商场保安工作总结

时间:2021-09-21 15:01:55 工作总结 我要投稿

商场保安工作总结

  总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,因此我们要做好归纳,写好总结。我们该怎么去写总结呢?下面是小编精心整理的商场保安工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

商场保安工作总结

商场保安工作总结1

  20xx年,非常不容易的一年,恍惚间,上半年就已经过去了,那么面对这上半年我的一些表现,我想为自己做一个更加细致的总结,也为接下来的半年做一个好的准备和开始,让自己在这份工作上可以处于一个更加舒适的状态,更加充满力量前进。在此,以下是我20xx年上半年的工作总结,如若有何不妥之处,还望领导可以多加点拨,非常感谢。

  一、严抓纪律,做好基本

  纪律是我们保安人员作为重要的一项,每个岗位都是要认真坚守的。而我作为一名保安,就更应该明白,我这个岗位是不能有空缺的。有很多保安工作之所以出现了漏洞,就是因为平时对纪律的松懈,随意离岗等等事情的频繁发生而导致的。所以上半年,即使在这样艰难的环境当中,我都没有退缩过,即使做好体温测量、安全工作,维持商场的正常秩序。四月份之后的人就逐渐多起来了,商场的流通量也越来越大,对于我的保安工作来说,也更难了,但是很骄傲的是自己能够做到零失误,也是对自己的一种肯定。

  二、发现问题,及时解决

  在此过程中,我也发现了一些问题。比如说在很多时候,一些顾客不太愿意配合我们的工作,容易和我们发生冲突。但我也已经不是一个年轻的小男孩了,面对这样的矛盾,我也没有因为冲动而让自己失去了理智,反而能够很冷静很沉着的面对一切。我的这一项表现也得到了领导以及很多顾客的点赞,纷纷肯定了我的职业素养和能力。对于我这样一个在保安行业打拼了七八年的老员工来说,这也是一项非常有价值的表扬和肯定,足够激励着我往更好的远方发展。

  三、改正不良,优化工作

  出现了问题,就要及时改正和解决,这是安全工作的核心。但更重要的是如若有什么问题出现,在改正好之后要多去思考,尽量去避免一些不必要事情的发生。这是一件能够让工作更加顺利的事情,所以对于这一项工作而言,我认为,除了要做好本职任务之外,还要努力让个人得到一些提升,比如说在处理事情的灵活应变上,可以更加的果断,让自己更加的熟练,也让这份工作更加的无缺。也避免了一些不必要的问题的发生,为商场安保工作奉献一份自己的力量!

商场保安工作总结2

  光阴荏苒,弹指间,一年又已过去,在过去的一年里,保安部在公司各级领导的亲切关怀和指导下,在全体队员的共同努力下,在各部门的团结协作下,围绕我市场安全生产标准化的总体目标,按照“四星级文明规范市场”要求,认真贯彻“安全第一,预防为主,全员参与,综合治理”的安全生产方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好市场消防安全防范工作,维护市场良好的治安秩序,较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年,保安部的各项工作基本步入正规,发展趋势良好,与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中,不足之处也在所难免,在规范部门正规化建设的同时,也深刻查找工作中的不足。现将一年来的工作总结如下:

  一、消防安全

  市场安全是市场经营的最基本保证,与市场的发展休戚相关,消防安全是市场安全的重要组成部分,消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好,让公司领导放心,我部门根据“预防为主,防消结合”的消防工作方针,制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查,发现问题及时解决,保证设备的合格率及正常运行能力。

  1、隐患排查。

  在公司领导的指导下,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患279起,其中灯未关144起,比上一年减少16起,门未锁68起,同比上年增加22起,门缝过大18起,同比上年减少25起,衣物未收49起,同比上年增加29起。

  加大市场控烟力度,全年累计查处违规抽烟21起,(其中商户抽烟9起,装修工人抽烟12起)同比上年减少11起,开具提示单报市场部处以违约金处理,累计收取违约金400元整。在总经办牵头下,三部门联合安全隐患大排查2次,共查处隐患138起,并全部整改到位,直至复查验收合格,确保了市场消防安全。其他安全隐患排查中,共查处大客户单位安全隐患5起,开具安全隐患整改单3份,压力不足灭火器37具,发生故障的应急灯2只。对所有隐患都进行跟踪整改,直至隐患消除。全年未发生火灾(含未遂火灾),完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

