职场范文网>职场实用文>工作总结>工作业绩总结

工作业绩总结

时间：2024-03-15 07:38:17 工作总结我要投稿

工作业绩总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们抽出时间写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编精心整理的工作业绩总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作业绩总结

　　工作业绩总结篇1

　　自区委部署深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动以来，xx街道在区主题实践活动办公室的指导下，坚持主题实践活动与街道中心工作“两不误、两促进、两提高”原则，统筹安排、精心组织，采取切实有效措施，主题活动开展得扎实有序，较好地完成了前阶段工作。下面就主题实践活动开展情况作简要汇报：

　　一、上阶段工作主要情况

　　（一）抓宣传发动，努力营造深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动氛围。全区深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动工作动员大会以后，我们高度重视，迅速行动，街道党工委专题进行研究，制定详尽工作方案，及时召开了街道深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动动员大会，对活动进行了周密部署和精心安排。一是加强组织领导。街道党工委成立了以党工委书记为组长、分管领导为副组长，党工委其他成员组成的领导小组，并设立了活动办公室，明确了专人为联络员。二是健全工作机制。制定了领导小组及办公室工作例会、学习考勤、工作人员职责及考核检查等相关制度，及时将活动开展情况以简报形式通报，并将活动开展列入街道年度综合考核范围；活动领导小组办公室加强督导、检查，及时解决活动中遇到的困难和问题。三是营造浓厚氛围。为加强对主题实践活动的宣传，营造浓厚的活动氛围，街道利用宣传栏、橱窗、简报等形式在干部职工中进行广泛宣传，为开展好教育活动奠定了良好的基础。

　　（二）抓重点难点，努力使深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动获得最佳效果。一是深入开展创业创新蹲点专题调研活动。蹲点调研是主题实践活动的第一项任务，也是“重头戏”，我们街道及时制定下发了《关于加强领导班子思想政治建设深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动的实施意见》，其中就班子成员的蹲点调研提出具体的.目标和步骤。在4月初，街道各班子成员抽出一星期左右时间，到自己所联系的社区、楼宇和重点工作项目，开展蹲点调研活动。围绕推进和落实海曙客货车队改制、楼宇“一带三”服务模式、“解难创优”实事工程等重点工作和今年的重点调研课题开展调研。蹲点活动中，街道班子9人，累计蹲点80天，完成蹲点手记9篇，撰写创新创业建议书9篇，召开各类座谈会25次，上门走访38户，深入社区43人次，深入企业25人次。二是扎实推进创业创新结对联系工作。班子成员根据工作分工，分别与1个以上的基层单位（包括社区、楼宇、重大项目）进行结对。帮助解决结对联系点创业创新的实际困难，指导开展工作，提供切实服务，同时大力培育创业创新先进典型。为顺利推进海客车队改制工作，街道在改制领导小组组织部署下，成立了信访维稳、清产核资、人员分流安置三个现场工作组，实质性开展改制各项工作，街道包括4位班子成员在内的11名干部配合有关部门进驻现场办公。由于部署周密，措施有力，通过召开职工代表大会、职工座谈会、产权交易、企业变更、人员分流安置等阶段工作，海客车队改制工作得到圆满完成。

　　（三）抓工作结合，努力使深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动各项工作落到实处。在开展主题实践活动中，我街道与年初确定的“三项创新”主题年活动有机结合，按照上级有关要求扎实做好“规定动作”的同时，努力在“自选动作”上下功夫，统筹安排、整体推进。一是与基层基础工作相结合。通过加大资金投入、配强工作力量，使街道党员服务中心的软、硬件服务功能和水平得到全面提高。在辖区重点商务楼宇中开展以党建服务为统揽，以综治服务、经济服务、行政服务为主要内容的楼宇服务工作。二是与精品亮点工作相结合。深入抓好和谐促进员队伍建设。着力在完善街道综治中心规范化建设的基础上，将和谐促进员队伍建设的覆盖面进一步拓展到楼宇中，通过建章立制，提高工作水平，积极探索和创新工作方法，为各项工作的开展提供坚实的保障。利用辖区医疗资源的优势，大力推进社区卫生属地化管理，取得了阶段性成果。三是与经济基础工作相结合。坚持发展就是硬道理这一理念，完善“三项制度”，强化“三大机制”，即完善领导干部重点项目联系制度、服务招商引资制度、服务企业发展制度，强化合力联动机制、激励约束机制和扶强扶优机制，切实抓好街道经济发展。今年第一季度，街道新引进企业89家，注册资金16304万元，同比增长362%；新引进企业500万元以上的有11家，其中宁波新洲房地产有限公司、宁波海盛置业有限公司等四家企业总注册资金就达到了9000万元，居全区前列。

