工作心得体会
我们心里有一些收获后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编整理的工作心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作心得体会1
一个月过去了，自己成为一名合格的老师了吗？从开始那个走上讲台都会紧张的实习生，到现在这个逐渐从容淡定的小老师，这样就足够算得上是合格的老师了吗？
在教育实习开始以前，教育局领导对我校的实习生进行了动员并结合以往教育实习的经验和教训，对实习生进行了热爱教育事业，为人师表的师德培训，调动了实习生们的积极性，因为教师是学生的榜样，他们的一举一动都在影响学生的身心。
九月，我们十位实习生来到了剑声中学。初入剑声就被学校的建筑风格所吸引，青砖黛瓦，白墙而饰，错落有致的连廊把每栋教学楼连接在一起，既有江南水乡的特色，又有学校圣洁的光芒。走进学校，我们便被学校的'文化底蕴所打动。学校在各处都设了图书角，让学生自由选择书目阅读，许多学生都看得十分入迷。剑声中学主要打造的是剑文化—“掘剑源，铸剑魂，亮剑芒”，不管是在学习上还是在生活上都要有亮剑的精神，敢拼敢闯。
微风不燥，时光正好，在杨校长及廖主任的带领下，我们实习生逐渐步入正轨。我们有不懂的地方，她们细心为我们解答，让我们在这里也不孤单。在学校的安排下，我们都拿到了课表，从那一刻开始，我们就开始奋战了，我们也在心底为自己喊一声“加油”。
老师，也并不是可以朝九晚五，而是要日出而作，深夜而息，初为人师的我们总是这么忙碌，我们为了上一堂课，总是要提前几天备课，生怕没有把知识点讲清，课后，我们要批改作业，从作业中了解学生。到了深夜，想想一天都干了什么，想到学生满脸的笑容，就又期待着明天……实习已经有一个月了，我们尽量让自己成为一名合格的、不断进步的老师，主要表现有:
一、正视自己，时刻保持良好的心态。
教师的工作是平平常常的，心态决定教师的素质和教育教学工作业绩。工作中有很多事情需要我们主动去做，例如备课、上课等业务，想学生所想，这样不但会锻炼自我，也提高了自身的素质，同时也为自我争取到更多的机会。任何人都有自我的缺陷，都有自我相对较弱的地方，只要不断向优秀教师学习，学会学习就会成功。
二、做个有心人，及时的反思教学不断提高自我的业务水平。
我校经常会举行骨干教师讲课、教师说课比赛等活动，只要有空我们就一定会去听课，不断进步、改善、总结经验，美国教育心理学家波斯纳说，没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤浅的知识。因此，我们最需要反思的就是自我教学行为，向学生取纳意见，和同伴讨论问题，向前辈学习经验……这都是我们需要做的。
三、总结经验，梳理出一套属于自己的课堂管理方法。
要想有一个积极向上的良好班级氛围，使每一个孩子都能健康、快乐地成长，新老师必须准确定位老师与学生之间的关系，这样在课堂上你才能用心讲，学生才能用心听，这是好的课堂的基础，把工作做细、做好。做到心中有目标，眼中有孩子，处处有教育，营造健康向上的班群众。
我们一直在进步，也将继续前行。至此，我们以刘池松同学的一句话作为结语吧，他说，笔直的路在脚下，我们笔直地走向前，为后来留下一个笔直的背影。
工作心得体会2
1月27日上午队里将工作所需的劳保用品一样样的分发到了我们每个新工人手中，接着，每个人将自己的工作服及用品放入了各自的吊篮中，当时心里已经感觉到很快就要真真正正成为一个新工人了，成为寺河矿的一名实实在在的下井工人了，也将正式的融入到这个大家庭中来…心里既紧张又不安，因为身为在晋煤集团这个大环境背景下长大的孩子，大家都或多或少的知道井下这个工作环境的艰苦和工人挣钱的不易，想起来自己即将一个人面对所有这种环境下我遇到的困难和挑战，前方的路需要自己往下走。
第二天，也就是1月28日，今天对于我们新工人来说是很特殊很特别的一天，因为今天晚上10点开完班前会我们就要下井了，对于我来说是平身第一次下井，天天在各个矿电视台上看到井下工作的环境和报道，现在就要亲身去体验一番了。到了晚上10点我们开完班前会，到职工澡堂换好了工作衣，带好了下井必须佩戴的.安全帽，矿灯和自救器，等全部人员集合准备好了，由副队长带着我们下井，我们坐着候车将近20分钟左右到了一线的井口，当下了候车我看到井口修的和隧道一般，比其明亮干净，进入到内巷道灯光越来越暗，越往里面走就没有灯光了，路上黑黑的，很安静，就像在山洞里一样，比较阴冷，路面崎岖不平，一不注意就会有崴脚的危险，只能靠矿灯照行，巷道里面有几台大型的风机，风特别大和灰尘夹杂着从身上的每一个角落冲了过来，吹的眼睛都睁不开，吹在身上感觉冷冷的，当时心里感觉凉了一小截，我们走了半个小时的路程到了我们今晚安排工作的工作面，副队长安排我们每个人拿着铁锹将倒在横川里面满满的一大堆煤泥和煤渣，用铁锹一锹锹的铲到皮带机上，离得远的就用小平车装满推过去倒在地上然后铲到皮带上，我看着这不知道什么时候能铲完的煤泥心里就想我们都挺可怜的，这就是工作，再苦再累你也得硬着头皮干，我干了没多久就感觉挺累的，身上出了汗，里面秋衣湿了，只能小休息一下，接着干，队长也在身旁看着我们干，生怕我们上夜班抗不住，瞌睡睡觉，在井下是不能睡觉的，因为怕不安全，而且不干活身体不动就会很冷，可是没办法还是瞌睡，站着都能睡着，自己差点倒到煤泥里，但是只能强忍着，有时候休息时间长了或者不动还会挨骂，感觉是那么的无助和不情愿，自
己在外面读了20多年的书，回来自己大学所学用不上，才能得不到有效施展，心中一落千丈，从来也没有想到过自己会干这样的体力工作，心里感觉很苦，自己快要哭出来…就这样我们干了整整一个晚上，一直到第二天的上午9点多才从井下上到了地面，回到了人间，每一分每一秒都是熬过去的，见到了太阳就像见到了亲人一样，心里有了一种莫名的安慰，回到澡堂，看着镜子里的自己，脸上黑黑的，衣服上也有了煤的侵染，心中一下子感觉自己是那么的可怜，自己心想再也不想下去了，矿工是这样的伟大，脱了这身脏衣服，洗完澡换上自己干净的衣服，走出了澡堂，已经是10点多了，钟表的指针整整的转了一圈，吃了饭回宿舍的路上碰到了自己的同事郭伟杰，他说：“井下真不是人呆的地方，昨晚真的太累，太苦”，是啊，苦日子才刚刚开始，回到宿舍坐在床上感觉全身的酸疼，想想担心自己以后的日子里会忍受不住这么大的工作强度，怕自己会被累倒，心里现在才终于体会到了什么是真正的苦，体会到了自己的父亲在一线干活为啥下班回到家会生气，为啥请假不去上班了，等等一切我都理解了。井下的苦比其地面上人间所有的苦来说那些已经不算什么了，只要自己亲身经历体验过了才真正明白：吃得井下苦，才能方为井上人。
我从心底里佩服那些一直坚守在一线的工人们，在此，对他们也对每个井下工人说一句：你们是最伟大的，没有你们咱们的企业没有今天的产量和成就，当然也离不开企业领导的管理和引导，你们用最平凡的艰辛付出创造出最伟大的财富。
另一个角度说，我觉得一个企业最重要的财富是什么？那就是拥有一群为它 倾力付出的好员工。对于咱们企业单位来说，矿工就是我们的员工，每一个矿企业背后都有一群支持着它的矿工，每一个矿工的背后都站着一群支持着他的亲人，这才构成了咱们整个矿山的家属体系，矿工工作的这颗信念才得以延续和传承，我们的企业才能不断繁荣发展，我们的矿山才能和谐和稳定。