  2、装修监管。

  严格按照《消防法》相关条款执行监管,杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控,不具有装修资质或无相关操作证件者,一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体,实行备案登记,统一管理,杜绝了无证装修行为。截止20xx年x月x日,保安部共装修审批144家,验收合格144家。装修留电275批次,并做好装修监管;动火审批9起。6月x日,装修审批交予市场部执行,保安部一如既往做好装修监管工作,确保市场安全。

  3、设施设备。

  保安部历来重视消防设施设备的管理,每天检查消防设施设备完好情况,由于消防基础设施设备落后,加之年限已久,很多消防设施设备出现问题,影响正常使用,保安部及时联系维保单位进行维修保养,一年来共更换烟感11只,控制模块1只,消火栓手报一只,手动报警按钮1只,消防主机回路板1套,充灌干粉灭火器2kg726具,4kg167具。每月定期对消防设施设备进行维护保养,每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换,以完善消防基础设施设备建设,更好地实现安全生产标准化,确保了市场自动消防设施设备的正常运行。

  4、软件建设。

  依照消防大队户籍化管理制度规定,每月定期对市场“四个能力”建设进行自查自改,每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动,加强市场消防知识宣传;增设各类消防标识,安全出口标志,消防地贴标识及禁烟标识,一年来,共更换消防地贴标识275张,安全警示地贴40卷,进行消防知识培训5批次,受益员工或商户680余人次。灭火应急疏散演练2次,参与人数涉及到全体员工及大部分商户。

  二、治安防范

  在防盗方面,部门也制定了一系列应对措施,除了加强市场的巡逻频次以外,也充分利用广播系统及各种温馨提示,及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外,要求各个队员从思想上引起重视,时刻绷紧“安全”这根弦,经过全体队员的共同努力,一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件2起,比上一年减少2起;报警数381起,发案数101起,同比上年报警数减少70起,下降了16%;发案数减少27起,下降21%。数字下降了,但总体不容乐观,与上一年度治安防范要求相差甚远,未完成年初工作计划。

  在突发事件处臵方面,保安部制定了详细的突发事件应急预案,加强商贸城的治安防范,一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。

  在应对自然灾害性天气方面,保安部制定了防台防汛应急预案,并让全体队员工熟知应对程序,当灾害性天气到来时,能够及时有效地应对,将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点,每逢汛期,百货区漏水现象严重,全体保安做到有备无患,一旦发生险情,便能第一时间进行抗洪抢险,确保商户的财产免受损失,一年来,共排除各种险情多次,出色的抢险救援深得公司领导的认可,以及商户的高度赞赏,提高了商贸城的服务满意度。

  三、车辆管理

  商贸城是下沙开发区大型综合市场,地处黄金地段,人多车多,有限的车位难以满足众多车辆的需求,这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题,但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓,安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位,确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。

  1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制市场内的车辆,保证停车场内井然有序、消防通道畅通。

  2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。

  3、对外来危险品进出车辆实施登记制度,全年危险品车辆进入80余次,每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场,几乎天天都有,在北通道指定卸货区域,全年无交通事故发生。

  4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件,严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。

  四、教育培训

  为了建设一支高素质的保安队伍,服务好市场广大经营户,保安部制定了严格的管理制度,定期组织队员进行学习,内敛素质,外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训,提高队员的综合素质。要求做到文明执勤,微笑服务。

  1、按照年初制定的安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

  2、按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。

  3、思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵,激上进,在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。

  4、结合安全生产标准化建设,对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训,确保新入职员工培训率100%,合格率100%。市场纠纷

  我市场地处黄金地段,市场经营品种繁多,每天人流量很大,市场里出现的各种纠纷也很多。为此,部门专门组织队员进行交流,相互取经,学习管理方法,本着“大事化小,小事化无”的原则,不论什么原因,先以劝开双方为主,再仔细询问情况,划定责任,尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的,立即报市场部或相关部门处理,全年累计参与处理市场纠纷百余起,尽量做到公平、公正,让商户满意,让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。

  总之,一年来,保安部对市场管理工作常抓不懈,严格按照公司要求进行操作,讲安全、讲效率、讲标准,做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩,但仍然有很多不足之处,需要我们去改进、去完善。归纳起来,有以下几点:

  1、新增人员素质参差不齐,服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训,但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任,服务不到位,在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。

  2、对于部门日常管理工作中查出的问题,管理的不彻底、处理不全面,造成部门在日常工作中,出现的各类问题是此消彼长,整改措施跟踪不足,缺乏力度。

  3、消防工作仍然需要加大力度,逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。

  4、偷盗案件仍然偏高,给商户及顾客造成的负面影响难以消除。

  5、控烟管理力度不够,市场内抽烟现象仍旧严重。

  总结过去、展望未来,整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标,以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。相信在公司领导的正确引导下,在全体队员的共同努力下,商贸城的安保工作一定会上一个新台阶。以下是保安部下一年度的工作工作重点:

