工作计划10篇[经典]
时光在流逝，从不停歇，又将迎来新的工作，新的挑战，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的工作计划10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
![工作计划10篇[经典]](https://p.9136.com/00/l/b9a4d7f7bcc6bbae9_5efbf6383afbe.jpg)
工作计划 篇1
在酒店前台待了一年，面对新的一年，我感到憧憬，又有一丝担忧，不过我不会畏惧，我将努力做好本职工作，为自己接下来的工作做好规划，下面就是我对20xx年下半年的新的工作计划：
1、助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题。
2、例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录。
3、前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度；
4、握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施；
5、好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录；
6、导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求；
7、加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案；
8、定培训计划。正确的对员工进行一系列的`培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德；
9、前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账；
10、人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。
如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。
工作计划 篇2
上一届女律师工作委员会的工作，取得了不错的成绩，赢得了大家的一致好评，这是全体委员共同努力的结果。新的一届工作委员会成立了，我作为分管新一届委员会的副会长，将以全市女律师的工作和身心健康提供有效帮助为宗旨，让女律师们建立起相互配合、相互支持、相互学习的团队精神和合作意识，加强她们之间的沟通与信息交流，增强女律师之间的凝聚力。
为此，做出如下工作计划：
一、开展全市女律师生活、执业状况的问卷调查活动，了解女律师生活现状及需求。
为了更全面的了解女律师的生活现状、发展环境，更贴心地为全市女律师服务，提升全市女律师的业务水平，拟对全市女律师就女律师生活需求、精神需求、业务拓展、生存压力等做问卷调查，根据调查结果，开展具有针对性的活动或提供相应服务。
二、继续开展成都市律师合唱团的活动，为律师行业文化建设贡献力量。
为丰富律师业余文化生活，上一届女律师工作委员会成立了成都市女律师合唱团，受到了广大律师的欢迎和领导的好评。今年我们将继续组织女律师参加合唱团，我们也将聘请专业文艺团体老师辅导、编排节目，组织她们参加大型活动的合唱表演。
三、开通心理健康咨询专线，促进女律师心理健康。
xx年女律师工作委员会已经专门成立了心理健康工作室，定期组织专家对律师进行心理疏导，取得了较好的成绩。在此基础上我们将开通专门的心理健康咨询专线，为女律师们提供心理咨询和心理健康沟通工作。我们也会针对咨询的问题每个季度组织心理专家开展心理讲座，缓解女律师的心理压力。
四、为了提升女律师在全市的影响力，促进女律师的业务发展，拟开展以下活动，加大对女律师的宣传。
1、为进一步做好维护妇女儿童权益工作，组织全市女律师积极开展与成都市各妇女团体的'合作交流，与市妇联、市女企业家联合会、市女知识分子联合会、市女记者联合会等妇女团体开展座谈联谊活动，交流妇女工作经验，探讨维权、怎样避免家庭暴力等热点问题;
2、我们将配合妇联组织以女律师为主体的宣讲团深入区(市)县开展 “100场宣讲”活动;
3、开展以“作为一名女律师为傲”的主题征文活动，利用成都日报、电视台、《成都律师》、律协网站等媒体宣传女律师的工作、学习以及生活的风采，大力宣传女律师为维护社会稳定、建立法制社会作出的贡献，以激励女律师奋发向上的精神，弘扬新时代女律师的风采。
4、本委员会将大力支持女律师进行学术研究，我们将尽最大能力积极配合其完成学术性研究。
5、建议在“成都市律师协会女律师工作委员会”网站上增添一栏“女律师风采”，将女律师的在专业方面的学术研究、生活中的感悟以及办案中的困惑等等发布在网站上。
五、为了加强女律师间的交流与合作，本委员会也会定期开展活动。
1、本委员会将会专门创建一个“成都市女律师交流的群”，请大家积极加入，在群里大家可以相互认识、相互沟通、相互学习，也可以对我们的工作提出意见与建议。
2、每三个月开展一次集体活动，给大家提供一个相互交流、相互学习的机会，具体时间与地点将会提前一周在“成都市女律师交流的群”和“成都市律师协会女律师工作委员会”网站上公布，望大家积极参加。
工作计划 篇3
