银行工作总结

银行工作总结[精选]

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，我想我们需要写一份总结了吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编收集整理的银行工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行工作总结1

　　本人进入xx银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：

　　一、工作学习情况

　　作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

　　在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xx拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为xx支行这个大家庭中的一员。

　　工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。

　　二、存在不足

　　进入xx银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

　　通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把xx支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为xx支行最优秀的员工之一。

　　三、下一步努力方向

　　加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。认真负责，勤奋工作。

　　匆匆半年过去，在xx银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的下半年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为xx银行的辉煌做出更大的贡献。

　　银行工作总结 篇岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

　　我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

　　二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务

　　在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。

　　在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的`利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

　　三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

　　作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财

　　业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

　　有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

银行工作总结2

　　9月份是三季度的最后一个月，因此我在总结了9月份工作的同时，对三季度工作也进行了总结：

　　一、9月份的主要工作：

　　1、产品成立与兑付：票据产品凭借其自身的优势仍是理财产品发行的主要部分，要保证市场分额增长和中间业务收入的逐步提高，仍需持续发行票据产品；另一方面，随着发行数量的增加，兑付日期比较集中，多个产品在本月到期，为保持客户对产品的信心，产品的及时兑付很有必要。另外，票据产品收益相对较低的缺点随着票据市场利率走低而日益明显，丰富理财产品种类，也要加快推动其它理财产品的发行，票据产品的低收益低风险可作为一种补充来供投资者选择。

　　2、20xx年质量管理体系认证。今年6月份，总行曾组织各部门对20xx年质量体系进行了审核，当时由我负责对部门的质量管理体系运行情况进行了汇报，并对20xx年的观察项的整改情况进行了总结。部门在去年华夏认证的检查中有两个观察项，对于这两个观察项，我进行了多方面的了解，并对审核相关文件进行了仔细的学习，学习过程中我发现，根据目前我行创新管理办法，我部门新发文的产品、办法基本符合检查要求，因此针对去年检查中发现的问题，在与领导、同事研究讨论的基础上制定了公司业务部创新流程、产品组合创新管理办法、部门明确分工职责等文件。

　　3、小企业财务顾问网站。对于网站的设计、开发，到目前为止，可以说是进入了尾声，但就整个过程而言比较曲折，今年7月份自接手网站以来，历时3个多月，网站终于能有一个完整的形式、功能，应该说就其形式与功能来说与之前的设计相比是更加完善了，但与其漫长的开发过程相比，效用降低了不少。在这项工作中我虽然投入了很多精力，但是对工作的效果并不满意，在这项工作接近尾声，我也针对整个过程进行了反思和总结：

　　（1）最主要的问题仍是专业知识欠缺，在与设计人员沟通中存在理解上的偏差，对设计人员来说，他们自然是用越少的时间完成越简单的工作，而我方的想法底他们完成尽可能完善的'功能，尽可能的充实网站，沟通不够充分使设计人员过于乐观的估计前期需求，是后期设计不顺利的原因之一；

　　（2）网站公司在选择美工、程序员上，我们只能依托软件公司，而软件公司把工程向外包给了其维护人员，这在业界是一种比较普遍的现象，但其在选择程序员存在很大失误，由于程序员在责任心与职业道德欠缺的情况下，致使网站交付至少推迟了一个月。相对于投入的精力来说，这项工作完成的效率很难让人满意，由于网站一拖再拖，也使小企业财务顾问业务的开展如鲠在喉，这其中的原因除了以上两点，我认为还与自己的谈判能力、整件工作的组织、统筹能力有关，这是今后工作中要着重提高的方面。

