银行工作计划

时间:2024-11-27 20:56:45 工作计划 我要投稿

精选银行工作计划集锦10篇

  人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。好的计划是什么样的呢?以下是小编为大家收集的银行工作计划10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

精选银行工作计划集锦10篇

银行工作计划 篇1

  针对银行当前档案管理工作面临的实际情况和工作中存在的问题,我们进行了认真研究,并制定了新一年档案工作计划:

  一、进一步健全完善各项档案管理制度

  在认真学习《档案法》和《档案管理条例》的基础上,按照上级行要求,把建立和完善各项档案管理制度当作加强档案管理工作的重点,认真按照档案管理的有关规定和要求,结合分行特点,从档案人员的岗位职责,到档案的保管、查询、移交、保密、安全、统计、鉴定、销毁、接收、利用等各个方面都建立比较系统完善的制度。从收藏、借阅、利用,到保管接交,都统一实行严格的登记签制度,有效杜绝丢失、泄密、损毁等各类事故的发生,实现档案管理的规范化、程序化和制度化。

  二、进一步提高档案管理服务水平

  在不断建立完善档案设施和管理制度的同时,集中精力抓好业务基础建设,通过强调、检查和督导落实,使全行每个单位的档案用房、安全设施、档案装具等管理设备不断完善。注重抓好文件的归档收集,特别是对积存文件中一些应归档而未归档的重要文件,进行了再收集,使档案内容不断得到丰富和充实。并将按照正规库房标准配备相应设施,以确保档案工作的正常开展,确保档案实体的安全。

  三、进一步提高档案保密意识

  组织有关部门和人员认真学习各级保密工作会议上的`讲话及文件,提高对新时期保密工作重要性的认识,组织干部职工认真学习有关泄密事件的情况通报,用铁的事实教育干部职工。进一步加强各行保密工作的投入,提高人防、技防的实际水平;加强计算机安全保密工作,密码定期更换;加强密级文件管理;建立行长负责制,实行保密事故一票否决制,确保全辖无泄密事故。

  四、进一步提高档案管理创新能力

  我们要将档案管理工作变被动为主动,主动去研究各类新业务所形成档案的管理问题,实实在在的将档案管理工作与业务发展有效结合,保证档案工作跟上业务发展的需要,提高我们的档案管理工作创新能力。

银行工作计划 篇2

  尽管以往并没有在银行工作中出现差错却也要认真对待并做好相应的规划,适逢今年4月份的到来应当明白自身职责的重要性,作为银行职员理应在工作中有所成就才对得起领导的那份栽培,所以我应该时刻做好相应的准备才能够在4月份的银行工作中取得成就,带着这样的想法让我制定了4月份的银行工作计划并期待能够在能力方面有所提升。

  通过以往在银行工作中的积累的经验自然明白提前做好规划的重要性,实际上由于我对宣传类的工作不太熟悉应当弥补这方面的不足才行,尤其是在银行业务的宣传方面应当有所作为才能够开发出新的客户,而且在宣传银行业务的同时也能够加强语言沟通方面的能力自然要郑重对待,因此在4月份的工作中应该重视对银行业务宣传的渠道开发,既要完成基本的银行工作也要在客户开发方面有所成就才能够积累更多的经验,若是在客户开发的过程中遇到疑虑也能够及时请教部门领导自然不会出现太大的难题,关键还是要在宣传银行业务的过程中做到持之以恒从而将这份劣势转变为自身的优势。

  办理银行业务的时候应当要注重于效率的提升才能取得更多的成就,以往的银行工作中便是因为效率不够高以至于错失了许多机遇,因此我在完成银行工作的`同时不能够仅仅满足于做好领导布置的基础任务,除了将这部分任务做好以外还应该思考如何做才能够实现效率的提升,至少在保证工作效率的情况下不能够让办理的业务出现差错,因此我在4月份的银行工作中要合理把控住自身的进度从而达到稳中求进的效果。

  对于银行业务知识的学习也要进行加强力度从而实现自身综合能力的提升,在银行业务办理工作中无论是语言表达还是业务知识学习都是不可缺少的,因此即便是增添自身底蕴也不能够放松对银行业务知识的学习,重要的是办理业务的同时不能够仅仅满足于解答客户疑虑的层次之中,若是不希望自身对银行业务的了解程度存在局限性的话便应该在学习方面更加主动些才行,无论是网络资料的查找还是向同事进行请教都能够使得自己的业务办理水平得到提升。