初三年级是毕业年级，质量的好与不好直接影响着学校的办学声誉。我们都知道，初三年级是初中教学的一个最重要的教学阶段。对于每个初三教师来说，所面临的教学任务会更加繁重，压力也会更大。为了顺利完成教学任务，激发广大师生的工作学习热情，努力创造条件，争取在中考中取得优良的成绩，我们全体初三老师将群策群力，克服困难，全心投入，迎难而上，发扬拼搏精神，抓紧抓严抓实各个教育教学环节，力争中考取得优异成绩。对于我们初三年级来说，“夺取20xx年中考胜利”是我们这一学期光荣而又艰巨的任务。在这届学生生源质量不够好，尖子生数量少的现实情况下，夺取20xx年中考胜利可以说是有相当难度的。但我们初三年级全体老师有信心有决心打一场艰苦而卓绝的战斗，最大限度的发挥学生的潜力，夺取最后的胜利。本学期我们将围绕这一核心任务开展如下工作：
一、指导思想
在学校全面贯彻落实党的教育方针、进一般步深化教育教学改革的同时，年级组将根据学校及各部门的安排，完成好所制定的教育教学工作目标。在学校的领导下，根据我校的实际情况，年级组将以当好学校以及各部门的得力助手为己任，充分发挥年级组管理的职能作用，强化整体团结协作、积极进取的工作作风。讲求实效，正确处理好面向全体与关注差异、严格要求与自主学习、巩固提高与培养能力的关系。确立“巩固、超越”管理目标，年级组将把强化班集体管理作为工作重点：注重培养学生良好的行为和学习习惯，培养学生吃苦、刻苦的学习精神，努力营造良好的学习氛围和教育教学环境，切实提高我校的教育教学水平。
二、工作目标
1、年级组管理目标：巩固、超越
20xx届中考，我校共有24人进入了省级示范高中。这给我们20xx届既带来压力，也给我带来机遇与挑战，更增强了我们的信心。从我们九年级的现状来看，实现“超越”仍然有一定的距离。实现这一目标任务还十分艰巨。主要存在的问题是：班级与班级的管理有差距；每个班级都存在着两极分化的现象，而且极差较大；学生自身存在学科的不均衡；这些都是我们迫切要改变的现状。所以，我们要做到：团结协作，凝聚集体智慧、务实苦干，工作到位。加强学习，不断提高本组教师队伍素质，努力使每一个学生都能享受良好的教育服务，确立“强化管理，注重反思，课体引路，调动潜能，课堂为主，辅导紧随，突出特色”的教学思路，使本组教学工作迈上一个新台阶。
2、学生的管理目标：注意扼制住分化与散化，培养良好的行为习惯和学习习惯，培养自主学习与创新精神。目前，学生与学生之间尚存在着差距，主要是学生的行为习惯有较大的反差。因而把各个班级纳入一个整体，用一把尺子对学生的行为作统一要求对扼制住分化与散化将会起到一定的作用。
3、教学目标：抓尖、保合、促差。努力提高教育教学质量，第一学期要注意教学进度，为提前进入第一轮复习创造条件。第二学期要抓教、学效力，注意学生的心理变化，以坚实的基础和良好的精神面貌迎接中考的到来。 目前各班级中存在的一个比较严重的现象就是学习成绩的两极分化，如何有效地控制学习成绩的两极分化是提高我们学校教学整体水平的关键。所以，年级组将把“转换情感、改进方法、培养能力、提高成绩”作为教育教学的的主要目标。
三、教学工作
1、加强课堂教学，努力转变观念，提高课堂效益，积极探索新课程教学的课堂模式。提出合理可行、有效的中考复习模式和方法。
2、发扬团队协作精神，加强备课组的教育教学工作。各备课组要认真研究考纲，根据本届初三学生实际情况制定本学科教学计划。把教学研究工作落到实处。
3、加强中考研究，认真研究中考命题的特点和规律，做到必考的必教，必教的必会，抓好专题复习研究，有效地把初三阶段的知识点梳理清楚，以使学生全面掌握知识。
4、加强教学常规管理，提高课堂教学效益，向40分钟要质量。
5、做好班级现状分析，找出薄弱环节，分析原因。寻找对策，确定学科偏差学生，帮助这些学生平衡发展，以提高合格率。
6、重视月考和期中、期末考试，及时召开质量分析会，及时诊断、反思，及时解决考试中出现的问题。
7、高度重视培优工作，加大培优力度，对前40名学生要加大力度，为他们松绑减压，营造宽松的竞争氛围，力求在和谐的竞争环境中迎难而上，使优秀学科更加优秀，使薄弱学科也优秀；针对前40名学生，也要加大力度，确保尖子生培养上有所突破。
8、做好初三学生的心理疏导工作，适当调节情绪，以良好的心情投入学习中去。
四、德育工作：
1、根据学校要求，定期召开年级组大会，对初三年级学生开展理想、信念教育活动。抓学生的思想教育，以“拼搏创造奇迹，成功来自努力”、“一分耕耘，一分收获”“知识改变命运、奋斗成就未来”激励学生，促使他们树立信心，鼓足勇气，最后冲刺。
2、帮助学生分析自己的学习现状，制订出短期和长期目标，以积极良好的心态对待中考前的每一次考试。
3、加强家校合作，及时向家长反馈学生每阶段在校的学习情况、思想动态、纪律表现，与家长共同探讨切合实际的教育方法，对稳定学生学习情绪、促使良好思想品德养成、端正学习态度、提高学习成绩起到一定效果。
4、关注后进生，不放弃任何一个学生，要在情感教育上多下功夫，要对后进生做到有爱心细心加耐心，善于挖掘他们的闪光点。对待后进生不歧视，从而有效地保证后进生提高。
5、重视学生的心理健康教育，有的放矢地开展工作。发现学生心理存在问题就及时对症下药。减轻学生压力，促进学生的.全面发展。
6、做好常规工作管理，尤其是教室和学校环境卫生的工作。
五、主要工作
1、 加强年级组教师队伍整体意识的培养与提高：把教师的团结协作放在首位，加强年级组与教研组紧密联系，充分有效的发挥集体的优势,提高教育教学效率，使教学和管理走上良性发展的轨道。
2、 进一步抓好行为规范教育
强化班级管理，组织学生学习《中学生守则》和《中小学生行为规范》，进一步加强日常行为规范教育，使学生能养成自觉遵守行为规范的习惯。各班修定《班级公约》，抓好良好班风、学风的建设，加强班团干部建设。加强学生的安全教育，做到安全教育规范化、制度化。
