【精品】工作计划模板汇编7篇
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又迈入新的阶段，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编精心整理的工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作计划 篇1
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
工作计划 篇2
工作的时候时间越是忙碌也越是短暂，转眼间，一个季度的工作已经结束了！在这个季度中，我积极按照领导的安排和计划，认真的完成着工作任务，较好的结束了第一季度的工作任务。
但转眼，新的季度也已经到来，对此，我吸收这季度以来的反思和经验，现对第二季度的个人工作计划如下：
一、 提高自我要求，完善个人管理
在工作中，我首先要加对公司规章制度的了解，在工作中改进的自我的管理，提高自身的要求严格遵守公司的制度努力。
其次，要加强自我的调整，保持在工作中的积极，按时上班、出勤，提高工作的积极性。
二、 日常工作方面
1. 加强学习
要努力加强自身学习，积极参加培训，学习工作要求。且在自身的空余时间里也要的利用好空闲的时间，从书本和网络中了解经验，改进自身的问题。
此外，在下个季度中，我也要继续关注的会计相关的政策发展，学习相关的规定和要求，在等遵纪守法情况下完成好自身的工作任务。
2. 团队方面
在团队中，要更进一步的加深与同事们的交流讨论，了解的工作的要求和变化，积极为团队做出贡献。
此外，在工作时也要多向同事学习工作态度，融入团队环境，并在工作中发展自身的热情，积极的完成自己的工作目标。
三、 工作方面
在工作上，要积极完成日常的核算的工作，严格仔细的应对工作中的检查和计算，保证在工作的准确和效率。
此外，对于前一个阶段留下来的一些问题也要及时的清理和解决。且在接下来的工作中，我要重视反思和改进，每周要做好总结报告，并对接下来的工作做好计划，保证自己能在工作中步步有计划，积极的在工作中改进并提升自己！
四、 改进自身问题
通过反思，我察觉到自己在工作的一些细枝末节上总是不够细致。尽管目前来说没有给工作带来太大的影响。但却导致工作完成的很粗糙，给领导和同事们也造成了许多不好的麻烦和影响。
所以在接下来的工作上，我要更加注重自己在这些细节上的改进，更加主动的完善自己，提高工的质量！更加圆满，出色的完成今后的工作！
工作计划 篇3
经过上学期将近半年的学习、生活的磨合过程，初一（2）班已经基本上形成了有自己特色的班集体，锻炼出了一支敢管、能管班务的班干部队伍，涌现出了一批具有无私奉献、刻苦钻研精神的优秀学生代表，整个集体呈现出一种团结向上、严肃活泼相结合的良好风貌。
但是，在不断摸索、前进的过程中，班上一度出现一些不好的现象，如部分干部自由散漫，严以律人却宽以待己，为个人利益拉帮结派，导致班上局面一度失控的状态。另外，由于学生的自控能力、自学能力较差，在班级“一帮二”活动中出现了“三人讲话小组”等消极现象，“帮”的效果不大，“扯”的效果却在最后的期末考试成绩中格外引人注目，导致优生在年级的排名中全面溃败，滞后生的进步抵消不了先进生的负面影响，以致班级在年级中排名的下滑。
总结过去的得与失，才能更好的开展下一步的工作。针对以上种种，本着“全面发展学生，发展学生全面”的想法，本学期拟从以下几个方面着手改进班级管理。
一、队伍建设
针对上学期干部权力过于集中的现象，本学期打算采用“组长分权制”和“竞选轮岗制”两项措施来促进干部队伍建设，更好地辅助班主任和各科老师管理班级事务，为学生营造更好的学习、生活环境。
所谓“组长分权制”，就是在班上按座位设置三个大组长，全面行使班级主要干部的权利，全面开展该组的各项常规工作，班委会成员在班级管理中主要行使监督检查权，这样可以使班干部从具体的班级管理事务中脱身出来，投身于学习中，“一个好汉三个帮”，三个组长总比一个专职干部要从容得多。
大组长的具体职责：作业收发的监管，清洁卫生任务的布置与检查，课堂纪律的管理、监督等。享受的权利有：大组成员座位的编排，小组长的任免，对组员的奖惩（以劳动为主要手段），优先考虑学期德育考核评优、入团，参加优秀学生干部的评选等。
“分权制”改变的是干部的职责与权利，不变的是干部的威信，班主任和科任老师不折不扣地支持干部的管理，所以学要服从管理，有委屈可以通过正当途径向上申诉，不能顶撞干部，挑战班干部的权威。
