不不合格，不销售“三无”产品。

　　3、努力增加花色品种供应，不断推陈出新，调整新花样，积极推出不同风味和特色的菜肴。

　　4、师生聚餐时，菜变质或有淤泥、杂草、虫子。

　　孩子、头发等。，就餐师生有权要求退货，餐厅工作人员积极负责退货并接受有关部门的处理。

　　5、各食堂必须按规定留存所有售出食品的样品，并标明时间和产品名称。专人负责记录，每个样品不少于100g，样品保留时间大于48h。

　　6、严格按照学校规定的时间开门营业。其余时间绝不允许学生呆在食堂和超市。

　　学校食堂开放时间：

　　上午：6：30—8：30，9：10—9：30

　　中午：12：00—14：30

　　下午16时10分至19时

　　晚上：21点至21点半

　　7、严格遵守学校的相关规章制度，拒绝现金交易，不向学生出售烟、酒等违禁物品。

　　食堂（超市）承诺做到以上几点，请全体师生监督。如有违反，愿意在上次罚款的基础上接受双倍处罚（注：一楼食堂和二楼食堂、超市上次罚款基数分别为：800元、1600元、800元）。

　　承诺人：

　　承诺单位：

　　承诺时间：

服务承诺书10

　　为进一步提升行业服务质量，以良的行业明窗口形象迎接20xx年全国少数民族传统体育运动会，按照市交通委的安排和部署，我知道，出租汽车代表着城市的形象和素质，代表着一个城市的明与进步，作为一名出租汽车驾驶员，坚决执行上级领导的决策部署，不折不扣完成上级领导交给我们的工作任务，现在，我代表广大出租汽车驾驶员郑重承诺：

　　一、树立服务意识，爱岗敬业，诚信经营，想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所难。遵守《出租汽车运营服务规》，为乘客提供安全、快捷、舒适、明、热情周到的`服务。

　　二、运营中自觉做到亮证服务，精神饱满，仪表整洁，举止明，礼貌待客，用语规，提倡使用普通话，杜绝仪容不整、语言粗鲁等不明行为。

　　三、保持车容车貌整洁美观，车内设施、标志齐全有效，座套干净卫生，一日一换;卫生、无杂物、异味;定期维护车辆，保证车辆技术状况良;杜绝在车内吸烟、接打电话、吃零食、向车外抛物、吐痰等不明行为。争做郑州旅游观光的导游员，会议商住的接待员，投资建设的讲解员，社会秩序的治安员。严格落实出租车驾驶员的服务标准，当东道主，热情迎嘉宾。

　　四、正确使用车载信息化终端设备，保持计价器完，按标准收费，主动出具发票，做到童叟无欺;杜绝议价宰客、绕道、拒载、挑客、甩客、私自改装调整计价器等违规行为。

　　五、行车中严格遵守道路交通安全法律法规，安全驾驶，平稳行车，礼让斑马线，杜绝闯红灯、超速行驶、强行超车、争道抢行、随意变道、乱停乱放、酒后驾驶、带病驾驶、疲劳驾驶等违规违法行为。

　　六、乘客上下车要使用问候语，行驶途中主动接受乘客监督，下车时提醒乘客带随身物品，做到拾金不昧，不见利忘义。

　　七、干本职工作，服务每位乘客，服从管理，接受检查，积极投入行业服务提升活动中，以实际行动迎接20xx年全国少数民族传统体育运动会胜利召开，为行业争光，为郑州添彩。

　　八、如违犯以上条款及相关规定，我自愿接受一切处罚。

服务承诺书11

　　为办好人民满意教育，努力提高我校建设的整体水平，树立良好的学校形象和教师形象，推动我校教育的全面、协调、健康、持续发展，根据市教育局有关文件精神，结合我校实际，特向社会家长及各界人士做出以下公开服务承诺：

　　1、全面贯彻党的教育方针，依法办学，依法治校，依法从教。全校教职工都自觉学法、知法、守法，用《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等有关政策法规规范自己的教学工作。

　　2、全面落实素质教育。大力实施素质教育，开足、开全课程，开足课时，重视文体活动, 丰富学生知识，为每一位学生的健康成长和可持续发展奠定基础。

　　3、坚持德育教育先行，养成教育常抓。以教会学生“学会学习、学会做人、学会生存、学会发展”为育人宗旨，学校形成“勤奋、求实、团结、进取”的.学风、校风。

　　4、教育教学质量逐年提高。坚持以教育科研促教学，抓管理求质量，教师要爱生敬业，因材施教，以自己辛勤的劳动换取每一位学生的进步。

　　5、强化师德师风建设，严格执行《中小学教师职业道德规范》。坚持开展“以德立身，教学为本，情感育人”的师德自律教育，铸师魂、修师德、练师能，内强素质，外树形象。

　　6、模范遵守社会公德。为人师表，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，以自身的良好形象教育引导学生。

