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工作心得体会

时间：2024-06-30 14:41:30 心得体会我要投稿

工作心得体会

　　当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，就十分有必须要写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的工作心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作心得体会

　　工作心得体会篇1

　　自己在学校后勤岗位上工作多年却能在一些细节方面得到全校师生的称赞，能够说在觉得一切都不容易的同时也为自己的工作感到欣慰，能够说一路走来见证学校的建设与成长也让身为学校后勤工作人员的自己思绪飘荡在过去，在时间的长河里能够感受到学校这么多年来的变化也不禁令人湿润了眼眶，或许身为后勤工作人员的我不能够为在学校的教育事业方面给予直接性的帮忙，可是多年来的后勤工作人员也让自己对这方面有着一些独特的心得体会。

　　首先需要做到开源节流与后勤发展并行才能够做好这份工作，也就是说在有限的经费之内无比要保障全校的后勤工作具备必须的质量才行，无论是各处设备的检修工作还是相应物资的补充都应当将其做好才行，至少在这种比较基础的后勤工作上头决不能出现丝毫的错误才能够研究今后的发展，并且即便是从个人的职业道德修养上头研究也应当要履行好后勤人员的`工作职责，毕竟有些时候仅有在后勤工作中做到问心无愧才能够更好地辅助全校师生不断发展提高。

　　其次则是在学校后勤工作中必须要有着必须的主动性与前瞻性才行，非要等到教师或者学生在物资方面出现短缺才来进行领取也是自己工作的失职，如果能够提前发现问题的所在并保障好课本以及粉笔之类教学物资的供应又怎样会出现这样的状况？并且无论是教室内的风扇和灯管还是饮水机和多媒体播放设备都应当得到提前的检修才行，否则的话等到使用的时候才发现问题可就是自己的学校后勤工作做得不到位的地方了。

　　最终若是想要在学校后勤工作中有所作为的话必须要从细节做起，无论是日常工作中的小事还是类似校运会的大型活动都应当将其做好才行，否则的话又怎样能够在长期的学校后勤工作中建立不错的口碑与人脉呢？并且更多的时候即便对当前工作做好了规划也应当根据现实状况的变化而及时作出调整才行，类似每次大型考试前学校都会嘱托自己处理好试卷的打印工作一样，在这样的工作任务中便能够尽量多打印一些确保每个班的教师都能够得到几份额外的试卷用来讲解。

　　在遥远的彼岸中或许还有着更多学校后勤工作中的挑战等待着自己去完成，可是有了这么多年工作经验的积累必须能够从容处理好绝大多数的困难，只可是在这样的过程中我还是期望自己将来在学校后勤工作中有着更大的发展空间。

　　工作心得体会篇2

　　一、培训工作情况：

　　XX年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；（其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习）。

　　二、培训工作分析：

　　1、XX年的培训工作比起XX年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗；对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训；二是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训；三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。

　　2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

　　3、不断改进培训方式，积极探索新的'培训模式：XX年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

　　三、培训工作存在的问题与不足：

　　1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

　　2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

　　3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

　　4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。

　　5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。

　　以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。

　　工作心得体会篇3

　　人心向背看作风。作风是党的生命，关系党的生死存亡，关系国家前途命运。眼下，系列旨在改进工作作风密切联系群众的“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动和“转作风、惠民生”活动正在如火如荼地进行，作为一名年轻的组工干部又该以怎样一种主动的姿态投入到此项活动中，在广袤的农村舞台展现自己的才干，发挥自己的智慧，增长工作阅历，增添生活感悟，实现人生价值。

　　摒弃浮躁：在转作风中蜕变

　　作风看似无形，却又无处不在。老百姓认识和评判一个政党，最直接、最有力的依据就是其作风。现在，我们党已经拥有8500多万党员，规模数量大，成员分布广，新鲜血液多，来自党内外的风险挑战和严峻考验前所未有，党内脱离群众的现象大量存在，集中表现在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”上。作为一名刚踏出校门进入社会不久的工作新人，应树立正确的人生观、价值观、工作观和权力观，不能怀有“进入公务员行业就拥有铁饭碗”的懒惰心理，不能拥有工作得过且过、看得过去就行的宽松心理，不能抱有心无旁骛一心想着晋职升迁的浮躁心理，要在日常具体的工作事务中多听听身边领导、同事的工作经历，向他们多学习、多思考、多感悟，静下心来，从容面对，正确进取，力争在人生奋斗的旅途中不偏方向、少走弯路。