3、调动学生的非智力因素，培养学生自觉学习的精神和自主学习的能力。学生是学习的主体，教育教学的成果需要通过学生来体现。本学年我们要时刻关注学生学习情感的转变，注重学习能力的培养。只有做到“要我学和我要学”的转变，同时达到“我会学”的能力，我们的目标才能够实现。
4、加强学生心理健康教育和与家庭的沟通。初中学生正值青春期，提前抓住这一时机对学生进行人生观、价值观的教育，扼制“分化”与“散化”。积极有效地与家长进行沟通，建立稳定的家校联系制度。
六、其他方面
1、继续加强年级组教师的思想建设，继续发扬肯干、苦干和无私奉献的敬业精神、工作作风。
2、年级组老师之间进一步加强交流与合作，做到资源共享，共同进步，营造轻松、愉快、团结、互助的氛围，提高各学科成绩。
3、任课老师，尤其是青年教师，要积极参加教科研活动,确立课题,撰写教科研论文,提高教学质量。
4、严明考勤制度。各任课师应按学校的作息制度，准时上、下班。上班期间外出，要严格执行请假制度，各老师应严以律己，忠于职守，敬业乐业。
5、各任课师不能向学生推销、变相推销练习册等教辅资料，（谁订阅，谁负责）；严禁乱收费，（谁收费，谁负责）；严禁体罚学生。做到依法执教，廉洁从教，文明施教。
6、切实组织好常规教研，讲究实效，积极参上级教研部门的教研活动，坚提倡集体备课，充分发挥教师的群体智慧，逐步形成具有我校特色的数学教学课件，资源共享。
7、加强相互听课，相互学习，相互帮助。达到以老带新，以能带新，共同提高的目的。
我们深信，经过全组老师的共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，力往一处出，我们九年级组在教育、教学工作中一定会取得更大的成绩。
工作计划 篇4
一、指导思想
1.根据学校领导的管理要求，充分发挥学科组的作用，在工作中处于积极、主动、进取的状态。
2.加强组内教师的团结与合作，每个教师都要尽心尽力，不断提高业务水平，积极施展自己的才华。
3.贯彻学校体育工作条例，开展各种体育竞赛活动，增强学生体质，培养他们对体育活动的兴趣，力争在各类竞赛中取得好成绩。
二、工作重点
1.抓好体育常规课的质量，提高备课组的教研能力。
2.抓好下午第三节跑步训练工作。
3.努力提高跑步的质量，保证学生每天一小时的锻炼时间。
4.抓好组内教师公开课，加强网上博客交流。
5.运动团队的建设，制定计划，抓好选材、训练工作，争创好成绩。
三、具体工作
1.备课组建设
(1)备课组活动
随着素质教育的逐步深入，构建高效的课堂教学显的尤其重要，高效课堂的基础是“有效备课”，而“有效备课”是相对无效备课或低效备课而言的。自主备课是前提自主备课就是教师独立完成的备课，它是教师提高教学水平和能力的一个重要过程，是教师实现自我发展和专业成长的必由之路。自备课应该是备精品课，要达到“三个层次”上的要求。
一周集体备课活动，一周教研组活动，组织组员加强理论学习，更新教学观念，提高课堂教学质量。加强说课能力，及课后反思的小结，切实抓好每一堂课的质量，保证学生身心健康的发展。
2.体育教学
(1)教学常规
继续落实教学常规工作，上体育课时每位教师要注意自身的常规要求，穿好运动服、戴好哨子，事先划好场地、布置好器材，严格按照备课的进度上课。
(2)规范备课
做好课前的预案，提高教学手段的设计水平。每位体育教师要建立点名制度及成绩册。备课是上好课的先决条件，要上好课就先要认真备好每一堂课。在区下发的教案基础上事先再进行根据学校实际情况进行加强备课并做好课后反思。
(3)教育教学
备课是上好课的关键，有效备课才能构建高效课堂。备课不能流于形式，应“不拘一格”，要张扬个性、大胆尝试、勇于创新。在“有效”核心的统领下，发挥集体智慧，强化备课环节，从学生中来，到学生中去，了解情况，沟通思想，真正落实有效备课，提高课堂教学效益，构建有效、高效课堂，不断促进我校教育教学质量的整体提升。
积极进行教学研究课的研究，抓好新教材的教学落实工作，组织好大组汇报课、研究课的汇报工作。能够使老师加强业务能力，使教学水平更上一个台阶。平时加强组内循环课的研究教学，使组员的教学水平有所进步。
3.课外活动
(1)体育锻炼
通过“阳光体育运动”的开展，逐步完善学校的体育设施建设，丰富学生课内外体育活动内容，使学生每天在校锻炼时间不少于一小时，促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力的提高。以将快乐、趣味的活动引入体育活动为主旨，强化活动的领导与管理，并建立各项管理制度，在活动的内容与形式、过程与评价上形成有效管理，充分挖掘校内外各种课程资源，不断丰富和发展活动的内涵，不断提升活动水平。
(2)听课、评课
听课、评课是提高教学水平的一种手段。这学期还是实行同一备课组相互听课、评课方式，每位教师每星期听课数至少一节，年轻教师二—三节，更快提高年轻教师的教学水平。具体节数：每周一节。
要求：
1.首先是基础层次，即第一次备课就是教师拿到教材后，凭着自己的.认知水平，凭着对课程标准和教材的理解、分析和挖掘进行备课。其次是发展层次，即第二次备课，就是查阅参考资料、教学参考书后，对自己的备课进行反思，进一步加深对教材的理解，真正读懂编者对教材的编排意图，把握本学科知识体系，掌握教学要求、重点、难点。在反思的基础上，再进行修改备课。再次为创新层次，即第三次备课，就是通过课堂上教学的实践认识和亲身体验，总结上课中的成败得失，再反思总结，实现跳出教材教教材，达到一种新的境界。备精品课、设计精品教案，是教师通过教材，对课标、对自己、对学生的分析，再经过深思、反思后的创造性劳动，对一个教师的教学水平的提高和专业成长起到重大的促进作用。