　　二、存在的主要问题及下步打算

　　上阶段，街道班子成员在百忙中抽出时间连续数天下社区、楼宇、重大项目蹲点，与群众零距离接触、与基层探讨解决热点难点问题，为基层的发展理清了思路。当然，在上一阶段的蹲点调研中，也存在着不少问题，主要体现在少数干部思想上重视不够，有应付心理，存在走过场的现象。这些问题，有待于在下一阶段积极改进。下一阶段主要考虑抓好以下三方面的工作：

　　（一）进一步提高干部思想认识。把宣传工作贯穿整个活动的始终，不断加大宣传力度，提高干部群众对开展活动重要性、紧迫性的认识，特别要克服厌烦情绪和应付情绪，为活动开展创造良好的思想环境，促进工作上一个新的台阶。

　　（二）进一步做好“调查研究、建言献策”阶段工作。一是认真梳理蹲点过程中收集的各类问题，形成规律性的认识，帮助指导基层切实地解决问题。二是要对照文件要求，将规定动作做到位。三是整理完成蹲点调研中的手记、创新创业建议书，形成经验，并汇编成册。四是做好先进典型的学习宣传活动。在领导干部中广泛开展学先进、找差距、议标准、比奉献活动。

　　（三）进一步做好第二阶段工作。从5月下旬开始，主题实践活动将进入到第二阶段，即“破解难题、优化服务”阶段。要进一步细化优化活动方案，班子成员要从5月下旬开始，着手推进破解难题、下基层送服务、民主恳谈和民主听证等工作，努力克服制约创业创新的瓶颈因素，营造服务创业创新的良好环境。

　　工作业绩总结篇2

　　以创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”为总体目标，以“树金融服务文明形象，展金融服务专业风采”为创建主题，我营业部积极开展x市级“青年文明号”创建活动。现将具体工作总结如下：

　　1、打造服务品牌，提供一流服务

　　我营业部以金翼至尊金融服务终端、金翼“投资堂”版手机证、金翼求金等一系列金翼品牌服务产品为工具，以大型投资报告会、股民学校、理财沙龙等形式为载体，有效的树立了中信金通证券服务品牌，提高了投资者对公司的认知度、认可度以及忠诚度。

　　2、提升经营意识，实现一流管理

　　有效的组织架构是创建活动的载体，健全的制度设计是创建成功的重要保证。为明确创建活动宗旨及工作职责，成立了营业部创建“青年文明号”活动领导小组，制定了《x路营业部争创“青年文明号”管理办法》。

　　以创建活动为契机，继续健全完善团支部的工作机制，团支部工作的基础得以有效夯实，团组织的凝聚力、战斗力也实现较好的提升。

　　3、注重素质教育，培养一流人才

　　以“民主生活会”形式，倾听员工的心声，了解员工的思想动向，以培训交流形式，并结合具有重要意义的日子，加强员工的思想政治教育，强化青年员工的思想作风建设。如我们在三月份开展了以关爱妇女儿童为主体的三八妇女节拓展活动、四月份以加强爱国教育，继承革命传统为主题，组织了清明扫墓活动。

　　x年度，营业部继续坚持以人为本的原则，重视人才培养，营造学习氛围。每天晨会、每周例会、每周培训等形式的学习与培训活动得以坚持与良性发展。以提高员工业务水平为重点的青年岗位业务能手竞赛活动也取得较好成果，各条业务线涌现出一批业务骨干与专业人才，较好的带动营业部专业知识的全面开花。

