工作计划【集合】
时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，此时此刻我们需要开始制定一个计划。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编整理的工作计划8篇，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、指导思想：
为加大治理辍学工作力度，保障适龄儿童少年完成九年义务教育，提高普九质量和水平，巩固普九成果，我校特制定控辍保学工作计划。
二、工作目标：
在本学年度中，我校将进一步加大管理工作力度，使在校学生的巩固率达到更好，并且要求班主任老师及时注意学生的思想状况，做好思想工作。
三、工作重点：
(一)成立以校长为组长的依法治辍工作领导小组，严格落实《学籍管理工作计划与措施》，每位成员的工作态度及工作表现、工作成绩均与每学年一次的教师考核相联系。
(二)实行三包一挂，进行全员管理。
我校在成立学籍管理领导小组，建立校长包全校，主任包级部，教师包学生，政绩均与考核、聘评挂钩的三级网络管理机制，形成层层有人抓，重点生有人管的全员管理局面。为把工作落实到实处，学校与老师签订《学籍管理工作责任书》，各班级在分管领导的指导下，每班要确立几名思想、学习等诸方面相对落后有可能辍学的学生为重点生，并建立起重点生档案，做到及时家访和面谈，开学初要全员出动对重点生家庭全访一次，对未及时返校的学生重点访，以达到提高巩固率的目的。
(三)强化措施，实行全方位管理。
为提高我校学生的巩固率，降低辍学率，我校要强化以下几个方面的'工作：
第一，认真落实素质教育中所规定的课程计划，做到开足开齐，把兴趣还给学生。
第二，教学中做到因材施教。我校将按降低门槛，拔高门框的总体思路，并以课堂教学为切入点，实行异步教学，进行分类指导，让学生尝到学习的兴趣。
第三，严格按减轻学生课业负担的要求。管理教学，落实三必三选，做到授课分必授和选授，作业分必做和选做，考试分必考和选考，真正使学生感到学习不是一种压力。
第四，学校组织教师深入调查了解学困生和贫困生的情况，对学困生进行心理健康教育，打破辍学念头;对贫困生给予减免杂费、书本费等物质帮助。让他们感到学校的温暖。
第五，加强安全管理，优化育人环境。为让学生在校安全地度过每一天，我校将组织后勤人员及聘请专家定期排查安全隐患，及时排除不安全因素，确保学生的生命安全，同时加大投入，绿化、美化校园，真正把学校变成学生的乐园。
第六，严格执行区教体局关于《体罚和变相体罚学生的处理规定》，及时对教师进行法制教育，保证学生的身心健康。
工作计划 篇2
一、 工作目标
1.进一步强化后勤队伍建设，制度建设，分工明确，增强干好本质工作的责任感，明确后勤为教育教学服务的宗旨。
2.进一步加强学校的水电管理，牢固树立节约的观念，加强学校校园校舍的保洁工作，正确处理节约用水和强化保洁的关系。
3.加强校产管理，有步骤的完善学校固定资产管理办法，提高校产的使用率。
4.积极探索后勤服务管理工作的新思路、新办法，在实行中不断总结，逐步完善和提高。
二、工作重点
加强学校校产安全的管理力度，以人防、技术防相结合的原则，确保校产不流失。
三、工作难点
1.加强节水节电的管理和保洁工作，以及处理好这两者之间的矛盾关系。
2.食堂的管理及服务。
四、主要工作及措施
1.坚持“以人为本”强化队伍建设，提高服务意识。
在新的环境中，要求后勤人员用心学、多观察、动脑做，增强服务观念，明确服务宗旨，提高服务效率，用自己的言行，优良的.服务赢得师生的满意及赞誉。
2.扎实抓好“两个安全”工作，做好各种安全防范措施。 “两个安全”主要指学生的人身安全和学校的财产安全。
1） 要高度重视学校安全工作，认真落实安全防范措施，落实技防（电子监控）、人防（门卫、保安、后勤值日）、设施防（防盗网、防护网等）的相应措施，定期进行安全检查。
2） 要切实加强消防安全工作，保证所有消防通道的畅通无阻，消防设施完好无缺。经常性地开展消防安全教育和安全检查。