2.合作备课是关键合作备课即集体备课。将同一年级同一学科的教师组成备课小组，一是便于分组讨论互相学习，二是有利于相互检查自主备课情况。这环节要求首先是独立自主备课，然后交流合作。通过小组合作来明确备课内容在本册、本章的地位和作用，本单元的教学目标、重点、难点和关键，设计突破重点难点的方法，突破关键点的思路，统一设计合理的习题、课堂检测和课后作业。合作备课有很大好处，能集中多人的智慧和经验，有利于提高教学质量，有利于教师在高起点上发展，提高教学水平和业务水平，也能促进教师间的团结协作。但集体备课组织起来有难度，费时费力，时间一长易流于形式，难长期坚持。
自主备课是前提自主备课就是教师独立完成的备课，它是教师提高教学水平和能力的一个重要过程，是教师实现自我发展和专业成长的必由之路。自备课应该是备精品课，要达到“三个层次”上的要求。
3.反思备课能提升反思备课即教学反思，教学反思应贯穿于备课、教学的每一个环节，如前所述自主备课中就有两次反思，第一次备课的反思就是第二次备课的基础，课堂教学后的反思结果就是第三次备课。教师要经常根据自己的实际情况对课堂教学各个环节的操作性进行现场验证，对其成败进行归纳、整理、反思，撰写“备后感”和“教后感”，通过反思、体会、感悟，则可以帮助自己总结和积累一套适应学生实际，有效控制课堂教学的基本能力和本领。教学反思是教师对自己教学的再认识，教学经验的再总结，反思自己的教学行为，能促进自己教学思想、教学特色的生成。
工作计划 篇5
xx年客户服务部的工作方向
（一）打造服务品牌，注重温馨服务
1、对基础客户订制生日祝福，感受节日关怀;
2、对客户持有股票的配股、增发、权证到期日、行权进行温馨提示，提高客户忠诚度;
3、客户可通过公司网站、行情咨询系统自行定制手机短信，并选择须开通的短信服务;
4、营业部自主发送短信，提供大盘热点追踪、金股推荐服务，引导客户理性投资，提高操作水平;
（二 ）把产品销售工作做细做强
1、要把相关产品研究透，把营销精力放在优质产品上，如此才能形成多赢。
2、引导全体员工对客户进行分类，不同客户有不同的选择，营销工作要做到有的放矢。
3、关注已经购买产品的客户，跟踪并服务好他们。
（三）深化高端客户的服务内涵
1、深入了解现有高端客户的潜在需求点，进行适当的引导，例如产品销售。
2、组织更多不同形式的高端客户交流活动，促进与大客户的良性循环。
3、走出去，引进来。通过与银行的合作，拓展高层次的客户群。
（四）加强员工业务培训，不断提高员工素质，增强队伍战斗力
新业务品种不断增加，如创业板、三板业务、ETF业务、新股发行、融资融券、IB业务、产品销售等等，为了提升大家对各个业务品种的认知水平，必须统筹制定培训计划，从而促进各项业务的均衡发展。
工作指导思想与经营目标
xxxx年下半年的工作指导思想是：继续贯彻公司年初制订的“以提升公司综合竞争力和综合价值为宗旨，集中精力抓创利，坚定不移压费用“的指导方针，集中资源推进优势创利业务，积极培育新的利润增长点。
xxxx年下半年的工作思路：继续集中公司资源开展固定收益、经纪、投行三大主要创利业务，确保超额完成全年经营指标;同时加强创新研究，积极推进收购兼并与资产治理业务，培育新的赢利点，为xxxx年实现跨越式发展奠定扎实的基础。
xxxx年下半年的经营目标是：下半年实现总收入20，074万元。其中：经纪业务总部实现收入13，989万元;固定收益总部实现收入2，500万元;投资银行总部实现收入1，780万元;企业融资部实现收入680万元;证券投资部实现收入1，125万元。
下半年主要工作安排
（一）加快推进增资扩股工作，为争取创新试点券商创造条件
抓住证券行业价值回升的有利时机，加大公司推介的力度，加快与有意向的投资机构洽谈的进度，积极与现有股东和监管机构进行沟通，推动增资扩股工作进入实质性阶段，争取在年内实现突破;同时继续全力应对有关诉讼案件，为争取创新试点券商创造条件。
（二）继续推进优势创利业务的大力发展
1、经纪业务
下半年实现营业收入13，989万元;客户托管资产总量达到160亿元，市场占有率达到8‰。
下半年要以提高客户价值为宗旨，以推动经纪业务的健康、可持续发展为重点。一方面以风险控制确保业务健康发展，另一方面，通过多样化赢利模式的探索，逐步改变经纪业务“靠天吃饭”的局面，获得稳定的收入来源，减少收入的波动性，成为公司稳定的.赢利来源。
巩固地区优势，提高市场占有率。完善落实经纪业务准事业部制的考核、激励体系和治理制度，对营业部的经营治理绩效进行定期跟踪、分析和督导，让业务人员“走出去、动起来”。在加强客户资产盘活、提高现有客户价值量的同时，绝不能抱定仅守住现有客户的心态，而应大力开拓新的客户资源，增加客户存量，优化客户结构。非凡在占有垄断优势的广西地区，要加大机构客户开发力度，通过持续的区域营销活动开拓新客户。
大力推进客户分类治理，提供分层次针对性的咨询服务。通过客户分类，分析不同类型客户的需求，通过与研究所、资产治理部和其他部门合作，设计和提供针对性的咨询服务。一方面完善资讯产品品种、内容和形式，重点加强针对高端客户的核心资讯开发;另一方面，要借助信息技术的支持，建设公司级的咨讯服务平台，实现资讯共享、实时发布，将人工、短信、电子邮件、纸张等形式的传播渠道进行整合，建立多样化、差异化的咨询服务体系。
