经验工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家收集的经验工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
经验工作总结 篇1
随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持，完善客户服务和大客户关系管理，保持与大客户稳定的合作关系，是促进公司业务规模持久上升、提升公司实力的重要条件。营业部自成立以来，注重永安公司的品牌形象，致力于客户服务的创新，特别是将大客户的服务与管理作为工作的重点，靠服务赢得了业务的稳定发展。
我公司于20xx年11月正式与郑交集团合作开展保险业务，两年来共实现保费收入近400×××万元。我们在合作中不断改进服务措施，提高服务质量，积累了一定的为集团客户提供专业承保和客户服务的经验，双方建立了良好的沟通协调关系和合作基础。现将营业部开展郑交集团大客户服务和管理的做法总结如下：
一、领导重视，措施得力
两年多来，分公司领导高度关注与郑交集团的合作进展情况，给予营业部大力支持。分公司总经理室成员经常过问郑交业务情况，听取营业部关于承保、理赔等方面的专题汇报，指导营业部确定工作思路，并亲自参加与郑交集团的高层座谈会。营业部经理室经常深入郑交集团进行公关协调，现场解决工作中存在的突出问题，目前已形成与郑交集团多个层面的沟通联系制，增进了双方的了解。
营业部围绕着郑交集团和客服工作的需要，加大对客服的投入和倾斜，保证了各环节的服务基础，通过创新的服务思路和特色的服务手段，提高客户的服务满意度，形成了自身的竞争优势。
二、成立专门机构服务郑交集团
在分公司领导和郑交集团的大力支持下，为了更好地为郑交集团提供及时周到的保险服务，体现永安公司的实力，营业部抽调×××名工作经验丰富的业务和客服人员，组成郑交业务部和客户服务部进驻郑交集团，配备了查勘车、电脑、传真机、打印机等相关的硬件设施，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险服务，统一了永安公司对郑交集团保险业务的管理，树立了永安公司在河南运输行业中良好的保险品牌形象。
营业部经理室带领驻郑交两部做了大量艰苦细致的工作，对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“平等×××、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。
三、建章立制，狠抓落实
自郑交业务部和郑交客服部成立，就建立了严格、规范的管理制度，同时按照行业协会公布的保险服务标准，认真进行落实，并针对郑交集团的`业务特点，制定了六项承保服务制度和八项客户服务措施。公开服务承诺，公布服务监督电话，自觉接受客户的监督。两部人员深知，工作地点在郑交集团，自身的一言一行不仅代表了永安公司的形象，而且服务态度好坏、服务质量高低直接关系到客户对永安公司的满意度，因此更加注重对自己进行严格要求，自觉按照职业道德规范和内部规章制度要求规范自己的行为，展现永安员
工良好的职业形象。无论是承保或是理赔，重点突出“快捷”，用耐心、周到、热情的服务赢得了客户的普遍好评。
四、建立完善沟通协调制度
在与郑交集团的合作过程中，双方不断加强沟通协调，建立健全座谈会制度及信息发布制度，构建多层面的沟通平台，及时了解集团的保险动态，促进了保险工作的全面开展。
(一)营业部每季度和集团保险部联合组织召开由双方分管领导及郑交集团各专业公司领导参加的大型座谈会，互通合作情况，加强沟通理解。通过座谈会的形式，既加深了双方的了解，又及时解决了一些工作中出现的不协调问题。
(二)每年由营业部和集团保险部安排双方高层互访不低于两次，营造出高层领导重视沟通客户关系、维系客户关系的良好氛围，致力于创建长期合作的宽松环境。
(三)充分利用各类报表互通信息。驻郑交业务部每月2号前向集团保险部报送承保情况统计表，定期对集团的保险需求进行分析，给集团提供合理化的建议和承保依据。
驻郑交客服部每周向郑交集团保险部报送一次出险报案情况报表，通报理赔信息，每月汇总报送案件处理情况报表。对出险案件估损金额超过万元以上的，当日通报集团保险部。
(四)营业部不定期组织开展不同范围、形式多样的联谊活动，营造出和谐×××的合作氛围，增进永安公司和郑交集团双方的了解，促进合作持续稳定地发展。
五、不断提升全流程的特色服务
(一)驻郑交业务部实行全年无障碍服务，无论节假日或上下班，只要客户有需求，随时为集团的客户提供出单和咨询服务，让客户充分感受到永安公司热情、周到、便捷的服务；并根据郑交集团业务的特点，设计出固定的车型保费价格表，便于客户快速测算保费。郑交集团×××多家分公司分布在郑州所辖×××个县、市区，无论刮风下雨、严寒酷暑，都留下了郑交业务部人员上门送单及收费服务的身影。在今年元月份的一场大雪后，已经晚上8点多钟了，因为天气寒冷，加上一天繁忙工作的劳累，刚回到家的郑交业务部业务人员正准备休息，突然接到郑交保险部的电话，说有12辆车明天要跑长途须办理保险，我部人员接到电话后，二话不说，立即赶到公司为客户出单，等到业务处理完毕，已近夜里11点。像此类加班加点、毫无怨言为客户服务的情况还有很多，这种忘我的工作态度得到了集团客户的赞许。
(二)郑交集团的理赔工作得到了分公司领导的高度关注以及分公司理赔管理部的大力支持。营业部从受理案件、查勘定损、赔案理算、赔款支付等方面制定了完善的服务措施，实行“限时查勘定损、限时赔款理算”制度，加强各环节的衔接，实行对赔案处理时限的全程监控，明确责任人、落实责任追究制。对未处理的赔案，双方及时互通信息，根据集团保险部提供的未决赔案清单，由营业部主管副总督促处理，正常案件加快理赔速度，尽快结案；对有争议的案件，面对郑交集团保险部人员对条款较为专业的认识和理解，我部人员采取提高案件的第一现场查勘率、掌握第一手翔实资料、及时完善案件手续等方法，摆事实、讲道理，据理力争，本着公平、合理、实事求是地原则予以解决，得到了客户的理解。
(三)实行客户首问负责制。首问负责人按照业务流程引导
客户办理相关业务手续，并将自己的工号明确告知客户，便于客户再次遇到问题时可直接找首接人进行处理，有效避免了同一问题向多人重复咨询的情况，提高了工作效率，增加了客户的满意度。
(四)多种形式地开展保险和防灾知识的宣传。我部人员经常为郑交集团《保险信息》报提供材料，介绍保险知识、索赔须知和事故处理程序等；利用走访基层和集团安全员座谈会的时机，对车主进行安全教育和保险知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的保险意识和风险防范意识，增加客户对永安公司的了解，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。