3） 继续建好“校园安全巡视工作台帐”，坚持每天后勤值日，主要巡查校园内各类设施的及场地安全，坚持每月x日安全大检查。每次巡查及安全检查都要认真记录好安全工作台帐，发现问题，及时消除隐患。
4） 努力提高突发事件的处置能力，配合学工处做好疏散演练。 进一步加强校产管理，完善制度，防止流失。
完善校产登记、保管、维护、使用等制度，做到制度健全，职责分明。强化后勤值日，定期对班级、食堂、学生公寓等各处、室校产的日常检查力度，及时公示。
3.加强学校水电管理
随着学校办学条件的不断提高，每月的水电费会相当大，提高后勤值日，检查各办公室、专有室、教室的内务，督促随时关水、关电，牢固树立节水节电意识。
4.设立班级内务管理奖，通过每天后勤值日检查情况记载，及时反馈通报各班、各处内务管理信息。
5.做好学校食堂的管理工作。
6、加强后勤分工，遇事有人管，有人做。
工作计划 篇3
一、指导思想
进一步贯彻和学习美术新课程标准，结合美术专业高考的范围。更新教学观念和理念，并运用新的理论和实践来指导自己的日常教学工作，使我校的美术教学工作有一个新的突破。
二、教学目标
本学年的教学工作将总结以往的教学经验，针对高一年级学生的心理特点和学习情况，贯彻新课标的精神，通过美术课教学，将欣赏、绘画、手工等融合贯通在一起。以多样性、趣味性的教学手段来开阔学生的美术视野，使学生掌握绘画技法，继续接受色彩和国画的传统教学。同时高二年级的学生结合上学期美术专业的训练内容，继续加强基础训练，在教学手段上争取多样化。并在高一年级的学生中选一部分学生参加课外美术兴趣辅导，提高学生对美术专业的兴趣和爱好，并扩大美术的知识面，更好地提高学生的审美能力和动手能力。
三、具体工作
①继续加强美术新课程标准和业务的学习，深化教学观念和理念
本学期，将继续加强自身教师队伍的业务培训，利用一切时间，多学，多练，多找自身的不足，多以课堂教学研讨为主要研究活动，加强自己对案例研究，使自己由认识新课程到走进新课程。
②课堂教学活动、
加强课堂教学新理念，新模式及新教法的研究。在美术课堂教学中要开展把“美术作为一种文化学习，作为一种文化传承的教学研究。”同时发挥自己的创造精神，结合实际情况开发教材内容，运用新理念，尝试新教法，不断提高自己的教学水平。
高二的美术生面对新学校的'教学设施，因地制宜的开展专业的训练，要结合学生实际分好层次的辅导。本学期的主要教学内容分为以下几个方面进行（结合学生训练情况可适当调整）：
第1—2周调整好学生的专业训练心态、训练教室的布置安排、以前训练内容的复习；
第3—6周石膏几何体素描写生；
第7—9周静物素描临摹；
第10周美术专业中期测试；
第11—14周基础静物素描写生；
第15—18周复杂静物素描写生；
第19—20周美术专业中期测试。
在双周五下午两节专业课训练速写。对素描和速写进行不定期的随堂测试。
高一课外美术兴趣小组的活动时间暂时定为每周二至周五下午第四节课。
四、教学要注意的问题
1、注意课堂秩序，防止意外发生。因为美术课在操作过程中比较活跃是正常的，但不能因此影响教学秩序，影响其他班级上课。
2、注意专业教室的安全卫生，并遵循美术专业教室的使用规则。
总之，美术教学活动在基础课程改革精神的前提下，以课程标准为准绳，以学生兴趣、经验、知识的发展为目地，以培养学生良好的美术素养以及扎实的美术基础知识，学会简单的美术技能和美术创造意识为教学的目标，提高美术教学工作的质量。
工作计划 篇4
二年级组20xx——20xx学年度第一学期工作计划
一、工作目标
年级组：认真落实做好学校各部门布置的工作，出色完成本学期的各项任务，努力创建 和谐、向上、团结的年级组。
教师：模范遵守校纪校规，对照自身岗位职责，出色完成自身工作。形成稳定高效的队伍，团结协作。
学生：通过引导、教育、内化，使学生养成良好的学习习惯和行为习惯，做全面发展、健康快乐的山高学子。
二、工作重点