加强新产品、新业务的研究与培训，构建综合销售平台。不断丰富经纪业务的产品线，提高对新业务的快速反应能力。充分利用国海富兰克林的合作优势，加强基金产品的培训、推介，继续加大基金产品的销售力度;探索权证、ETF、股指期货等新产品的营销和服务方法并大力推广;对市价委托等交易制度创新要保持高度的敏感，加强跟踪、消化;积极协助总部业务部门开展企业融资、财务顾问、债券分销等业务，将营业部打造为地区的产品销售中心和综合业务开拓的分支机构。
推动客户经理制，打造销售队伍。推行经纪人制度是行业发展的大势所趋，经纪业务要认真研究行业内实施经纪人制度的经验和教训，探索适合公司的销售队伍建设模式，推动部分营业部的客户经理制试点，逐步完善客户经理招募、培训、治理、支持的体系，为建立一支具有适度规模和较强开拓能力的销售队伍打好基础。
2、固定收益业务
下半年实现业务收入2500万元，完成国债承销量60亿元，国开行金融债完成45亿元。
继续强化企业债主承销项目的开发力度。加大对企业债项目开发的战略投入，充分利用公司在部分地区的资源优势，推动与投行、并购、研究等部门的协作开发，并加强与外部机构的合作，争取在年内完成1—2家主承销的发行，实现业务收入1000万元，并增加3—4个储备项目。
探索内部报价机制，进一步挖掘债券撮合业务的潜力。通过例会制度、交易员手记及互联网群组会议模式等方式，在部门内部建立交易信息的沟通渠道，探索内部报价机制，提高撮合交易的成功率，提升撮合业务的创利能力，实现银行间债券市场现券交易实现差价收入1500万元。
加强项目和客户的储备工作。积极探索适合业务发展与竞争需要的客户开发和治理手段，建立多层次的客户维护模式，有计划有针对性地开发新客户，下半年要新增10家左右的核心客户。
加强创新研究，探索新的业务机会。随着债券收益率不断上升，债券市场的风险得到很大释放，未来投资机会开始增加，同时，债券市场创新产品与交易手段不断推出，短期融资券、资产证券化等新产品日益丰富，国债期货等新型交易方式也在酝酿之中。固定收益证券总部要密切跟踪市场的发展动态，加强创新研究，探索新的业务机会和赢利模式，拓宽赢利渠道。
积极推进固定收益证券研究中心建设，加快中国固定收益证券网的完善与推广工作。适度增加研究投入，继续提高研究报告的准确性、实效性，增加研究中心的曝光率，提高市场认同度和知名度。加快中国固定收益证券网的改版工作，丰富网站的资讯内容，并通过举办活动等形式扩大网站影响，推动固定收益品牌建设和业务发展。
3、投行业务
下半年，投资银行业务合计完成营业收入2，460万元。
IPO和再融资业务并举，完成投行业务重心转移。随着股改进入尾声，市场融资功能恢复，投行业务的主战场转向以企业融资为主的业务领域，全流通的市场环境也促进了投行业务由单一化向多元化转变。投行业务部门要将各项资源配置到IPO、再融资等业务，密切跟踪证券发行市场的政策和规则变化，加强学习、培训，加快现有项目的跟进完成。
加大核心客户开发力度，提高项目储备数量和质量。以广西为基地，选定3—4个重点省份区域，整合固定收益、研究、并购等部门的资源进行重点开发，培养一批核心企业和优势项目，力争做实做透广西市场，在其他区域实现业务突破，初步确立投行业务在重点地区的竞争优势。完成3—4家IPO材料上报，2—3家再融资跟进并争取达成协议，9家股改项目操作完毕。
加强投行业务后台建设和人才储备。进一步完善业务质量控制的执行机制，优化风险控制治理架构;调整内核委员，加强发行内核小组的风险控制功能;设立销售部门，建立公司承销业务销售网络。同时，积极引进专业人才，充实投行业务队伍，解决保荐人数量对投行业务发展的制约问题，争取保荐人数量从现有的6人增加到10人左右。
4、自营投资业务
下半年，完成营业收入1125万元，实现利润906万元。
下半年，证券投资部要在严格执行公司有关风险控制和投资决策制度的前提下，根据市场的新变化和出现的新机会，加强新产品研究，积极探索多元化的二级市场运作模式，对公司投入的5000万自营资金科学规划，进行合理的资产配置，确保年底取得较好的投资业绩。
5、研究业务
进一步加强公司内部研究资源的整合，以研究带动业务发展。公司研发中心、固定收益、投行、经纪、投资和资产治理等部门都具备研究力量，各有侧重和优势，公司尝试对研究资源进行整合，上半年取得了较好的效果。要继续推动研究合作的机制建设和组织结构创新，进一步理顺研究体系。加快研究与业务的融合，完善部门间协调运作机制，探索研发中心对业务部门的服务模式;建立互动沟通渠道，加强研究成果在公司各业务部门和营业部的推广力度。研发中心要从为业务部门提供研究支持，逐步上升到引导业务开发、参与业务开发。
在重点行业实现突破，树立研究品牌。巩固现有的大能源板块的研究力量，增加实地调研活动，继续进行纵深的研究，并加强与同业、机构客户和媒体之间的交流，以大能源领域的研究为突破口，树立品牌研究员，打造公司的特色研究品牌。
加强研究团队的建设。下半年要进一步引进研究业务骨干，充实研究力量，提升研究水平。
工作计划 篇6
各位领导、同志们：
我乡在全市人口与计划生育工作中名列倒数第三，严重拖了全市计生工作后腿。在这里我代表乡党委、乡政府向大会做深刻的检讨。出现被动落后局面主要是由于我们领导不力、工作不到位造成的，针对我乡计划生育工作中存在的突出问题和计生局反馈意见，我们将认真分析，客观公正、实事求是查找工作落后的原因，并抱着对工作负责，对市委市政府负责对全乡人民负责的态度，做出科学的安排步署，提出今后努力的方向。
一、存在问题原因
