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工作计划

时间：2024-12-06 08:10:46 工作计划我要投稿

工作计划（常用8篇）

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！此时此刻需要制定一个详细的计划了。好的计划是什么样的呢？以下是小编整理的工作计划8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划（常用8篇）

工作计划篇1

　　一、教研组工作指导思想

　　本学期政史地教研组的指导思想是以学校与教导处的指导思想为工作中心点，以提升教育教学质量为前提，以推进课程改革为重点，以规范和强化教学常规管理为着手，以提升教师素质为保障，更新观念，深化改革，规范管理，崇尚创新、努力提高教育质量，促进琼海市民族中学教育的影响力。

　　二、主要工作目标

　　1、抓实抓好教学常规管理工作

　　2、认真抓好“二考”工作

　　3、培养年青的技能与业务实践

　　4、做好政史地各科的各项活动

　　5、参加学校网络培训和开展个人网络活动

　　6、保持上学期的教学成绩，并且稳步提高教学质量

　　三、具体工作要求和措施

　　1、抓实抓好教学常规管理工作

　　教学常规管理是学校管理成功与否的基础工程，能否抓好这一环节将直接涉及到教学效果的好坏，因此，要求本组教师做好以下几个方面的工作：

　　（1）每位教师要认真做好各科的教学计划、教学进度计划和毕业班的备考计划，用于指导教育教学工作，是教育教学过程中有计划、有目的、有步骤的稳步推进。

　　（2）精心备课，课前备好教案。各科教师要根据教材的特点，深入挖掘教材、吃透大纲和考纲，做到五明确：明确教材的课标要求、明确教材的重点和难点、明确教材的知识结构、明确教材的取舍创新、明确各章节知识的前后联系。备课做到要有教法、又有学法，教法应灵活多样并且有操作性，学法要具有针对性和指导性。编写教案与教学要有时间注明，上新课后要及时总结本节课教学知识传授的缺漏、并且在教案上做好课后反思和后感。

　　（3）认真上课。新课程强调在教学中要达到知识与技能，过程与方法，情感、态度和价值观三维目标和谐发展。在课堂教学要彻底杜绝照本宣科，机械呆板的现象。要做到精讲、重知识体系结构、联系和思维方法及各种思路，不要求面面俱到，不拖泥带水，要讲究教学技巧和艺术，提高课时效益，要让学生有学习自主能力，必须把培养学生的创新精神和实践能力，把培养学生运用所学知识认识和分析社会生活的能力放在重点地位。

　　（4）认真批改作业，用心辅导学生。各学科应根据自己的实际情况布置作业，要适量、要有坡度、有课文知识重、难点。批阅要及时，要有评分和评语，评语要富有鼓励性，讲评及时，分析讲解，要有针对性，必须做到每课一练，批阅要有日期，以便学校的检查。对学生的辅导要一视同仁，辅导形式要多样，集体辅导与个别辅导计划相结合，要耐心细致，针对性要强，尤其是注重对学困生的转化工作。还有每月必须要有一次月考，并且把月考批改的试卷注明时间、分数记录在册。

　　2、认真抓好“二考”工作

　　本学期“二考”是学校与本组的工作重点之重。这“二考”可以肯定学校和教师名声，也可以改变学校在社会中的压力。

　　（1）高中、初中毕业班的各科任，要有中、高考意识，听取学校备考会议的精神实质，注重研究中、高考的动向。提高复习效果，确保完成今年的升学率。

　　（2）中考各科教师要在1周——3周前准备九年级中考备考计划，并且各交一份到组内进行讨论。

　　（3）高考各科教师要在1周——4周前准备高三高考备考计划，并且各交一份到组内进行讨论。

　　3、培养年青的技能与业务水平，并且促进本组教育教学气氛。

　　（1）政史地学科青年教师与兼科老师的现状。需要充分发扬传、帮、带、学的精神，利用多种形式多种手段，促进与解决它们在新接触的学科困难，从而提升改变政史地学科教师的整体素质。

　　（2）继续深化教学改革，并不断改进和创新教学方法，努力提高教学效果，要坚持启发性教学，反衬“填鸭式”的满堂灌。既要创新教学手段，要加强学科间教师之间的联系，积极开展听课活动与评课活动，着手落实教导处所布置16节听课任务。在此能相互学习，取长补短，不断提高自己业务水平。

