精选工作计划集合7篇
时光在流逝，从不停歇，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，立即行动起来写一份计划吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编为大家整理的工作计划8篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
20xx年是实施“十五”发展规划最后一年，也是我院迎接教育部教学水平评诂最关键的一年。去年大家齐心协力，克服困难，勤奋工作，做出了贡献，取得了成绩，开了个好头，为今年更好地工作打下了坚实的基础。200*年我们的任务仍很艰巨，任务繁重，我们要以200*年学院党政工作要点为指导，结合图书馆工作实际，继续以迎评工作为重点，认真整改；以服务工作为中心，开拓创新；以提高馆员素质为根本，强化教育。在基础设施、文献资源、人员队伍建设及科学管理、读者服务等方面要不断完善和拓展。为明确任务，齐抓共管，高质量完成200*年图书馆各项工作，特制定本年度图书馆党政工作计划。
一、加强党支部建设和职工队伍建设。
1、按照院党委的布置和要求，利用周三下午时间认真组织好政治理论学习，联系工作实际不断提高全体党员干部的政治素质、思想素质，抓好各项工作的组织落实、任务落实、责任落实、时间落实。
2、严格支部组织生活。坚持每月一次支部活动，每学期一次民主生活会制度。组织党员深入学习“三个代表”重要思想和“新”，并结合开展“共产党员先进性教育”活动，重温“入党誓词”，找差距、提意见、定措施、抓整改，切实解决党员队伍中存在的不求进取、理想淡漠、先锋作用不突出等问题，从而提高党员的自觉意识、先锋意识、群体意识和荣誉意识，增强观念，转变作风，保持和发扬党的三大作风优良传统。
3、做好组织发展工作。一是按时召开支部大会，做好预备党员的转正工作；二是加强青年馆员的培养和教育工作，采取多种形式对青年进行党的基础知识教育，吸收优秀青年加入到党组织队伍中来，不断增强党支部的战斗堡垒作用。
4、加强党支部廉政建设。组织党员认真学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》，从思想上进一步提高防腐倡廉意识，从而自觉遵章守纪，争做清政廉洁、公道正派的好党员好干部。
5、加强职工队伍思想道德建设。继续以以人为本、无私奉献、内强素质、外树形象作为馆里的精神支撑，对职工进行“爱岗敬业，优质服务”、“馆荣我荣，馆衰我耻”的教育，不断提高职工的道德品质休养和文化素质。
6、调整人员专业结构。目前图书馆22名工作人员中，没有科班毕业的图书馆专业人员，计算机专业人员仅有一名专科毕业生。如此的专业结构，已经影响了图书馆业务工作的深入开展。随着我院图书馆自动化、网络化、数字化建设的不断深入，计划下一步我们将以存储传播知识信息为工作重点，构建一个现代化的信息服务中心，要形成一个系统的自动化管理和服务体系，没有专业人员企能实现这一目标。因此，根据图书馆目前工作和长远发展的需要，我们将继续向学院提出用人计划，今年引进图书信息情报专业人员2名、计算机专业人员1名。
7、加强业务培训工作。根据图书馆任务多，工作量大的实际情况，组织骨干人员，分期分批参加省内有关业务短期培训班，提高专业人员的业务素质和业务技能。
8、增强馆际交流和协作，扩大宣传我院、我馆的知名度，分期分批组织骨干力量到市内有关高校图书馆参观学习。以此达到解放思想、更新观念，取长补短，不断提高图书馆工作水平，推进图书馆各项工作不断进步。
9、开展学术研究活动。围绕当前高校乃至我校“图书馆信息网络化建设及管理与服务创新”、“现代图书馆人性化管理与服务”、“图书馆采购工作重心偏移与发展趋势”、“情报服务机制与重点专业、学科跟踪服务模式探讨”等热点问题组织研讨会，计划每学期组织一次。并积极组织人员申报科研课题和论文、著作的撰写工作。
10、调整部分岗位人员。开学伊始对99楼借书处及教学楼借书室岗位人员进行调整，同时加强采编部力量，其目的是充分发挥每个馆员的积极作用，更好地完成各项任务。
二、基础设施建设。
1、调整99楼专业文献借阅室藏书布局，解决存放图书的问题。随着近2年学院下拨图书经费大幅度增加，馆藏图书总量由7万增至17万，这些书分布于教学楼借书室及99楼专业文献借阅室。截止目前99楼所有书架已达到饱和状态，到馆的新书已无处摆放，加之200*年还要预购10万册图书。为解决藏书紧张的实际问题，我们已向学院递交方案请示，待学院领导同意后马上进行此项工作。该方案是把99楼阅览区取消，改为藏书室，该室能存约35万册图书，可解决近2年采购图书的存放问题。此举目的：一是利用现有的条件，即可解决燃眉之急；二是有利于采编人员接收新书、验收、加工、录入数据，运书上架的管理，提高工作效率，解决异地搬运，浪费人力和时间的问题；三是为学院节省开支，减少重复上设备；四是馆藏图书集中，既利于工作人员管理，又便于读者借阅。与此同时，要完成书架订购及99楼专业文献借阅室图书重新布局任务。
