上半年服务工作总结
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家整理的上半年服务工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
上半年服务工作总结1
城乡规划建设管理服务办公室全体工作人员在街道党工委、街道办事处的领导下，在区级有关部门的指导下，按照统筹城乡一体化的战略部署，狠抓落实，分析形势，把握机遇，进一步增强建设、规划、房管、国土管理工作的责任感和使命感，紧紧围绕年初下达的目标任务开展工作。现将上半年工作总结如下：
一、**年上半年工作完成情况
（一）务实
创新，加快推进“同安生态田园城市”项目遗留户补偿拆迁工作
针对遗留户的特殊情况，办公室严格遵守拆迁程序，加强宣传，做到阳光拆迁。表苗、房屋拆迁的安置补偿方案、标准、评估价格公开、透明，政策依据再次宣传到户、到家庭每一个成年公民，确保被拆迁户的合法权益不受损害。对无理取闹、拒不搬迁的被拆迁户不以提高补偿标准的方式进行搬迁。由于此次补偿拆迁工作涉及面广、政策性强、工作量大，一旦出现偏差，不但会引发矛盾，留下隐患，而且将增加巨大的工作量，延误工作进度。为此，办公室在充分调研的`基础上，根据实施方案确定了工作进度，坚持一段一研究，一段一部署，特别是针对具体工作中遇到的困难和问题，坚持现场办公、现场研究、现场解决，避免了走弯路，有效地加快了工作进度。
（二）扎实工作，加快推进基础设施建设
1、组织对柏树小区基础设施、3号楼内部装修工程进行安全施工，现工程已接近尾声。
2、完成新建3座公厕的建设验收工作，于元月份投入使用。
3、道路人行道改造上半年共投入资金11万元，结合城乡环境综合整治工作同步开展，极大地改善了居民的出行条件。
4、配合区建发公司对阳光大道行道树进行移栽，为工程顺利进场施工做好基础工作。注重绿化日常管护，注重节点亮化管理，努力提升绿化管护，为全同安居民生活创造了一个优美舒适的绿化环境。
（三）、认真梳理房管工作
1 、认真整理农集区基础资料，积极协调房管部门办理房屋权证，扎实推进房管工作。
2 、抓好房产法规宣传、矛盾纠纷协调，做好资料管理，提高管理的质量和效果。
3 、积极协调上级对口部门开展工作，认真完成上级下达的各项工作任务。
（四）重视农村，抓好农房现状普查及国土工作
1、4月至6月按照《成都市城乡建设委员会关于开展全市农房现状普查工作的通知》成建委[**]110号文件要求，对村（社区）全部农业人口的住房现状情况进行普查。全面、真实、准确掌握全街办农民的住房情况，为开展农村危房改造和推进新农村建设奠定基础，为领导决策提供依据。通过普查，登记落实全街办农村危房现状及农民改造意愿，理清全街办现有农房分布及聚居状态，摸清农村遗存有保护意义的传统民居建筑现状。
2、4月份，邀请省上地质灾害专家给街办及村社区地质监测责任人授课，层层签订责任书，确保辖区内在地质灾害多发时期安全，无大小责任事故。
3、完成20010年至**年同安耕保基金的核查补漏工作。
（六）加强巡查，做好建筑安全及违法建设查处工作
1、做好街办辖区内在建工地的安全巡查，协同街办安监办做好各项安全管理巡查，组织安全检查6次，责令施工单位立即整改24处。
2、为确保圆满完成区规划局的年终目标任务，我办在今年加强了规划建设管理力度，安排专人不定期对集镇进行乱搭乱建巡查，发现乱搭建行为，及时下达停工通知书，并限期拆除，减少了后期拆除工作的难度，有效地遏制了违法建设行为。上半年共张贴治违宣传标语90处，悬挂宣传横幅18幅。
3、制定《同安违法建设治理工作方案》，实行街办、村、组的三级网格化管理模式，设专项资金对抓好此项工作进行考核奖惩。每月25日前村社区上报治违月报表，定期不定期进行巡查，上半年来共巡查30余次，加大巡查宣传力度，有效遏制了违法建设苗头。
二、下半年主要工作
为加快推进我街道**年基础设施建设及城乡环境综合治理工作，多途径推进“同安生态田园城市”项目补偿拆迁后续工作。我办将吸取优秀办公室的先进经验，剔除不足，按时完成明年工作目标任务。
（一）多途径做好“同安生态田园城市”项目后续青苗、房屋补偿拆迁工作，提前做好“丽阳实践”项目分房前的基础数据核实和分房前的一系列准备工作。。
（二）抓好柏树小区基础设施建设和3号楼的装修工程收尾工作，严格组织验收，整理资料按程序送审。
（三）做好绿化改造工作。重点配合建设单位对阳光大道、幸福路延伸段进行绿化改造。加强市政绿化管护工作，达到美化场镇，提高人居环境的目的。
（四）对大河小区外围路灯进行改造，完善忠诚路、忠北路路灯设施。
（五）配合成都投资有限公司做好同安城区污水管网接平安污水处理厂相关工作。
（六）做好在建工地环境整治工作，进行定期巡查，针对扬尘、降尘、施工打围、安全施工等，做到及时监督、整改。
（七）加强房管工作建设，协调办理农集区房屋产权证。
（八）认真开展治违巡查，指定专人加大对辖区违法建设的巡查力度，有效遏制违法建设行为。
（九）认真做好**年农村危房改造工作。
（十）继续努力做好地质灾害点监测防治工作及人员转移工作。