  在制定计划的同时也要加强自身对银行业务的了解程度才行,在我看来始终无法在银行工作中取得太大成就的原因便是存在着不思进取的心态,殊不知自身能力迟迟得不到提升的话很容易在后续的职场竞争中被淘汰,所以我也要谨记银行领导的教导并在后续的银行业务办理工作中不断努力才行。

银行工作计划 篇3

  20xx年是我行团组织实现垂直管理后的第一个完整年度,团工作有了更为广阔的舞台,也面临着日益紧迫的任务。在总行党委和团市委的坚强领导下,总行团委将继续秉承“党建引领、围绕中心、服务青年”宗旨,以“青年认同,助力发展”为目标,体现“高高新新”要求,紧紧围绕“客户中心”战略,团结全行各级团组织,认真做好对青年的凝聚、组织和服务工作。

  一、抓好思想建设,坚定共同发展信念

  一是以学习型组织建设为抓手,用符合时代特征,青年乐于接受、便于理解的形式方式,强化正面教育,促进团员青年自觉加强政治思想和业务技能学习,引导青年人树立正确人生观、价值观、发展观,把智慧和力量用于我行创新驱动、转型发展的实践。二是把企业文化作为新时期思想政治工作的抓手,帮助青年尽快适应浦发文化、认同浦发价值观,引导青年敢于担当、善于创新、勇于拼搏、乐于奉献,把个人成长成才融入浦发事业发展之中。三是各级团组织要增强青年活动的针对性和实效性,提升团组织对青年的凝聚力,形成阳光、简单、包容、上进的组织氛围,为我行新五年战略规划提供源源不断的青春动力。

  二、加强自身建设,打牢团的工作基础

  垂直管理是我行团工作一个新的开始,全行各级团组织将进一步加强自身组织建设和制度建设,为加强我行新形势下共青团和青年工作做好充分的准备。一是要继续依靠党建带团建工作优势,按照与党的组织建设相适应原则,迅速健全基层团的组织建设,实现团工作全覆盖。二是要加快完成分行团委对辖内机构团组织的垂直管理,形成全行共青团工作合力。三是总行团委将在汇总和梳理现有规章制度的基础上,适应新形势要求,进一步规范、优化我行团工作的制度、流程和组织生活要求。四是不断完善总行团委的工作机制,加强对全行团工作的领导和服务能力。五是通过“心家园”和“浦发青年”网络平台,加大宣传力度,促进经验交流、资源共享。

  三、深化创先争优,建立青年推优通道

  全行各级团组织要当好党的助手,形成适应党建和业务需要的团建工作机制。一是加强对优秀青年的引导,及时把优秀青年推荐为党的发展对象,做好“推优入党”工作,满足青年追求进步的愿望。二是以创先争优活动为载体,通过“青年文明号”、“青年岗位能手”创建活动,激励青年岗位建功,通过全行性青年评选、表彰活动,深入发掘、塑造营销领域、服务领域、创新领域和管理领域的青年先进典型。三是激励优秀团干部和青年岗位能手不断前行、不停超越,为“万人培养计划”和“千人后备干部库”输送政治坚定、业绩突出、作风扎实、自律严格、善于工作的优秀青年人才,不断满足青年发展的需要。

  四、夯实队伍建设,推动青年职业发展

  一要把团的工作岗位作为重要的培养锻炼渠道之一,把团干部放到艰苦复杂环境、急难险重任务中砥砺品质、锤炼作风、增长才干、经受考验,加快青年干部成长步伐。二要注重在危急时刻、重大任务中发挥青年的突击队作用,引领青年冲锋在前、攻坚克难、拼搏奉献,在成就自身价值同时为我行各项经营目标的顺利实现贡献力量。三要引导青年以真诚的态度、智慧的思维、可行的方案积极应对工作中的困难和弊端,提出建设性的.意见和建议,不麻木,不抱怨,不放弃。四要围绕中心工作需要,积极开展知识讲座、专业沙龙和青年座谈等形式的活动,搭建青年提升专业素质、展现业务能力的平台,推动青年创新成果运用,形成青年工作品牌。五要拓宽团员青年参与共青团管理工作的渠道和形式,充分借助青年人自身才智和精力,提升工作实效和影响,也同时做好共青团后备干部的遴选和培养。