  1、继续加强队员的思想教育及素质教育,注重企业文化的熏陶,提升队员的整体形象。

  2、与公司密切配合,结合部门实际情况,有计划、有步骤地开展部门各项工作,有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门管理工作切实做到安全生产标准化,安全生产规范化。

  3、继续加强消防安全管理,新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查,对年久的消防水带进行整体更换,对感烟探测器进行逐个检查,对自动消防系统进行全面检修,切实做到自动消防系统无故障运行。

  4、签订监控系统维保合同,保障设备高效正常运转,并准备对设备进行升级改造。

  5、加大防盗管理与打击力度,力争完成年度公司安全生产责任制目标

商场保安工作总结3

  今年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可 以说受益非浅。主要得益于以下几个方面:

  一、得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

  首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树 立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队 员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要 的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我 们保安队出色完成任务的重要的保证。

  二、得益于工作上的创新。

  我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特点是:出口多,人员杂。怎样 预防公司的财产、人员受侵害,怎样做好消防工作,自己怎样把它做好就成了我不断学 习和怎样改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏 伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城 发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽 量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断 的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中, 没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗 专业好文档为您倾心整理,谢谢使用 透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的, 只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受 伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时, 在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订 好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深 受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取 典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的 一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时, 引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态 度向敬岗爱业的方向转变。

  三、在工作方法上创新。

  工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方 法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从 说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员 都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。 四、得益于全体队员的共同努力。

  我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事 化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件 多么简陋, 工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽 力完成任务,其精神实在感人。本年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天 专业好文档为您倾心整理,谢谢使用 气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些 都凝聚着全体队员的智慧和汗水。 存在的不足和今后的努力方向回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚 地看到自身存在的差距和不足。

  四、突出表现在:

  一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;

  二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;

  三是工作上还存在一些不如人意的地方。 所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的 工作做得更好、更出色。一年来及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我 们的工作提出了新的更高的要求。

  我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将 迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三 个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创 新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝 城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。以上是我们商场保安队20 ××年终的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。

商场保安工作总结4

  一、工作的职责

  疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作:白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等;

  二、消防知识

  九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见,从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!

  三、商场开业前的商场保安工作总结准备

  1、所有人员集合,统一检查各通道,各卷闸有无异常,能否正常开启。

  2、按规定时间开放员工通道,让员工进入。

  3、按开业时间打开所有通道门,并维持门前的商场保安工作总结秩序,避免刚开业人员集中,发生拥挤现象。

  4、密切注视进出人员,因开业人员较杂,容易发生意外事件。

  四、商场保安工作纪要

  现在居民生活素质的综合提高,人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化,商场的硬件已经趋向同质化,而软件方面比如人性的管理却是各有千秋,各自不同,随着保安员的进驻商场,带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前,商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。北京的中高档商场是日益增多,对商场保安的工作也越来越重视,而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范,保安员的业务水平和技能再一次提上了日程,商场保安员的工作到底需要怎么开展,才能让客户单位满意,让保安公司放心,让北京社会大众对商场保安有个全新的认识。

商场保安工作总结5

  20xx年即将结束,保安部在以经理为核心的领导下顺利完成12的工作,我们三个领班齐心协力,团结协作,在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将20xx年的工作予以总结:

  一、日常工作

  今年年初,我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处,安排当天岗位值班人员,之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况,发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案,让岗位人员在实践工作中掌握业务知识,更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识,加强安全教育,在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务,对完成情况要及时反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,及时传达到下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。

  审视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓安全,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散,积极性不是很高涨,随心所欲上班,特别是在上夜班时警惕性不高,自身没有安全隐患意识,不能及时发现问题等。安全方面:加强对酒店的巡查力度,特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,认真、仔细、反复检查,在对辅房检查时发现员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,安全工作是一项长期的、艰巨的工作,需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密配合,杜绝酒店财产外流,加强装修区域安全施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比较顺利,没有大的安全事故发生,使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验,为明年再次装修打下了很好的基础。

  今年外出培训2次,消防与反恐,从2次培训中学习了很多经验,自己在对安全认识方面有了一定的提升,特别是反恐,从安全方面讲反恐是一个全新的知识点,包括对爆炸的认识,怎样去发现、识别爆炸物等,同时也提高自己在保安工作反面的不足,使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。