所谓“竞选轮岗制”，就是学生如果对干部不满人数超过一半，即可通过班委会罢免干部，此其一；其二，大组长任期为一个月，任满要通过竞选参加下一轮选举，这样使组内每个成员都有机会参与组内事务管理；其三，为了保持班级管理的稳定，班委会的“八大常委”（班长、副班长，学习，劳动，生活，体育，文娱宣传，安全）的任期为一个学期，如非必要，不要轻易更换。
二、制度建设
为了便于常规管理和学期总结，形成稳定的班级管理局面，特建立班务日志记载制度，进一步完善班级管理制度。班上装订一本《班务日志》，由班委会负责记载每天的.监督、检查情况，提出意见或建议，做好每天的量化管理（评分细则见《初一2班班规细则》），每天晚自习前交班主任审阅，及时了解当天发生的情况，做好工作安排。
三、继续营造学习氛围，改进“一帮二”制度，完善“对手赛”。
良好的班风与学风，是对学生最好的回报。为了进一步营造良好的学习氛围，将对以往的学习制度进行改善。
“一帮二”制度原本是在班上执行的互帮互学制度，一个优生带两个差生，由此排定学生座位，大考（指期中、期末考试，下同）之后评选“进步巨大小组”，即三个组员均有进步便可获此荣誉。结果却事与愿违，全班21个小组只有一个小组达到要求。本学期由于座位编排权下放到大组长，所以组员成了不定系数，那么，原先的“一帮二”将不再沿用同座位的三人小组，班上前十名自选两名帮助对象，三人互助前进。其他学生可以自组三人团体成立互助小组，大考过后根据情况进行设奖，三人均有进步，从班费中拨资金每人奖励五元。
完善“对手赛”。上学期根据学校要求，实行了“对手赛”，因为准备仓促，未及细细规划，只以上期中考试成绩为基础，以期末考试总分成绩为依据，自定对手挑战或应战。学生也是初次尝试，有的人连自己在年级中的地位都不太清楚，有的对手是临时指定，有的还以自己为对手，所以对手赛也就流于了形式。本学期将在奖励挑战成功者之后，进一步完善“对手赛”。把对手赛落实到每个学科、每次单元检测中去，学生根据自己的学生特长分别寻找对手，一旦结对，各自准备一份相同的奖品（以训练本、练习本为主），以考试成绩为依据，以老师为裁判进行赛后奖励，以便以更饱满的热情投入到新一轮的竞赛中去。
通过以上举措，在班上形成一种比学赶帮的学习氛围。
四、德育工作根据学校德育工作的要求，以情感教育为中心开展工作，开展“五种教育”，以活动为载体突出情感教育的特色。
⑴、规则教育：以《七年级学生日常行为规范》为主要依据，重点抓好“养成道德习惯”的教育。
⑵、感恩教育：以母亲节、父亲节、三八妇女节、五一国际劳动节、教师节等节假日为教育契机，对全体学生进行感恩教育。
⑶、礼仪教育：注重培养有教养、知礼仪的人。
⑷、诚信教育：通过多种形式的教育活动，使学生了解诚信的基本内容，懂得诚信是做人的基本准则，增强学生法律意识和诚信意识，提高守法、守规的自觉性，牢固树立守信为荣、失信可耻的道德观念，从小立志作讲诚信、讲道德的人。
⑸、成才教育：本学期把成才教育作为青少年思想品德教育的重要内容。让学生敢于立大志，追求卓越，追求成功；懂得只要我努力，也许明天的北大、清华学子就是我。
具体工作安排：
二月份：
1、开学前准备工作，开展净化、绿化、美化校园、班级环境活动。
2、开学典礼。
3、开好第一周班会；办好第一期黑板报；举行好第一次升旗仪式；调整、组建好班委会；制定好班级新学期计划。
4、完成。
三月份：
1、学习《守则》和《规范》，制定个人学习计划。
2、礼仪教育和感恩教育。
3、礼仪教育和感恩教育的主题班会和主题专刊。
4、表彰上学期各类先进，小结上学期表彰活动小组。
四月份：
1、开展“成才教育”活动。
2、期中考试动员。
五月份：
1、结合“五四”运动，开展以国歌为主题的歌咏比赛。
2、结合“六一”儿童节，开展告别十四岁、心系共青团系列教育活动。
六月份：
1、期末考试动员。
4、德育等级考核：评先进工作，班级学生档案填写工作。
七月份：
1、散学式。
2、暑假创新活动安排，安全教育工作。
3、交流德育科研成果。
4、组织快乐家访。
工作计划 篇4
一、本班基本情况分析
我们一（5）班共有学生57名，其中男生33人，女生24人。一学期过去了，孩子们已经基本适应学校的生活，从一开始的害羞到现在三五成群共同游戏，你呼我喊，大家成为了朋友，看到这些，我知道我们班孩子的天性渐渐体现出来了，但班中有些男女生过于好动。