上半年服务工作总结2
一、修订完善“对外开放、搞活流通”新政策
一是根据郑州市对外开放会议精神和郑州市关于搞活流通、扩大消费的意见为加大对招商引资、外经贸发展、商贸流通及扩大消费支持力度修订完善了招商引资外经贸发展搞活流通扩大消费有关奖励政策。（**政[xx]10号）
二是为加快我市商贸流通业发展在xx年基础上修订完善了商贸流通明星企业评选办法。
二、深入开展为出口企业服务工
（一）是对全市确定的重点出口企业建立联系分包制度和定期座谈会制度邀请河南省出入境检验检疫局及郑州市商务局外贸处一行来**调研进出口企业情况召开出口企业座谈会把省商务厅、郑州市商务局制定的八项服务措施及相关政策向出口企业进行了详细讲解。
1、走访出口企业加强重点出口企业联系服务于出口企业；
2、进一步促进农产品出口降低检疫费50%服装业出口检疫费降低30%；
3、用足用好国家相关政策；
4、免费咨询服务；
5、推动大通关政策；
6、为年出口规模企业设立绿色通道；
7、优化环境、简化程序、便利出口企业；
8、加强出口企业口岸的联系。
（二）为了鼓励我市企业开展进出口业务我们为有出口意向的'企业全程免费办进出口备案及海关注册等一系列手续得到了企业的认可。
三、争取中小企业开拓国际市场资金申报工
为郑州振中电熔锆业有限公司争取中小企业开拓国际市场资金2万元为郑州华威耐火材料有限公司争取中小企业开拓国际市场资金1.5万元为**万历实业发展有限公司争取中小企业开拓国际市场资金1.5万元。
四、开展国家开发银行流通项目、贷款项目申请工
帮助我市百货公司、食品公司、昌盛公司、万客隆超市、宏吉商贸等企业积极准备上报的有关材料帮助企业协调各方关系推进流通项目、贷款项目的申请工。
五、开展屠宰企业标准化改造试点申报工
为提高我市肉品质量确保居民食肉安全商务局抢抓郑州市开展屠宰企业标准化改造试点工的机遇帮助我市屠宰企业开展申报工。目前通过筛选准备已有4家企业资料上报郑州市商务局近期有望通过审批。
六、积极为企业提供招商信息
先后为郑州中正水泥有限公司、昌源团万年红纸业有限公司、郑州华丹降解塑料有限公司、郑州曲梁服装工业园区等单位提供客商投资信息、展会信息为企业拓展对外业务联系提供便利条件。
七、加强项目跟踪服务
对中华煤气公司项目、大隗垃圾发电项目、曲梁服装园区客商新入驻项目、大型玻璃生产线项目、水泥生产项目（台湾客商）、鸿升企业家园项目等重点项目进行跟踪协调有关事项提高服务水平。
八、为重点项目申请政策扶持
先后为天园（城中城）项目鸿升企业家园项目金城时代广场项目、和信新型建材项目、东方团建设项目等提出多项有针对性的扶持政策一定程度上帮助项目单位解决了存在的问题和困难。
九、扎实开展三大民心工程
一是新建、改造3个农贸市场。市政府河南绿鲜农贸发展有限公司签订了战略合协议由绿鲜农贸公司建设改造3个农贸市场。经过各职能部门的沟通协调绿鲜农贸商场·万博店4月30日正式开工目前正在紧张装修之中。
二是家电下乡工。商务局抢抓国家扩大家电下乡品种的机遇加大宣传力度、管力度和推进力度截止6月25日今年累计销售家电下乡产品14750台销售额2349.55万元补贴11849台补贴金额230.69万元；从xx年1月至今年6月25日累计销售家电下乡产品28085台销售额4176.48万元补贴24222台补贴金额460万元；销售额和兑付额一直居郑州市第一。
三是“万村千乡市场工程”。积极乡镇联系按照中心店的标准确定改造门店加快推进前5个月完成新改建中心店10家占目标50%。配送中心建设是“万村千乡市场工程”的关键目前试点企业选地工正在进行中。
十、兑现招商引资外贸出口商贸流通奖励
依据我市相关政策兑现xx年度招商引资奖励15.6万元外贸出口奖励54.18万元商贸流通明星企业奖励37万元
〈一〉xx年全年工作内容：xx年我负责施工的内容是滨河湾小区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼，建筑面积26500m2。该工程为公司重点工程项目，xx年5月20日进场施工。目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程。...
xx年我们在镇党委、镇政府、镇总公司的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，牢牢把握党中央以经济建设为中心的方针、政策，我们的工作取得了可喜的成绩。
上半年服务工作总结3
我叫**，****年加盟太保人寿，历任个险人管、佣金、后援、督导、组训，现任**营销服务部组训，****年上半年，**营销服务部的全体营销外勤将士在公司领导的大力支持下，克服重重困难，取得了业绩与去年同比均有增长的阶段性成绩。现通过以下几方面对我在****年上半年**的工作做如下总结。
一、部门现状
截止到6月30日，个险共完成期缴保费117万元，完成年任务计划的58.85%，已完成了支公司下达的“双过半”的要求,其中传统期缴32.5万元，分红期缴78.52万元，短期意外险3.04万元，短期健康险2.94万元.