　　南江县属于边远山区，大多基层乡镇自然条件恶劣、基础设施薄弱、生活条件落后，然而就在这样艰苦的工作环境下，仍然有大批老党员、老干部在基层坚守长达十几、二十年。他们从风华正茂的青春少年经风霜洗礼蜕变成了值得百姓信赖的可爱亲人，他们的倾情付出成就了山区人民的幸福生活，他们是我们学习的榜样，是推动富丽安康新南江追赶跨越发展的英雄。

　　脚踏实地：在惠民生中增值

　　群众是历史的创造者，也是社会发展的推动者，我们党与群众历来是鱼水深情，而日益显现的“四风”问题却成了隔离党同人民群众密切联系的“无形之墙”。开展“转作风、惠民生”活动，是解决群众反映强烈的突出问题的有力抓手，是除弊兴利、惠及民生的重要举措。作为一名刚进入组织部门不久的年轻组工干部，应树立亲民、爱民、为民的服务意识，不能抱有在组织部工作感觉高人一等、沾沾自喜的浮夸态度，要认真对照“讲政治、重公道、业务精、作风好”的“12字”组工好干部要求，虚心学习，踏实工作，立足本职岗位不断自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，切实为党员群众服好务、办实事、办好事、解难事。

　　办理户籍证明、加盖表格公章、了解惠农政策、缴纳新农保新社保、村社道路修到家门口……这些看似微不足道的“小事情”却是关系群众生产生活的“大事件”，从自己做起，从身边的小事做起，不好高骛远，一步一个脚印，办好群众的'实事，实现自己的价值。

　　勇往直前：在促发展中升华

　　言必行，行必果。聚焦“四风”问题，扼杀不正之风，必然会触及一小部分人的利益，但是“形式主义烦死人、官僚主义压死人、享乐主义毒害人、奢靡之风腐化人”，因此“反对‘四风’，服务群众”的作风整顿活动势在必行，哪怕过程艰难险阻、困难重重，说到就要做到，承诺的就要兑现。作为一名年轻的党员干部，应该自觉克服轻视的思想、观望的心理、敷衍的态度，甚至与己无关的想法，以“积极战斗的姿态”主动投身到“转作风、惠民生”的活动中。

　　面对新形势下组织工作的高标准严要求，因缺乏工作阅历和经验，时常遇到棘手难事是正常现象，要充分发挥共产党员不怕苦、不怕累、不怕难的精神，面对困难勇往直前，知难而上，要以百折不挠的精神去战胜困难，超越自我，在推动南江追赶跨越的发展中贡献自己的智慧和力量，升华人生意义。

　　工作心得体会篇4

　　20xx年已经过去，迎来崭新的20xx年。在过去的20xx年度中我担任公司财务部出纳及劳资工作，我的份内职责是：现金收支，按计调安排各个银行汇款、办事，开具发票，工资、提成补助的核算及发放。月底制作往来账报表及团队一览表，月初劳动局报表。份外职责是：倒班给客人订机票，更换led电子屏，每季度给旅游局报人天次报表。及完成领导交付的其他工作。

　　回顾这一年来的工作，在忙忙碌碌中度过，虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，总体来说，个人工作中小缺陷不可避免，但也可以说是圆满结束。总结请大家评议，多提宝贵意见。

　　首先在这里我要感谢领导对我的信任，把这么一份重要的工作交到我手里，让我有机会学习和接触财务工作，其次，我要感谢乔会计这个师傅，她教会我如果做好和胜任这份工作。这一年来从不熟练到熟练的掌握每月工作内容，在做的过程中不断改善以往的工作方式方法，能让各类文件更完善的为自己工作服务。顺利完成如下工作：

　　1、严格执行银行存款及现金管理，定期核对发现账目如金额不符，做到及时处理，做到每日现金结算。

　　2、定期电话催促公司各项应收款，如可收回，及时处理安排。

　　3、坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付），走团汇款也必须经过计调签字或领导同意给予汇款。