　　4、加强企业文化建设，营造一流文化

　　企业文化建设是x年营业部工作的'重点。营业部通过丰富的文化活动，形式多样的拓展活动以及公益性、灵活性强的服务活动有效的提高员工对公司价值观的认同感，塑造公司的文化力。

　　首先通过组织参与专业知识、合规知识竞赛、岗位练兵、 “读一本好书，写一篇心得体会”的读书月、“积极思考，超越自我”演讲比赛等丰富多彩的文化活动，教育青年员工继承和发扬党的优良传统和作风，活跃了青年员工的文化生活，营造了浓厚的文化氛围。

　　积极开展形式多样的素质拓展活动。x年度，营业部先后安排员工分别至横店梦幻谷、舟山、奉化等地参加拓展活动，取得较好效果。员工普遍感受到营业部集体的温暖，员工之间的亲密度、团队之间的信任度以及对营业部的忠诚度都得到有效提高。

　　强身健体的理念与行动在营业部得到很好的结合，每天清晨，营业部定时组织早操活动，并举办了广播操比赛。每周三下午营业部活动日，员工们驰骋于西岘峰、羽毛球馆、篮球场。x社区的气排球比赛、职工运动会同样有我们员工的身影。

　　三是开展了公益性强、灵活性强的服务活动。x年是多灾多难的年份，西南旱灾，玉树地震牵动着国人同样牵动着营业部员工们的心。我们以“水城无水”、“大爱无疆”、“关爱社会福利院儿童”等主题发动了青年员工捐献爱心与实物活动，前后筹集的金额总数达数万元。员工们的爱心得到各方的好评。

　　5、注重“三个阵地”(学习阵地、交流阵地、宣传阵地)建设

　　学习阵地建设：每周一的晨会、每周五的例会、每周四的培训让员工们受益匪浅，而在“读书月”活动的基础上，我们举办青年读书心得交流会及演讲比赛，初步实现员工综合素质的提升。

　　工作业绩总结篇3

　　在过去的一年中，我作为一名医生，遇见了很多患者，也经历了很多的挑战。通过不断的学习和努力，我在工作中取得了一定的业绩。

　　首先，在医疗技术方面，我持续学习和提高了自己的专业水平，同时也积极跟进新技术和新药物的应用。我对患者进行全面的诊断和治疗，例如对某一疾病领域的专业化治疗。同时，我也充分了解患者的个体差异和需求，因而给予了更精准的医疗服务。

　　其次，在团队协作方面，我和其他医务人员建立起了友好和谐的工作氛围。我也积极与其他科室沟通协作，提高了整个医疗服务的水平。

　　最后，在患者沟通和服务方面，我始终保持耐心、温和的'态度，为患者提供专业贴心的服务。我持续接受患者反馈，不断改进自己的服务方式，使得患者能够更加满意。

　　在今后的工作中，我将继续努力学习、积极深入与其他医疗机构合作，为患者提供更好的医疗服务。

　　工作业绩总结篇4

　　近三年来，在项目领导和同事的支持和帮助下，我始终坚持团结同志,认真学习,不断提高业务水平。严格要求，注重工作程序，自觉服从组织安排，较好地完成了领导交给自己的各项工作任务。主要工作表现与业绩总结如下，请领导批评指正。

　　1、管理方面

　　1）深化设计管理

　　深化设计工作是技术部在项目实施准备阶段的重要工作。因本项目为“钢结构+轻质隔墙”为主体，业主对标高要求较高，且设备层设备较多，仅B5-B2层便提出设计问题6000余条，标准层平均20xx多平米空间，设置6台空调机组，大大加大了深化设计难度。本项目深化设计工作从合同界面梳理开始，按照合同要求，完成合同版图纸深化并完成报审（深化A版）；根据业主对于原设计问题的修正指示，整理书面依据（设计变更文件、变更方案结论记录）制定图纸修正时间，按变化频率及内容一次确定B版、C版，变化依据及时间图纸中释明，如涉及现场变化，完成现场签证记录单。通过8个月的不懈努力，圆满完成了本项目深化设计工作。