(五)营业部一直坚持每案必访，并下发征求意见表、走访郑交集团基层各分公司安全科，收集客户意见，进一步了解客户的真正需求，及时进行整理分析和反馈，将客户意见看成是一种宝贵的资源和信息加以利用，从客户意见中找出工作中的薄弱环节，及时发现问题及时解决处理，便于我们制定具体的改进措施，提高保险服务水平和服务效率。
(六)根据集团保险部的需要，积极协助集团公司做好内部相关保险业务的各项工作，参与集团保险部日常安全值班管理，为郑交集团提供延伸和增值服务，深得集团公司信赖。
六、有效实施大客户管理，统一保险资源
(一)因郑交集团客户资源庞大，为全面管理大客户信息，郑交业务部和客服部利用客户信息管理系统，建立承保及理赔情况明细台帐。针对各分公司不同车型分类整理，以各分公司为单位统计到期续保车辆的情况报表，提前通知集团保险部，做好续保工作，对出现的漏保情况及时进行跟踪了解和反馈，促进集团保险业务的统保。
(二)针对保险管理，双方共同做到“统一集中”。一方面积极配合郑交集团维护集团保险资源的统一和集中，不断扩大集团公司保险的覆盖面；另一方面，在营业部系统内始终保持对郑交集团保险服务管理的统一和集中。经过双方的共同努力，20xx年客运公司正常营运车辆保险覆盖率达到100。
(三)对新车入户郑交集团的保险业务，双方建立了联合审批制度，并达成协议，凡不在郑交业务部承保的车辆，集团公司不予办理入户手续，大大提高了对新增车辆保险的监控力度。
(四)为加强管理，最大限度地控制风险，目前郑交集团配备了先进的卫星定位系统和视频系统，加大对车辆行驶的全程监控，大大降低了事故的出险率，增加了企业的经济效益，达到了双方的共赢。
20xx年底，郑交集团采取公开招标的方式选择20xx年保险合作伙伴，先后共有人保、太平洋、华安、安邦、阳光等六家公司参与竞标，各家公司为争取业务均采取全方位的逐级渗透的公关手段。面对众多的竞争对手和强大的竞争压力，分公司及营业部领导高度重视，统一部署，成立专门的竞标小组，负责信息收集、研究对策、制定方案，确定投标报价，制作精美标书。面对六家保险公司的竞标，营业部凭借着永安保险的品牌实力、完善的客户服务管理、合理的报价和前期的合作基础，一举获得竞标的成功，继续成为郑交集团的保险合作伙伴。据事后了解，对此次投标报价，我公司在费率上不是最低的，费用不是最高的，但郑交集团最终选择了我公司，正是体现了我们搞好大客户服务与管理工作所带来的竞争优势。
两年多来，我们在激烈
的市场竞争中，克服了重重困难，稳定了与郑交集团长期的合作关系，取得了相互信任与支持。我们深深体会到做好对大客户的服务与管理，不仅能促进我们加强内部管理，提高员工素质，提升服务品质，同时能带来业务规模的稳固增长，提升永安保险在市场的知名度和美誉度，增强公司的实力。
以上是我们在与郑交集团合作中的一些做法，虽然取得了一些成绩，但离分公司的要求和客户的需要还有一定的差距。在今后的工作中，我们将不断创新服务理念和服务手段，一如既往地用我们的真诚为更多的客户提供优质服务，为公司做大做强作出我们最大贡献！
经验工作总结 篇2
今天是我作为教师和学生生涯中收获最大的一天，县二高中的赵老师给我们上了一堂终身难忘的教育经验交流课。赵老师的微笑深深的刻在我的脑海之中，她的乐观 、向上、积极进取，她的真诚，她的对教育事业满腔的爱，她的用微笑让学生泪流满面的教育，她的眼中没有差生的的世界，她的天道酬勤的说法，都牢牢地铭记在我的心中。我将把她作为自己前进的无穷动力，在她的言行的指导下，殚精竭虑为自己喜爱的教育事业奉献自己的所有。
似乎很久，具体说是从来没有被谁所做的报告感动的泪流满面，但是今天，我真的被感动了，被赵老师的人格魅力和无私地奉献感动了。她很优秀。在学校、在家庭中，她都是优秀的，最令我难忘的一句话是：我感到幸福不是因为得到的多了，而是我在乎的少了。回想自己的生活，的确是这样，自己感觉到幸福的时候真的不是自己得到很多的时候，而是在乎的少的时候，和几个朋友一起吃饭时，我曾经说过这么多年来我感觉最幸福的时候是在新民农村租房子的那一年，听后朋友不解，女人真是没有办法理解，那时候什么都没有，现在有两套房子，有车，又有可爱懂事的儿子，怎么没有幸福感了呢?而是整天焦虑，可能这就是现在在乎的多了的缘故。在工作中，这么多年，我也付出了，也没图过什么回报，也没追求过名与利，但今天一听赵老师的报告，我才明白：我的付出与赵老师相比那真是天壤之别，我汗颜，我愧对“教师”这一称号，我没读过有关教育理论的名著，很久就想读，可就是因为懒惰，一拖再拖，本来这个假期想读了，但是睡懒觉了，其实很多想法我都有过，比如说考心理咨询师，我也想报名学了也想考了，可是就是懒惰，以为自己老了年龄大了什么都只是想一想，记得有此想法也是20xx的事 ，和赵老师一样的时间，但是人家做了，我只是想一想，“明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。”这话说的大概就是我这样的人吧!其中对我影响最大的就是赵老师把工作看做是一种享受，在她的眼中出题、判卷子、做学生的思想工作，都是一种享受，都能从中找到快乐，把学生当成自己的孩子去看待这话并不只是挂在她的嘴上，更是她的`实际行动，关于学生每件事她都记得清清楚楚，每件案例，她信手拈来，可见她对教育的付出。她的赏识教育，看到学生的优点的很多方法都深深地影响了我，我在教育中就没有做到这一点，她的对孩子潜移默化的影响才是最好的老师的说法更是出自实践的真理，最可取的是她管理班级“事事有人做，人人有事做”让每个孩子都能在班级中闪光，都能找到自己的位置，给每个孩子展示自我的机会，使孩子在她的教育和影响下，学会做人，学会做事，这是最主要的，这才是教育的最终目标。其实，说实在的，我本身是女性，但是我不赞成女性去主宰很多，一直以来，在我心中女性就是相夫教子，主宰世界的还得是男性的事，但是今天，对于身边的这位教育精英，我真的佩服得五体投地，她是走进我心中的神，从此我将转变自己的生活态度，工作态度，以更大的热情投入到生活和工作当中去，也做个阳光的教师，做个快乐幸福的教师。
在赵老师的感染下，直到现在我还激情澎湃心情开朗，感谢赵老师赶走了笼罩在我生活中的阴霾，给了我一种拨开浓云见天日的感觉，但愿这种影响会持续到永远。家庭中我也将悦纳自己、悦纳老公、悦纳孩子，我将在以后的教育教学生涯中和学生一起成长，用学生的视角去观察生活，用欣赏的眼光去看待学生，用丰富多彩的活动去教育孩子，用民主的方法去管理孩子，为学生创造幸福的学习环境，找到自己对教育的幸福感。在工作中去感受快乐，要做个累并快乐的教师，不去看那些阴暗面，找到每个孩子身上的优点，去鼓励他们，体谅孩子的不容易，要想改变教育，首先要改变自己的思想，改变自己的教育方式，并且努力去实践自己的想法，创造性的开展工作，还是那句话：天道酬勤，只要努力了，就会有收获。从此刻起，做个阳光幸福快乐的教师吧!