一是领导重视不够，经常性研究讨论的少，对全乡计划生育工作现状了解得不透彻，掌握的数据不深、不细、不实，存在着等待观望，松劲懈气思想，没有树立强烈的危机感和紧迫感，严重贻误了计划生育工作的时机。二是认识不足，定位太低。工作上缺乏忧患意识和争先意识，乡村干部普遍存在大战、畏难情绪和侥幸心理。三是力度不大，方法不灵，措施不力，落实不够。计生工作基础薄弱，特别是在宣传教育、技术服务，攻坚克难等方面工作不到位，导致底数不清，方向不明。虽然制定了规章制度，但落实不够，尤其是干部包村包社包对象责任制没有严格兑现，责任不实，奖罚不严，致使干部作风飘浮，推诿扯皮，虚于应付，工作没有压力。四是计生专干队伍思想不稳定，责任性不强，工作不主动，不积极，入户访视率低。对专干的业务培训抓的不紧，加之新专干较多，业务不熟悉。
二、近期工作打算
为尽快扭转被动落后局面，我们召开各种形式的会议，统一思想，重新安排步署，痛下决心，集中力量，全力攻坚，坚决打一个翻身仗，具体从以下方面努力：
一是加强领导，统一思想，认清形势，坚定信心，坚持党政一把手亲自抓、负总责，分管领导全力抓的工作机制，切实增强计划生育工作的紧迫感和责任感，乡上成立专门的计划生育工作队，经常性的开展工作。
二是狠抓专干队伍建设，加强业务培训，学习先进经验，创新工作思路，提高业务素质，牢固树立起爱岗敬业的思想，踏踏实实，认认真真的搞好本职工作。
三是明确任务，靠实责任，对全乡干部中坚决实行包村包社包对象责任制，工作细化量化，落实到户到人，实行工效挂钩，严格兑现奖罚，齐心协力搞好所包村社的'计划生育工作。 四是强化工作措施，加大工作力度，对症下药，抓重点，攻难点，促后进，把社会抚养费征收、节育措施落实、环孕情服务、私婚和人口出生漏统清理清查等工作为重中之重，进一步落实工作措施，做实人口基数，全力开展打假工作。 五是按照计划生育工作考核验收标准，狠下苦工，及时运转
表卡册单,要求专干在“勤”字上多下功夫，做到口勤、嘴勤、腿勤，表、卡、册、单、WIS信息相一致，重点对象“一口清”
六是加大宣传教育工作力度，紧紧抓住一个“新”字，开展入户宣传和面对面宣传，逢会必讲，入户必说，充分提高人民群众的政策知晓率。根据我乡面临的严峻形势，工作多，困难重重，但我们有信心，也有决定，在市委市政府的正确领导和上级业务部门的帮助指导下，通过全乡干部群众的扎实若干，超常规工作，我们一定能够赶上，把全乡的计划生育工作搞好，不拖全市的后腿，争取在今年的考核中取得一个好的成绩。
工作计划 篇7
早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证——“胸卡”。
当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”。
换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。“一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。同时也能减少顾客等待的.时间,避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作:
参加工作例会
例会的基本内容：
(1)早例会
①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
②确定工作计划和工作重点;
③清点、准备当日宣传助销用品;
④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
(2)晚例会
①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
②店员表现的评估及分析，提出改进建议;
③接受企业上级主管的业务知识技能培训;
④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
(3)周、月例会)
①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
②清点、申领下周(月)宣传助销用品;
③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;
④接受企业上级主管的业务知识技能培训;
⑤联谊活动。
工作计划 篇8
一、护理质量管理
1、修订护理质量标准、护理岗位流程。
2、成立院科二级护理质量管理小组，明确职责。每月1-2次护理质量大检查。
3、护士长参与总值班，完成晚夜班查房每周至少3次。
4、护理部深入病房，督导护理质量。
5、每月一次护理质量PPT汇报，结合本月护理不良事件，进行根本原因分析，有效运用统计学图表进行总结。
7、需改进的条目：明确管理目标；完善护士长工作考核指标；可行的绩效管理促进护理质量。
二、护理业务培训
1、院外培训：
1) 护理部及护士长外出培训18余人次。
2) 专科护士培训2人：ICU、血透专科护士培训2人，儿科护理进修 1人；高压氧护士短期培训1人，供应中心护士短期培训1人。
2、院内培训：
1) 实习生培训：完成实习生岗前培训5天（3天理论+2天技能训练）； 完成实习生每月讲课及实习生会议各7次，批阅实习生学习笔记120余本；发放带教评价问卷140余份，收集合理建议20余条。
2）新护士培训：完成岗前培训2期。
3）全院护理业务讲座：协助科教科完成业务学习10次。
4）学习汇报：外出学习护士长会汇报3次。
5）技能训练：每月完成并考核1个技能训练，共12个项目。
3、需改进的'条目：修订护理用书（护理管理制度、质量控制标准、疾病常规、应急预案、工作流程）；新护士长管理能力培养；落实院级护理业务查房；培养责任护士工作能力、老师带教能力；落实护理急救技能模拟演练。建议院级制定新技术新项目临床应用与管理制度。
