服务质量承诺书(通用15篇)
在当下社会，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。来参考自己需要的承诺书吧！以下是小编收集整理的服务质量承诺书，希望对大家有所帮助。
服务质量承诺书1
根据《中华人民共和国安全生产法》，我作为 作业班组负责人和安全生产的第一责任人，对本班组的安全生产负全面责任。本人保证：认真贯彻执行国家、省关于安全生产的法律、法规、政策、规定、规范、标准、规程和各项规章制度，积极落实安全生产主体责任，努力做好本班组的安全生产工作，减少和杜绝生产安全事故，并郑重承诺：
1、按照《特种设备制造、安装、维修质量保证体系基本要求》建立完善质量保证体系和质量管理体系，并有效运转，定期进行检查与维修，确保施工电梯质量。
2、施工电梯安装施工前应备案，书面告知所在地特种设备安全监察机构；施工电梯安装、维修过程依法接受法定检验机构的`监督检验，施工技术档案真实、齐全、完整，并在监督检验合格后及时将有关技术资料完善移交给使用单位。
3、严格按照《施工电梯日常维护保养规则》要求，定期进行施工电梯维护保养；施工电梯年度定期检验前，按要求进行年度维修保养，经自检合格后，向检验机构申请定期检查；对检验机构提出的问题及时整改。
4、安全、文明施工安装队为安全直接负责人，施工电梯安装及维修过程并派专职安全员一名，除了遵守安全操作规程要求外，还应注意以下几点：
1）、贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，在整个施工过程中，必须认真遵守建筑安全工作规范和安全管理制度，努力做好安全生产、文明施工，杜绝恶性事故发生。
2）、执行安全规范。
3）、建立建筑意外伤害保险制度，依法给工程施工人员购买建筑意外伤害保险。依法与工程施工人员签订劳动合同，按时支付工人工资，绝不拖欠名民工工资。
4）、自觉接受使用单位及其管理部门对施工电梯安装及维修质量、安全等的监督检查，及时整改检查中提出的问题。
5、治安管理
1）、不准安装班组人员发生打架事件，严禁安装及维修施工人员超出规定的活动范围，影响工地管理人员的生活。
2）、不遵守工地各项治安管理规定者，一律给予开除处理。
6、环境卫生
1）、所有垃圾必须弃放指定地方，不得擅自乱放乱弃。
2）、坚决执行场地清洁的施工行为，确保施工环境的整洁。
承诺人签名（按手印）
身份证号码：_______________________
年 月 日
服务质量承诺书2
我公司于年月日经许可开行至客运班线，为确保运输服务质量，我公司将严格遵守有关道路客运管理的法规、规章及文件规定，并作出以下郑重承诺：
一、严格按照许可道路运输管理机构的要求，由法人统一购置符合行业标准的（普通、中级、高一级、高二级或高三级）客车辆，座位分别为，车辆技术状况达到（一级车、二级车或三级车）技术标准。
二、不采取挂靠经营方式。
三、按规定为旅客投保承运人责任险。
四、严格按照许可的线路、站点、班次运行、配载，不擅自更换车辆，不在站外组客、揽客、不甩客、卖客，保证正班正点运行。
五、非定线旅客车不违规从事班线客运，进入旅游风景区在道路运输管理机构指定的站点停靠。
非定线旅游客车不自行组织零散游客，不异地驻点从事旅游运输，除执行道路运输管理机构下达的.紧急任务外，以承接本地团队游客为主。在异地承接了中转团队游客的，须凭组团旅行社的有关证明及时向当地县级以上道路运输管
理机构报备后再从事管运。
六、按规定检测、维修车辆，自觉接受汽车客运站的安全检查，保证车辆技术状况良好，安全性能可靠。
七、执行车辆安全运行规定，不超载、不超速行驶、不长时间疲劳驾驶，夜间运行避开三级以下（含三级）山区公路达不到夜间安全通行条件的路段。
八、严格执行物价部门的运价政策，使用规定的票证，不擅自涨价压价，不乱收费。
九、在车门或车身上喷印单位名称、监督电话，自愿接受道路运输管理机构的服务质量信誉考核和年度查验等。
十、不干扰、阻碍其他合法经营者的经营活动。
十一、不违反国家信访条例，不聚众闹事，不围堵政府机关或部门，不阻碍行政执法人员依法执行公务。
以上承诺，如有违反，责令违规车辆立即改正，并自觉接受道路运输管理机构的处理；情节严重且屡教不改的责令停止违规车辆营运，进行整改，经道路运输管理机构检查合格后，方恢复营运。如整改仍未合格的，自愿放弃违规车辆的客运经营权，上交违规车辆的客运标志牌。
XXX
20xx年XX月XX日
服务质量承诺书3
xx交通局公路运输管理所：
我司拟经营xx至茶坪客运班线，为了做好该线路车辆的安全优质服务工作，特向道路运输管理机构慎重承诺：
一、严格遵守安全生产操作规程，严格执行安全生产制度，牢固树立“安全第一，预防为主”思想，坚持把旅客的'生命财产安全放在首位。
二、坚持全心全意为旅客服务的宗旨，处处把旅客的需要作为我们工作的目标，文明用语、礼貌待客，为旅客提供优质文明的服务。
三、严格执行运价规定，按规定使用客票，杜绝乱涨价、乱收费等违规现象。
四、严格按照许可的线路、班次、站点运行，不转客、不甩客、不宰客。
五、保持车辆内外整洁，确保车辆安全服务设备设施齐全有效，坚持车辆趟次清洗、清洁、消毒，为旅客提供舒适的乘车环境。
六、坚决杜绝“三超”行为，并采取必要措施防止运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的行为。
七、在车内固定位置放置悬挂意见簿，虚心接受旅客对班车服务质量的监督，认真处理服务质量投诉，及时消除不良企业行为和社会影响。
xxx
XX年xx月xx日
服务质量承诺书4
______有限公司现就______产品，做出如下书面承诺：
一、产品质量：
1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。
2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货(即按照现生产的技术标准，原材料也按照目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35-w300的硅钢片，并按照工艺流程进行生产《附件》)，杜绝假冒伪劣产品。
二、售后服务：
1、售后服务期划分：
（1）免费保修期：两年内免费维修，如果是质量问题，我公司无偿更换;
（2）质量维护期：质保期外提供终身维修服务。
2、质保期内提供免费上门服务：
（1）免费送货至采购人指定地点;
（2）如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备参数的'备用机供采购人使用，直至故障排除为止;
（3）定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式：
服务电话：______________
联系人：______
三、如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担。