　　根据对深化设计管理工作的梳理，总结了技术部关于深化设计管理的工作流程。

　　深化设计的管理工作应在深化人员进场前展开：

　　首先，项目部技术部门应从合同界面入手，梳理合同分界、要求，明确合同中关于设计变更、变更洽商和现场签证的规定，并将深化依据整理完成；

　　第二，深化设计人员进场后，组织深化人员进行合同、深化依据交底。在所有绘图人员对图纸及合同要求不明确前，不得让相关人员进行绘图工作。

　　第三，项目部技术管理人员与深化设计明确图纸管理表模式，签署图纸管理责任状，保证对图纸管理表的实时更新。图纸管理表内容不能限于出图名称及数量、时间，最重要需要包含图纸深化依据，图纸再次修改变更依据等条件，条件记录要清晰标明时间，修改内容等信息。

　　第四，集中组织深化人员学习图纸说明、施工说明、系统图，梳理系统，提图纸问题，考虑深化时间，可将图纸问题以工作联系单形式报出。整理图纸说明中涉及的.管材、连接方式、施工预留空间等要求，并明确深化依据。

　　第五，进入A版图纸初级深化阶段，要求不得对原设计方案进行优化处理，报出原设计图纸碰撞问题。问题报出后可针对管综调整碰撞点，提供碰撞调整优化报告，供业主参考选择调整方案。深化优化过程中，认真记录业主需求修改的内容，形成会议纪要，并严格执行会议纪要签字制度，并后续追索变更。

　　对于合同内深化工作（深化A版图）标准与业主沟通不到位，执行不严格。受业主思想左右较严重，对于原设计问题，缺乏合同定性，问题反复讨论，图纸审批流程缓慢等等原因，致使各审图单位有更多的时间考虑对已完成图纸的修改，从而导致图纸迟迟无法投入施工，反复修改的不利局面。因此如何解决业主修改意见与图纸修改之间的关系，是解决图纸能否顺利实施，从而指导现场施工的关键。首先：

　　1、掌握合同关于变更、洽商、签证的规定，明确图纸审批流程，严格执行合同要求，审图过程中会议提醒，发文催促，争取主动。截止合同约定日期，除收到甲方明确书面指令外，均打印硫酸图纸流转，不可受甲方思想左右打图时间。

　　2、A版图纸绘制过程，完成施工可行性后报出，对修改部分在深化报告中以修改建议形式体现，需求变更的增加变更项记录。对于无法解决的问题，在图纸中云线圈出，并在深化报告中提出问题，以供审图单位给予解决方案。资料随图纸一并报出，以供审图单位审核。

　　3、 A版图纸报审后，必然经过图纸模型审核阶段。在此阶段提出任何问题，均需以深化报告形式记录，并记录解决方法，需求变更的增加变更项记录。会议过程留好视频、音频资料，会议结束，将会议过程的决议纪要附深化报告一并报出。图纸按会议要求修改完成后升版上报，图纸管理表记录升版原因。

　　4、针对图纸深化过程中，因业主要求修改产生变更、深化管综调整变更（经业主统一的调整方案）、因其他专业（如建筑、结构）变化产生的变更，在图纸报审时制作变更申请单，随图纸一并发出。图纸邮件发出后，需以工作联系单形式提交变更申请。

　　5、绘图部门需严格执行项目部决议，直接对项目经理、技术总工、技术部经理负责，未经允许不得接受甲方针对图纸的修改意见。甲方提出的任何意见可对其进行记录，与项目部确认后方可进行修改。

　　2）专项施工方案编制及交底工作

　　组织分包单位认真完成专项施工方案的编制工作，先后编制完成了施工组织设计、机电工艺样板实施方案、BIM实施方案、通风专业专项施工方案、给排水专业专项施工方案、电气专业专项施工方案、节能方案、冬季施工方案、雨季施工方案、冷却塔运输方案、管道吊装方案等一系列方案，并就该方案认真落实方案交底工作，为现场高质量施工做了充分的准备。现场质量得到了业主、顾问、监理及第三方检查团队的一致认可。

