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实习工作总结

时间：2021-09-20 17:12:05 实习总结我要投稿

【精选】实习工作总结范文集锦7篇

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如静下心来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的实习工作总结7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【精选】实习工作总结范文集锦7篇

实习工作总结篇1

　　一转眼，又一个多月的本职销售实习结束了。在这段不是很长的实习阶段，我体会到了工作的辛苦，也享受到了工作带给我的成就感，意识到了什么才是值得我去追寻的，这些经历都是那么值得我去回味，值得我去思考。

　　在河南天丰节能板材科技股份有限公司销售部一个多月里，我除了对河南天丰的企业定位、发展历程、长期目标和现行的业务知识有了较明确的认识以外，对天丰板材的未来发展和河南天丰集团的企业文化也有了一定的认识，并且十分认同这种文化，很希望自己能尽快地融入到整个公司的文化中！一个多月的业务知识学习和业务能力的培养，我逐渐实现了将自身身份由实习生向一名真正的天丰员工的转变！在进入天丰前，我对天丰的了解并不多，只知河南天丰是新乡知名企业，是一家新兴企业。在进入河南天丰节能板材科技股份有限公司后，我知道河南天丰板材是建筑板材行业的佼佼者，我为能在这样一个公司工作，觉得很骄傲，并愿意付出了自己的努力。

　　经过长达两个多月的的车间、工地、技术部门的培训，我走向工作岗位的实习工作。我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。工作当中的每一句话，每一个微笑，每一次行动都代表着公司的形象，所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到兢兢业业。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了领导以及同事们的正确引导和帮助，有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这为我的发展打下了良好的基础。

　　“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己热爱的，然后为自己的所热爱的尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的热爱这份工作，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，思想汇报专题而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　　下面我总结下我自己的一下销售看法与认知：我们常常以为客户对自己的需求非常清楚，只要我们告诉他们我们产品的特点，可以充分地满足他们的需求，就一定能获得客户的定单，这样的想法我觉得本身就犯了个错误——客户并不清楚地知道自己的需求，很多情况下他们只是感觉到自己有某种的问题，往往是模糊的，由于客户不是专家，他们首先根据遇到的现象来清晰自己的问题，而很多的客户不能正确发现自己的问题所在。例如：

　　所以我们做业务的，首先就是要帮助客户认识问题，这样客户需求才会强化，当然这个需求与自己的产品提供的利益有关，所以，销售的第一个任务是销售问题。我们在销售的过程中，客户重复最多的一句话是：“太贵了”，很多时候是因为客户并没有充分了解产品的价值所在，这个价值不是一般性产品的价值，而是针对这个客户面临问题的解决价值。在目前销售陈述中，用的最多的就是“我们的产品某个特征，能为你带来某种好处”，也就是产品特征销售法，但这些好处与客户有多少关系？客户需要的好处是他认识到的好处，而不是销售人员心目中的好处。

实习工作总结篇2

　　在这一次的实习中我随大队来到了万江第二中学，在实习学校报到前我们实习小组进行了每人三个课时的试讲。大家都为这一次的实习做足了心理准备及手头准备。在实习学校内我主要的实习任务分为三个：语文教学、班主任工作、调查活动。

　　一、语文教学。

　　在语文教学活动中，我写了10篇教案，5篇试讲，2篇上课。在试讲过程中，在向老师讨教的过程中，果然发现“台上一分钟，台下十年功。”一篇仅为40分钟的课在编写教案上所花费的时间可以是一整天。《夏感》与《秋天》都是我所上的，两篇课文体裁不一，但亮点与单元重点一样，其修辞手法的优美。两篇课文我所塑造的学习氛围大不相同。《夏感》我把它分为课文结构分析和修辞手法的体会学习两大重点。一节课上所含的内容较多，我马不停蹄地在讲，但学生反倒不明白。在这样的基础上，我应该选择其中一题细细地讲，再请同学们回答。《秋天》我把课堂分为重点字词加深记忆和课文三个图景的意境体会背诵。课堂氛围活跃。活跃是活跃了，学生整体感知也有了，重点字词也抄了。在这样的基础上，我应当在课堂上随点随背，让他们当堂加强记忆。两节课的不一，都抓住了教学的重点，课文的整体感知也有了，教学要点也囊括了。但是一节课下来自己认为可以改善的地方还很多。老师给的评语是“在实习生的水平上算是中上水平了。”简单地一句话很是鼓励。

