(精选)实用的工作计划8篇
日子如同白驹过隙，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候开始写计划了。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编帮大家整理的工作计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
一、做好本职工作，较好的完成各项工作。
(一)、做好上情下达工作。每次上级的文件、会议，都能及时传达到我分管科室的每位同志当中，使文件、会议精神能及时得到贯彻落实;
(二)、加强社会保险的宣传工作。通过讲政策、讲待遇，使企业和参保者充分了解社会保险的好处，进一步激发他们的参保意识，促进了社会保险的扩面工作。截止11月底，新增养老保险人数737人，净增553人，完成市下达180%;
(三)、一是做好离退休人员社会化服务管理工作，监督管理离退休人员养老金按时足额发放，真正落实中央提出的两个确保。至11月底，全县在社保经办机构发放养老金人数共有4050人，养老金支出4729万元。我们通过银行、邮政、信用社等多种渠道代发养老金，社会化发放率达百分之百。每个离退休人员都能在每月11号至15号领到养老金。没有出现养老金拖欠现象。为保证离退休人员的晚年生活、构建泰顺的稳定社会和和谐社会起到了重要作用，并得到了离退休人员的好评;二是及时调整企事业离退休人员的养老金;三是根据省、市要求，我们准备将全县企业离退休人员逐年移交社区管理的前期工作，真正使离退休人员老有所养、老有所医、老有所乐、老有所管的局面;
(四)、负责审核签发企事业单位267人的退休文件，用计算机审核支付在职、终止52人，离退休死亡62人，埋葬费、抚恤费106万元。用手工审核支出农村养老保险退保238人，退保费43万元;
(五)、主动上门服务，宣传医保政策，解决异地离退休人员的就医问题。今年医疗保险采取计算机管理以后，原个人帐户用现金支出改为刷卡，造成异地同志意见纷纷，40多人联名写信上访，反映门诊药费报销难问题。为此，我和林萍等同志主动上门温州、永中、永强、雅阳等地召开座谈会，宣传医保政策，并为他们的医药费报销进行现场办公。这一做法使离退休人员十分满意;
(六)、严格社会保险基金财务制度，确保基金的安全运行。管好钱，用好钱，是我们的职责。一年来我们坚决执行财务规章制度，做到每支出一笔都有办事员签字、科长审核、领导审批的.财务办理制度，并经常教育同志们不要在社保基金出问题，一年来没有出现违反制度、动用社保基金的违法违纪行为。我们还坚决执行社会保险基金实行两条线和财政专户管理，做到“专款专存、专款专用”;
(七)、积极配合地税部门对养老保险费的征收与催缴工作，今年12月份，我和地税部门的同志一起到仕阳、雅阳、三魁和罗阳等地的10余家企业上门催缴，通过催缴，清欠养老保险费达35万元;
(八)、协助。。同志主动当好县府的参谋，制定出台了《某县公务员医疗补助办法》，并在1月1日开始实施。这一政策的实施，保证了公务员医疗保险的待遇;
(九)、抓好社保中心干部职工的行政管理和业务学习。社保中心是服务窗口。因此，我着重从组织纪律、上下班、业务水平、办事效率进行监督管理，使每位员工都能执行规章制度，注重形象，在几次县效能办检查中，没有出现违规的行为;
(十)、抓好信访工作。建立来信来访工作制度，做到来信登记、一件一答。对来电来访者，推行首问责任制，做到主动热情、细心解答、耐心说服。对反映的问题，能处理的做到及时处理，需要请示的做好记录，并逐级向上汇报，确实不能解决的也说明原因，坚持以理服人，做好耐心说服工作。一年来共受理群众来信79件，及时答复和办结53件(其他属内容重复或多级投递信件)，承办处理上级和领导转批信访件42件。(突出社会保障工作。社会保障工作是政府的民心工程， 牵涉到千家万户，我尽心尽职认真做好有关社保、城乡医保、退休人员认定、为61人办理了失业证或失业证年审证明;为34人办理了求职登记;按本区就业再就业优惠政策为辖区灵活就业人员116人次办理了社保贴补。
工作计划 篇2
20xx年即将结束，我所从事商场收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力培训，端正工作态度，积极的向其他同志请教和培训，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现对20xx年的工作进行总结以及对20xx的工作进行计划如下：