2、制定图书馆房屋维修计划。地处教学楼的图书馆各借阅室、办公室墙面破旧需维修、粉刷。
三、加强文献资源建设。
1、完成10万册纸质图书、5万册电子图书、10种体育文献数据库的采购任务；自建外文期刊数据库；继续进行中文图书及专业期刊录入数据工作。
2、制定200*年文献信息采购计划。一是按照《20xx─20xx年图书馆文献信息资源建设发展计划》及目前馆藏实际情况，制定今年采购计划；二是根据目前馆藏各类图书比例及今年采购数量，调整各类文献资源采购比例。首先要加大重点学科、重点专业及相关学科的文献资源比例，形成馆藏特色；其次要保证学院重点扶持的新兴学科的文献比例；再次要重视基础学科及人文社会科学的文献资源采购比例，控制文学类采购比例。同时要加大电子资源、网络资源的采购力度，以满足读者多元化的需求。
3、采取多种途径，加强文献资源采购的针对性和实效性。
一是建立“学科选书员制度”，以保证馆藏建设质量。在各部系设一名资料员，各学科、各专业确定一名教师做选书员，负责向图书馆提出本学科、本专业文献信息资源建设，及勾选订单参与选书。图书馆与各部系来往通过资料员沟通。如：资料员把订单交给选书员，并负责收集订单，统一交送到图书馆采访人员。图书馆采编部设专人指导，下发订单、收集、查重、汇总、订购。
二是按照学院教学大纲课程设置，由采编部整理出各学科、各专业的文献采购编目，在此基础上详尽确定采购比例和范围。
三是对人体科学等难以采集的文献资源，继续实行聘请教师协同采购的办法。
四是对学生采取召开读者意见座谈会等形式，征求图书采购意见。
五是积极参加高校集团采购，尽可能以较少的经费购置价格昂贵的网络资源和电子资源。
六是继续采取网上点击订购、电话联系、走出去采购现书、请进来建立采购关系、增加采购网点，保证完成10万册纸质图书与电子资源的采购任务。
四、加强图书馆自动化、网络化、数字化管理和建设。
1、加强对自动化、网络化、数字化图书馆建设的有关技术、标准和法律、法规方面的研究，保证图书馆建设可持续性和共享性。
2、建设良好的网络环境，满足图书馆自动化、网络化服务的需要。加强与学院网络中心等有关单位的合作，使图书馆在一个良好的环境中运行，保证发挥出应有的效益。
3、完成电子阅览室机房装修及存储设备安装调试、运行及验收工作。
4、各种文献数据库的存储，要积极与有关人员联系，力争上半年完成数据存储工作，下学期投入使用。
五、加强读者服务工作
1、服务理念、服务手段要不断改进，强化工作人员由传统借还“保管员”服务向人性化、自动化、网络化服务转变。
2、服务工作重点强化文献资源的广为利用和服务质量的提高。要采取多种措施，最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。
（1）应用外借服务、阅览服务、复印服务、咨询服务、定题服务、报导服务等方式，有效地满足读者对文献的不同层次的需求。
（2）电子信息服务。一是以电子计算机和现代化、网络化技术为服务手段，以网上阅览、检索、参考咨询和查新服务为主要形式；二是充分发挥图书馆网页的`服务功能，通过主页中“新书推荐”栏目为读者推荐优秀图书、电子出版物及网络信息；利用网页“读者意见箱”及时了解并尽快解决利用图书馆遇到的问题；三是挖掘ilas服务功能，开展网上预约、催还和续借服务工作。
（3）开展文献信息调研服务。一是要经常对馆藏文献信息资源进行调查、统计、分析与综合，不断提出新的思路和充实完善的办法；二是要了解和掌握预购文献资源的市场占有量，研究文献信息的发展状态，有计划地组织各种形式的采购。
（4）开展“利用图书馆知识”宣传教育。一是完成好“体育文献检索”利用课的教学任务；二是利用图书馆宣传栏，及时报导文献信息、图书布局、揭示馆藏，帮助读者学会利用图书馆，更重要的是吸引更多的读者开发和利用图书馆资源。对每年入学后的新生要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍，使新生能尽快地了解图书馆，走进图书馆，利用图书馆；三是开展“新书展览”活动。新书到馆后经过验收和简单的登记，选择部分专业图书及其它类优秀图书，在99楼研究生阅览室开架展出，坚持一月一展出，一月一更换，这样既可解决部分新书到馆后因未及时加工造成积压存放，不能尽快与读者见面的弊端，又使图书在动态流动中加快周转和流通，同时又能唤起读者的阅读意识与信息意识。
3、继续延长“书刊阅览室”、“99楼专业文献借阅室”开放时间，周开放时间保证在72、5小时，网上资源做到每天24小时开放服务。
4、组织开展“读者评馆”活动，促进图书馆建设和职工素质的不断提高。请读者来评议图书馆的工作，通过问卷调查、召开读者座谈会、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见，制定整改措施。
