【优选】工作计划6篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候开始写计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的工作计划6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
紧紧围绕新乡市教科所、延津县教体局的工作重点，联系我县教育教学及教育科研工作实际，明确我县教育科研工作目标，逐步规范管理，有计划地开展一系列教研工作，力争教育科研为我县的教育教学服务。
一、九月
各中心校、县直各学校业务校长跟踪并指导本单位教师的科研课题的`研究工作，力求务实，以科研带动课改，以科研推动教师成长;督促本单位教科研档案的归档工作。
1、“少教多学”实验校做好子课题研究工作。
2、在全县中小学征集经典诵读实验校，以之为依托，开展“中小学经典诗文诵读考级管理是实验研究”，力求让学生多积累经典，培养对经典的兴趣，自愿报名，9月20日报齐。我县将建立市级课题，建立实验校联系制度，共同研究，共同进步。
3、利用利用重大节日，选择性地开展好中华民族传统美德课题研究工作，活动要有目标、有重点、有计划、有落实、有总结。
4、开展好已申报其它课题的研究工作。
二、十月
对开展市、县级课题研究的成员进行跟踪验收，发现问题，解决问题。组织参与课题研究的教师，开展县市教科研课题观摩课申报工作，要求全员参与，层层选拔。10月30日前，各乡校完成初选，报至教科所。凡没有进行初选的乡校，取消观摩课指标。
三、十一月
对申报的观摩课进行验收、指导，评出市、县级观摩课侯选人，明年三月初组织召开全县教科研观摩课比赛。
四、十二月
各单位总结本学期教科研工作进行总结，对典型课题、典型实验校的经验进行反思。
五、次年三——四月
全县召开观摩课比赛，评出县级课题观摩课;评先出县教科研先进单位、县教科研先进个人。在此基础上推荐市级观摩课、先进单位或个人。
六、五月
组织市、县级课题成果奖评审。
七、六月份
各乡校对本学年教科研工作进行总结，发现问题和亮点，对典型成果进行汇总。
组织参加市教科所开展的各项工作。
未尽事宜，另行安排。
工作计划 篇2
一、指导思想
继续贯彻国家课程改革的指导思想，全面推进素质教育。认真研究高考改革的方向和命题改革趋势对高中教学提出的要求，加强教学的集体攻关，确保教学质量的全面提高。坚持以提高课堂教学质量为重点，改进课堂教学方法，以促进学生全面发展为中心，大力培养学生的学习能力、创新精神和综合素质，不断增强化学教学过程的科学性和实效性。坚持充分发挥备课组的作用。加强对青年教师的指导和培养，鼓励青年教师树立进取精神和创新意识，为青年教师提供展示才华的机会和平台，使青年教师在实践中不断增长才干，尽快成为强实的新生力量。紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，全面提高本组教师素质和课堂教学水平，深化课堂教学改革，制订切实可行的改进措施和实施方案，确保我校的化学教学效果。形象。
二、教研措施
1、注重发挥教研组的职能作用，加强组风建设。
化学组素有团结、合作、上进的好传统，这也是我们引以为荣的风气。加强教研组各项常规管理工作，充分利用教研组会时间组织本组教师认真学习课改的有关文件、教育教学理论和课程标准以及师德规范，调动教师的教学积极性和创造性，互帮互助，形成良好的教研风气和教研规范，进一步提高教师的教科研能力，追求各学科高水平的教学质量。教研组是开展教研活动的主体，紧紧依靠教研组中的全体化学教师，将教研活动经常化、制度化，增强团体精神和协作意识。提高“组本研修”的实效性，随时修改和完善课堂教学改进点。