　　4、其他工作：

　　（1）原定于9月份的客户经理培训推迟至下月，但前期准备工作已基本完成，人员都已通知确定。

　　（2）客户收益分配后，与客服联系短信通知。

　　（3）参加kd监管报表测试。

　　二、季度工作总结

　　在三个月工作的基础上对三季度的工作做以下总结：

　　1、在本年度创新任务基本完成的基础上，着力各项新产品的推广工作，理财产品、金卖场等业务受到了支行、客户的普遍欢迎，也使我们更加明确了创新的方向。

　　2、小企业财务顾问网站基本完成，目前，在同事之间进行讨论，即将上线。

　　3、票据理财产品三季度共销售22407元，实现中间业务收入35.4万元。

　　4、整理了参加“中国地方金融十佳特色产品”评选活动的材料，银企家园特色产品获得二等奖。

　　三、下一步工作计划

　　1、之前已与科技部沟通，小企业财务顾问网站上线。

　　2、制定20xx年创新工作计划。

　　3、继续推进理财产品的发行工作。

　　4、领导交办的其他工作。

银行工作总结3

　　在本年度的工作当中，作为银行的财务出纳，在一年的工作中认真履行好自己的岗位职责，较好的完成了银行会计出纳部支配的各项工作任务。现将本年度个人工作状况总结如下：

　　今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开头工作时我简洁的认为出纳工作好像很简洁，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的熟识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能把握。

　　在平常的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报准时处理，依据会计供应的凭证准时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及平安，准时把握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月准时传递银行原始单据和各收付单据，11 / 17协作会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格把握专款专用和银行帐户的'使用。

　　以后的工作中我将加强学习和把握财务各项政策法规和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强财务平安意识，维护个人平安和银行的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和我行全体员工一起共同进展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

　　1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等。

　　2、业务素养提高不快，对新的业务学问学的还不够、不透。

　　3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

　　以上就是本年度个人工作总结，不当之处还请上级领导批判指正。

银行工作总结4

　　20ｘｘ年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20ｘｘ年工作情况具体总结如下：

　　一、完成工作任务，取得良好成绩

　　20ｘｘ年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品ｘ万元，其中：基金ｘ万元，保险ｘ万元，银行卡ｘ万元。

　　二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

　　我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

　　在服务老客户的.过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。

　　我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

　　三、树立服务意识，真诚服务客户

　　在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

　　20ｘｘ年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

银行工作总结5

　　20xx年公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳，在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

　　一、开学期间日常工作：

　　1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

　　2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的.催收工作。

　　3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对公司职工的意外伤害险的投保工作。

　　4、做好20xx年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

　　2、为迎接审计部门对公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

　　3、按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

　　三、在本年度工作中

　　1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

　　2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

　　3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。

　　4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。

银行工作总结6

　　一、20xx年工作情况

　　（一）脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序；二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈；三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作；四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

　　（二）积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四标准化支行”的创建工作。

　　（三）认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。在20xx年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

　　二、自身存在的不足之处

　　1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

　　2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

　　3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

　　三、改进措施及20xx年工作计划

　　1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争20xx年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

　　2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

　　3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在把领导的精神和要求传达到部室；二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作；三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作；四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的；五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

　　20xx年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

　　一、勤学苦练，爱岗敬业

　　刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不服输的`性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是四年。

　　当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。

　　二、团结协作，共同进步

　　银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象，作为老员工有义务帮助新同事。

　　在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

　　三、存在的不足及今后努力方向。

　　回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

银行工作总结7

　　经过一年坚持不懈的努力，20xx年的工作结束了，这对我们银行的每一位职员都是令人难忘的一年，金融危机的影响使我们银行的工作有了小小的困难，不过在困难中我们学会了战胜困难，最终迎来一年工作的大丰收！今年工作的业绩：

　　1、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通过抓服务，抓培训，抓把握，抓考核，抓平安，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金03xx1万元，有力地推动全行业务的进展。在提高核算质量的同时，也留意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。

　　2、各项存款稳步、协调、快速增长。至xx年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成方案的115%。存款增幅在管理部各网点中居