　　4、做好政史地各科的各项活动

　　（1）每周三第八节课为教研组活动课。每周三第七节课开展组教研交流与布置新的任务，并且讨论上课中存在的难题，或者各课中教学设计的安排的问题。布置公开课的准备等等的任务。

　　(2)公开课活动。落实学校所规定的任务。本组必须组织组员开展（听、评、讲）等活动，展示本组组员的教学特色、教学水平和教学能力，以便提高我们的业务水平。

　　5、参加学校网络培训和开展个人网络活动

　　为了更好的促进本组教师专业成长，各组员要根据市教研室的规定，认真落实学校培训网络教研，从中，让网络教研成为一种习惯。网络教研能够突破区域限制和时间限制，拉近了专家与教师、教师与教师之间的距离，使教师有更多的机会共享优质教育资源，对改变大家的学习、工作状态，提高教师的专业水平起很大的作用。

　　本学期开始，各科组员要建立自己的博客平台，为了进行网络教研提供方便。以后教师的计划总结、论文反思、月考成绩分析等一律及时上传到自己的博客中，教师每月要确保不少于2篇文章上传任务。

　　6、稳步提高教学质量

　　（1）要提高教学质量，最根本的是要做好以下工作，即培优辅差培优重在拔尖，辅差重在提高，在课堂上有意识给学生制造机会，让优生吃得饱，让后进生吃得好。发挥优生的优势，开展帮困活动，介绍学习方法让后进生懂得怎样学，激起他们的学习兴趣。对于后进生主要引导他们多学习，多重复，在熟练的基础上不断提高自己的能力，尤其是学习态度的转变和学习积极性的提高方面要花大力气。优生要鼓励他们创新。

　　（2）为了使所教班级的优秀生更加优秀，拔尖生更拔尖，以带动起全班同学的学习积极性，最后实现学习成绩的全面提高，在工作中，重视对学生一视同仁，不溺爱优秀生，不鄙视后进生。后进生他们普遍是学习态度不积极，爱偷懒，针对存在的问题，现就如何提高差生的学习成绩。针对不同的差生，就应该采取不同的辅导方法。

　　（3）加强对后进生的课上管理，大多数后进生对学习不感兴趣而落下的，因此，教师要管理好后进生上课时经常提问他们。

　　（4）分层次设计作业，给差生制定最基本的能够完成的.目标，使其能真正感到成功的喜悦。

　　（5）利用课余时间帮助差生辅导，辅导差生，把没有学懂的知识弄懂，没掌握的学习方法掌握好，帮助他们树立好信心，找到感觉。对于缺乏学习兴趣的学生来讲，我们尽量多与他们接触，了解他们喜欢什么，从他们感兴趣的事物入手，一步一步的，循序渐进的培养他们的求知欲望，使他们对寻求答案有一种强烈的愿望，进而提高他们的学习兴趣。对于那些少数智力低下的学生，就应从实际出发，降低他们的要求，使他们对学习不感到吃力，学会最简单、最基本的东西。对家长没有时间管的差生来讲，我要尽力与家长进行沟通，使他们明白，不管自己的时间有多么紧张，都应该关心子女的学习，督促他们学好知识，从长远的眼光看，学好知识才是获取的财富最佳选择，让家长协助教师教育和督促自己的孩子努力学习。

工作计划篇2

　　转眼之间大家期待已久的暑假已经过去了，学校又恢复了往日的热闹。新的学期新的开始，任何事情都是这样，工作上可以有新的创意、学习上可以从现在起开始努力、生活上可以有新的追求。心理卫生部也将为大家带来新的精彩，为大学生活增加一味调料。关注解决大家的心理健康问题是我们义不容辞的责任。

　　对于上学期的工作，我觉得还存在许多不足之处，比如活动的参与人数不多，参与积极型不强等，可能因为活动本身没有吸引力，那么在这个学期，我们会征求更多同学的意见，开展一些不一样的活动，而不是仅仅局限于以前。希望这样可以调动大家的积极性，也可以更加丰富大家的生活。下面是我对这个学期工作的规划：