　　施工方案的编写过程务必保证分包负责人的全过程参与，保证方案与现场实际切合，必要时可有分包单位进行编写，项目部审核。分包不参与或不完全参与均有可能对后期方案的实施产生影响。施工方案编写前要充分熟悉现场实际情况，对施工可能出现的问题进行提前预判，并在方案中详细叙述解决方案。方案编写完成可交监理协助审批，落实各方意见，做到方案完整可实施。方案的交底工作不得落于形式，可组织所有施工人员在项目部会议室进行统一宣讲交底，保证落实到个人，并将最终方案交底签字落实。

　　3）技术方案的落实

　　由于本项目管线复杂，施工难度大，许多技术方案的实施需要同业主、设计、监理进行沟通。本项目就竖向桥架、配电箱、竖向风管、竖向水管的固定问题进行了反复沟通，最终确定桥架、配电箱采用天地梁心形式固定，水管及风管除落地支架外，在落地支架下方增设下接支架，已满足规范对竖向支架的要求。就空调机组、较大尺寸风机等设备的运输，经过沟通，采用散件进场形式。除此之外，还就空调机房管材、空调机组安装形式、消声器形式、减震形式等进行了沟通，并给分包下发技术指导书，保证的项目有序的实施。

　　4）图纸及技术管理

　　图纸及技术资料管理是项目的基础，在该方面，我组织项目资料员及深化设计团队反复研究讨论，制定一些列图纸及资料管理流程。图纸方面沿用图纸管理表模式，要求将深化图纸、图纸依据、变更、出图时间、修改时间等一系列资料全部汇总到图纸管理表中，所有电子文档在标题中概括叙述内容及变化依据等信息，做到图纸修改有据可查，时间逻辑合理。项目资料全部完善台账管理，包括电子台账和纸件台账，做到实时更新，并要求下发项目部全体人员，做到资料公开。存档资料按照不同内容分盒整理，台账附在盒体表面，所有借阅资料要有记录，并要求借阅资料按原资料位置归档。

　　5）图纸会审、深化设计、变更洽商管理

　　本项目图纸会审、变更洽商管理除进行台账管理外，实施流转制度，接到相关变更洽商资料有技术部牵头完成流转单并流转，流转单内容包括修改内容、是否需要深化后执行等信息，流转商务部及工程部，使项目部信息共享，保证变更洽商的及时落实。

　　2、配合方面：

　　1）配合商务招采

　　积极配合商务部完成项目材料招采工作，完成了风机、水泵、板式换热器、阀门、水表、减震器、VRV、加湿微雾、定压补水、加药设备、油烟净化器、电缆、母线等的选型、技术标招标工作，保证了项目的顺利实施。

　　2)配合工程部

　　施工楼层组织分包进行三维可视化交底,并按时解决工程部上报技术问题。

　　新的岗位对我有了更高的要求，除组织好技术部常规工作外，我会严格把握执行“以技术为基础，以计划为主线，以商务为核心”的指导思想，工作上做到以下几点：

　　坚持项目部要求的原则，不受业主思想左右，图纸修改等务必留好证据，做到有理有据。

　　将工作合理分配，切勿堆积在个人手中。有效利用项目员工综合素质培训的平台，将工作及时分流，工程注意监督检查，引导工作成效向有效方向发展，避免反复作业。

　　图纸管理坚守制定的原则及时间计划，随时就图纸情况向领导反映，并提前分析预知计划可操作性，约谈分包领导。

　　与商务部紧密配合，对供应商严格要求，合理有效调动供应商资源为我所用，使其紧密围绕在项目部周围为项目部工作。

　　现场提出的技术问题，按照制定的流程严格执行，即分包（工长）发现问题—联系单形式提交技术部—组织深化设计分析解决—组织工长、分包进行交底确认可操作性—问题单回复（必要时可根据情况出具技术指导书）。