鸿福
年年新产品1-6月销售达77.5万元，占比65.8％，产品上市以来，销售业绩逐步攀升，在上半年业务中占比超过70%，也打破了往年传统期缴业务与分红期缴业务持平的销售结构，业务整体态势有较好的上升趋势。目前的人力达到29人，正式业务员13人,见习业务员8人,主任4人,专务3人,经理1人;营销服务部20xx年上半年人均FYC1061元，举绩人均FYC1662元;有效人力上半年平均为16人，占比44％。截止6月30日当月标准业务员11人，占比37％；出单13人，出单率44％；连续6月为有效人力人数14人，连续12月为有效人力人数8人。本年度各项指标与去年同期相比，月人均件数下降0.2件、月人均保费增长1133元、月件均保费增长489元。人均保费5293元，人均产能为9577元。各项指标都在健康、良性的稳健发展。
二、工作内容
组训,顾名思义就是组织训练,就是协助部门经理经营团队；帮助业务外勤稳健发展、提升收入；就是及时准确传达公司的政令并不折不扣的执行下去；就是时刻维护公司的尊严。作为一名组训，我深深地知道营销的经营就是会议的经营及基础训练的管理，所以在年初我首先协助杜和平经理改变晨会内容，大力宣导《基本法》组织利益及增员利益，提高出勤率，慢慢的开晨会人一天一天的多了起来，在大家的共同的努力下，业务员积极性也逐步的高了起来，大家的展业信心也高了起来，之后***经理和我分头陪访业务员促成保单，极大刺激了业务员的收入神经，同时在上半年内成功地组织与策划了1次凝聚人心的春节团拜会、3次提升业务的客户联谊会、2次鼓舞士气的业务启动会、3次和谐、向上的业务员座谈会、2次街头宣传展业活动、3次新人创业说明会及新人培训班，均取得了预期的效果，得到了营销服务部经理、区经理及业务外勤的肯定和好评。
俗话说的好，“活动率的高低代表一个营业部的稳定与否”，在上半年的工作中，我进行一天三次的电话追踪，每天工作日志的检查，使业务员逐步养成了每天拜访的良好习惯，特别在支公司为期10天的“五六联动”竞赛“母亲节”方案中达标人数达到20人，实动率达到71%，受到了公司领导的鼓励和赞赏。
三、部门存在的'问题及改进措施
半年的经营过程，部门虽有发展但也有不足，重点是人力发展较缓慢，业务员增员意愿不强，从各团队报告反馈的情况来看，增员工作并未整体有效向前推进，普遍认为等开门红或“五六联动”结束后再集中增员，现在要集中注意力多完成一些保费，在20xx年的企划指引当中制部门定了各团队的人力目标规划，但实际操作上并未按08年规划执行。我们要在下半年不光大力发展业务的同时积极加大增员工力度。通过早会调整全员心态，树立良好、正确的从业价值观，开办“创业说明会”储备人力，使营业部注入新的活力。
营销服务部的主任及团队属员均为三年以上的老业务员，岁数大且文化素质较低，导致主管自我经营意识差，对开发中高端客户群体缺乏一定的技巧话术及客户市场，针对这一问题，我们在早会中指导，在平日沟通，传承技巧，点燃激情，逐步调整了业务员不敢接触大客户的心态。树立良好的从业心态，在这期间，我利用“三联单”每天检查业务员的拜访情况，通过二次早会让业务员进行案例分析及话术演练，提高自我经营意识及展业信心。利用《基本法》体现主任组织利益，壮大组织发展。
20xx年6月是我司业务外勤季度考核的大月，又是“五六联动”竞赛的关键时刻，并且还是全司“时间过半、任务过半”的关键冲刺时刻，业务外勤面对的压力骤然加大，同时又处于业务断层阶段，面对客户资源相对枯竭的情况下，情绪产生了波动，一些负面的问题及话语在营业部中表现出来，使广大业务员对每天的拜访产生了抵触心理。针对这一情况，在杜和平经理和海建宇经理的指导下，我及时调整工作计划，改变职场氛围及晨会内容，利用下午时间进行家访工作，与业务员一对一沟通，调整大家心态，使大家正确认识自己所在行业的前景和自己未来的发展方向，树立信心。慢慢的大家心态稳定了，拜访的积极性上来了。营业部又回到了一种健康、向上的氛围中。
四、下半年工作计划
一、注重职涯规划,激发晋升意愿,立足C类基本法，认真宣导推动新人底薪政策,以《基本法》推动晋升,增加部门活力；
二、做好三季度新人培训工作；
三、认真作好4+4系统的推广工作；分层级进行培训及推广，使大家真正认识到基础管理的意义，落到实处，发挥作用；
四、做好三季度新产品推广的相关工作;五、利用产说会提高保费平台,提升外勤收入；
六、定期设计部门内部有针对性地竞赛方案，并结合中支的各项方案，在强化技能的基础上，有激励、有追踪；
七、认真落实“鸿福年年”及“少儿英才”业务推动；
八、和兄弟部门加强交流，互相学习，把方法用活、用好，把工作做细、做实。
