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年度工作计划

时间：2024-11-08 07:28:16 工作计划我要投稿

【热门】年度工作计划范文九篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候写一份详细的计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的年度工作计划10篇，希望对大家有所帮助。

【热门】年度工作计划范文九篇

年度工作计划篇1

　　第一，自身建设

　　一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。所谓“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患;以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现战略目标而努力奋斗。

　　第二，工作目标

　　所谓“心动不如行动”，目标的确定关键在于付出行动将其落实。所以，为了达到目标，与要从以下几个方面做起：

　　一、转变观念，明确奋斗目标

　　心情的好坏对工作有着直接的影响。所以在新的一年里要加强认识，认清工作形势，转变工作角色。同时，实事求是，调整职业规划。本着实事求是、适当超前的原则，重新建立职业发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力实现因能择岗、因长择业，因绩提升，促进综合素质的不断提升;

　　二、加强学习，提升个人素质

　　所谓“学无止境”，学习也是一种信仰。选择学习就是选择进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始终。一方面加强政治学习，学习政治有助于塑造良好的价值观。作为一名新世纪的青年，更要自觉加强思想政治的学习，使自己更好的服务于企业，服务社会。要进一步加强职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德的教育学习，努力强化自己的敬业精神，不断提升个人修养和岗位奉献精神。同时积极抵制不良社会风气的侵蚀，树立敢于同落后思想斗争的勇气，培养健康高雅的生活情趣。另一方面，要强化岗位技能学习。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的`岗位技术水平。明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一

　　第三，扩展领域，实现个人价值

　　哲学里面说“自我价值与社会价值相结合，是人的社会本质的必然要求。只有个人为企业多做贡献，才能更多获得企业的尊重和满足，才能更好的实现自我价值。”目前，唐矿的深化改革和强劲发展为我们实现人生价值创造了难得的发展机遇，我们要本着对岗位高度负责的态度，紧紧抓住发展机遇，充分施展个人才华，真正以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的本质工作。要充分挖掘个人特长，积极参与企业文化宣传工作,并在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，工作方法等方面积极作出新的探索，在自己的工作岗位上创造性地开展工作，不断丰富自己的知识结构和才干，努力实现个人价值和企业价值的完美统一。

　　我相信，在我的努力奋斗下，工作会更加顺利。同时，要感谢领导和同事的关心和支持，在新的一年我会再接再厉，感谢领导审阅及批评指正。祝公司在新的一年里红红火火，再创辉煌!

年度工作计划篇2

　　1.出纳必须按岗位职责坚持原则，秉公办事，做出表率。

　　2.熟悉“现金管理条例”、“银行结算制度”，严格执行“现金管理条例”、“银行结算制度”和公司的费用报销规定等，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，负责办理借款和各项费用的报销、应付款项的支付。严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。

　　3.根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

　　4.管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，不得私设小金库。

　　5.根据会计提供的工资表等，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

　　6.妥善保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档;

　　7.参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容、要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

　　8.坚持财务手续，严格审批核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不予付款。

　　9.完成领导临时交办的其他工作。

　　10.坚持提合理化建议

　　在以后的工作中除了继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的'各项工作计划，以最大限度地报务于养老院。对领导交代的临时工作积极主动、快速有效、合理认真,以最饱满的热情来完成。为养老院的稳健发展而做出更大的贡献。

年度工作计划篇3

　　20xx年，浏河镇妇联工作的总体要求是：按照上级妇联的工作意见及市妇联全年工作重点，立足镇情和妇女工作实际，坚持夯实基础，统筹城乡妇女发展，在参与社会管理和公共服务中推进各项工作进展，为建设好长江口旅游度假区作出新贡献。