1、抓好学生的日常行为规范，加强学生的思想道德教育，继续加强学生行为规范的养成教育。根据德育教育要求每月确立行为规范训练内容及训练目标，加大力度进行教育与训练，反复抓，抓反复，促进全体学生养成良好的行为习惯。
2、常规管理落实到位，认真执行学校教学常规管理，教师的备课、上课、布置作业和批改作业等要求经常自觉与校教导处的条列相对照。
3、发挥年级组德育的主体作用，树立人人是德育工作者，人人有责，人人负责，各尽其职的教育意识，促进和推动年级组德育工作。
4、强化班主任的教育职能。落实好班主任工作职责，配合学校开好班主任月会，通过学理论，学先进，谈实践等途径，提高班主任管理班级的热情和技能。在上学期的基础上，本学期的班级文化建设方面要发挥每一个班主任的'主观能动性和聪明才智，将本年级组的每一个班级建设成学生学习活动的最佳场所。
5、紧密联系家长，随时向家长汇报学生在校的学习动态，并了解学生在家的学习状况，引导家长对学生的管理，使家庭、学校形成一股合力，帮助学生健康发展。
6、坚持以爱国主义为主线，结合教师节、国庆节、中秋节、元旦等传统节日,让学生了解祖国传统文化并对学生进行爱国主义、尊敬长辈等教育。
7、安全教育常抓不懈。充分利用班会，进行安全教育，特别在“课间不吵闹、不喧哗”，“课间游戏安全”这两个方面加强训练。
8、各班利用班会组织学生认真学习《小学生日常行为规范》、在学生中倡导文明学生的标准：文明礼貌、尊敬师长、孝敬长辈、勤奋向上，爱护公物、环保节俭），力求做到人人明白，个个自觉遵守，把学生的自主管理作为工作的目标。
9、落实每日学生的课间文明、课堂常规、卫生习惯、劳动习惯的培养教育。
10、配合德育处，加强对学生干部、值日干部的培养。让他们真正成为班级的核心，班主任的助手，学校的小管理员。
11、 加强学生的心理疏导，树立每一位学生经过教育都会进步的信念，认真做好后进生的转化工作。
12、落实日常行为规范，抓好养成教育。从集会纪律、两操情况、教室内外卫生、值日检查，包括遵守纪律、言行文明、尊重他人、勤奋学习等方面规范学生的行为，使每一个班都具有一个良好的精神面貌和学习氛围。
13、加强组内一日常规自查。早读抓实效；早操排队快、静、齐，做操整齐、有力；上课纪律良好，师生互动好，学生学习效率高；督促学生下课时文明休息，不追追打打，中午文明休息；学生统一穿校服，佩戴红领巾；卫生一天三小扫（早、中、晚），一周一大扫，以保持教室及卫生区的卫生。
14、开展好各项活动。以兴趣活动开阔学生的视野、丰富学生的知识、使活动富有趣味性。组织开展丰富多彩的体育活动，不断增强学生体质，使孩子们健康、快乐地生活、学习。
15、多跟教师谈话谈心，了解教师的特点与需求，关注教师的工作与生活。让教师感觉到这是一个团结向上、互助互爱的学校。
16、提醒教师注意身心健康，多运动，开心生活，学会自我减压。
17、教师之间，互相协调，主动配合，宽以待人，顾全大局。班主任要积极配合科任教师的教学工作，为任课教师提供教学保障。任课教师认真组织教学，努力提高教育教学水平，以适应不断发展和变化的教育教学形式，加强对学生的教育和管理。
18、扎实开展日常教学工作，备好、上好每一节课，提高课堂教学效益，向课堂要质量。
19、情为基础：真诚关心每一位老师。
20、精诚团结： “人心齐，泰山移。”团结的关键在于每个人都要摆正自己的位置，明确个人的能量是有限的，只有团队携手才能够把蛋糕做大；努力营造良好的团队精神，鼓励坦诚交流，避免恶性竞争。同一学科教师之间，不同学科教师之间，在思想上要互相帮助，业务上互相学习，工作上互相配合，人格上互相尊重，生活上互相关心，努力营造良好的团队精神。
工作计划 篇5
第一，努力履行企划部组织管理的职责
1、负责组织与指导一些活动。
2、负责企划部策划书的写作和监督。 。
第二，按时完成分配的活动任务保质保量地完成部里分配的各项任务。
第三，服从秘书部的管理与指导，协助中心其他部门的工作
在开展好企划组工作的同时，我们还将积极配合系里的各项工作，积极协助各部门的工作。
1。其他部门协调好各项以及人员的需求。
2。各项活动的开展必须以正确的程序进行。
具体计划如下:
新生报到，因此招新已经是提上了日程的问题，宣传的方式有很多，比如画大型的海报，分发报名表，入班宣传，设点宣传。这些计划在之前就已经做好，并且实施了。
1、招新 对于刚刚成立没有多少时间的嘉兴学院勤工助学指导中心梁林分部而言，注入新鲜的`血液是非常重要的事情。而我们安排在国庆之后的招新工作必然会让成员花费很多的时间，为此我们企划部应当做好策划，使招新的活动可以有条不紊地进行。同时也减轻中心成员的负担。
2、组织活动 大家相处的时间并不长，成员之间除了工作时间其他的接触其实也很少，加上招新进来的成员更加是陌生。为了加强成员之间的感情交流，好让以后的工作开展得更加顺利，成员之间的配合更加默契，应当适当组织一些活动，做一些活动的策划书，然后组织实施。一般活动的频率控制在一个月或者两个月之间。比如迎新的活动是必要的，同时送别那些老的成员离开也要写相应的策划书，做好活动策划。
3、新成员的工作 由于新的成员对于办公室里面的职务以及具体的工作都不是很熟悉，作为已经进中心一段时间的我们必然要做好表率作用，企划部应当做一份关于如何让新成员赶快熟悉工作流程的策划书。让新成员对工作赶快熟悉起来。因此也可以加快勤工中心的壮大。
4、拓展 中心有很多的工作还是由越秀转过来的，一方面是因为时间的关系，但是我们也应当努力地自己去拓展，正如新的指导老师在会议上面跟我们说的，梁林也要学会依靠自己站稳脚跟，然后生长起来。对外的拓展必然是一个很热门的话题，作为企划部的成员，做关于拓展的策划也是必须的。在做关于拓展的策划书的时候要注意人员的分配。
工作计划 篇6
数学文本是数学活动内容的载体，是学生学习、教师教学的有效依据。正解认识、全面解读、高效利用文本，做到“凭书教书，把书教活”，既减轻师生的负担，又提升教学质量，探索文本的有效使用策略，具有重要的意义。上学年我校课题组对文本的解读与使用方面进行了探索，也取得了一定成绩。
本学年我校课题组继续对“如何解读数学文本，并形成有效的解读与使用策略”等方面进行深入的研究与探索，为了让课题工作有序开展，制定本学年课题组实验计划：
一、工作目标
转变教师的`教学观念，提高教师解读、使用文本的能力。具体目标如下：
1、继续探索文本解读、使用的不同策略。
2、进一步提高教师解读、使用文本的能力。
3、减轻教师、学生负担，进一步提高教学质量。
二、实验具体措施：
1、每周三下午半天时间，组织全体成员集中进行课题研讨、学习。
2、数学组成员（18人）每学期上一节公开课，开课地点在多媒体。
（1）课题级组成员根据教研组的安排，确定课题。自行选择指导老师（可以找本校的老师也可以找外校老师、可以一位也可以多位）并在课件中注明指导老师。
（2）公开课前，开课教师将教参复印并分发到每位教师手中。
（3）形成教学预案之后，将书面教学设计交教研组长陈仙住把关，最后交范祥富主任审核。
（4）公开课教学后，评课时，指导老师和平行班的其他两位老师做中心发言。
（5）最后由專家总结。
3、课题组成员在公开课之后写一篇1500字左右的教学反思。
4、下学期推出四节精品课“送课下乡”；拍一节具备一定质量的录像课，送省、市参评。
5、期末教研组长结合一学期的教研活动，作总结报告。
附工作流程表:
20xx--20xx年第一学期数学课题组工作流程表
略
工作计划 篇7
下面是我个人20xx年的工作计划，希望在新的一年里，大家都能以饱满的精神状态去迎接新的挑战。
一、进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动
1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力”。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。
2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。
二、加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全