　　1、配合各部门做好新生迎接工作。以最大的热情让学弟学妹们能感受到学校的温暖。由于刚刚来到大学他们对于大学生活的方方面面会有许多疑惑与不解，可以通过定期的发放由心理健康中心印制的“心语指南”来为学弟学妹们排忧解难，同时也会适时的举办一些心理讲座，希望可以对他们有所帮助。

　　2、在十月的心理卫生宣传月中多开展一些有趣并且有意义的活动，让大家对心理卫生部有一个具体的了解。

　　3、组织大一大二各班心理卫生委员参加心理卫生学校的培训，并参加了心理卫生学校的结业考试。

　　4、积极配合校心理卫生部的活动安排，在十一月校学生会会有游园会，我院争取在游园会期间好好表现，不仅要延续在上次心理游园会中我院心理部承办的“身心趣味体检活动”，也可以在允许的情况下，开放动植物标本馆，让更多的同学走进生科院，了解生科院，同时扩大心理卫生部在学校的.影响。

　　5、心理班会、心理征文、心理卫生部图标设计等活动会相继举办。要求心理班会结束后每班上交材料汇编一份，留以存档，我相信这些活动既可以丰富大家的业余生活，又可以在活动中增长很多知识。大学的校园就是展示自我的平台，只要你有才，就可以露一手。

　　6、每月写好工作简讯，在不断总结中前进，希望可以为大家提供更多的帮助。在工作的上传下达方面一定要做好，不拖拉，把上级下达的通知在第一时间准确无误的传达下去。在每次活动通知下达之后，要认真监督同学们完成的进度情况。

　　7、在工作上多多进行创新，让大家对我们所举办的活动更有兴趣。

　　8、做好宣传工作，让同学积极参加心理咨询等活动，并对心理咨询有一个正确的认识。做心理小卡片、手抄报等宣传海报。提高大家的心理健康认识水平。

工作计划篇3

　　一、指导思想

　　为了贯彻“两全”方针，实施素质教育，营造全社会关心、支持教育发展的良好氛围，让每一位学生健康和谐地发展，提高教育质量，真正做到因材施教。本学期，我将一如既往地进一步做好学困生的转化工作。

　　二、工作目标

　　1、力争后进生转化面达到80%。

　　2、培养后进学生树立远大的理想。

　　3、养成良好的学习习惯和行为习惯，有一些适合个人的学习方法。

　　三、我班后进生情况分析

　　我班后进生比率占全班20%左右。后进生的特点主要表现为：

　　1、自卑感强。学困生由于各方面较差，受到批评较多。父母的训斥、怒骂，同学的讽刺、挖苦，加上某些教师的“另眼相看”，使他们感觉低人一等，进而自暴自弃。

　　2、逆反心理较强。因为深感别人对自己的轻视，后进生的言行。例如，认为不做作业是“勇敢”，向老师反映情况是“出卖朋友”。他们在处理同学关系时重感情、讲义气。在日常道德行为上言行不能统一。

　　学困生的形成，固然与家庭、社会和学生等因素有关，但与教师的教育思想、教育态度和方法更有直接的关系。正如苏霍姆林斯基所说：“教育才能的基础在于深信有可能成功地教育每个儿童，我不相信有不可救药的儿童、少年或男女青年。”事实上，学困生也有其长处和闪光点，教师应该也能够做好每一个后进生的转化工作。

　　四、工作措施与方法

　　1、动之以情，消除戒备心理。

　　消除戒备心理的唯一途径，是教师对后进生要爱得真，爱得深，将严格要求渗透在爱之中。教育实践告诉我们，爱是一种最有效的'教育手段，教师情感可以温暖一颗冰冷的心，可以使浪子回头。当学生体验到老师对自己的一片爱心和殷切期望时，他们就会变得“亲其师而信其道”。

　　2、尊重信任，唤起自尊心。

　　自尊心是人的自我意识的重要标志之一，是进步的动力之一，表现为对个人的自我尊重，也要别人尊重自己的权利和人格。教师应当尊重、信任学困生，逐步消除他们的疑虑。自卑心理，唤起自尊心，培植自尊心。所以教师应特别注意以下几点：