经验工作总结 篇3
随着期末的临近，本学期我的语文教学工作也即将接近尾声，回顾自己一学期的语文教学工作实践，感觉既漫长又短暂，整册语文书三十四课的课文教学，八个识字教学，八个语文乐园，在一周一周的教学中不知不觉给学生讲授了。在教学中，我本着将理论与实践，将课内与课外紧紧地融合到一起，充分调动学生学习的积极性，使孩子们在语文学习中既学到了知识，又体验到了快乐，更是领悟了做人的道理。对于我个人而言，作为一名语文教师，我也时刻本着一名青年教师特有的工作激情，全身心地投入到教学中，从而圆满完成教学任务。现将教学方面的体会和工作总结如下：
一、认真备课，善于反思。
关于认真备课，本册书中的.每一课每一个教学环节我都是精心地分析、准备，从而再到课堂上给学生来讲授，在我的意识里，我觉得只要是自己能努力去做好的，就一定要竭尽全力地做，能够在课堂中让孩子们获取更多的知识，是作为一名教师最大的快乐与成就。这些课的教学，我都尽了最大的努力地为孩子创一个良好的学习情境，让孩子们在轻松愉悦的氛围中获取更加形象生动的知识，因为一节生动形象的课堂，也会让孩子们铭记一辈子。
上好一节课，最重要的还要及时地进行反思，在课后的反思中找到课堂教学的闪光点，发现自己讲课的不足，从而冥思该如何去改进。在本册书中，我在每一课教学后，都会认真地反思自己的课堂教学。
二、深入扎实地上好每一节课。
语文是一门工具学科，它不同于数学，听、说、读、写是语文教学的四个基本环节。而低年级的语言文字教学显得尤为重要。所以在语文教学中，不管是哪一个教学环节，我都是深入扎实地上好。就拿识字和
写字教学环节来说，二年级仍然还是重点，每节课我都严格要求孩子们在家里做好充分预习，在课堂上检查每个学生都必须要过关，同时在指导认读的过程中，我也会花大量的时间在课堂教给学生识记生字的方法，让孩子们牢记每一个生字。在写字教学中，我更是严格要求自己、要求学生。孩子们，经过我的细心指导和严格要求，也在一天天地进步，很多孩子的铅笔字写的是工整清晰。
三、注重平时的积累
本学期我注重学生平时的积累，如好词好句、成语、歇后语等，在积累的基础上并学会运用。
四、存在不足与今后打算
1、班级发展不平衡，我班的学法指导工作还有待进一步加强，教学成绩仍然欠突出，还需提高；
2、教学以传统方法为主缺少创新意识，学生的学习习惯的养成教育不够成功。培优扶差工作做得不够扎实。
通过这一学期的语文教学，我深深体会到语文教学是一门复杂而丰富的教育，做一名语文教师很不简单，要做一名优秀的语文教师更不简单。教学中，我常常慨叹自己的知识浅薄，我深知自己要学习的东西太多太多，不管是教育理念还是实际教学，都需要我不断地去摸索去尝试，才能在新课程的改革大潮中不被淘汰。今后的教学中，我会更加努力，让自己的语文教学迈上更新的台阶！
经验工作总结 篇4
时光似水，逝者如斯。转眼间一年光阴过去了。回顾来到项目部的这些日日夜夜，心中的万般感慨油然而生。感慨于烈日下汗流浃背却专注工作的那份热情；感慨与如战壕版的工地诞生的那份友情；感慨与公司领导在酷暑和严寒中的那份关心问候；感慨与日未出而作，日已落未息的辛苦却对梦想执着追求的那份信念。太多的感慨业无法记述这段让我们难忘的日子，只有铭记，只有继续奋进。
在公司各层领导的关心指导下以及经过这段时间的工作磨练，我认为自己的成长主要反映在一下几个方面：
一、思想认识方面
社会不会因为我们的喜好而改变什么，只有改变自己适应社会的发展，才是生存的法则。参加工作后，导师告诫我：待人接物，要尊重自己更要尊重别人，与人方便就是于己方便；对待工作，要培养自己严谨务实的工作作风，一个良好的工作习惯有助于完成各项无论复杂与否的事物。在日常工作中，我戒骄戒躁，用心努力负责地做好领导交代的每一项工作，不让工作在我的手中延误和出错。我一直践行着这份承诺。带着这份决心和毅力，我从初出校门什么都不太懂的学生转变到了现在的敢于独立接受工作敢于担当的施工技术人员。
二、现场施工和内业资料方面
来到项目部以后，在导师的指导下，我对工作中每一道工序的施工都亲力亲为。也正因为这样的工作模式，使得我对隧道施工工艺和各项工序在施工过程中应注意的相关事项有了较全面的了解和掌握。在工作中，导师要求我做到以下几个方面：
1、图纸审阅。刚来项目部时，在导师的建议下，我开始认真审核图纸。工程设计图纸认真阅读后，对工程设计图纸中存在的疑问或存在的问题加以汇总，通过导师向相关单位发出询问单，在施工过程中，发现设计图纸存在问题，或因施工条件变化需要补充设计、需要材料代用，向监理或建设单位相关人员提出等待确认。
2、选择合理的施工方法。隧道施工中，我们围绕“短进尺，弱爆破，强支护，勤量测，早封闭”的原则，树立“动态设计、动态管理、信息化施工”的全新理念，通过专业技术及理论水平以及一定的工程施工经验，选择先进实用、经济合理、成熟可靠的施工方案。现如今，在隧道施工与管理方面，光面爆破是基础、喷锚支护保安全、监控量测信息明、防排截堵防病害、仰拱先进快封闭、衬砌质量树形象。对不良地址不利地形条件应遵循“先加固后进洞”的原则，辅以相应的地层预加固措施。
3、认真做好施工技术交底。根据分项工程的施工方案，我及时做好技术交底工作，同时交底简单明了，使他们人人作到心中有数，避免因质量、安全等问题造成停工返工而影响工期。
4、严格控制施工质量。影响工程施工质量的因素较多，但主要因素在与人、材料、相关设备、过程控制。
1）人：对从事工程施工各类施工人员进行必要的专业技术培训，加强劳动纪律教育、调动其积极性，对要求高的工艺要有技术熟练，经验丰富的`工人来完成。
2）材料：材料的控制主要是进场与消耗，正确合理地使用，不影响正常施工。
3）相关设备：根据工程不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备，正确使用机械设备以缩短施工工期。
4）过程控制：隧道工程较其他工程相比，隐蔽工程多，隐蔽性较强，检测难度大。例如，开挖放样、防水板的搭接长度、模板标高的检查、预埋件的里程及尺寸等，所以对其施工过程的监督就显得尤为重要。时时刻刻加强工程质量检查，创造安全文明的施工环境。