班中只有少数家长能真正陪护在孩子身边，大部分家长因为工作或其他因素，把孩子托付给老人或亲戚代管，不过很多家长还是很关心自己孩子在小学阶段的成长，少部分家长对教育动态也十分关注。
我班最大特色是气氛民主、和谐。大家会为一次没评上流动卫生红旗而懊恼，会对捣蛋的同学影响课堂纪律而斥责，会对不文明学生的行为而鄙视，有这样一个团结向上的氛围为基础，学习兴趣应该得到更大的提升。
二、主要工作及目标
1、时时处处向学生进行有针对性的常规教育。
2、制订小干部培训计划，尽快培养一批得力助手，协助班主任做好班级工作。在开展工作的同时，培养小干部的工作能力，让他们各自发挥自己的特长。
3、只有学校教育与家庭教育有机地结合，才能更有效的管理好班级。所以，要加强班级与家长间的多方联系。
4、重视后进生管理工作，关心他们的成绩，关注他们的成长，以心换心、热情关爱，多表扬鼓励，使他们取得进步。
5、认真完成学校分配的各项任务，活动、主题教育和各项竞赛。培养学生的各种能力和素质。本学期能力训练的重中之重是继续培养学生良好的阅读习惯，课内进行有效阅读，课外进行阅读量的增加，开展读书活动——“我读书，我快乐”，营造书香班级。
三、具体工作实施
（一）进行“文明行为、规则意识”的教育
1、在上学期教育的基础上，加强文明意识的深化训练。继续坚持完善落实《小学生守则》、《小学生一日常规》，把学习、训练和实践活动结合起来，促使学生养成文明行为，提升文明素质，做文明的孩子。
2、本期紧紧围绕着“比比谁的习惯好”活动开展教育活动。把这个活动落实到学生在校学习生活的每时每刻，让学科老师参与对学生教育、评价、考核。使学生时时、处处、事事都注意自己的文明言行。
“比比谁的习惯好”竞赛评比表，张贴在教室的黑板报上。时时提醒学生，每月小结一次，评出“每月班级优秀学生”进入“班级光荣榜”，每月“小明星”从“班级优秀学生”里产生。学期“全面发展好少年”候选人从“班级优秀学生”里产生。
“比比谁的习惯好”从九个方面进行比赛：“开学一切准备好”、“卫生保洁习惯好”、“按时上学不迟到习惯好”、“课间文明习惯好”、“桌椅整齐坐姿端正习惯好”、“课堂倾听习惯好”、“主动按时交作业习惯好”、“作业认真书写习惯好”、“作业有错及时改正习惯好”。九个方面都是学生日常的行为习惯、学习习惯，全透明似的竞赛，随时记录，让事实教育学生，让学生自我教育，既展示优点又暴露问题，找准努力的方向，还避免了老师主观意想地评价学生，为公平公正地教育使学生或家长心悦诚服，有利于家校合作，促使孩子们养成良好的文明习惯。
（二）进行“诚信做人，有责任感”的教育：诚实守信，是做人的基本道德准则，是社会主义的荣辱观
“诚实是金，守信是银。”教育孩子们从小懂得说真话，干实事，做真人，只有讲诚信才会有责任感，我们的社会才有希望。本学期将组织孩子们课外阅读诚信故事，讲诚信故事，组织一次“诚信是金”主题队会，引导孩子们观察生活，从身边和自己的亲身体验中去理解诚信的含义，体验诚信的好处，懂得诚信做人的重要，培养诚信的良好道德品质。
（三）进行“学科渗透基础道德教育”与“班队活动”有机结合的教育
1．根据教材渗透热爱祖国、热爱大自然、爱护环境卫生、热爱劳动、爱亲人朋友、尊敬长辈、互助友爱、不怕困难遇事勤动脑、诚实做人等教育。
2．结合学科渗透点，开展相应的班队活动：“寒假作业展评“、“春天多美好”、“父母在我心中”、“我有一双勤劳的手”、“古诗文背诵比赛”、“班级朗诵会”“识字擂台赛”、“故事大王比赛”。
（四）开展课外快乐阅读活动，进行地域文化、时代精神、国情意识的熏陶教育
现根据我班的实际情况，本学期我班将坚持开展课外阅读活动，制定班级读书计划，让课外书为孩子们打开一扇扇窗，开启一道道门，让他们看到一个魅力无穷的大千世界，使他们体验：“我读书，我快乐！”营造书香班级。
指导策略：
1、营造书香浓郁的读书氛围。
（1）制作书签，请爸爸妈妈写一句鼓励孩子读书的话。
学生自己设计和制作书签。可以把书签设计成自己喜欢的卡通形象，也可以把书签设计成各种书的形状，请爸爸妈妈写一句鼓励自己读书的话，还可以在书签上写上勤奋读书的格言和名句。学生每看完一本，就在自己的书签上写上书名，比比谁在本学期中看的书最多。学生制作成的漂亮书签，在班级进行评比，被评上的“特色书签”老师贴上小红花以示鼓励。
（2）以身作则，从老师自身做起，每天做到和同学们一起读书。