总之20xx年下半年，是营业部长足发展的半年，也是夯实部门稳定架构的半年，更是提升业务外勤收入的半年，作为一名县区组训，我会更加努力的工作，协助区经理、部门经理做好服务，做好自己的本职工作。以上是我上半年的工作总结及下半年的工作计划，与否请各位领导与同仁给予批和指正。借此机会感谢支持我的领导和同事。
谢谢大家！
上半年服务工作总结4
丰富忙碌的上半年过去了。在刚刚过去的上半年，在各级领导的关怀和正确领导下，在各部门的积极配合和客服部全体员工的共同努力下，我们客服部圆满完成了上半年的各项任务。给出以下总结:
一、销售档案的标准化
为了规范销售档案，我们对销售档案进行了整理，将xx小区的销售档案分类成册，对档案进行了编码、装订、装箱、贴标签，做了电子版的卷内目录备查，对公司的人员证明、借阅工作进行了梳理，还做了电子版的总结。认购前期，根据公司销售制度，查看每日认购单，登记台账，销售控制房源。对于社区的宣传工作，对于房交会，准备了房交会的资料和前期工作，使得房交会顺利进行。同时负责礼品的管理、统计和发放，将房交会的资料装订成册备查。对于其他房地产公司的信息，我通过电话调查，调查总结了很多房地产公司的价格，为小区开盘奠定了基础。
第二，保证工作进度和质量。
为了能让公司尽快预售，准备收集小区预售证的'信息，进行网上申报。在前期部门姚经理的积极配合下，在最短的时间内取得了预售许可证，为该项工作开了一个好头。因为客服部的工作比较繁琐，不注意的话很容易重复工作。所以要求每个人都要细心，一丝不苟，每一件事都要时时刻刻的认真去做。为了保证工作的进度和质量，在工作的质量和要求上突出了“严”字。提高工作质量，必须严于律己，严格把关，克服“过得去”的思想，周密安排，努力提高工作质量和效率。如果我们想达到预期的结果，我们必须
第三，登记住房，做好户口。
正确登记房屋，做好账目，做到销售提取金额和财务提取金额无差异。收集、填写、上报贷款客户信息，包括网上录入、扫描上传贷款客户信息、正确填写公积金和银行贷款合同、办理提前通知和提前到账证明。
回顾上半年的工作，我们部门之所以能够圆满完成任务，主要得益于公司领导的重视和支持，公司其他部门的配合，本部门员工的团结协作，共同努力。在总结成绩的同时，还有很多不足需要改进和努力。
今后，我部要积极适应公司发展的要求，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成各项工作，提高工作效率，增强工作的主动性、积极性和创造性，上一层楼，为公司的努力奋斗。
上半年服务工作总结5
工业城建服务站工作在党委、政府的正确领导下，在区住建局的指导下，在各相关部门的帮助支持下，城建服务站工作人员认真贯彻落实党的路线、方针、政策和相关村镇建设法律、法规，围绕区委，区政府提出的城镇化战略目标，团结协作，求真务实，开拓创新，积极开展本职工作，现将上半年工作总结如下：
1、帮助协调曲亭村移民项目工程125000元的预拨资金按时到账，项目工程按照计划开工。
2、对正大600＋6000曾祖代养猪场、种羊场、皇甫上林场等建筑工地拖欠农民工工资情况进行摸排并督促各个工地按时兑现民工工资，春节前我镇镇域内没有发生拖欠农民工工资现象。
3、完成我镇160户危房改造信息的采集和录入工作，录入质量在全区为第一。
4、完成政府投资的滁定路两侧的绿化工作，滁定路两侧共栽植广玉兰1200棵，红叶石楠棵2400，完成投资179200元。
5、完成政府交办的对新建财政所工程质量的监督以及工程量（主体工程、后期装修工程以及其他附属基础设施工程）的审核工作。
6、完成我镇垃圾转运站的规划设计和招投标工作，目前垃圾转运站已经正式开工，主体工程现浇混泥土完工，围墙工程基本完工。
7、按照去移民办要求完成曲亭村、华严庵村移民项目工程项目推荐和项目小组选举工作。
8、全面完成曲亭村鳖壳石河道150米河道清淤和两侧300米护坡工作，该项工程质量受到移民办表扬，同时完成资金使用情况审计。
9、曲亭村移民项目工程石作至许圩长米宽4米水泥路工程开工，目前已经完工70%，该项目投资510000元是大中型水库移民后扶资金，该项目在6月底完工。
10、完成政府对滁定路美好乡村建设点基础资料的'收集工作，目前美好乡村建设－－－仙店点已经按照政府规划全面开工建设，到目前已经完工12户。
12、编制了石作至许圩路510000元、华严庵村水泥路500000元的实施方案，如果这些方案由有资质的单位编制，编制费用按照1.5%收取，就是15000元，这样就可以节省15000元用于工程建设。
14、帮助办理廉租房手续3户。
15、按时上报区美好办的各种报表的上报。
上半年服务工作总结6
xx年在县农业农村局、镇政府的正确领导下，镇农业服务中心认真贯彻各级农业工作会议精神，突出乡村振兴战略，推进农业农村现代化，深入开展脱贫攻坚，始终把特色种养业产业扶贫作为压倒一切的大事来抓，立足镇情，狠抓落实，现将xx年主要工作总结如下。