供应商全称：____________有限公司
委托代理人：_____________
服务质量承诺书5
xxxxx公司：
按照招标文件的规定，为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的`完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺，
1、质量服务承诺：
1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。
1.2质量管理目标：：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，精心作业，认真施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。
1.3质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工计划，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的.工程任务，争取提前竣工。
2、售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：
2.1如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服务；
2.2我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可根据业务的要求提前交货；
2.3成品完成后，如出现质量问题，我公司派专人协助业主协助解决，决不影响工程进度；
2.4无偿提供业务技术咨询服务；及时处理业主的传真、信函，并给予明确答复；
2.5在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间，我公司将进行不定期的回访。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
服务质量承诺书6
_______________________作为许昌市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺：
1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。
2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客户提供服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。
3.上门为客户服务的.专职服务人员必须衣着整洁大方。
4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭服务网络中心的形象。
5.为客户提供的产品或服务不违反国家法律。
6.为客户提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。
7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将接受应有的处罚和赔偿(包括其他法律责任)。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
服务质量承诺书7
本单位热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督：
1、认真执行机动车维修行业管理的各项规定，对维修的车辆，经维修前的.诊断检查，做好相关记录和估价单，用户签名，认可。
2、在维修过程中，发现需增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。
3、严格执行车辆维修技术规范和技术标准，不违规作业，不减漏作业项目，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆，不使用假冒伪劣配件维修车辆。
4、按公示维修项目和收费标准收费，未列入的项目与客户商定后收费。
5、提供全天倏维修服务，24小时紧急求援服务，服务咨询热线：0511-88880966，市区免收拖车费和服务费。
6、对维修车辆实行跟踪服务，车辆竣工交付后执行质量保证期制度，保证期内因维修质量原因本单位负责及时无偿返修。
客户抱怨受理制度
1、顾客对本单位的服务质量、维修质量、维修费用结算等有意见或异议时，可当场或事后用电话或书面形式向本单位投诉。投诉电话：88880966
2、本单位接到顾客抱怨投诉后，立即进行调查处理，24小时内予以答复，并向顾客详细说明理由。
3、顾客如对本单位的答复处理不满意或不同意，可向汽车维修行业管理部门投诉。
投诉电话：0511-85237375 0511-96520
收费标准及费用计算办法
企业名称：镇江市江阳汽车修理有限公司 类别：二类
维修费用=工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测费+其它费用
主要车类工时定额
常用配件价格公示
漆工岗位职责
1、要确立安全防火第一的意识，漆房清洁。 2、做漆车辆要严格按照技术标准和操作规程。 3、确保做漆质量，降低辅料的消耗。 4、做到文明涂漆，涂漆工具清洁，摆放整齐。 5、不得随意移动车辆，无驾证者严禁驾车移车。 6、要有环保意识，保持地面清洁。
机修工岗位职责
1、维修车辆要严格按照技术标准和操作流程。 2、保管好正确使用工具。 3、要确立安全的观念，精心维修。 4、工具摆放整齐，保持地面清洁。 5、杜绝浪费，降低配件的消耗。
6、无驾证者严禁驾车移车，不得随意移动车辆。
服务质量承诺书8
各位领导，同志们：
为创造文明和谐、舒适安全的旅游服务环境，展现天台山景区优质服务的良好形象，提升游客满意度，我代表天台山景区做出如下承诺：
一、文明优质服务。景区工作人员统一着装、挂牌上岗、热情周到、礼貌待客，耐心解答游客询问，及时为游客排忧解难。
二、完善服务设施。以人为本，设立游客服务中心，做到功能完善，服务人员职责明确，服务规范。合理设置、增加果皮箱、说明牌等景区硬件服务设施，景区各类指示标识完整规范，维护良好，方便游客。
三、维护良好秩序。规范商业摊点，做到明码标价，文明经营。景区全天保洁，垃圾日产日清，创造优美整洁、安全舒适的.旅游环境。
四、保障游客安全。加强景区安全管理，配备安全员，完善安全制度，游乐设备设施无安全隐患，危险地段设立防护设施、警示牌，消防、救护等设施和预案齐全、完好。
五、完善监督机制。设立意见簿，公开投诉受理电话，及时处理游客投诉，维护旅游者的合法权益。
优美环境、优良秩序、优质服务,让游客满意是我们景区工作的目标，我们将为实现这一目标而不懈努力!
承诺人：
时间：
服务质量承诺书9
xxxx有限公司现就xxxx产品，做出如下书面承诺：
（一）产品质量：