（3）记住班级读书口号：“我读书，我快乐！”让学生充分利用中午的闲散时间进行阅读，保证学生每天在校至少有二十分钟的阅读时间（平时允许学生来校带课外书）。学生每天晚上在家里安排二十分钟阅读时间，双休日、节假日，更要做到读书、休息两不误，使读书成为一种习惯，一种乐趣。
2、建好班级“快乐书架”，让学生有书可读。
营造书香班级的重要内容就是要建好班级图书架，因此，我给班级的图书角起名为“快乐小书架”。班级图书架的书，针对班级学生的兴趣，可以引导和鼓励每一个学生把自己喜爱的书报拿来，与他人交流，有文学类、历史类、童话类、寓言类、科学类应有尽有。
（1）要求每人选2至5本书带到学校，建立班级小书库。推选图书管理员，及时做好出借、及还书记录。
（2）班级小书库每周三向学生出借图书（至下周三），保证学生每天在校至少有二十分钟的阅读时间。
（3）“换一本书，交一个友”。
鼓励同学们好书要相互交换看，好书共分享，换一本书，交一个朋友，不仅读到了好书，还加深了同学间的友谊。借别人的书，一定注意爱护。
3、积极开展读书活动。
（1）借助拼音，引导学生阅读《小学生课外阅读》中的儿童喜闻乐见的儿歌、童谣，老师做好导读工作，初步教给学生读书做记号，读书做笔记的简单读书方法。适当引导学生进行背诵、积累。
（2）让学生读《小学生课外阅读》中的故事、散文等，并可以推荐经典读物引导学生进行阅读。
（3）开展交流活动，如让学生选取一段自己最喜欢的段落，有感情地读给大家听，让大家一起分享。利用班报向同学们介绍自己看过的新书、好书或好文章，形成良好的班级读书氛围。
（4）开展与学生“同读一本书”的活动（书目《一年级的小蜜瓜》《一年级的小豌豆》），读后谈谈读书心得。
（5）利用黑板报、经典诗文天天诵活动营造良好的读书环境，培养学生读书的兴趣。
（6）开展“古诗文背诵比赛”。采用抽背的形式，巩固所背古诗，每月一次。
（7）开展“班级故事会”。利用经典诵读课的时间，积极开展读书，讲故事活动。并且举行选拔赛，评选五名口语表达能力较强的同学为“故事大王”。
（8）开展“班级朗诵会”：让学生选自己喜欢的文章或片断、儿歌等，或诵、或读，以小组为单位评选出诵读能手，评选出的同学可让他进“十分钟诵读”中读给全班同学听。每两周一次。
（9）开展“识字擂台”比赛：让学生展示在读书过程中认识的字。
（10）开展“书香之家”的评比活动。在家长会上向家长介绍我们的读书计划，让这项活动得到家长的重视和大力支持，能为孩子购买适合孩子读的书，在家营造良好的读书氛围，督促孩子每天在家不少于半小时的读书时间。在家庭中开展亲子阅读活动，让家长和孩子共读一本书，共议一本书，进而扩大阅读范围。（每周至少一次“亲子阅读”）再由家长做好“亲子阅读记录”。
工作计划 篇5
一、树立正确服务思想：
根据我学区的具体情况，严格执行财务法律、法规，加强财务管理，进行实度调控,勤俭节约，科学合理使用资金，以最大限度的争取资金，改善办学条件，使之达到新的办学标准，为学校的教育教学提供良好的物质保障。
二、认真抓好常规工作：
财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制合理化，强化监督度，细化工作，低调做人，高调做事。切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
1、准确做好学校年度预算和收支计划，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据。
2、加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信息准确，每月向学区校长汇报，为领导合理使用 资金提供依据。年底向职工汇报资金使用情况，加强财务监督。
3、积极参加财会继续教育的培训工作，提高业务水平，做好财务年审、换证工作。
4、做好寄宿生生活补助的发放和减免教科书费的工作。
5、建立健全学校固定资产管理制度,做好固定资产的登记和检查工作。新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，年终认真完成清产核资工作。
6、结合实际情况，制定合理可行的五年发展规划，使学校的发展有章可循。避免重复投资。
7、围绕规划，集中使用资金，打造造亮点学校，使其达到普九标准。
三、抓住重点力求创新：
1、抓好队伍建设，提高业务素质，为各项工作的开展提供可靠保障。