  五、增强责任意识,关心青年不同需要

  全行各级团组织要增强责任意识,对团员青年给予充分的精神激励和关怀,想青年之所想、急青年之所急,密切掌握青年思想动态,积极向党政领导反映青年诉求,协调相关各方,切实解决好青年最关心、最直接、最现实的问题。一是特别关注对新员工职业发展的心理辅导和基础培训,结合职业角色转变、成长心得分享、自身发展定位等方面开展工作,帮助青年员工迅速融入浦发大家庭。二是持续开展对制约青年发展的集中问题的课题调研,加强对实际情况的掌握,及时向党组织反映问题,提出建议。三是结合青年特点和需求,组织开展志愿服务和各类文体活动,展示青年才华,缓解工作压力,满足青年精神文化需要。四是关心青年中小众群体的特殊困难,设身处地为其着想,千方百计给予解决,努力营造和谐共荣的局面。

银行工作计划 篇4

  xxx年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了,

  年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。

  截至现在,我完成新增存款任务2415万元,完成计划的 241。5%,办理承兑汇票贴现3笔,金额460万元,完成中间业务收入1万元,完成个人揽储61万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

  客户在第一,存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司本资料捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的.增存工作打下了良好的基矗

  在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多,我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和

  综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。

  随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

  我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起。

银行工作计划 篇5

  回想20xx年的工作,作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

  新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的`解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:

  一、努力学习,尽快适应新环境新岗位

  刚刚走出校门,踏入银行的大门,我感到很不适应,为了不辜负领导们的期望与信任,我下决心努力学习,切实提高自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训,充分认识到:作为金融机构,安全防范工作是重中之重,不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,现金收付业务需要一丝不苟,不能有半点马虎。除了参加集体的培训,我还积极向领导请教,虚心向周围的同事们请教,逐步了解了业务规范和业务流程,在实践中积累了初步的经验,同时也深感自己的差距,因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试,力争使自己的能力再上新台阶。

  二、尽职尽责,扎实做好本职工作

  银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识,需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中,我珍惜自己的岗位,强化了责任心和责任感,对于现金业务仔细认真,半年来从来没有出过任何差错。我直接面对的工作对象是客户,半年来我不断地提高自己的服务水平与服务。

  1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在xx年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。

  2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。

  3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

  4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

  我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。

银行工作计划 篇6

  每到一处我们都提出上述要求,建议统一打印并留存312资金往来交易流水(有摘要内容)文本,编制余额调节表换人核对并签章证明,这一做法也得到计财部的认可,并且已得以贯彻落实。

  又如,检查中我们发现有的支行发生的'应收未收贷款利息未纳入表内“

  xx101应收贷款利息”和“501利息收入”科目核算,造成会计报表数据缺失。经了解,系由于20xx年8月份信贷系统上线移行时,由于当时xx101科目无余额,故未作移行操作处理,致使以后发生的贷款应收未收利息无法自动进入系统核算,会计报表也就不能完整反映该行资产收益情况。我们对被检单位及时转载自,请保留此标记提出尽快与计财部和科技部联系,商榷切实可行的办法,弥补纰漏,得到了相关部门的配合,使问题得以解决。

  检查营业网点柜员重要空白凭证的管理时,了解到因手工帐簿取消的调整,柜员重要空白凭证登记簿已取消,每日营业终了网点仅凭打印的“表外凭证库存明细表”换人核对结存数量,却对柜员重要空白凭证的使用情况未作任何检查核对。我们及时提出建

  议,提示各网点每日不但打影表外凭证库存明细表”,还要打影重要空白凭证使用报表”,对空白重要凭证的使用与结存两方面内容全面进行勾挑核对,并做好相关检查登记,明确责任人,避免因疏于对重要空白凭证实际使用情况的检查核对而出现风险。

银行工作计划 篇7

  销售经理的主要职责:

  1、负责销售部日常管理工作;

  2、完成公司下达的销售部的各项销售指标和任务;

  3、根据实际工作需要,落实各销售部人员安排及调动

  4、负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督;

  5、制定项目营销体系和销售价格策略

  6、业务工作的培训与考核

  案前准备期

  一、接手制定项目所有销售相关的资料:

  1、客户置业计划

  项目在推向市场时,不同的面积单位、不同的楼层、不同的朝向,总价都会不同。应事先制定出完善的客户置业计划,这样可以明确地告诉置业者不同付款方式和金额。

  2、认购合同

  在房地产销售过程中,当置业者选中了自己喜欢的单位,需交纳一定的定金来确定其对该房号的认购权,但此时还没有签订正是房地产买卖合同,这样就需要签定认购合同来保障置业者和开发商的双方的合法权利。

  3、购楼须知

  房地产属于大宗消费品,购买过程复杂,为明晰置业者的购买程序,方便销售,事前应制定书面的购楼须知。购楼须知内容包括物业介绍、可购买对象、认购程序等。

  4、价目表

  价格策略制定完成后要制作价目表,价目表可以按每套的单价,也可以按每套房的总价或单价和总价同时编制。

  5、付款方式

  房地产销售有不同的付款方式。如一次性付款、按揭付款、分期付款等。按揭付款有不同按揭年限、按揭成数的付款。在项目准备阶段,应制定出开发商可以接受的不同的付款方式。

  6、银行住房按揭贷款所需材料(以选定银行为主)

  7、收入证明

  二、与营销总监讨论制定案场人员编制

  销售经理一名,销售主管一名,置业顾问若干名

  三、参与案场置业顾问的招聘

  四、制定售前培训计划

  (一)确定销售人员

  房地产销售一般根据项目销售量、销售目标、广告投放等因素决定人数,然后根据销售情况进行动态调整。

  (二)确定培训内容

  为了达到一个预期的销售目标,在正式上岗前对销售人员的培训是非常重要的。同时在销售过程中也要不断结合销售中出现的新问题进行后续培训。对销售人员的培训一般有以下内容:

  1、公司背景和目标

  (1)公司背景、公众形象、公司目标(项目推广目标及公司发展目标)

  (2)销售人员的行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标。

  2、物业详情

  (1)项目规模、定位、设施、买卖条件;(2)物业周边环境、公共设施、交通条件;

  (3)该区域的城市发展计划,宏观及微观经济因素对物业的影响情况;

  (4)项目特点:

  a、项目规划设计内容及特点,包括景观、立面、建筑组团、容积率等

  b、平面设计内容及特点,包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户内面积及户型优缺点、进深、面宽、层高等

  c、竞争对手优劣分析及对策

  3、销售技巧

  (1)售楼过程中的洽谈技巧:如何以发问探寻客户需求及购买心里;如访问客户的需求、经济状况、期望等来掌握买家的心里,恰当使用电话;

  (2)推销技巧、语言技巧、身体语言技巧。

  4、签订买卖合同的程序

  (1)售楼处签约程序;

  (2)办理按揭及计算:

  (3)入住程序及费用:

  (4)合同说明或其它法律文件;

  (5)所需填写的各类表格。

  5、物业管理课

  (1)物业管理服务内容、收费标准;

  (2)管理规则;

  (3)公共契约;

  6、其他内容

  其他培训还应该包括销售人员的礼仪,建筑学基本常识、财务相关制度等等。

  (三)确定培训方式

  人员培训可采用下列方式:

  1、课程培训

  讲解、传授

  2、销售模拟

  (1)以一个实际楼盘为例进行实行,运用全部所学方法技巧完成一个交易;

  (2)利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程;

  (3)及时讲评、总结,必要时再次实习模拟;

  3、实际参观其他展销现场。

  五、编写销讲资料、答客问、各类统一说辞

  六、负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核

  七、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线

  房地产销售现场的准备是销售前准备非常重要的一环。诚意客户在接受到楼盘销售的信息后,决定来到现场参观,现场状况将直接影响其购买行为。一般来说现场工作包括售楼处(模型)、看楼通道、样板房、形象墙、户外广告牌、灯箱、大型广告牌、导示牌、彩旗、示范环境、施工环境等。

  (一)售楼处

  售楼处又称为售楼中心,主要是向顾客介绍楼盘和展示楼盘形象的地方,同时也是客户作出购买决定并办理相关手续的地方。因此,其地点的选择和装修设计风格都要精心安排。

  1、售楼处位置选择应遵循以下原则:

  (1)最好迎着主干道(或主要人流)方向;

  (2)设在人车都能方便到达,且有一定停车位置;

  (3)设在能方便到达样板房的位置;

  (4)设在施工场地容易隔离|现场安全性较高的位置;