　　（１）对学困生要求要适度。要求过高，他们会认为高不可攀，望而却步；要求过低，不利于培养学困生的学习毅力和克服困难的能力。

　　（２）让学困生获得成功。只有当他们真正体验到经过努力而获成功的欢悦时，才能树立起进步的信心和愿望。教师可以布置一些他们力所能及的任务，在完成之后给以适当的鼓励。

　　（３）让学困生充分发展自己的才能，充分展示自己的长处。在挑选班干部时应加以考虑，让他们也能担任一定职务，在集体中发挥作用。

　　3、晓之以理，增强后进生分辨是非的能力。

　　教师应晓之以理，提高学困生的道德觉悟和上进心，培养学困生是非观念，必须坚持正面诱导，以理服人，切忌简单粗暴，以势压人。对他们说理要透彻，一定要结合榜样教育和具体事例，利用集体舆论，辅之以分明的奖罚。

　　4、创设情境，锻炼后进生的意志。

　　针对学生不良行为，光靠说理还是不够的，所以教师应凭借一定的手段有意识地创设特定的与之相宜的情境。如为培养学生的意志力，教师应该适当创设一些带有一定困难的情境，锻炼他们与各种诱因勇敢斗争的意志力，培养他们战胜困难，战胜自我的顽强毅力。

　　5、持之以恒，反复教育，巩固学困生良好的行为习惯。

　　学困生的转化不可能一蹴而就，一般要经历醒悟、转变、反复、稳定四个阶段。因此，在转化过程中，后进生故态复萌，出现多次反复，是一种正常现象。对这项十分艰苦的工作，教师一定要有满腔热情，必须遵循教育规律，“反复抓，抓反复”，因势利导，使后进生保持不断前进的势头。

　　6、建立奖励机制，大张旗鼓地表扬进步学生，理直气壮地表彰帮扶学困生的同学。

　　五、主要工作安排

　　1、针对行为习惯差，进行行为习惯讲座。

　　2、针对法制观念淡薄，进行法制系列教育。

　　3、针对心理障碍严重，进行心理咨询活动。

　　4、针对学习目标不明确，进行学习目的教育。

　　5、针对一部分学生家庭教育薄弱，进行专题家访活动，与家长建立联系，经常交流学生的学习和生活情况。

工作计划篇4

　　一、总则：

　　1、执行公司各项决议，主持酒店全面工作。安排、落实酒店各部门工作。确保酒店日常工作正常运转。

　　2、确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作。

　　3、定期向公司汇报工作，策划、落实酒店经营计划及成本控制工作。

　　4、切实提高服务质量，确保每一位客户的高满意度，维护公司品牌声誉。

　　5、保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。

　　6、保证经营目标的实现，及时、足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值。

　　二、确定总的经营目标：

　　确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。

　　1、与总经理沟通协调工作，包括价格调整，相关支持申请等等

　　2、圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作

　　3、检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐，避免酒店的经济损失。

　　4、审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按计划完成，要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。

　　三、确定管理目标：

　　1、制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从店长到普通员工，人人都必须遵守。

　　2、按照酒店的管理目标，规定部门经理以下各级管理层的职责。并监督和检查他们的执行情况。

　　3、制订酒店各部门各岗位的操作流程。这些制度和流程反映酒店的水准。使酒店的各项工作在严密的制度下实行，达到标准化、规格化、程序化、科学化。

　　4、团队管理，包括工作安排，培训，团队激励

　　5、人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰

　　6、财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等

　　7、客房管理，通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度。管理好布草使用和仓储。

　　8、前厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率，给予客户热情友好的服务印象。

　　四、建立组织系统：

　　1、店长要协调各部门之间的关系，使各部门保持良好的合作。要使客人感到酒店有个严谨的整体感，从而增强客人住店的.信心。

　　2、店长每周必须主持部门经理参加的例会，将每一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。广泛听取经理们的意见，商讨酒店的业务。努力做到任务清楚，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。