20xx工作总结
一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
二、认真做好商品装袋工作
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的.商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
三、注意离开收银台时的工作程序
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
20xx工作计划
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事培训工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的培训来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
工作计划 篇3
为进一步做好学生宿舍管理工作，有计划、有步骤地完成各项任务，根据学校的总体安排，结合本部门实际，特制订以下工作计划：
一.本学期的重点工作
第一 进一步做好宿舍日常卫生工作。认真落实《XX市实验中学宿舍卫生检查标准》，严格标准，每天检查两次宿舍卫生，每天公布前一天的宿舍成绩，做到天天有检查，天天有结果。继续做好星级文明宿舍的评比工作，对连续表现优秀的宿舍进行表扬、奖励。督促保洁人员做好宿舍区的卫生工作，包括宿舍楼前后，楼道内，厕所、水房的卫生保洁工作，为学生创造舒适的休息环境。本学期继续禁止在宿舍内就餐。
第二 进一步抓好宿舍就寝纪律。认真执行《XX市实验中学宿舍纪律检查标准》，对起床、就寝、内务卫生、作息纪律、进入宿舍和离开宿舍等时间段加强管理，做好详实的登记工作;加强早读前和晚自习前学生离开宿舍的检查工作;加强晚上学生就寝纪律的检查与管理;并对违纪事件及相关人员进行通报、汇总，同时有针对性地对其进行教育管理。继续落实住宿生请假制度，协调各年级做好假期留校住宿生的管理工作。严格执行门禁制度，并切实做好进出宿舍的登记工作。
第三 做好安全防范工作。进一步做好宿舍安全防范管理工作，防火、防盗、防意外事故。定期检修各项设施，发现问题，及时解决。定期做好对学生及宿管老师有关消防安全知识、紧急救生知识、突发事件处理应对知识的宣传教育工作，并进行有效培训。定期对宿舍的违规违纪电器以及管制刀具等物品进行检查，发现问题及时处理。要继续严抓学生吸烟、酗酒、早归、晚归、夜不归宿，如有发现坚决制止，并报请学校严肃处理，通知班主任和学生家长。增强生活老师的服务意识，坚持二十四小时值班制度，严禁脱岗，严格请假制度，提高消防意识，杜绝学生在宿舍使用禁品，杜绝一切安全隐患的存在，做到防患于未然。
二.宿管工作中存在的问题
第一 学生自主管理、自我服务方面的工作有待进一步加强;
第二 部分生活教师工作态度和工作方法存在一定问题;
第三 个别班主任老师配合宿管工作的积极性不高，对班级宿管工作的重要性认识不足。
三.解决问题的具体措施
第一 做好对学生宿委会工作的指导。继续做好对学生宿委会的指导工作，充分发挥学生的积极性。补充新的宿委会成员，通过宿委会做好与住宿生、班主任之间的沟通工作。让宿委会干部在不耽误学习的前提下承担适当的力所能及的.工作。例如进行合理分工，在晚休熄灯后前十分钟帮助生活老师维持宿舍纪律。利用周末时间进行卫生评比、观摩。通过他们监督生活老师的工作，对生活老师进行评价和考核。以宿委会为核心，以广大住宿生为载体，组织丰富多彩的宿舍文化活动，让住宿生在活动中锻炼成长，培养住宿生的自我管理自我服务的意识。
第二 管理好全体生活老师。进一步加强对全体生活老师的管理和指导，不断改进工作方法和工作作风，增强服务意识，提升管理水平。继续每周例会制度，每周召开一次全体生活老师会议，对前一周的工作进行总结、通报，布置本周的具体工作。实行岗位责任制，实行无缝隙管理，严格交接班制度，出现事故实行责任追究制，强调岗位就是责任。进一步加强对宿管老师的岗位培训与指导，让他们熟悉宿舍管理的各项规章制度，不断提高管理水平。落实和加强对生活老师工作的考核、评价和检查。
第三加强对班主任宿管常规的考核，宿舍管理既是班主任的主要工作职责，也是班级管理的常规工作之一，因此，班主任绝不能置身其外不管不顾，加强对班主任宿管工作的考核成为考核工作中的重中之重。继续通过宿管日报、周报、月报的量化结果提醒班主任本班宿管工作中存在的问题，以便班主任及时处理。同时对于长期对宿管工作不管不问，甘于落后的班级，宿管处将联系年级领导对相关班主任进行批评教育，使其认识到宿管工作的重要性。
