卖衣服工作总结

卖衣服工作总结（精选18篇）

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家整理的卖衣服工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　卖衣服工作总结 1

　　在货品办理的过程中，我觉得最首要的是对出售环节的剖析，做到详尽，再以第一手的出售数据反应规划及出产。

　　一、出售

　　1、因为我服务的品牌的市场占有率不是强者姿势，所以，在出售过程中，要竭力争抢同一层次的竞赛品牌的市场份额，要尽心竭力的严苛。以我西单xxxx店的运动100店肆为剖析目标，整个商场是以运动鞋为出售主体，而且整个商场的客流以运动年轻人为主，跟着奥运会08年的北京举行，以及非典、禽流感对人们的警觉重用，人们对运动类的消费势必会大力开展。

　　2、我在配货的时分，就要充沛的加以调配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我建立的竞赛品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以挑选他们为咱们的首要竞赛品牌，而不挑选levi’s，lee，是因为我觉得竞赛品牌为在一个战略开展进程中咱们可以逾越或被逾越的品牌。在竞赛过程中，在可以承受的赢利范围内尽心竭力抑制竞赛品牌的开展。在竞赛的过程中，首要运用的是概念战和价格战。

　　3、不过，要灵活运用战术，不行鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比方，jive陈设的时分，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和样式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，假如，对方的竞赛优势太强，我的赢利不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在两边交兵的过程中，还要留意其他品牌的市场份额的抢占，防止他人坐守渔翁之利。

　　4、在出售的过程中，货品的库存配比，及陈设必定要以整个货场的出售配比相适应，可是，仍是全盘掌握一个气势的问题，比方，假如我的男T恤的出售份额占到了40%，女T恤的出售份额只占到20%，那么我切不行以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为假如这样调整，我的女装的气势将削弱，其出售轨道必然会向50%和10%推动，假如，一旦，我的女T恤失去了气势，我的`整个货场的出售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或许说是丰富性。在货品陈设方面，我觉得货场的进口必定要是一个开阔的简单进入的。因为整个出售的决定因素无非便是客流量和顾客在店的停步时刻。

　　5、店肆的办理者必定要知道自己店肆的最热销款是什么以及最出钱的货架是什么，店肆的开展不同阶段，所采纳的陈设思维也是不一样的，假如在求生存阶段，那么就要用最热销的款陈设在最出钱的货架上面，假如是奔小康阶段，就要采纳热销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的现象。别的，现阶段最盛行的陈设思维莫过于色系的调配，可是，在色系的调配过程中，必定要留意全体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。在陈设的时分，必定要充沛利用绿叶红花的组合，假如，但单纯的色彩重复组合，而没有画蛇添足的妙笔的话，整场的布局会呈现没有焦点的为难局势。

　　6、在店肆海报方面，必定要突现品牌的主题文明，规划来自于日子，反应于日子，在概念营销方面，要告知顾客咱们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻觅与顾客日子态度上的共识。在出售方面搜集出售的方面的数据，必定要各店肆分隔对待，做到一家店肆一份材料，这样才可以最精确地反应规划及出产。在出售过程中碰到的波折要进行下一季方案的补偿。比方说，这一个星期，男T恤的出售只要10%的市场份额，要考虑为什么是10%，可以鄙人一季的出售过程中进步多少，15%或许其他这个揣度有必要要有依据和战略的眼光。

　　二、促销方面

　　促销要有方案的拟定，而不该该盲目，在全季开季之前，就要拟定好全年的促销方案，而不是盲目的跟从竞赛品牌，被竞赛品牌牵着鼻子走、

　　促销的构成有三点：

　　1、节假日的促销;

　　2、完不成商场保底的促销

　　3、季末库存的促销。

　　促销的长处：进步出售，下降库存。

　　促销的缺陷：品牌形象的顾客形象扣头。为了下降促销而给顾客带来的评论形象扣头，每一次的促销多要尽或许的给顾客一个降价的理由。促销的时分，还可以参加其他文明的介入，比方，与一个其他职业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地反省和总结，掌握接下来的货品流向问题。

　　三、买货

　　1、以细节反推大围，再以大围琢磨细节。

　　2、上一季的长处必定要遗传下来，在微量的交融一些潮流改变的元素，以不变应万变。

　　3、了解货品的出售周期，一切的出售应该是一个抛物线的方式，尽量进步抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

　　4、确保货品的完整性，但要尽量防止重复性。因为重复就会在自己的场子里边构成竞赛。

　　5、要纵观潮流的趋向性，比方现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。

　　6、关于货品尺码份额、色彩份额确实定要依据抛物线最峰值的上下一段周期内计算。而不该该是整季出售的份额。可是，又要留意完整性。

　　7、关于新产品的凿壁偷光，要试验性的凿壁偷光，不能对新产品进行大规模的出产。只能对优异的产品进行大规模的出产。

　　四、代理商

　　要尽量的教训和辅佐，换位考虑，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商同享。在数据剖析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商构成久远的目光。和让代理商看得到盈余的期望。

　　五、服装质量

　　要尽量的精雕细镂，最大程度的开发回头客。在团队协作方面要尽量的谦善，关于部属要毫无保留的辅导。以上是我对服装商品办理上面的一点点经验总结。因为文字的局限性，许多方面，还为可以全面打开。

　　卖衣服工作总结 2

　　阳光服饰自XX年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，阳光服饰已成为垣曲县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。