　　3、常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。

　　五、检查工作：

　　店长必须每天安排一定的时间巡视检查各个部门和公共场所。检查的项目具体有：

　　1、各级管理人员在不在岗，他们在怎么开展工作和处理事宜

　　2、员工是否按正确的方法和良好的态度为客服务

　　3、公共场所的秩序

　　4、指示牌、路牌是否放置得当，旧牌是否即使撤除，文字、说明是否清晰美观

　　5、清洁卫生（大清洁计划）

　　6、客房的家具布置安排是否得当，各种电器设备是否完好，灯光空调是否光亮正常；玻璃、镜、桌、椅是否干净；地毯、墙面是否干净，床铺整理是否符合规格、要求；冷热水管是否正常通水，有没有漏水现象，抽水马桶是否通畅，面盆、浴缸、马桶是否清理干净。有没有积污，是否干燥，“巾类”是否如数摆好，消耗品是否摆好，废纸桶是否清理干净。

　　7、公共卫生间是否干燥、无异味。

　　8、酒店的维修保养情况，具体有：维修时是否有噪音，有否影响酒店的正常营业；建立酒店的维修保养制度，有计划的进行维修保养工作。

　　9、检查房务各部门的工作，注意迎送、开放、行李运送及保管，结帐、询问等方面的工作是否细致、有效率、员工态度是否和善等等。

　　10、有时，店长在深夜还要做突然检查。此时检查的项目有：总台、客房、保安等夜班工作人员是否在岗位上履行职责：门有没有锁好；灯有没有按规定开关；有没有危险的、不安全的因数存在等等。店长要将这些检查的情况，包括好的、差的都记录下来，传达到相关部门，给他们明确的指示。

　　六、加强安全管理：

　　店长必须定期或不定期的召开安全会议，研究保安问题，指示有关部门和人员进行消防系统和设施的安全检查，进行消防演习；制定严格的保安制度，消防制度，要使每个干部和职工都予以重视，并使客人了解和合作，使安全工作建立在牢固的基础上。

工作计划篇5

　　一、学生情况分析

　　我担任一年级两个班的数学课，有学生45人。经过一个学期的学校生活，学生的习惯和各方面能力都有了很大的改善。学生们学会了与人合作，有了余人合作的意识，听课习惯也有了很大提高，针对本册教材的特点还有学生自身的特点，对本学期的教学做如下计划：

　　二、教材分析

　　(一)教学内容分析

　　这册教材包括下面一些内容：一、位置，二、20以内的减法，三、观察物体，四、认识图形，五、100以内的数，六、找规律，七、认识人民币，八、100以内的加法和减法，九、统计，数学实践活动。

　　(二)教材的重点教学内容

　　100以内数的认识，20以内的退位减法和100以内的加减法口算。在学生掌握了20以内各数的基础上，这册教材把认数的范围扩大到100，使学生初步理解数位的概念，学会100以内数的读法和写法，弄清100以内数的组成和大小，会用这些数来做100以内的加、减法，分为口算和笔算两部分。这册教材出现的是口算部分，即两位数加、减一位数和整十数口算。这些口算在日常生活中有广泛的应用，又是进一步学习计算的基础，因此，应该让学生***地掌握。同时，教材结合计算教学，安排了应用所学计算知识解决问题的内容，让学生了解所学知识的实际应用，学习解决现实生活中相关的计算问题，培养学生用数学解决问题的能力。

　　在学生初步认识了常见几何图形的基础上，本册教材安排了关于位置与拼组图形的教学内容，设计了丰富多样的探索性操作活动，让学生体验空间方位和所学图形之间的关系，发展学生的空间观念。

　　在量的计量方面，本册教材除了安排人民币单位元、角、分的认识外，还安排了学习具体时刻几时几分的读、写方法。

　　“找规律”和“统计”是两部分新的`教学内容。“找规律”引导学生探索一些图形或数字的简单排列规律，初步培养学生探索数学问题的兴趣和发现、欣赏数学美的意识。统计是正式教学统计初步知识的开始，让学生学习收集和整理数据的简单方法，认识最简单的统计图表，经历用统计方法解决问题的过程。

　　教材根据学生所学习的数学知识和生活经验，安排了两个数学实践活动，让学生通过小组合作的探究活动或有现实背景的活动，运用所学知识解决问题，体会探索的乐趣和数学的实际应用，感受用数学的愉悦，培养学生的数学意识和实践能力。