一、主要工作
1、扎实开展脱贫攻坚工作
一是全面上报特色种养业扶贫产业奖补项目。在全镇范围内宣传特色种养业扶贫产业奖补政策，动员贫困户积极发展种养业，申报产业奖补项目。全镇xx年第一批申报2018年特色种养绩效奖补贫困户342户，奖补资金172765元，xx年度基础奖补贫困户396户，奖补资金637330元，xx年度绩效奖补贫困户1户，奖补资金1000元，三项奖补资金合计为811095元。xx年第二批申报基础奖补贫困户54户，奖补资金51465元，xx年度绩效奖补贫困户297户，奖补资金386880元，二项奖补资金合计为438345元。通过项目实施，有力地帮助了贫困户增收脱贫。
二是建立特色种养业产业扶贫基地。全镇3个贫困村（韩庙）、3个重点非贫困村发展产业扶贫基地6个，每个基地申请财政资金30万，合计180万，共带动贫困户536户入股分红，收益人口1137人，预计年带动贫困户增收12.96万元。
三是一村一品项目。村、村两个贫困村发展“一村一品”，申请财政资金60万，共带动贫困户180户入股分红，收益人口329人，预计年带动贫困户增收4.32万元。
四是龙头企业带动项目。有限责任公司带动9个非贫困村434户贫困户入股分红，收益人数709人；申请财政资金200万，预计带动50人务工，其中贫困人口10人；年带动贫困户增收14.4万元。
2、调整产业结构，确保主要农产品有效供给
确保粮食安全和主要农产品有效供给仍是xx年农业工作的重点。为此，一是要适度调整水稻播种面积，确保了优质水稻面积38000亩。二是加大优良品种推广力度，提高良种覆盖率。三是加强农作物病虫害综合防治技术推广，推广了绿色防控技术，认真落实抗灾减灾工作措施，提高农业生产（特别是粮食生产）抗风险能力，降低主要农产品因灾损失。四是根据县农业农村局粮食提质增效示范片活动的要求，着力抓好水稻提质增效示范片，建立千亩水稻示范片，促进水稻生产质量和效益的提升。六是进一步扩大了河蟹和稻鱼养殖面积，xx年新增河蟹和稻鱼养殖面积9000多亩。
3、认真落实国家各项强农惠农政策
进一步扎实抓好国家各项强农惠农政策的宣传贯彻和组织实施，确保农业支持保护补贴等按时足额发放到农民手中，农业项目及时落实，促进我镇农业发展和农民增收。xx年组织申报农业支持保护补贴82782.3亩；申报xx年稻谷生产者补贴38123亩；申报秸秆综合利用补贴91064亩；申报xx年造林补贴175310元；实施农业生产社会化服务项目4807亩；申报xx年高标准农田建设项目5000亩。
4、加强农产品质量安全工作，全面提高农产品质量安全
认真贯彻落实《农产品质量安全法》，大力推进无公害农产品生产，推广种植业、养殖业无公害生产技术，加强农业化学投入品的监管，严把化学投入品的'污染关口；强化动物防疫工作，xx年春防开展了禽流感防疫，防治家禽20万只，猪550头；加强非洲猪瘟检查站管理，认真开展农产品检测，上半年检测569个样品。逐步提高我镇农产品检测能力和水平。
5、完善“两区”划定工作
将全镇粮食生产功能区和重要农产品保护区14块标牌按要求树立到位。
6、继续推进我镇生态农业产业化工作
依托我镇大堤和长江滩涂丰富的森林资源和优美的自然风景，充分调动等林业龙头企业和造林大户的积极性，xx年长江复绿104亩，薄壳山核桃400亩，新造林170亩，完成上级下达任务。发展生态旅游，建立生态旅游示范园区，同时发展林下养殖等生态农业项目，提升我镇生态农业产业化水平。
7、实施“人居环境整治”
加强农业面源污染治理，建设农业投入品废弃物处理设施，xx全镇14家畜禽养殖场建立了粪污处理设施和无害化处理池。按时进行了人工养殖珍珠河蚌养殖面积登记，目前已清理河蚌养殖水面260亩。改善了农村环境脏、乱、差面貌，促进新农村建设。
二、下一步工作计划
根据全年工作任务安排，对照目标，查找差距，努力推进，尽力确保完成xx年工作任务。
上半年服务工作总结7
20xx年上半年，xxx市中小企业服务局依法行政工作以深入贯彻党的十七大会议精神、国务院《全面推进依法行政实施纲要》为目标，认真落实市政府法制办《xxx市20xx年度政府法制工作要点》（平政法制〔20xx〕7号）文件精神，结合企业服务年、中小企业及非公有制经济发展等工作，以全面落实科学发展观为统领，以提高服务质量为核心，以群众满意为标准，建立长效工作机制，总结经验，突出重点，强化督查，严格要求，从而使依法行政工作取得了明显的成效。现将20xx年上半年主要工作情况报告如下：
一、依法行政主要工作
（一）统一思想，切实提高对依法行政工作的认识