  经理经常教导我们,保安部每天工作流程都一样,怎样才能在一年工作当中来不断提高自己,这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方,对90后的员工缺乏沟通,没有及时掌握他们的思想动态,所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强,在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实,工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中,多与新员工交流,从交流与沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的发挥。

  二、培训总结

  每年岗位知识一般放在比较炎热时培训,往常培训科目都是岗位知识,基本在室内培训,忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习,参观了其它地方的培训方法后,制定了比较全面的培训计划,其中包括理论知识与实践在岗培训,总共14个科目,总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目,为期20课时,每个科目反复两次培训,从整体效果讲,培训的目的基本达到,而且各培训导师讲的比较全面,受训人员积极性比较高,只有个别员工因事临时请假,所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当

  中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持,时间长了就会淡忘,使培训效果没有持续下去。

  明年的培训计划:培训时间安排在七、八、九月,制定周全的培训计划,把14个科目全部培训,充分体现出培训效果,而且反复讲解、反复督促,使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平,开展业务能力比拼,特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业,明年准备把保密制度与发生突发事件应急预案加强培训,是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。

  三、训练总结

  今年从2月16日开始军事素质培训,截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象,我和常小飞紧密配合,严格按照经理制定的请假制度执行,并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神,调动训练的'积极性,最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练力度,使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。

  我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神,调动训练的积极性,最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练强度,使我们这支保安队伍有个全新面貌。 明年的工作计划

  一、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位安排专人值班,发生情况基本做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度,确保保安人员24小时巡查,全面保证酒店全年无安全事故发生。

  二、加强管理,要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导,对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素质,对他们提出严格要求

  三、严格执行酒店的规章制度,做好本职工作,管理好本班的各项工作。

  四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到思想上信任,工作上教导,生活上体贴。

  五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,使其保持良好工作状态。

  六、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情况,作好考核工作,发现问题及时解决,遇重大事件及时汇报。

  总之,随然今年工作取得了一点成绩,我们不能骄傲,明年新的时期意味新的机遇,新的挑战,自己处处以身作则,敢打敢拼,始终把团结和谐放在工作首位,在经理英明决策正确引导下,和各领班加强思想交流与学习,把我们这支保安队伍做得更加出色。

商场保安工作总结6

  光阴似箭日如梭,转眼间20xx年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场的治安秩序,总结工作如下:

  一、工作的职责

  疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作:白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等;

  二、消防知识

  九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见,从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!

  三、商场开业前的商场保安工作总结准备

  1、所有人员集合,统一检查各通道,各卷闸有无异常,能否正常开启。2、按规定时间开放员工通道,让员工进入。3、按开业时间打开所有通道门,并维持门前的商场保安工作总结秩序,避免刚开业人员集中,发生拥挤现象。4、密切注视进出人员,因开业人员较杂,容易发生意外事件。

  商场保安工作纪要文/郭经理现在居民生活素质的综合提高,人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化,商场的硬件已经趋向同质化,而软件方面比如人性的管理却是各有千秋,各自不同,随着保安员的进驻商场,带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前,商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。北京的中高档商场是日益增多,对商场保安的工作也越来越重视,而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范,保安员的业务水平和技能再一次提上了日程,商场保安员的工作到底需要怎么开展,才能让客户单位满意,让保安公司放心,让北京社会大众对商场保安有个全新的认识?本文将就这方面略作引导,不敢妄言,希望同行批评指正,共同进步。保安人员保安人员的条件1、上岗人员的商场保安工作总结条件:(1)高中以上学历,身高1。78米以上,身体健康,品貌端正;(2)30岁以下,个别岗位可适当放宽标准;(3)有保安能力、知识丰富者;

  (4)体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者;一般商场的保洁工作归为商管管理,商管有人主要负责保洁队伍的日常工作编排。进行保洁员的卫生区域划分;岗位职能制定;考核标准制定。

商场保安工作总结7

  转正时间并不长的我十分重视商场保安工作中的努力,无论是经验的欠缺还是安保技能的不熟练都容易令自己在工作中出现差错,所以我能够牢记领导的教诲并在保安工作中认真履行着自身的职责,只不过面对转正后的挑战与契机还是应当提前做好准备才能够在保安工作中有所成长,因此我对试用期间的保安工作进行了总结以便于获得经验的积累。