　　一、突出发展主题，激励妇女创业就业。

　　面向失地失业妇女，推荐她们参加市妇联举办的各类家政技能培训和镇农技站举办的.农业实用技术培训，提升她们转移就业的能力;面向再就业妇女，推荐她们参加镇妇联和社保所联合举办的“三八架金桥、春风送岗位”女性专场招聘会，为她们提供职业信息和再就业指导;面向种养殖女能手，鼓励她们创办自己的合作农场。

　　二、强化维权职能，创新社会管理服务。

　　开展关爱单亲贫困母亲“康乃馨”行动，端午节组织单亲妈妈座谈交流，中秋节开展走访慰问，为单亲妈妈介绍工作，帮助其增加收入，从根本上改善贫困生活;开展关爱流动儿童“蒲公英”行动，发动社会各界为流动儿童学校捐赠图书，“六一”儿童节慰问贫困流动儿童;开展关爱空巢老人“勿忘我”行动，发动妇女和空巢老人结对。

　　三、唱响和谐旋律，推进家庭文化建设。

　　组织开展“三八”妇女节纪念活动，开展“三八”维权周普法宣传，举办女性专场招聘会，开展关爱女性健康等活动，并走访慰问贫困妇女;大力开展“美丽家园”等一系列创建活动，动员妇女和家庭积极参与村庄环境整治，扮靓庭院村居，在推进生态文明、建设美丽太仓中发挥积极作用;推荐家庭参加市级健康家庭、文明家庭、勤廉家庭等评选，对于家庭的先进事迹，还通过信息网、新闻媒体等加以宣传，以此来引导其他妇女和家庭正确认识和处理家庭、邻里关系，大力推动和谐家庭和文明社会建设。

　　四、夯实组织基础，打造坚强温暖阵地。

　　做好基层妇女干部业务培训，提高妇联组织参与社会管理和公共服务的能力，提升工作能力;在妇女干部中开展“五个一”活动(即策划一个活动、协调一个部门单位开展活动、提一条合理化建议、帮扶一名留守妇女或留守儿童、写好一篇调研文章);继续做好巾帼志愿者的发展、培养工作，吸纳更多有服务精神的妇女加入到志愿者队伍中;健全妇女干部例会制度，确保与各村、社区妇女干部及时进行工作、思想的交流，加强妇联组织的凝聚力。

年度工作计划篇4

　　20xx年镇党委、政府围绕思路目标，狠抓工作落实，取得了一定的成效，但与上级要求和群众期望仍有一定差距。20xx年，山七镇党委、政府一班人，将在总结过去的基础上，着手做好以下几项重点工作。

　　⒈把社会稳定工作作为各项工作之首，狠抓矛盾纠纷的'排查和及时调处。坚决杜绝治安事件、刑事案件、越级上访事件以及安全生产责任事故发生，做好防火、防疫、防灾害、防洪等工作。

　　⒉毫不手软地抓好计划生育工作，努力实现计生工作质的飞跃。一是加大计生经费投入力度；二是全面落实“村为主”工作机制。三是狠抓出生人口性别比综合治理。四是强化责任，形成齐抓共管的局面。

　　⒊继续抓好民生工程。资金类及时足额规范打卡发放，使广大农民尽快享受改革成果，调动农民积极性。工程类积极争取上级的扶持，安全、按时、按质、按量完成。

　　⒋全力以赴抓好招商引资工作和特色经济工作。从山七长远发展大计看招商，去招商，进一步优化招商环境，更新招商理念，明确招商重点，创新招商方式，提升招商效果。重点做好温泉旅游、油茶开发等项目。发展山七特色经济，重点是成立豆制品合作社，开发山七豆腐，尽快实现日加工黄豆1万斤，并进行绿色认证、进超市。

　　⒌以小集镇建设为重点，全力做好社会主义新农村建设。一是做好集镇规划，将集镇规划以温泉开发为突破口，带动旅游开发。二是创造条件，尽快实施，并与杨岭河沿理、老街改造相结合。三是适时做好新农村建设中的村庄规划工作，合理布局水、电、路、校、医和通讯网络建设，坚决杜绝乱占乱建现象的发生。