5、完成内业资料。在施工过程中要认真做好施工日志的记录，填写各分部分项工程的过程记录及验收记录，及时对本阶段施工管理和施要技术进行归纳小结，例如每月材料计划、材料盘点等。对文件的发放和接收、施工工序的报验、相关资料的整理归档都做到十二字：记录完善、条理分明、汇总归档。工作之余，我不忘作为一名优秀技术人员所应该掌握的专业知识。我将施工图纸和相关专业规范标准拿来不断学习。这让我更进一步的了解并掌握以及各工序施工过程中应该注意的细节事项和技术要点。由此逐步积累技术经验以提高自身的专业技能。
6、组织协调工作。工程的建设是个对外沟通的过程，一个工程的建设涉及到方方面的内容。所以施工员应协助项目经理做好组织协调工作。在施工过程中做好与监理或业主及相关施工单位人员的沟通工作。做好本专业工程与其他专业工程的沟通衔接。
对我而言，事情没有大小之分，只有缓急之别，每一件小时在未完成之前都应该是大事。在工作之中，我努力做好每一件事情。另外利用一切资源继续学习，多掌握一些施工操作过程中技术只是，为自己作为一名工程技术人员提供强有力的理论基础，并结合现场实践操作，将理论只是转化为能力应用与实际工作中，使得自己的专业技能和素养得到提高。
三、态度决定一切，细节决定成败
业主对施工过程的把握和监理对施工工序的控制要求严格，尤其讲究各类资料的完整规范。许多时候因为一些书面文字的错误及不规范被退回整改。因此我有意识的培养自己对细节的注重，力求把每一件事做到更好。资料如此，其实施工更是如此。工程施工管理在宏观调控的背后更多的事量化管理，细化执行。对我们施工员而言，不仅要工作严谨更要关注对图纸及施工工艺要求的细节问题处理。
四、人际交往方面
人之相处，贵在相知。尊重别人才能被别人尊重。社会是一个大家庭，各式各样的人都有，要想与别人和睦相处就要试着适应别人的生活和工作习惯，要与大家保持协调，不能孤立自己。在完成本职工作之余，尽力协助其他人员完成工作，在保证施工正常有序进行的同时也培养了自己团队合作精神。另外，作为施工员，通过掌握对现场动态变化的信息，要有全局掌控观念，这就要同事间相互协助，保持一个良好的合作状态。
我们这个岗位是贯穿工程建设管理的全过程，是一集技术、理论、组织、沟通等多方面的综合岗位。现阶段是搞施工打基础的阶段。施工现场的实际经验的获取和累积，人际关系的基本架构的形成，包括自身处事做事的风格的确立，都是在这一阶段。我们应立足现场管理，强化过程控制，增强索赔意识，不断探索降低工程成本的途径，积累经验，提高工程管理的水平，它需要我们施工员在平时工作过程中不断地去学习、累积。
以上就是我一年来的工作汇报，回首过去，心中感慨万千；展望未来，胸膛信心百倍。在日后的工作中我会再接再厉持之以恒的付出努力，用我的勤奋和汗水成就我的付出。年轻拥有激情，激情创造梦想。我要用年轻人应有的勤奋和认真为公司的发展贡献出自己的一份力量，也为自己的明天谱写辉煌！
经验工作总结 篇5
xx年5月12，13日我参加了学校里组织的erp沙盘模拟比赛。比赛虽然只进行了两天，但我仿佛真实地经历了六年的企业运行。在这两天里我着实受益匪浅。
参加比赛的一共有六个队伍，每个队5人，分别是ceo(总经理)，cfo(财务总监)，营销总监，生产总监和采购总监。每人各思其职，合力经营一个虚拟的公司。
第一天上午由老师给我们讲解了比赛的具体细节，并带着我们做了第一年的经营，到了了第一年结束时，我们六个队都拥有了三个手工生产线和一条半自动生产线，我们队所剩的流动资金已经不足20m，而且有了40m的长期贷款，我们的所有者权益为66，于是我们又贷了20m的长期贷款来发展生产线，我们开发了三条半自动生产线，研发了p2，p3产品，事实上在这个过程中，老师带我们犯了一个非常严重且致命的错误，那就是他过来把我们的长期贷款向前推了一格，由于我们对比赛的不了解，也没发现这个错误，导致了我们比其他队提前了一年还贷款，也就是在第三年时我们就要还贷款，这使得我们第三年因要还贷款而资金不够，最终停了三条生产线，于是第三年只能接到少量的订单，一连串的错误也因此而产生，其实我们完全可以在第三年时贴现厂房以生产产品。说实话，我是营销总监，我曾要求其他几个说不能停止生产线，但他们没人理我，我也只好作罢。事实上第四年的订单非常好接，但因产量有限，我白白放弃了很多拿订单的机会。因此生产线能不停的就尽量不要停，因为每年的固定消费和生产消费需要大量资金，而这些资金只能来自产品的销售，如没有产品，又怎会有资金呢？所以一定要有产品且要有足够的产品。
我们六年生产下来，因资金不足而造成的损失有很多，如p3产品研发出来了却没有生产，iso都开发出来了但却没有投入使用，还贴现了厂房和很多应收款，损失了很多。
我们六年做下来，其实并没有多少现金的预算，这是我们失败的主要原因，而我们每年有很多时间都花在修正报表上了，所以要告诫新手们财务总监一定要和总经理保持一致，报表不能出现丝毫的差错，一定要留出足够的时间做下面的现金预算和发展计划。
这次沙盘的教训很深刻，所有人都认识到经营企业并不是想像中的那么简单，对于我自身来说，它使我收起了我的.狂傲的心。我是大一的，参赛的有大二大三的，但我都没有把他们放在心上，这就是盲目的自信吧。最后我失败了，这使我认识到我和其他人一样都很平凡，我没有什么比别人强很多的地方，很多地方都需要学习，都需要向别人请教，我想今后我会发展的更好。
沙盘比赛结束了，我们队也失败了，但我们没人会因此而颓废，毕竟这只是模拟经营的比赛，我们从中汲取了很多经验，我们将继续认真学习，以使我们在真正的企业经营中能立于不败之地。
经验工作总结 篇6
一、在新“课改方案”的实施过程中，教师在教学中的地位应该是：师生教学活动的组织者和策划者；学生在知识大观园中的导游；学生在知识探索过程中的向导；学生在知识创新过程中的合作者。其中特别重要的是在教学过程中，不仅要培养学生合作学习的精神，更要体现师生合作的过程。
通过采取师生互动的教学方式，师生之间的地位平等、距离拉近了。学生在宽松的学习氛围中接受知识，心理的压力减小了，学习的自主性加强了，学习兴趣提高了。
二、学生在接受知识的过程中，经过“生活知识的体验→课本知识的理解→课外知识的探索”，由感性知识上升到理性知识，逐步形成运用课本知识解释生活现象、指导生活实践，并且在此基础上有所创新的思维方式。
三、工具知识的掌握和运用，在学生由“学会知识”到“会学知识”的转化中，有着极为重要的作用。因此，在教学过程中引导学生注重工具知识的学习和训练，显得尤为重要。在地理知识的互动教学中，强化地理环境要素的记忆、地理环境因素的理解和应用、地理图表分析方法的掌握，都将会对学生的终身发展有用。