　　为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对XX年的工作做如下规划：

　　一、完善各种管理制度

　　商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

　　1、完善商户的合同

　　(1)一年内不准私自将商铺转让他人;

　　(2)不准私自空柜，影响商场的营业;

　　(3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

　　(4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

　　2、完善供货商管理制度

　　针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度

　　服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的'数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

　　3、完善售后服务制度

　　在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

　　4、后门管理方面的问题

　　出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

　　二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。

　　在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，a7、a-1、b-3，b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

　　三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工

　　商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。

　　四、改进员工工作作风

　　为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。

　　1、管理层

　　通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。

　　2、收银员的工作要求

　　加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。

　　3、安全、卫生方面。

　　通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。

　　在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将阳光服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。

　　卖衣服工作总结 3

　　20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

　　在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

　　非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的.，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。

　　更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

　　a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

　　b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

　　c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。

　　d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

　　f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

　　我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!!!

　　卖衣服工作总结 4

　　我自xxx年10月9号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有4个月的时间，但是让我学到很多东西，了解很多，收获很多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结

　　首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。

　　几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

　　我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。

　　回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最后是思路太狭窄，打不开更多更好的.思路，业务过程极为平淡单一。

　　在这里学到很多，很多欢乐，我愿与月半湾共同奋斗，一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗!

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工

　　我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市20xx年销售业绩更加兴旺!

　　20xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。

　　卖衣服工作总结 5

　　随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。

　　以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

　　现将一月份工作总结作如下汇报：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到xxx并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的.，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

　　对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

　　卖衣服工作总结 6

　　先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

　　以我西单xx店的运动xx店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择xxe，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。

　　在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展，在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战，不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用比如xx陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是还是全盘掌握一个气势的问题，比如如果我的男T恤的销售份额占到了xx%。

　　女T恤的销售份额只占到xx%，那么我切不可以将库存调整为男T恤xx%，女T恤xx%因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向xx%和xx%推进，如果一旦我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。

　　因为整个销售的'决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

　　在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，xx%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。

　　卖衣服工作总结 7

　　时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

　　偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

　　上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手

　　在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

　　后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

　　记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，店长先让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着店长用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人聊天时都用了“亲”这个词，店长很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是店长先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天店长都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了“亲，您好，”这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。

　　起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。

　　最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的。

　　有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次打快递单子，第一次整理库房，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的'第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西。

　　我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，“失败是成功之母”人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，“不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己”做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。

　　再来说说我们的掌柜，她对网络销售的熟悉度真的让我们惊讶，她会把所有的经验都告诉我们，从不保留，她让我们懂得了很多淘宝的门道，学到了很多东西。她对我们员工也很关心支持.我们倍感幸福。

　　首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。

　　在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。

　　每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么?

　　后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。

　　还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀!非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么.

　　卖衣服工作总结 8

　　作为一名创业者，在衣服市场上创造自己的品牌一定是一件非常有挑战性的事情。然而，当你意识到行业都有一些规律，知道如何利用它们时，也很有可能成功。这篇文章将分享我的衣服品牌创业实践。

　　一、市场分析

　　首先，我做了一次市场分析。我发现人们对服装的需求始终存在，尤其是对于新潮、个性、具有良好穿着体验等特点的服装品牌，更受欢迎。虽然我这是一家新的品牌，但是可以借助身边的人和社交媒体来推广自己。

　　二、品牌策略

　　其次，我制定了自己的品牌策略。我走的是时尚休闲路线，将品牌定位于中高端消费者群体，注重品质和设计。同时，我也要做到优质、诚信的服务。通过这种战略，我吸引了一批品牌忠实粉丝，并且还吸引了一些业界人士的关注。

　　三、供应链

　　第三，我非常注重我的供应链。我在全球各地寻找优质的供应商，这不仅能保障品质，而且还可以合理地控制成本。我的供应商必须经过筛选，并且要付出一定的诚信保证金，这样可以减少合作期间的风险。

　　四、推广销售

　　最后，我十分重视推广销售。除了在各大社交平台上运营自己的品牌账号和官网外，我也会通过拍摄自己的产品视频，甚至利用一些特别的活动来吸引大众的注意力，比如打折优惠、组合套餐等。

　　五、团队建设和经营管理

　　除了上述方面，团队建设和经营管理也非常重要。我要求我的员工具备专业知识、熟练掌握业务，并且也要有一定的沟通技巧和团队配合能力。我们利用一些固有的.流程来保证生产计划的顺利，在经营管理方面，我也要做到资源的合理分配和成本的控制。

　　总之，卖衣服对于我来说是一个非常有意义，有挑战的经历。我从中获得了如何创造一个品牌的经验，并且还学会了如何优化自己的供应链、推广销售等方面的技巧。尽管路还很长，但我相信用心，就一定能够获得成功。

　　卖衣服工作总结 9

　　一、前言

　　近年来，随着经济的快速发展和消费者对生活品质的要求提高，服装市场不断扩大，各种新型的销售模式层出不穷，卖衣服已成为一个非常有前景的行业。本文将结合我在卖衣服方面的实践经验，总结出一些有益的经验和方法，供有意从事该行业的人员参考。

　　二、实践经验

　　1.店面选址

　　店面选址是卖衣服的最基本，也是最重要的一环，一个好的店面选址可以为后期销售打下良好的基础。选址时，首先要了解当地的人口流动情况，以及居住和工作的人群所在的区域；其次需要考虑竞争对手和周边商家的情况，确保所选的店面位置可以减少竞争和冲突。