　　(三)教材的教学目标

　　1.使学生认识计数单位“一”和“十”，初步理解个位、十位上的数表示的意义，能够熟练地数100以内的数，会读写100以内的数，掌握100以内的数是由几个十和几个一组成的，掌握100以内数的顺序，会比较100以内数的大小。会用100以内的数表示日常生活中的事物，并会进行简单的估计和交流。

　　2.使学生能够比较熟练地计算20以内的退位减法，会计算100以内两位数加、减一位数和整数，经历与他人交流各自算法的过程，会用加、减法计算知识解决一些简单的实际问题。

　　3.经历从生活中发现并提出问题、解决问题的过程，体验数学与日常生活的密切联系感数学在日常生活中的作用。

　　4.会用上、下、前、后、左、右描述物体的相对位置;能用自己的语言描述长方形、正方形边的特征，初步感知所学的图形之间的关系。

　　5.认识人民币单位元、角、分，知道1元=10角，1角=10分;知道爱护人民币。

　　6.会探索给定图形或数的排列中的简单规律，初步形成发现和欣赏数学美的意识。

　　7.初步体验数据的收集、整理、描述、分析的过程，会用简单的方法收集、整理数据，初步认识条形统计图和统计表，能根据统计图表中的数据提出并回答简单的问题。

　　8.体会学习数学的乐趣，提高学习数学的兴趣，建立学好数学的信心。

　　9.养成认真作业、书写整洁的良好习惯。

　　10.通过实践活动体验数学与日常生活的密切联系。

　　三、提高教学质量的措施

　　1.以《标准》为基本依据，合理安排教学内容，为学生的数学学习提供丰富的知识。

　　2.以学生的已有经验为基础设计活动内容和学习素材，注重学生对知识的体验，获得对知识的理解。

　　(1)注意以学生的已有经验为基础，提供学生熟悉的具体情境，以帮助学生理解数学知识。

　　(2)增加联系实际的内容，为学生了解现实生活中的数学，感受数学与日常生活的密切联系，体验用数学的乐趣提供丰富的素材。

　　(3)注意选取富有儿童情趣的学习素材和活动内容，激发学生的学习兴趣，获得愉悦的数学学习体验。

　　3.教学内容的展开尽量体现知识的形成过程。

工作计划篇6

　　北海县计划生育服务站是全县唯一的计划生育技术服务机构，全站共有12名医技人员，计划生育技术服务中，高度重视干部职工的技术培训和职业道德教育，改坐堂服务为上门服务，热心开展“十进村十至户”计划生育优质服务，提高了全县育龄群众的生殖健康水平，受到上级部门和人民群众的称赞。20xx年成为全省计划生育优质服务先进县和全省计划生育“六好服务站”，并被市精神文明办公室评为全市“精神文明示范窗口”。他们的主要做法是：一、强化干部职工的技术培训

　　北海县计生服务站十分重视医技人员的技术培训，采劝请进来、送出去”的办法，强化技术培训。一方面于今年3月服务站专门请市计生委法规和技术指导站的4名专家，利用4天时间对全站干职工进行有关计划生育技术服务的法律法规培训和计划生育技术服务实践技能培训；另一方面，先后4次派人出去进修。4月份派出医师到江苏省徐州市妇幼保健站进修了半个月，专修妇女乳腺病查治，掌握乳腺仪的.操作和使用；6月份又派出一名医生到广州威尔德公司学习固有莹光诊断仪的操作和使用；9月份一人到省计生委药具站参加有国家科研专家讲课的计划生育避孕药具知识培训班，还派出2人到市计生委参加科技培训。站内还为干职工订阅了《工人日报》、《海南工人报》、《计划生育学杂志》等报刊，提供技术人员学习。在工作中鼓励医技人员自学成材，积极参加工会、人事劳动部门的继续教育和培训，一年来，有一名医生参加自学考试获得了大专文凭，一名医生获得执业医师资格，两人获得“母婴保健许可证”，两人晋升了职称，有两人获得计划生育技术服务合格证。通过多种培训，提高了全站人员的技术服务质量和开展技术服务水平，为开展优质服务打下了基础二、强化干部职工的职业道德规范