2、加强年级备课组的关键作用
各备课组是学校教学教研活动的基本的单位，备课组内的教师都具有相同的教学内容和相似的教学对象，因此，每个备课组必须要认真做好组内活动。充分发挥备课组的集体智慧，不断进行教学反思和教学总结，提高教学效果。由备课组长定期主持并认真开展集体备课活动，认真学习化学课程标准及解读，分层分次在教研活动中举行形式多样的宣讲活动，进一步领会课改理念和课标要求，明确课堂教学的改进重点。制定科学有效的教学进度计划并加以落实到位，强化教学常规在教师业务教育中的促进作用，并加强各年级备课组之间的交流和研讨。各备课组的活动要规范化，做到“四确定”(确定时间，确定地点，确定内容，确定主讲)和“四统一”(统一进度，统一作业，统一练习，统一重、难点)。备课组长要积极配合年级组长，把好本年级化学学科的教学关，充分运用备课组全体教师的'智慧和力量，使集体备课活动成为加强教研的有力手段，保证学科教学整体水平的提高。定时、认真、有一定目标的开好每一个科组会和备课组会，发挥所有教师的智能、潜质，精心研究设计每一节课例，推科组最佳课，最佳教案设计，最佳实验课和创新课。
3、发挥骨于教师的示范作用。
化学组是一个具有优良传统的教师队伍，教师之间团结互助。很多教师已经形成的自己的教学风格。充分发挥这些教师的传帮带的作用，同时发挥骨干教师的力量，上好示范课，开展专题讲座。为青年教师健康成长形成良好的环境。
4、注意毕业班教学的辐射作用。
认真做好初三高三毕业班的教学工作，科学合理地制订初三高三复习迎考计划，组织毕业班任课教师学习考试说明，总结上一学年度工作经验，针对考试特点，注重在课堂教学中对学生能力的培养、在学科教学中与教研科研的协调。充分调动教师和学生的积极性。
5、加强青年教师的培训。
为了使青年教师快速成长，学科组将通过不同形式学习活动对青年教师进行培训。主要活动：(1)举行四到五次由骨干教师主讲的讲座，介绍教学经验和教学心得。(2)督促和指导青年教师撰写教学文和教学笔记。(3)指导青年教师命单元测试题、。主要方式：采取“一帮一”师徒结对子方式。
6、做好大型考试的命题，审题及考试的质量分析工作。
各学科组认真组织教师进行命题和审题工作，并在每次大型考试后上交试题分析，将试题分析反馈给命题教师和学科组，并上交错题集。
7、做好教研杂志的供稿工作。
加强教师教学过程中的教学反思，教学经验，教学心得的收集工作，写成自己的体会，每位教师一学期至少要有一次经验性文章。并在青年教师培训中交流和学习。
8、提高对信息技术使用的意识。
随着学校教师层面计算机的普及，对信息技术的使用也将普遍进入日常教学活动中，不仅在常规教学中要提倡学习和使用、还要提倡在多多使用中进一步学习，并且要树立一种网络信息的意识，时常进入《化学教学网》这样才能有效地提高工作的效率，跟上信息时代发展的步伐。
三、教研目标
1、以课堂教学为主线为突破口。教学上立足以“改变师生教和学的方式”为中心，将“以学定教、师生互动、教学相长”作为课堂改革的主旋律，切实在课堂组织形式、学生学法和教学策略上优质的突破。重视考试信息和策略研究，抓好试题和学情分析。
2、提高教育教学能力的“六个一”
每人至少每周听一节课，每学期主讲一次教材分析，读一本教育专著，上一堂教学研究课，转化一名后进生，写一篇教育教学论文或总结。
3、落实听课评课制度，本学期每位老师至少听10节课，并及时进行评课交流。每位教师以教学反思的形式，反视自己的课堂教学。听组内教师的课，及本班任课教师的课。利用好身边优秀教师资源。继续开展课件设计、开课、评课的工作，提高课件设计的能力，并通过开课使全组教师得到学习的机会，并在评课中使开课和听课教师的业务水平都得到提高。