　　⒍加强基层组织建设，为经济发展提供了强有力组织保障。一是以加强党的思想政治建设为根本，不断提高广大党员干部爱岗敬业、乐于奉献的积极性；二是以加强基层组织建设为目的，不断提高各级组织的创造力、凝聚力和战斗力；三是以密切党同人民群众的联系为抓手，切实加强和改进干部作风建设。

年度工作计划篇5

　　斗转星移，新学期已然来临。一直以来，秘书处负责学生会的文字记录和文件整理工作，将各个部门的活动整理成文件，统筹各个部门的工作关系。结合去年的工作情况，根据本学年的工作要点，特做出以下计划，以便更好的做好秘书处工作。

　　指导思想：坚持培养各方面能力，努力使工作做的更好。

　　一、活动计划

　　1。负责统计学生会主要成员（老师、主席团、部长、副部长）的联系方式并打印成表。

　　2。负责统计各部部长、副部长的具体人数，制作工作证。

　　3。负责创办每月一期的《经院月刊》，这是工作的重点。

　　4。负责做好每次的会议签到，会议记录以及活动总结工作。

　　5。负责编写校、院各类活动的新闻稿，重点偏向于我院的。

　　6。负责通讯工作，每次开大会及时通知各部部长，开展活动通知校刊、校报记者。

　　7。三月份秘书处将举办一次四、六级备考讲座。

　　二、协作好其他部门工作

　　1。收取各部门的活动策划书、计划书，帮着及时提交以协调工作。

　　2。协调并帮助其他部门开展工作和活动，例如院运动会等。

　　三、秘书处工作要求

　　1。分工明确，高效高质量完成个人所分配的.工作任务。

　　2。不断学习，以提高自己的综合素质。

　　四、工作寄语

　　秘书处是一个工作繁琐的部门，但作为主席团与各部门之间的纽带，其作用尤为重要。因此，秘书处成员一定要认真完成各项工作，努力培养自己的能力，同时还要学会保持工作热情与上进心。

年度工作计划篇6

　　工作方向：

　　1、经销商的管理

　　定期检查核实配送量高的产品库存，配合公司的发货时间和物流工作，保证经销商库存在短时间内消化，不会出现产品积压和缺货现象。同时，协调好经销商的渠道，避免销售网络重叠时的产品价格战。

　　2、解决产品冲逃问题

　　实行奖惩分明的管理制度，解决产品价格大幅波动带来的市场威胁，找出抢货的根本原因，经核实取消非法经销商的产品推广资格，时间1年。相反，对于提供有效信息并持有优惠券的卖家，公司给予相应的促销补贴政策。

　　3、销售渠道衰落了

　　进一步，产品将从原来的批发市场向农贸市场深度配送，在终端参观期间，以收集信息为目的，寻找对产品有巨大需求的消费者。目前浓缩果汁产品的需求集中在咖啡馆和茶馆，我们也需要在产品质量和价格上找到相应的切入点。

　　目标市场：

　　发展扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、安徽地方市场，征集设立特约经销商，享受与南京经销商同等的经销政策，实行自然销售。在特殊地区，是否增派销售人员可根据情况确定。

　　主要促销产品：

　　鸡汁和果汁将在20___年内重点推广。两种产品消化周期短，但在市场竞争中优势不明显。计划停止推广消化周期相应较长的寿司醋、芥末油、辣椒油，以补贴鸡汁、果汁类产品的推广，在重点产品上可以起到增量作用。

　　销售人员的人力资源管理：

　　1、员工创造职位

　　南京办事处定员5人，终端4台，流通1人。准备从终端派一个人去跑流通市场，而原来负责流通的人也跑省内周边城市去开拓空白市场

　　2、人事系统内的协调和运作

　　每日晨会将汇报前一天的工作，终端人员以表格形式负责区域业务工作，流通人员将向终端人员提供市场信息和竞争产品动态，终端的`供需信息和网络数据由流通人员安排解决，让大家交流意见，沟通信息，做好各方面的销售工作。