第四继续加强和完善“心理咨询室”的功能。及时了解学生的心理状况，对需要帮助的同学提供力所能及的帮助，让他们保持良好的心理状态。继续利用宿舍楼的学生“意见箱”。及时了解和解决学生对宿舍管理的意见、建议，及时化解学生中可能存在的各种矛盾和心理问题。
工作计划 篇4
指导思想
为了脚踏实地进行毕业班教育教学工作，强化毕业班教育教学工作管理，积极有效的开展备考复习迎中考工作，不断提高复习的效果，以高效的复习效果促进中考质量的稳步提高。结合我校毕业班实际，特制订本计划。
二、基本情况
我校本届初中毕业生267人，有6个教学班级，有一支素质高、专业知识过硬的毕业班师资队伍。毕业班学生总体思想稳定，学习目的明确，特别是学生作风建设明显好转，但本届学生基础不牢，尖子生不尖，偏科学生多，导致学习积极性不高，个别学生比较散漫，备考应考的积极性不强。
三、奋斗目标
1、力争毕业班中考综合成绩名列全区第一。
2、各学科中考成绩名列全区前三。
四、具体措施
（一）成立初中毕业班工作领导小组
组 长：黄勇
副组长：徐长林 邢洪 熊朝宇
组 员：苟玉显 易凤萍 欧阳 仲鑫 肖元林 陈欢
（二）实施行政领导蹲班制度
9.1班 徐长林，9.2班 熊朝宇， 9.3班 张克明，
9.4班 喻代斌，9.5班 邢 洪， 9.6班 曹 伟
（三）明确毕业班工作组人员的职责
组长负责毕业班全盘工作的开展，做好小组人员的思想稳定工作和学校奖惩兑现。副组长负责毕业班具体工作的开展和实施，制定工作方案，深入师生中了解情况，及时进行调控，为教师树立标杆。六位班主任必须做好学生思想工作和备考气氛的调节工作，完成中考必须做的相关事情，帮助学生树立中考必胜的'信念，协调做好科任教师与学生的沟通工作，形成整体凝聚力。领导小组人员要认真做好每一位毕业生的思想工作，引导学生明确奋斗目标；经常与教研组长一道深入课堂听课，及时评课和反思，提高教学效果。每月定期召开领导小组成员会议和全体教师会议，及时研究和解决中考备考中存在的问题，使中考工作顺利进行。
（四）建立毕业班工作激励机制
1.教师激励机制：为鼓励毕业班教师努力工作，提高教育教学质量，学校将制定毕业班奖罚方案，定期召开毕业班教师会，表彰在毕业班工作成绩突出的优秀班级、先进个人。
2.建立学生日常激励机制：对于毕业班中日常学习表现突出的学生，采用每月一次的通报表彰方式；对学习成绩进步幅度大的学生采用向家长发喜报及学校大黑板报表扬的方式加以激励。
（五）完善月考制度。
每月召开一次初三任课教师会议，期初组织毕业班教师分学科学习中考考试说明与要求，选定中考复习资料，共同研究中考备考方案，落实各学科备考复习计划，不断提高复习效率。
（六）狠抓毕业班教学常规管理。
把“备”“讲”两面个环节作为重中之重。
1、备课组要做到以课标和中招命题为依据，集体备课，统教研，统重、难点，统教学思路，统一命题，研究中招命题动向和信息采集。
2、向四十五分钟要质量要效益，提高工作效率，要增加课堂容量，要做到，精讲多练，注重知识的迁移和新旧知识的归纳和总结。
3、饭后辅导要按时到位，并明确具体的任务。且有针性地进行个别辅导，要做到辅之有效、辅导及时、准时。
4、九年级各学科的作业要做到全批全改，并有详实批改记录。
5、坚持章节过关考试并报做到统考统评，了解掌握学生对知识的掌握情况，如实记入学的成长档案中。
6、评讲要评出知识规律，总结答题技巧，归纳前后知识的联系，总结考试的成功和不足，以便改进下一步教学，达到评之有效，便于学生成绩的提高。
7、每位辅导教师要对本班学生全面综合分析，找准划定特优生、临界生、中等生、学困生，找出特优生、临界生的弱势学科提交到每位任课教师，给予全方位的补差，并从思想上、生活给予鼓励和关照，使他们尽快提高认识，解决学习上的困惑，早日步入先进行列，顺利升入高中。
（七）、落实培优补差工作：
1、班级培优，开学后各班上交培优名单，各班制定出学生发展的个人档案：⑴学生的基本情况。⑵目前学生的学习状况（学生的学科学习水平和精神面貌）；⑶教师的补救措施（目标和具体方法）。⑷学生发展的阶
段性评价。
