健身工作计划

时间:2023-03-23 15:01:20 工作计划 我要投稿

健身工作计划(15篇)

  时间过得可真快,从来都不等人,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,让我们对今后的工作做个计划吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗?以下是小编帮大家整理的健身工作计划,仅供参考,大家一起来看看吧。

健身工作计划(15篇)

健身工作计划1

  学员陆__,20xx年1月开始锻炼,其身材的主要尺寸为:身高152厘米,体重57公斤,胸围89厘米,腰围77.5厘米,臀围98厘米,大腿围55厘米.这是较典型的矮胖身材,我给她制定的训练计划是:1.轻器械训练,每个部位每周练三次(隔天练一次);2.有氧健身操训练;3.合理的`饮食.具体计划;星期一:胸、肩、臂、下背、腹;星期三:背、肩、臂、小腿、大腿、腹;星期五:大腿胸、背、下背、腹。

  每次训练不超过25组,每组12-15次,每组间隔1分钟,每周每个部位采取基本动作和孤立动作交替练习,每次轻器械训练在40-45分钟内完成.

  器械训练后,进行近1小时的有氧操训练.有氧操分为15分钟热身操,25分钟跑跳,10分钟垫上运动,10分钟放松操,每次练完大汁淋漓.

  饮食方面,采用“低热能、低脂肪”食谱,多食鱼、虾、鸡蛋白;多吃粗纤维蔬菜,如芹菜、胡萝卜;主食以带麩皮的面包为主,禁吃油炸食物,改掉吃零食(如巧克力、奶油蛋糕等)的毛病。总之,饮食既要足够的营养,又要减少过多热能的摄入。

  如此坚持半年后,该学员身材的主要尺寸变为;身高152厘米,体重54公斤,胸围85厘米,腰围72厘米,臀围92.5厘米,大腿围54厘米.

  这一收获使她的信心倍增,要求增加训练量,于是我又为她改订了训练计划;星期一、四:胸、肩、肱三头、腰、腹;星期二、五:大腿、背、肱二头、小腿、腹。

  每次训练不超过30组,每组间隔45秒-50秒,每个动作采用递减法,重点在腰,腹,尤其是练腹部时要负重,每周坚持三-四次有氧操锻炼,饮食除按以往外,适当增加蛋白质的摄入.

  又过了半年,她身材的主要尺寸变为:身高152厘米,体重51.5公斤,胸围81厘米,腰围66.5厘米,臀围91.5厘米,大腿围53厘米.

健身工作计划2

  1主动开发

  外场工作中最基本最常用的就是主动开发,外出扫楼(主要应以一些商务楼盘为主)

  A.先规划出一个大的准备开发的商务楼盘区域,以健身中心为圆心,公交线路在10-15分钟车程的地区为宜;

  B.划定区域后,在隔天外出前就应该制订好明天的拜访计划,(设定当天待开发的楼盘并对其一些基本情况要了解,带齐所需的全部销售物品),只要坚信"你所销售的是对大家有好处的东西而并不是一个价格,客户会从中得到乐趣!"你就能走出这成功的第一步;

  C.每次在拜访好一家公司后,不论成功与否都应该主动留下自己的名片而且应该争取获得对方的名片(联系方式),以便日后跟进;

  D.自己做好会谈的内容记录并写好每日工作报表。

  2小区设摊

  由于现在整个××小区楼盘众多,各店可以根据自身所辖区域做一个前期的市场调查,将一些新、老中高档楼盘的基本情况做一下统计(楼盘名称、地址、所属物业公司等资料)。然后于一周前确定好下周将开展工作的小区楼盘,由会籍顾问、销售经理或主管前往与该小区物业公司的具体负责人良好的沟通(明确说明来意、具体了解该物业公司的需求)。可以分为二种工作形式:

  A.物业公司沟通情况不错,我们可以进入小区在其主要通道和中心绿地等人员较集中的区域进行为期一周或仅周六、日二天的定点设摊咨询,其中穿行DM的派送和VIP调查表的工作以此做好宣传健身中心、发展新会员的工作。具体工作安排和小区楼盘的分配步署按健身中心人员配备等实际情况进行(每周每一个小区安排专人3-4人进行工作或以小组团队进行工作),在小区楼盘中进行工作,尤其以周六、周日二天为工作重点. 进入小区定点开发其实就是将一个内场工作小组搬进了小区,进行现场接待和接受现场咨询,也就是一个名副其实的流动型内场。

  B. 物业公司沟通情况不理想,上述工作性质未得到许可。我们应该将无法进入设摊工作的小区楼盘内部的住户情况了解清楚(门牌号码),在获得这些信息后,我们以邀请信函的形式通过邮寄或直接由会籍顾问投递的方式把我们健身中心的情况介绍给每一户家庭(通过信函才会提高客人真正地阅读率,才会让客人真正了解到我们的健身中心,才会有可能提高我们健身中心日益减少的访客量,增加销售额)。

  3派送DM单

  DM(宣传单张)的派送有两中情况:一种是流动型的工作,会籍顾问无固定地点工作,最好在以健身中心为圆心步行500米的方圆地区为工作重点进行派送;另一种就是定点型的派送,由销售经理或主管规定一地区为派送点,会籍顾问则在指定的地点进行派送(建议主要以健身中心的门口为宜,因为在派送过程中会籍顾问便于将有意向的客户带至健身中心参观)。

  派送DM是最简单的'外场工作,虽然成效不会很大但可以从这个方面做到对健身中心的宣传工作,使我们健身中心的品牌更加深入人心!所以派送DM是必不可少的外场工作!