　　3、关键职位、技能和能力要求的定义

　　终端员工的销售目标是酒店、宾馆、咖啡厅等。面对直接消费者，要求提高谈判技巧和普通话的规范性，要有实际的终端业务发展速度。流通人员的销售目标是为产品打开分销渠道，最终通过分销过程到达消费者手中。流通人员要有清晰的思维，长远的战略眼光，善于沟通，分析，认真看待套路背后的启发和逻辑，打开每一个产品。

　　4、培养

　　定期对所有办公室人员进行培训，并在销售技巧和谈判过程中进行实践练习。

年度工作计划篇7

　　一、指导思想

　　本工作室将围绕陕西省“三级三类”骨干体系建设要求、名师工作室主持人培养的总体目标展开工作。

　　坚持科学发展观、遵循优秀教师的成长规律，以新课标为导向，以“专业引领、实践探索、创新发展，尊重儿童视角，构建生本课堂”为宗旨，以“课题研究、专家讲座、听评反思、网络互动”等活动为载体，通过一年为一个周期的工作计划的实施，发挥名师引领和辐射作用，有效地推动名师工作室成员的专业成长及名师自我专业的再提升，力争打造一支师德高尚、造诣深厚、业务精湛，具有引领辐射作用的小学数学教师团队。

　　二、总体目标

　　1.引领教师专业发展

　　锤炼本工作室不同地域、不同年龄段、不同专业发展水平的成员的学术水平和教育素养，尽快实现在其原有程度上的提升，限度地发挥其教育教学实践的引领作用。

　　2.实现教育成果转化

　　提炼本工作室成员的教学经验，总结其教育、教学思想，力促其教育成果的形成和转化，辐射更多老师，使更多学生受益。

　　3.建成一套精品课程

　　以北师大数学教材为载体，尝试不同课型，尊重儿童视角，构建一套生本课堂精品课程，并从儿童视角出发，从“做数学、说数学、玩数学”出发，构建一系列创意思维校本教材，力争在高新区内推广和使用。

　　4.承担一项省级课题

　　本工作室拟申请20xx年省级规划课题《基于儿童视角的生本课堂案例研究》。在我们的教育中，在我们的课堂上，缺少了一些“儿童视角”，我们的数学课堂有没有空洞乏味地给孩子灌输那么多超越他们年龄特点因而他们根本听不懂的这个“数学思想”那个“数学方法”?为了解决忽视“儿童视角”这个教育教学重大问题，特开展本课题研究。希望通过对案例的研究找到一些尊重儿童视角的生本课堂的模式和策略。

　　5.建设网络交流平台

　　在新浪注册“张静数学空间”的博客和微博，并申请微信公众号:“张静数学空间”，设立“工作室基本情况、工作简报、资源共享、课后反思、教学论坛、精品课程、课题研究”等栏目。借助形式多样的网络平台，上传资料，及时互动，实现不同区域、不同工作室成员之间，全省乃至全国范围的沟通交流，开阔视野，突破拘囿，站在一个更广阔的背景上去关注教学。通过共享资料、在线交流等活动，倾力扶持，共同进步，使青年教师快速成长，使网络平台成为工作室动态发布、成果辐射推广和资源生成整合的`中心。

　　6.精准帮扶，共同成长

　　在西安市薄弱边远地区选择一所小学，与其中2名青年教师结为帮扶团队，用一年时间，通过师德引领、共同研修、资源共享、听评促进、送课示范、专题讲座等方式，帮助两位老师在圆满完成教学工作的基础上，实现个人业务素质和专业素养的全面提升，走向自觉的专业成长之路。