  通过日常的巡视有效地解决了商场内的纠纷并避免各类事故的发生,尽管顾客间的纠纷很少出现却并不代表商场之中不会存在这类状况,每次纠纷的产生都会对商场的效益产生严重的影响自然要想办法将其解决才行,因此我在转正之前往往都会和同事对商场各处进行巡视并有效调解了客户间的纠纷,虽然有时也会存在保安工作不被顾客认可的情况却也更加坚定了自己的决心,所以我始终秉承着坚定的信念致力于商场保安工作的完成,艰辛的过程对我而言无疑是成长旅途中对自身工作能力的磨砺,因此我并不惧怕商场纠纷的出现并勇于站出制止这类事故的发生。

  对安全通道以及消防设施进行检查从而提前排除商场内部的隐患,无论是消防设施的维护不到位还是安全通道的堵塞都容易导致火灾事故的发生,我在入职之前便对这类状况耳濡目染自然不能够容忍巡视的区域出现这里状况,因此我在巡视期间往往都会对安全通道以及仓库之类的重要区域进行查看,而且我对商场出入口位置停放的车辆进行了管理以免出现堵塞的状况,除此之外我还对商场外部的消防栓位置进行清理以免被车辆挡住。

  加强对商场电梯以及货架的维护以免造成事故的发生,电梯方面主要是防止孩童玩闹以及顾客不规范放置推车的状况发生,若是因为自身的不重视导致孩童的玩闹引发危险事故无疑是得不偿失的,另外以往商场也曾发生过顾客在电梯位置不规范放置推车导致直接滑落造成冲击,所以我对这部分区域进行了重点巡视并对电梯进行了定期维护,至于货架的维护则是防止堆放的商品过多以至于出现倒下的状况,尽管这类状况发生的几率极低却也要保持足够的警惕心理才行。

  在保安工作中既要保证商场的安全也要维护好相应的秩序,至少当事故发生的时候我应当承担起这份责任并处理好后续的事务,毕竟无论是工作经验的积累还是安保技能的运用都需要通过时间来进行磨砺,所以我会秉承着良好的作风投入到商场保安工作中去并认真履行好自身的职责。

商场保安工作总结8

  今年的商场保安任务在众人的努力下使其得到了很好的完成,但即便如此也应该保持着高昂的热情才能更好地完成保安工作,对我而言正是这样的态度才能让自己在保安工作中不断前进,只不过现如今完成任务的自己应当对今年的商场保安工作进行总结。

  通过基本的巡视工作使得商场今年没有因为事故的产生造成损失,实际上能够有惊无险地做好这方面的工作才是让自己感到比较欣慰的,毕竟以往也曾发生过因为工作疏忽导致顾客在商场爆发矛盾,作为商场保安的自己应当及时组织矛盾的产生才能尽量避免顾客的行为给商场造成损失,即便能够在事后进行处理也会给商场的声誉造成较坏的影响。今年的巡视工作中让我感到心悸的还是顾客采购商品进行结账时因为插队问题产生的矛盾,尽管经过自己的劝说与其他顾客的帮助将场面成功地控制下来,但是因此给产生矛盾的双方造成的困扰却是短时间内难以进行解决的,所幸的是其他顾客的理解与领导对自己的支持导致这起事故并没有造成任何损失。

  在消防设施的维护与仓库清理工作中较好地迎接了上级的检查,关于这点则是根据以往保安工作的经验对消防设施进行了维护与更新,除了商场内的灭火器进行了更换以外还对商场附近的消防栓进行了修理工作,而且由于后勤部门的帮助使得身为商场保安的自己能够很好地完成消防方面的工作,只不过由于仓库堆积物品过多导致安全通道也受到了一定的影响,因此今年在和领导进行请示以后对安全通道的物品进行了清理使其变得空旷起来。

  商场电梯的看护以及检修工作则根据以往的经验引起了相应的重视,实际上电视和网络之中都曾出现过顾客将推车放置电梯以后松手导致意外发生的状况,因此在吸取教训以后为了防患于未然导致我们对这方面的工作特别上心,每当有顾客使用小推车的时候都会叮嘱对方不要将其放置在电梯上,另外则是在商场即将关闭的时候对电梯的运行进行测试并观察是否存在故障的隐患,正是因为对这方面的工作比较上心才能够提前找出电梯之中的隐患并将其排除。

  能够以保安的身份服务于商场自然令我感到十分荣幸,但是能够完成商场保安任务也是自己应尽的工作职责,所以在总结完工作中的经验以后应当秉承良好的作风并投入到新的任务之中,而且我相信在商场领导的支持与顾客的理解下能够很好地完成明年的保安工作任务。

商场保安工作总结9

  半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面:

  一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。 二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特点是:出口多,人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害,怎样做好消防工作,自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。 因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。

  首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。

  其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个"为什么?",收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。

  三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。

  四是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。

  上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

  存在的不足和今后的努力方向:

  回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还

  有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。

  所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到"三个再创新","两个大提升",最后实现"三个方面的满意"。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,上半年的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。

商场保安工作总结10

  光阴似箭日如梭,转眼间xx年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。XX年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场的治安秩序,总结工作如下:

  一、工作的职责

  疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作:白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等;

  二、消防知识

  九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见,从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!