　　7、尊重、爱护和信任学生。爱心育人，尊重学生人格，对学生不讽刺、不挖苦、不辱骂，杜绝体罚和变相体罚行为。加强对学生的心理教育和心理辅导工作，使学生健康成长。

　　8、强化学校安全建设，坚持“预防为主，常抓不懈”的原则。加强对学生的安全教育，抓好交通安全、防火安全、食堂卫生安全等工作；加强安全防范措施，避免发生安全事故；加大对校园的管理检查力度，努力为师生创造一个优良舒适的工作学习环境。

　　9、严格执行义务教育阶段的收费政策。杜绝任何向学生乱收费的行为，全面实行收费公示制度。

　　10、优化服务态度，认真接待教师、学生及家长来访。定期召开学生家长会、学生代表座谈会与教代会，向学生、家长与教师征求意见,按照管理职责和权限，及时处理家长来电、来信、来访，在3-5个工作日内处理家长反映的问题，对不能解决的问题给予解释。

　　11、实行校务公开，自觉接受群众和社会监督。对教职工职称评聘、岗位设置、评优评先等热点问题，坚持公平、公正、公开的原则。

xxx小学

　　20xx年9月

服务承诺书12

　　一、坚持文明服务。做到语言文明、礼貌待客；

　　二、自觉守法经营。信守职业道德，严格履行有关法律法规规定的义务；

　　三、建立健全商品进货把关制度。确保商品质量，提高商业信誉；

　　四、坚持诚信经营。不搞价格欺诈，不做虚假宣传，不销售假冒伪劣商品；

　　五、合理定价，明码标价，公平交易，保证售后服务质量；

　　六、主动、自觉接受社会和消费者监督，认真处理消费投诉，维护消费者合法权益。

　　（要求将此承诺内容，用pvc材质制作成广告牌，在客服中心醒目位置上墙公示。）

服务承诺书13

　　尊敬的业主阁下：

　　您好！欢迎您们入住（西苑六号），为了给您带给一个舒适、优雅、高尚的生活环境，物业管理有限公司将每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工向广大业主做出如下承诺：

　　物业服务做到职业道德化与专业标准化：以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地做到每一项服务当中，为业主带给人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理中树立我们公司的整体形象。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主带给最满意的服务。具体如下：

　　一、工程部服务

　　1。设备运行：根据小区的工作需要，保证设施设备良好，运行正常。

　　2。共用部位、共用设施设备的维护和管理

　　1）24小时无条件受理业主报修、保养，有完善的检修制度。2）定期由专业人员巡护，持续一切设施正常、无安全隐患。3）确保供水、供电的'正常运行，尽最量大潜力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运。（4）

　　二、保洁部：负责小区公共部位的清扫、保洁工作，定期擦拭区域

　　内各类消火栓及栏杆扶手等，清理公告栏内的张贴物，负责垃圾处理与清运等工作;保洁员实行定时清洁，全天保洁的工作制度，持续公共区域无废弃杂物，时刻为业主带给一个干净、明亮、舒适的生活休闲环境。

　　三、绿化

　　1、绿地布局合理，花草树木与建筑物配置得当；

　　2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；

　　3、花草树木修剪及时，持续绿地整洁，并根据季节种花，使小区始终有新气象。

　　四、车辆停放：

　　1、小内实行制能系统收费，并实行月票和次票等，小区业主的车

　　辆将有序停放在各车库内，无乱停、乱放机动车、非机动车；

　　2、外来人员的车辆按指定方位停放。

　　五、保安

　　1、实行24小时值班制度；

　　2、保安人员身着有明显标志的工作服，有规范的工作制度；

　　3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点对

　　可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生；

　　4、加强治安防范工作状况，协助业主委员会清除隐患；

　　5、治安巡逻员必将每日巡逻状况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻状况登记本内》。

　　六、消防

　　1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；

　　2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；

　　3、根据火警仿生事故，做好灭火预案，职责落实到人；

　　4、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒

　　管理处值班时间：08：00———20：00ｘｘ：00———18：00

　　xx公司

服务承诺书14

　　致：_________

　　我们明白，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司带给的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的_________工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

　　1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程职责范围内的各项工作资料，并按合同履行保修义务。

　　2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。

　　3、在工程保修期间，属于我司施工职责范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的.工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。