六、加强管理，严格制度。
1、继续做好考勤工作，严格执行学院及馆里请销假制度和考勤办法，坚持每月如实上报，并向全体人员通报。
2、各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化管理。各借阅室图书、期刊摆放整齐，录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工，保证质量。
3、各借阅室要保持环境清洁，物品摆放整齐，积极主动为读者营造一个舒适优美、空气清新的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者，以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能，做好读者服务工作。
4、补充和完善电子阅览室及自动化借还图书等有关规章制度。
5、强化日常服务及各项工作的管理。馆里将继续坚持每半个月对各部室工作和卫生进行检查和评比，一月一总结，评比的结果作为评选先优模依据。
6、召开专门会议，研究图书馆“十一五”发展规划。坚持科学发展观，认真贯彻学院提出巩固、深化、提高、发展的八字方针，梳理目标，确立任务，把图书馆“十一五”规划做实、做细、做好，使其成为今后工作的提纲契领。
7、继续做好迎评工作需要的各项文字材料。
总之，面对20xx年艰巨的任务，图书馆领导班子要认真组织，任务到人，责任到位，严格管理，积极调动，狠抓落实。带领图书馆全体人员坚定信心，讲团结、谋发展、顾大局，用我们勤劳的双手，聪明的智慧，坚韧不拨的意志，一丝不苟地工作精神，各尽其责，同心协力完成200*年各项任务。
工作计划 篇2
美术社团在于培养学生对美术的兴趣、爱好、增长知识、提高技能、丰富学生的课余文化生活，为今后培养美术人才起着积极推动的作用。为了给爱好美术的同学一个良好的学习环境，现将本学期美术社的活动安排制定如下：
一、活动目的：
通过美术社团的活动，使学生的美术特长得到更好的发展，进一步了解美术的基本知识，提高学生的欣赏水平及创造能力;丰富学生的学习生活、陶冶学生的艺术情操，进一步推动美术课素质教育的进程。
二、活动要求：
1、组织学生按时参加活动，并保持室内清洁。
2、每周二下午社团活动时间进行活动，小组成员必须准时到达美术社团活动室。
3、美术社团成员应严格遵守纪律，不准在活动室大声喧哗，不准做与美术学习无关的事。
4、爱护所在教室的设施和用品，损坏加倍赔偿。
三、活动内容：
1、使学生了解一些简单的美术常识知识，(美术种类、常用工具、基本的.使用方法、尝试几种简笔美术方法)。
2、以美术基础专业知识为主，以手动美术为辅，以创作美术的方式进行教学。
3、给学生自己创作作品的时间和空间。
4、欣赏相关美术作品提高美术水平。
5、进行手工操作教学，训练学生的动手能力和造型能力。
四、采取的措施：
(1)美术教师要认真负责，把它看成是学校教育的组成部分，使小组活动开展得生动、活泼、丰富。
(2)做好组织工作
在学生自愿报名参加的基础上，要挑选各班有一定美术基础、成绩较好的学生参加。要选出有工作能力、成绩也好的学生担任组长。兴趣小组要在教师的指导下充分发挥学生的骨干力量。
(3)安排好活动时间和活动地点
根据学校的统一安排，一般情况下每周组织一次。
(4)订立必要制度，抓好思想工作
要教育学生自觉遵守学习制度，准时参加美术学习。明确学习目的，培养勤奋好学，积极进取的精神，促进学生的全面发展。在学期结束时，要举办高一年级的美术作品展览会，展示学生的学习成果。
五、活动安排：
略
工作计划 篇3
20xx年是开局第一年，为开创林业发展的新局面，实现我市生态建设产业化，产业建设生态化的目标，根据局党组的部署，确定我局～年林业工作要点如下：
一、工作思路
突出一个主旨（以生态建设为中心），解决两大难题（总量不足，质量不高，分布不均，产量不高；林民增收不足），抓住三个关键（造林营林为主生态建设；加强森林资源保护；加大林业产业化建设，搞好林下经济开发），实施六大工程（退耕还林、三北造林、村屯绿化、农田林网、矿区绿化、防沙治沙等），配套九项措施（科技与人才兴林、依法治林、深化林业改革、项目投资的拉动、外资的带动、宣传发动、以工业理念管理林业工作、市场拉动）。
二、工作目标
1、造林绿化：计划营造林和封山育林70万亩，其中：“三北”造林10万亩；退耕还林40万亩（退耕地10万亩、配套荒山30万亩）；封山育林20万亩。
一是要加强退耕还林、三北造林、速生丰产林等林业重点工程建设，以项目建设推进我市生态建设。二是突出“治沙和治荒”的重点，将阜新防沙治沙工作争取纳入国家和省工程项目区，采取具体措施攻克我市荒山造林；三要广泛调动社会各方面积极性，大力开展义务植树、部门绿化、绿色通道建设等各种形式的社会造林，全方位推进国土绿化步伐。四是全面实施《阜新市村屯绿化总体规划》，整治村容村貌，推进城乡一体化建设进程和社会主义新农村建设步伐，逐步实现绿色和谐精美阜新。