4、各备课组选择有效的学生练习试题，做到“适应、典型、高效”，使训练习题做到校本化。各备课组做好易错题的收集，题库的建设工作。。认真落实“精备少讲，精炼精考，多答多辅”的课堂教学改革要求，向课堂单位时间要质量。
5、备课组长要经常检查组内教师的教学进度，教学计划的落实情况，以及是否按照教学常规完成教学设计(包括教学目标、重点、难点、反思及作业反馈)。备课组长确定每一次教研活动的地点与时间，教研活动要有详细计划(主题、主讲人及内容安排)与详细的记录。并及时做好教学质量分析工作。
6、重视科研工作，申报本组课题，加强本组教师的科研意识，以科研带动教学工作。每位教师都要有自己明确的科研课题。
7、组织好常态录像课、研究课活动。以备课组为单位每人准备两次公开课;组织备课组复习研讨会
8、建立教师成长档案袋。袋内收集教师在学科上的个人发展计划、教学反思、案例、论文、公开课资料、教学质量分析等
四、主要工作
九月份：
各备课组制订好学期教学计划、竞赛培训计划等，师徒之间，新老教师之间相互听课，每周各年级备课组活动正常开展，全组教师进行化学教学如何适应体现新课程改革，展开讨论和研究，上收各备课组工作计划。开展研导会，总结上学年的成败得失，提出本学期的奋斗目标。
十月份：
各备课组出好阶段检测试题，考试结束后及时分析总结。对本组教龄未满5年的新教师的备课笔记进行组内评比，以强化备课为核心的教学“六认真”的制度，为教学质量的提高提供保障。三十五岁以下的教师订出自身发展的第一个五年计划。
十一月份：
各备课组出好期中试题，并进行期中教学总结，总结前阶段期教学中的成败与得失。以此为依据，为后期的教学提出指导性的建议，以确保在期末交班考试中取得良好成绩。
十二月份：
统计各备课组的课堂作业、课外作业、每天练习、单元测验的情况，进行研究，努力寻求最佳效果和最低负担的结合点。根据各年级学生的具体情况，对各备课组的作业量作出指导性的规定，以摆正教学中讲和练的关系。配合教科室对高一年级实施新课程的情况进行调研。做好高三“的复习工作和总结工作。开展“如何提高课堂教学效益”和“近5年化学高考试题走向研究”。以加强教学研究为策略，课堂教学提效为重点议题，提高教学质量，争取高考好成绩。
一月份：
工作计划 篇3
且行且沉思
——电子书包随笔
刚开始接触电子书包的时候，我感觉它既陌生又遥远。经过一个学年的接触，它终于“揭开”自身神秘的面纱，让人能一睹真容。我逐步了解到电子书包是一款致力于提高中国教育信息化、提高家庭和学校配合效率的产品，是基于一个全新的产品组合概念。闵行区为主动适应信息化社会发展和教育“数字化”、“智能化”发展趋势，首度大力度推出电子书包项目，实具前瞻性。我校能成为第一阶段的实验校，这既是一个挑战，又是一个机遇。作为学校里选定的电子书包实验教师，我深感自身责任的重大，尤其是本学期正式大规模展开电子书包工作之后，我觉得十分有必要制定自身的电子书包项目实施方案：
一、个人工作目标：以我校魔灯平台为工作平台，以互联网为载体，依托学校搭建的集学习资源、移动终端、学习平台为一体的.新开放、互动、共享的数字化教育模式，构建数字化学习环境，尝试一种新的“教”与“学”的变革，从而真正做到为每一个孩子提供个性化和无处不在的教育。
二、实施路径：主要是通过转变教学方式，信息技术呈现方式，师生互动方式，评价方式等，促进学生技术运用，团队协作，从而达到走向创新的学习、走向自主的学习、走向个性化的学习的目的。
三、具体工作内容：
入。大多集中在电子书包的定义、类型、功能以及优缺点的介绍上，且以电化教育方面的研究居多，理论水平不高。尤其缺乏其在课堂教学方面的研究。电子书包在课堂教学方面有什么重要意义？良好地运用电子书包进行课堂教学的标准几何？有没有可供人们参考的运用电子书包进行课堂教学的模式？这些都是促使我在课堂教学方面对电子书包进行探索的动力源。相信通过一段时间的课堂教学实践，一定会有新的收获。