2、学科培优各学科都制订切实可行的培优措施，形成档案，以便学科领导及教导处指导检查。 语文：①优等生增加读书笔记摘抄。②对试题中失分率较高的试题帮助他们查找病因及努力方向。③作文每周一练。 数学：①加强综合试题研究与训练。②了解培优生心理变化。③每天一道培优题。④对学生分层次指导。 英语：①加强口语听力训练，每天自习课进行听力专练。 ②培养学生的写作能力（每周一篇英语小作文）。 ③总结不足，集中训练（建立学生错题集）。 物理：①每周设计两套培优训练题。②建立培优生学科档案。③每天一次课标学习。化学：①每周两次培优训练题。②每周一次课标学习，研究中招。 政治：①关注优等生，有针对性地辅导。②面批面改优等生作业，指导答题巧，注重学生综合运用知识解决社会热点问题的能力培养。 历史：①关注优等生，分层次指导。②定期进行综合试题和材料分析题训练。③注重学生综合运用历史原理解决社会热点问题的能力培养。
（八）召开中考誓师大会及实验操作、体育测试、中考考前动员大会，营造一个良好的中考氛围。
在毕业班中分别召开师生中考备考动员会、优等生会、临界生会，疏通师生备考思想，及时清除影响中考备考的各种不利因素，真正让师生朝一个共同的奋斗目标——实现中考“九连冠”而努力。进一步统一师生的思想，树立必胜的信心，劲往一处使，同心协力，确保中考备考目标的实现。
（九）保持家校间紧密联系，营造中考取胜氛围
1、组织毕业学科教师及时做学生的沟通工作，做好学生家庭人员的联络，对学生进行家访，达成中考目标的共视。
2、及时召开学生家长会，争取家长对中考工作的配合与支持。
（十）强化复习措施落实，全面提高复习效果
1.同科目的教师必须经常在一起进行研究，发现问题及时反思，加强集体备课，发挥团队整体作战精神，做到在思想上、目标上、内容上、进度上、测试上的统一。
2.组织毕业班教师认真学习“考标”、“课标”。认真钻研教材，明确考试内容、要求，胸有成竹地指导学生复习，狠抓复习方法的指导与落实。
3.组织教师参加教研活动，及时与区教研室联系，请他们进行复习迎考指导工作，了解和熟悉中考动向，探讨20xx年中考命题意向，并有针对性进行平时练习的设题、选题工作，精讲精练，注重方法，让每一位学生能举一反三 ，提高复习的科学性、针对性、高效性。
4.要求每一位教师上课时面向全体学生，分类指导，对尖子生采用定时、定点、定人的专题培训，实现整体质量的提升。
5.很抓“双基”落实，注重改革复习中的教学方法，注重学法指导，处理好复习进度与提高质量的关系。复习分阶段进行，循序渐进，环环相扣，螺旋上升。
6.重视体育训练，狠抓学生体育成绩的达标达优。每天早晨组织学生进行中长跑训练，每天课间操时间和课外活动进行专项训练，力争每位学生中考体育测试拿高分。
7.狠抓学生中考实验操作训练，要求学生人人争取拿满分。
工作计划 篇5
一、本年度部门工作表现好的方面
（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。
本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年物业费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的'问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年年的工作和实践来看，客服员—业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
（三）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在09年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
工作计划 篇6
根据街道健康教育工作的要求，围绕建设健康城区，积极开展各项健康促进活动，以改善市民生产生活环境，提高市民健康素质和意识，结合实际本社区的'实际情况，特制定本计划：
一、重视健康教育工作，加强组织落实和志愿者队伍建设，建立健全社区健康教育风络
二、发挥志愿者作用，明确职责，把健康教育工作列入议事日程，制定工作计划，定期召开会议。
三、发动居民积极参与和配合街道开展健康教育活动。
四、建立相应的设备和场所，设置健康教育专用宣传栏，结合全年的各类卫生月、周、日活动主题开展卫生宣传知识，全小区小黑板报做到定期更换，宣传栏、做到两月更新一次。
五、建立健全红十字卫生站，做好健康教育咨询工作，方便、服务于居民群众。
六、开展市民健康行为，应知应会知识调查，组织市民开展健康行为大讨论，开展健康教育讲座。
七、开展健康家庭示范户评比活动，让健康教育工作以点带面，广泛开展。
八、配合街道搞好除害防病工作，消灭四害，保障社区居民身体健康。