1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。
2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的.要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货（即按照现生产的技术标准，原材料也按照目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35—w300的硅钢片，并按照工艺流程进行生产《附件》），杜绝假冒伪劣产品。
（二）售后服务：
1、售后服务期划分：
a、免费保修期：两年内免费维修，如果是质量问题，我公司无偿更换；
b、质量维护期：质保期外提供终身维修服务。
2、质保期内提供免费上门服务：
a、免费送货至采购人指定地点；
b、如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；
c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式：
服务电话：xxxxxxxx
联系人：xxxx
（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担。
供应商全称：xxxx有限公司
委托代理人：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
服务质量承诺书10
“Dulux多乐士”系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国人民保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：
1、本公司出品的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的`技术指标，保证符合Q/MRH01-20xx标准；墙面弹性拉毛涂料的技术指标，保证符合GB/T9755-1997标准；纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT2-20xx标准及GB/18582-20xx标准；超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT3-20xx标准及GB/18582-20xx标准。用户如证实所用“Dulux多乐士”产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。
2、用户必须按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录（内容包括：施工时间、地点、面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质量问题本公司概不负责。
3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司承保之列，但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。
阿克苏诺贝尔太古漆油（中国）有限公司
________年____月_____日
服务质量承诺书11
为了认真贯彻落实国家邮政局《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》（国邮发〔20xx〕30号）文件精神，确保旺季期间全市寄递渠道安全畅通，依据《中华人民共和国邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律法规，结合我市邮政行业实际，组织我市各企业签订本承诺书：
一、签约企业要认真
组织学习《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》和国家邮政局、省邮政管理局制定的有关做好快递业务旺季服务安全保障工作的规章制度，充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益，是关系到社会和谐与民生的大问题。各企业要用《邮政法》和相关规章制度统一思想，规范服务行为，确保快递旺季期间的服务质量和寄递安全。
二、加强组织领导。签约企业成立“快递旺季服务安全保障工作领导小组”，主要负责人负总责，主管运营、网络、服务质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工，落实责任，任务到人，各负其责。
三、签约企业要根据自身的'实际情况，预测和把握业务流量信息，在加强预测分析基础上，认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派、加班薪资等具体措施，确保各个网
点公司（收派点）特别是分拨中心的快件不积压、延误，确保服务质量不降低，为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。
四、签约企业要制定预备金制度，以足够资金支撑快递业务旺季服务工作，用于生产旺季招聘员工，应急运输车辆，加班薪酬等，确保旺季生产正常运行。
五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅，凡全国网络不歇业的省内各企业网点一律不得停止营业和投递，若服务网点、处理中心和网络，由于突发特殊原因需要停业或歇业的，要及时向德州市邮政管理局报告，经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误快件。
六、确保信息畅通。在快递服务旺季期间，签约企业要建立24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式，注意全网的信息收集、监测和分析，一旦发现问题，要按规定向德州市邮政管理局报告，及时沟通协调解决。
七、建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定，建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件，及时启动应急响应机制，采取有效措施，控制事态的发展，并及时向德州市邮政管理局及有关部门如实报告。
八、高度重视安全工作。签约企业严格落实国家邮政局、国家公安部、国家安全部各项安全管理规定，严格执行收寄验视制度，加强车辆安全管理，快件处理场地安排人员值班守卫，做好防火、防盗等工作，切实保障寄递安全。认真做好对疑难问题和安全隐患问题的排查疏导工作，对出现不稳定苗头，要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题，要立即与市邮政监管、交通运输、公安机关、国家安全机关等有关部门联系解决，集中力量做好应对工作。