对依法行政工作高度重视，利用每周二机关全体人员学习的时间，有针对性地对《中国中小企业促进法》、《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》、《公务员法》等进行了系统的学习。认真学习焦裕禄、开展企业服务年活动，全局工作人员一致认为:依法行政是践行“三个代表”重要思想的具体行动，是体现立党为公、执政为民的重要举措，是转变政府职能的有效途径。同时，依法行政也是推进廉政建设的关键环节，使党务、政务、财务工作纳入制度化管理之中，置于群众监督之下，有力推进党风廉政建设工作的开展。目前,我局知法懂法守法依法行政的良好局面已经形成，干部职工精神面貌焕然一新。几年来，未发生一起违法违纪事件，同时，也为中小企业、非公有制经济创造了一个良好的发展环境。
（二）加强领导，强化监督，确保依法行政落到实处
为切实将依法行政落到实处，我局结合实际，实行分级负责，一级抓一级，保证依法行政落到实处。同时将依法行政纳入单位内部目标考核管理，建立了考评和责任追究机制，加大了监督力度。从而保证依法行政工作在该局扎扎实实开展。
（三）狠抓政务公开，积极推进依法行政健康开展
一是公开单位职能和工作动态。利用中国中小企业xxx网，把单位职能和工作动态及时向社会发布，接受大众监督。网站目前开设16个栏目，内容涉及政策法规、服务体系、产品供需、企业信息、项目招商、融资担保、办事指南等与我局职责和中小企业需要相关的各个方面。二是公开工作人员。将单位领导和一般工作人员的照片、简历和联系方式等公布在中国中小企业网上，方便企业的联系，接受群众的监督。三是公开政务信息。政务信息除涉及国家机密、商业秘密和依法受保护的个人隐私外，充分利用报刊、广播、电视和我局的内部刊物《中小企业》等媒体和通过政府公报、政务公开栏、公开办事指南等形式将相关的政务信息及时向社会进行了发布，最大限度地发挥其作用。
（四）创新保障机制，健全规章制度，建立依法行政工作长效机制。
该局成立之初就结合本单位实际,建立一系列规章制度。针对以前机关个别同志工作散、乱、差的实际，我们积极倡导“人才为本、高效为魂、勤廉为要、业绩为上”的局风，形成“制度管人”的理念。上半年，我局利用周二学习时间多次组织全体人员认真学习贯彻十七大和“三个代表”重要思想，健全了各项规章制度,尤其严格执行市纪委“六不准”精神，机关精神文明面貌焕然一新。同时，严格执行领导干部廉洁自律有关规定。县级领导干部和科级干部分别向党组织做出廉政自律承诺，并签订廉政自律承诺书，自觉接受组织和广大人民群众的监督。平时的工作中，要求每位党员干部恪尽职守，廉洁从政，努力做到警钟长鸣，防微杜渐，从而有力推动了党风廉政建设的不断深入。半年来，领导干部和党员干部无违法违纪现象发生。
（五）进一步加强规范性文件的.管理，强化备案查审监督职能
一是规范性文件制定工作呈现法制化、制度化、规范化。我局对规范性文件的起草、送审、审查、发布、实施过程中及实施后监督都作了明确规定，要求所有规范性文件出台前必须经审核把关，确保了所有规范性文件制定程序合法规范。截至目前为止,本年度经市政府法制办审查把关规范性文件1件，经审核合格1件,合法率达到100%。二是规范性文件备案工作有序开展，确定机要室为相应的工作机构，使机构的设置和人员配备与备案工作的任务相适应，做到了机构确定、人员确定、职责确定，从组织上保障备案工作的落实。法制机构工作人员加强法律业务和经济、科技、社会等各方面专业知识学习，特别加强了依法行政理论学习，提高自身素质和业务水平，适应了备案工作的新形势、新要求。
二、企业服务年开展工作
针对全市中小企业受国际金融危机影响较大这一现实，结合学习实践科学发展观活动的开展，实施了“六项工程”，促进全市中小企业健康发展。
（一）是担保体系建设工程。实行政策优惠，鼓励开设民营担保公司，引导其为中小企业提供更为规范有效的担保服务。目前，覆盖全市的市、县两级中小企业信用担保体系已初步形成，各种形式的担保机
（二）是资金扶持工程。按照“突出重点、解决急需、力求实效”的原则，充分发挥中小企业发展专项资金的作用，重点扶持有市场、有潜力、科技含量高、带动辐射能力强的企业做大做强，并组织企业积极申报国家和省级中小企业发展专项资金。今年，市财政安排20xx万元中小企业发展专项基金,用于支持中小企业发展。
（三）是小额贷款公司筹建工程。开辟中小企业新的融资渠道，鼓励、支持各县(市、区)成立小额贷款公司。目前，我们正在积极筹备，力争上半年设立小额贷款公司试点2家，形成1亿元以上贷款能力；年底前达到10家以上，形成5亿元以上贷款能力,从而有效缓解中小企业贷款难。
（四）是上市后备企业培育工程。对上市后备企业负责人、高层管理人员进行业务培训和指导，提高其及时掌握资本市场新