　　三、具体工作及措施

　　前期主要工作(20xx年3月至4月)：

　　1.邀请专家遴选成员组建团队

　　经个人申请，主持人审查，学校、省厅最终核批三个环节，拟于3月30日前完成对工作室成员的遴选和对工作室指导专家的聘请工作。指导专家聘请教研能力强、影响力大的市区教研员和首届名师工作室主持人，工作室成员将从广东省、陕西铜川、蓝田、渭南、浐灞、未央、雁塔、高新等地遴选，力争成员构成梯度鲜明、结构合理、富于创新与活力。

　　2.制定制度规范有序

　　制定名师工作室相关制度，使各项工作的展开有规可依，有章可循。

　　相关制度包括《张静名师工作室制度》《成员分工与职责》等。拟于3月30日前完成。

　　3.完成计划规划发展

　　搜集并整理工作室成员个人资料，在自主评价、深入分析的基础上，帮助其梳理优势与不足，并指导本人以此为根据，结合本工作室的工作计划，完成《个人发展规划》，为有序发展指明方向。拟于4月10前完成。

　　4.精准帮扶共同成长

　　经多方考察，将铜川市锦绣园小学、雁塔区鱼化小学确定为定点帮扶学校，将两所学校的四位青年教师王慧妮、童俊男、李妍汝、郭永珍确定为具体帮扶对象，帮助他们尽快成长，提升该校数学学科教学水平。

　　5.迅速启动携手前行

　　在前期充分的基础上，拟于4月9日在西安高新五小多媒体室举行“张静名师工作室”启动仪式，成员初识，相互交流;宣讲计划，明确目标;宣读章程，明晰权责;专家指导，引领提升。

　　中期主要工作(20xx年4月至12月)：

　　1.开展丰富多彩的教学研讨活动

　　与“何军华名师工作室”“任院玲名师工作室”“刘霞名师工作室”等工作室不定期开展互动交流，以课堂实践为出发点，通过“同课异构”“说课评课”等形式，开展特定情境下的教学技能研讨以及授课实践分析，促进青年教师快速成长。

　　定期邀请马俊华、吴文红、吴茹等教学专家结合工作室现状对工作室成员进行教学教研指导，促进工作室成员专业成长。

　　2.开展扎实有效的读书活动

　　让学习成为大家的生命常态。书籍选择上，坚持主持人推荐和自主阅读相结合;阅读方向上，坚持专业理论书籍或学术期刊兼顾;阅读范围上，不拘泥于本学科，培养跨学科思维。

　　每位成员每年至少阅读2本理论书籍，完成两篇1000字以上的读书心得。

　　3.录制精品课，优质课

　　基于儿童视角，打造生本课堂，集全工作室之力完成精品课程初期研讨、反复打麿、后期录制工作，最终形成不少于10节的精品课。

　　以国家教育资源平台为支撑，精选节点，精心准备，组织指导工作室成员录制“一师一优课”精品课例，并按时上传。

　　4.送教送培听课上门，资源共享交流，开展精准帮扶工作

　　开展不少于4次的送教送培活动，组织工作室成员在精准扶学校上公开课，主持人上公开课，做课题、专业培训，发挥示范引领、辐射带动作用，促进被帮扶教师的迅速提高和均衡发展。在共同备课、研究教情、学情的基础上，听课研课，指导该校两位老师上好公开课。

　　通过QQ群、微信群、博客、微博、公众号等平台，实现教案、课件、作业、试题等教学资源的共享。

　　5.努力形成自己的教学风格

　　在日常教学中，重视研究教学过程，教学反思;深入研究所申请的省级课题《基于儿童视角的生本课堂案例研究》，反复思考，不断提升;不躁进，不求速成，只埋首用心去做，汲取名家教学特长，又坚持自我特点，逐渐形成自己的教学风格和教学思想。