2、林业育苗：计划育苗10000亩。容器育苗3000万杯，积极调整育苗结构，为配合荒山造林及封山禁牧工作，增加乡土、灌木林、饲料林树种育苗比重。
3、森林资源保护工作：计划防治森林病虫害90万亩，防治率达75%以上。苗木产地检疫率达到95%以上。监测覆盖率达到85%以上。要抓好杨树病虫害工程治理项目。
森林防火及林业严打，全年杜绝重大特大森林火灾，森林火灾受害率控制在0.04‰以下，利用好森林防火电子监测系统，加强森林火灾的预警预报。进一步加大案件查处力度，严厉打击各种破坏森林资源的违法犯罪，重点抓好清理采伐迹地和小开荒行为。
4、林政资源管理：严格执行省政府“xxx”期间采伐限额，把好审批关，重点改造低产林和农田防护林。抓好林权证发放工作，规范木材行业管理，出台《阜新市林权流转管理暂行办法》。
5、林业产业及基层基础建设：计划全系统实现林业产值9亿元，林业增加值4.3亿元。加大招商引资力度，引进农民增收龙头产业，抓好林业站建设、科技培训和推广及森防体系建设。
6、经济转型林业项目工作：要继续搞好退耕还林工程造林、“三北”四期工程造林、林木良种基地建设、生物制药厂、海棠山自然保护区等项目的'续建工作。争取国家防沙治沙、林业森防体系建设、国有林场脱困、林业站建设、生态公益林补偿等项目，使我市经济转型林业项目的争取工作再上新台阶。
7、继续搞好林下经济开发，发展到100万亩，以林草间作为主，配以林药、林菌、林烟、林粮间作、林下养鹅，重点抓好树木郁闭后林农复合模式开发，加快退耕后后续产业的发展，促进农民增收。解决好林农增收问题。
工作计划 篇4
一、本班学生分析：
本班共有学生68名，进生比率占全班10%左右，后进生的特点主要表现为：一、学生平时学习不够努力，基础知识掌握地不够好。二、个别学生智力低下，对学习没有信心，因此，有的基础知识掌握的较差，有的是差在基本技能及创造性发挥上。因此，转化后进生工作重点放在转化学生的自信心及创造性上。
二、转化目标：
通过本学期的转化，本班后进生能基本掌握学习的方法，能树立学习态度，对于掌握基本技能起到推动作用。
三、差生的原因
1、由于智力较差或纪律较差， 很多问题老师讲数遍，他们照样记不住。
2、缺乏自觉学习的积极性，懒惰贪玩 上课不注意听讲。
3、在家庭方面， 学生家长有的是对子女溺爱， 因此、个别学生家庭作业完不成，或边看电视边作业。有的是学生家长自己没文化，对孩子的学习不能及时辅导。
4、家长忙于外出打工，疏对孩子的管理教育。
四、转化措施：
1、加强对后进生的课上管理，大多数后进生对学习不感兴趣而落下的，因此，教师要管理好后进生上课时经常提问他们。
2、加强对后进生的课后辅导工作，课后对后进生进行辅导是转化后进生的一个重要措施，有利于学生对所学知识及时掌握。
3、通过各种方式调动后进生学习的积极性，大多数后进生厌烦学习，教师要改变学生的'厌烦心理，必须调动起学生学习的兴趣，由要我学变成我要学。
4、对不同的差生用不同的改进方法，因材施教，把后进生的学习搞上去。
5、经常与学生谈心，教育他们端正学习态度，明确学习的重要性，利用课余时间加强基础知识的讲解和指导。
6、做好耐心细致的思想教育工作和家访工作。
20xx年12月12日
工作计划 篇5
为更好做好20xx年车队工会组织工作，通过成立“职工之家”的方式，积极参与企业文化的建设;发挥工会基层组织作用，维护员工的合法权益，充分发挥团队协作精神，调动员工的积极性、主动性、参与性，全面提升员工的思想素质，为了更加有效推动车队工会组织工作的顺利展开，现特制定20xx年度车队工会工作计划如下：
一、成立工会民主管理机构，发挥工会组织的民主功能。
为了更好地发挥工会基层力量，由车队长担任工会组长，将车队工会组织设立工会小组;各负其责，落实到人。车队不定期组织小组长的培训学习，认真贯彻执行工会法、劳动法、安全法和职业道德;了解车队工会组织在实际工作中所起作用以及特困员工的情况;做到员工有困难能及时解决，积极宣传工会组织在车队的功能和意义，提高法制意识，维护员工的合法权益，充分发挥工会组织的民主作用。
二、积极配合工会组织的`各项文体活动;完善“职工之家”管理;增强企业的凝聚力。
积极参加和支持公司工会组织的各项活动是车队工会组织主要工作，主要参加明年的“百日安全”劳动竞赛活动、车组制活动、岗位练兵活动、“优质服务文明示范岗”活动、职业道德教育等活动。车队向公司建议建立会议室、阅览室、台球桌等等文体设施，有计划举办各项文体有奖比赛活动;完善“职工之家”管理，参与企业文化建设;让员工休息日有去处，学习“充电”。让员工感觉到“家”的温暖，推动企业文化的发展。通过这些活动，让员工成为有理想、有文化、有道德、有纪律的“四有”新人，发挥会员工的先进骨干作用，发挥团队协作精神，增强企业的凝聚力与向心力。
三、20xx年车队工会组织主要活动计划。