九、维护全网统一性，树立全程全网意识。全市快递行业企业要结合自身实际情况，保证本企业网络运行畅通无阻。
十、本承诺书一式两份，双方各持一份，签约企业盖章后方可生效。
十一、签约企业若违反以上承诺书，德州市邮政管理局将依据有关法律法规，对企业及有关负责人给予严肃处理。
签约公司（盖章） 德州市邮政管理局（盖章） 企业负责人（或代理人）签字： 主要负责人签字： 年 月 日 年 月 日
服务质量承诺书12
致：福耀集团
我们福州佳净水处理工程设备有限公司为福耀集团所提供的.净水设备其质量保障及技术服务、售后服务严格按照iso9001质量认证体系的规范执行。
本公司承诺的质量保证措施、工程、技术服务、售后服务、技术培训等项目内容客观、真实、有效。
特此承诺！
XXX
20xx年XX月XX日
服务质量承诺书13
为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：
1、职责内投诉事项及时处理率100%；
2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%；
3. 各项物资材料库服务满意度达到95%以上。
4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。
5. 物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6. 如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。
服装服务质量承诺书 例4
如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的'各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺：
一、 遵守有关的法律法规规定。
二、 严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实现设计意图，达到小区的高质量使用效果。
三、 根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。
四、 保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。
五、 接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调，及时解决施工中的各种问题。
六、 免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。
七、 提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员24 小时负责园林绿化的维修护理工作。
再次感谢贵公司给予的这次合作机会，愿双方的合作愉快！
广西**园林建设工程有限责任公司
二OO 四年*月*日
服务质量承诺书14
为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量更好,防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下：
一、 遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。
二、 严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。
三、 严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。
四、 实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照四川省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程xx0公里或者100天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程20xx公里或者5天。
五、 不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。
六、 不乱收费，严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费，不偷工减料。
七、 加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的.人员。
服务质量承诺书15
责任单位（公章）：
为落实邮路寄递物品安全责任和《快递服务》标准，确保20xx年快递业务旺季期间寄递物品安全和服务质量，特签订安全生产、服务质量保证书。
一、加强寄递物品安全工作组织领导。成立快递旺季服务和安全保障工作领导小组，制定应急预案，积极配合政府相关部门开展工作。
二、坚决贯彻落实《邮政法》，依法合规经营，禁止出现私拆、隐匿、毁弃、扣件和违法提供用户使用邮政服务、快递业务信息等违法违规行为。
三、认真执行国家邮政局关于《禁限寄物品指导目录及处理办法（试行）》、《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等一系列文件规定，严格落实收寄验视制度。
四、严格执行《快递服务》标准和《快递业务操作指导规范》规定，加强业务技能培训，提高员工素质，杜绝出现“暴力”分拣和“野蛮”装卸现象。
五、加强内控管理，设立安全生产和服务质量管理部门，明确工作职责，配备专职安全生产和服务质量管理人员。
六、建立健全安全生产和服务质量管理制度（11项安全管理制度、13项服务管理制度），加大企业安全和服务设施建设资金、技术投入，做到安全基础设施完善，运行正常；服务设施全网标准统一、制式统
一、技术先进、功能齐全、配置科学。
七、旺季期间定期组织开展安全生产检查和服务质量测评，采取多种形式对安全生产和服务质量进行检查，加强安全生产和服务质量考核，及时整改消除隐患。
八、旺季期间定期召开安全生产和服务质量分析会，根据当前形势，研究解决安全生产和服务质量工作中出现的`问题，制定改进措施，并组织落实。
九、加强安全生产和服务质量培训，在安全生产政策法规、安全技术、服务质量等方面，有计划、有步骤地组织教育培训，全面提高各类从业人员的综合素质。
十、加强应急管理，落实24小时应急值班、突发事件信息报告和应急处置工作制度，保证第一时间及时处置寄递渠道发现的禁寄物品和突发事件。
十一、落实“谁经营、谁负责,谁主管、谁负责”的原则，对于本单位因工作疏忽造成安全事故和重大服务质量事件，本单位愿承担一切经济与法律责任。
本保证书一式二份，一份责任单位留存，一份由当地邮政管理局存档。
责任单位负责人签字：
年 月 日
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