天将降大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤，空乏其身…
工作心得体会3
我是一名刚工作了两三年的导游，积累的经验也不是很多，和那些我的老前辈，那些为旅游事业奋斗几十年的老导游相比，我说的这些生活的经历和心得或许有些微不足道，但我希望这样的一篇文章能给刚刚踏入旅游行业的新导游一些启发和帮助。
作为一名导游，在为游客提供服务的过程中，由于接触面很广，所以你需要处理好旅行社、游客、领队、司机以及其它接待单位与人员的合作关系。同时，你也要努力培养、提高自我的管理能力。
导游员的主要任务是实施旅游接待计划，为旅游者提供导游讲解服务和相关的生活服务。热情的导游员能消除游客在旅游中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感。做好导游必须有良好的服务意识。服务又有主动服务和被动服务之分：主动服务是指客人还没有提出问题和要求之前，就能够根据旅游者的一般心理提供解说、启示及帮助，使游客感到胸中有数，是导游工作cs服务，超值服务的实现方式。如导游员把游客带到一个观光点，除了介绍有关景点知识外，还能提前将厕所、饮料点的位置，观光的路线和路程，掉队后的补救办法，集合的时间地点等事项告诉给客人，这种主动式服务就比在导游过程中逐一答复游客的询问好的多。它使客人有一种安全感和信任感，自然也就会收到良好的导游效果。一个服务好的导游员应时时刻刻从多方面提供主动式服务。在接待游客旅游的过程中，首先应该遵循工作程序，并且注意在工作中不断地积累经验，使工作更主动有效，同时也使游客更轻松地获得身心的满足。
导游员要带好一个旅游团队确实不容易这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。这些游客中间有富商、绅士、有政府官员、新闻记者、平民百姓等。由于旅游者在年龄、职业、爱好、性格和性别等存在着很大的差异再加上百姓百姓一百条心这样一个特殊而又无法改变的现实无形中就形成了错综复杂的服务对象。同时旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。导游员接触的面既广又复杂在这种特定的环境中如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法以及丰富的知识和经验是难以接待和满足好各种类型的游客的。
导游员必须认真学习旅游知识，全面把握旅游活动的发展特点和趋势，掌握相关旅游业的供给能力和产品结构。在此基础上才能够综合利用旅游条件，开发和提供满足旅游需要的旅游产品，做好导游的组织工作、讲解工作、服务工作，处理好各种特殊事件，提供优质服务，满足导游工作的要求。记得我刚开始带团时，在旅游车上，拿着话筒，很自豪，按照书上的导游词讲了一遍后，游客鼓掌，我很高兴。可是接下来，我没词了，面对车上二三十双睁得亮亮的眼睛，有的还向我暗示，不再说点？后来，有游客问我从哪到哪打车得多少钱，我想了想说不太清楚，另一游客又问了一个问题，我也不太清楚，当还有游客问时，有的游客便奚落我说，别问了，他不太清楚！我尴尬得无地自容，自然也不会给游客留下好印象，这一幕却深深地留在我记忆中。后来，有经验的司机师傅提醒我说，游客对导游的期望值是很高的，他们认为导游无所不知，所以做导游要不停地买书、看书，知识要广博。
导游员要重视注意事项的交待。不少导游员认为：交代注意事项只要选择一个机会总体讲一讲就可以了何必要谈重视二字呢？其实只要冷静地想一想导游员在整个旅游活动中交代注意事项的数量还少吗？比如上车、下车、途中提醒驾驶员、爬山、危险地带、防窃等等介绍注意事项的实质其实就是交代安全问题没有安全就没有旅游。因此导游员交代注意事项不是一下子就能解决问题而是体现在时时处处。从导游工作角度考虑比如游客在景点逗留多长时间怎样解决在异乡他地的诸多不便如何尊重当地的民俗礼仪游客必须清楚所遵循的规定特别是国内旅游团要告诉游客在购买土特产品时应妥善处理与当地商家的关系等等。导游员轻视或忽略注意事项的交代工作所造成的后果在导游界应是有目共睹的应该引起广大导游员足够的重视。其次导游员在带团过程中哪些已经交代过哪些还没交代过思路必须清楚但方法可灵活机动地运用。
导游员要有相当好的'体力和心理素质。带团连续几天，作为导游忙前忙后的，但是不管有多累，或者遇到心情不快，都不能表现出来，再累也要给游客轻松的感觉。我经常在家对着镜子练微笑，心里再苦都要笑。游客是来旅游的，得让他们开心。
我现在上团之前都会有所准备，先了解客人来自哪里，他的家乡、或他们的工作等情况，然后还要找到相关的资料。去了解他们当地的一些历史和风俗，这样带团时才会和游客有更多的话题。而且了解客人的资料后，在讲解的时候就可以这样也可以帮助你决定给他们讲到什么程度。比如你带团参观溶洞，许多导游都会指着这一块那一块的石钟乳告诉游客象什么象什么，但如果客人是搞科技工作的，最好少讲这些，而多讲些石钟乳的形成原因、这个溶洞的地质发展、当年的开发情况等等，不然一会功夫他们就会走得没影了。但如果客人是些农村老大妈你还给她们讲地质，她们也会弃你于不顾了。导游虽说号称杂家，应该什么都知道，但一个人，特别是新导游，哪里会有那么宽博的知识呢？不要紧，现在有了互联网，什么都能搜到，非常方便，而且信息广、资料精，上到历史上的哪些天出现过日全蚀，下到珊瑚有多少种分类，什么都查得到。通过这样的方法，不但你出色地带好了这个团，而且你学到了许多知识，这样工作上几年，你就真的成了杂家、博家了。
上团之前，我想还要再熟悉一遍景点，只有对景点了解多了，能讲的东西也就自然而然多了。这样才能把景点讲的更生动，让客人更喜欢听更感兴趣。所以说导游要讲解的好，首先要对这个景区更有热情，有了热情之后就才会去探索关于它的每一点资讯、每一个故事、每一点惊人之处，然后对游客付出自己全部的热情，为游客讲的眉飞色舞，那样才会使游客感到满意。你还得知道怎样才能讲得眉飞色舞，最重要的条件，一是熟，二是自已也惊叹于这件事。如果你自已心里就一点都不以这件事为异，那你讲出来一定也不会让人家觉得惊异。那么有些景点有令人惊叹的事，有些景点没有，怎么办？我们知道有一句老话叫情人眼里出西施，一个普通的女人，由于爱她，看出来像西施一样的惊艳，所以一个景点，由于爱它，也可有一样的效果。更何况能当景点的本来就已不是一个普通的女人了，它必有很可爱的地方。
另外，在带团过程中，我们还需要多准备一些笑话和故事。在游客乏味的时候拿出来讲一讲，如此这样常常穿插笑话和幽默的语言，这个旅程都会在一片笑声中渡过。这时候就会觉得自己已经和游客融为了一体了。如果你要带团队去果园，可以讲这样一个笑话：从前有个农学院的毕业生回到家乡，见老园丁在移植果树，便说：你这种移植方法很不科学。照你这种干法，从这棵树上能收获七个苹果就够让我大吃一惊了。老园丁看着他，慢吞吞地说：如果这棵树能收获七个苹果，我也会大吃一惊，因为这是一棵桃树。如此常常穿插幽默和机智，团队的整个旅程都在一片笑声中度过，有时就算客人有些意见都会算了，比如有客人设诉用餐的鸡不好吃，太老了，你可以讲这样一个笑话：在一所小学里，老师问：你们能不能说说人们是凭什么来识别母鸡的年龄的？用牙齿，老师！但是，母鸡并没有牙齿呀母鸡可能没有牙齿，可我有，如果母鸡的肉很嫩，年龄就小，如果咬也咬不烂就是老母鸡。客人听了哈哈大笑，气也就生不起来了。所以导游背笑话不单单是为了在长途行车的表演节目时用的，而更多应穿插在讲解的过程中。