  三、存在的不足和今后的努力方向

  回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:

  1、由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;

  2、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;

  3、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

  今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!

商场保安工作总结11

  针对商场消防安全隐患方面的问题做好了提前的排查工作,期间消防安全知识的宣传也给自己的商场保安工作带来了许多便利,其中存在的主要问题便是堆积的商品在舍不得扔掉的情况下严重堵塞了安全通道,但是对于商场负责人来说这样的处理结果也是难以让诸多顾客感到满意的,因此在重新修建商场仓库以后将平时用不到的物品都储存进去,而且由于通道变得空旷了许多可以在做好清洁工作以后再进行开放,至于通道中的消防设备以及相应的装置都得到了及时的检修与更换。

  在秩序维持方面主要还是预防结账时存在的插队现象,以往由于担心顾客的吵闹影响到商场的生意导致自己面对插队人群感到无可奈何,因此今年特地在收银台后面设立了单人护栏并取得了一定的效果,其实在我看来若是顾客能够在排队时自觉一些的话应当能够解决这方面产生的问题,关于这点可以了解到年轻顾客在购买商品的时候往往能够遵守商场内的秩序,但是即便如此也不能够有所松懈才能处理好商场内部的秩序维持工作,今年在秩序维持方面通过保安人员的努力做到了商场内部的顾客没有发生任何的矛盾。

  在商场外部则做好了车辆疏导以及停车场的看护工作,除了预防部分顾客将小汽车停放在商场门前以外还要对不规范的情况给予疏导,若是在规划了专门的停车区域以后还出现这样的问题可就是自己的失职之处了,工作总结而且面对占用商场停车区域的行为应当给予制止才能保障消费者的权益,其中比较典型的还是烧烤和水果一类的小摊贩给商场周围的卫生状况造成了影响,由于多次制止仍难以得到有效解决应当对这类问题进行反思才能找到有效的方法。

  通过以上总结让我对商场保安的职责有了更深层次的理解与体会,但想要在保安工作中做出一番成就光凭这些的话还是不够的,因此我需要在今后的商场工作中履行好保安人员的职责并遵从相关负责人的指示,而且即便是通过长年累月的工作经验也能让我成长为优秀的商场保安人员。

商场保安工作总结12

  转眼间20xx年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。做为一名商场保安,在工作、学习和生活中,我取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高。

  商场的特点是:出口多,人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害,怎样做好消防工作,自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。xx国际广告是一个产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在国际广场发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。

  面对日新月异的工作环境和工作要求,我在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。

  回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

  这是我在xx工作一年来的工作总结,有不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。

商场保安工作总结13

  光阴似箭,岁月如梭,转眼间20xx年即将过去了。回顾我在商场这一年来的工作,可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作,现我就一年来的工作总结如下两方面:

  一、团队协作

  团队协作是做好工作的重要保证。由于我们商场地处繁华路段,人流量大,商品繁多,营业时间较长,为给顾客营造一个轻松愉快的购物环境而又尽量不给公司带来损失,需要我和队友全力协作,配合默契,这些都与公司领导对我工作的支持和统筹安排是密切相关的。我综合业务水平也有待于进一步的提高,所以我非常重视和队友们的沟通学习,和队友们一起熟悉整个商场的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项,积极参加部门领导讲授安保方面的知识培训和技能培训及军事训练,尽快掌握各项基本的本领,业务水平不断得到提高。虽然我们的队员来自各个地方,不同的岗位,每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。但是在岗位上都是一致的,我做到了:对事故不隐瞒,及时上报,有错必纠,引以为戒,由此收到了实实在在的效果。

  二、日常工作

  在日常工作中我坚持做到了以下几点:

  1、尊重领导,关心队友,相互学习。

  2、自我管理,随时检点在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质

  量。

  3、坚持做好交接工作,明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;

  4、按既定的岗位范围及时巡检,如发现可疑迹象和安全隐患及漏洞,及时向领导汇报

  6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。

  总之,一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心,加强细节管理,接受员工培训,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