动态、新政策的能力，提高上市融资的实务操作技能。充分发挥上市培育工作的激励政策作用，对非公有制企业正式上市的，奖励现金50万元。目前，我市中小企业有1家准备借壳上市，有3家已列入省重点上市后备企业，有30家列入我市上市后备企业。
（五）是百名企业家培训工程。坚持“走出去、引进来”，分期分批组织受到市委、市政府表彰的20xx年度全市优秀民营企业家、优秀民营企业和高成长型民营企业厂长（经理、董事长）到清华、北大等高校学习深造，并邀请国内知名专家、学者来平授课，进一步提升企业家队伍的整体素质和能力。目前，已举办培训班三期，培训180人次。
（六）是信息服务工程。“贯彻上级政策、反映行业动态、传递市场信息、服务经济建设”为宗旨，充分利用中国中小企业xxx网和《中小企业》刊物，加大信息传播力度，增加信息载量，为中小企业提供政策法规、市场信息、项目招商、办事指南、人才信息等服务，着重为经营困难的企业发布产品信息，帮助企业破难题、渡难关。目前，已发布各类相关信息5000余条。
上半年服务工作总结8
后勤服务中心工作是学校工作的重要组成部分，为学校的教学、科研工作的正常进行提供保障。本学期，后勤服务中心在校委的正确领导下，团结协作，尽心尽力做好后勤各项服务工作。现将上半年的主要工作汇报如下：
一、主要成绩
1、继续抓好职工素质教育，提高业务技能
为贯彻落实校委创建“全国一流省级党校”和我区“学习型模范单位”的指示精神，后勤服务中心认真组织全体后勤人员开展读书学习交流活动，不定期地进行政治理论学习，同时，中心坚持不懈地抓好职工的学习培训工作，把学习和工作紧密结合起来，根据各部门工作实际，制定出员工岗前培训、业务培训、外出考察学习等短期或长期的培训计划。上半年，中心除了邀请我校王宁湘教授做题为《塑造阳光心态——做一个好员工》的专题报告外，还采取分期、分批、分部门培训计划，先后培训客房服务员和教室保洁员34次；水电工校内培训7次，外出培训学习3次；组织厨师技能考核6次，餐厅服务员礼仪培训10次；通过这些培训，使后勤服务中心整体服务水平得到很大提高。
2、做好膳食保障工作
为了给学员和广大教职工提供优质的就餐服务和伙食保障，膳食部建立和健全各项规章制度和工作流程，各岗位人员按章工作，认真贯彻安全卫生第一，严格监督和管理食品的选购、加工、制作及存放，杜绝变质变味食品，保证餐厅就餐环境的整洁，餐具实行严格消毒，让学员和教职工放心用餐，在售饭窗口坚持做到每天供应教职员工早餐面食20种以上，中晚餐副食品种40种以上，中晚餐保持有水果供应。本学期，膳食部共计接待客人8万余人次，保障主体班学员约400多人次（刷卡就餐）。
3、做好校园的清洁、绿化美化和医疗保健工作
由于学校校园面积比较大，环境清洁要求高，后勤中心继续采取有力措施，把保洁任务分片落实到个人，坚持每天清洁保洁，做到无卫生死角，同时，校园绿化工作采取社会化管理，聘请懂花草管理人员加强对校内苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年来，完成了柳心湖改造、省部楼绿化改造。在校园围墙周边、崇信园餐厅周边、停车场等处种植了香樟树、桂花树、菩提树等192株，学校投入资金约43万元。种植养护学员捐赠的纪念大树110棵。另外，认真做好学校的医疗保健工作：医务所门诊职工700多人次、学员300多人次；参与老干、学员外出考察保健工作7批约1000人次，为学校创造一个健康向上、有活力的工作氛围做出了贡献。
4、加强教学中心、会议中心的管理，合理做好教室、报告厅、多功能厅的使用安排
本学期，后勤除了加强对教学中心、会议中心服务员的业务技能培训外，还及时做好资产的登记工作，协助资产管理处做好资产清查登记，保证设施设备的保管和正常使用；加强对低值易耗物品的管理工作；加强对教学中心、会议中心通道、栏杆、门窗、水电设施等检查维护、环境整治及清洁工作；合理调配好教室、报告厅、多功能厅的使用安排，无出现差错。
5、做好各种办班办会接待工作，为学校的创收创佳绩
联络部、行政事务部、客房部等部门，除了做好上半年学校主体班学员的`接待工作安排以外，还积极做好外来办班办会的工作。上半年接待厅级班4期、主体班10个、研究生班学员1383人次。接待外来办班办会共55个班次，总人数12577人。上半年预计住宿费收入约322万元，教室及会议中心收入约25万元。在工作中，客房部、行政事务部还不断涌现出各种好人好事，得到学员和来校办班办会人员的好评。
6、做好学校的水电供应保障工作，确保学校用车安全
上半年，动力部改造和新建项目10项；安排落实维修项目10项约5000次；保供电应急措施6次，为学校的各项工作提供了有力的水电供应保障。车队开通了校园观光车，极大方便了教职工的工作和学习，平时合理做好车辆的使用安排，保证安全行驶。半年里，车队共行车约21万公里，职工、学员日常用车多700趟次，长途车服务70多趟次，从未发生过负有责任的交通事故。