　　第五位。外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成方案的500%。

　　3、资产质量连续保持高效，连续两年实现“双无”。我行至xx年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的状况下，照旧保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中的第三位。而且我行的贷钪卸嗍籼现、按揭以及抵？贷款，实现了贷款的平安性、盈利性和活动性的有机结合？

　　4、国际业务进展势头良好。在xx年外部形势由于“东南亚金融风暴”影响而特殊严峻的状况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%。

　　5、储蓄业务连续保持良好的进展势头，服务水平不断提高。我行xx年加大了储蓄工作的力度，实行“以服务促进展”的战略，通过不断提高服务水平来促进业务的进展。至xx年底，储蓄存款达12486万元，比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元216万元，比年初增加56万元，均超额完成了方案，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。

　　6、增收节支初见成效。管理部xx年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务进展比去年增长近一半的状况下，费用支出比xx年下降了23万元，费用率下降了个百分点。而且资产收益率按XX年可比口径，比较上升个百分点，可以说xx年“增收节支”工作卓有成效。

　　20xx年，可谓金融界的严冬，但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢？总结起来主要有以下几点：

　　1、对形势分析精确，业务措施得当，工作部署到位。布吉支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且始终是国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境特殊艰苦，假如不清楚内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因此，我行领导高度重视调查争论，认清工作环境，打有预备的仗。xx年做的第一项工作就是搞好“四个争论”，即：

　　争论分析所辖区内的经济进展状况，政策、产业和进展规划；

　　争论分析同业的进展状况，明确竞争对手，认清形势；争论分析存、贷款客户构成状况，抓重点，分层次进行管理。

　　2、靠上级行的'正确领导。年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导时常到我行了解状况，排忧解难和赐予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的主动性和士气，有力地推动了我行业务的进展。

　　3、指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际状况，确定了“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务进展的同时，也留意内部管理水平的提高。两个方案就是财务收支方案和信贷方案。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支方案就等于把握了经营方向，而信贷方案是实现财务收支方案的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支方案和信贷方案是实现银行经营目标的牢靠保障。布吉支行在xx年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想，事实证明白这具指导思想是正确的。至xx年底布吉支行自营存款折人民币为36903万元，比年初增加13808万元，增幅达59%，增幅在管理部各网点中位居第五位，国际业务完成2500万美元，完成方案的120%，实现了业务的快速、协调进展。同时内部管理水平也上了一个台阶，资产质量实现“双无”，会计核算质量不断提高，第四季度差错率更是达到了零。增收节支也卓有成效，在业务量比去年增长一半的状况下，费用节约了23万元，费用率下降了个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长个百分点。这些都无不说明布吉支行“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想是切实可行的。

　　20xx年是布吉支行各项业务快速、健康、协调进展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，依据年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际状况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境特殊艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作。

　　在接下来的20xx年中，我们还是会坚持20xx年的工作作风，金融危机的阴云即将散去，战胜猪流感的信念让我们能够始终坚持经济进展才是最重要的。只有银行的工作做好，调整好了我们国家的经济稳步进展，那样我们的国家将很快的成为真正的世界大国，那样我们的国家明天才会更加的富强、美丽！

银行工作总结8

　　出纳业务是一项基础性工作，近年来，我行从完善出纳工作制度入手，建立组织，落实责任，强化培训，严格督查，认真考核，有力地加强了出纳工作的规范化管理，有效地提高了出纳工作质量。

　　x年度全行现金收入x万元、支出x万元，分别比去年上升了57%、26%；全年从人行或市行发行库领回现金x万元、上缴人行或市行发行库发行库现金x万元、内部现金调缴x万元；全年收缴假币张计x元。

　　我行的具体做法是：

　　一、完善制度，落实责任，为提高出纳工作质量供应制度规范保证

　　出纳工作是一项每天都与钞票打交道的基础性工作，同时又是一项有固定操作规程、操作技术、每天周而复始不停操作的时常性工作。这项工作最大的特点就是操作人员极易产生麻痹松懈心情，不能坚持操作规程，而一旦不按操作规程操作就极易出错。因此，要保证出纳人员能够一如既往地按固定操作规程操作，并始终保持较高的质量，必需要有完善而又严密的制度体系作保证。基于这样的熟识，我行依据出纳工作的特点及运行规律，对如何通过制度规范来保证出纳工作质量的提高，并使这种较高的质量能够得到一如既往地保持做了大量的工作。