2、结合新的办学标准，提高各学校后勤管理水平。
3、虚心听取建议，提高各校后勤人员的服务意识和服务质量。
4、组织后勤员学习文化知识，丰富头脑；创造机会，走入课堂，了解现代教育教学，更快地提高服务水平和服务技能。
四、其他工作
1、配合学校搞好人防、技防、物工作。
2、配合学校搞好学生的教育工作。
3、完成各项临时性和计划外工作。
五、主要活动安排
二月
1、 检查开学情况
2、 制定财务工作计划。
3、 完成20xx年经费预算编制
三月
1、 配合物价局做好收费检查
2、 春季义务教育免费教科书统计上报
3、 建立学校财会人员档案
4、 固定资产检查
四月
1、 寄宿生生活补助发放
2、 学习财务管理办法
五月
1、 校舍安全检查
2、 积极参加报账员培训
六月
1、 建立健全学校固定资产管理制度
2、 账外欠款清查统计
七月
1、 积极参加报账员培训
八月
1、 听取各校校长报账员对财务工作意见、建议
九月
1、 寄宿生生活补助发放
2、 秋季义务教育免费教科书统计上报
十月
1、 分配取暖费
2、 配合教育局做好义务教育经费执行情况的检查
十一月
1、 积极参加报账员培训
2、 固定资产检查
十二月
1、 编制财务决算年报
2、 财务工作总结
3、 账外欠款清查统计
工作计划 篇6
为提高领导干部及全体工作人员的法律知识水平和依法行政能力，适应国务院《全面推进依法行政实施纲要》提出的各项任务和要求，结合市有关规定，制定本计划。
一、学法原则与方式
实行理论与实践相结合的原则、集中学习与个人自学相结合的方式。
二、学习对象
全局领导干部和机关工作人员，餐饮安全监督所、药品检验所（ADR中心）的行政执法人员及其他人员。
三、学法重点内容
（一）实施依法治国方略、推进依法行政的基本理论。
（二）规范政府共同行为的法律、法规、规章和规范性文件。
（三）食品药品监管相关的法律法规，今年重点学习：新修订的《食品安全法》、新修订的《医疗器械监督管理条例》、《最高人民法院、最高人民检察院关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释》。
四、具体学习安排
（一）领导干部学法：参加领导干部学法的范围是局党组成员。主要采取在局党组会上集中学习法律和专题法制讲座的方式进行，今年安排不少于2次。
（二）机关全体工作人员学法：采取封闭式培训、法律专家专题讲座、青年干部论坛、案例专题评析会、自学等形式，每人累计学习时间不少于40学时。必须做好学习笔记。
（三）行政执法人员学法：持有行政执法证件的人员，除参加市法制办执法人员培训班学习之外，参加本局学法的时长不少于9天。
（四）参加全市统一组织的法律知识考试，按有市关部门规定执行。
工作计划 篇7
20xx年，全区物业管理以“创城和环境综合整治”为主线，以提高行业管理水平和解决物业小区热点难点问题为落脚点，全面提升行业管理水平及物业服务水平，工作计划如下：
一、健全管理网络 理顺管理体制
一是建立健全“区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司”物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二是按照“条块结合、重心下移、属地管理”的原则，逐步推行物业管理定期联席会议制度，切实调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三是健全“纵横交织”的物业监管网络，按照属地化管理原则，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监督物业管理工作，建立横向监管网络。
二、加强行业监管力度 提升行业服务水平