商场保安工作总结14

  转瞬间当前阶段的商场保安工作已经告一段落,作为xx商场的保安让我在工作中牢记自己的职责所在,毕竟做好这份工作也是为了维护商场的秩序与安全,因此我入职以来能在保安岗位上做到恪尽职守,每当领导有安排的时候都能够认真做好各项商场保安工作,虽尚处于试用期却在工作能力方面得到了商场领导的肯定,现对试用期完成的各项保安工作进行简要总结。

  对负责区域进行巡视从而在发现意外状况时能及时处理,秩序的维持对于商场经营来说是很重要的,为此我在入职以后便积极参与到商场的巡视工作中去,主要是避免顾客之间产生纠纷从而影响到商场的生意,因此我在发现这类状况都会及时进行处理从而减少造成的影响,向顾客阐述商场的制度从而在工作方面得到他们的谅解,虽然我在试用期内遇到过顾客在商场发生争执的状况,但由于处理得很及时从而没有造成严重的影响,这种处理事故的态度与效率是我在工作中需要进行学习的。

  结合监控对商场各处进行查看从而避免盗窃事故的发生,保障商场的财产安全是每个保安人员的职责所在,因此我会积极参与到巡视工作之中并关注任何可疑人员,结合商场各处安装的监控完善相应的防护体系,而且我在巡视的过程中也会对货架以及电梯等设备进行查看,发现设备损坏的状况则会及时通知商场负责人进行处理,交接班的过程中会向同事说明自己在工作中遇到的各类状况,这种信息的交流无疑能够有效提升保安工作的严谨性。

  在商场出入口执勤并随时等候商场负责人的安排,作为保安人员在执勤期间的表现往往代表着商场的形象,因此我很重视自身的表现并在执勤期间有着严格的要求,通过自律性的提升让我在保安队伍中成长为优秀的员工,而且我也能及时改进工作中的缺陷从而强化自身能力,至少我通过试用期内的表现得到了领导和同事们的认同,我得继续做好本职工作并为今后的职业发展积累经验,相信届时的自己能够通过职责的履行从而成长为优秀的商场保安,我也要时刻牢记职责并注重保安工作中的各类细节才行。

  通过尽职尽责的工作态度让我较好地完成了试用期的任务,我会为了尽快转正从而认真做好保安工作,至少我会通过试用期内的良好表现从而为今后的职业发展奠定基础。

商场保安工作总结15

  在全体队员的共同努力下,在各部门的团结协作下,围绕我商场安全生产标准化的总体目标,按照领导要求,认真贯彻“安全第一,预防为主,全员参与,综合治理”的安全生产方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场消防安全防范工作,维护商场良好的治安秩序,较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的半年,保安部的各项工作基本步入正规,发展趋势良好,与上一年的后半年相比有了很大的提升。但在实际工作中,不足之处也在所难免,在规范部门正规化建设的同时,也深刻查找工作中的不足。现将半年来的工作总结如下:

  一、消防安全

  商场安全是商场经营的最基本保证,与商场的发展休戚相关,消防安全是商场安全的重要组成部分,消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好,让公司领导放心,我部门根据“预防为主,防消结合”的消防工作方针,制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查,发现问题及时解决,保证设备的合格率及正常运行能力。

  1、隐患排查

  在公司领导的指导下,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保商场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患__起,其中灯未关__起,比上一年减少__起,门未锁__起,同比上年增加__起,门缝过大__起,同比上年减少__起,衣物未收__起,同比上年增加__起。

  加大商场控烟力度,全年累计查处违规抽烟__起,(其中商户抽烟_起,装修工人抽烟__起)同比上年减少__起,开具提示单报商场部处以违约金处理,累计收取违约金___元整。在总经办牵头下,三部门联合安全隐患大排查_次,共查处隐患___起,并全部整改到位,直至复查验收合格,确保了商场消防安全。其他安全隐患排查中,共查处大客户单位安全隐患_起,开具安全隐患整改单_份,压力不足灭火器__具,发生故障的应急灯_只。对所有隐患都进行跟踪整改,直至隐患消除。半年内未发生火灾(含未遂火灾),完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

  2、装修监管

  严格按照《消防法》相关条款执行监管,杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控,不具有装修资质或无相关操作证件者,一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体,实行备案登记,统一管理,杜绝了无证装修行为。截止20__年_月_日,保安部共装修审批__家,验收合格__家。装修留电__批次,并做好装修监管;动火审批_起。_月_日,装修审批交予商场部执行,保安部一如既往做好装修监管工作,确保商场安全。