要做一个好导游非常非常的不容易，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指为他们讲解好的热情，还包括对他们的关怀照顾。有些导游认为我把该讲的都讲了就是完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没有听进去，和没有讲过一样，你的任务其实是没有完成。要当好一个导游，必须要有热爱精神，你千方百计想的是让他们这一趟来的值得。所以作为一名枣庄的导游，我们要以身作则，热爱本职工作，丰富自己的知识，热情服务，为枣庄的旅游贡献出自己的一份力量。
工作心得体会4
罗曼·罗兰曾经说过“爱是生命的火焰，没有它，一切变成黑夜。”爱的力量很伟大，爱能点燃生命的希望，扬起梦想的风帆。在急诊我所见的也许不是惊天地泣鬼神的大事，只是工作中常见的一件件小事，仅仅这些小事都是爱心满满的。巡视病人时看见病人挂阿奇霉素出现胃肠道反应，赶紧给病人调慢滴速并且询问原因，了解是没有吃饭的原因。递给病人一杯开水暖暖胃，然后帮助其打电话给家属让他们送点吃的，如果家远的先帮他们到商店买点零食垫垫饥并且告诉他：不要紧张，这是正常反应，吃点东西之后症状就会缓解。在我们的儿科，小孩子生病不配合检查，医生用一颗甜甜的糖果哄哄小朋友。“让医生爷爷给你检查一下，完了之后呢，给你一颗糖果，这个糖果可甜了”；遇到静脉穿刺不配合的小朋友，我们会微笑着说阿姨帮你把手上的“小毛虫”抓走，小朋友真听话，阿姨过会儿给你奖励一个小红花，让其他小朋友和老师都知道你很勇敢。对于行动不便的患者，我们给予以搀扶或协助其回到座位，并且告诉他有什么需要及时按呼叫铃，我们来帮助他。这些也许就是工作中不经意间就做到的，也是习以为常的，但是足以温暖人的心房。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是却能迅速缩短心与心之间的距离，有效满足病人需要被关心被爱的心理需求，立刻让一个充满恐惧不安，紧张气氛的急诊爱心满满。
细心 合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。飞机坠
机可能就是因为一个螺丝钉松懈，细节决定成败，细心观察和爱护每一位患者是
我们护士最基本的要求。在急诊虽然人流量多，工作量大，病种也多，但是工作中仍然会尽量帮助年老的患者拔针之后，按压至不出血。因为老年人眼睛不好，常常会按压不到针眼并且按压的时间也不够长，会导致穿刺处青紫。护士巡视病人的时候，仔细观察病人的病情变化，因为即使做过皮试的患者也有可能发生过敏反应。有位病人第一天输青霉素，皮试做完是阴性，她一边输液一边吃东西，可是我发现她的脸和脖子渐渐地变红，我问她有什么不舒服的，她说：“没有，可能是吃饭热的吧。”可是我还是感觉不对劲，喊来了医生，将青霉素换成生理盐水，渐渐的病人的脸和脖子渐渐的恢复了原来的颜色，医生说是过敏，青霉素就停用了。如果不是我们细心的观察，及时给予处理，病人就可能继续输青霉素，直至发生严重的过敏反应才会发现。由此可见，细心对于我们护士工作的重要性。细心能防止加错药，换错水，核对错名字，写错剂量，避免很多医患纠纷。用细心减少病人的痛苦，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。
耐心
培根曾说过“无论何人，若是失去耐心，就是失去灵魂。”在学校期间老师也
一再强调对病人要有耐心，当时我们只是把它当做一个课程而已，并没有完全去体会这两字的深层含义，工作后才深深感受到了这两字的重要性。工作中给即将要灌肠的老爷爷讲解灌肠的目的，注意事项，操作中有不舒服的及时说，哪些是正常现象，如何配合我，摆什么样的体位，询问灌肠液的温度是否适中等等，由于感受到急诊的紧张气氛，陌生和不安心情让老爷爷很无助不怎么理解我说的 话，一遍一遍的讲解，直到听懂并配合我为止。就诊得病人刚来时都是充满焦虑与恐惧，有些东西在我们眼里根本就是正常的事，便对他们来说却是惊慌的事。
比如做皮试是在前臂掌恻下段隆起半球状的小皮丘，皮肤发白，并且显露出毛孔。可是病人见到这种情况不理解说怎么肿起来了，毛孔也变大了，而且做皮试也非常的疼，我们就耐心地解释，消除他们的顾虑。
责任心
孙思貌在《千金要方》中写道：“人命至重，贵于千金。”我们肩负的是责任，面对的是生命，承担起白衣天使的使命。我们科室的医护人员责任心都很强，急诊的儿科医生冬天患儿比较多，他下班比别人晚，上班比别人早，看完最后一个病人才离开，即使已经过了下班时间。遇到有输液反应或突发病情的，即使再忙也每隔一段时间观察一下，直到病人病情好转才放心离开。当然我们护士也是如此，中班发生高血糖病人忘记注射胰岛素晕厥的事情，我们紧急抢救根据医嘱静滴胰岛素，即使中午很忙，也及时观察病人病情变化，询问有什么需要知道病人病情好转。交接完班本来就应该下班的，但是她仍然继续工作，认真填写护理记录单，细心地写下病人所有病情变化，并且为病人及家属讲解今后需要注意的事项来缓解其紧张心理。即使很辛苦很累，但是当听到病人苏醒之后那句真诚的“谢谢”时，在心里默默地对自己说：这一切付出都是值得的。
每当夜幕降临，不管是在急诊室里还是在病房里，永远继续着一场场独特的、永不落幕的“芭蕾舞剧”。这舞蹈能够唤起生命的希望，能够触动人内心深处最柔软的'地方。舞蹈的演出者，就是千千万万可爱的白衣天使们。淡薄宁静无怨无悔，以救死扶伤为己任，用自己的一生的爱心、细心、耐心、责任心呵护每一位患者。
护士的工作心得体会从大学毕业到医院上班从事护理工作也将近两年了，在两年来，我发现护理工作是一份非常繁琐辛苦的工作，但同时也是一份需要不断用爱去感化和浇灌的工作，没有爱，护理工作就无从谈起！
我考入了湖南省肿瘤医院，成为了医院的一名护士。湖南省肿瘤医院是湖南省一所三级甲等医院，我以成为此医院的一名工作人员为自豪。而我们的服务对象就形形色色、身心健康急需得到恢复的患者。来医院看病的患者中很大一部分是病情较为严重的，他们在身体倍受病魔的摧残下来到了医院，伴随病人及其家属而来的还有焦躁、恐惧、失望。在此情况下 ，他们最需要的是他人的关心、理解、帮助、支持。而在其生病住院期间，与其接触较多的可能就是我们护士了。护士对患者的身心健康的恢复起着重要作用，一方面护士通过对其进行专业的护理，帮助其战胜病魔，恢复身体健康，而另一方面，病人更需要护士在言行、精神上的关心与支持。