1.第一季度，发挥“职工之家”的作用，举办春节联欢晚会;举办转变员工思想观念座谈会;开展学习企业的规章制度，特别是对新的违章违纪尺度表的学习。
2.第二季度，举办片区或车队之间的文体联谊活动，初步计划开展篮球、乒乓球、桌球、卡拉0k的比赛;开展职业道德学习。
3.第三季度，举办党、工、团先进骨干的座谈会;举办一场以车组为单位的文体有奖比赛活动。
4.第四季度，举办中秋、国庆联谊会;开展各项年终表彰会议。
四、支持公司工会成立“解困基金”，解决“特困”员工生活。
为更好地解决“特困”员工的特殊事件问题，向公司工会建议成立工会解困基金组织。由员工自愿加入解困基金会;由公司统一解释解困基金会的主要用途和作用，形成“一方有难，八方支援”的高尚品德。关心员工生活是工会组织重要工作，经常深入员工宿舍与员工家庭了解员工生活情况，解决实际上困难。当好困难员工的“第一知情人，第一报告人，第一帮助人”。虚心吸取更多的合理化建议，推动车队民主管理，让员工感受到车队的关心，激励员工更加热爱车队与企业。
五、加强安全思想教育，弘扬好人好事。
根据公司工会组织情况，开展转变员工思想工作的座谈会，提高员工的责任心与归属感;保护员工享受所规定的合法权益与身体健康是工会组织的重要组成部分。车队定期做好安全防范工作，对宿舍、场站、车辆等消防设施进行自检自纠工作;宣传消防、治安、交通事故对个人与企业的影响，做好轮休安排，保证每位员工的正常休息;保证准时发放奖金与工资;杜绝各类事故的发生。采取多种形式开展职业道德活动和岗位练兵活动;全面规范员工服务标准，树立“人人为我，我为人人”的良好职业品格;树立岗位危机感;增强忧患意识，提高员工的驾驶技能与服务水平;弘扬好人好事，倡导有社会主义特色精神文明。
工作计划 篇6
20xx年，我村将继续按照镇委、镇政府及区劳动保障局的部署要求，深入贯彻落实科学发展观，突出重点，统筹兼顾，扎实做好就业再就业、社会保障、收入分配、构建***劳动关系等劳动保障各项工作，确保各项目标任务完成，为良熟村又好又快发展作出积极贡献。
一、做好就业创岗安置工作，确保完成全年指标任务
扩大宣传渠道，加强对新培训政策的宣传力度，增加村民给类技能培训，不断提高失业人员的素质，力争实现培训后就业率达85%以上。对于村内高校毕业生，积极鼓励他们农产业创业，主动宣传扶持高校毕业生自主创业、支持创业载体发展、继续延伸就业载体扶持政策等多种措施。对于村内就业困难群体，实施政策带动就业，鼓励他们进行就业转移，特别是自谋职业灵活就业。充分发挥村内服装厂多，招工多的优势，通过村委搭桥，工厂积极帮扶配合，进一步解决就业困难群体实际问题。
二、扩大社会保险覆盖范围，做好社会保障各项工作
进一步做好村民基本养老保险参保工作，加强村内老年人社会保险的动态管理，使此项工作更加完善规范。做好托管中心人员和低保人员丧失劳动能力鉴定工作，对于符合要求的村民，及时维护他们的合法权益。继续做好村民基本医疗保险参保工作。做好未纳入城镇职工基本医疗保险范围的.村民享受医疗保险待遇衔接工作。落实好失业保险促进就业的各项政策，为自谋职业、自主创业、灵活就业人员提供高效优质的服务。
三、构建***劳动关系，维护劳动者合法权益
继续加强《劳动合同法》的宣传贯彻力度，督促村内服装制造用人单位和劳动者签订劳动合同，指导帮助他们建立集体协商机制，签订集体合同。继续指导用人单位高质量地签订劳动合同，不断提高双方当事人的履约质量，从源头上预防劳动争议的发生。严格查处故意拖欠工资、故意不参加社会保险、拒签劳动合同、虚假招聘等违法情况，严厉打击使用童工、欠薪逃匿、阻挠执法等恶劣行为。积极受理举报投诉，及时立案，确保结案率达到95%以上。
工作计划 篇7
一、基本工作思路
20xx年下半年是xx物业xx小区管理处管理探索、稳步发展的阶段。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，公司发展必须遵循转变观念，树立服务意识的指导思想，以我为业主服务好，我为公司添光彩为服务精神，以培养造就一批骨干，树立xx物业公司形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的逆水行舟、不进则退。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对xx物业管理xx小区管理处的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：
二、20xx年下半年的指导思想
以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区的建设，结合公司自身情况创建具有xxxx物业管理特色的物业管理模式。努力探索公司内部的管理机制，强化服务中心的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
三、20xx年下半年主要经营指标