　　2.货品采购

　　货品采购是卖衣服的关键之一。要保证货品的品质，必须找到一些可信的供应商，并且要定期到各大销售场所走一遭，观察当地流行趋势，了解消费者的购买需求，从而根据市场需求采购货品，确保销售不会出现滞销的情况。

　　3.店面装修

　　店面装修对于卖衣服的品牌形象和客户感受有很大影响。装修风格要符合所经营的产品风格，让客户在店内感受到可以购买到高品质、高档次的产品。同时店面还需要布置一些关于品牌的'文化元素，如展示一些成功案例、突出品牌理念等等，让客户对品牌产生感情共鸣，从而促进销售。

　　4.人员管理

　　人员管理也是卖衣服所必不可少的一环。销售人员需要具备较强的产品知识和服务意识，态度友好、热情大方，能够向顾客耐心解释商品属性和优点，帮助客户选择适合自己的产品。同时，店面经理需要进行定期培训，提高员工的销售技巧和服务水平。

　　三、总结与建议

　　卖衣服的实践需要一定的市场敏感性和经验，同时需要大量的时间和精力投入。需要学习和掌握市场营销、人员管理、服装知识等多方面的知识和技能。建议刚入行的人员要多看书、多思考，注重实际操作、总结经验。在这一行业中不断探索创新，才可能在竞争中脱颖而出，赢得更多的客户和市场份额。

　　总之，卖衣服的实践需要多方面的经验和知识，需要找到适合自己的销售模式，并不断总结经验、不断提高自己的竞争力。同时希望本文所提供的经验和方法能够对有意从事该行业的人员有所帮助。

　　卖衣服工作总结 10

　　一、项目背景

　　现代服装行业是商业市场中竞争最激烈、发展最迅速的行业之一。而现在，随着消费者对时尚和舒适的需求日益增长，购买服装的渠道也呈现出多元化、高效化的趋势。

　　基于这种趋势，我决定自行开展一项“网店卖衣服”的创业实践项目，旨在通过这个项目学习和探究现代服装市场的发展趋势和规律，锻炼自身商业技能和创新精神，为日后的职业发展打下基础。

　　二、项目目标

　　1.研究各品类服装的市场需求和销售情况，探索创新的销售和推广策略，提高销售量和客户回头率。

　　2.建立良好的客户服务体系，提供高质量的产品和服务，完善售后服务和客户反馈机制。

　　3.建立健全的'运营管理体系，追求高效、精细、规范的商业运营。

　　三、项目方案

　　1.产品选择和开发

　　为了确保产品的品质和时尚程度，我选择了一些有实力的服装厂家进行合作，推出一系列时尚、优质、实惠的服装产品。经过市场调研和分析，我筛选出了适宜本项目的产品品类和色系。

　　2.品牌创意和推广

　　为了建立有影响力的品牌形象和增加品牌知名度，我设计了一个简洁、时尚的品牌标识，并通过一系列网络营销活动、社交媒体宣传、博客撰文、线下活动等方式扩大品牌影响力和吸引用户。

　　3.平台选择和建设

　　在选择销售平台时，我主要考虑平台的安全性、使用难度及费用等因素。最终，我选择了淘宝网及其子站天猫，利用其巨大的用户流量和多渠道宣传方式作为主营销渠道。

　　在平台的建设上，我同样也非常注重细节，对于店铺的装修、商品展示、图片拍摄、产品描述等做出了精细的安排和制度。

　　4.售后服务与反馈机制

　　售后服务和用户体验对于一个企业的重要性不可小觑。在本项目中，我建立了详细的售后服务流程和反馈机制，积极收集和处理用户意见和建议，及时跟进售后服务问题，确保用户能够获得良好的购买体验和服务体验。

　　四、项目总结

　　个人认为，本次创业实践项目对于我未来的职业发展和人生道路都具有重大意义。通过这个项目，我更加深入、深刻地理解了现代服装行业的现状和趋势，锻炼了自身的市场营销和运营管理技能，不仅开拓了创业思维和创新意识，也积累了宝贵的实践经验和教训。

　　在将来，我将继续保持对时尚和商业市场的敏感和关注，不断精进自身的专业技能和素养，做出更多更好的创新和产出，为社会和个人创造更加美好的未来。

　　卖衣服工作总结 11

　　骄阳似火的七月，我们暂别校园，踏上了回家的旅途。我的暑期生活也随即展开，开始了社会实践生活。

　　其实，假期实践，赚钱也只是一个借口，真正目的是为了检验自己能在恶劣的环境中有能力靠自己的力量生存下来，同时，也通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，培养自己坚忍不拔的性格，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，增长社会经验，丰富大学生活，为以后毕业能够找到好的工作打下坚实的基础。

　　在找工作的途中，我遇到了不少困难，找了多家单位都是以只招长期工或者以没有工作经验为由而直接拒绝.在姑姑的帮助下，我在一家商场里应聘当服装导购员。

　　上班第一天，我的心情特别的激动，兴奋，喜悦，我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩的。可是，说出来容易做起来难，导购员这份工作看似简单，其实做好它很不容易。