　　新的一年再接再厉，不求最好，但求更好，加油！

　　工作业绩总结篇5

　　1—9月份营销部按照集团年初总体工作安排，圆满地完成了销售的各项任务，受到了集团公司领导的认可，1—9月份主要完成具体工作如下：

　　一、市场调查

　　在瞬息万变的市场竞争下，为了保证我们的产品在市场上占有一定的地位和份额，我们的销售部门不断预测市场的变化和趋势，及时掌握各种产品的价格动态，及时向生产单位反映市场动态。根据市场需求、产品销售成本等原因，及时向公司提供产品定价建议和销售市场的情况。

　　二、产品销售

　　年初我们根据产品的产量编制了销售计划，制定了销售目标，在铁路运输困难，受金融危机影响的情况下，合理安排了销售进度，与铁路部门及时协调做好发运工作。同时，我们不断开辟新市场，发展新顾客，巩固老用户，较好地完成了销售任务，实现销售目标，回收率达到100%。

　　三、售后服务工作

　　取得顾客的信誉是我们的销售宗旨，每批货发出后，我们及时向用户通报发货数量质量时间，使用户随时掌握发货情况，对用户提出的异议和质量，计量纠纷及时反馈或解决，使顾客满意度达到98%以上。销售统计工作做到准确真实及时，对企业产品宣传做了大量的`工作。

　　制定了定期征求用户意见的制度。及时掌握用户动态，收集整理意见并及时反馈。

　　四、质量情况

　　根据质量体系规范的要求，销售处全体销售人员都了解熟悉了质量认证的相关内容，为了更好的满足顾客对产品的要求，销售处充分的了解掌握顾客及市场的信息，及时与顾客沟通，建立顾客档案，满足顾客的要求。五、建议和意见

　　为了达到更高的客户满意度，更好的保证我们的产品在市场上占据一定的地位和份额，建议公司加强部门之间的联系，提高公司整体的工作效率。

　　工作业绩总结篇6

　　在市委市政府的正确领导下，在市委组织部人材办的亲切关怀下，我作为市产业经济技术开发区化工园区的1名员工，亲身见证和亲身参与了产业技术开发区的快速发展，享受了xx市经济建设快速腾飞带来的红利，提升xx城市形象、提升人民幸福指数、提高老百姓自豪感......，也切实感遭到了市委市政府1心1意为xx人民谋幸福的深情厚意。作为1名专业技术拔尖人材，我也在自己的岗位上尽自己最大努力做好本职工作，不忘初心，砥砺奋进,尽全力为xx永城市的发展添砖加瓦，不孤负市委市政府对拔尖人材的期望，不孤负市委组织部对拔尖人材的关怀。对比年度目标责任，现把1年来工作总结以下，不足的地方，请同志们批评指正：

　　一、主要工作完成情况

　　1、年初顺利完成1期硫回收技改工作，从原来设计的超级克劳斯3级处理工艺改造为工艺更先进、处理流程更短、运行更稳定的c-c两段法硫磺回收工艺，有效实现低温甲醇洗废酸性气体全部回收、确保环保达标排放，除处理酸气气量增加近30%外，通过管理创新，采取epc模式与公然招标相结合、甲方深度参与的方式，高效、安全完成了改造项目，节俭建设投资1000余万元，获得了较好效果。

　　2、第2台气化炉技改顺利完成，比计划提早两个月。

　　煤化工醋酸项目乙2醇配套工程设计两台粉煤气化炉，具有自主知识产权，是国内首套正式投入生产运行的新型粉煤气化工艺。经过对第1台气化炉试运行后技术工艺的.吸收改造，运行基本稳定可靠，年初肯定启动第2台气化炉技术改造工作。从启动伊始，就从现场布置、设计图纸催交、装备材料供应、现场施工管理、公用工程碰头预留、安全管控等方面积极采取措施快速推动，终究比计划提早两个半月完成。

　　3、两化融会工作顺利启动，目前依照计划进行稳步推动。“工业化、信息化”两化融会工作是工业企业新旧动能转换、结构转型升级、提升工业企业整体素质和竞争力的有效手段，最近几年来工信部正在全国范围内大力推动，我公司两化融会工作在xx市、xx团体率先展开，得到了市科技和工业信息化委员会的大力支持，他们真心为企业服务，积极联系上级政府人员对我公司工作给与指点，同时在政策上也给与很大支持，目前此项工作稳步推动。