  4问卷调查

  在公司内有统一的VIP会员招募的问卷调查表,通过这样的一个市场调查我们可以从中了解和得知大部分客人对选择健身中心存在着何种心态;可以以此分析和判断得出目前市场需要怎样的健身中心(不足的没有的地方,我们有能力的就可以改进);除此之外做VIP是为了从另一个渠道获得更多的客户资料,这样有利于会籍顾问日后的再跟踪、联系,有利于开发出新的会员和提高访客数量!

  工作形式与派送DM相一致,与派送DM可以结合进行。

  注

  上述就是外场工作的一些形式和流程,对于健身中心来说只有做好了外场工作才会不断地提高,保证一定销售额!

  特别注意:不论是内场接待或是外场开发,每位会籍顾问都必须做好每日工作报表。

健身工作计划3

  男人与女人虽然生来平等,但是却互有不同。女性健身要根据我们的身体功能、组织结构、荷尔蒙变化等来选择并进行相应的锻炼。女性与男性相比具有以下特点女性的身体脂肪含量平均比男性高出1 0%左右:女性的心脏容量和肺呼吸量都比男性小,女性肌肉和男性肌肉相比、上肢力量大约只有同龄男性上肢力量的2/3,女性胸部、双臂、肩部的力量都较小,腿部力量却相对较大!

  有些女性学员来健身,最惧怕的就是万一练出了像男性那样粗犷的肌肉该怎么办7其实这并不用过分担心。一般来说,女性比男性个头矮、体重轻、体格弱,女性的身体脂肪比男性要多很多。而就肌肉而言,性别不同则构造不同,男性因为天生就拥有较少的身体脂肪,所以他们的肌肉清晰度更高,肌肉群也比女性的要大。所以只要认清并选择好锻炼方法,女性练出来的只会是细腻、柔美的身体线条。

  根据女性的生理特点,在进行健身时应遵循以下法则:

  女性腰部的椎间盘比男性更厚,腰腹的柔韧性也胜于男性,所以更适合进行柔韧性的动作。生性还适合多做灵活、轻快、优美、韵律感强的运动(瑜伽、有氧健美操、普拉提斯等)这对神经系统功能和肌肉力量的提高有显著效果。

  女性的骨盆相当重要,它不单关乎到“美”,更关乎到女性的健康。一旦歪斜,轻则影响美观,导致腰腹部常挂着“游泳圈”,重则可能会因为歪斜过度而影响生育能力。所以,各个年龄的.女性都要多进行针对腰腹肌、骨盆底部肌肉的练习,保持做仰卧起坐、腰部环绕、下弯压腿等简易的伸展运动女性特有的生理现象就是月经。月经期一般不会引发过多的不适,但是由于经期子宫和盆腔充血以及性腺分泌的作用,还是会造成腰酸背痛、腹部肿胀、腹部下坠等轻度不适。这些不适会或多或少地影响女性的机能状态,使参与运动的情绪受到影响。女性在经期也应该坚持运动虽少而轻的锻炼,如慢跑、轻器械练习和基本上是静止的有氧撰等都是不错的选择,这样一来不但可以调节机体因经期出现的不平衡性,还能保持体力,不至于因经期的停止运动而引起体能下降。但凡有痛经、月经过多或月经失调者,基于身体状况考虑,不适宜在经期运动,否则会诱发更多的症状。

  女性在45-50岁被称为更年期。在这个时期,会出现一系列以植物神经功能失调为主引起的综合征,并有少数人因为较为严重而形成病态。这些现象主要是因为卵巢功能衰退,导致垂体促性腺没有足够的应激能力、影响了丘脑一垂体一性腺之间的平衡关系,造成内分泌失调,从而让身体发生了很多变化。女性在这一时期更要积极进行锻炼,以改善神经系统和内分泌系统的调节功能,转移对更年期症状的注意力,平衡机能自身的调节能力。

健身工作计划4

  一、前台工作职责

  1、前台接待的职能有⑴、接待,⑵、问讯,⑶、输单,⑷、验卡,⑸、体验,⑹、会员卡的管理,⑺、电话转接服务,⑻、员工会客,⑼、紧急情况处理,⑽、衣柜管理;

  2、寄存处的职能:⑴、会员意见,⑵、场地维修督管,⑶、音响控制与播音,⑷、物品存放,⑸ 、物品认领。

  一.上班准备

  1、音乐(每天连接电脑音响播放轻音乐)

  2、电脑(启动电脑,检查摄像头、键盘有无异常,应正常运行)

  3、从文件柜中拿出表格(核对数量,摆放整齐工作台面)

  4、拿出会员卡(核对数量,摆放于方便工作处)

  5、店长处拿收据,核对数量。

  二.卫生区。

  1 、擦玻璃及所有前厅工作台面

  2.地面清洁

  3.前厅桌椅、文件、和前厅门口

  三.礼貌规范

  1、忘记带卡

  2、顾客在办完会员手续,双手递给顾客,面带微笑,礼貌语:这是您的收据,请收好,恭喜您成为我们的会员)

  3、电话接听前语:“您好,奥莱克健身,有什么能帮您的吗?”(前台人员不熟悉时,告诉顾客:“您稍等,让我们奥莱克的`健身顾问稍后给您回电”。)问对方是哪位会籍顾问给的信息,怎样称呼对方,后做电访记录。(详见电话访问)将此信息给当日值班经理跟踪。