九、 认真及时上报本小区各类健康教育活动报表和相关信息。
十、根据街道健康教育工作要求，将年内开展各项活动资料收集齐全，整理归类，做好台帐，确保资料规范入档。
工作计划 篇7
一、指导思想
在市教育局和镇党委、政府的直接领导下，认真学习贯彻党“十八大”对教育提出的一系列方针政策,以《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神为指针，以科学发展观为指导，坚持“以人为本、以德育人、以质立校、和谐发展”的工作思路，创新德育途径，积极推进素质教育，深化教育改革，务实抓好学校各项工作，协调推进教育公平，努力建设和谐校园，实现教师、学生、学校共同发展。
二、工作目标
1、增强德育工作的针对性、实效性，努力开创德育工作新局面。
2、全面抓好师资队伍建设，努力打造一支业务精良、作风严谨、勇于进取的教师队伍。
3、强化校本教研，扎实开展各类教研活动，依托帮扶平台，打造优质课堂，切实提高教育质量。
4、丰富学校文化建设内涵。加强各功能场室的管理与使用，全面提高学生综合素质，打造办学特色。
5、加大校园建设力度，加强安全工作，打造平安、美丽校园。
三、工作重点及措施
（一）优化德育工作，努力开创德育工作新局面
1、强化德育创新，形成学校德育特色。一是完善德育工作管理机制。要求学校领导任工作组长，班主任和任课教师共同负责的德育
工作体系，让学校形成齐抓共管的局面。以良好行为习惯养成教育为重点，主抓规范，完善学校“三风”建设。进一步组织学生深入学习《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》，深刻领会其内涵，将《守则》和《规范》分解细化，并与学生生活实际紧密结合。健全完善多元评价制度，积极开展各类校园之星评选活动。二是充分发挥少先队主阵地作用，积极探索以少先队活动为载体的校本课程，加强活动建设，充分利用节假日和传统节日这一教育资源，做到活动系列化，形式多样化，内容富有针对性。同时利用好学校广播站、宣传栏、黑板报、班级园地等，营造良好的育人环境，努力创建书香校园、文明校园。
2、构建“学校、社会、家庭”三位一体教育网络，营造共同育人的良好氛围。加强家长学校及家长委员会建设，完善家长学校教育工作机制，规范家长委员会工作制度，充分发挥其参与和管理职能，落实学生家长参与学生基础素养评价工作制度，适时召开家长会；坚持家访制度，加强家校沟通。中心小学继续开展好“家长开放周”活动，其他学校逐步实行开门办学。
（二）强化教师队伍建设，全面提升教科研水平
1、强化师德建设。切实提高师德修养，树立“爱岗敬业、教书育人、与时俱进”的教师形象。结合增城市教育局组织开展的师德师风建设活动，始终将师德建设放在教师专业发展的首位，将师德表现作为教师评估、晋升、聘用的重要考核指标和依据。定期组织全体教师认真学习相关法律法规，进一步明确教师的职责和职业要求，大力
整治“庸懒散奢”；邀请专家开设专题师德讲座，介绍先进典型；并积极参加广州市、增城市教育局组织的相关师德教育活动，不断提高广大教师的师德修养，进一步提高社会、家长、学生对教师的满意度。
2、强化教师的业务学习。一方面要强化教师专业知识的学习，特别是学科课程标准、学科教学要求、学科教学方法要求等的学习。通过学习强化教师对学科课程标准把握的准确度与落实力，通过学习优化教师的教学方式方法，提升教师课堂教学的教学力；另一方面要促进教师教学技能的提升与转变，用新的教育教学理论武装自己，运用符合现阶段教育教学要求的课堂教育教学方式方法实施课堂教学，提升课堂教学效果。本学期，我镇拟开展课程标准学习心得与教学论文的评比活动，以此促进教师的学习热情。此外，本学年起，我镇拟进行“优质课”和“教学能手”的评比，尝试“以赛促研，以研促教”，提升教育教学质量。
3、狠抓课堂教学常规的落实。本学期，借我镇全面实施《小楼镇教育教学精细化管理评价》方案的东风，一方面狠抓教师的备课，制定了“小楼镇教师课堂备课模板”，要求教师备课要体现“单元备课”和“课时备课”，另一方面要狠抓校本教研，各校要开展好“示范课”研讨活动（每学科每学期至少一次）和专题学习研讨活动。通过专项的研讨、学习活动，提高教师课堂授课能力，提升课堂教学质量。
4、加大骨干教师培养力度。为了做好骨干教师的'挖掘培养工作，我镇制订了《小楼镇优质课评比方案》和《小楼镇教学能手评比方案》，
在全镇范围内开展教学大练兵活动，并以此挖掘人才，培养骨干。