总之，本学期要加强语文学科电子书包课程资源建设，做到电子书包课堂上有资源可用。其次，要构建适合电子书包理念和要求的课堂教学模式，这是本学期工作的重中之重。最后，要构建适合于电子书包教学模式的评价方式。电子书包是一项全新的事物，对我的挑战很大，我只能且行且思，在摸索中前行、探索，正所谓“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”
李镌钊
20xx.10.08
工作计划 篇4
根据《who烟草控制框架公约》和“双创”工作的要求，为给患者和我院职工创造健康良好的就诊和工作环境，提高医务人员控烟意识和控烟技能，降低吸烟率，保护医务人员和广大人民群众身体，进一步推动我院控烟工作的深入开展，做好无烟卫生院的工作，把开展控烟工作作为我院精神文明建设和健康教育的一项重要工作，结合我院实际，特制定本实施方案。
一、 创建无烟医院的目的
为患者和医院职工创造健康良好的就诊和工作环境;提高医务人员控烟意识和控烟技能，降低吸烟率，保护医务人员身体健康，同时为履行《who烟草控制框架公约》做准备。
二、 组织机构
(一)成立以王伟明同志为组长，罗勇同志为副组长，胡立、吴科友等同志为成员的控烟领导小组，负责组织、指导、监督、检查我院控烟的各项工作。
(二)职责
1、切实加强我院控烟组织领导工作，完善控烟制度及措施。
2、制定控烟工作计划。
3、结合实际制定相应的工作方案、评比标准，
4、组织全院控烟工作的`实施。控烟工作计划
三、 创建目标及目标人群
医务人员率先戒烟，创建医院无烟环境;按照全市医疗卫生系统XX年全面禁烟的总体目标，我院力争在XX年6月底前创建成“无烟单位”。 目标人群为职工、病人、病人家属。
四、实施方案
(一)召开创建“无烟医院”控烟工作动员会，安排创建工作。召开控烟履约领导小组成员会议，宣传卫生机构实施全面控烟工作的意义，发放控烟宣传资料并向职工发出倡议做控烟工作的表率。
(二)召开宣传员会议，布置门诊及病房控烟工作
(三)开展职工控烟培训工作，进行吸烟危害、戒烟方法技能、创建工作培训。
五、实施步骤
(一)控烟工作领导小组明确各自的职责、检查贯彻落实情况、及时做好疏导工作、保证我院控烟工作有序保质开展。
(二)门诊、病房各科设控烟宣传员和巡查员各1名。
(三)修改完善各项规章制度及职责。
(四)对医院职工吸烟状况进行基线调查。
(五)医院控烟措施：
1、门诊大厅、病房、办公室、会议室、楼梯等公共场所设立醒目的禁烟标志，不得放置吸烟器具，发现者予以没收。
2、工作人员在工作期间，禁止在院内吸烟。做好自身管理、做到不吸烟、不劝烟、不敬烟。客人递烟做到婉言拒绝，鼓励创建无烟科室。
3、医院工作区内发现职工吸烟者，任何人有权劝阻干涉，对违反规定、屡教不改者、由院方在本人当月考核中扣分。
4、院内不销售香烟、不做任何形式的烟草广告，有违反者没收全部烟草并处罚相应金额。
5、建立首诊询问吸烟史制度，并将其纳入病历考核标准。
6、门诊负责戒烟咨询工作，设戒烟咨询医生，设咨询电话，为吸烟病人提供戒烟指导，并为吸烟工作人员提供戒烟帮助。
7、开展控烟宣传教育活动。
(1)门诊大厅及住院楼道内等主要场所张贴控烟宣传画，设有宣传栏宣传控烟知识。
(2)印制控烟宣传资料，向患者进行控烟宣传。病人由接诊护士向其做控烟宣传，探视家属吸烟时要进行劝阻。利用讲座、宣传栏、发放宣传资料等形式向病人及家属宣传吸烟有害健康和戒烟方法等知识。
(3)门诊候诊处向病人发放控烟资料，宣传吸烟危害及戒烟益处。
(4)结合“世界无烟日”及各种社会性宣传活动开展控烟宣传、动员全社会力量努力营造良好的控烟氛围。