  4、顾客离店时,必用敬语“谢谢光临,请慢走。”

  四.收银流程

  A.磁卡流程

  1、将银行卡磁条朝下快速刷卡。

  2、 pos机屏显示银行卡账号,按“确认”键。

  3、输入消费金额,核对无误后按“确认”键。

  4、将pos机数字键朝顾客方向,请顾客核对消费金额后输入密码按“确认”键。

  5、打印银联凭据第一联,请客人签字后保存至保险箱。

  6、第二联凭据及银行卡双手递给客人。(用敬语“请收好”)

  B.现金收款流程。

  1.要求仔细核对现金数额:50元以上面额现金要求正反两面验钞。

  2.确认无误后将现金存入保险箱。

  C.填写收据。

  1.确认:日期、卡种类型、数据单价和消费金额一致。经办人签字。

  2.填写完毕后将第二联交给客人,第一联和第三联同对应款项(现金,刷卡凭据)入库。

  五.会员管理信息流程。

  1、给会员照相保存,让客人先行离开并完善会员资料。

  2、卡号,姓名,卡种,电话,金额;会员生日,会籍顾问,备注栏填写身份证号码及老会员详细资料。

  3、确认无误后保存。

  4、会员资料档案入库归类。

  六.当日营业报表流程。

  1、晚上下班前完善当日营业表,当日现金额,当日刷卡额,共计额,当日电访,当日来访,当日新办卡,待收余额,总营业额合计。

  3、确认无误后打印签名。

  4、交于店长处。

  七.下班前半小时工作。

  1、 整理会员档案,会员卡,重要文件放于文件柜中。(会员卡核对数量,写入交接本中)

  2、 整理收据,核对数量,无误后放入保险柜中。

  3、内容:当天营业情况:刷卡,现金,共计,卡种(当天更改及重要事项)

  二、薪酬与提成制度

  一、薪酬分配原则

  前台的薪酬由基本薪酬和绩效考核分数发放。绩效考核分为日常行为规范考核。日常行为规范考核满分为100分,考核分数决定基本薪酬的发放比例。此项考核由门店管理层根据前台的日常表现、工作态度和团队合作等综合方面进行考评。

  二、基本薪酬

  (一)试用期:月基本薪酬=1500元(日常行为规范考核分数/100)

  (二)正式期:月基本薪酬=1650元(日常行为规范考核分数/100)

  (一)出全勤100元/月(以26天计)

  (二)每月有4天公休日(每星期休息一次,不累计,提前一天申请)

  四、日常行为规范考核

  1、工作时间内迟到、早退、空岗。(—1分/次)

  2、违反公司日常仪容仪表规范,着便装接待顾客。(—1分/次)

  3、访客登记、体验券登记、每日约见登记、电话班登记不规范。(—1分/例)

  4、先收钱在开票

  5、家庭卡,亲情卡,只给一张。

  6、卫生不行(—1分)

  7、规范用语(—1分)

  8、未正确执行会员入会流程。(—1分/例)

  9、无正当理由拒绝接受临时性工作。(—1分/次)

  10、俱乐部营业时间内手机无故关机。(—1分/次)

  11、会籍同意书一经交予收银员后擅自涂改者。(—1分/次)

  12、工作过程中造成会员投诉,视情节轻重。(—1至—3分/例)

  13、会员进入场馆没有登记(—1)

  14、到访者没有登记,没有健身顾问带领(—1)

  15、每日教练签字错误(—2)

  16、与会员谈论企业运营情况或议论其他会员。(—3分)

  17、员工考勤作弊(—3)

  18、泄露公司机密文件及数据。(开除)

  19、和客人起冲突(—3)

  20、私人物品前台不能存放(—1)

  奖励机制

  我想不出来你们想想

  福利制度

  1、为员工购置季节性工作服、食品、提供部分生活用品。

  2、合作一年以上的员工,每月提供医药福利金100元。

  3、被评选为先进个人者,免费提供学习和晋升的机会。管理制度

  1、对于违反行为准则可根据《员工手册》予以警告、处分、甚至开除处理;

  2、若会籍顾问正常离职,最后一个月工资将在离职日一个月后予以发放;

  3、若非正常离职,需完成所有离职流程后,自离职手续完成之日起一个月后予以发放最后一月工资;

  4、如离职后由任何涉及赔偿问题,将由其最后一个月工资中扣除

健身工作计划5

  一、通用运动计划

  1、炼前热身:采用轻重量(正式练习重量的1/2)10-15次/组×2组。

  2、炼后伸展:轻松伸展动作,慢跑10分钟或更长。

  3、心肺功能的提高:每周至少一次长距离慢跑(45分钟以上)或动感单车。

  4、腹肌:每天都炼,三套动作,每套20次/组×3组,至力竭,组间隔50秒内。

  5、营养:健身完吃3个蛋清1个蛋黄,牛奶,香蕉。(吃健身蛋白粉的话,效果特好)

  二、训练时间安排

  第一天:胸、三头腹肌★★★★★

  第二天:背、二头腹肌★★★★★

  第三天:休息腹肌(在家里炼)(慢跑、篮球、乒乓球、游泳等全身运动)

  第四天:腿、臀腹肌★★★

  第五天:肩、前臂腹肌★★★★

  第六天:休息腹肌(在家里炼)(慢跑、篮球、乒乓球、游泳等全身运动)

  第七天:休息腹肌(在家里炼)(慢跑、篮球、乒乓球、游泳等全身运动)