四、关于组织、策划“课堂上的学生活动”应该理解为：教师要在课前作精心的备课，在课堂上实施策划方案、组织学生的全员活动。学生的活动应该是能体现学生自主学习的能力，通过合作学习的过程，达到在课堂上掌握必修知识的目的。
因此，结合生活的体验或结合相关的知识，组织学生开展学习讨论；结合教材中的知识要素或运用知识的相关因素，通过思考、讨论或动手解决实际问题进而掌握新知识，并在此基础上拓展思维、探索知识，这些都是可取的活动方式。
一种在课前耗费学生大量的时间作精心的排练，在课堂上让部分同学表演，另一部分同学观摩，以完成“活动”的过程。这样往往是学生“欢腾”了一节课，却对必须掌握的基础知识所知甚少，这种“活动”方式是不可取的。因为这样的活动既没有学生的全员参与，也不可能每节课都如此，更重要的是学生应该掌握的知识不能落实，不能达到“课改”所要求的最终目标。
五、教育的'最终目标是提高学生的“综合素质”。由于学生的发展是受多种因素影响的，其中主要的影响来自社会和家庭，导致进入中学的学生素质水平的起点有所不同。因此，在同一个班级的教学过程中，用同样的教学方式和要
求对待不同层次的学生，往往会挫伤一部分学生的自尊，而另一部分学生渴求知识的欲望却不能满足。
如何在“课改”精神的指导下，在新课程的教学过程中，对不同层次的学生实施分层次教学，使每一位学生的“综合素质”都得到相应的提高，这是在下一步教学工作中应该重点思索和探讨的问题。
经验工作总结 篇7
镇中心幼儿园地址在镇东街村，占地面积1.5亩，始建于年9月，当时投资十五万元盖起了二层小楼，结束了镇有史以来没有学前儿童正规教学场地的历史。
幼儿园是建起来了，教学内容、办学理念是否改革，成了困惑我园的一大心病，先前的农村幼儿教育没有教材，大都是利用小学一年级的课本，除了学习，还是学习，这样孩子在幼儿园就把一年级
的课程给学完了，到了一年级，孩子对学习就没了积极性，怎么办？
改革成了刻不容缓的任务，我们先后到漯河商业幼儿园，许昌实验幼儿园，许昌文化幼儿园实习，看他们是如何教学，如何管理的。并积极参加县里组织的幼儿教师培训。高薪聘请郑州幼师学校的学生；文化街幼儿园的老师进行上课指导。还自订了《幼儿园》《幼儿教育》书刊。这些都给我园注入了新鲜的血液，是我园迅速成长起来。在教学方面，增加了音乐、律动、舞蹈、科学、道德、自然的教学内容。孩子们在这些新的学科的吸引下。马上由呆板变得活泼；由野蛮变得有知性，有礼貌。孩子的变化使家长高兴、认可，纷纷把孩子送到我园里来。
为了农村孩子接受更好的教育，我们并不满足于现状，在每人每学期元的艰苦条件下筹措资金购买了电视机、vcd、电子琴。把北京、天津等国内大的幼儿园的碟子《幼儿园的一天》买了，使老师和学生通过电视教学，教育教学质量有了更高一步的`提升。
开门办学也是我园的一大亮点。家长和孩子可以共同坐在教室里听老师上课、讲故事，可以一同画画、搞制作，这不仅让孩子痴迷于讲故事中、课堂上；也让家长津津乐道，起到了双重教育效果。
孩子们走上街头，通过学习的儿歌、舞蹈，庆祝自己的节日，表达喜悦的心情，也得到了家长的赏识。
孩子们走向田野，认识了大自然的花草鸟虫，莺飞燕舞，放飞了心情，学得了教室里学不到的知识。
课堂上老师自制识字卡片、挂图，黑板上图文并茂，老师还利用旧挂历、碟等进行折纸、剪纸、制作等教学，锻炼了孩子动手动脑的能力，也教育了孩子废物利用，勤俭节约的良好生活方式。
在教学中老师还自编故事、儿歌、小品，把道德、伦理、自救、自然常识、科学常识都融进里面，如“小凳子，你站好，今天我给你洗洗澡，你对我说声谢谢了”“下楼梯，有秩序，你不拥，我不挤，高高兴兴回家去” “大门口，真稀奇，一位叔叔要我去，好孩子跟我走，我给你买个大皮球。对不起，对不起，因为我不认识你，大皮球我家有，我才不会跟你去。”“小小一粒米，来的不容易，吃饭要小心，不要掉饭粒”。
经验工作总结 篇8
我是一个小学教师，教育的对象是小学生，他们是祖国的未来和希望。小学生可塑性强，富有上进心，易于接受良好的引导。而课堂是实施素质教育的主阵地，通过课堂教学不仅要让学生获取知识，培养能力，更重要的是掌握学习的方法和策略，不仅是使学习取得成功，更重要的是增强学生的自信心和激发学习的动力，不仅是使学生得到某一方面的发展，更重要的是培养他们的创新精神和创新能力。同时在教学中还要培养学生良好的个性和完善的人格，只有这样才能说是完成素质教育任务。
教师是教学的组织者和指导者，是学生学习的朋友，又是学生的表率。因此，教学中教师的一言一行、每一次教学活动的设计和组织、对每一个问题的处理、对学生的每一次评价等都会对学生产生重大影响，都是在实施素质教育，教师绝不能掉以轻心。教学的教育性是渗透在教学的全过程之中，作为一个从事多年语文教学的我深知，应根据语文学科的特点，对学生进行品德教育。下面就如何同学生建立良好、平等、和谐的师生关系谈几点体会。
一、让课堂充满情趣，营造愉悦气氛，激发学习兴趣
爱因斯坦曾说过：“兴趣是最好的老师。”孔子也说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”有了兴趣，学生的注意力、记忆力和思维才能凝聚在一起，才能达到智力活动的最佳状态。这样学生急切想学，并相信自己一定能学会，才能有效地激发学生浓厚的学习兴趣和认知兴趣，这样的教学，必将使课堂气氛充满情趣。
在学习活动中让每一位学生都获得成功的体验是素质教育所提倡的核心精神。而这种愉悦的情感体验一经产生，必然转化为学生继续努力探索的动力。在平时的语文教学中，我随时对学生的情绪、态度加以调节，营造一种轻松、愉悦的气氛。如发现学生在提问时感到犹豫，我立即以微笑鼓励其大胆提出，一旦学生提的问题有价值，我不但表扬他提得好，而且巧妙地进行分析，让学生明白从不同的角度思考会有新的.发现。由于不断地受到老师的肯定、赞扬，学生表达的思路清晰，思考过程一清二楚。这种融洽的师生关系、和谐的课堂氛围，使教学双方始终处于一种积极的思维状态中，既激发了学生的学习兴趣，又提高了学生的自主学习能力。在实际教学中我采用不同的形式，想方设法为学生创设情境，使他们身经其事、心在其中，带着热烈的情绪去学习。如在指导学生写一个活动场面时，我组织学生进行了一次“扳手腕”比赛。在比赛过程中，我纵观全局，用鼓励性的语言激起比赛高潮，同时有意识地启发学生注意参赛者的动作、语言、神态以及观众的表现。比赛结束后，我让学生说说你都看到了什么，听到了什么，想到了什么，还要说什么。由于在活动中大家玩得很开心，因此说话的情绪特别高，一个同学刚说完，其他同学纷纷举手要做补充，连平时不爱说话的同学也争着要求发言。经过交流，我及时让学生把整个场面写下来，结果效果比我预想的还要好。学生的学习积极性得到极大的提高，学习语文的兴趣也更浓了，学习成绩也水涨船高。