　　4、日常工作的改善。现金收支，例如很小的事情，一般给客人在报名后都会先开收据，后换发票。在收据上就有很多的不便，因为没有报名表详情的附件，财务收款后需要分团入账，以前收据上只写团名和金额。这样远远不够，团少的时候可以对出来，但是团多的时候，操作起来非常繁琐。

　　所以在改善后的收据上，要写的真的很详细：团名（例如海南），天数，人数，金额，客人姓名，出发日期，收款人。

　　这样的话，开收据的时候稍微麻烦一点，但在分团上账会方便很多。还有很多的例子，如报销单，一览表，考勤表之类的一些改善都是日常积累做下来，月底会对做账核算工资帮助很大的。

　　5、回顾检查自身的问题。我认为：学习不够，以目前的`专业学习及技能，为人处世方法方式没有办法更好的胜任此工作。在以后要向领导多学习一下增强分析问题、解决问题的能力。

　　在过去的一年中，付出过很大努力，但是成果也许没有显著。这些都需要好好学习，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。

　　在即将到来的20xx年，我有新的工作变动和意向。在此我祝愿XX酒店越办越好，员工能力越来越强，团队精神越来越旺。

　　工作心得体会篇5

　　作为新时期的护士，作为医务人员中的一员，我一定顺应时期的要求，坚持不懈的努力，为塑造医务人员新形象奉献一份气力，为提升医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代。

　　还记得初参加工作时，内心没有多大热情，现在不知不知觉已过了好几个月了，本来大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。

　　之前常常为工作中的小事，由于不知道而情绪激动或是愁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者中意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的称赞才最高的荣誉! 在护理工作中我们应当是“做”和“说”同时进行的，乃至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技能占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。

　　从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，第一要获得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交换进程中，要讲求语言的艺术性，避免套用僵硬的医学术语，善于使用非语言沟通技能，运用亲切的眼光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的'紧张心理，使患者积极配合医治，最后获得双羸。

　　“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得坚固些吧，用我们的仔细，获取患者的舒心!记不清自己当时是如何挑选护士这个职业的，或许只是为了图个生计，不过一年后的现在，我已经多多少少能够知道这份工作背后的辛酸、痛楚、无奈以及伟大。

　　作为一位护士，救死扶伤是职责所在，不管对于什么样的病人，协助其复原健康是我们的任务。这一点说起来很容易，做起来就并不是那么回事了。前些日子，我们收入了一位88岁的老奶奶，这位老人家患阿尔茨海默病多年，家里人对她的照管并不是很好，送来医院的时候身上有多处破溃并且浑身上下带有一股浓重的异味。大家立刻围上前去，帮奶奶检查情形，清算身体。在并不是很长的住院进程中，老人家的状态有了极大的改进，身体的破溃渐渐结痂、愈合，身上的异味更是早已消逝得无影无踪，就连意识都好了很多，有时乃至还能露出笑容。不得不说，这样一次成功的护理体会会使人产生成绩感和职业自豪感，也让我对护士这份职业有了更深的知道。

　　现如今，医患、护患的关系越来越紧张，除了我们自己谁还能知道这份职业的辛酸苦辣?但是，越是这种情形，我们就越是应当勇往直前，用爱心和真心感化患者，让他们感遭到我们是真心待人，恳切做事。

　　或许，这份职业收入不高;或许，这份职业工作劳累不分昼夜;或许，这份职业困难重重，但是我现在是一位护士，我就一定要做好这份工作，为患者的健康负责，为患者的痊愈出力。这不仅是我，一位年轻护士的想法，也是全部护理工作者的心愿。

　　工作心得体会篇6

　　作为一名基层收费站的会计主管，在看这部剧的同时，我也深深地反思了自己的工作。作为一名财务工作者，一名主管人员，应在上级领导的正确领导下，抓好财务部门日常工作，做好财务管理和监督工作。

　　财务工作虽与外科手术不同，但其基本的要求是一致的。那便是，对待工作要认真细致，马虎不得。我们都知道一个小数点的故事，可见在财务工作中一个小数点的差错便可铸成大错。因此我要求自己和财务部门的工作人员，做事一定要仔细仔细再仔细，不得半点马虎。宁可慢一点，也要把事情做正确。我们是高速公路收费站的会计，每天面对的最多的是数额巨大的通行费收入，这是国家资产，因而一定要认真细致，不允许出半点问题。