　　二、班主任工作。

　　班主任用简单的话来说，就是小跟班。跟着学生早读、出操、午休、晚修。要比他们早出晚归做一个监督员。管理好整个班的纪律。一个班它可以复杂到出现任何问题，你无法想象表面上一群调皮的初一生中，情感可以发展到5角恋。情书可以夹到作业本里面，小孩子不知玩的什么游戏。其实只是不想被当作小孩，恋爱不是种合适的表达方式。我们要教会他们什么才是成熟的标志——学会为自己负责。除去他们朦胧的情感问题外，还会有打架。我在监考他们的数学测验，旁边的办公室在处理我的学生打架问题。班上的消息很灵通，大家都很关心那个同学。在了解事情的真相后，我就知道我的学生不会主动惹事。他们的周记上都写着：在实习老师来的这段时间内，我一定要做的好好的。我还主持了一次班会，班会的一开始我就让同学思考一个问题：十年后我要做什么？运用我们大学里面学的生涯规划，结合他们开学一个多月来的综合成绩进行讨论，到底要完成他们十年后的梦想，他们现在该怎么做？我们把时间逐步地拉近，最后大家都为自己制定了一个目标“在期中考试里我要进步？句”在班会结束后，我把他们都整理出来贴到课室的后面以做激励。我很感谢我的指导班主任，因为她很信任我们，把工作都放心地交与我们手上。也因为她在一旁教导我们怎么去了解学生，怎么去开展班主任的工作。她在实习的第一天就跟我们说：“我也没有什么好保留的，班主任的工作就是这么细碎平凡，只要把这些都做好了，你就是一个合格的班主任了。我会的我想到的都会告诉你们知道，你们既然跟着我，我就要让你们学到东西。”感谢我们的班主任。

　　三、调查工作。

　　在教学过程中，“爱”与“恶”该如何协调？爱，应该为他们树立形象。在我听到一个案例：有一个同学在不小心被其他同学推倒后，失去平衡撞倒在有实习老师跟的班上的门上。当场这个班上的实习老师就抓住这个学生来骂，当着整个班上来骂。后来这个有实习老师的班上原有的班主任又继续抓着这个别的班上的同学到办公室里开骂。因为我不是当事人，听到的内容是这样，实际内容有没偏差。但就按这样的事件来看，我是极不喜欢这个实习老师的，他不去了解事情的真相就去骂这个学生，而且骂得连老师也知道。再者，我认为学生撞倒了门，我们是不是该问问学生有没事？学校里重视的该是人而不是一扇铁门。在我坐班的一个晚上，一个学生在晃凳子致使自己摔下来，班上当即零散地发出了笑声。我走过去问那学生有事没，学生回答说没事，一个晚上都安静地学习。有些学生就是喜欢起哄，只要你真诚地表示关心，他就会觉得自己做的事很无趣，自己也会觉得对你的关心带到羞愧。第三，学生就像是自己的孩子一样，我还是按照很传统的想法，自己只能骂自己班上的学生，别的班的学生有自己的老师。自己是没有资格去骂的。除非是学生做了非常严重影响到自己班学生的事。至于“恶”，还有待慢慢参透。