　　一是深入到到调查争论，找出影响出纳工作质量的症结。前期，我行针对出纳制度和操作规程不能一以贯之地严格执行、工作质量时好时坏的问题进行广泛深入到到的调查争论。通过深入到到细致的调查，我们发觉导致出纳工作质量起伏不定的主要缘由是，对一以贯之严格执行出纳操作规程缺乏有效的激励和刚性的约束；对防范缴库现金消逝差错的重点操作环节缺乏明确具体的`硬性规定；对出纳工作检查督导不严、考核奖惩不力、出纳人员操作技能落后。而形成这众多缘由的根本性症结就是缺乏严明的制度规范。由于，一个人要一以贯之、周而复始地干好一项工作，除了要宠爱这项工作之外，更重要的是不仅要知道这项

　　工作如何干、干好干坏的标准、干好或干坏后会得到什么样的奖惩，并且还要知道这种规定是长期执行的，是不会以领导人的变动或个人的意志变化而转变的。而要达到这一点，就必需依据保证出纳工作质量的实际，完善各种相关的制度。

　　二是抓住问题症结，制定相应配套的制度和操作规程。依据调查争论得出的结论，我行针对出纳工作操作规程不全面不系统的问题，对出纳工作从柜面收付款、入库保管、上缴人行（市行）大库等全过程进行制度规范，制定了《出纳操作规程》；针对没收假币缺乏严密的操作规程，简洁与客户产生冲突的问题，制定了以"五个当面'为主要内容的《没收假币操作规程》，"五个当面'即当客户的面办理现金业务、当客户的面识别真假币、当客户的面加盖"假币'戳记、当客户的面开具假币没收证明、当客户的面讲清没收的理由和道理。针对保持出纳工作质量既缺乏有效激励，又缺乏刚性约束的问题，我行依据出纳制度和人民银行南京分行《人民币质量管理竞赛考核方法》的要求，依据多劳多得的原则，制定了出纳工作技能、效率和质量与个人经济利益挂钩的《出纳工作考核奖惩实施细则》，规定了"每半年整点上缴现金无差错的网点，支行营业部和一般性网点分别嘉奖现金500元和300元；发觉并收缴假币的，按假币面额的10%嘉奖柜员'、"对发觉并没收假币的员工，将其记入出纳人员及相关处所的财会管理年终综合考评，对出纳工作质量优异的出纳人员，由支行命名为优秀出纳员'；针对检查督导不力、考核不严的问题，把"对出纳工作检查督导责任'列为内勤主任和县支行监管员的考评内容。由于针对性地制定了一系列制度，使我行出纳工作保持稳定质量的重点环节都有了制度保证，为实现规范化、制度化管理奠定了基础。

　　三是狠抓责任落实，确保制度得到严格执行。制度的应有作用能否得到有效的发挥，关键在于制度能否得到一以贯之地严格执行。而要保证制度得到严格执行，首先要把执行制度的具体责任落实到实处。因此，我行对出纳、内勤主任、会计科监管人员都制定了《岗位职责履行明白书》，把每个工种、每个岗位应履行的职责及操作程序明确地落实到具体责任人，从而有效地增加了各岗位员工执行制度的自觉性和责任心，保证了各种制度能够得到一以贯之地严格执行。

　　二、抓好培训，增加技能，为提高出纳工作质量供应业

　　务素养保证银行现金出纳工作总结出纳工作责任重大、专业性强，要提高出纳工作质量光有制度保证、出纳工作人员光有良好的愿望是不够的，还必需具备精湛的业务操作技能。因此我行在抓好员工政治素养提高和严格执行各项制度的同时，切实抓好选择实行多种形式对出纳人员进行业务技能培训。