  (5)设在环境和视线较好的位置。

  2、售楼处的设计布置原则

  (1)功能分区明确,一般设有:门前广场、停车场、接待区、洽谈区、展示区、放像区、办公区、客户休息室、卫生间、储藏室、更衣室等;

  (2)进入销售中心前要有明确的导示,如挂旗、灯杆旗、彩旗、指示牌灯等;

  (3)入口广场上要有渲染氛围的.彩旗、花篮、气球、绿化等,在空间够大时,还可以布置水体、假山石、花架、休闲椅等;

  (4)销售中心的内外空间要尽可能通透;

  (5)接待区要布置在离入口处较近,且方便业务员看到来往客户的位置;

  (6)在接待区要通过背景板营造视觉焦点,背景版可以展示楼盘的logo(标志)、名称,也可以用图片展示一种氛围;接待区的灯光要经特别处理,做到整体和局部的结合,天花的造型要特别;

  (7)室内灯光要明亮,重点的地方要有灯光配合作为强调,如展板、灯箱、背景板等;

  (8)要配合楼盘性质营造氛围,如普通住宅的温馨,高档住宅的尊贵豪华,写字楼的庄重等;

  (9)主卖点要有明确的展示,如:展板、图片及实体展示;

  (10)展示区要与洽谈区相临或溶为一体;

  (11)内部空间要尽可能通透,其净高度一般不得低于3.6m,如果整体空间的尺度较小,或有特殊要求时,高度可另外考虑;

  (12)在必要的地方布置小饰品和绿植;

  (13)接待台的尺寸一般是:长不得小于3.0m,宽为65~85cm,高度在68~75cm之间;

  (14)洽谈桌的尺寸d≤80cm。

  (二)看楼通道

  看楼通道是连接售楼处和样板房(或现场实景单位)之间的交通通道。看楼通道应注意以下几点:

  1、 看楼通道的选择以保证线路尽可能短和安全通畅为原则;

  2、要保证通道充足的采光或照明;

  3、最好要有利于施工组织,尽可能不要形成地盘分割;

  4、对于有转折的地方或不符合人的行为功能的地方要有提示,如高低不平、顶梁过低等地方;

  5、在通道较长的条件下,要做到移步一景,要丰富而不单调;

  6、一般排列的方式有:平列式、下走式、架空式。

  八、根据本项目特色细化案场管理制度

  1、考勤制度:签到制度、作息时间、外出管理、调假请休制度

  2、仪表规范:着装礼仪、仪表规范、仪态规范

  3、售楼处现场规范

  4、售楼处行为规范:操作规范、电话接听要求

  5、服务规范:售前服务、售中服务、售后服务

  6、销售工具准备:置业顾问必备资料夹、售楼处常用表格准备。

  7、售楼处会议规范:晨会、夕会(做会议纪要)

  8、具体工作要求:接待流程、成交确定、填写认购书/合同要求、填写相关表格、客户回款、银行按揭资料

  9、市场调研工作

  九、参与制定销控表

  十、与营销总监讨论制定薪酬制度

  十一、参与开盘策略的制定并负责传达和演练

  项目销售期

  一、负责案场日常监督管理,布达销售任务

  二、组织市场调研,及时了解与项目有关的市场信息,将市场变化反馈给公司,并根据市场变化,及时调整销售策略

  三、负责持续的培训工作

  四、负责营销策略的贯彻执行

  五、每日的例会,检查业务员的工作情况,发现问题,解决问题

  六、负责业务执行的督导

  七、与公司各部门及发展商做好协调工作

  八、解决案场的突发事件

  九、关爱团队,培养骨干,激发斗志,加强和提高团队凝聚力

  十、认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力

  十一、按公司要求完成相关报表

  十二、配合公司财务部进行佣金结算并确保已售房房款按时回笼

  项目结案期

  1、调解客户与公司之间的矛盾,争取顺利结案

  2、配合业务资料的归档

  3、人员撤场业务资料交接

  4、督促置业顾问对余款的催缴,确保资金回笼

银行工作计划 篇8

  我从事银行工作多年,服务过成百上千的客户,工作中不断地提醒自己要工作认真,态度谦和,客户就是上帝的原则。因此,我的工作成果显著,得到了客户的认可和拥护。根据我行xx年一年来会计结算工作的实际情况,xx年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定出银行个人工作计划:

  一、 工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作。

  客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉。

  1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

  2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

  3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

  4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

  5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

  二、 强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

  1、督促科技部门对我营业部的'电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。

  2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

  3、制定出财务人员工作计划,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

  4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

  5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

  6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

  7、做好会计核算质量的定期考核工作。

  三、以人为本提高员工的全面素质。

  员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

  1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

  2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

  3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

  4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

  5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变

银行工作计划 篇9

  xx年,是营业部实施新的绩效考核办法的第二年,也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结xx年工作基础上,深刻认清当前形势,找准市场脉搏,扬长避短,围绕“提升经营管理水平,加快业务发展”为中心,同心同德,努力实现各项业务健康、快速发展。

  一、注重发挥网点优势,抓住发展机遇,推动优势业务快速发展。

  储蓄存款是银行的生存之本,也是行长目标考核的重要指标之一。分理处xx年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好,作为网点的强势指标,明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈,稳扎稳打,促进网点良性发展。xx年开门的第一季度是一年的营销旺季,各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利,是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。

  首先,所谓“进得来”,便是要大力发掘存款资源,挖转他行存款和市面流通资金存入我行,使网点处存款快速增长。第一,发动全所员工,积极提供存款营销线索,只要发现有价值的营销线索,客户经理和相关营销人员马上行动,采取多种方式联系客户,争取挖转资金。其次,利用春节资金大量回笼的时机,及时发现和追踪客户的资金流向,将短期游资变成长期存款。再次,充分利用我分理处现有的宣传方式,例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息,吸引客户主动上门。

  其次,“稳得住”,稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季,各大银行之间的竞争必定异常激烈,我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据,一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期,能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此,我们借鉴xx年营销的成功经验,采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式,至少稳定该笔资金的50%。

  再次,保本理财是存款和理财双向计算的产品,时间短周转快利率高,可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售,作为存款的有益补充,也可起到推动网点存款增长的'目的。

  二、结合网点特点,大力拓展商友卡,增加发卡量。以点带面,以卡引存,带动业务全面发展。

  分理处地处市区繁华地段,交通便利商户林立,每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介,可以吸引商户货款增加网点存款,带动中小商户转账pos新增工作,同时还可向商户推销信用卡,一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作,具体工作从xx年11月份开始进行商户摸底宣传,xx年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群,在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进,改变以往业务拓展单一、被动的局面。

  三、网点日常经营指标常抓不懈。

  在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时,网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时,加强和完善考核激励机制,提升员工的积极性和协调性。通过细分市场,突出业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围,推动业务发展。

  四、提升服务水平,规范服务,争创一流的服务网点。

  首先、规范服务,根据总行文明服务的要求,做好三声服务,想客户之所想、急客户之所急,从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力,完善VIP资料库,整合产品,推行“捆绑式”的全员营销策略。

  其次、加强员工的培训学习,提高综合业务素质。利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围,提高员工的凝聚力和战斗力。

  再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化服务环境。

银行工作计划 篇10

  四季度,是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段,针对前三个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够,资产质量优化进度不够,综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足,将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作,向独立经营周年献礼。

  一、突出重点增存款,份额再上新台阶

  组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛,取得了初步成效,但存款的稳定性不强,要继续突出存款增长,强化宣传攻关,强化竞赛考核,强化服务创新,持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色,争取存款市场份额再上新台阶。

  二、紧抓拓展争效益,夯实资本充足率

  今年是我行享受所得税减半政策的最后一年,四季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点,紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设,瞄准有效资产抵押企业,紧抓传统业务拓展,加大支持力度,尽力拓展市场,争取效益最大化。

  同时,要继续强化各项管理,搞好年内各项财务核算,尽力控制不合理费用开支,反对铺张浪费,杜绝跑、冒、滴、漏,防范各类案件发生,争创最佳效益,扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率,向全体股东交上一份满意的答卷。

  三、狠抓难点求突破,奋力提高资产质量

  信贷资产质量始终是我行效益的`根本,始终是我行快速发展的根本。四季度,要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机,锲而不舍活资产,一步不松降不良,争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手,加快我行信贷管理系统建设,早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作,争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点,全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作,为明年进一步强化信贷管理打好基础。

  四、强化宣传树形象,努力营造发展环境

  要抓紧我行独立经营周年庆典准备,设计系列宣传方案,大搞舆论宣传,深化、细化、延升形象策划,促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路,强化行风建设,塑造品牌形象,为xx银行增添新的活力。

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