1、全面完成xxxx小区一期住宅部分收入3万平米，255户物业费收费率达到90%以上。
2、一期泊车费要达到全额收取。
3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取利润。
4、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
5、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把服务中心的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。
四、20xx年下半年管理指标计划
紧密围绕xx物业xx小区管理处的发展方向，贯彻执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：
1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为公司支柱，树立xx物业公司企业形象。
（1）从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业机构。从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到公司中来。
（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
（3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。
（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。
（5）定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立xx物业形象。
（6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。
五、20xx年下半年的基础准备工作
1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立本一家的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择xxxx物业。
2、做好专业化物业管理流程的准备。使一期管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。
3、做好新项目接管的准备工作。
4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。
5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。
6、要做好核心管理和团队建设的准备。
六、20xx年下半年主要工作计划
1、规范服务、构建和谐
以规范服务、构建和谐为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动xxxx物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣规范服务、构建和谐主题，组织员工开展知情、真情、亲情、社情活动。工作重点：
（1）知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理小区的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴形式向业主发送《物业管理条例》，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。
（2）真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。
（3）亲情：在元旦、春节前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等；
（4）社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。
2、奠定基础搞好培训、让业主满意
xx物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。
3、树立热爱企业、建设企业的思想，积极配合、开展工作
在工作中我们要始终强调主人翁精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为xx物业在xx小区一期树立良好的品牌。
4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录
为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支。