　　4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保带给包括材料、技术、前期施工的状况等方面的支持、帮忙和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。

　　5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。

　　6、在工程保修期间，贵司通知（能够书面，也能够是电话通知）我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

　　7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。

　　8、我司施工职责范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量、服务工作质量和维修进度）问题，由我司承担一切职责，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。

　　9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

　　10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，到达贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会用心配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分思考。

　　11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知（能够是书面的，也能够是电话通知的），我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。

　　本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体此刻合同中，我司在报价中充分思考了此项因素，不再对此有任何疑义。

　　投标单位：（章）

　　法定负责人或委托人：

　　日期：

服务承诺书15

　　为搞好此项目的监理工作，我公司郑重承诺：

　　一、关于监理人员

　　1、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有原因需更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。

　　2、在合同期内，我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。

　　3、如因工程需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场。

　　4、在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场计划，在征得业主书面同意后按计划组织监理人员退场。

　　5、如有个别监理人员不能按照监理合同的'约定进行监理服务的，一经发现，我公司将严肃处理，同时接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。

　　二、关于工程质量

　　1、我公司将选派资质合格、业务能力好、责任心强、经验丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素质的监理人员来保证工程的高质量。

　　2、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保证质保体系正常、有效运行，并及时兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。

　　3、我们将采取超前控制（审查开工报告和专项施工方案、检查施工准备工作、抽检原材料质量等）、过程控制（巡视、旁站、专项检查等）、验收控制（质量资料检查、工程实体质量检测等）等措施来加强质量控制，保证工程质量；同时，通过监理指令、通报批评、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。

　　三、关于工程进度

　　1、要求承包人根据合同要求提出工程总进度计划、年度和月度施工进度计划及月报，审查并督促其实施。

　　2、随时检查进度计划的执行情况，并将计划进度与实际进度进行比较，出现偏差时指令承包人采取相应的措施保证计划的实现。

　　3、每月检查一次承包人的施工投入情况（包括资金、机械设备、材料储备、人工等），并与月计划投入情况进行比较，如因投入不足而影响工程进度，及时指令承包人加大投入，以保证工程进度。

　　4、提高监理工作效率：及时审签开工报告、及时进行工序验收，以保证工程能按期开工，完工后能及时转入下道工序施工；加强过程控制，及时发现和解决问题，不因质量和安全问题影响工程进度。

　　通过以上措施，我们保证达到如下工期控制目标：确保按期完工，力争提前完工。

　　四、关于安全生产

　　1、督促承包人建立可靠的安全保证体系，建立纵向到底、横向到边的安全责任制；强化个人、施工班组、项经部的三级安全教育；完善安全生产管理制度、安全技术交底制度；编制安全生产专项施工方案和安全生产事故应急预案，并进行安全演练；督促承包人积极开展“平安工地建设”活动。

　　2、督促驻地监理机构每月开展一次安全文明施工教育、培训，提高监理人员的安全意识；在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行安全监理技术交底，对工程中可能发生的安全事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形式的安全事故。

　　3、加强安全生产的过程控制，建立安全生产台帐和危险源台帐，认真记录安全监理日志；通过巡视、检查等措施及时发现和消除安全隐患；通过监理指令、通报批评、停工整改、处罚等手段来约束承包人保证生产安全。

　　通过上上措施，保证一般安全事故频率控制在3‰以内，事故费率控制在1.5‰以内，坚决杜绝重大伤亡事故，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。

　　五、关于环境保护

　　在施工中主导推行清洁化生产工艺，规范施工现场，做到文明施工，采取“全过程控制”的主动管理方式，尽量避免破坏自然生态，削减环境污染，补偿自然资源损失，使工程施工给环境造成的影响达到环境损失最小、环境恢复费用最少、生态功能最佳的效果，确保绿色工程的建设实施。

　　六、关于廉政建设

　　1、我公司高度重视廉政建设工作，驻地监理机构必须设立廉政建设领导小组，建立健全廉政建设保证体系，加大廉政宣传教育工作，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程中。

　　2、我公司在驻地监理机构推行“阳光工程建设活动”，定期公开质量检查情况、变更审批情况、办公和生活费用的使用情况等，接受全体监理人员、承

　　包人、各级领导甚至社会各界的监督，以阳光工程为抓手全力打造精品工程，为星吐项目快速发展保驾护航。

　　3、如有监理人员经受不住诱惑，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为，一经发现，我公司将采取批评教育、辞退，甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施，同时无条件接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。

　　通过以上措施，我们保证将此项目打造成一个优质工程和阳光工程。

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