　　工作了几天，没有了开始的兴奋，期待，而是觉得特别的累，一天站8—9个小时，特别的辛苦，每天回到家总是倒头就睡。第二天，又早早的爬起来去上班。不过，我坚信，只要坚持就一定能战胜一切困难。就挑战，才会活出精彩。 我觉得在商场上班真的太辛苦了，上班时必须站着不能坐着，有太多的规矩，动不动就要罚款。在商场上班，每天上班前必须做两件事；第一，喊口号，说这样能让员工们的精神饱满，更好的工作为顾客服务。第二，开早会，组长要讲这几天的考勤和工作要求。

　　在中都商厦上班，每位员工需牢记商场的服务理念：“真诚待人，团队力量，敬业奉献。”这让我知道作为一名商场工作人员，要积极做好自己的工作，对于顾客要有耐心，要亲切友善，树立良好的企业形象；作为一名顾客，要尊重工作人员。

　　来商场上班之后，我对导购员的工作有了全新的认识，让我从中学到了很多。

　　一、不能破坏商场的规矩。在上班时间不能靠着或趴在柜台货架、不准擅自离开自己的工作岗位，不能玩弄手机，打电话，和同事闲聊。其中最重要的是你的服务态度。顾客是上帝，不能对顾客不敬，对待所有顾客都要有耐心。认真回

　　答顾客对商品提出的问题。顾客满意了，才会开心的购物。

　　二、要积极主动的做事。工作时不要让别人在背后催你时，再会做事。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放在货架指定的位置上。不要等着组长告诉我们或太少时，要补货了，才想着去补货，这是永远都干不好工作的.。

　　三、对顾客要保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客来这里购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客都要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。

　　时间一晃就过去了，这次的实践让我的暑期生活过的很充实，虽然只有短短几天，但是让我体验了生活的艰辛，赚钱的不易。上班很辛苦，在这其中也遇到了很过困难，但克服之后的那种喜悦是很难用言语来形容的。通过这次的经历，让我明白了赚钱的不容易，在平时的生活中不应随意挥霍。

　　社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，我会在实践中不断完善自我，改善自我。在今后的学习生活中会更加努力，明确自己的方向，为未来打下坚实的基础。

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　　我在严寒中迎来了大学生的第一个寒假，并度过了难忘的社会实践。当然，这也是我第一次接触社会实践。对于一个大学生来说，勇于接受挑战是一项基本素质。虽然天气寒冷，但我毅然踏上了社会实践的道路。社会实践的切身体验，可以让自己进一步了解社会，在实践中获得知识，锻炼自己的才能，培养自己的应变能力，想通过社会实践找出自己的不足和差距。

　　进入大学以来，就业问题似乎总是围绕着我们，成为一个没完没了的话题。当今社会，招聘会上的大字报总是说“有经验者优先”，但我们的学生在校园里还有多少社交经验？

　　为了扩大自己的知识面，扩大与社会的接触，增加自己在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，使自己毕业后真正进入社会，能够适应社会国内外经济形势的变化，能够很好地处理生活和工作中的各方面问题，这个假期开始了我的社会实践。实践就是将我们在学校所学的理论知识应用到客观现实中，使我们所学的理论知识能够用好。如果你只学不练，你所学的就等于零。

　　理论要结合实际。另一方面，实践可以为以后找工作打下基础。通过这段实习，我学到了一些在学校学不到的东西。因为环境不同，接触到的人和事不同，从中学到的东西自然也会不同。要学会从实践中学习，从学习到实践。

　　假期早了，找工作的时间比较多，但是我太单纯了。白日梦总是美好的，却无法抗拒现实的残酷！因为像餐厅服务员这样的工作要到过年才能做，我想早点回去，因为我哥哥马上就要回来了！其实我只是想在他回来的??前几天多赚点钱，不然就好了。但是没有人想要！

　　那么，我们必须依靠互联网。我在网上找了一家兼职中介公司，因为如果你想在那里工作，你必须成为会员。因此，您别无选择，只能这样做。为什么说无助？因为放假的时候钱所剩无几，学校已经关闭了宿舍，也没有地方住，只能和同学一起住酒店了！那几天几乎是一年中最冷的时候。我们整天就这样呆在外面。当我们晚上回来时，我们的脚不能动。那个苦……现在想想就觉得委屈！不过，再累，坚持就是胜利，对吧？但无论你怎么坚持，你都会感冒生病。所以，只好回家了。

　　这段经历让我思考了很多事情。我只是专注于学习，完全没有实践能力或实践能力。我觉得我很失败，很沮丧。在家想了很久，想了很多。安排自己的计划，最后，信念是推动人扬帆远航的动力！2月13日，一个同学打电话给我，说我们一起去卖花。这是一个非常好的主意。第14天，我们开始卖花。总共有4个人，很冷。我们早上买了花。人不多，不好意思喊，呵呵，有点尴尬。别人看到我拿着一束花，却不知道我卖的。后来有人问我，你是卖花的吗？我尴尬地点点头。后来到了中午，两个同学坚持不住，只好一起卖。后来买的人多了，卖了就有一次体验。后来看到一对，就上去问要不要买。胆子也是练出来的，也就不再狼狈了。是的，无论你做什么，你都必须自信。不能丢人，只有自己尊重，别人才能尊重你！

　　努力是有回报的。忙了一天，终于好了！我卖了111朵玫瑰，赚了80元，很开心！嗯，我有未来，hoho~所以我要继续加油！然后，我在网上找到了一份兼职，继续努力赚钱，洗刷了我过去的血泪史！现在没那么冷了，我还在家里，吃住都没有问题，不觉得孤单和无助。有了这个保证，我首先找到了一份开账单的工作。这是一本类似于广告的小书。在很多地方，如果你看到一个合适的人群，你就会给它一个副本。有些人根本不想要它。但另一方面，当我去购物时，我不也喜欢别人给我打广告吗？所以想了想，也没有那么多的委屈。人都是心心相印的！