实习工作总结篇3

　　在这次长达五周的实习当中，我被分到了一所长沙示范性小学新竹小学，进行教学工作与班主任管理工作的学习。

　　我的专业指导老师是教信息技术的，由于以前没有涉猎过这门教学，所以感觉很茫然。在专业指导老师龙老师的指导下，我大概了解了一堂信息技术课的基本流程和需注意的相关事项，并写了我人生当中的第一份信息技术教案，但却最终因为我的不自信，这份教案没有实现它的价值，或许是因为基本上我是属于电脑盲，我没有信心能处理好课堂中会出现的一些我无法掌控的状况，也获取是由于我的第一个课堂给我的打击吧，让我对指导老师说出了“我不想上.”的话

　　不过在教学方面，虽然没有把信息技术教案付诸实践将会是我的一大遗憾，在班级指导老师的帮助下，我还是得以进行了多次语文教学的训练，并从中汲取了很多经验教训，让我有所成长。

　　首先，在第三周的时候，我在那老师的引导下开展了我的第一次教学工作，课文上的是《赵州桥》和《一幅名扬中外的画》，都是有关我国古代的历史文化宝贵遗产，而这个单元的目的也主要是让学生通过对我国宝贵遗产的了解，进而感受我国古代劳动人民的智慧。为了引起小孩子学习的兴趣，我搜集了许多美丽的桥的图片及清明上河图的视频赏析，做了许多漂亮的课件。为了更好的上好这堂课我还把整个教学流程详细的安排好了。本以为做了那么多精心的准备，课堂应该会比较完美了，至少在我的教学设计中似乎是无懈可击的。然而，现实的课堂让我倍受打击，学生的回答完全不在我的意料之中，我顿时就慌了，课堂上我竟然开始语无伦次，课堂也非常的混乱，无论我怎么声嘶力竭依然无法把握住他们的注意力，那一刻，我是那么的力不从心，似乎再也没有了再次进行教学的勇气。

　　但人岂能轻易的就被打倒，在那老师的指导下，我慢慢的开始分析这次失败的原因，并总结出以下几点：

　　第一、课堂的组织尤其重要。只有课堂氛围好了，学生的学习才会事半功倍。第二、要有明确的目标。即要清楚明白应该让学生掌握一些什么，不管课堂

　　出现什么状况，你都能够头脑清晰的把学生拉回来。

　　第三、课堂中的教学手段要灵活多样，但也得有一个度。不能太吸引他们，

　　不然他们的注意力可能就一直停留在那里，无法收回。

　　第四、要上好一堂课一定得有多手准备，不能把自己的思维固定化了，要有教师应有的教学机智。

　　在总结过后，我用一周的时间学习了其他老师的课堂管理方法，并花费了更多的时间在研究教材上，我把该讲的知识点和重点全部在书上标记好了，并进行了多次课堂演习，另外教案我并没有写，因为怕再次束缚我的思想。

　　功夫不负有心人，我准备的这节课取得了很好的效果。

　　课堂上，我运用了小组评比加分的方式，使课堂纪律有了很大的提高，学生只要一看到我停顿便会立马安静，这样为我顺利的教学提供了一个很好的保障。教学中，我吸取了上次的教训，尽量把握好课堂，并且注重给学生更多的思考空间，也采取了许多新颖的教学手段，在这次课上，学生整体都参与进来了，到最后下课他们居然没有一点想要下课的意思，反而还想继续参与我的课堂，这算是我教学工作上的第一次成功吧!

　　另外在班级管理这一块，我主要进行了两周的实践。班主任的日常管理主要包括早读、周会、课间操等，总之，除了上课的时间都是班主任的管辖范围，那么在我带班时的情况具体如下：

　　每天早上我都会到班级进行早读监督，学生也都能读好。在这里我运用了“读不好就一直读，读好为止”的严厉办法到了很好的效果，并且在此阶段，我着重注意了学生读书姿势的培养;接下来是课间操，在这里存在的几个问题有：

　　1、整队不整齐也不迅速，有好几次都是我们班最后一个到达操场。2、做操时整体的认真读和质量有待提高，讲话和打闹现象严重。对于这些状况我再次采取了加减分制度，并进行适时的训话与惩罚。最后全班的做操情况得到了整体的提高，还有好几次被表扬了;最后再讲一个卫生问题，我始终坚持一个原则就是让学生自主完成，教师只负责指导，培养学生的独立能力。