1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的'安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。
3、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、提审程序的严格管理;做到重点突出、动态控制。
4、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。
5、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止各种冲动行为的发生。
6、完成二期监控系统建设，将监控技防系统延伸到全院各重要岗位、重要场所。
7、规范各种安全台帐，做到记录及时，内容详细、准确。
8、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。
9、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。
三、进一步改善服务态度，提高服务质量
1、加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀;坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，实行晋升、晋级一票否决。
2、以病人为中心，实行整体化护理;尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理;采取面对面管理，防止和减少跌倒等意外的发生。
工作计划 篇8
客服，很多人都没有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重视客服这个部门。事实上，客服应该是一个公司的精锐部队。一个好的客服的功劳绝对不亚于一个运营，如果一个好的运营遇上一批垃圾的客服，他也没办法把店铺经营下去，我在客服方面不是很懂，本来也不想出来分享这个话题的，但是我这一系类文章的目的是一个比较系统化的淘宝，所以这个关键点又不能不讲。客服培训，由于水平实在有限，可能分享的还不如很多卖家好，希望有对这个客服有非常丰富经验的朋友出来分享一下，让更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何为客服？客服=销售+服务性质。客服的核心是销售，客服要经营买家的期望值。客服的流程简单的划分为：招呼，询问，分析，议价，推荐，帮助，核实，告别，追单等基本流程。
1、招呼：
对于招呼来说，我觉得这个不难，只要做到这么几点就够了。一是语气热情，让人通过文字就能感觉到你就在身边为他服务一样。二是回复迅速，这一点很重要，如果人家十来分钟后才回复那你基本这单就挂了，还会给人家留下很不好印象，以后也不来了。三是个性化回复，不要让买家感觉是在跟机器说话。四是表情丰富，虽然我们不要做到一句话带一个表情，但是你至少也要三句话内有一个表情。
2、询问：
询问这个就有技巧了。这个不是死板板的，首先在询问之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出买家他心理的想法。采用何种提问方式：是开放式的好还是封闭式的好，一般情况下在询问的时候尽量的做到要开放的询问（何为开放式的提问？简单的来说就是没有标准答案的就可以了），比如针对快递的询问：“亲，请问什么物流对您最方便呢”，比“亲，给你发申通快递好吗？”要强的多。询问之前一定要先听一听对方，这样你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想办法做到激发客服的需求，为下一步的分析做准备，提问时注意人称，要表达出对对方的兴趣。不同类目提问的内容不同。
3、分析