　　北海县计划生育服务站在提高技术服务水平的同时，积极抓好干部职工的职业道德教育，把创建先进工会组织与精神文明示范窗口单位和计划生育“六好服务站”相结合，并在党员干部中开展党员示范岗和争做新时期最可爱的人活动。根据工会组织的布置，县计生服务站将《计划生育职业道德规范》制作成彩色喷绘的大型宣传牌，党员全部佩带“党员示范岗”工作牌，全体干部职工将服务承诺和照片、联系电话进行公开。在工作中还健全了各项工作制度，制定首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度。公开服务公约接受群众监督。通过抓制度建设和服务规范，进一步提高了计划生育服务质量。三、强化计划生育的优质服务工程北海县计生系统树立以人为本思想，探索建立以村为主的计划生育服务机制，全面开展计划生育“十进村十到户”，北海县计划生育生育服务站还按时从财政上交工会会费，积极开展职工业余娱乐活动，组织职工参与经济建设，增强了工会组织的凝聚力和战斗力，工会工作开展的有声地色，工会组织成为干部职工的“娘家”。

工作计划篇7

　　20xx年维护中心根据工作实际，在优质服务工作方面主要从以下几个方面抓起。

　　一、严抓是我们的首要任务

　　今年是我们维护中心成立的第二年，摆在我们面前的各项工作齐头并进,但我们始终要把优质服务工作作为首要任务来抓。

　　抓服务要紧扣一个“严”字，根据公司

　　对优质服务工作的整体要求，我们还要进一步组织职工学习通讯公司下发的《有线电视维护岗位服务工作指南》逐字逐条地加深理解，使之逐渐印在职工的脑海里，并付诸每个人的实际工作中。让每名同志都明白自己肩上的责任。

　　对151、152两个重要服务窗口，更要严格要求他们自觉运用“您好、号、请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，要认真做好记录，并及时复述，且在最短时间内进行派修。

　　同时在受理用户电话时，语音要适中，精神要饱满，耐心细致解答用户提出的每一个问题，真正体现礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。

　　其次用我们制定的维护中心维修岗位考核细则，天线机务岗位服务工作考核细则，以及有线电视维护中心职工行为规范进一步规范职工的行为，使职工们受到潜移默化的影响，并逐渐变成每个职工的自觉行动。

　　要求天线维护岗位的同志，在为用户服务时，要时时刻刻注意自己的一言一行，一举一动，坚持用户承诺制度，一接到151、152派修障碍，在10分钟内即与用户取得联系，预约好维修时间，不管是刮风下雨，酷暑严寒，都要坚守承诺，在最短时间内处理，而且每次进用户家门都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用户一口水，不抽用户一支烟，做到微笑服务，即使遇到非常刁难的用户，也不要厉语相回，细心劝导，耐心解释，晓之以理，动之以情，用真情赢得用户的信赖。

　　二、细管是我们的重要方法

　　抓服务如同种庄稼，不但要严格管理，还要深耕细作。因为服务工作涉及到许多环节，迁一发而动全身，而且维护中心各班组又不集中，点多面广，给优质服务管理工作带来极大的不便。

　　所以我们还要继续利用科学、先进的管理手段，也就是说借助电脑，将分散的班组，通过微机接入公司局域网，实现中心领导与各班组之间互联互通。逐步完善维护中心障碍受理、派修和处理情况日报表，将表格中设立了障碍受理时间、派修时间、预约时间、修复时间、处理结果、维修人、用户电话、用户地址、用户意见、特殊障碍原因等项目进一步细化，使送给中心主任办公室的维护人员受理用户信息和处理障碍数据更加真实可靠。发现问题及时处理，不放过一点蛛丝马迹，使其更好地做到处理问题及时、快速、准确，防患于未然。对于共性问题，拿到中心生产例会上集中讲，统一要求，会议成员共同探讨，针对具体问题具体分析，找出解决问题的方法，避免类似事情重复发生，提纲扺领，以点带面，达到教育广大职工的目的。

　　三、务实是我们的可靠基础

　　我们抓服务，还要始终坚持一个“实”字，把各项工作落到实处，这是三个环节中的关键一环，做不好，一切方法、措施和要求都会束之高阁，纸上谈兵，所以说“严”是根，“细”是苗，“实”是土壤、水和阳光。在具体工作中，我们主要从四个方面抓好落实工作。