　　因为我的勤奋和努力，老板很满意。他不仅给了我应得的报酬，还多给了我50元。拿在手里的时候感觉很重。赚钱不容易，以后的每一分钱都要认真对待！我以前花钱很容易，不知道赚钱有多么容易。我妈妈告诉我，这笔钱来之不易。之前没看懂，感觉很唠叨。现在才知道，赚钱真的不容易！

　　记得老师曾经说过，大学是一个小社会，但我总觉得校园里永远没有那种纯真，那种真诚，虽然是大学，但学生还是保持着学生的身份.联系那些刚毕业的学长学姐，她们总是告诉我要珍惜在校的时光。在这次实践中，我深深地感受到，在学校里，理论学习很多，而且是多方面的，几乎涵盖了一切。可能是书里的知识一点用处都没有。

　　所以我总结了一些实质性的经验：一是工作发展难。我清楚地感觉到，无论我们从事什么样的行业，都有很多困难。我们每天都在四处奔波。在艰苦的工作中。虽然我很窒息，但我很享受进入商业世界的兴奋。在这里我明白了劳动的价值，也认真思考过每一个行业、每一个创业者、每一个进步的艰辛和伟大。我有很多难忘的经历。在这里我明白了劳动的价值。我敬佩那些成功人士。他们是每个人的`榜样和英雄，值得我们尊敬。我知道我们可以成功。之前有很多起起落落，荆棘需要平整和切断。这是一个勇敢的时代。第二，虽然工作进展艰难，但我坚持不懈，努力工作。我相信胜利并不遥远。因此，我一直在不懈努力。一开始路上的行人不服，后来我想出对策，主动跟他（她）说我宣传的广告，有的地方人不多，所以我不能总是这样做。站在一个地方，就应该去人多的地方，做好充分的准备，时刻关注身边的动态。

　　第三，要善于与社会上的人交流，需要长期的练习。以前没有工作机会，让我在和别人交谈时感觉不适应，而且让谈话变得冷淡，非常尴尬。社会中的人会融入社会群体，人们会一起做事，让做事的过程更加和谐，事半功倍。你应该倾听、耐心、虚心地接受别人给你的意见。对工作充满信心。自信不是麻木的吹嘘，而是对自己能力的肯定。缺乏社会经验、缺乏教育等原因会让你缺乏自信。其实生下来就可以说什么，只要有自信，就能克服心理障碍，然后一切就变得容易解决。

　　这个亲身的经历让我深有感触，这不仅是一种修行，更是一种人生经历，一生宝贵的财富。未来，我会参与更多的社会实践，让自己在磨练自己的同时更多地了解自己，让自己在不踏入社会的情况下，体验社会的更多方面。

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　　作为一名衣服销售人员，我很荣幸能够和大家分享我的实践报告。近年来，我在服装零售行业中有了很多的经验和体验。每次与客户沟通和交流，都让我深刻认识到如何成为一名优秀的卖衣服的人才。

　　第一、了解客户需求

　　作为一名卖衣服的员工，了解客户的需求是最为关键的。在帮助客户挑选衣物的时候，一定要针对性地挑选适合客户自身特点和需求的衣服。比如，客户的身高、体型、肤色等因素都会影响到衣服的选择，所以必须仔细观察和了解客户情况，为客户提供最合适的服装。而且，不同客户有不同的喜好和爱好，如果能够与客户建立良好的沟通和交流，帮助客户选择到满意的衣服，可以提高客户的满意度，从而吸引更多的客户进店购物。

　　第二、提供专业的服务

　　提供专业的服务是卖衣服的员工必须要具备的技能，这也是店铺可以留住顾客的关键因素之一。在销售过程中，卖衣服的员工需要为客户提供专业的建议和意见，帮助客户更好地了解自己的需要和穿衣搭配技巧。例如，为客户推荐符合其风格的衣服、让客户了解不同款式的区别、提供搭配建议和穿着技巧等。这些服务都需要员工有着良好的产品知识和销售技能，这样才能更好地帮助顾客进行决策，从而提高销售额和店铺口碑。

　　第三、注重细节服务

　　与顾客的互动和细节服务也是非常重要的。在销售过程中，员工需要注重掌握细节，创造和谐愉悦的销售氛围，如招待顾客饮料、关注顾客的各种需求、并细心的提醒顾客衣服的选购常识。细节服务能够让顾客感受到关怀和关注，增强顾客的信任和好感，从而更愿意再次进店购物。

　　第四、学习个人形象

　　作为卖衣服的员工，我们的形象直接影响了顾客购买的意愿。一位整洁干净、气质高明的`卖衣服员工，会让消费者感到更加信任和放心。所以，在工作中我们需要注重个人形象的培养，保持良好仪表和言谈举止，做一个职业形象佳的卖衣服人才。

　　以上所有要点都是卖衣服人才必须具备的技能和能力。同时，卖衣服的员工需要不断了解市场、关注流行趋势，不停学习和提高自己的专业知识和技能，才能更好地服务于顾客和适应市场发展的不断变化。总之，卖衣服的工作不仅仅是要销售产品，更需要的是提供专业服务，以及用诚信、用心和认真态度来赢得顾客的信赖与支持。