　　另外，我对班上的两个特例学生进行了单独的教导。对于一个上课爱开小差的学生，我要求他采取挑战自己的方式，5分钟、10分钟的集中自己注意力的训练，后来也达到了很好的效果，该生在历经了两节课及课间，他一直都很认

　　真的做作业，不论周围有多么闹;另一个属于爱动型，且不太听话，在我缴了他的一本漫画书《南极大冒险》后，我告诉学生一般能去南极探险的都是科学家，要以科学家的标准要求自己，每次当我看到他不听话时，我就会跟他说“科学家会这样吗?”他立马就会会意。

　　所以，在班级管理中我觉得也应该因材施教，才能达到最好效果。总之，在这次实习当中，无论是在教学还是班级管理方面，我的能力都得到了很大的提高，并且通过这次实习，我对以后成为一名优秀教师更有信心了!

实习工作总结篇4

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　　实习学校：平乐中学

　　实习时间：40（XX年9月11日——10月20日）

　　实习内容：物理教育

　　XX年9月11日到10月20日之间，我组20人去到桂林市平乐县平乐中学进行的为期40天的教育实习，物理教育小组实习总结。40天的实习生活是辛苦的，也是有意义的。在平乐中学的校领导、老师及带队老师的支持和指导下，我们的实习工作取得了圆满的成功。

　　由于平乐中学是一所县级重点中学而且是一所示范性高中，所以在办学条件上还是比较优越的，设备还算是比较齐全。那里的老师非常有经验，而学生也是各个乡镇上的尖子生，实习总结《物理教育小组实习总结》。这一切对我们来说既是动力又是压力。实习学校对我们的要求也是比较严格的。刚刚去到的第一天晚上，实习学校就开了个我们与校领导和各有关老师的见面会，会上给我们介绍了实习学校的规章制度和对班主任和任科老师的要求及对我们的要求。会上还强调，去年师大中文系实习组也到该学校实习，过程中给学校带来了一台话剧表演，我们也应该给学校带来一些新颖的东西，一个学术讲座或别的什么。实习学校给我们安排了十个实习班级。我们二十个同学分成十个小组，每个小组负责一个班的教学和班主任工作。

　　9月12号我们正式开始了我们的实习工作。下面我分成几个方面对本小组这次实习工作进行总结。

　　一、··教学实习工作

　　根据实习学校的要求，基本上每次上课之前我们都能认真编写教案，备课真正做到备教材、备学生、备方法。写好教案后试讲多次，听取指导老师意见修改后才定稿，待指导老师同意后授课。由于各个指导老师的要求不一样，所以我们上课的要求也不一样。对于同一个节内容有的指导老师要求讲的内容把握深浅不同，虽然是一样的课堂内容，但我们每个小组的成员的性格不同，所以上课的风格也就不同。

　　二、··其他

　　在一个新的环境下，组员之间的协作配合是很重要的，带同一个班的两个组员之间尤为重要。我们这十个小组配合得好的就是周向前和梁玲艳这一小组。因为工作分工方面或相处方式方面上的问题，我们几乎都与各自的搭档闹过别扭，但是他们两个是公认相处的最好的。

实习工作总结篇5

　　经过了四年的理论学习，使我们对平面设计有了基本掌握，对于平面设计这个专业也有了一个系统的学习和掌握。我们即将离开大学校园，作为平面设计专业的毕业生，心中想得更多的是如何去做好一个平面设计师、如何更好的去完成每一个设计任务。

　　在实习过程中，我深深地感受到作为设计师通常缺乏足够的市场和管理上的经验，做出的设计作品经常会与市场经济脱节；而作为管理者通常缺乏设计基础和审美能力，往往为了追求市场效益，