三、护理安全管理
1、健全不良事件管理制度，上报护理不良事件共40起（补报3起），逐例进行根本原因分析，制定改进措施，督促整改落实。拟进行年度全体护士不良事件成因分析报告会。
2、规范急救药械管理；规范高危药品使用，高危药品单独存放并有标示；规范冰箱药品管理，分类放置。
3、完成核心制度全院考核，规范单线班医嘱处理核对流程，建立登记本明确责任。
4、完善各科室仪器设备使用流程,。
5、需改进的条目：组织危重病人抢救等应急预案培训演练；完善核心制度质量管理与考核标准；建立年轻护士调配入ICU等重点科室训练方案。
四、优质护理服务
1、全面开展医院优质服务科室。
2、完善护理服务满意度问卷，共发放并收回600份，每月发放、分析、总结、通报，在护士长会议上点名表扬“满意护士”130余人次。
3、需要改进的条目：明确创优方案与实施细则；更新创优领导小组，明确各部门职责；制定护理激励措施；与科室签订优质服务责任状；召开院级优质护理服务专题会议；各病区根据科内实际情况制定并发放病人满意度调查问卷，出院病人随访达到30%。
五、部门协作
1、积极配合体检中心，调配护士完成大型体检2次，小型体检多次。
2、积极配合护理系完成20xx级中自护4个班的外科护理学课程。
3、积极迎评，有效组织6名带教老师、8名学生进行护理技能强化训练3项，训练时间达64小时/人。
4、配合人事科，完成护士招聘、内聘护士考核等工作。
20xx年护理工作计划
根据本院护理实际情况，制定20xx年度护理工作计划，请各科室根据护理部计划，制定本科室年度护理工作计划。护士业务培训、技能培训、护理质量控制、护理带教等计划，需另行制定实施细则。
一、全员培训
1、制定各级护士培训计划。
2、三基理论：按达标办制定的考核计划。
3、护理技能：设专人负责，制定培训与考核计划，要求摒弃形式，融合临床情景。每月护理部抽考10-20%，新入护士100%。
4、修订护理用书：护理管理制度、质量控制标准、疾病常规、应急预案、工作流程等，全员培训。
5、护士岗位能力：成立专科护理小组（具体见培训计划），创新护士培训模式，制定与实际相符的专科培训计划。
1）以“实际病例”讨论、床旁培训、随时提问、急救演练等方式，提高护士临床工作与健康教育能力。
2）科室制定责任护士培训考核计划，每位注册护士有能力分管病人。
6、岗前培训：新护士、新入实习护士，进行7-10天的岗前培训，考试合格后上岗；科室建立新护士培训计划，考核合格后独立上岗。
7、学术讲座：制定学习计划，每月举办一次；外出学习、培训、进修，一周内在院部或小组内举行学习汇报（PPT）。
8、护理业务查房季度一次，相关科室提前3天向护理部提出申请，护理部组织护士长及骨干参加。
9、专科护士外出培训：血透专科培训至少1名；选送急诊科、妇产科、新生儿、CCU、手术室等专科护士培训4-5名。
10、选送骨干护士外出进修培训3-4名。
11、强化、培训护士长的管理水平：护士长外出培训率达100%，护士长考核每年2次，内容以省标、等级医院评审应知应会、急救知识等为主。
12、完成两次全院护理技能比武：5月份急救技能竞赛、11月份护理带教技能竞赛（具体见竞赛方案）。
二、护理质量管理与安全
1、制定护理质量管理计划。明确护理管理目标，完善护理质量标准；完善护士长管理工作考核细则。
2、健全护理质量管理小组：院科两级有效落实质量与安全管理。
3、进一步落实不良事件报告制度：科室适当分派指标（大科室每月至少一起，小科室每2月至少一起），按月分析、内部通报、落实整改方案；完成半年及年度护理不良事件总结通报大会。
4、每月进行1-2次护理质量检查，按月进行护理质量分析与通报。
5、规范护士交接班，确保护理交接班质量。
6、进一步规范患者身份识别制度，加强环节督查力度。
7、规范实习护士管理，制定实习带教计划。年度评选优秀带教老师5名、优秀带教科室3个，并予以奖励。
8、加强药品管理：完善毒麻药品、高危药品管理制度，建立基数；杜绝变质、过期药品；每季度考核护士对科内常用、新用药物的掌握情况。
9、完善核心制度质量管理与考核标准；建立年轻护士调配入ICU等重点科室训练方案。
10、科内建立护士绩效考核明细：内容涉及包括工作数量、工作质量、满意度、工作难易度，力争打破做好做坏一个样，做多做少一个样。
工作计划 篇9
一、指导思想
以丰富校园生活，促进学生全面发展为指导，创设生动活泼的育人环境。在规定时间内组织学生参加丰富多彩的课外兴趣小组活动，激发学习兴趣，发展个性特长，促进学生身心健康、全面发展。
二、学生分析：
凡在美术小组的学生都是绘画的爱好者，而且他们也具有一定的想象力、思维力、表现力，对外界事物都有一定的感知。在这部分学生中是比较有代表的学生，他们的作品用笔大胆，想法创新，可以带动其他的美术爱好者，也有少部分学生基础差，对美术知识掌握极为缺乏，需要教师对他们进行精心辅导。总之，这些学生都是各班美术方面较好的，能促进各班的美术工作的顺利开展。
三．目的意义
课外活动是学校课堂教学的延伸性活动，是进一步深化教育教学改革，全面实施、推进素质教育的一个重要体现。兴趣小组活动的正常开展，既可丰富学生的课余生活，也可为学生提供一个自主发展的时间与空间。组织丰富多彩的文化、艺术、科技、体育活动，符合广大学生家长的意愿，学生通过活动，能获得许多在课堂中学不到的知识、技能，有利于激发学生学习兴趣、发展个性特长，促进学生身心健康发展。
（一）具体活动安排
（二）活动时间