5、加强工会建设。充分发挥工会的桥梁纽带作用，尊重教职工的知情权、参与权、表达权和监督权。举办有益于教职工身心健康、心情愉悦的文娱体育活动，关心教职工的生活、学习及家庭。贯彻落实校务公开、办事公开各项规定,强化公开效果。加强维权机制建设,切实维护教职工合法权益。
（三）强化校本教研，扎实开展各类教研活动，切实提高教科研整体水平
1、开展专项研究，推动课堂教学改革。一是选好研究主题，着力于教学实践过程中遇到的难题，确保教研活动方向明确，主题突出，内容清晰，体现出教学研究服务于教学的宗旨。我们要着力于课程标准的学习与研究，提高教师课标意识与课程落实力。二是着力于学习方式的研究，加强学法指导，培养学生良好的学习习惯，培养自主学习的能力。三是着力于教学方法研究，做到因材施教，分类指导。根据学生的个性差异，确定不同的教学和学习要求，实行分层、分类教学，确保优生优培、抓弱补偏工作的落实。四是着力于教学评价研究。逐步构建起推动师生发展的评价体系，实现课堂教学的民主、主动、开放和多元。同时，通过视导、评估等多种途径，逐步建立健全对学校的教学评价制度。
2、创新教研，实施“以赛促研，以研促教”的教研方式。为了进一步推进课堂教学改革，促进教师业务水平与教学能力的提高，同时也为我镇教师提供展示自我和互相学习的平台，促进教师的发展。
为此，我镇制订了《小楼镇优质课评比方案》和《小楼镇教学能手评比方案》，常态化地、主题突出地开展“优质课”“学科教学能手”评比活动，把我镇优秀教师摆于前台，带动、影响其他教师的发展，形成符合我镇实际、具我镇特色的镇级教研模式。
3、校际结对，借用他力。充分利用我镇学校与越秀区学校帮扶活动、“百校扶百校”活动契机，通过“走出去”听示范课，“请进来”上异地教学课（受援学校派教师到我镇六所小学上课）活动，合作解决教育教学过程中的问题，开展扎实、富有实效的教学研讨工作。相关教师要积极参加结对学校的一些教育教学活动，虚心学习，不断进步。加强与兄弟镇（街）、学校的联系，切实开展好联片教研活动，做到专业引领、资源共享，共同提高，促进专业化发展。
4、广泛开展阳光体育运动。实施阳光体育工程，积极推行阳光体育运动，丰富学生生活，提高学生素质。要继续强化“健康第一”的办学思想，认真实施《国家学生体质健康标准》，认真做好体质测试和数据报送工作。深化艺、体学科新课程实施的研究。继续实行大课间活动和课外体育活动，加强对体育特长生的选拔和培养，开好体育课程，保证每天一小时体育锻炼时间。
工作计划 篇8
一、指导思想
本学期,我区的小学语文教研工作将以教研室的计划为指导，围绕促进学校内涵发展，实施素质教育这一主线，以教育的科学发展观为指导，以校本教研为抓手，以课堂教学为阵地，以教师队伍建设为根本，加强常规教学管理，加大教学教研和改革的力度，深化课程改革，建设开放而有活力的小学语文课程，努力提升我区小学语文教学的整体水平。
二、工作重点
(一)强化教育理论学习，转变教育教学观念
1、联系实际，加强学习。本学期我们要进一步贯彻、落实新课标精神，把理解新教材的思想和把握新教材的体系作为学习重点，提高教研活动的针对性和实效性，切实帮助教师确立新课程理念。使每一位语文教师都把《语文课程标准》中的基本理念内化为自己的教学行为。转变教学观念，尊重学生，体现汉语言教学的本质与规律。
2、深入领会，共同提高。各年级要用好新教材，研讨新教材，互相学习，共同提高。在教学中着重处理好几个关系：即必须处理好继承与发展的关系、工具性与人文性的关系，文本与超文本的关系、尊重独特体验和价值导向之间的关系、主体与主导的关系、读与思的关系、传统教学手段和现代教学媒体之间的关系、预设和生成的关系等等。
（二）加强对新教材的学习，提高教师实施教材的能力
1、加强六年级下册新教材的学习。为了使广大教师全面地了解新课程的性质、基本理念、目标及实施建议，各学校要严格按照“先培训再上岗，不培训不上岗”的原则，加强对使用新教材的六年级教师进行二级培训。通过培训，让老师们能准确把握新教材的编写意图，基本结构及主要特点，为教师个性化发展打下基础。我区将于2月28日下午，在滘联阶梯教室举办六年级下册新教材培训班，参加此次活动的对象是全区公、民办小学的教导主任、语文科组长、六年级全体语文教师。
2、各校要重视一至五年级下册教材的学习。为了使其它年级的教师继续学习和使用好新课程实验教材，使广大教师都了解新教材、用好新教材，改善教学策略，在实际教学中做到得心应手。各学校要利用开学前三周的时间自行组织一至五年级的任课教师开展教材培训活动，帮助教师更好地把握教材。扎实开展各项活动：低年级加强学生写字教学，培养正确的书写习惯；中高年级要加强作文教学和阅读教学，提高学生阅读的兴趣和写作的水平，要为学生作文提供展示的平台。教学中要加强朗读的训练，加强对课外读书的导读，要舍得花时间让学生去读书，语文都是可根据自身情况，利用每星期开设的阅读课，用于课外读物的指导。