　　过多地拘束设计师的思维与创新，忽略了设计要素的重要性，造成了设计的庸俗化。

　　所以仅仅通过在学校所学的理论知识是远远不够的，这就需要我们去实践，走进设计公司，将所学理论与实践相结合，这也是我们这次实习课程的目的。

　　一、实习目的

　　通过社会实践，熟练专业技能，了解艺术设计机构，其部门、日常业务活动、整体状态。并从中认识到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。

　　二、实习时间

　　20xx年x月x日——x月x日

　　三、实习地点

　　x广告设计公司

　　四、实习内容

　　20xx年x月x日，我应聘进入到x市x广告设计公司进行了为期一个月的实习活动，进行学习。任职平面设计实习生，其公司主要有卖场设计、喷绘广告设计和墙体广告、cis策划导入等几部分业务组成。

　　从我进入公司至离开，公司员工稳定在10人左右，同时服务的广告客户不超过10个，其中稳定的长期客户也只有5、6家，还包括一些未知客户群。固然如此，据我所知公司效益良好，处于稳步上升时期。公司内部设置大约也和其他同级公司相似：老板即公司总经理，负责整个公司的统筹与管理；下设业务部、制作部、设计部、以及安装部等。因为公司规模不大，内部员工可以灵活的交叉运作，我也得以参与了数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和交流，获得很多难得的学习和锻炼的机会。以下是我的实习日记以及参与的主要客户的设计项目的工作状况。

　　第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我对x人力资源公司宣传册的设计，设计的过程中正好测验一下我的能力。

　　很幸运，一进公司便能参与的设计项目之中，正好锻炼一下自己。于是，我学以致用，很快在一天之内做出了三个方案，设计主任看后比较满意，便可以放心的将其他的设计任务交给我。由于经验不足，我在开始的时候，主要还是负责一些比较琐碎的设计任务。还没有真正地参与到比较完整的活动策划之中。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。

　　通过前两天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意。而有的客户会盯着设计师把设计任务做完，往往这种方式基本上是按照客户的意愿做出来，设计师们最不喜欢的就是这类的客户，很容易造成设计缺乏创意与创新，因为大部分的客户还是不了解设计的，他们更多地追求设计时效性，明艳、鲜亮的色调是客户的首选，因为他们认为这样会更加吸引消费者的眼球。而这种基调如果把握不好，就会造成设计的庸俗化。

　　经过了几天琐碎的设计任务的锻炼，使我学到许多在课本中无法涉及的内容。因为工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重要性。如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，一切设计行为都围绕着核心概念展开，这样才能使策划项目不偏离市场。

　　五、实习总结

　　通过这次实习，在设计方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的同事们也给了我很多机会参与他们的设计任务。使我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从事设计工作所要面对的`问题，如：前期的策划和后期的制作、如何与客户进行沟通等等。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

　　从学习中也让我更深刻的了解设计行业的个性和潜力。而作为将来的设计者其中一员，不仅要将设计的理论掌握好，更要充分的去认识市场、了解市场。作为一个设计师，要不断地开拓思路去填补设计者与管理者之间的鸿沟，让设计与市场更加融合，使设计更加市场化、市场更加设计化。

实习工作总结篇6

　　在如东县曹埠镇冯桥村崇尚科学、讲求文明成了村民办事的准则，家庭和睦、邻里友爱成了村民日常的行为，安全防范、相互帮助成了村民自觉的行动，保护环境、讲究卫生成了村民平时的习惯，大学毕业生农村基层实习工作总结。这一成绩得益于近年来该村深入开展平安家庭创建活动。他们的主要做法：

　　一、思想上高度重视。

　　近年以来，该村全体村干部把建设“平安如东，法制如东，和谐如东”的具体精神和创建活动相给合，把创建平安家庭，作为促进经济快速发展、造福子孙后代的基础工程，使“平安家庭创建”这一决策在全体村干部心中深深扎根，始终把创建工作放在主要位置，与村级经济工作同抓并举。

