售后服务协议书经典【5篇】
在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了协议，签订协议能够保证双方合作愉快。我们该怎么拟定协议呢？下面是小编收集整理的售后服务协议书，欢迎大家分享。
售后服务协议书1
甲方：
法人：
乙方：
法人：
甲、 乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：
一、甲方将其所代理汽车品牌的全部售后服务工作委托乙方负责管理与服务。
二、 甲乙双方的责任与义务：
1.甲方提供售后维修所需场地，用于搭建维修地沟，相关建设费用由乙方承担。
2.甲方为乙方提供售后所需工具房两间，乙方自行承担水费和电费。
3.乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方自行招聘、管理及支付薪酬，服务人员的劳动保护事宜亦由乙方负责，甲方无需承担任何费用。
4.乙方需确保提供足够的资金以维持售后服务的正常运作，若因资金不足影响配件供应并导致客户投诉，由此产生的经济损失及法律后果由乙方承担。
5.乙方需严格遵循厂家规定标准建立配件库，由专人负责采购、管理和发放，并妥善处理索赔件。
6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。
7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。
8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。
9.乙方需严格做好维修场地的防火防盗及清洁工作。
10.乙方在售后服务过程中，因技术人员的技术水平、工作责任心及服务态度等原因与客户发生纠纷或造成经济损失，法律后果均由乙方承担。
11.甲乙双方合作期届满后，如不再续约，乙方在合作期内采购的原厂完好配件可由甲方按原购买价格回购。
三、 售后相关费用收取的规定：
1.甲方与各汽车厂家的全年销售及售后服务挂钩的`奖励均归甲方所有，唯售后单项奖归乙方。
2.各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方需对客户负责，确保车辆各项保养服务到位。
3.售后服务过程中，工时及配件费用严格遵循各厂家规定的收费标准。
4. 乙方不得擅自更改配件的价格。
5.售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1:1比例分成。
四、 特别规定：
1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务及供应商事宜均由榆林____公司出面处理，而行业检查与管理则由乙方负责。
2、甲方在销售过程中，当所经营品牌或总销售量达到200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%作为提成，由财务人员审核后按月结算。
五、合同期限：叁年，每周年新增的业务分成条款在本协议框架内签订补充协议。
六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，自签字之日起生效。对于本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方：榆林____公司
乙方：
法人：
法人：
年 月 日
售后服务协议书2
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方依据《民法典》及相关法律法规，秉持平等互利、真诚合作、共同发展的原则，致力于共同拓展市场，并做好________品牌产品的售后服务工作。乙方在经销甲方产品的同时负责售后服务。经友好协商，就________品牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1、负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供）提供产品维修所需的配件及技术资料。
2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3、对乙方的服务质量进行不定期检查。若乙方服务质量未达到甲方要求，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒付维修费用。
4、对乙方无法维修的产品，甲方应提供技术支持协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1、必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2、指定维修负责人和专职维修人员，并向甲方提供售后服务地址及咨询电话。如若有变更，应提前十天通知甲方。
3、乙方须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品也不得拒绝维修。遇特殊情况应即时与甲方联系协商处理。
4、接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1、甲方根据乙方季度回款额的____%核定乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累加，每季度结算。季度结算时，若乙方实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方需在当季度补足超出部分给甲方。反之，则将结余部分顺延至下一季度，年终若有余额可延续至下一年度，不用于货款抵扣。
2、此费用专门用于乙方领用维修材料及其他维修相关费用。
3、所有的维修物料均由甲方制定收费标准，乙方领用维修配件时，金额在其季度回款的____%内，可直接领取，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4、若甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍存续的，乙方可以将售后服务义务转让给甲方，同时双方需结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1、为避免配件供应延误，确保维修及时，乙方应提前规划领用配件，常用配件需建立库存。
2、乙方每月可通过提交《维修配件备料》单向甲方申请配件，甲方根据此单随货发货给乙方。对于紧急配件（如EMS、高铁快运、空运）产生的额外运费差价由乙方承担。
3、乙方每月领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》计费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1、甲方为乙方提供一年的保修服务（时间自产品售出之日算起），不支持退货，乙方对消费者的额外承诺由乙方自行履行。
2、乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的' ，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3、乙方在将甲方产品售出后的十五天内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），若产品出现质量问题，则视为品质不良。对于品质不良的产品，乙方应首先进行维修（维修费用由甲方承担）。若无法修复，经甲方确认后，可申请退货，运费由甲方承担。
5、乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6、乙方在遇到特殊情况需进行返修或退货时，应首先向甲方提交书面申请并附上详细清单，经甲方批准后方可执行。对于未经甲方同意的退货（包括返修），甲方可拒绝接收，由此产生的损失由乙方自行承担。