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　　一、实践环节

　　在大学期间，我加入了学生创业团队，开始了自己的实践之路。我所在的团队打算利用校内线上平台，卖自己设计的T恤衫。

　　我负责团队中的设计部分，第一步是确定我们的服装类别。我们的团队成员中大部分是学生，我们希望抓住同龄人的需求，因此我们决定专注于卖年轻人喜欢的T恤衫。

　　接下来，我和我的设计团队开始着手设计T恤。我们决定在T恤上印上有趣、有创意的图案，希望吸引年轻人的眼球。

　　在设计过程中，我们经历了不少困难。有时，我们的设计被否决了，因为图案太过耸人听闻或不适合在校园中展示。但是我们并没有灰心丧气，在经历了一番试错之后，我们总结出了合适的设计方向。

　　接下来是制作阶段。我们找到了一家大批量生产T恤的厂家，向他们提交了我们的设计图案。然后我们盯着时刻表，等待快递送来我们的T恤。虽然我们一起奋斗了好几周，但当我们拆开包裹看到我们设计的T恤，整个团队都感到非常激动和自豪。

　　二、市场运营

　　接下来的任务是将T恤卖出去。我们首先将T恤放在网上平台上销售。我们的平台旨在面向校内学生进行推广，希望他们能够在平台上看到我们的产品并购买。我们将T恤价格定在了合理的范围内，以吸引更多的消费者。

　　我们还打算在校内举行一些推广活动。我们在图书馆、教学楼和学生公寓等地方摆放我们的产品，以引起学生们的注意，吸引他们来到我们的平台购买我们的T恤。我们还在校内模特和志愿者合作，拍摄了一些宣传照片和视频，以促进我们的'销售。

　　三、结果

　　我们非常高兴地发现，我们的T恤在学生中获得了很多好评，并迅速赢得了一定的市场份额。我们与客户互动的经验也非常宝贵，我们不仅能够让自己的产品得到更好的推广，而且我们也可以借助他们的反馈来改进我们的产品。

　　总之，这次实践贯穿了设计、制作和销售等多个环节，让我深入了解了市场营销的各个方面，更重要的是让我深入了解了如何成功地推广产品。我认为这次实践是非常有价值的，这种经历对我未来的事业发展将有着重要的影响。

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　　作为一名大学生，社会实践是我们大学生活中的一个重要环节。所以今年夏天，我参加了社会实践，从20xx年xx月xx日我想通过亲身体验社会实践，进一步了解社会，增加实践知识，锻炼能力，培养坚韧不拔的性格。更重要的是检验我所学的东西是否能被社会接受，我的能力是否能被社会认可。或者在大学毕业前有工作经验，丰富大学生活。经过一个月的实践，我学到了很多课本上学不到的知识。首先，在找工作的过程中，我感受到了社会的现实。每个招聘人员都会问我是否有工作经验，是长是短，所以我到处碰壁，所以我到处找朋友和亲戚，希望找到工作。后来在妈妈的帮助下，我在一家商场申请当服装销售员。在我去购物中心之前，我也去了购物中心。那时，我从来没有想过我会在购物中心工作。我觉得在购物中心工作一定很好，环境很好，冬天温暖，夏天凉爽。但是当我真的在商场工作的时候，我觉得我最初的想法太天真了，不管工作有多好，我都有自己的规矩。在金腾达商场工作，我学到了很多。

　　1、做生意要有技巧。

　　当客户问你价格时，你应该在原价的基础上多报告，这样客户就有还价的空间，这样客户就会有一种“占便宜”的感觉。有了这种感觉，商品可以卖得更快。此外，良好的服务态度和及时了解客户的心理需求也是一项技能。一位顾客来到我们店，说他儿子今年参加了高考，考得很好。我立刻向他表示祝福，祝贺他的儿子。我说我也是一名大学生，然后聊了聊

　　在大学里发生了很多事情之后，他说看着你良好的服务态度也想买我们的衣服，这表明抓住客户的心理需求是多么重要

　　2、只有付出才会有回报。

　　以前买衣服的时候，会有服务员跟着介绍推荐。我总觉得没有。

　　必要的，自己看就可以了，但实践之后，事实并非如此。几次前，当客人进入商店时，我没有跟随后面的介绍。我想如果他们感兴趣，他们自然会问我，但结果是客人离开了，这让我明白等待是不可能的。所以，我也开始主动推荐介绍，只有这样客人才能真正感兴趣。就这样，我卖掉了我的第一件衣服。这告诉我，付出了努力，才有回报。

　　3、沟通能力好。

　　面对不同喜好、不同性格甚至不同心情的客人，首先要有好的沟通能力。

　　通过沟通是对方感兴趣，接受你的介绍，从而接受衣服。我记得大二的时候，我们的礼仪老师说人们也应该学会包装自己。如果他们甚至不能打扮，那么谁会放心地把工作交给你呢？所以在卖衣服的过程中，我告诉顾客，人们也需要包装，同一个人，穿不同的衣服，等级会不同，顾客会觉得很合理，接受更贵的衣服。我把学到的知识运用到实际销售中也是一个锻炼的机会。毕竟，在今后的工作中，与人沟通也是非常重要的一部分。

　　4、永远不要说什么都不做，要为自己找点事做。

　　货架缺货，要及时从仓库运到指定位置。永远不要等领班告诉我们货物太少，要补货，才想补货。当他们告诉我们的时候已经太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的努力都被他们的话埋葬了。所以，不要想着让别人告诉我们该怎么办，我们要想着自己该怎么办！