作为护士，我们服务的对象始终是患者，我们的一言一行将影响着患者的身心健康：我们的一个微笑可以给病人战胜病魔，获取新生的勇气；我们的一句问候可以温暖病人冰冷的心灵，使其感觉不再孤独；我们的一个肯定的眼神可以唤起病人战胜病魔无限的能量。我们就是一包催化剂，可以帮助病人加速恢复身心健康。 而作为护士，我们的工作压力、精神压力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特别辛苦，还经常上夜班，得不到适当的休息；另一方面，在工作繁忙的同时，工作当中更是出不得半点差错。所以，在此身心受到巨大压力的情况下，如果我们以抱怨的态度去面对患者，那么我们不仅无助于病人身心健康，有悖我们的职业道德，还可能导致医患关系紧张，这是极不可取的！所以，作为护士，我们需要有正确的职业观与价值观。人的生命非常短暂，四个字就可以简单的概括了，“生、老、病、死”，就在这简单的一生中，却自始至终离不开一个人，那个人，正是我们的护士。
那么，护理的职业价值体现在哪里？
作为护士，我们的生命价值是什么？标准答案，在您的心里。每个人都有自己的答案，我也有我自己的回答。我觉得：护士，这不应该是一个简单的称呼，它像人民警察和人民教师一样，有它光荣的使命和内涵。大家试想一下，如果没有护士的存在，我们的生活会怎样？当你呱呱坠地来到这个世界，第一个迎接你的到来、给你沐浴、为你更衣、给你呵护的那个人，是谁？当你疾病困扰、孤独悲伤时，给你勇气、给你信心、给你支持的人又是谁？当你精彩的走完人生，安静的离开的时候，为你做最后的呵护、给你生命最后的尊严的人又是谁？
真诚服务，用心付出，被患者肯定、被社会需要，就是我们存在的价值。我们为人类的大半生服务，我们应该感到自豪。我们没有必要去抱怨指责，也一定不要在物欲横流、灯红酒绿的世界迷失自己。记得，我们是生命的守护者，哪怕再普通，我们也不平凡。有什么比生命更可贵，而我们是在为别人的生命而奉献我们的青春、我们的热血，为患者服务，是护理职业的价值所在，为护理事业兢兢业业一生，正是我们护理人员生命价值的所在。我们虽然很辛苦，但我们累并快乐着！
姐妹们，你们辛苦了！让我们正视这份需要用爱去感化和浇灌的职业，让我们以真诚的服务去撑起爱的蓝天！
工作心得体会5
广州市创建国家卫生城市起步于1990年，经过十几年努力，取得了显著成绩，先后获得“联合国人居奖”、“广东省卫生城市”、“全国精神文明建设先进城市”等荣誉。作为一名小学生，我深刻体会到创建卫生城市的成效。
我家住在海珠区，在人们的影象中，海珠区是个又脏又乱的地方，在创卫过程中，海珠区环卫局全力以赴，创卫攻坚，使海珠区市容环卫大为改观。我们社区还提出“人人创卫，从娃娃抓起”，组织放暑假的部分中小学生参加社区的“创卫”活动，不仅提高环境卫生意识、爱家园意识，并通过活动把“创卫”潜移默化地深入到青少年的脑海中。另外，社区管理处的.职员上门服务，让创卫深入社区每一个角落。逐家逐户上门派发创卫宣传资料，清倒积水，派发灭蚊片，倡导居民做到垃圾袋装出门，按收运时间放入固定的垃圾桶内，参与周未清理杂物劳动等。
创卫是一件利市利民的大好事，创卫让环境变得更好，让市民住得更舒心，“创卫工作齐齐参与，美好环境人人受益”。只有形成“人人知晓创卫、人人支持创卫、人人参与创卫”的良好局面，创卫才能成功；只有市民亲身参与了，才会珍惜创卫成果，才能使创卫成果持久保持。让我们一起维护这片干净整洁、美丽舒适的生活环境。
工作心得体会6
我在中心工作的这一年多的时间里，觉得窗口工作是直接面向群众和投资者，为群众服务，为投资者服务是中心工作的宗旨和方向。我作为窗口的一名工作人员，每天面对的都是前来办事的群众，如何让群众满意，是我们每个工作人员值得思考的问题。
第一，我要牢记为人民服务的思想，时刻提醒自己为群众办事。在行使审批审核材料的`时候，要自觉摆正权力和义务之间的关系，我觉得权力是人民赋予的，应该牢固树立正确的权力观，切实用好手中的权力。在任何时候、任何情况下，为方便群众的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘。反之，如果认为自己高人一等，拒群众于千里之外，全心全意为人民服务的宗旨观念就会淡化，就容易对群众办事不负责任，工作中出现拖拉推诿，影响窗口的形象。
第二，我要学会保持心境，让自己每天都有良好的心情。上班时我要把一切烦恼和影响工作的事抛之脑后，微笑地面对前来办事的每一位群众。如果我们把工作当成一种累赘，就会产生厌烦心理，当办事中遇到一点麻烦就会心情烦躁，就会影响到服务的质量和水平。
第三，我要认真对待每一件工作，不能因为自己的疏忽使群众一次次来回跑。要勤学奋进，不断学习专业知识和业务技能，努力提高自己的理论水平和业务能力，准确及时地解答办事群众提出的问题，更好地为群众办事。对一些棘手的问题要做到急事急办，难事巧办，特事特办，让群众高兴而来，满意而归。
虽然窗口工作量大、又很琐碎，但是有些事情，你觉得它很小、不足挂齿，可对老百姓来说，也许就是大事；有些事情，你只是举手之劳就能办好，可是老百姓就会万分感谢。当他们带着微笑，在一声“谢谢”中满意离开时，我深深感受到了自己为群众服务所带来的快乐。
工作心得体会7
时间如梭，弹指一挥间20xx年很快就过去了。不知不觉，来这个单位已有两年余载了，在这段时间里，我从一个普通员工转变成为一个技术员，自己对于这种转变是深有体会。
在经过岁月的洗礼和经历的磨练中，对工作也有了新的认识，同时也懂得了，不论做什么事情都要竭尽所能，这不单是人生信念，也是种工作态度。我们正是朝气的时代，就应该把满腔热情发扬到他该发光发热的地方，同时还要在思想上严格要求自己，戒骄戒惰，认真学习业务知识！
参加工作以前，作为水文人的子弟对水文工作就有了一点认识。当真正涉及到水文工作实践中后才意识到自己的肤浅。这几年里，在红旗站站长的带领和同事们的支持和帮助下，我已经能够独立完成日常水文工作，下面就将我这几年的工作心得做一总结，以便新同事借鉴和交流：
一、水文业务及安全防护：
1、水、流、沙测验工作：
观测时严格按照规范，做到观测准时、记载整洁，做到三随制度（随观测、随计算、随分析）。发报时，必须及时、准确无误的'将报文发到指定地点。对于旬报月报计算以及编报必须熟练掌握。沙子方面，必须熟练掌握天平的使用方法，以及沙包的烘干方法。在进行流量测验时，首先注意安全防护，不得穿拖鞋高跟鞋，上船测流时，必须穿戴救生衣。在校验资料时必须认真负责，熟练的完成校验工作。
2、降蒸、土壤墒情、气象辅助工作：
观测时严格按照规范，做到观测准时、记载整洁，计算认真，做到三随制度（随观测、随计算、随分析）。及时的采集土样、称重以及记载。
二、思想工作：
1、工作学习：
近几年来，我始终坚持干一行，爱一行，钻一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。针对水文工作中的薄弱环节，我积极学习，努力熟悉业务，不耻下问，虚心向老同志请教，主动、积极参与日常水文工作。通过临洮局机关组织的业务培训学习，我在丰富了业务知识的同时对水文事业又有了更深的认识和理解。
3、思想工作：
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
三、工作中的不足以及改进：