　　一是举办出纳业务培训班。近年来，我行始终坚持每个季度都利用一个双休日举办一期出纳业务培训班，每个网点都轮番选派柜员或专职出纳员参预。培训班系统讲授出纳工作的基本要求、制度规定、操作程序；邀请人行货币发行部门的同志讲解人民币质量管理规定要求和假币的辨别学问，组织观看反假防假光盘教学片，同时组织优秀出纳员现身说法，传授工作阅历。近年来，我行对全行18名专职出纳员和71名前台柜员都集中轮训了一遍以上，使他们的专业学问水平得到了系统的提高。

　　二是正常开展岗位练兵活动。近年来，我行特别重视组织员工开展技术练兵。各营业机构每个月都要利用业余时间，组织对出纳人员进行钞票整点标准及要求的把握程度、假币识别力气、点钞速度及精确性进行综合训练考核，并把考核成果列入员工季度岗位绩效工资考评的内容。

　　三是定期对业务技能进行评级考试。从XX年起，每年都定期对会计出纳人员的业务技能进行评级考试，以考试成果定技能级别，与岗位工资系数挂钩，并实行"一考定一年、来年再考评'的动态调整政策。此举极大地调动了全体出纳人员苦练业务技能基本功的主动性、自觉性和恒久性，有效地促进了出纳人员业务水平的不断提高。

　　三、抓住关键，突出重点，为提高出纳工作质量供应客观条件保证。

　　多年的出纳工作实践使我们熟识到，春节高峰期的现金收付及回笼现金的整点缴库、残缺币整点缴库是影响出纳工作质量提高的重点突出问题，而要解决这些客观存在的问题，光靠出纳人员的主观努力是不够的，支行财会科还必需有针对性地缔造解决问题必需的条件，才能达到提高并保持出纳工作质量的预期目的。我行在抓好出纳工作日常管理的同时，从物资上、人力上向春节现金回笼高峰期倾斜，选择实行针对性措施解决残缺币整点缴库的问题，为有效打通影响出纳工作质量的瓶颈缔造了必需的客观条件。一是加大购置机具设备的投入。XX年，我行又投入了十余万元购买自动、半自动捆钞机、防伪点钞机和伪币识别仪等，对部分现金收付量较大的营业网点配置了半自动捆钞机具，同时支行还库存了十多台点钞备用机具，一旦营业网点机器发生故障，立刻进行调换；此外，春节现金回笼高峰期之前，我行还组织力气对出纳机具设备进行调试修理，保证机具设备满足现金回笼高峰期的需要，以提高出纳工作效率，防止差错发生。

　　二是集中人力突击整点。我行明确凡基层上缴的完整币，在钞票整点成捆后，必需与库存现金余额核对无误后方可上缴。支行中心库对基层单位上缴的现金，必需进行抽样复点。春节现金回笼高峰期，单靠出纳与复核两个人是无法既保证时间又保证质量的。因此，每年春节期间我行各个营业网点都集中人力，利用班余时间突击整点。支行中心库组织支行机关人员利用晚上突击整点，从人力上保证每年春节期间上缴人行国库现金近亿元无差错。

　　三是残缺币以支行中心库集中整点上缴为主。针对基层营业网点收缴残缺币数量少、聚集成捆时间长、上缴标准把握不一的问题，为了削减损伤币占压库存，提高残缺币上缴的合格率，削减差错，我行要求基层单位十元以上面额的损伤纸币，可以逐张上缴，十元以下面额的损伤币，成把上缴，由中心库出纳人员集中整点。同时对支行中心库出纳人员提出严格的要求，把上缴残缺币质量作为绩效工资考核的重要内容，从而有力地促进了中心库出纳人员尽心尽职做好残缺币整点工作，有效地杜绝了残缺损伤币解缴的差错。

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