(5)定期组织开展医务人员控烟培训工作。
(6)自查总结完善：由控烟工作领导小组对照“无烟医疗机构标准”进行逐项检查、完善。
六、重点工作及责任分工
(一)组织学习“无烟医疗机构标准”，对照检查，明确任务，做好工作记录。
(二)将控烟工作纳入医院工作计划。
(三)院内公共场所的禁烟标识、标语、控烟宣传板及时补充、更换。
(四)宣传吸烟危害、戒烟方法等知识，努力营造控烟氛围。
(五)制定制度、职责，控烟宣传资料的印制、发放及资料的收集管理、归档工作，同时做好社会人群的宣传教育工作，并负责检查、督促、评比、申报等工作。
(六)建立首诊询问吸烟史制度并将其纳入病历考核标准。组织举办控烟讲座2次以上，增强职工控烟意识，提高控烟技能。
(七)门诊负责戒烟咨询工作，为吸烟病人提供戒烟指导，为吸烟工作人员提供戒烟帮助。健康教育咨询台负责向就诊人员发放控烟宣传资料，对吸烟人员进行劝阻，对控烟工作进行巡查。
工作计划 篇5
根据学校提出的“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”的办学思想，学校教育应遵循“面向全体学生”、“不求个个成材、力求个个成人”的办学宗旨，针对学校“后进生”群体，采取切实可行的措施，努力培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义建设者和接班人。
一、班主任工作
每学期由政教处负责定时召开班主任会议，专门研究后进生转化工作，并检查各班落实后进生转化工作的实际效果。要求每位班主任在学期初拟定本班后进生转化名单并制定相关措施，学期结束向学校作出对这部分学生开展工作的情况汇报（文字材料），学校将对班主任在这项工作的业绩进行量化评估并纳入其本年度工作考核，各班可根据本班学生特点，制定切实有效的办法，但应注意以下几点：
1、要有高度责任心，并且具备一定的耐心，切忌一曝十寒，半途而废。
2、要对学生差的原因进行深入细致的了解，对其家庭情况、社会交往情况进行调查，全面、详细地掌握学生的第一手资料。
3、对待后进生应尊重他们“用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点”。应采取正面教育为主，教育方法切忌简单、粗暴。
4、多管齐下，充分利用学校、家庭、社会网络教育的功能，尤其要密切与家长的联系，加强家庭教育。
二、课任老师工作
各任课老师对待本年级、本班后进生的学习绝不能不管不问、放任自流，而应努力遵循学校提出的“绝不放弃一名学生，让三中每一名学生都能得到尊重、都能感悟成功”的口号，对后进学生采取帮扶措施，使他们学习成绩得以提高，特提出以下几方面要求：
1、课任老师不能歧视任何一名成绩落后的学生，而应主动关心帮助他们努力提高学习成绩。
2、每名老师每学期应选定若干名后进生进行重点帮扶，如采取个别辅导、面批面改等形式，对这些学生的学习方法、学习习惯进行科学指导。
3、教务处每学期未将对后进生的学习情况进行跟踪摸底，并通过开展“评教评学”活动，并将这些作为对课任老师教学工作进行考核的一个重要参数。
三、其它工作
积极挖掘和发挥后进生的优点和特长，丰富其课余生活，给他们营造一个民主、平等、宽松的良好的育人氛围，可对他们进行音、体、美、劳技等方面的特长教育，让他们充分认识到自我价值，树立自信心，培养集体观念和荣誉感，努力培养锻炼自己成为一个对社会有用之人。
后进生转化工作中的点滴经验新中国成立以来，我们在教育事业上取得了巨大的成果。然而，西藏教育由于受各种因素的影响，与内地省区相比较为落后，尤其是藏族学生学习基础差，信心不足，后进生现象普遍存在。后进生有两大类，一类是智力型后进生，另一类是非智力型后进生。