通过几年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、对业务了解还不够多，还不能完全适应工作需要；
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当；
3、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心；
4、工作方法上还有待改进。
这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，与时俱进，勤奋工作，重实际，讲实效，创造性地开展工作，提高工作水平和质量，努力为水文事业奉献自己的光和热！
工作心得体会8
孝做为中国传统文化的一个关键意识，它即是横贯天、地、人，先祖、祖辈、己身、子孙后代，以往、如今与将来的竖向传动链条，也是我国一切社交与人际关系得到产生的精神实质基本。孝是中华民族认可的文化艺术基石，孝是中华文化的中华传统美德，孝是天下为公的社会发展担当意识的根源。古语云：“百善孝为先”。“孝”也被儒家学说视作人最重要的质量。殊不知现代社会大家行色匆匆、一头扎入喧闹的全球繁忙，常忘掉家里孤守空巢老人的老年人。孝心，做为中华传统文化更为关键的一部分，在现如今遭遇着难堪的境遇。但无论时期如何变，有一些珍贵的质量自始至终具备普世价值。一旦大家遗失了这种永恒不变的'精神文化，则通常会致自身迷途。大家必须在化学物质追求完美和精神追求上找寻均衡点。化学物质追求完美，大家争取智能化；而精神追求则必须重归传统式。重归传统式，最先应当再次思考怎样行孝。
仅有孝心，能够激起人心里深出本有的心地善良和幸福质量；仅有孝心，能够让家中更溫暖。大家每一个人都应当拾起被大家遗失的孝心，加倍努力“孝身、孝道、孝志、孝慧”四个人生境界，让这一社会发展更和睦。
假如你没行孝，就失去人生的意义和实质。我们要志向真心实意孝敬父母，行孝道，不必假孝，活在梦里的良知。什么叫真孝敬?便是要做足身孝，心孝，性孝。
大家懂父母恩情，想孝敬的情况下，许多爸爸妈妈都年纪大了，或是都没有人世间了。天地子女当悔恨，爸爸妈妈大德重责重。为人正直儿女行孝不可以等。爸爸妈妈仍在就需要孝敬父母。让老年人开心，不必直到爸爸妈妈离去大家的情况下，才去悔恨。
孝，原是儿女对爸爸妈妈、小辈对老人的尊重、依从、感恩之心理。婴儿呱呱坠地，此后即与爸爸妈妈亲人朝暮日常生活在一起，其感最亲者，无过度爸爸妈妈父母。爸爸妈妈对小孩的照料可以说体贴入微，为儿女的发展投入了所有的精力。此类仁慈之情，宝宝即能认知。待其稍长，略具智识，即逐渐教以孝心，即教育小孩体认爸爸妈妈之辛勤，要爱惜爸爸妈妈的劳动所得，在有意义的事的状况下收益爸爸妈妈。那样教，那样说，那样做，全是在小孩能了解的范畴以内。小孩虽小，也可以认知爸爸妈妈是如何的疼我爱我，我教爸爸妈妈的样，也应当从此之后去疼爸爸妈妈孝顺父母，进而使小孩自小即感悟到孝顺父母是如何的一种味道。这类情感体验，便是在小孩天真烂漫的心底中撒下了一颗“爱”的种籽。自小即知孝顺父母，少成若本性，习惯成自然，长大以后便会很当然地爱兄妹，爱周边的人，爱我国，爱社会发展，爱人们。由此可见，我国人教版孝，便是要由近到远，由易及难，一步步塑造出小孩的善心来，最后使小孩培养一颗对人们全体人员大公无私的爱心。而这一切，全是打小任教小孩孝心逐渐。孝，既是一切文化教育的逐渐，也是一切文化教育的归处。因此我们中国人说：“孝，德之本，教之所由生。
工作心得体会9
万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。
尝试经商的滋味，增加自己的阅历，通过亲身实践让自己进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：
一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的责任心的体现。
二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙不过来的.。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。
三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。
在超市实习我还学到一点。现在这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自己去适应它。
工作心得体会10
时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美而好的回忆。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了医务工“救死扶伤”的责任，也体会到了医务工困难和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医务工的一份子而惊喜万分。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报。
一、在思想上，要求主动上进，喜爱祖国、喜爱人民，有很强的上进心，勇于批判与自我批判，树立了正确的人生观和价值观。听从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的；能主动参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导，团结同事。
二、在学习上，严格要求自己，靠着对成为一名优秀白衣天使的目标和学问的剧烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上坚固的把握了一些专业学问和技能，作到了理论联系实际；除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他学科的学问，从而提高了自身的思想文化素养。
三、在工作上，在科主任及护士长的领导下，我能做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理。严格执行无菌操作和三查七对制度。发觉问题，准时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能准时向护士长及资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到态度和气，急病人所急，想病人所想。除了完成常规的基础护理外，还娴熟的把握了专科学问和各项护理操作，常常下病房与患者沟通，准时了解他们的动态心理，并做好健康宣教。
四、在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的`生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和谐相处；主动参与各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。