  3、设施设备

  保安部历来重视消防设施设备的管理,每天检查消防设施设备完好情况,由于消防基础设施设备落后,加之年限已久,很多消防设施设备出现问题,影响正常使用,保安部及时联系维保单位进行维修保养,半年来共更换烟感__只,控制模块_只,消火栓手报一只,手动报警按钮_只,消防主机回路板_套,充灌干粉灭火器2kg__具,4kg__具。每月定期对消防设施设备进行维护保养,每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换,以完善消防基础设施设备建设,更好地实现安全生产标准化,确保了商场自动消防设施设备的正常运行。

  4、软件建设

  依照消防大队户籍化管理制度规定,每月定期对商场“四个能力”建设进行自查自改,每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动,加强商场消防知识宣传;增设各类消防标识,安全出口标志,消防地贴标识及禁烟标识,半年来,共更换消防地贴标识__张,安全警示地贴__卷,进行消防知识培训_批次,受益员工或商户___余人次。灭火应急疏散演练_次,参与人数涉及到全体员工及大部分商户。

  二、治安防范

  在防盗方面,部门也制定了一系列应对措施,除了加强商场的巡逻频次以外,也充分利用广播系统及各种温馨提示,及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外,要求各个队员从思想上引起重视,时刻绷紧“安全”这根弦,经过全体队员的共同努力,半年来没有重大的盗窃案件发生。半年来共发生打架事件_起,比上一年减少_起;报警数_起,发案数_起,同比上年报警数减少_起,下降了_%;发案数减少_起,下降_%。数字下降了,但总体不容乐观,与上一年度治安防范要求相差甚远,未完成年初工作计划。

  在突发事件处臵方面,保安部制定了详细的突发事件应急预案,加强商贸城的治安防范,半年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件_余起。确保了商贸城四星级文明商场的良好经营秩序。

  在应对自然灾害性天气方面,保安部制定了防台防汛应急预案,并让全体队员工熟知应对程序,当灾害性天气到来时,能够及时有效地应对,将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点,每逢汛期,百货区漏水现象严重,全体保安做到有备无患,一旦发生险情,便能第一时间进行抗洪抢险,确保商户的财产免受损失,半年来,共排除各种险情多次,出色的抢险救援深得公司领导的认可,以及商户的高度赞赏,提高了商贸城的服务满意度。

  三、车辆管理

  商贸城是下沙开发区大型综合商场,地处黄金地段,人多车多,有限的车位难以满足众多车辆的需求,这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题,但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓,安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位,确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。

  1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制商场内的车辆,保证停车场内井然有序、消防通道畅通。

  2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。

  3、对外来危险品进出车辆实施登记制度,半年内危险品车辆进入__余次,每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场,几乎天天都有,在北通道指定卸货区域,半年内无交通事故发生。

  4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件,严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。

  四、教育培训

  为了建设一支高素质的保安队伍,服务好商场广大经营户,保安部制定了严格的管理制度,定期组织队员进行学习,内敛素质,外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训,提高队员的综合素质。要求做到文明执勤,微笑服务。

  1、按照年初制定的安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

  2、按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。

  3、思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵,激上进,在日常商场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。

  4、结合安全生产标准化建设,对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训,确保新入职员工培训率___%,合格率___%。商场纠纷

  我商场地处黄金地段,商场经营品种繁多,每天人流量很大,商场里出现的各种纠纷也很多。为此,部门专门组织队员进行交流,相互取经,学习管理方法,本着“大事化小,小事化无”的原则,不论什么原因,先以劝开双方为主,再仔细询问情况,划定责任,尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的,立即报商场部或相关部门处理,半年内累计参与处理商场纠纷百余起,尽量做到公平、公正,让商户满意,让客户满意。切实体现四星级文明商场的良好购物氛围。

  总之,半年来,保安部对商场管理工作常抓不懈,严格按照公司要求进行操作,讲安全、讲效率、讲标准,做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩,但仍然有很多不足之处,需要我们去改进、去完善。归纳起来,有以下几点:

  1、新增人员素质参差不齐,服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训,但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任,服务不到位,在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。

  2、对于部门日常管理工作中查出的问题,管理的不彻底、处理不全面,造成部门在日常工作中,出现的各类问题是此消彼长,整改措施跟踪不足,缺乏力度。

  3、消防工作仍然需要加大力度,逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。

  4、偷盗案件仍然偏高,给商户及顾客造成的负面影响难以消除。

  5、控烟管理力度不够,商场内抽烟现象仍旧严重。

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