智力型后进生是指那些由于生理原因，知识接收能力差、思维品质不良、认识结构中的知识支离破碎、基础知识欠缺、基本技能未形成、基本方法未掌握、思维训练不足、思维品质培养不够的学生。
非智力型后进生是指对知识的认识不足、内部激励机制没有形成、学习动机过弱、知识结构出现断层、学习上长期反复遇到困难与挫折，导致信心不足、兴趣降低、态度消极的学生。
针对智力型后进生，教师应帮助他们树立信心、诱发并强化学习动机，进行强化记忆训练等，让其熟悉各种记忆方法，并选择适合自己性格和个性的学习方法，反复进行思维定势训练，掌握基本的思维方法，培养思维能力。老师要利用较多的时间，与他们个别交谈，让他们懂得“成事在人，有志者事竟成”的道理。课上课下多关注他们，多给他们表现自己的机会，让他们在实践中体验成功的喜悦，从而使他们树立自信心，激发并强化学习动机。
针对非智力型后进生，老师应抓住其学习兴趣缺乏这一薄弱环节，调节动机、态度、意志等非智力因素的状态，优化外部学习环境。课堂上创造有趣的情景，充分挖掘知识的趣味点；课外讲有趣的故事，培养他们学习知识的兴趣，激发学习动机，帮助他们在战胜困难的实践中体验成功的喜悦，树立克服困难的信心。通过家访，鼓励家长多关心孩子，以增强其自信心；少训斥，以免形成消极对抗情绪。家长和教师要经常询问孩子的学习情况，并及时给予辅导。有时虽然他们的学习兴趣、学习态度有了明显的改观，但学习成绩变化不显著，学生自己也会有些灰心。这是由于学习内容的增多与加深，其复杂程度与抽象程度随着加大，学生的认知结构却不能很好地适应接踵而来的新知识，因而阻碍了学习从自发的乐趣到自觉的志趣的转化过程，抑制了智力潜力的发挥。针对这种情况，老师要采取进一步的转化措施，以优势抑制劣势，激活内部机制，挖掘智力的.潜力，沟通老师与学生之间的感情，肯定学生的进步，经常和他们进行朋友式的交谈，了解他们的心事，让他们明白，提高学习成绩不是一朝一夕的事，需要长期不懈的努力，让他们利用自己的优势，养成善于思考和分析问题的好习惯，从而提高学习效果。
除了对智力型与非智力型两类后进生进行针对性的具体转化工作以外，还应加强集体教育，组织他们参加集体活动，从中进行集体主义教育，培养集体观念，维护集体利益，服从集体意志，以集体主义思想约束自己，逐步养成自制、刚毅、坚决、果断的意志品质，使他们的自控能力得到加强，使整个班级得到长足进步。
教育是一项长期而艰巨的工作，后进生的转化工作尤其需要教育工作者付出极大的责任与爱心，相信此项工作会受到广大教育工作者越来越大的重视，并在工作中总结出更多更好的经验。
工作计划 篇6
一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。
一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、 建立客服平台
成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审。.
搞好客服前台服务。
1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3. 相关后勤服务的跟踪和回访。
4. 24小时服务电话。
。协调处理顾客投诉。
搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的'原则，编造经费预算如下：
500元∕月 全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。
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