用有限的生命投入到无限的护理工作中。我会在今后的工作中更加不断努力地学习，以不断提高自身的业务力量。从而使自己的理论学问及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号！
工作心得体会11
一、维护铁塔情况及组织机构设置
1、维护工作量
通信铁塔是无线列调通信系统中极其重要的通信设施，铁塔的稳定与可靠是提高无线列调通信系统运用质量的主要保障。为确保铁路通信安全，做好福建省境内无线铁塔通信铁塔维护工作；20xx年在贵公司的全力配合下、按合同规定我们上半年完成了355座杆塔、其中既有铁路216座、客专线139座杆塔巡检工作。
2、组织机构设置
工程维护部共有员工15名，分部设置部门经理1名，主要负责与甲方沟通、跟踪回款；生产主管1名，主要负责生产班组每天工作量安排及施工现场管理；监督主管1名，主要负责维护班组的安全和质量监督，并对班组每月生产情况进行考核；内业财务1名，主要负责内业资料和财务报帐管理；并设立3个铁塔维护小组，福州、漳州各设置一个办事处、主要工作是负责福建省境内的铁塔维护。
二、生产管理
1、日常巡检：
巡检技术人员严格按照双方规定的巡检项目及无线铁塔维护应遵守的《钢结构工程施工质量及维护规范》与《铁路无线通信维护暂行规则》，对贵段福建管内铁路沿线的无线铁塔逐个逐项进行了检测、整修以及相关测试数据的工作，为了保证数据的准确性及完整性，今年我司还特意采购了两台天线信息测试仪，对于天线的方位角、天线俯仰角、铁塔高度经纬度进行每个站保存已保证数据的完整性，同时还测试了铁塔垂直度、接地地阻等。为了做好本年度巡检工作，我们公司提前作了充分准备，无论是在后勤保障方面，还是现场的安保工作方面均作了周密的工作部署。尤其是安全方面的教育，我们完全是按照铁路行业制定的安全规范及行业作业标准对参与巡检工作的人员逐个进行了宣贯。另外，针对本次巡检工作，我公司还专门邀请段职教科组织我司相关人员认真学习了铁路安全等方面教育知识，同时，结合实际，对参与本次巡检工作的所有工作人员在安全教育以及国家通信保密、信息安全等有关规定又重新作了补强，并参与段安全科组织的上岗前安全作业考试。其目的就是要进一步夯实参与巡检人员的安全意识，严格遵守铁路系统的.各项规章制度，教育巡检人员要牢记“违章就是自杀、违章就是犯罪”的安全防范意识，积极预防路外人身安全事故的发生，做到把一切存在安全隐患的因素消灭在萌芽状态。
另外，针对在现场巡检过程中发现的设备缺点，我们的工作宗旨是：力求做到：凡是现场具备条件进行整改的，要求巡检人员必须在现场一一进行整改，同时做好相关巡检记录；对现场不具备条件进行整改或存在严重隐患的站点，我们要求员工除了要做好巡检记录外，还必须在现场采集相关设备缺点的资料，如影像图片等，并在检修报告中提供详细的文字说明。
2、故障抢修：
维护部贯彻“预防为主，防抢结合”的方针，设立24小时的值班联系电话13799966881，联系人：陈伟，在每年台风季节到达前，我们将对通信铁塔进行认真检查，对存在的隐患及时上报处理，台风过后，我们将再次安排维护人员巡检。为确保故障抢修的及时性，对于既有线故障，接到通知后，立即组织抢修人员到现场进行抢修、客专线则根据车间安排利用天窗点时间进行抢修，一般故障在到达现场后2小时内处理完毕，处理完毕后做好故障记录，经铁路方确认故障排除后方可离开。附铁塔及天馈线故障抢修流程。
上半年，我司主要对既有线配合龙岩工区进行9站的天馈线性能测试，永安车间城口站配合网优拆装2面天线；客专线完成13站抢修，其中福清车站更换天线抱箍，飞鸾隧道更换避雷器，兰里出口更换一面定向天线，兰里出口、光直放站2两站调整天线方位角、光直放站35、基站31、基站31三站进行馈线被盗整改共补344米，基站32、宁德站、光直放站4、宁德站4站更换隔断器。
3、技术及安全培训：
为提升我司维护技术水平，针对铁路维护的特殊性、我司定期组织员工进行维护维护知识及安全培训，结合部门每月2次的安全例会，针对一些常见故障及存在问题进行分析，对于小鸟在铁塔上筑巢快的问题，上半年对82座铁塔进行假蛇放置、下半年计划对未放置假蛇站点全部放置，技术及安全方面在每次例会后组织参与考试，并对考试结果进行相应的奖惩；以提高维护人员的安全意识及技术水平。
三、监督考核
我司工程维护项目部设立专职监督人员，制定铁塔组考核表，实行“班早会+监督检查”的方式，监督人员不定期对维护质量进行检查，检查完后填写监督考核表，由各班组负责人现场签字确认，并每两周召开质量分析会议，对检查的发现问题进行分析。坚持出工前召开班早会，重点强调安全和规范作业，将隐患消除在萌芽状态。
四、维护存在问题及建议
1、部分站点存在马蜂窝、建议等下半年马蜂淡季进行处理；
2、塔基下及周围有居民种菜及杂物的铁塔4座、建议恢复平整；
3、塔基周围杂草多、特别是高铁半年周期就生长很快、建议对塔基周围进行水泥硬化；
4、网杆与塔体间有拉线（用于固定馈线及走线架）铁塔21座、建议用走线架并对走线架进行支撑；
5、地阻超标的铁塔10座、建议对地网进行整改。
工作心得体会12
在餐厅打工有时候确实很累，特别是被老板批的时候，但想想能为家里减轻不少负担，我的心就踏实起来。去打工的计划提前了一周，实在是因为囊中羞涩了，金融危机的冲击让不惑之年的爸妈又平添了几多皱纹。妈总打电话来说让我吃饱，家里能供得起。其实我又何尝不知道家里也很拮据的供我上学，每想到这里，我心里就酸酸的。打工的事我没有让家里任何人知道，我怕他们担心我的学习会耽误，确实耽误了，考试不怎么理想，一向强项的英语竟然没有及格。我迫不得已又不能丢下这份兼职，只好重新做计划，早上5点起来读1小时英语，把遗失的语感找回来。我受得了这点困难的考验。只是不想让家里为我担心罢了。有时候家里的担心确实会让人感觉缚住了手脚一样，但现实中的我们其实没有他们想象的那么脆弱。
由于宝龙乐园开业，同学通过学校去当保安，我被安排到外面看盘子，是相对比较轻松的活，本来去餐厅打工就是为混口饭吃的，却也有一些感触：情侣们在一起吃完饭，男的端着一大盘剩饭菜，女的拎着一个小包等在一旁，对于这也靠男生的女生，我很不屑(不过也有可能时男的`自愿的);还有的同学吃完饭把餐盘和剩饭菜留在桌上，很潇洒的走掉，对于这些人，我不仅不屑，还有鄙视;当然，对于那些自觉的把餐盘送到餐车上的同学，我虽然没有对他们说谢谢，但心里是有着一丝感激和尊敬的，因为他们值得尊敬。素质真正好的人却占少数，或许我没调查，没有发言权，不能把话说的那么绝。但是事实摆在那里，我走掉半分钟不到，回来餐车里就乱的要命，所以大家不要我话说的狠，如果做的好，又何必辩解？！话说回来，如果没有这些不自觉的同学，餐厅也用不着招兼职工了，从这个角度来说，我倒要谢谢你们，真是有些可笑。大家都在谈素质，自诩中国是礼仪之邦，可礼仪不是用来在台面上说，在人前炫耀的，应该是发自内心的修养和行动。说到这儿，我又想起媒体上报道的某某教师如何尽心尽力，某某人如何孝敬父母……做的好需要肯定和赞扬，这是人的社会需求，不可否认，可回头想想，难道教师用心教学部应该吗？难道子女孝顺父母不应该吗？只是做了一个人应该尽的义务和责任而已，做了应该做的而被选成模范，被表彰。这不恰恰说明了很多人没有做到或者说没有做好吗？