　　6.组织名师论坛，辐射引领成长。

　　积极参加西安市小学数学联合教研活动，开展名师论坛;利用“名师大讲堂”“新教师培训营”等方式推广自己的教育思想，形成辐射引领。

　　7.收集案例，找寻策略，形成论文

　　论文的写作方向，聚焦“尊重儿童视角，构建生本课堂”，总结在课堂实践中的案例和方法，提炼有效策略和模式，形成具有实践推广价值的论文。

　　鼓励工作室成员潜心教学的同时，坚持写作，用文字梳理总结自己的教育教学经验，用思考提升课堂实践的收获。每人每年撰写论文不少于1篇，积极参加各级各类论文大赛并力争在省级以上刊物发表。

　　后期主要工作(20xx年1月到3月)

　　1.回顾总结，在交流中成长

　　工作室成员个人回顾个人成长体验，撰写总结，对照规划，找出不足。

　　召开工作室总结会议，奖优勉劣，褒勤罚懒，促进工作室的良性发展。

　　2.提炼提升，形成终期汇报

　　主持人完成工作室总结，搜集整理一年来各项活动的照片、视频、文字等资料，做好终期汇报的准备工作。理顺工作思路、归纳提炼学科理念及思想，为后期工作的开展提供借鉴。

年度工作计划篇8

　　目标导向是营销工作的关键。在新季度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，包括总体的销售目标、销售团队的建设、电话约访的数量、新客户开发数量、老客户维护流程、新员工培训纲要、员工工作状态、贵金属技术知识每日学习等，都要进行有效的规划，这样在我们日后的工作当中才会做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。

　　一、明确目标

　　首先要明确我们的工作目的，作为电话销售，我们的每天的工作目标就是一个，约访客户，对于每天打多少个电话，打这些电话当中能有多少对贵金属投资感兴趣的人，有多少人能约访来公司或者参见讲解会，我们要在这些问题当中明确自己的目标。

　　作为销售二部主管来说，主要的责任在于团队的建设，建立一支熟悉业务，相对稳定的电话营销团队，因为人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于一个好的销售人员，建立一支具有团队凝聚力，有合作精神的队伍。

　　二、计划

　　1人员在部门建设当中，要不断壮大成员人数，比如可以队内转介绍，并制定奖励政策。以及在壮大队伍的过程中，积极配合行政人员做好新员工的培训工作。

　　2意向客户在对于我们手中积累的一些客户，我们要学会做好客户的分类工作，分为：A类客户和B类客户。A类客户属于非常有意想的，有投资意愿的可以分A类客户。B类客户属于对于贵金属投资不了解，但是在日后跟进的过程当中不是很排斥可以分为B类。我们要不断积累B类客户，把手中的B类客户转换成A类客户。

　　3建立完善的考核制度完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　1)工作态度考核

　　*工作的执行力以及完成度。

　　*与其他各部门员工的沟通，协作力。每月互动，以小纸条形式来写出同事的优点，票高者小奖励以资鼓励。

　　*培训课程的学习力以及掌握能力。

　　2)业绩考核有效电话量，邮件数，意向客户数，约访数量

　　三、方法

　　1完善的电话营销流程，一套完整的营销流程是对销售很有帮助的。电话营销部门，团队内要同意电话话术，要做到客户的每一个问题，有问必答，做到熟练应用，在统一的话术当中加入自己各自的话术特点，做到游刃有余。更快的提高整体的工作效率。

　　2制定员工月度考核机制，制定考核机制的目的'是激发员工的潜能，让大家在规定的任务中完成任务，做到高效，高率。考核制度为月末淘汰制，员工奖励制，对于三个月连续销售业绩末尾者淘汰。对于连续三月销售业绩前三名者，提升为组长，带领团队，有资金奖励。

　　3于一个客户的开发及维护过程，不仅仅在于一个部门的努力，是要求公司的各个部门的一个团队协作的一个过程。要加强本部门人员的工作态度、工作执行力、协作度、沟通度。

　　4对于每天打电话的过程当中要确保每天有效电话的数量，对于我们电话营销部门，其实每天打电话的工作过程是很枯燥的，所以我们要在枯燥的工作当中从中发现其中的乐趣，在乐趣中工作，是最有效率的。