分析就是分析客户，判断他是不是真的需要，是不是比较急切等等，要做到知己知彼，方能百战不殆。要从各方去搜集客服的信息，比如从旺旺界面能够了解到客户支付宝注册时间长短，信誉等级高低，他们是属于哪一类型的客服？算下平均消费，是专门购买低档产品的.还是专门购买高档产品的。
4、推荐
推荐有两种，一是在买家不喜欢这个款的时候，准备离开的时候，根据你的分析给他推荐，二是他已经喜欢了的时候决定买的时候还给他推荐一款，提高你的客单价。第一个情况有两种推荐方法，一是如果你分析的是买家在纠结，有疑问的时候你要推荐，这个时候你推荐的是选择你的理由和你们的优势。二是如果买家是不喜欢你的产品这个时候你要推荐的就是推荐你其他的产品，最具优势和最适合他的产品。如果是第二种情况你要推荐跟这个产品最好搭配的产品。
客户议价是正常的，不要反感，有一个这样的例子：为什么你家的内裤比别人的贵了这么多呢？可以优惠吗？回答：亲，内裤这个东西是贴身穿的，如果要是买那些便宜的闹出个什么难言之隐那就不好了，您说呢？其实我个人觉得这个是很好的回答，如果你直接告诉他你的质量比别人的好，可能人家还不接受。所以在议价的时候一定要转移买家盯住的点。
6、帮助
常见的帮助有对新手的网银的使用啊，支付宝的使用啊，好评的修改啊，退换货等售后啊等等，这些你都需要实现就准备好。这个不多谈，重点在于迅速和热情就行。
7、核实
核实也很简单，就是每一个成交的用户你都要去和他核实一下他的地址，他要求了些什么，发的快递等。
8、告别
不要在人家付款后就不鸟人家了，一定要和人家做一个告别，可以说：再次感谢亲对本店的支持。我们会很高兴亲在收到宝贝后给我们五分好评的鼓励。如果亲对不满意或者有其他问题的，请亲及时的联系我们，我们会服务到亲满意为止，祝亲生活愉快，网购开心。
追单就是有些拍下没有付款的，建议每天下午发货前给买家打一个电话，说：您拍下宝贝暂时还没有付款，如果亲现在付款的话我们马上就可以发货。有时候你会发现，去追单一下很多的就会来付款。
追单的方式：旺旺，系统，短信，电话，站内信，邮件等。
二：让顾客跟着你走
我发现很多的客服在回答问题的时候总是喜欢说，个人认为这样的回答有点不好。特别是在服装方法这样模糊的回答非常的不好。为什么呢？因为人家来咨询你本身就是因为他有疑问，他在犹豫不决，而你却不能给他一个明确的答案，相反你还会让他更加的纠结。这里有一个例子，这个是从其他地方抄过来的，不是发生在我的身上，不给我觉得很有参考性。例：我身高162、体重49、这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？
错误的常见的客服回复：亲，个人建议S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。
错误原因：没有建设性，很多顾客是不知道自己的腰围胸围，如果不知道就不销售了吗？显然是不行的，要了解顾客咨询的目的，尺码表只是一个参考，顾客不会看不见的，只是她不确定。当顾客再次把尺码表推给顾客时，我们想想是否还会有用呢？
正确的回复：亲，您的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。
这样的回答你就好多了。买家顿时也就不会纠结了。他肯定如果喜欢的话就会买下了，而你给点不明确的答案的话他就只会更加的纠结。
三：客户分类很重要
我曾经听说过有这样一个例子，有人曾把所有的客服都分了类，比如友好型啊，砍价型啊，挑剔型啊，差评型啊等等这样分类，后来，我也曾学着这样分过类，感觉效果非常的好。这样我后来就能针对不同组的人采用不同的方法。
四：客户永远是上帝，客户对的是你错，客户错的也是你错
店铺做久了你会发现总会有一些奇葩的人，你做到再好甚至也让他满意不了。这个时候你一定要记住错的永远是你，不要和客户去争论，只要客户出现了不满意，要不停的赔礼道歉。在客户抱歉的时候千万不要去打断，更不要去解释，首先就一直让他抱怨，适当的时候附和他，说什么“对不起，给您带来不便了，非常抱歉”等之类的道歉语句
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