　　4、锅炉超低排放工作快速进展。今年，国家环保政策1再收紧，我公司6台锅炉需要进行超低排放改造，否则，将要面临公司停产的严重局面。作为分管此项工作的负责人，我为此倾注了大量血汗，除组织讨论肯定改造方案外，加强施工进程控制，建立了例会制度、日检查考核制度，通过微信群、现场督导、特事特办等方式，除催促相干部门尽职尽责外，我自己也是深入现场解决问题，了解第1手资料，充分利用自己长时间弄基建积累的经验强化工程管理，确保工程依照计划快速推动；目前1台锅炉超低排放改造已完成投用，其他5台有望在年底完成。

　　5、初步建立了算账生产算账经营模式，建立了单产品综合本钱分析模板，实现了化工园区各装置单产品日清日结、园区综合算账模式，并根据当日价格及时调剂产品结构以实现经营效益最大化。

　　二、年度获得的主要成果

　　1、《以xx为导向的精益生产管理模式在新煤化工企业的构建与实行》获全国石化行业管理创新2等奖；

　　2、《xx企业干部甄别考评机制的构建与实行》、《大型煤化工公司品牌的培养与建设》取得全国石化行业管理创新3等奖；

　　3、《大型化工基建项目材料采购管理方式创新研究》取得煤炭行业现代化管理创新成果3等奖。

　　工作业绩总结篇7

　　一、本年度工作总结

　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我透过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我透过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的潜力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　虽然之前一向在从事销售的相关工作，有必须的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有必须距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

　　二．部门工作总结

　　在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失败。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻

　　1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到此刻有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的'状况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责心和工作计划性不强，业务潜力还有待提高。

　　三．市场分析

　　此刻xx消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

　　在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

　　市场是良好的，形势是严峻的。在xx消费卡市场能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地这天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

　　四．20xx年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

　　1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

　　2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

　　3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次。

　　4)建立新的销售模式与渠道。

　　把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

　　5)销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

　　今后，在做出一项决定前，应先更多的思考公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以到达一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就必须能有一个更高、更新的开始，也必须能做一名合格的管理人员。

　　20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们必须全力以赴。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