一是积极开展“达标创优”活动。对全区住宅小区实施分类管理，将住宅小区划分为“示范类、达标类、整改类”三类服务层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业服务大厅设置“笑脸、哭脸”公示牌，对“示范类”和“达标类”小区要加强督促指导，确保此类小区的服务标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进行专项的学习、整改，限定期限提高档次等级；二是以“示范项目”为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业项目经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和提高从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体服务水平；三是规范物业服务项目招投标程序，推行物业项目公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对服务水平低、以及服务不到位投诉多，不符合经营服务条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的处罚措施；五是结合“达标创优”活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进行通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的督促整改，提高群众满意度，降低物业投诉率。
三、抓好旧小区改造整合 改善居民生活环境
一是继续对旧小区实施综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及部分零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门实施用电“一户一表”改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境；二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业实施统一、规范管理；三是积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业发展的瓶颈问题，切实提升小区综合环境及管理水平，为创建全国文明城市做好保障。
四、建立部门联动监管机制保证新建项目配套完善
一是做好规划建设的提前介入，及时了解新建项目规划设计的各项配套细节，对项目的规划建设标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改进建议；二是建立在项目规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、城管执法等部门的联动机制，定期召开联系会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执行房屋预售前物业审批流程，建设项目竣工验收合格后监督建设单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建项目物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、服务形象、物品计划及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高水平服务，为后期实施物业管理打下坚实基础。
五、及时高效处置物业投诉 建立投诉回访跟踪机制
一是建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作，督促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业项目明确一名联络人，确保联络及时，处置问题高效；二是建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处理时限和处罚措施，将物业投诉处置情况纳入到对街道和物业公司的考核内容；三是建立物业投诉定期通报、分析、、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣传、解释、沟通工作，对物业公司做好预防性督促检查，及时督促
整改；四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策依据梳理、规范回访要求、避免矛盾扩大；五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，避免造成重复投诉，降低物业投诉率。[ 内 容 结 束 ]
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