医务人员素质教育心得体会

医务人员素质教育心得体会

　　我们有一些启发后，可以记录在心得体会中，这样有利于我们不断提升自我。那么要如何写呢？下面是小编为大家整理的医务人员素质教育心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

医务人员素质教育心得体会1

　　21世纪的中国医院将面临国际化发展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗服务需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的发展机遇。为了帮助医院管理者认清形势，解决拥有发展过程中遇到的一些难题，提高员工的素养和服务技能，以及响应卫生部提出全国开展以病人为中心，以提高服务质量为主题的医院管理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了吴春容主讲的《医务人员素养教化》专题讲座。

　　通过这次深刻的素养教化学习，使我们得到了很多心得体会，作为在基层医院工作5年多的我，觉得要满意病人的需求、促进医院的发展及提高自身的素养，我们应当做到以下几点:首先，服务看法要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是服务看法好的医院，同样，他们选择医生时也是喜爱选择服务看法好的医生，因为病人来看病时，原来就是一个弱势群体，深受疾病的苦痛煎熬，他们急需消退身体的苦痛的同时，也需解除内心的、精神上的苦痛，然而，只靠药物的作用是恒久不够的，他们在治疗的过程中更须要他人的关切、帮助和照看;须要他人的敬重、怜悯和呵护;须要像亲人、挚友一样的亲切、热忱和周到的服务，假如医生的看法不好，首先给患者内心带来一种不行信任的感觉，然后你用再好的药物可能也难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要赐予热忱、周到和真诚的服务看法，使他信任你，依靠你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。其次，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都希望一针就能起效，一次就能看好，因为疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得安静，此时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我们诊断要快速，治疗要精确，让患者更快、更好地复原健康。第三，费用要适当。假如在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不兴奋。他们希望的是，我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他们希望钱越少越好。乡下来看病的农夫更是想要便宜而又想要把他们的病尽快治好，许多人都不是很情愿做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太高。

　　所以作为我们这些基层的工作者，要抓住病人的心理，尽量满意他们的要求，在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不情愿做检查我们就先给他们治疗一天后，看病人的反应，如好了就算了，假如效果不明显则再叫他们去做检查，到那时他们可能就情愿去做了，但病情困难的，我们还是要说明清晰，尽量劝他们先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平常也要了解一些常用药物的也许价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个也许的了解，假如价格太贵了，我们就要预先告知病人，说这次药费可能贵了一点，但治疗效果会更快、更好，病人在预知的状况下，可能就不会在交钱的时候感到惊异，而说药费太贵了，当然，我们平常还是要尽量用简洁、价格一般的药物，使病人能够接受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然就满足了。第四，多与病人沟通、沟通。我们要坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，对待病人，像自己对待家里的亲戚、挚友一样，来者就是客，我们对每一位来珍的病人都要主动、热忱地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种暖和的感觉，一种家的感觉，一种亲人、挚友的感觉，他就情愿把他的一些难以启齿或是个人隐私的.问题等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，这样的沟通就自然、轻松而真诚，同时我们还要仔细、耐性地倾听他们的诉述，当然，假如患者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提示他而言归正传，抓住重点。这样我们就更简单了解他们的病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。

　　另外，我们要把病情告知他们，让他们知道这次主要患的是什么病，病情严不严峻，用药后有什么可能发生的不良反应，也许须要多少时间才能复原，今后有没有什么后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告知他们要留意什么饮食及其他方面，要不要复诊等等，你跟他们说清晰了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数，脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们也情愿接受，就是有什么不舒适他们也不会惊慌，这就是与病人沟通、沟通的必要性和重要性。第五，理论联系实践，擅长总结，努力学习.我们要不断地为自己充电，不断地提升自己.这就要求我们在实践的过程中重新回到课本，复习基本理论学问，巩固基础，敏捷应用.理论和实践相结合，不断地提高我们的理论水平和实践实力，使我们治疗疾病有理可据，有基可参.在实践中我们还要不断地总结阅历，吸取教训.我们允许犯错误，但要尽量少犯错误，不要重复犯错误，尽量不犯大错误，肯定不能知错而做，一错再错，错而不改，从而导致医疗差错，医疗事故和医疗纠纷.我们要努力学习，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒，精益求精.我们无法变更方向，却可以调整风帆;我们无法变更环境，却可以调整自己;我们无法变更别人，却可以提升自己.活到老就要学到老，学医之路本无止境.第六，听从领导，团结同事.常言说：家和贫不久，家不和富不长。家和万事兴！一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们要敬重领导，听从领导的支配，听从领导的训诲，接受领导的看法，帮助领导搞好工作，促进医院的发展，让我们有一个宁静、稳定、舒适的工作、生活场所，让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。

　　另一方面，我们还要正确处理同事之间的关系，相互敬重，相互帮助，相互学习，共同合作，共同探讨，共同进步，时时刻刻为病人着想，一心一意为病人服务，让病人早日康复，让医院快速发展。让他人华蜜，自己也欢乐。

　　今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教化、文化素养，不断地提高自己的专业素养，不断地提高自己的思想、道德、身体素养，做一名优秀的医务工作者，一心一意为病人服务。我们要为医院的发展，社会的进步，祖国的旺盛献上一份力气。

医务人员素质教育心得体会2

　　通过这次有特色、有亮点、有创新、主题显明、基调平稳、贴近实际、导向正确、主动主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，受益匪浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。通过这次深刻的素养教化学习，本人体会较深的主要有如下几点：

　　首先，素养教化在任何时候都是必不行少的。假如我们每一个人都能将自我素养提高到新的层次，统一思想，凝合力气，坚决信念，激昂精神，那么这个集体肯定强而有势，坚而不摧，生气勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院发展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存实力，我们必需转变服务观念，提高自我素养;把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来;从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来;用发展的眼光和观念指导新的实践。

　　其次，专心服务，以病人为中心。为病人供应主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般无微不至的服务，女儿式的服务。坚持做到分工是相对的，服务是肯定的，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。学会专心沟通，专心倾听，专心工作，学会了解病人，理解病人，敬重病人。仔细贯彻以病人为中心的服务观念，就是要把病人的满足和不满足作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满足的地方干起，从病人最关切的事情做起，从病人最须要的事情做起。始终坚持病人至上。为病人服务是没有条件可讲的，没有理由可推的。

　　第三，学会微笑，真诚合作。微笑是走向胜利的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的'、真诚的微笑能给人以暖和，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加凝合，微笑让我们团队的服务更加优质。真诚合作就要学会包涵和宽恕，学会忍耐和接受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。

　　我们无法变更风向，却可以调整风帆;我们无法变更环境，却可以调整自我。信任胜利，但胜利不是最终目标，因为胜利的人终归是少数。无论在世俗的眼光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么胜利的。但是，我们要知道，胜利并不必定同华蜜相联系，所谓的不胜利也未必等于不华蜜。因此，我们不仅要树立自己的雄心，更必需界定自己的胜利。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种胜利吧！学无止境，持者达之！通过这次21世纪素养教化大课堂的学习，我们学到的不仅仅是这些，无论学到什么，只要是好的，只要我们持之以恒，坚持不懈地付之实践行动，不断在工作生活中，努力做到最好。

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