3、开展综合性学习研讨活动。为了让语文综合性学习走进更广阔的天地，加强对新教材后续培训的案例研究，我区将于4月下旬开展高年级综合性学习这一新课型的专题研讨活动。请各校选好骨干教师参加，在此基础上组织本校教师开展专题案例研究。
4、加强识字教学研究。为巩固上一学年我区低年级的识字教学专题研讨活动的成果，我区将于4月中旬开展低年级下册识字教学的专题研讨活动。请各校在开学后积极发动教师参与，认真组织校级的识字专题课例研究，物色优秀的上课老师并推荐优秀的课例或论文（电子文档）上送给教办，我们将选取一些优秀的向上级推荐。同时，我们将会把老师们关于识字教学的心得体会、优秀课例等教研成果，在“万江教育网”上发表。
5、推行和落实“四课制度”。各学校要结合实际，推行和落实“四课制度”，即学科带头人上好“示范课”，骨干教师上好“优质课”，青年教师上好“汇报课”，上岗教师上好“亮相课”，切实促进教师专业发展。
（三）落实教学常规，努力提高教学实效
认真落实常规教学，努力提高教学实效是本学期我区小语教研工作的主旋律。各校要重视各个教学环节的管理，认真落实各项教学常规，重点抓好四个环节。
一是重视备课。课前要求教师积极实践新理念下备课的基本要求，精心备好课时教案，学校教研组在平时要做好备课质量的检查。二是聚焦课堂。在教学中应立足工具，弘扬人文，认真落实教学目标，发挥教师的主导作用，强化学生的主体地位，积极构建开放的、充满轻松、和谐、民主的教学环境，做到教学内容要精，教学过程要简，教学方法要活。积极倡导情感真实、方法朴实，教学扎实的常态课，要把知识教学、能力培养、潜能开发落实到实处。三是作业布置。作业布置要做到精选内容，形式多样，讲求实效，尽可能在听、说、读、写，综合性学习等方面均有所反映，而且要求作业量适中。四是加强课外阅读指导。课外阅读是小学语文教学的有机组成部分，是课内阅读的延续。语文课程标准对各年段的课外阅读有着明确的要求，要真正抓落实。建议各校要根据实际开展系列读书活动，加强图书馆、阅览室和班级图书角的建设并真正发挥作用，为学生终身发展奠定坚实的基础。
（四）加强教师队伍建设，促进教师专业成长
1、抓好队伍建设是我区教研工作的另一条主线，是提升质量的根本支撑，我区将通过常规培训、开展专题研讨，尤其是结合教学实践开展相关活动，对教师进行促进，提升教师专业化水平。
2、加强教师教学基本功训练，开展不同层次的'岗位练兵和教学达标活动，通过组织好“汇报课”、“观摩课” 、“示范课”、“研究课”为教师提供锻炼的机会，通过开展多种形式的教学评比活动，为教师发展建立平台。
3、加强名师队伍建设。发挥名师工作站的作用，积极开展以学科带头人为龙头的精品课堂的打造，追求骨干教师的个性化发展，形成骨干教师个性化的教学风格。本学期继续推荐区优秀教师参加市学科带头人的评选。
4、加强辅导员的自身建设。辅导员要加强思想修养和专业学习，不断提升自己的专业素养，提升服务于基层、服务于教师的教研工作能力；注重理论学习与实践研究，深入教学第一线，在实践中发现、研究和解决实际问题，不断提高自身的组织协调、交流合作和教育教学成果转化能力；加强对学校教学和教研工作的指导，促进多样化教学方式在教学实践中的应用；坚持以人为本，尊重教师的劳动，与教师建立平等对话的合作伙伴关系，善于同教师一起总结、提炼和推广成功的教学经验。
5、启动“青蓝工程”，充分利用好优秀教师这一促进教师队伍整体水平发展的宝贵资源，加强对青年教师的业务指导工作，使青年教师能尽快适应教育教学工作，缩短成长周期，为我区教育持续发展奠定良好的师资基础。
（五）推进以校为本、区域协作的教研模式，完善教研机制
1.加强教研组建设，推进校本教研。加强教研组建设，切实改进学校教研工作中存在的问题，强力推进以“自我反思，同伴互助，专业引领”为特征的校本教研模式。首批区先进语文教研组要发挥带头作用，积极履行职责，做好教研组的规划与实施，区域教研经验交流，教师培训和课题的研究等工作。
此外，学校要重视对教研组长培养和使用，为教研组建设提供支持。积极开展专题研讨、开放日等活动，推进校本教研。