二、面向全体、因材施教
在平时的教学工作中，我把精力放在多数学生身上。教学内容和教学要求的确定难易适度，教学方法的选择、教学进度的快慢，也应适合绝大多数学生的接受能力。在强调发展学生的个性，提高学生素质的今天，课堂教学要真正面向全体学生，让每个不同层次的学生都能得到最大程度的发展显得尤为重要。针对同一班内的学生能力存在差异，我借鉴复式教学方法进行区别施教，分层指导、分层作业、分层评价，在群体教学中增加个别化施教因素，以适应学生的个别差异。使每一位学生在原有的基础上都能得到发展，获得成功的体验。如在教学苏教版四年级语文上册《说勤奋》一课时，我首先从课题入手发问：“课文说了谁勤奋的事例？最后取得了什么样的成果？”让学生带着问题读课文，然后师生共同边读边议。教学中，对于成绩好，能力较强的同学，我通过引导他们找出文中的关键词句来体会文章内容，而对于基础相对较差的同学，则以朗读为主，并鼓励其大胆发言。最后，我再让学生分组讨论：司马光和童第周为什么都能够达到理想的境界？结合“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”对文章内容有一个深刻的理解。我在上苏教版四年级语文上册《一路花香》一课时，在质疑问难时，一位平时不爱说话、成绩平平的学生提出的问题引起了师生的关注，他是这样问的：课文第三自然段中挑水工说了这样一句话“那是因为我早就知道你的裂缝，并且利用了它。”为什么挑水工在这一句中既说了你又讲了它。这里的“你”和“它”指的是谁？我及时表扬了他读书认真，但我没有及时解答，而是组织学生讨论交流，通过同学们的讨论，使这位同学明白了“你”和“它”的实际意思，同时也激励了其他同学的学习积极性。这样的教学既面向了全体，又因材施教，激发了学生的求知欲和学习热情。
三、文道统一语文教学
加强语言文字训练，已成为广大语文教师的共识，同时语文又是一门思想性很强的学科。如何做到语言文字训练与思想品德教育和谐统一？这就要求在教学中精心设计，避免把思想品德教育挤出课堂，也要避免对课文作架空分析、空洞说教。如教苏教版四年级下册《宋庆龄故居的樟树》一课时，我先让学生了解樟树本身具有的香气拒虫的特点，再结合宋庆龄的生平理解樟树香气拒虫的象征意义，借物喻人，水到渠成。这一思想渗透为学习理解课文最后一句话作好铺垫，起到事半功倍的效果，在学生读、思的基础上，加上老师的引导，学生对课文最后一句话理解得较为透彻。这里我却不仅仅停留在理解句子的含义上，而是更深入一层，让学生联系实际说一说“今后我们该怎样做人呢？”。这样，将语文的语言文字的思想性融合于语文教学过程中，既对学生进行了语文基本功训练，又对学生进行了思想教育。
在实施素质教育的今天，我们要做的工作更新、更多、更重。我们只有在教学实践中不断地总结经验，取长补短，才能为将来更好提高教学质量，全面发展学生的素质做出贡献。
经验工作总结 篇9
支行始终将文明优质服务作为业务发展的基石，坚持以“客户满意”为服务目标，努力提升客户价值和服务体验，从而打造“经营合规、业绩突出、团队一流、客户满意”的良好形象。现将下半年文明优质经验总结如下：
一、坚持服务理念，体现内心式服务。
服务的根本在思想、思想的根本在理念，所以要想赢得客户的认可，就必须要求内心牢固树立服务意识，坚持服务理念。支行在全行积极倡导和努力实践，采取以自我教育为主，用身边的事教育身边的人的方式，充分发挥员工的团结合作力量，不断发扬爱岗敬业、无私奉献的精神。同时，开展客户至上等各种主题学习活动，增强员工的服务意识。
二、完善服务制度，体现精致化服务。
支行根据外部环境和监管要求变化，不断完善服务制度体系，以构建严谨、合规的服务架构。同时，支行率先完成“纸质服务台账”向“电子服务台账”的转化，将服务制度、服务文化体现于电子化，真正做到了绿色环保，大大提高了办公效率。
三、注重服务细节，体现高品质服务。
“一句亲切的称呼、一次周到的服务、一个灿烂的微笑、一杯关怀的温水”，支行始终追求这样小小的`细节去打动客户的心，从细节入手，从细微处着眼，让客户无时不感受贴心的服务。
四、履行社会责任，体现内涵式服务。
支行始终将服务根植于企业文化中，全面履行社会责任，服务社会，回馈社会。立足客户需要，延展服务内涵。在做好柜面服务及大堂服务的基础上，支行还将服务内容与内涵延展至所需之处。对于无法亲临网点办理业务的长期卧病在床或患特殊疾病的客户，在合规前提下，支行派员上门提供服务，竭尽所能为客户排忧解难，送服务上门，深入人心。
总之，服务是我们永恒的话题。支行将从内心出发，真诚服务，朝着打造“一流支行、一流品牌”的精神文明建设先进单位，阔步迈进！
经验工作总结 篇10
每一个教师都希望自己的学生一个个乖巧听话，一个个出类拨萃，但是每一个班级里总有那么几个调皮、让人头疼的学生，对于调皮的学生我们该怎么办呢？我认为：
1、尊重学生，就是要平等地对待他们。
老师要从爱心出发，爱心出发即是进行教育的前提，老师要关心爱护班级的每一个学生，使学生感受到老师的教育，是真心的爱护，是真心希望学生个个都能健康成长，真心希望学生个个都能成材。老师有爱心，能够尊重学生，理解学生，学生才能更加尊敬，爱戴老师，师生的感情才能更加融洽，充分发挥情感教育作用。凡事以理服人，不要去压制学生。批评也好，表扬也好，务必要让学生心服口服。
2、了解和关心学生。就是要研究他们。
要做深入细致的调查研究工作，了解学生的学习情况和思想状况，在做学生思想工作之前，一定要把情况了解清楚，并作好详细计划，不打无准备之仗。研究学生，还得尊重自然规律，要了解教育学和心理学的基本原理，知道各个年龄段孩子的特点，不把自己的意志强加给学生，不作违反教育规律的事情。关心学生，与他们亲近，要知道他们想什么，喜欢什么，讨厌什么。对于学生的变化，要及时予以关注，不要忽略学生一丝小小的变化。学生的一些反常的行为，一定是有其深层次的.原因的，不能只看到表面，要挖掘深层的原因，设法打开学生的心锁，解开学生的心结。