5、大力加强项目安防管理工作
小区安防工作一直是小区工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保小区内不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并责令其整改恢复。对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记盗窃事件的重要性和严重性。
6、加强社区文化活动，促进精神文明建设
发挥xx物业xx小区管理处本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助希望工程给灾区捐款捐物等。
7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平
通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100%。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对xx物业一期管理服务中心的信任。
8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流
（1）业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；
（2）在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的.氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向；
（3）物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。
七、各部门工作计划
完成xx小区一期入住后的工作重点：
①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。
②在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。
③档案管理：建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。
④后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。
1、客服部
实现物业专业化管理，为住户营造优美、舒适的居住环境，是20xx年下半年客服部的工作目标和努力方向。
①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的要求。
②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。
③加强与业主的沟通，服务中心人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。
④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值。
⑤积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。
⑥对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100%。
⑦开展丰富多彩的社区文化活动为业主增添生活乐趣。
⑧利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督。
2、工程部
（1）设备设施的计划保养工作
①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、绿化用水设施、红外对射以及消火栓设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。
④单元门楼铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。
⑤业户装饰装修已基本接近尾声，20xx年12月将全面进行楼道、阳台栏杆等公共区域墙面的修缮工作。
⑥根据实际情况对各类设备（水泵、风机、监控设备等）进行维护保养。
（2）完善配套设施
①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。
②督促施工单位完善设备设施的维修工作。
③督促开发单位将楼四周开裂部分进行修复。
（3）节能降耗
①进行小区照明设备的改造，将小区路灯能耗降到最低。
②将楼道、小区路灯的灯改为节能型。
③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关。
（4）设备设施的重大技术改造：建议开发单位对一期水泵房、进出口改造，加装监控设备，以降低xx物业xx小区管理处人力成本。