　　一是要形成一套完整的服务管理体系，那就是：主任掌舵，书记护航，班长职工架桥，用户载舟。一环扣一环，一级抓一级，层层抓落实，哪一级出现问题，就追究哪一级的责任。

　　二是要求151、152岗位对所派修障碍定期进行回访，了解障碍处理情况，用户反映意见，并及时通过网络传送给中心领导。

　　三是要求中心领导根据表格提供的用户地址，每天用电话抽查回访用户，直接获取用户信息。

　　四是严格要求维护人员每次处理障碍必须携带“用户意见表”并坚持让用户填全内容，由专人负责收回并检查。

　　通过以上监督、检查、验收工作，我们就基本上了解和掌握了用户的反馈信息和制定的措施及要求的落实情况，从中找出工作中存在的'不足，还有哪些需要改进和提高的地方，以确保优质服务工作正常有序地进行。

　　四、同心是我们的成功保障

　　服务工作不是某个人的工作，也不只是每个职工的工作，它是从事服务行业所有人的工作，所以中心领导在优质服务工作中，即是参与者，又是执行者，我们要做到时刻把职工的冷暖和苦衷挂在心上。想方设法为职工排忧解难，与职工同甘共苦，和衷共济，使职工真正感受到中心领导的关心、理解和支持，使职工们更加以饱满的工作热情，投入到工作中去。

　　今年中心领导继续代为职工受理用户无端要求的申告电话，这是一举两得的好事情，一方面能为职工解决苦恼，另一方面也能了解职工的工作方法是否对头，另外也能了解到用户对我们的看法和要求，从而将优质服务工作做深做细。

　　同时我们还要把优质服务工作融入到其它各项工作和活动中去，在活动中，我们要尽最大努力培养职工的凝聚力和荣誉感，通过活动，来密切领导和职工之间、班组与班组之间、人与人之间的关系，为我们这个集体创造良好的工作氛围，使职工走入岗位就像回家一样，上下级关系融洽，同志关系和谐，大家轻松对待工作，热情对待生活，微笑对待用户。

　　优质服务是我们永恒的主题，是企业发展的主旋律，而且用户的需求每天都在增加，所以主题不能丢，弦不能松，更不能断。面对多变的市场，我们只有加强学习，勇于探索，善于总结，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务理念，为更加做好有线电视维护中心的服务工作而努力。

工作计划篇8

　　一、工作目标

　　1、争创省农村能源大县

　　2、力争进入国家级绿色能源县笼子。

　　二、具体目标

　　1、实施“一池三改”1000户；

　　2、新建大中型沼气工程1处；

　　3、新建小型沼气工程8处。

　　4、新增退耕还林项目999户。

　　三、工作思路及措施

　　20xx年，我市农村能源的工作措施是“四不一争”。

　　1、争取项目不动摇。对农村能源而言，项目就是生命线，有项目则活，无项目则死。抢抓机遇争项目，将是贯穿20xx年农村能源工作的主线。20xx年，我们在项目工作上的目标是：①力争到位资金超今年。②力争大中型沼气1处和1000户“一池三改”建成优质工程。此外，我们将与其他部门配合，积极争取卫生新校园、退耕还林、移民搬迁中的沼气建设项目。

　　2、强化管理不放松。20xx年，是能源办内定的管理效率年，某种程度上讲，今年能源办的`管理任务比建设任务更重，一方面，所有已实施结束的项目要做好准备，迎接上级验收，确保不出纰漏，同时力争优质工程。另一方面，机关管理也要上水平，特别在效能建设上要有新气象。

　　3、坚持创新不停步。加快现有2项实用技术的推广步伐，力争有1项先进实用技术申报专利，市级新办两个以上让上级满意、群众认可的高标准示范点，每个乡镇新办1个以上的示范点。

　　4、转变作风不满足。继续发扬能源办艰苦奋斗，埋头苦干的优良传统，解放思想，真抓实干，加强廉洁自律，清清白白做事，明明白白做人，用实际行动和实际效果取信于民。

　　5、各项工作争一流。无论是项目工作，还是机关党建、信访维稳、统筹共建、效能建设等，方方面面努力争先创优，再树农村能源部门新形象。

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