3、表扬，鼓励学生
教师在平时生活中应多关注那些调皮的学生，多发现他们身上的一些闪光点，并及时地在全班给予表扬，让他们对自己建立起自信，让他们觉得“我能”。
孩子们正处于身心发展阶段，他们的天性就是好动，爱说，对什么都会感到好奇，即使再调皮的孩子，也都有其优点和缺点。因此，作为教师首先应去掉“有色眼镜”，积极发现他们在为人处世、学习生活等方面所表现出来的优点和进步，看到优点就表扬，发现长处就扶持，有了进步就鼓励。孩子们在诚挚而又恰如其分的表扬、扶持和鼓励中会逐渐消除自卑，增强自信，在荣誉感与成功体验中发现自我价值，激发奋进的动力。
总之对于调皮的学生应给予多一点关心，多一份宽容，多一点鼓励。有时一个关爱的眼神，一句信任的鼓励，都能赢得调皮学生的信赖，会使他们的潜能发挥出来，使他们能充分享受到学习成功的乐趣。
经验工作总结 篇11
作为一名本学期刚来的教师，我在对学校环境完全陌生和经验不足的情况下，带着校领导的信任和家长的期待投入教学工作，深感惭愧！回顾这四个月来的工作，应该是收获和遗憾并存。从一名学生转变成了一名教师，角色转变的同时，性质也发生了变化。 在教学教研方面：
一.勤学好问，虚心请教老师，学习他们身上的优点，克服自己的缺点，征求他们的意见，改进自己的工作。
作为新教师在教学上肯定存在很多的不足，基本功不扎实，上课随意性比较大，经验缺乏，因此有很多的地方需要学习，而勤学，好问应该是一条不错的捷径。在此我非常感谢英语组的有经验的教师，他们在我的讲授过程中给予了很多的帮助。讲课思路或者是教学过程中出现的疑难问题，他们总是给予我认真地指导。从他们的教导中我学到了很多优秀的教学方法，也学会了很多教学方法。
二.一定要认真备课，努力上好每一堂课
工作以来才深感站上讲台不难，但站好讲台不容易。特别是在听了几位老师的课之后，发现自己的备课确实存在很多的漏洞，很多地方都是自己想不到的。备课是上好一节课的前提，所以我对自己提出必须要按照教材和各班学生的实际情况认真备课。只有自己准备充分了，才有可能做好。当然我的实践经验很少，一些东西想的也很肤浅，很多建设性的意见都是我们英语组集体备课的结晶。但我会在之后的教学过程中的不断摸索与虚心学习，缩小与优秀教师的差距。现在我还是得扎扎实实做自己的本职工作，研究透教材，认认真真给学生上课。
三.认真批改作业。
学生交上来的作业，我绝大多数都会认真批改。这一点我感觉在紧张复习这段时间尤其重要。学生在知识上的漏洞有时自己很难发现，而且老师通过看作业也会基本掌握学生的情况，做到有效的反馈。还有一点，我觉得老师认认真真地态度，也会无形中感染到学生，特别是一些激励表扬的话语会激发学生下次做好的信心。当然我并不没有做到很好，一些知识方面反馈的技巧，还要多多请教。
四.做好课后辅导工作。
学生的智力发展并不是同步的，而且基础也存在很大的差异。在课后辅导时也要注意层次。晚上的作业可以针对几个同学的能力范围单独布置。我所教班级有几个学生的基础比较差，我就在每天放学后给他们听写五六个单词，然后看着他们改正，下次再听些这几个字的时候就会出现很少的错误，然后再加上几句鼓励的话，让他们不能放弃信心。一次上课的听写，其中一位基础比较差的同学竟然全对，当时他的同桌都感到不可思议。虽然我的这种方式收效甚微，但我只是想很努力的让他们意识到学习中也有快乐可寻。当然方法不得当的，还要在实践中改正，多和优秀教师探讨。
五.严肃上课纪律。
很活的课堂并不是好的课堂。对孩子的爱也应是有理智的严肃地爱。通过几个月的工作明白，赢得孩子的尊敬并不是通过老师脸上的笑容，而要用自己的实力征服他们，使他们从内心对自己产生钦佩之情。一开始，课上有同学比较随意，导致影响到一部分学生。现在我也进一步采取措施，集中学生上课的注意力。对开小差的同学，变相提醒。对回答精彩的同学，及时表扬。很多上课应该注意的问题，我想我还在学习中，应该一节比一节更完善。
六.及时总结自己在授课过程中的收获和不足，写好教后记。
这是教师成长过程中很重要的一个环节。发现不足，才能找到今后工作努力的方向。积累自己的教学经验这在自己的教学生涯中不容忽视。
七.合理利用课余时间提高自身修养
通过这几个月的工作，我深知实验学校里人才济济，要想在这里干出一点点属于自己的成绩，需要自身不断的努力和奋进。而我深知自身修养远远达不到所要求的水平，所以只有在日常生活中多督促自己看书，学习。学习教育心理学理论，学科专业知识，网上查找教学资源，利用可利用的时间让自己进步。及时总结，是为了更好的.进步。认清自己不足的同时，更重要是看到自己今后努力的方向，对自己的未来充满信心。我之后需要做的还有更多：
①继续向老教师学习，其实我现在也是一名学生。不懂就要学会问。
②进一步加强自身基本功训练，课后的练习做到精讲精练，注重对学生能力和情感的培养。
③关注差生，给予他们更多的帮助，不要使他们丧失学习的兴趣。
④采取措施加强孩子上课注意力，提高他们学习语文的兴趣。
⑤学高为师，身正为范。提高自身专业素养，精通自己所学专业知识，且要不断加以修正。时刻谨记自己是一名老师，注意自己的形象。
⑥努力使自己成为学生满意的语文老师。在这不到半年的相处中，我体会到做老师的滋味，有伤心，也有感动。怎么说呢，与孩子的相处已成为我生活中不可缺少的一部分。但学高为师，作为一名教师仅仅有亲和力是不够的，更重要的还要看你的专业素养，业务能力。
教学所采取的措施：
1、认真学习体现以素质教育为目标的新课程理念及学校工作计划，认真研究教材，严格执行本学期教学工作计划，加强落实、反馈、总结计划情况。
2、教学过程中，注意抓常规教学，以学生为主体，面向全体学生组织教学，注意培养学生的听说读写的能力，充分利用早读时间，要求学生大声朗读课文。
3、抓词汇和句型学习，经常进行听写训练，提高学生对记忆单词和句型的能力；另外从开学初就开始初狠抓英语单词和课文的背诵。
4、课堂内外多听多说英语。老师每堂课要用一定的时间让学生用所学过的日常用语和课堂用语进行不同的形式进行对话。也可以结合实物、图片等用英语进行简单的描术，培养学生的语感 。
总之，一学期的教学工作自己付出了很多，收到的回报也不少：领导的信任，使我精力充沛；同事的帮助，使我干劲十足；学生的渴求，使我信心倍增。我会努力填补自己在教学中的不足，不断改进教学方法。
经验工作总结 篇12