  三、训练动作组合

  1-1、胸部训练

  杠铃平卧推举8次/组3组

  杠铃上斜卧推举8次/组3组

  杠铃下斜卧推举8次/组3组

  平卧哑铃推举8次/组3组

  哑铃仰卧飞鸟8次/组3组

  哑铃仰卧屈臂上提10次/组3组

  双杠双臂屈伸6次/组3组

  1-2、三头训练

  杠铃仰卧臂屈伸8次/组3组

  哑铃颈后臂屈伸8次(至力竭)/组3组

  俯立臂屈伸8次(至力竭)/组3组

  2-1、背部训练

  正握引体向上至力竭/组3组

  重锤训练机胸前下拉8次/组3组

  重锤训练机颈后下拉8次/组3组

  重锤训练机坐姿划船8次/组3组

  单手哑铃划船8次/组3组

  屈身杠铃划船12次/组3组

  耸肩提杠铃12次/组3组

  2-2、二头训练

  哑铃单臂弯举10次(至力竭)/组3组

  哑铃锤击式弯举10次(至力竭)/组3组

  杠铃反握臂弯举10次(至力竭)/组3组

  斜托板臂弯举10次(至力竭)/组3组

  3、腿、臀部训练

  哑铃下蹲起立12次/组4组

  杠铃深蹲10次/组4组

  仰卧腿蹬训练机屈伸10次/组4组

  训练机坐姿腿屈伸10次(至力竭)/组3组

  训练机俯卧腿屈伸12次(至力竭)/组3组

  肩负杠铃提踵12次/组3组

  4-1、肩部训练

  杠铃坐姿颈后推举8次/组3组

  杠铃坐姿胸前推举8次/组3组

  哑铃坐姿推举8次/组3组

  哑铃侧平举10次/组3组

  哑铃单臂前平举10次/组3组

  哑铃俯立侧平举10次/组3组

  并握哑铃前平举8次/组3组

  4-2、前臂训练

  杠铃坐姿正握腕弯举至力竭/组3组

  杠铃坐姿反握腕弯举至力竭/组3组

  杠铃正握臂弯举至力竭/组3组

  四、运动法则

  一、动静结合法

  其方法是把动力练习和静力练习有机的结合起来,先动后静。即先做动力练习至极限,而后固定在需要锻炼部位的角度上静止用力6-8秒,可练2-4组。

  例如:动静结合的弯举(发殿肱二头肌)先用60-70%的重量做6-8次,而后固定肘关节使上臂和前臂的夹角成90度,坚持6-8秒,做2-4组。

  二、先衰竭法

  这是目前增大肌肉围径的有效方法。其做法是。要想发展那块肥肉,先选择只发展这块肌肉的局部肌肉练习来训练,做6-10次直到疲劳,使其衰竭,然后在3-5秒之内跑向另器械,做一个以发展这块肌肉为主的综合肌肉群练习,用70%的重量做到极限,这样交替训练4组左右,肌肉会感受到极大的刺激。据研究,这样能有效地刺激肌肉生长,促进其发育。从理论上讲它符合极限负荷后的超量恢复的原则。这是因为肌体精疲力竭地负荷之后,首先功能能力大大减退,紧接着在恢复防疲肌体由适应一提高;超过它原有的水平;

  用先衰竭原理发达胸大肌的方法;

  运动员先用只能举6-10次的重量做仰卧飞鸟练习,直到起不来,紧接着跑到卧推架前用事先准备好的60-70%重量做卧推,尽力举次数,直到起不来算一组,共做4组左右,累计总运动量为8组约50次左右。

  用先衰竭原理发达三角肌的方法:

  动员先用只能举6-10次的重量做哑铃侧卧倒上举的练习。直到起不来,紧接着跑到放置在另一侧的`杠铃前,用杠铃做宽握颈后推举(70%),直到一个起不来算一大组,共做4大组。

  用先衰竭原理发达肱三头肌的方法:

  运动员先做颈后臂屈伸6-10次直到疲劳,然后迅速跑向深蹲架前拿起架上事先放好的杠铃(杠铃重量为自己最高重量的60-70%),连续举直到起不来,这样两种练习算一大组,共做4大组,肱三头肌就会很胀,刺激很深,只要营养跟得上肌肉就能得到很快的发育。

  用先衰竭原理发达背肌的方法:

  先在山羊上做负重挺身6-10次直到挺不起为止,紧接着跑向深蹲架前肩负杠铃做弓身练习(或做直腿硬拉),直到疲劳。将这两个练习组合在一起训练4组,背肌就能得到很好的刺激。

  用先衰竭原理发达股四头肌的方法。

  运动员先做发达股四头肌的局部肌肉练习;负重腿屈伸,尽力做8次左右,紧接着做发达腿部肌肉的综合肌群练习;深蹲,也尽力做6-8次,这样交叉轮换做8组(4大组)约50次,股四头肌就会因刺激较深而发胀。

  三、连续加重法

  其方法是先用轻重量做某一动作,轻松地完成练习后,紧接着加重练习使肌肉有所感觉,再加重做练习,一直到起不来为止,这种不断加强度、加深刺激的方法,提高了肌肉的鲜明度。

  四、念动一致法

  五、动作多变训练法

  肌力训练有一个规律,一当几个固定动作,采用恒定运动负荷量训练一阶段后,肌体就会逐渐适应,肌力就不会提高或提高甚慢,此时应采用变异性训练法以促使肌体发生变化,从而进入新的适应过程。例如,采用仰卧飞鸟(30千克/8次)4组,在训练一阶段后,胸围提高甚微,则应适时变换训练手段和方法采用斜板飞鸟等动作,增加训练次数和强度来发展胸大肌,增加胸围。