　　我要求在日常的收费员交接班结算过程中，一定认真核对收费员填写上交的原始票号及收款金额的单据，严格要求按规定认真填写。不得有涂抹、修改的痕迹，保证原始凭证的真实性和准确性。认真核对票款，切实做到票款相符。同时，要注意结算室纪律与卫生。在结算时，不得大声喧哗，保证结算环境安静，结算完毕后自觉将结算室打扫干净。票证会计一定要注意结算室与票证室的安全，每天检查防盗门窗、保险柜、报警器是否完好，注意每次离开关好门窗落锁。

　　在经费支出方面，要严格遵守《会计法》，切实按照管理处的要求和规定认真严格执行收支计划，做到每一笔支出都符合规定，有切实的依据。正确掌握流动资金、固定资产、专用基金的`使用范围，保管有关凭证和文件。严格执行现金管理制度，建立健全各种账册，及时准确记账核算，认真登记各种账簿，及时清理债务，保管有关凭证和文件。

　　我认为，认真细致是做好财务工作的第一要素。在今后的工作中，我会继续严格要求自己和同事，做一名合格的会计主管。

　　随着经济发展的需要，每年的财会法规与政策都会有变化，有创新。如何更好的胜任本职工作，我认为要做到以下三点。

　　一、多学业务，业务过硬

　　当今社会发展迅速，日新月异，作为会计工作者的要求越来越高。因此，作为一名会计工作者一定要加强业务知识学习，多关注财经类新闻与资料，及时掌握国家经济政策与财经法律法规。同时也可以加入目前职称考试的大潮，让职称类证书成为本职工作新的坚强后盾。

　　二、强化责任，提升意识

　　如果说业务知识是做好工作的前提，那么工作责任心就是做好工作的助推器。会计工作每天都在和数据打交道，最是考验一个人做事是否细心，认真。这就要求我们要充分认识自身工作岗位的责任与义务，在工作中我们要时刻保持较高的工作责任心，对待每一项工作都做到认认真真，仔仔细细，认真对待每一项工作，切忌马虎大意。

　　三、敢于创新，提升效率

　　会计工作是一项非常严谨的工作，但这并不意味着我们不能创新。作为会计人员，我们要在严格遵守各项财经制度法规的同时，要不断适应时代的发展，不断增强创新意识，特别是在一些工作方法上，在平时的工作中注重总结，多与同事沟通交流，勤于思考，敢于创新，从而更好地提升工作效率。

　　“活到老，学到老”，学习不分岗位，也不分年龄，只要你想学，现在开始就不晚。

　　工作心得体会篇7

　　时间过得真快，一转眼，我工作已经快两个月了。回想着两个月以来，自己经历了许许多多以前不曾经历过的新鲜事，也看到、听到许多以前不知道的东西，无聊过，失落过，也迷茫过，但同样也忙碌过，品尝过费尽周折终有所获的喜悦。总之，在这段时间里我学到了很多，也长了很多见识，获益匪浅。

　　记得刚到这个项目上的时候，陌生的环境，陌生的面孔，陌生的事和物，一切都显得那么陌生，自己也显得是那么的拘谨，如同一个青涩的毛头小学生，做事总是小心翼翼，生怕出一点点小错，甚至整天一言不发，想想都觉得幼稚。好在大家都很热心，使我很快就融入了这个新环境，更好的全身心投入工作，更好地学习实践知识。不过最令自己头疼的是因为地方差异，大家都说方言，有时总是听得一头雾水。每次跟领导和同事交流的时候，我总是精神高度紧张，使劲去听，生怕漏掉或听错别人的意思，闹出笑话，影响工作，尽管如此，我还是常听错，甚至有时候要问好几遍，别人也不耐烦了，连自己都不好意思再问，令人苦笑不得。可见语言障碍就是巨大的难题，将是我工作的一项巨大挑战，所以利用工作之余学习河南话就是我的另一重要工作。