（5）提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄；语言谦逊、文雅、准确；主动热情，事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内。
（6）解决房屋遗留问题：督促开发部进行房屋遗留问题的返修工作。
（7）做好安全生产管理工作，逐级落实安全生产责任制，签订安全管理责任书。
（8）环境的管理：做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和控制，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅宁静的良好环境。
（9）防冻保温措施：冬季防冻保温工作不容忽视，针对楼内设备设施情况制定相关防冻保温措施。
3、安管部
⑴安防管理：安防管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此做出如下工作计划
①加强门岗的检查力度，严格执行来客登记制度，对进出小区人员进行严格管理，确保小区无闲杂人员进入，保证业主安全。大宗物品持出门证出门，各种机动车辆的进出严格登记并查阅车证。
②加大巡逻检查密度，做到勤巡视、勤检查，要害部位无异常、无隐患。
③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。
④对安管员、监控人员进行治安管理培训，明确各自的岗位职责。
⑵消防管理：火灾是物业安全管理的敌人，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此制定如下防范计划
①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或物业使用人负责所属物业范围内的防火责任。
②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。
③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。
④加强对消防设备设施的巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。
⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。组织安管队员、工程维修人员、及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力。
⑶泊车管理：
加强泊车管理，对安管人员进行专项培训，提高停车管理的技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚，进行车况检查，核对车证的真实性及有效期，加大便民服务力度。
4、保洁部
⑴加强保洁人员的服务意识和服务质量管理；
⑵定期对保洁人员进行技能培训，促使保洁人员技能熟练率达到80%；
⑶监督指导保洁人员做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境；
⑷做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护等基础性服务工作。
八、20xx年下半年的六大希望
1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。
2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。
3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。
4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。
5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。
6、强化项目管理能力。
在物业市场日趋激烈竞争的时代，随着政策法规逐步完善，业主维权意识逐步提高，媒体不利的舆论导向使业主更加敏感，也使物业管理陷入尴尬境地，要摆脱尴尬除站稳市场，抓住机遇外，就要在服务的整体水平和服务质量上下功夫，服务重在细节。细节贵在以人为本，以诚为准于细微处见精神。我们要精诚团结，提高整体服务水平和服务质量关键的时刻，如何适应市场，得到业主认可，关键在转变观念、树立服务意识做好各项基础工作，充分利用现有资源及公司的平台。认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。
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