健身工作计划6

  一、前台纪律管理制度

  一、员工形象管理

  1、员工必须统一穿着工衣、工鞋,保持服装整齐清洁,工鞋干净。

  2、员工到岗工作,必须按照指定位置佩戴员工证。

  3、员工不得梳怪异发型,头发过肩需束起成马尾状,留海不可盖眉遮眼(手部只可佩戴戒指、手表;发饰不可超过两件)。

  4、员工不可留长指甲,只可涂无色指甲油;饰物不得夸张繁重。

  5、员工上班时须按要求化淡妆(包括:眼影、粉底、腮红、唇等)。

  6、不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西;保持体味清新、口腔清洁。

  7、打哈欠要掩着口部;不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小动作。

  8、不得表现慵懒情绪;站立时不得摇摆身体,不得依傍墙壁、柜子而立;不可扮鬼脸做怪动作。

  二、纪律管理

  1、前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作,不得交头接耳谈论与工作无关的话题。

  2、严守工作岗位,不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。

  3、前台电话来电,应在电话响起三声之内接听;接听电话需使用标准用语。

  4、不得擅自用柜台电话作私人之用,如遇急事可请求上司用后台的电话;工作时间禁止玩弄手机、接听私人电话。如遇特殊紧急情况,需尽快切断电话,避免影响工作。

  5、不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报章、书籍。

  6、不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。

  7、前台工作人员需熟记销售顾问电话分机号、手机号码、会所内线的全部号码以及管理人员手机号码。

  8、在处理柜台文件工作时,要留意周围环境,避免忽略客人。

  9、客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采、称职及有为客人服务的能力。

  10、留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查实一下”。

  11、尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人“x先生/小姐/女士,您好!”。

  12、如遇客人对某事情外行或不能随俗之处,不得取笑客人。

  a)不得嫌客人啰嗦,应耐心地为客人服务。

  三、考勤纪律管理

  1、员工必须按照部门规定的工作班次与时间准时上、下班(上班需提前十五分钟到岗作交班工作)。

  2、因公外出应表明去处,并征得上级同意。

  3、员工不得无故迟到、早退或旷工;病假、事假、调班均须事先办妥手续。

  4、员工上班期间不准使用前台电脑上网。

  二、前台主管的职责

  前台主管的作用就是实现上司、同事、下级三方面的沟通,主管要与他们建立起一个咨询与沟通的渠道,所以前台主管的中间作用是至关重要的。

  1、主要职责:

  前台主管主要负责整个客服团队的内部管理,人员的考核,工作流程的制定和政策的规划,并不断进行优化和创新,确保整个部门日常工作的正常、高效运行。具体如下:

  1、监督、指导前台工作,研究、解决工作中遇到的`问题,制定工作重点。

  2、负责提供各项新增服务举措的建议和策划,并负责组织实施。

  3、处理重大客户投诉,并及时做出处理意见。

  4、定期整理收集客户反馈,优化服务流程。

  5、协调与其他部门的合作。

  6、经常与前台人员保持沟通,调节前台人员的心理压力,确保部门员工工作热情及工作水平的质量,提高客户满意度。

  7、制定前台工作报告,总结当月工作情况,制定下月工作计划。

  2、主要工作:

  1、做好前台日常工作,以身作则,给其他员工作个好榜样。

  2、每日检查员工礼仪服饰、仪容仪表。

  3、制定每月前台员工排班表。

  4、监督员工每日的考勤情况和工作情况,全面检查有否遗漏工作。

  5、主持每日下午10分钟的前台小会议和每周例会,总结工作情况和制定工作计划。

  6、合理安排前台的工作岗位、工作分配和人员培训。

  7、管理客服邮箱,回复并整理相关邮件。

  8、负责整理每周会员投诉统计。

  9、负责组织开展会员活动宣传总策划。

  10、负责会员民意调查,收集会员反馈,为上级决策及相关部门工作提供可靠依据。

  11、负责提供各项新增服务举措的建议和策划,并负责组织实施。

  12、作为主管,一周应有至少4个工作日是上夜班,确保在繁忙时段维持会所正常运作。

  三、前台工作流程

  备注:鉴于各会所的营业时间差异,允许前台的上下班时间有差异

  营业时间(环市店:7:00—23:00;天河店:9:00—22:00;东方店:10:00—22:00)1早班:A班:8:30———17:00

  1、上班前整理好仪容仪表,准时到岗;

  2、到工程部拿钥匙开DJ房(除东方店外),开场内音乐,然后打开会员休闲区网吧电脑;

  3、巡场;

  4、回到前台岗位,开大堂灯、开启电脑,整理文具、表格及资料等,做好营业前准备工作;

  5、看交班本并签名,跟进遗留的问题;检查是否有课程更改及其它通知,以便及时告知会员;

  6、清点太阳油以及周卡、会员卡(空白卡)的数量;(天河、东方店暂时没有太阳灯)

  7、抄每天的课程;

  8、如有报纸、杂志需摆放到水吧杂志架上,有信件需整理好派送到相关部门。

  2、中班:B班:12:00———20:00

  1、 整理好仪容仪表,准时到岗位,B班和A班交接,A班用餐;

  2、看交班本并签名,跟进遗留的问题;

  3、处理岗位工作。

  3、晚班:C班:14:30———22:00

  1、看交班本并签名,跟进遗留问题;