　　工作业绩总结篇8

　　一、对自己品牌都没信心和不熟悉的导购人员

　　顾客对品牌怎么会有信心呢?调查中发现许多代理商未给导购人员充分的培训，将销售压力放任给店长，这是非常不负责任，也是对品牌、销售伤害非常严重的事情。

　　二、产品

　　1、缺货是“销售杀手”，库存定期清点、销售预测、货品调整争取、断码货品记录等，无论如何，必须保证货品的齐全和质量，

　　你必须能够清晰知道什么货品放哪、还有哪几码、哪几种颜色、存货量剩多少、适合怎样的顾客，如某品牌店为了与其他门店争货源，不惜忽悠总部：

　　目前顾客确定了哪几款，什么时间会过来看，请总部予以什么时间前一定要送达而争取到货品的案例，黑了点，但成绩是有目共睹的。

　　还有，商场促销时人流一般会骤增，不要等、靠商场或总部会逼你拿货，全体店员自己要有“多争取货品就可多卖”的.这种觉悟，提前向总部要求货品支持。

　　2、清晰的货品风格非常重要，他可以帮助顾客清晰自己所需，成功、成熟品牌的商品风格统一，系列分明，主题化。

　　很容易形成回头客及忠诚顾客。

　　3、货品的维护、保洁工作即可以让你闲暇时有事可干，也保持了商品的新鲜，自然吸引顾客。

　　4、全体销售人员都要有这种觉悟：本地区、本商场的主要客流特色是怎样的，适合那些价格、风格、号码的货品，

　　同一品牌的风格、价格、号码都会有所偏差，因此总结销售经验予以调整很重要，而总部也要特别注意到这个问题。

　　5、款多量少的产品策略顾客可选择性强，又很少会积货，当然，前提是你的设计力量够强。

　　6、产品所谓的限量版、纪念版或主题化、系列化都好，主要的是让顾客觉得可适合他的某一方面的需要，

　　如送礼需要体现他的尊贵，海洋夏日可以凸显他的阳光和放松、晚礼服系列则让她显得淑女。

　　工作业绩总结篇9

　　在马上辞旧迎新之际，我在回忆20xx年度的工作中总结阅历找出缺乏，以更加务实的态度协作公司的战略方针，细化治理分区、挖掘个人潜力，向治理要效益，加强自身的学习力度，增加个人的整体意识，连续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的进展尽心尽力。

　　我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改良和进展，取得的了不错的成绩同时也得到了广阔业主的认可及好评。

　　一、提高效劳质量，标准管家效劳。

　　自公司初办伊始推出一对一管家式效劳以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依据记录统计，在一对一管家式效劳落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对《客户效劳标准》、《交房接待人员效劳标准用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进展培训。培训后还进展了现场模拟和日检查的形式进展考核，如微笑、问候、标准等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩，使我的效劳水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。

　　二、标准效劳流程，物业治理走向专业化。

　　随着新《物业治理条例》的公布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的'方向迈进。在对小区的日常治理中，我们严格掌握、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从治理效劳角度动身，善意劝导，准时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进展沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发觉我们立刻发整改通知书，令其马上整改。

　　三、加强培训、提高业务水平专业学问对于我们物业治理者来说很重要。

　　实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要内容有：

　　（一）搞好礼仪培训、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业治理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台效劳人员必需站立效劳，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。

　　（二）搞好专业学问培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《山东省物业治理条例-规约》、《住宅室内装饰装修治理方法》等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰效劳性质。

　　（二）搞好专业学问培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《山东省物业治理条例-规约》、《住宅室内装饰装修治理方法》等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业治理不是永久保修的，也不是交了物业治理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积存阅历。

　　20xx年将是崭新的一年，随着我们效劳质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们靓都物业效劳有限公司谱写崭新辉煌的一页！

　　工作业绩总结篇10

　　入职的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品；朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长！很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长；很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！

　　一个多月，公司没有对我提出任何要求。我可以自由地展示自己的才华。在我刚加入公司的前几天，我的同事郑潇带我去拜访客户，让我感受了整个销售过程。现在基本能找到客户，见客户，和客户沟通。每一个步骤，每一个环节，每一项都可以尽量分析。几天后，我和郑潇开始独立拓展周边业务。我是一个孤独的人，喜欢和人打交道，喜欢社交。看到人与人之间从未认识到彼此，最后成为朋友；看着一个又一个客户，一点一点被挖，直到做成一笔生意。我享受这个过程，享受这个挑战。虽然我的经历和阅历有限，但我始终坚持用心做每一件事！因为成功的销售人员都是敢于坚持目标的人。

　　在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

　　（1）必须养成学习的`习惯；

　　卖出去的第一个产品是业务员自己；成功的销售人员总是与客户有很多共识，这与他们自身的知识和见识是分不开的。有多少知识和勇气，就有多少格局。这方面我还是欠缺的，一定要不断学习。这是一个不断自我总结和积累的过程。我要有目的的学习，不断充实自己！

　　（2）必须具有责任感和职业道德

　　业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。

　　（3）善于总结与自我总结

　　目前工作中的市场把握能力和分析能力还很不成熟和欠缺，所以这些都需要我在以后的工作中去总结、提高和加强。现在我对销售的理解还只是表面的，对市场的把握能力就更谈不上了，所以我要比别人更加努力，更加努力，不断提升自己。人品永远是第一位的，人品的第一要素是诚实，小胜仗靠智慧，大胜仗靠道德，做事认真，诚实。

　　其实业务工作就是一种态度。限制对双方利益的保护，有时候必须站在零售商的角度看问题。只有了解和把握以上几个方面，才能在销售生涯中走得更好更远。趁年轻多学多做，不要虚度人生。所以我会以更加饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中，一定不会辜负公司的信任和培养，一定能和公司一起快速成长！