7、乙方返还给甲方的货物应确保包装完好，并保持货物整洁；若货物零乱不堪或配件缺失，甲方可拒绝接收。乙方如未提供退货清单或清单内容不详时，退货数量以甲方实际收到的数量为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如发生争议，双方应先协商解决，并可补充协议；若协商未果，则可向厦门市人民法院提起诉讼。
八、本协议一式两份，双方各持一份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方单位(章)：________ 乙方单位(章)：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售后服务协议书3
甲方：____________________
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
二、_____方式
软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为软件总价的______％，网络版每年服务费为软件总价的______％，维护人员出差所需的差旅、交通及食宿费用由甲方承担。现甲方缴纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。
硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员_____产生的差旅、交通及食宿费用由甲方承担。
三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方承诺不断改进和完善财务软件，确保其符合最新的规范和需求。对于软件的重大版本更新，乙方应及时通知甲方，由甲方自行决定是否采用新版软件。乙方将视具体情况收取一定的成本费用，并在全国范围内举办软件应用提升培训班，主要内容包括近期软件新增功能、原有功能在管理中的应用技巧以及优秀用户的`管理经验和软件应用技巧。
四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
五、甲方使用乙方财务软件后，如在使用过程中发现问题可及时反馈，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需求，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。
六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户48小时内，外地用户3日内到达。
七、若甲乙双方在合同期内发生争议，应协商解决。合同自甲乙双方签字之日起生效。
甲方负责人：________________ 乙方负责人：__________________
签定日期：__________________ 签定日期：____________________
售后服务协议书4
甲方：____________________
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、甲方已使用乙方“______财务软件”逾一年，依据原销售合同条款，免费服务期已届满，若甲方需继续享受乙方的售后服务，须支付相应服务费用。
二、收费方式
软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为软件总价的______%，网络版每年服务费为软件总价的______%，维护人员上门服务所需的差旅、交通及食宿费用由甲方承担。现甲方支付______年______月至______年______月的软件维护费共计____________元整。
硬件及网络维护按天计费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需的差旅、交通及食宿费用由甲方承担。
三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方承诺不断改进和完善财务软件，确保其符合最新的`规范和需求。对于软件的重大版本更新，乙方应及时通知甲方，由甲方自行决定是否采用新版软件。乙方将视具体情况收取一定的成本费用，并在全国范围内举办软件应用提升培训班，主要内容包括近期软件新增功能、原有功能在管理中的应用技巧以及优秀用户的管理经验和软件应用技巧。
四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班，培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
五、甲方使用乙方财务软件后，如遇问题可及时反馈，并可根据本单位的财务发展及特殊需求，提出增加或调整功能的合理请求，小改动免费，若改动较大，则按实际工作量收费。
六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户48小时内，外地用户3日内到达。
七、若甲乙双方在合同期内发生争议，应协商解决。合同自甲乙双方签字之日起生效。
甲方：________________乙方负责人：__________________
签定日期：__________________签定日期：____________________
售后服务协议书5
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务职责，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条甲方的`责任与权利
1.积极支持乙方进行售后服务、维修工作及遵守当地相关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期或不定期对乙方的服务质量及协议执行情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利
1.必须设立______产品售后服务机构，配置足量合格的维修人员、设施及服务场所。
2.确定维修负责人和专职维修人员，如有人事变动需及时告知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的所有产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何理由推诿。
4.不得擅自更改产品原设计及燃气具原适用气源，若因擅自改造导致产品故障或事故，一切后果自负。
5.若出现产品重大故障或事故发生时，应立即通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量反馈单于____日前提交至甲方售后服务中心。
7.接收甲方的维修指令并确保按时、保质、足量完成任务。
8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。
第三条保修范围
1.凡属三包产品，自售出之日起，保修一年，对个别项目需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定的收费标准收取工本费。
3.在保修期外，乙方需严格按照甲方制定的收费标准收费。
4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到____区叫修后________小时提供上门维修，____县叫修后________小时提供上门维修。
2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3.乙方需严格遵守甲方制定的售后服务管理规定。
甲方：
乙方：
___年___月___日
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