  2、 21:55关场内音乐;

  3、 22:00结束营业。清点当天未使用的会员卡、关电脑、前台灯、网吧电脑,将前台所有文具、表格、资料等物品放回抽屉并锁好;如有遗留问题需在交接本写明;最后将钥匙交回工程部。

  4 、前台领班:

  1、每天检查前台所有的文具、表格、资料等物品的试用情况,如即将用完,应及时复印、申请领取;

  2、非繁忙时间段,可安排同事轮流休息;

  3、每两小时安排同事巡场。

  4、如有新同事入职,需要对其进行培训;

  5、如有其他同事没把工作做好,需要督促其完成好工作;

  6、每月月底提醒负责各项工作的同事将当月工作整理好交给领班(如私人储物柜,大locker等)

  7、如前台有特殊情况出现(例如投诉或建议),需在场协助解决问题,维护前台秩序;如情况严重应马上报告客服或上级,并陪同一起处理解决。

  8、定期到箱里清出毛巾币并点算数量。

  9、如新会员卡即将使用完,需及时领取。

  10、每天需要向主管发e—mail报告当天会所及前台的情况。

  5、前台工作人员每天随时需做好的工作:

  1、 Check in & Check out:帮助会员做好check in(check out)工作,发放(收回)储物柜钥匙和毛巾牌,将资料录入电脑;

  2、 Check out时,如客人没有归还毛巾牌,需询问会员是否有归还毛巾,数量是否对,如没有问题可让客人离开;如发现有遗失,需按遗失物品价格收取相关费用;

  3、如会员卡嘀不出资料或有异常情况时,应及时查明原因,做好相关解决事项,并交给相关人员跟进;

  4、接听所有来电,并转到所属部门;

  5、如有客人参观,先做好相关参观登记,再通知顾问接待;

  6、新入会会员,办好入会手续后,须在前台照大头相,输入电脑,以便确认身份进场;帮会员制做新会员卡(必须按卡类做卡);

  7、如有会员租用私储柜,先向会员讲解租柜的相关事项及收费标准,帮助会员填写单据,请会员交相关费用,并做好租用钥匙的资料记录;

  8、如有客人来试玩,须先向顾问预约,询问相关事项,填写表格,经上级批准后,交押金100元,再发放钥匙入场;

  9、每当有客人入会、参观、试玩,都需要及时把客人的资料(包括姓名,性别,电话,顾问,途径)输入“智勤道熙”管理系统内;

  10、每节课临下课前半小时需到门口清点人数。

健身工作计划7

  为认真贯彻实施《体育法》和《全民健身计划纲要》,积极开展全民健身活动,年南都社区体育健身工作不断完善全民健身服务体系,努力做好全民健身工作,发挥社区体育健身工作的职能,提高全体群众的身体素质,推动我社区群众体育健身工作的开展。在今年的群众体育健身工作中,我们紧紧抓住以下几个工作要点:

  一、全民体育健身工作

  年我们要抓住第一个“全民健身日”这个主线,继续开展好我社区全民健身活动,根据我社区的实际情况,抓好社区群众性体育健身工作:

  (一)、俱乐部的体育工作

  1、加强社区体育健身组织管理,完善全民体育健身网络体系。俱乐部成立全民体育健身领导小组,推动体育活动开展。

  2、加强俱乐部体育指导员的.管理,组织培训上岗,在社区的体育健身活动中发挥应有的作用。

  3、开展丰富多彩的体育活动,定期举办社区篮球赛、乒乓球赛、拔河比赛、围棋比赛等活动。

  二、俱乐部体育指导员培训和俱乐部管理工作

  做好俱乐部体育指导员培训工作,建立岗位责任制度。举办俱乐部社会体育指导员培训班,并重点培训体育骨干,做到理论与实际相结合,通过培训提高俱乐部体育指导员的素质,从而带动群众体育健身工作的开展。

  三、日常具体工作

  1、俱乐部体育指导员培训班

  2、社区羽毛球比赛

  3、社区乒乓球比赛

  4、社区拔河比赛

  5、社区少儿溜冰比赛

  6、举办篮球比赛

  7、举办围棋比赛

  8、在下半年配合镇完成体质测定任务。

  新的一年,南都社区将紧紧围绕中心工作积极开展创建“精品社区、星级社区、绿色社区”活动,坚持把工作重心面向社区居民,为居民办实事、办好事,为居民们排忧解难,保一方平安,不断提高居民对社区的幸福感和荣誉感。

健身工作计划8

  1、认真听取顾客的每一句话

  2、充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题

  3、收集事故信息,以找出最恰当的解决方案

  4、提出有效的.解决办法

  5、询问顾客的意见

  6、跟踪服务

  7、换位思考,站在客户的立场上看问题

  以上只是我作为一个新人的浅薄见解,在xx年的工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

健身工作计划9

  所谓的健身会籍顾问,其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的.温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。

  客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有所放矢,并提供长久优质的服务。

  同时,我还觉得健身房会籍顾问在新的一年的计划是:

  一、会籍顾问要参与健身,不敢说要喜欢,但是既然选择了这份工作,起码你要熟知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、服务等,千万不要一问三不知,客户问你一个问题,你去找一个人咨询完再来回答,那说句不中听的,你是干嘛用的,就收钱?那客户凭什么把钱给你,而不去找一个更专业的呢,因为你连解答问题的劳务费都不值得给。