　　二、措施上狠抓落实。

　　首先，成立了创建领导小组，村委会主任担任组长，全面负责创建工作，各分工村干负责各自分工的村民小组，并根据各自分工负责的小组的具体情况拿出自己的创建方案，分期制定创建目标，并由此(制定)形成全村统一的创建实绩考核办法，纳入年终考核。对于创建活动的情况，采取每月检查交流，每季度进行评比小结，查漏补差。对于在创建活动中有特色，有新意，有创造性举措的，给予及时表扬推广，以促进全村的创建工作，要求每个村干部对于自己分工的创建工作都要建立台账，工作总结《大学毕业生农村基层实习工作总结》。每月向村主任汇报一次，汇总到领导小组。由于制度比较严密，有力地推动了全体村干部的工作，形成了一股合力，使创建工作得以在全村顺利开展。?

　　三、宣传上打好基础。

　　在严密的制度的保证下，我们围绕创建工作开展了深入的宣传工作。具体地讲，宣传工作分这样几大内容：首先是通过多种渠道，深入宣传法制，我们聘请了几位退休干部、退休教师组成本村的“义务调解组”，当村民之间发生家庭纠纷或邻里矛盾时，请他们帮助“调解”。在调解的同时，向村民宣讲相关的法律、法规。并发挥他们在群众中的威信与影响力，及时化解矛盾。在创建活动中，这个小组又成了法制宣讲小组，今年以来，他们利用放电影前，开广播会，村民会议等形式，以《未成年人保护法》、《婚姻法》、《民法》《劳动合同法》、《职工权益法》以及交通法规为主要内容，向村民进行法制宣传，并结合本村的实际事例进行分析讲解，还对村民代表、党团员、村、组干部等不同对象进行了多场次的法律知识讲座或辅导，从而增强了村民学法、知法、守法、用法的水平，对于消除家庭暴力，化解邻里纠纷，起到很大作用。其次是通过村务公开栏和黑板报，向广大村民宣传创建工作的重大意义，“平安家庭”的标准以及创建过程中涌现出来的好人好事，今年以来，共出黑板报6期。三是开辟渠道，扩大宣传效果，我村退休干部赵克勤几年前就自发无偿为相邻村民播放进步碟片，丰富群众业余文化生活。创建活动开展以后，我们主动与他联系，充分肯定了他的利民之举后，

　　请他在为村民播放碟片的同时，帮助宣传创建意义，并以文艺的形式大力宣传“黄、赌、毒”的危害，宣讲“四禁”工作中的新人新事。表彰孝敬老人、助人为乐、见义勇为、遵纪守法、保护绿化及集体公共设施等方面的好人好事。赵克勤老人只要接到我们的材料，都不厌其烦进行宣传，而且形式多样，语言生动，很为村民喜闻乐见，收到良好的宣传效果，他的事迹还登上了《如东快讯》。通过广泛深入的宣传，在全村范围内营造了良好的创建氛围，使广大村民提高了对创建平安家庭的认识，很多家庭都不同程度地改变了旧面貌，积极投入到创建中来，为创建活动的成功开展奠定了广泛的群众基础。

实习工作总结篇7

　　愉快而又辛劳的营业厅实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：

　　一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

　　二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思

　　三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：

　　1、客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。

　　2、客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。

　　3、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。

　　针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待

　　基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素。

　　第一点：真诚你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。

　　第二点：沟通

　　要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。

　　第三点：激情与耐心

　　激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

　　第四点：细心负责和基本的专业素养细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。

　　第五点：“主动出击”

　　当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。

　　总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！

　　短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：

　　一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最后沟通。

　　二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，如果只是平级间来协商的话，很难及时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。

　　三、在沟通上，也许不是普遍问题，比如网络部和市场部应该是走动很密切的部门。在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的交流时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通。

　　四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。

　　五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性。

　　六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量配合到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思考，展现创造性价值，真正发挥公司“智慧大脑”的作用。

　　当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。

　　在与呼市移动结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200%的努力，尽200%的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗！

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