　　5、服务态度非常重要。

　　对于顾客来说，我们应该永远微笑，让顾客知道你很高兴为他（她）服务。作为一名服装销售员，每个顾客来这里买衣服都是为了让自己快乐舒适。因此，每个顾客都应该有不同的看法，为顾客选择舒适的衣服。

　　6、朋友是成功的基石。

　　在这短短的十天里，我也交了很多朋友。很多时候，都是成功的基石。

　　老客户认为这些衣服很好，然后推荐给他的朋友，利用大多数朋友圈，做很多生意。因此，结交好朋友也是成功的关键。

　　虽然在这个炎热的夏天是卖衣服的淡季，但我也完成了基本的`销售。我以“充分利用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中测试自己。这种社会实践收获了很多。这份兼职工作真的让我对这个社会有了更深的了解，对身边的人和事有了新的看法。用发生在自己身上的事情证明，在课本上学到的知识固然重要，但如果用在日常生活中并不容易，让别人承认自己的知识和能力也不容易。这些理解可能不是很深刻，也可能不是很透彻，但我在暑假学到的东西一定对我未来的生活有益无害。如果以后有时间，无论是在学校还是在家，我都会做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的，但学到的却是无限的！

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　　一、前言

　　衣服是人们日常生活中必不可少的物品，随着人们生活水平的提高，人们对于服装的品质、款式及选择都越来越注重。因此，衣服销售行业也逐渐发展壮大，竞争日益激烈。为了更好地了解衣服销售的行业实况，我进行了一次实践，以期能够对此行业有更深入的了解。

　　二、研究目的

　　本次实践的主要目的是通过实际操作，深入了解衣服销售的整个过程以及市场趋势，包括如何选购衣服、营销策略、促销策略和后期维护等方面，并使用所学的知识与实践相结合，提高自身的综合素质以及对整个销售行业的认知。

　　三、实践内容

　　3.1了解市场趋势

　　在实践之前，我首先对目标市场进行了调查，并了解了目标市场的需求以及市场竞争环境。通过对行业资料的收集以及实地走访，我了解到目标市场主要以年轻时尚、品味高的群体为主，在此基础上，我选择了一些时尚、品质好且价格适中的品牌作为选购的主打品牌。

　　3.2选购货品

　　在选购货品时，我首先对目标市场进行了了解，在此基础上选择多款款式、适合不同消费人群的品牌，如慕思等。同时，为了实现盈利最大化，我还从不同渠道进行了比价与对比，也积极与供货商进行沟通，寻求更好的采购价格。

　　3.3营销策略

　　为了吸引更多的客户，我设计了一些多样化、符合目标客户需求的.营销策略。其中包括网上促销、购物卡活动、会员卡等。同时，在硬件设施上我也不断完善，如增加试衣间的数量、提高商品的展示效果，都是满足消费者需求的方法。在营销策略的具体实施过程中，我不断总结经验，进行优化和升级，使之更符合目标市场需求。

　　3.4后期维护

　　销售成功不仅取决于一次购物的过程，也与后期维护密切相关。因此，在售后服务方面，我不断加强对产品质量的监督和对消费者质量的维护工作。同时，我也为客户设计了一些更便捷、高效的服务，如专属客服、在线预约等，使得客户感受到了更多的关怀和尊重。

　　四、实践收获

　　通过本次实践，我对衣服销售业进行了全面的调研与学习，并从中获得了如下几点收获：

　　4.1了解了衣服销售业的整个流程

　　通过本次实践，我了解了衣服销售业从选购到售后服务全过程，从中掌握了如何在销售业中选购订单、根据客户需求设计营销策略、维护客户关系以及把客户服务到专业状态等方法和技巧。

　　4.2意识到了客户服务在销售更高效

　　深入了解消费者的购物习惯和需求、为消费者提供完善的售前与售后服务可以增强客户的现实利益感，使得客户更加信赖品牌，对消费者的购物意愿有一定的影响。

　　4.3意识到品质是销售的关键

　　品质是销售过程中的关键点之一。高品质的服装不仅能够满足客户的购物需求，还能提升客户对品牌的信赖和信任程度。因此，为保证品质需要对供应商进行认真筛选和监管。

　　四、结语

　　经过本次实践，我深入了解了衣服销售业的流程和市场趋势，并通过不断尝试和总结提高了自身的综合素质。实践不仅带来了知识智慧而且还是思维与行动的有机结合，带给人们更全面的认识与体验。希望在未来的学习中，能够在实践中不断成长，取得更多的实现积极的成果。

　　卖衣服工作总结 17

　　作为一名大学生，社会实践是我们在大学生活中的一个重要环节。因此这个暑期，我参加了社会实践，时间是从2012年7月1日到2012年7月31日，实践的内容是在宜兴市金腾达商贸有限公司的杉杉集团卖服装。我想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受，自己的能力能否被社会所承认。也好在大学毕业前有一份打工的经验，丰富大学生活。经过了一个月的实践，我学到了很多课本上学不到的知识。 首先在找工作的过程中就感受到了社会的现实，每一个招聘人员都会问我，有工作经验没有，是做长期还是短期，就这样我处处碰壁，于是自己就到处找朋友找亲戚，希望能找到份工作。后来在我母亲的帮助下，我在一家商场里应聘当服装销售员。在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班肯定很好，环境不错，而且冬暖夏凉。但是当自己真的在商场上班时，觉得自己当初的想法太天真了，不管再好的工作都有其规矩的。在金腾达商场上班我学会了许多。