  二、无论对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道哪棵树会开花,也许你最不在意的人往往是你的一个大客户,甚至成为你的一个业务影响点,另外,做事就是做人,就算买卖不成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不要那么单一。

  三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当差劲,收完钱之后什么都不管,这是一种短视的行为,很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士,你不要想着,我只是销售,没有什么售后的岗位职责,这个完全在个人,抛去人脉不谈,你不会不懂转介绍吧,还有些会员会经常和老总及店长交流的,会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。

  四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多问前辈,多干点活既赚人缘又学知识,销售意图不要太浓。

  制定销售工作计划,为健身销售工作做充足准备。迎接新一年的工作的挑战。

健身工作计划10

  1、提高体能阶段。时间定位一个月左右。

  这段期间,我们一周至少保证4天的训练,可以练一天休息一天,也可以两天休息一天,至少保证一周三天的休息。力量训练20分钟左右,主要用来学习和掌握各个力量训练动作的要领和所锻炼的部位。有氧训练40-60分钟左右,中途太累可以休息1-2次,每次不超过1分钟。可以是跑步机也可以是动感单车或者是健身操。小强度就好,逐渐让你几年没剧烈跳动过的心脏适应现在的节奏。你别奢望这段期间能减去多少脂肪和体重,因为这只是让你适应而已。饮食上尽量做到少盐,主食和肉类适当减少一点。保证一日三餐的正常摄入。至少不要再去吃那些垃圾食品和油腻的食品,再怎么好吃你也给我控制住,否则下面的文章你就不用看了。做到这些,你这一个月也是会减少2-3斤的脂肪,或许更多。

  2、提高肌肉含量,促进脂肪燃烧。时间定位也是一个月

  这一阶段,我们可以变化我们力量训练的方式,把力量训练的.时间提高到30分钟,我们可以进行细化的肌肉群锻炼了。只针对一个肌肉群或者相应的肌肉群,通过每组逐渐加重的金字塔训练法来对我们肌肉进行持续刺激,让肌肉生长。然后有氧时间保持在每次最少50分钟,而且中途尽量做到不休息,一次性搞定。饮食上可以提高蛋白质的摄取量,逐步减少碳水化合物(主要是主食的含量)的量,做到低脂饮食。从这一阶段开始,由于力量训练和有氧训练强度的加大,我们应该在训练后增加一餐,也就是每日至少4餐。训练后一餐的主要目的就是防止肌肉的大量分解,你可以选用BCAA或者乳清蛋白这样的抗分解补剂,少量食用一点缓释的碳水化合物。可以是一小根香蕉和一片面包。不可以选用高升糖指数的东西,比如说可乐,糖水或者奶油蛋糕之类的垃圾。

  3、强力燃脂阶段。为期一个月

  这段期间。我们已经可以进入所谓的正式科学训练期了。力量训练保持在30-40分钟左右。组间的休息尽量控制在一分钟以内,多选用复合动作来练遍全身的肌肉,而不是那些绣花一样的单关节动作。深蹲,卧推,硬拉这样的复合动作对于提高力量和增长肌肉是很有好处的。力量之后立刻进行至少一个小时的有氧训练,这个时候,我们可以引入一些更高级的训练法。比如说在有氧时用变速跑,快速跑1分钟,中速跑2分钟,慢速跑3分钟,然后如此循环。这样做的目的是提高总体热量的燃烧,提高心肺的供能,更重要的是不让身体适应已经进行了两个月的训练。身体越不适应,消耗的热量也就越多。

  在有氧快结束时,如果你的关节没有问题,可以进行3-5分钟的快速冲刺,然后以2-3的慢跑来结束。记得训练后一定要让你的教练教你放松和拉伸肌肉,促进恢复。这期间的饮食你需要更严格执行,可以少食多餐了。一天吃个4-6顿,每顿都不要太饱,尽量做到8-9分饱。尽量清淡,少盐,少油,主食方面多采用缓释的碳水化合物,水果可以部分代替主食,因为水果也含有一定量的碳水化合物。训练前后都可以用点BCAA和乳清蛋白,来防止长时间运动所带来的肌肉分解,促进训练后肌肉的合成。买不起的话用点乳清蛋白粉,训练前喝个20克,训练后喝个30克来点香蕉和燕麦。不仅为你下次训练前储存更多的能量,也最大程度的保留了你的肌肉。

健身工作计划11

  根据xx区全民健身工作计划,结合我系统全民健身工作的实际情况,在200x年工作的基础上,进一步贯彻《全民健身计划纲要》,以加强“科学健身”工作为重点,认真做好全民健身各项工作。

  一、加强领导,进一步推进全民健身工作

  1、6月9日召开动员会,并进行“科学健身”知识培训,全区举行以“全民健身”为主题的升旗仪式。

  2、对中小学校《学校体育工作条例》贯彻情况进行全面检查。

  3、成立中学生体育协会。

  4、学校教育资源开放示范校评选。

  5、总结挖掘中小学体育健身的`好经验、好方法,并加以推广。

  6、参与社会体育指导员的培训。

  二、高质量完成市、区级规定工作和比赛任务

  1、完成第二次国民体质监测工作。

  2、积极参加闸北区特奥运动会。

  3、精心组织第九届中运会。

  三、开展形式多样,丰富多彩的群众体育活动以“欢乐操场”为主题开展系列活动

  1、中小学生田径运动会

  2、“市北杯”中学生排球赛、中学生乒乓联赛。

  3、举办“新民晨报杯”中学生篮球赛。

  4、学生体育园队展示。

  5、6月10日“全民健身日”学校体育设施开放,学校开展各种体育活动。

健身工作计划12

  xx年我们要抓住第一个“全民健身日”这个主线,继续开展好我社区全民健身销售活动,根据我社区的实际情况,抓好社区群众性体育健身工作,制定以下工作计划:

  一、俱乐部的体育销售工作

  1、加强社区体育健身组织管理,完善全民体育健身网络体系。俱乐部成立全民体育健身领导小组,推动体育活动开展。

  2、加强俱乐部体育指导员的管理,组织培训上岗,在社区的`体育健身活动中发挥应有的作用。

  3、开展丰富多彩的体育活动,定期举办社区篮球赛、乒乓球赛、拔河比赛、围棋比赛等活动。

  这些活动更会让社区的人坚定持续健身,就会一直来到我们健身房进行锻炼,销售的业绩也就上去了。

  二、俱乐部体育指导员培训和俱乐部管理工作

  做好俱乐部体育指导员培训工作,建立岗位责任制度。举办俱乐部社会体育指导员培训班,并重点培训体育骨干,做到理论与实际相结合,通过培训提高俱乐部体育指导员的素质,从而带动群众体育健身工作的开展。争取吸引更多的人来健身。

  三、日常销售具体工作

  1、俱乐部体育指导员培训班

  2、社区羽毛球比赛

  3、社区乒乓球比赛

  4、社区拔河比赛

  5、社区少儿溜冰比赛

  6、举办篮球比赛

  7、举办围棋比赛

  8、在新年配合镇完成体质测定任务。

  新的一年,为健身的销售做更好的规划,即将迎来更美好的明天。

健身工作计划13

  一、纪律制度

  1、在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整洁,形象健康。

  2、接待客人时,要注意自己的一言一行,不得做有损公司形象的言论及行为。

  3、在公司上班时,严禁做一切与工作无关之事,例如:看报纸、杂志,吃零食,健身等;如有违反,将按公司的规章制度给予处罚。 4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假,如有各种事由需要换班及离开的,必须通知其主管,由主管做出安排后,方可执行,否则,按旷工处理。

  5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为,情节严重者给予辞退处理。

  6、顾问的岗位极其重要,在营业时间内绝不能缺岗;在接班顾问没到时,当班顾问不能离岗。

  7、每次参加会议及培训时,必须将手机开振动或关机,会议及培训期间不得交头接耳,严禁随意进出,严禁迟到和早退。 8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

  9、已下班顾问不得在公司接单,与客户事先预约好除外,但要提前告之主管或经理;如出现当班顾问忙不过来时,可在经理允许的情况下由此顾问接待。

  10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。

  11、顾问必须积极服务客人,不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。

  12、顾问必须积极处理客人投诉,不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。

  13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。

  二、学习、思想

  1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求,公司会定期组织一些相关知识的培训(包括健身、美容等销售技巧);所有人员必须准时参加,并严格遵守培训纪律。

  2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题;发现问题,主管应及时进行单独辅导和培训,以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。

  3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突,本着公司至上的原则,友好协商解决,如解决不了,尽量将冲突降至最低,由上级主管决定。

  4、工作态度积极团结热情向上,不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播;以及在团队中间的.勾心斗角,乱传是非,如有发现,严惩不怠。

  三、会议制度

  1、每周例会

  时间:每天下午14:00领班主管开会。晚上21:30全体内销∕外销开会。

  内容:总结上周业绩:各顾问将本周内工作中遇到的困难提出,会上寻求解决办法:主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决,并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导;

  2、每月例会

  时间:每月第一周人员:会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理

  内容:总结上月业绩,安排本月业绩最高者与大家分享工作经验,并安排各分会业绩最高者上台发言:销售主管做上月工作总结:由会所经理下达本月任务,并鼓励大家,提高工作激情,鼓励销售士气。

  另:由于各种情况需要临时召开会议的,以临时通知为准。

  四、奖励与处罚制度

  1、奖励

  a、业绩突出者,按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后(此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾问的任务),本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者,公司考虑给予提薪奖励。

  b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者,给予晋升主管的机会,以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。

  2、处罚

  a、以上相关条款制度如有违反,按公司的规章制度执行;

  b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者,予以降职或辞退。

  五、争单管理制度

  处理原则:

  新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字,此类客人视为该销售的当日指定客;会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准;内销顾问跟散客以付款为准,“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法,不完全作为判定业绩的凭据;

  持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。

健身工作计划14

  为了实现明年的计划目标,结合健身公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点:

  1、扩大销售队伍,加强业务培训。

  人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。

  人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的.好处。并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

  2、销售渠道完善,销售渠道下沉。

  为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

  某三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。加以克隆复杂。

  其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。

  如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

  3、 产品调整,产品更新。

  产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求,才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存空间。对客户来讲,也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则,是唯一不变的法则。 企业不是福利院,所以为企业创造价值最大化,就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

  一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质,产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

  产品要体现公司的特色,走差异化道路。一方面,要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。

  4、 长期宣传,重点促销。

  宣传是长久的,促销是短暂的。促销一时,宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气,就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化,使产品坐庄,达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场,因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上,具办各种知识讲座。利用公司网站,把产品及时发布出出去,利用互联网发布产品上市等信息

  5、 自我提高,快速成长。

  为积极配合销售,自己计划努力学习。在管理上多学习,在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

  本人将以身作责,以实际行动来带领整个团冲击计划目标。

健身工作计划15

  理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。

  1、作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的.安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

  2、在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

  3、不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

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