　　早在还没有正式工作之前，自己就在心中早早的拟定了计划，如何如何去努力工作，要获得什么样的成就什么的，可谓是立志高远，雄心勃勃，这也让自己鼓足了劲，义无反顾的冲上了“前线”。理想毕竟是理想，和现实总是有差距的。当我来到这里时，看到一切和想象的不那么一样，心里的落差感不由身上心头，不适应，不习惯，甚至心情压抑、低落、迷茫，一时觉得有点无所适从。但我并没有因此而气馁，低迷下去。后来经过静想之后，觉得自己有这种心态实在是不应该。眼前只是自己职业生涯的第一步，这也许正是对自己的一次考验，一次锻炼的机会，怎么可以轻言放弃。我还年轻，苦点累点正好可以磨练自己的意志，是对自己将来的发展打基础，没有理由拒绝这样一个好机会。于是，我很快便调整好了心态，专心投入到工作。我也时刻记得老师和领导们的.教诲，做人要低调，做事不能眼高手低，不论大事小事都要用心去完成，有责任心的人才能担起重任。于是，我重新找准了自己的位置，去挥洒自己的汗水。

　　不论做什么，心态很关键，有了良好的心态，做事也会更有底气。在工作过程中，我总是戒骄戒躁，领导们交代的工作无论多小，我都会积极的去完成，而且尽量做到让自己满意。虽然自己的能力很有限，但我会不留余力的去做，我不要求时时都会做，那不现实，更何况我本来就是来学习的，不懂很正常，但不能不懂装懂，有问题就去请教经验丰富的老前辈，争取现场弄懂消化。同时更应该运用自己有限的知识去处理现实中的问题，让理论和实践相结合，让自己的能得到尽可能的发挥。

　　这个项目已经接近尾声了，不像建主体那么忙，但零碎工作却很多，没有耐心是根本不行的。在这里，我的耐心有得到了一次考验，当领导把整栋楼的抄平放线工作交给我时，是喜忧各半。喜的是这下终于有事做了，不用天天无聊；有的是这个任务既单调又乏味，没有多少技术含量，而且还急不得，只能耐心的一条一条放，持续得好多天，这也是大多数人不愿干这活的原因。尽管如此，我还是义无反顾的去做了，一天两天……一条两条……我整整抄了八天，完成后虽然有种再不愿干这种活感觉，但还是很有成就感，我终于完成了一项“伟大”而“艰巨”的任务了，心里也感觉甜甜的。我喜欢这样，没干成一件事，哪怕是很小的事，只要是自己用心去完成的，总有一种成就感，我想真会给我的工作带来很大动力的。

　　在工作过程中，我才逐渐发现自己知识的匮乏，能力的欠缺，其实自己还差得很远，学习的路还很长。每当在现场看到新的东西，或是自己先前没有注意到的，我总显得特别好奇，总想刨根问底，有时候聚的别人讲的还不太清楚时，我就会到网上去查，有时甚至要搜好长时间才能找到，虽说是走了点弯路，但终究是获得了知识，心里总是很高兴。另外，平时没事我喜欢翻些相关的书鸡籍，遇到新鲜的或有用的东西就用小本记下来，以防不时之需，希望这样可以提高自己的能力。

　　总之，这段时间接触的东西很多，感受也非常多。我希望自己的能力会随着时间的流逝而不断得到提高，在今后的工作中我还要以更高的热情去干好工作中的每一个小细节。相信功夫不负有心人。

　　工作心得体会篇8

　　寒假期间的工作已经过去了，我对这次的经历也是有所感悟，因为在学校的时候确实还是缺少这方面的锻炼，这也是我应该要去落实到位的，工作就应该要有工作的态度，回顾过去在xxxx这里的工作，我觉得自己也是有非常大的提高，学校对我的培养我应该发挥在工作方面，在专业能力上面的锻炼绝对是很有必要的。

　　现在回想起来的时候，我确实是能够维持一个好的方向，通过这次的实践，我也是受益匪浅，我认为这对我也是一个非常有必要的锻炼，至少到现在为止，我还是感觉很有意义的，寒假的时间虽然比较短暂，但是我也是能够维持好的工作方向，现在深深地感受到了个人能力的提高，我希望未来可以做出更多的选择，实习给我带来的收获还是挺大的，确实这也是以后努力的方向，在这次的实践当中，我还是维持了一个好的工作状态，虽然每天的工作几乎都是一样的，可是我工作起来的时候依然是比较有动力，源自对这份工作的喜欢，也是对自己所掌握的专业知识的信任。