　　一、做生意要有技巧。当顾客问你价格的时候，你要在原价格的基础上多报一些，让顾客有还价的空间，这样顾客心里会有一种“占到了便宜的”感觉，有了这种感觉，商品可以更快的销售出去。另外，良好的服务态度和及时了解顾客的心理需求也是一个技巧。有一个顾客来我们店里，说他儿子今年高考，考的很不错，我立刻向他表示出祝福，说恭喜他儿子，我说我也是一名在校大学生，然后聊了很多在大学里发生的事情，之后他说看着你那么好的服务态度也要买我们的衣服，可见抓住顾客的心理需求是多么的重要

　　二、付出才会有回报。以前买衣服的时候，都会有服务员跟在后面介绍、推荐，总觉得没有必要，自己看就可以，但实践过后，事实并非如此。前几次，客人进店的时候，我并没有跟在后面介绍，觉得他们如果感兴趣自然就会问我，但结果却是客人都离开了，这让我明白，等待是不可以的。于是，我也开始主动推荐介绍，只有这样客人才能真正的产生兴趣。也就是这样，我卖出了我的第一件衣服。这告诉了我，付出了努力，才回有回报。

　　三、具有好的沟通能力。面对不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人，要先通过沟通是对方产生兴趣，接受你的介绍，从而接受衣服。我记得大二时候，我们的礼仪老师说过，人也要学会包装自己，如果连自己都不会打扮，那么谁会放心把工作交给你？于是在卖衣服的过程中，我就跟顾客说了，说人也是需要包装的，同样的人，穿的衣服不同，档次也会不同，顾客听了也会觉得很有道理而接受比较贵一些的'衣服。我把曾经学习过的知识运用在实际的销售当中，也是一次锻炼的机会，毕竟在以后的工作中，与人的沟通也是很重要的一部分。

　　四、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！

　　五、服务态度是至关重要的。对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。我是作为一名销售衣服的销售员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。

　　六、朋友是成功的基石。在这短短的十几天中，我也交到了不少的朋友，有很多时候，都是老顾客觉得这些衣服不错，然后推荐给他的朋友，利用广大的朋友圈，做到不少生意。所以说，结交到好的朋友，也是成功的关键。

　　虽然在这个炎炎的夏季是销售衣服的淡季，但是我也完成了基本的销售额。我以"善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活"为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我，这次的社会实践收获不少。做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识，对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能够让别人承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻，也许不是太透彻，但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后如果有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的，但是学到的东西却是无限的！

　　其实一个月的时间过得很快，在这个暑假生活中我过的很充实，虽然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困难，但我觉得自己过得很充实，很开心。在这其中遇到了自己从未有过的经历，让我明白用钱容易赚钱难！

　　通过这次社会实践，我更加深刻的理解了“学以致用”这四个字，我们应该把在学校里学到的知识用在现实生活中，这样学习才显得更加有意义。同时，我也看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断学习专业知识，不断充实自己，才能有强大的竞争力，使自己的能力立于他人之上，才会在千万人中脱颖而出。以后，我会更加努力，争取把自己塑造成为就业大潮中的佼佼者，社会的可用之才。

　　卖衣服工作总结 18

　　我在过去的一年中，从事了一项卖衣服的实践。这是一项非常有趣的工作，可以让我接触到各种各样的人和事物。在这份报告中，我将会分享一些在这个过程中所获得的经验和教训，并探讨一些与卖衣服相关的主题。

　　第一部分：卖衣服的基本知识和技能

　　在开始卖衣服之前，我首先需要掌握一些基本的知识和技能。这包括了如何区分不同的面料和品牌，如何进行各种各样的促销活动，以及如何招待顾客等等。我花费了很多时间来学习这些知识，并通过在现场的实践来不断地改进自己的技能。

　　在卖衣服的过程中，我认为最重要的是沟通。我需要和顾客建立起良好的关系，并尽力去了解他们的需求和喜好。只有这样，我才能够为他们提供最好的服务，并在顾客心目中留下良好的印象。这种良好的沟通能力也可以帮助我在遇到一些问题时更有效地解决它们。

　　第二部分：相关的'主题

　　在卖衣服的实践中，我涉及了许多与卖衣服相关的主题。以下是其中一些我认为最重要的主题：

　　1.品牌的重要性

　　品牌对于顾客购买衣服的决策起着关键作用。在进行卖衣服的实践中，我了解到了如何正确地推销品牌，这可以帮助我吸引更多的顾客。

　　2.时尚的趋势

　　时尚是卖衣服的关键因素之一。了解时尚的趋势可以帮助我更好地了解市场需求，并提供更具吸引力的产品。

　　3.客户服务

　　良好的客户服务是卖衣服的重要组成部分。如果我不能提供良好的服务，顾客就不会再来买衣服了。因此，我需要尽力去了解顾客的需求，并为他们提供最好的服务。

　　第三部分：结论

　　总的来说，卖衣服的实践是一项非常有趣的工作。在这个过程中，我学到了很多关于卖衣服的基本知识和技能，也接触到了许多与卖衣服相关的主题。通过这份报告，我希望能够与更多的人分享我的经验，并对那些想要从事卖衣服工作的人提供一些有用的建议。

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