说太多了，最后想在说一句：希望大家上公交的时候能够有秩序的上车，不至于再有挤公交出人命的新闻！
工作心得体会13
到xx公司实习不觉中已有x月有余，通过一些实际的采购我学习了一些基本经验，以下是我自己的部分感悟。
1、采购的宗旨在于花最少的钱买到最合适的物品，我们必须有成本意识，必须想到充分的利用每分钱，尽力减少不必要的开支，为公司或企业节省成本。在实际中我们不免要婆婆妈妈，像以前我买东西很不爱讨价，觉得差不多就行，但是现在我发现自己在买东西上很像一位在菜市场的中年家庭主妇，原来我对于那些人为了那么点钱而搞得唾沫横飞是很不好的，但现在我也慢慢地将自己向那方面转变，精打细算，充分对比，然后出手。
2、从到公司来，出门我从未忘记两样东西，那就是笔记本和笔。它们与我形影不离，在里面我要记载经过的店面，大致列举店里所需的物品，它们的性能与售后，价格趋势等等，总之这两样东西在今后工作中是不会少的了。
3、采购不是一项轻松的活。在与货主的交谈中，你既要察言观色，采集其中的有效信息，又要到处瞄，看看他们店里的物品种类和摆设，还要回忆并对比以往买过的东西，每天跑路是难免的，你必须在匆忙中还要注意各种安全，反正我觉得对人的锻炼还蛮大的。好比这要求一个人有鹰视力的尖锐，有蝙蝠听力的灵敏，有电脑的储存分析，有运动员的健康身体。当然这只是我们力求的目标，我们只能说要尽力向这靠齐。我甚至出现过一晚上都梦见在讨价还价，跑市场对比货物等具体工作。
4、每天回寝室钱必须得理清今天的行迹，然后对明天的任务进行计划，要保持头脑的清晰，不能稀里糊涂的。
5、我们还必须与公司内部各个人员学会沟通，减少不必要的麻烦，我将买回的东西再去换的事情已有一两次了，记忆比较深刻。你必须清楚他们需要哪种的，我们必须以满足他们的'需要为前提，不能凭自己的判断来决定，主观臆断是万万不可，否则，麻烦的事情就要等着你了。
6、发票，一个让我害怕的东西。由于市面上各类大小供应商都有，有的开发票不规范，常出现涂改，大小写不一，公司名称错误等问题，这点做采购的一定要谨慎。财务上必须清楚，千万不可像自己平时的流水账，一旦出现问题，公司的处罚是承受不住的。
当然以上还只是自己目前的一丁点经验，甚至连经验都谈不上。实践出真知，我现在很信服这话，上面的点滴不乏有我的空想，有我的天马行空，但我想我把我这点滴经验记录下来也是好的，这样以后我将少犯错误。我真正做到的还相当少，要学习的还很多很多，因为我相信每行每业都能锻炼出精英，我是一个愚笨的人，但我想也许只要我喜欢它，保持对它的那份热度，在工作中的苦与甜、快乐和委屈都不会看得那么重要，因为我想全心投入到其中。
工作心得体会14
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事上午好:
今天很荣幸能在这里和大家一起交流工作心得,首先请允许我自我介绍：我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。对与刚参加工作的我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各位领导和各位同事指正,我主要从以下六个方面谈谈我的体会:
一、及时进行角色转变，调整心态，适应环境。
参加工作一年来,在公司和部门的培养下,我已经逐步适应了商场的工作环境,作为刚毕业的大学生,刚走上工作岗位的职场新人最重要的是把自己从学生角色转变到公司员工的角色中来。尽快适应商场的工作环境。从大学课堂走到中央商场参加工作，说真的刚开始真有一些手足无措的感觉，第一次面对顾客收银时我感到非常紧张，但在部门领导的指导下在楼层主管的帮助下我及时调整心态，以一种服务至上的心态完成每笔收银任务，把微笑送给每一位顾客。商场的工作环境比较特殊，人流量大，每天面对的人群复杂，作息时间和别的公司不同，这和我们印象中的朝九晚五的写字楼作息时间不一样，也和我们大学时的作息时间不一样，但当我来到公司的那一刻我就明白我是商场的员工，商场有其自己的工作特性，如果想在商场生存，我就要学会适应它，只有适应了，才能做好这份工作，这是最基本的。
二、熟练掌握业务技能是立身之本
商场收银工作在付款方式上来讲种类繁多，有现金、银行卡、储值卡、回馈卡、电子券、抵扣券、支票、网银等方式，而且录入的方式也有很多，有金卡、对公内转、其它、其他2、大额刷卡机刷卡录入等，作为一名见习主管，我知道这是必备技能，这是工作之本。因此在去年的试用期期间我用了仅仅不到二个月的时间就熟练的掌握所有的收银技能。也正是因为如此，在今年三月份被部门调到一楼开展工作，一楼的收银笔数和收银金额几乎占到整个商场的三分之一，收银员人数占到部门总人数的四分之一多，老员工占五分之一多。工作量大，工作难度大，但是在主管休年假期间我能独立开展工作，保证收银工作有序进行，得到了部门领导的认可。我有金刚钻，所以我就敢揽瓷器活。当然光有技能还是远远不够的，还要有正确的工作方法。下面我再谈谈我的工作方法。也就是第三点：
三、运用适当的工作方法到工作当中
达到事半功倍的效果上大学我就给自己确立“P-D-C-A”的工作模式。P就是plan-计划，D就是do-执行，C就是check-检查、总结执行计划的结果，A就是Action-行动改进，对检查结果经行处理，成功的经验进行应用，失败的教训加以总结，以免以后的工作重现。这种工作模式是我在参加省学联八届四次会议时，团省委副书记沈海滨书记教我的，我一直用到现在。在我们的管理中其中一项职能就是计划，有了计划才有了工作的方向，才有目标。所以每做一件事之前我都会给自己一个计划然后再开始实施，实施之后在进行反思检查，吸取精华，剔除糟粕。避免在以后的工作再出现同样的失误。我还记得去年冬天我在二楼工作时，一位收银员由于工作疏忽，错录编码，这位顾客找到收银台，当时我立马赶到收银台，把当事收银员叫出来核实解决，虽然最终事情得以解决。但是在后来的反思中我就发现问题是解决了但收银台当时却不能正常工作，因为我把收银员带走解决问题而没有安排其他的机动人员顶班，致使顾客排队，发现这个问题之后我在以后处理的类似问题时我都会一并把机动人员也叫上，保证在处理问题的同时，收银台的正常工作。避免在工作中再次出现这样的不足。
四、不断学习，在学习中提高自己
(1)向领导学
领导之所以是领导，是因为他必然有过人之处，有许多我不具备的特质。我不是奉承，相信有许多人都知道“二八定律”，它告诉我世上只有百分之二十的人是领导者，百分之八十是被领导者。所以他身上肯定有我学习的地方，或者工作经历，工作方法等等，向他们学，我可以少走很多弯路，可以说这是学习的捷径。
（2）向身边同事学习
每一个人身上都存在着不同的优点，同事或者在业务技能上强于我，或者在思想认识上高于我，那么，向他学习，学习他的业务技能，可以弥补我的不足，学习他的思想认识，可以提高我的思想境界。作为一名基层管理人员，我时刻保持一种低姿态，多向老师傅学习，这样不仅能在业务水平上提高自己，而且还有助于自己处理好同事关系，为自己营造一个良好的工作氛围。
（3）向工作中的事情学习