　　所以接触这些的时候，我确实还是应该要做出一个好的成绩，这也是我接下来应该要去做好的，通过这寒假期间的点点滴滴，我更加是明白了个人能力是需要各方面的综合提高才行，经过不断的打磨，才能够得到最终的一个结果，我虚心的和和周围的同事学习，我一直都认为我所学习的东西对我能力的提高是比较重要的，在这方面我是应该要做出更好的成绩来，在这次的实践当中，我认为自己想对还是比较努力认真的，所以也是能够做出自己的判断，我非常感激周同事的帮助，自从我来到xxxx的时候大家就比较热情，对我工作上面的.帮助比较多，我是非常感激的，也明白自己在这样的环境下面，确实应该要付出更多的精力。

　　感激周围同事对我的帮助，也希望未来在工作当中自己能够做出更好的成绩来，不辜负了公司对我的期望，确实还是应该要对自己有好的认知，这次社会实践让我是深有感触，我也相信以后自己能够做出更好的成绩来的，这也是作为一名大学生应该要有的态度，希望今后可以一点点的去做好相关的工作，我以后也一定会更加的努力，这对我确实也是一件非常有意义的事情，我对这一点非常肯定的，这次寒假收获颇多，让我感触深刻。

　　工作心得体会篇9

　　作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。

　　在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。

　　如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。

　　为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：

　　1.随时掌握客户的动态，

　　2.“利他”是我们服务的宗旨.

　　3.我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑

　　4.没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!

　　既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。

　　入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的.问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

　　首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

　　再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

　　下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

　　首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧。

　　工作心得体会篇10

　　作为一名幼教工作者，面对的是一群天真无邪、年龄尚小的幼儿，他们不谙世事，生理、心理都不成熟、不稳定，因此他们需要的不仅是良好的师生关系，更是一种和谐、融洽的师幼关系。

　　通过对师德师风的学习，我简单得谈谈以下几点体会：

　　第一、以爱为本，尊重理解幼儿。

　　霍姆林斯基说过：“热爱孩子是教师生活中最主要的东西。”尊重孩子是建立平等、友好、和谐的师生关系的基础。尊重幼儿人格，允许他们在思想、感情或行为中有自己的独特性，并为他们提供更大的、独立的生活空间。用师爱铸就崇高的师魂，在教育中要做到严中有爱、爱中有严，如果我们把孩子当成天使，那么我们就生活在天堂。

　　第二、严以律己，注重言行。

　　为人师表，坚持严以律己，增强自身的自控能力，每天都带着一份好心情投入到工作中，带着微笑迎接孩子。幼儿园的工作繁琐、压力大，但我都坦然的面对，不以个人的得失斤斤计较，不把个人情绪带到工作中。可以说每天我都是以平和的心态、饱满的情绪，真诚的对待每一位孩子。用平平常常的心态、高高兴兴的心情来干实实在在的事情。

　　第三、培养良好的在素养。

　　天生丽质固然能给人以美感，使人愉悦，但是作为一名教师更重要的是塑造在的修养，这样教师本人的学识和在素养就显得格外重要。只有不断的更新自己的知识，提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。在教学中我们要做到有效地备课，体现教师教学的智慧，常规教学做到扎实有效。

　　第四、营造平等氛围，促进师幼互动。

　　“教师的态度可以决定教学的成败。”教师必须坚持“一切为了孩子，为了孩子的一切”，与每一个孩子建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个孩子，尊重每一个孩子的人格，努力发现和开发每一个孩子的潜在优秀品质，要善于创设宽松、安全、愉悦的学习氛围，让幼儿学得轻松、学得快乐。要真正学会关注孩子发展的寻常时刻、倾听孩子的心声，从而最大程度地满足和顺应身边每一个孩子的发展要求，促进孩子的和谐、全面发展，体现以孩子为本的教育理念。

　　第五、注重团队合作。

　　幼儿园的.工作需要多方人员的配合才能得以良好运作，这就需要教师具备良好的“团队精神”。团队精神，字只有四个，简单的说来就是沟通、信任、团结、协作、配合、互相帮助。幼儿园是一个大家庭，个人只有融入到这个大家庭才能得到提高，体会到工作的愉快，幼儿园也能得到良好的发展。因此，在工作中我们应该注意与老师的合作，不计较个人得失，以集体荣誉为前提，做好每一项工作。“投之以桃，报之以”。相信幼儿、理解幼儿、尊重幼儿，微笑着面对幼儿，幼儿会把全部的爱心和敬意奉献给我们，我们的工作也一定会开展得生动活泼，卓有成效。爱，是启动教师自身部力量和智慧的能源；爱，是通向幼儿心灵深处的道路；爱，是创设优化的教育环境和心理环境的瑰宝，爱是教育的基础，以爱育爱，以爱促爱，对幼儿热爱、理解、尊重、关注他们丰富而复杂的心世界，只有这样才能将教师的爱通向幼儿的心灵。