　　5培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　四、总结

　　本行业的知识积累，对于当今从事金融行业的人们来说，只有不断的学习，才能让自己在这个行业当中走的更久，走的踏实，对于我们销售人员来讲，只有通过扎实的金融知识，和对贵金属行业的了解才能更好的开发我们的客户、维护好我们的客户。

年度工作计划篇9

　　20xx年，作为财富中心投资顾问，我全面围绕公司和中心年度计划下达的各项工作指标，围绕“以经纪业务为基础，以综合金融业务为突破，以创新改革为抓手”的主导思想开展业务，在上级领导的指挥带领下，在同事们的帮助下，在广大客户的支持下，取得了良好的业绩。现将年度工作作如下总结汇报，并对20xx年工作进行规划设计：

　　第一，工作业绩和成果。

　　全年完成现金宝业务推广16个、销售财富4号任务30万、融资融券业务推广客户5个，其中最大的客户个人融资额度达20xx万、举办客户培训课程达十多次。我对客户进行充分全面的了解和分类，从操作理念上分成激进型、保守型、稳健型，从依赖程度上分为完全依赖型、半依赖型、不依赖型，这对我的营销工作有着方向性的指导作用。针对依赖型的激进型的客户，如果操作不好，因其能承担一定的风险，我就想方设法将其发展成做收费账户的客户，那种不依赖型的客户，就偶尔通通电话，保持一定的联系，不要让客户淡忘了我，保守型的客户，我努力将理财产品推荐给他，针对一些大客户，平时不方便打扰，每次联系都要给其留下深刻的印象，就算不聊理财，我也关注其兴趣爱好，谈话尽量拉近距离，并抓住每次可以上门的机会去加强熟悉度。我为所服务的每一个客户都建立了档案，在平时的客户服务过程中抓住一切机会了解客户，更新档案。同时我熟练掌握中心新产品和服务支持的渠道和流程，更好的为客户服务。

　　第二，工作计划和愿景。

　　1. 深入探索CRM项目应用系统的需求、实施、规划，维护投资顾问工作平台和管理系统的建设，根据投资顾问业务发展需求拟定系统支持方案，编写相关业务系统需求文档，与信息技术部及时沟通协商推进系统功能开发与测试，收集、监控应用系统运营情况并优化完善系统，同时认真做好投资顾问工作平台在营业部的应用推广及培训工作。

　　2．研究客户的投资行为和新产品的`开发，使客户的投资需求得到充分满足。本着“用心服务，收获未来”理念服务客户，在平时的服务中进一步做好对客户情况的分析，同时详细的了解产品，发掘产品的特点和优势，将合适的产品积极

　　的推荐给需要的客户，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

　　3.找准位置、发现问题和集中攻克问题。提高财富中心的文化建设，减少客户误解与投诉。在增加收益的基础上，率先改变思路，注意工作方法，及时沟通、解决问题，把问题消灭在萌芽状态，力争在证券开户、资产、经纪营销、理财产品销售、品牌策略及双融、约定购回交易，股票质押式购回交易等创新业务方面取得新的进步。

　　4.积极拓展证券市场营销途径和方法，寻求突破。针对客户具体情况的不同，以客户需求为出发点，为他们开户提供最便利、最及时的服务，激发他们的投资热情。同时，加强理财知识的普及工作，针对客户的需求，为客户定期举办高效率、高质量的投资理财报告会。在利用前期良好铺垫的基础上，继续深耕细作，把营销工作做细、做扎实，作为财富中心业务增长的一个突破口。

　　总之，在继续保持旺盛的工作意识下，我将紧密围绕公司和财富中心的年度计划目标，利用整体优势资源，满足客户多层次需求，提升客户服务水平，不断总结探索融资融券工作中的心得体会和实践经验，力争促使本职工作更上新台阶！

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