2.加强校际交流，推进区域协作。积极倡导以教研片为单位开展教研活动，促进校际交流，提高教研效率。希各教研片结合实际，开展活动。请各片的科组长与本片的教研组长充分协商，在3月上旬上报本学期的教研主题、形式和活动方案。宣教办将根据“片自主申报，区统筹协助”的原则，协助教研片开展活动。
（六）总结课改经验，完善评价体系建设
小学推行课程改革已进入第六年。为了检验与展示课改成果，为下一轮的课改实验工作积累经验，推动课改实验进程。市教研室将组织举办全市小学课改成果展示交流会。语文科将通过教学观摩、课例研究、经验推介等形式推介语文课堂教改成果。希各学校能认真写好总结，做好相关准备。
同时，为进一步扎实开展新课程与小学考试评价改革的研究，加强教学质量监控。本学期，教研室将加强命题研究，在扎实双基的基础上提高自查题的综合性、思考性、实践性，密切语文与生活的联系，处理好课内阅读和课外阅读的关系，围绕课标具体年段的目标和评价建议命题。市小学语文教研网上将为3－6年级提供单元综合练习题及自查试题供广大教师下载使用。
（七）以赛促研，推动我区教研工作
1.举办青年教师阅读教学大赛活动。为了进一步深化校本教研，探索语文阅读教学模式和教学方法，交流阅读教学经验和成果，促进全区语文教学质量的提高，选拔推荐教师参加市4月份举行的青年教师大赛，我区将于3月下旬举办青年教师阅读教学大赛。基本要求为：上课内容应在教育部审查通过的语文教科书中选择；课型为阅读课；在单册教材中任选；上课教师年龄不超过35周岁（1973年1月1日后出生）；做课教师必须是广东户口。请各学校在3月上旬举行初赛，推荐一名选手参加3月下旬的区比赛（建议在选拔赛时统一用低一个年级的学生，例如，五年级的教材就用四年级的学生）。请各校认真做好各项参赛准备工作（具体事宜另发通知）。
2、举办青年教师录像课评比。为了给活跃在课改一线的教师搭建一个展示自己课堂教学的平台，市教研室于4月份还进行优秀青年教师录像课评比活动。我区将于3月下旬推荐一个录像课参加市比赛。内容为识字与写字、习作、口语交际和综合性学习；上课内容应在教育部审查通过的语文教科书中选择；录像课时间可以1课时，也可以2课时，1课时控制在40分钟左右，2课时不超过80分钟；上课教师年龄不超过35周岁（1973年1月1日后出生）；做课教师必须是广东户口（具体事宜另发通知）。
3、认真做好教学论文评选工作。20xx年市小学语文优秀教学论文评选工作将于7月份举行，请各校动员广大教师积极参加，在校级评选的基础上，将优秀论文（中心、实验、一小每校选送5篇，其余学校各上送3篇）于6月15日前上交到区宣教办进行评比，并于6月25日前把评选的优秀论文上交到市教研室参评。
（八）完善网站建设，畅通教研信息
为积极配合市（区）教育网资源的共建、共享，根据《东莞市教研网学科网站优秀管理员、学科网站资源建设积极分子评选方案》精神，市小语教研网每学年要进行一次优秀管理员和资源建设积极分子的评选活动。各校要落实好信息管理员工作，及时将学校的教研动态上传到市（区）网站及报告区宣教办。同时，也及时将市的信息动态报告学校，借鉴其他镇区学校的教改先进经验，搞好本校的教研工作。每校要有一名语文教师，负责本校教研信息的上传发布。
（九）其他工作
1、加强教学质量监控。根据课程标准的要求，我办将加强教学过程的指导和质量监测，组织有关人员到学校听课，了解教师的课堂教学情况，并做好教学质量的检查。
2、组织开展《万江区小学语文教师教学能力评价》。
3．协助省教研室做好《广东教学报》《小学语文》的发行和投稿工作。
三、每月工作安排
二月份
1、制定教研计划。
2、组织教师学习新课程标准，参加新教材培训。
3、制定集体备课记录册，各校开展集体备课
4、征集《现代学生》稿件。
三月份：
1、进行教学工作调研。
2、完成优秀教师录像课评比活动。
3、举办青年教师阅读教学大赛。
4、征集《现代学生》稿件。
四月份：
1、 开展专题研讨活动：
低年级：识字与写字教学
中年级：阅读教学及作文教学
高年级：语文综合实践活动课
2、开展小学生书写展示活动。
3、征集《现代学生》稿件。
五月份：
1、继续开展教学工作调研。
2、开展六年级复习教学专题研讨会。
3、召开小学升初中的衔接座谈会。
4、各学校开展经典诵读大赛。
5、征集《现代学生》稿件。
六月份：
1、组织优秀教学论文评选工作。
2、小学毕业考查。
3、非毕业班期末复习。
3、征集《现代学生》稿件。
七月份：
1．期末考试。
2．学期工作总结。
3、组织教师参加培训学习。
万江区宣传教育办
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