　　师德――不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识涵和文化品位的体现！师德需要培养，需要教育，更需要的是――每位教师的自我修养！在我的人生中，不需要轰轰烈烈，只要将作为教师的美德继续下去，作为教师，我们将始终牢记：为人师表，身正为。

　　工作心得体会篇11

　　时间荏苒，短暂的暑期实习即将收尾。过程虽然充满艰辛，但亦是成长的标志。和学校课程不同的是，暑期实习能教会我们的不只只是源于书本上的知识，更多的是生活中的和上的生存法则，对我们以后步入社会有着极大的帮助。

　　时间回到—月左右，正式地踏入了某公司进行为期两月的暑假实习。在此次实习之中，选择的是一个类似于销售的职位，早有耳闻销售是最为磨砺人的。对于这次暑期实习也做好了充分的心理准备，于是，被派到了一个小县城，开始了公司新产品的推广。相比于社会，学校可谓像极了象牙塔。不仅仅是做好本职工作就已足够，人来人往的交道，的制定，团队成员矛盾的暗生，是无法在学校所能学习到的。迎着朝阳的升起，工作随之展开，每天奔赴于各地的试验田观察产品的功效性，和客户讲述产品的优势，尽力促成一笔笔订单的达成。在炎炎夏日，渐渐地习惯暴晒和炎热，一头扎进试验田取样观察。即使忙碌了一天，回家后却不是倒床歇息的时刻，还要统计着今天所有的.实验数据和制定明天的工作计划。不知不觉间，结束都已是深夜，工作强度一直在突破着我的想象。

　　实习固然辛苦，但收获亦是满满。显而易见就是团队意识的加强，个人的力量再强也无法与团队去抵抗，优秀的团队精神能让我们在工作的时候事半功倍。每个地方都有着属于自己的规矩，职场更是如此，在这段短期实习中，学到了很多的和规矩，而这些知识在学校是没有地方可学的。在工作初期，我依然抱着一种被安排的态度去工作，然而给自己带来了很多不必要的麻烦，积极的工作态度和主动的去构思下一步工作是在实习中收获的职场法宝，从被推着走到主动往前跑，这不仅仅是工作态度的转变，更是人生习惯的养成。

　　在这次短期实习中，暴露了我太多缺乏的东西，行事不够果断，主次分辨不明晰等等。对自己也有了一个更加清晰的认识，现在问题的爆出对我来说是成长的机会，是仍有时间和机会去改正的。实习的好处貌似就在于此，能够提前学习到很多，也有很多试错的机会，为在正式踏入社会后，能做出一个最好的选择。

　　工作心得体会篇12

　　作为金威商城的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的工作，我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的金威商城和其他商城没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的`工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。

　　经过一年的工作，我总结出商场销售技巧，只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢得顾客，赢得未来。在充满竞争的今天，掌握好商场销售技巧是我们赢得顾客的基础。商场销售中语言是比较重要的。可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价。学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。

　　下面是我总结出的销售语言需要注意的几点：

　　1。销售员必须真诚精诚所至，金石为开，因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。那也不是所谓的真诚。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。

　　2。讲话要有顺序和逻辑性。思维混乱、语无伦次，必将导致顾客不知所云，无所敌适从，因此，我们必须把握好说话的条理性、层次性，清晰、准确地向顾客表达自己的意思。

　　3。必须突出重点和要点。销售用语的重点在于推荐和说明，其它仅仅是铺垫。因此，在接待顾客中，必须抓住重点，突出要点，以引起顾客的注意和兴趣。

　　4。不贬低同类产品，客观，实事求是的介绍各类产品，帮顾客出主意。

　　另外，商场销售中必须掌握好自己的微笑技巧。对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。最后让我们重复这句话：只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢的顾客，赢得未来。

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