光阴似箭，日月如梭，转眼间，我已在教坛摸爬滚打了十几年。回顾近十几年的工作，我感慨万千。这十几年，是我默默耕耘的十几年，也是我努力探索的十几年，更是我迅速成长的十几年。天道酬勤，一份耕耘也有一份收获。但我深深知道，我取得的点滴进步都离不开领导的信任、栽培和老师们的鼓励与支持。新的时代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新课程的实施，对我们教师的工作提出了更高的要求，我从各方面严格要求自己，努力提高自己的业务水平丰富知识面，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步不断努力，现对近年来教学工作作出总结：
一、努力钻研，提高教学质量
1、为了上好课，我做了下面的工作：⑴课前准备：备好课。①认真钻研教材，了解教材的基本思想、基本概念；了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。③ 考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。 ⑵课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习生物的兴趣。
2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。 初中的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，我着重抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，对调皮的学生我做到从友善开始，从赞美着手，所有的`人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和学生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，学生对我也就慢慢的喜欢和尊重，也开始喜欢学习信息技术。
3、积极参与听课、评课。虚心向老教师学习教学方法，博采众长，以提高教学水平。随着课程改革的推进，对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
二、不断学习、更新理念
当今世界科学技术突飞猛进，知识更新也在速度逐步加快，特别是以计算机和网络技术为代表的信息技术更是日新月异。要想跟上时代的步伐，就必须改变传统的“教师讲，学生听”的学习方法，努力培养学生多方面、多渠道、积极主动地去获取知识、获取信息,否则必将为社会所淘汰。课堂教学是学好每一门课程的主渠道，是提高教学质量的关键。学生主体参与，在教学中不断探索、研究，根据不同的教学内容选择不同的教学模式和方法，适当的运用到每一节课中，并不断总结好的模式，精心设计教学过程。
信息技术课是一门重在操作的课程。在教学中笔者发现，有些内容讲得越多学生越糊涂，讲了一节课不如操作10分钟。所以本人认为，在许多需要操作的课程中，应注重少讲多练，通过精心导入，让学生明确本堂课的学习内容，然后新授学习内容和方法。最后巩固练习。其中，导入和新授的时间应该压缩在15分钟左右，余下18分钟到20分钟的时间让学生充分上机练习。达到巩固，熟练和提高的目的。
信息技术工作总结
②、分段教学。在教学中也可采取分段授课，分段练习的方法，教师先讲授一段知识，然后让学习练习，完成后再讲授下一段知识，再让学生练习。通过这种方法，能让学生及时吸收教学内容，及时消化。教师也能在第一时间掌握学生的学习动态，更好地实施教学任务。如在excel的《工作表基本操作》中，我先演示数据的几种插入与复制方法，然后提出任务，要求学生根据刚学的知识完成几步操作练习。让学生马上吸收、消化这些知识。然后再继续下面的数据的移动与删除等教学任务。通过这种方法，学生可以非常顺利地接受新知识，而且也比较容易消化知识，教师的教学效果也能很理想。
培养学生的信息能力和信息意识是提高学生学习动力所不可忽视的内容。在信息时代，信息本身已经不再重要，重要的是如何建立起—套新的基本技能体系。除了吸收传统技能的精华外，应强调培养学生的“信息获取”、“信息分析”和“信息加工”等信息能力，培养具有高度创新能力的创造性人才。 三、班主任工作方面
做班主任前，我就深深知道，要做好学生工作，就要贴近学生的生活，走进他们的内心。我班学生大多朝气蓬勃活泼可爱，有上进心和爱心，但也较具个性。如何融入他们的圈子，如何做好他们的知心人，如何让学生团结互助，具有班级荣誉感，是我一直思考和努力的。经常课下放学后找学生以及班干部聊天，在这个时候以一个朋友身份对学生进行开导教育;常下住宿部关心新生的生活起居，向住宿部老师询问住宿生的情况，午休时间基本都留在课室里陪同学生，尽自己最大努力与学生做好交流，及时了解班级学生的思想状态。加强和家长的联系，多和家长电话或者面谈式的沟通。充分利用多种途径建立起家长和老师的良好沟通桥梁，将班级工作做的更完善。
四、成绩与反思
在教学中，大部分的学生上课认真，学习积极，在考试中取得了较好的成绩，也掌握了一些学习信息技术的方法。但有部分同学上课不听课，不思考，不做作业，只玩游戏；有些同学考试不认真，成绩很差也没有羞耻感。由此，导致部分同学学习成绩很差。但本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。通过一学期来的努力，通过新的课标的实施学习，充分调动了学生的学习积极性和自主创新能力，提高了学生学习信息技术兴趣。学生掌握了学习生物的方法，自学再生能力得到了进一步的提高，但由于环境与条件的制约，缺乏大环境的熏陶，学生的成绩还参差不齐，整体成绩提高得不快，有些甚至不尽人意，这有待今后工作中不断的探索、借鉴与完善。
总之，在今后的工作中, 要更加积极主动地完成上级交给的各项任务, 有缺点就改，有不足就纠正, 争取把工作做得尽善尽美, 无可挑剔。在学校多学一些专业技术, 争取一专多能, 以便在工作中做出更好的成绩. 但我有决心在学校安排的各项工作中, 任劳任怨, 全身心地对待教学工作, 毫无保留的把自己掌握的知识灌输给学生，以无愧于教师这个光荣的称号！
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