每周一、三、五下午第三节课四、
四．教学重、难点
（一）教学重点
1.学习色彩的明度渐变和纯度渐变等色彩知识，体验色彩的表现力，并能有目的地加以运用。
2.能用各种形式表现生活中的有趣情境、有意义的事和自己喜欢的人物，表达自己的.情感。
（二）教学难点
1．引导学生体验生活和大自然的美好，激发学生创造美，表现美，发现美的欲望。初步学习立体物体的表现方法，进行和自己生活切近的设计和制作：
2．运用对比与和谐、对称与均衡等组合原理，通过植物籽粒，纤维线材、织物等材料的平造型设计。
五、措施要求：
1、在活动中有组织、有计划、有纪律，不同年级的学生有不同的活动内容，各年级分出小组，统一组织活动。
2、实行全面辅导和个别辅导的形式，要辅导到位，加强启发引导，针对学生的不同的作品特点进行辅导，注意学生表现力的发挥。
3、扩大绘画及表现形式范围，有彩笔画、蜡笔画、国画、布贴、纸贴，丰富学生的业余生活，让学生觉得生活中处处有美，更加热爱自己的生活。
4、每次活动做到有目的、有任务、有展评，完成的作品可以摆出来，供同学们参观、学习，之后让学生谈谈自己的想法。
5、定期组织展览活动，对美术小组中积极参与的成员表示鼓励，评出优秀作品并给予奖励，以次带动其他学员更加热爱绘画，描绘生活。
周次内容
1---3组建美术小组
4儿童画创作
5想象画：美丽的宇宙
6欣赏名人名画提高欣赏水平和鉴赏能力
7色纸拼贴画
8彩笔画创作
9蜡笔画创作
10欣赏：优秀的儿童绘画作品
11期中考试
12为我的同学画张像
13布贴画练习（一）
14布贴画练习（二）
15彩笔画创作
16油画棒创作画
17蜡笔画创作
工作计划 篇10
自来公司的三个多月，对公司各部门、业务和员工概况有了比较明晰的认识;就公司目前的情况来讲，人力资源部成立不久，人力资源管理工作还没有规范化起来。因此，20xx下半年的主要工作计划是完成并完善人力资源管理工作的日益规范化，并完成其它一些日常的人力资源管理工作。
1、试用期人员管理规范：
包括新进人员的引进、入职、试用、培训、转正、辞退等一系列流程的管理;
2、员工培训与开发：
首先积极动员各部门提交20xx上半年工作总结、培训情况和下半年工作计划、培训计划;
①人力资源部会同用人部门完成新员工入职培训、部门内岗位技能技巧培训、部门间交叉培训以及中高层管理班子培训方案，人力资源部负责组织并保存记录;
3、员工绩效考核管理规范
①首先引进公司全员对工作计划和总结的接受意识，养成良好的工作习惯，对工作讲求日清日结、月清月结，不拖拖拉拉;
②推行将年度计划分解成半年度工作计划，再分解成月度工作计划，然后考虑是否引进“工作日志”的办法?并且每月初制定月工作计划，并在月末提交月工作总结，长此下来，公司各部门的工作才能日益规范化;
注：也许大部分的员工还没有形成这种工作意识，只是今天做今天的，明天来之后继续做，刚开始会排斥，会觉得公司管理的太严了，但考虑到我们一周五天工作制，周六周日不也可以对本周或下周工作进行个大概的规划吗?
4、薪酬结构设计、调整及管理办法：
对于员工来讲，最有效的激励方式就是工资;所谓“重赏之下，必有勇夫”，并不是说大家都是钱的奴隶，但公司可以为职工提供高工资的条件的话，员工才有希望和前景去努力，当然一切取决于公司的经营;
对于公司的薪资制度和结构设计，应该是人力资源管理工作中最难的部分;既要强调外部竞争性和内部公平性，还需要很多数据和各方面的资料，才能设计个比较大的轮廓;既要考虑薪酬体系(职位/技能)，又要考虑福利政策、绩效奖励计划;另外还要涉及到薪酬预算、成本控制与薪酬沟通等因素。
在新的财务年度，管理者需要综合考虑外部市场的薪酬水平、员工个人的工作绩效、企业的经营业绩及生活成本的变动情况等各种要素，并将这些要素在加薪中分别占据的比重进行权衡。
就目前的情况来说，人力资源部单方面力量不够，再加上人力资源其它事情仍需要占用时间和精力，9月份之前可能很难提出方案;我会与管理和发展研究室相结合，争取尽快提出方案。
5、劳动关系管理办法
公司现在存在的劳动关系问题是：
(1)对于人事档案归口公司管理的员工，才给予办理养老统筹;
(2)见习期满后才给予办理养老统筹;
(3)原来是以自由职业者身份缴纳，现在国家明令必须以企业集体办理社会保险
一、加强客户管理，优化服务流程
1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢
建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的'交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。
二、学无止境，全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化邮政业务学习，提高业务素质
作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。
2、美化言行举止，提升客户经理形象
客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。
3、丰富营销知识体系，提高营销水平
为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。
通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。
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