所谓“吃一堑、长一智”，世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。在我的成长过程中，每经历一件事情，都是给我提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界，而“事情”所体现出来的，就是实践。收银管理工作可能较为繁琐，会遇到各种各样的矛盾和问题。所以在工作中做的每一件事，都是学习和锻炼自己的机会，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”如果能够充分利用这些机会，所学得的知识与技能必然会有所增加。
(4)利用业余时间学习。我喜欢看书，但不是因为“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”。在我看来现阶段对知识的投资是最有意义的，最有价值的，所以每个月我都会购买大约一百块钱左右的书籍，来充实自己，更新自己，提高自己。当然，书以致用，所以购买的书籍大多是管理工具书和心理学习的书籍，之前我都在大众书局购买，后来发现网上卖的相对便宜，然后就改网购了，毕竟现在我还是要考虑自己的经济。当然学习是一个坚持的过程，只有终身学习才不会被淘汰，才能做工作中的常青藤。
五、化解浮躁心理，并将抱怨转化成工作动力
在日常收银管理工作中由于事情繁琐，经常会产生浮躁心理，我每次都会调节心情，不把情绪带到工作中，不把情绪带给员工。学会调节心情，面带微笑，将好心情带给员工，那么员工也就会带着好心情去工作。将更好的服务送给顾客。
许多时候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但换一种眼光看周围的.一切，我就会有另一种心情。刚毕业我也充满梦想，但是我懂得梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。浮躁的人也都有自己美好梦想，但始终无法实现，最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。所以我认为只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能实现自己的价值。
六、带着一份感恩的心工作
对父母我感谢他们给与我生命、对公司感谢为我提供实现自我的平台、对人资部感谢为我成才提供培训帮助、对领导感谢她们的指导，对员工感谢他们的工作配合、对顾客感谢他们的光临，是他们让我体现工作的价值。感谢每一位帮助我的人，他们是我成长中的老师，我的每一次进步都是他们帮助的结果。只有带着感恩的心才会珍惜生命，珍惜工作机会,才会珍惜培训机会，才会体会到工作的意义，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老师的“小草大树论”，他说：人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着；你尽管活着，每年还在成长，但你毕竟是一颗草。你吸收雨露阳光，但是长不大。人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有见到你。所以，我们每一个人，都应该像树一样成长。即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树之后，遥远的地方，人们都能看到你，走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用。这是我们每个人成长的标准和做人的标准。希望对大家有用，谢谢！
工作心得体会15
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。
你的事业和你的人脉关系，会在你的每一通热情的电话中拓展未来。在写作当中我们通常流行的一句话：文如其人。其实话也如其人，声音也如其人啊。你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来。
在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。
电话营销的时间：
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：
1、介绍你和你的公司。
2、说明打电话的原因。
3、了解客户的需求。说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意：
（1）电话约访的要领——电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识）。
（2）电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可。——（简短有力、不要超过3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题。
（3）电话约访前的暖身运动——做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己。心理预演—上次成功的感觉。注意表情—注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉。不扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录。
（4）重点要领——简短有力、创意性、吸引力开场白。热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松。三分钟原则—不要在电话谈训练，记录谈话内容。三不谈—产品、自己、公司。三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑。名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单，熟识......等脚本。确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认。高潮结束—给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的！约访中的'赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈。
（5）忌讳——不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。
信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”
让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
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