二、存在问题
1、职工的总体业务素质有待提高。
2、和相关处室间的协调工作有待加强。
三、下半年的工作计划
1、努力做好迎接学校60周年大庆的各项后勤服务保障工作。
2、完善和补充相关的管理制度。
3、加大对员工的培训力度，提高后勤队伍的整体素质。
4、按照“整体规划，分布实施”的原则，做好校园绿化工作。
5、在继续做好接待主体班工作的同时，积极、主动地做好学校接待外来办班办会的各项工作。
上半年服务工作总结9
我中心在上级卫生部门和省立友谊医院的双重领导下，认真贯彻落实省、市、区卫生部门关于发展城市社区卫生服务的系列文件精神，坚持探索创新、强化人员培训、加强考核督导、完善服务功能。通过全中心广大医务人员的共同努力，推动了社区卫生工作的全面发展。现将上半年的工作总结如下：
一、创新社区卫生工作机制
我中心牢固树立品牌意识，根据社区卫生服务中心的工作性质，拟定了社区卫生服务考核制度，从组织管理、服务内容、健康教育、基本医疗、慢病管理等方面，每月对社区卫生服务工作进行考核，发现问题及时指导，督促整改，并将每次考核成绩纳入年终考评。同时创新全科团队工作模式，每周三以巡回工作的方式，轮流下到各个社区，开展健康教育和健康咨询活动，传播健康知识，逐步让辖区居民认同健康理念，采纳健康的生活方式。做到无病防病，有病早治，既病防残。此举受到上级卫生部门领导的赞扬。
二、实施XX市政府“卫生为民办10件实事”工作方案
根据XX市政府下发的“卫生为民办10件实事”的文件精神，我们认真学习讨论，拟定了该方案的实施细则。做了如下工作：
1、多次组织全科团队下社区倡导健康的生活方式，向城区居民家庭免费发放健康小油壶和盐勺1000件。悬挂宣传条幅、张贴宣传标语并散发宣传单1000份，发放全科优惠卡1000张。
2、到辖区各社居委与相关人员沟通交流，宣传登记结婚居民自愿免费婚前医学检查的重要性。并做了有关“婚检的重要性”的专题教育讲座。
3、宣传城市低保户居民享受社区医疗服务“三免三减半”政策。
4、宣传社区卫生服务中心为社区70岁以上老人每年提供一次免费常规项目体检。上半年为246位七十岁以上的老人做了免费常规项目体检，并建立健康档案。
5、免费接种10种一类疫苗预防11种疾病。上半年预防接种9258人次。
6、大力开展《百家千场公民健康素养知识》传播活动，组织全科团队下社区以“普及居民健康素养知识”为主题的宣传活动，开展了丰富多彩的健康知识传播；让社区居民更多的了解和掌握了健康养生知识，提高了社区居民的健康保护意识。同时还在辖区内开展了爱国卫生和禁烟禁毒宣传活动，禁烟制度上墙。赢得了辖区居民的好评。
三、健康教育和健康促进工作
深入社区健康教育既是提高社区居民自我保健意识和健康水平的重要举措之一，也是社区卫生服务机构最重要的职能之一。健康教育和健康促进在我中心的社区卫生服务中起着先导和造势作用。
为此，我们十分重视，精心组织和策划，上半年开展了不同类型的健康教育讲座10场，受众1434人；开展传染病防治工作的培训和督导13次，受众978人；制作更换宣传栏和三角架宣传展板16块，制作ppt演讲课件23个。发放健康教育处方1.1933万张，到社区张贴自制的全科工作理念宣传画40张，同时张贴了上级下发的20余种卫生防控宣传画。为了防治艾滋病的传播，通过当地派出所，摸清了38家娱乐场所，利用晚上休息时间对重点娱乐场所进行宣传和督导，采集了第一手珍贵的资料。
按照上级健康教育方面的要求，我中心还积极参与卫生宣教和培训活动，为社区居民和驻地单位创建健康教育宣传栏，发放健康教育宣传资料，得到了社区居民的广泛好评。
四、健康档案管理工作
我中心在xx年成立之初,半年间突击完成建档达标任务。当年辖区的建档率平均已达到80%。分别为：建设社区的建档率达90%；红期社区的'建档率达80%；戴安桥的建档率达70%。今年上半年居民新建和更新档案1638人次。目前正在积极策划，如何采集新划分过来的濉溪东路的重点人群的健康档案，同时研究如何提高已建档案的更新率和利用率。
五、全科医学团队工作
全科医学是一个面向社区与家庭，整合临床医学、预防医学、康复医学以及人文社会学科相关内容于一体的综合性医学专业学科，是对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济有效、一体化的基层医疗保健服务。如果说专科医生是高耸入云的山峰，那么全科医生就是围绕着山峰的山脉，因此，如何将全科医学理念贯穿于社区卫生工作中，做好社区全科和医院专科的互动，也是我们应该研究的课题。
今年初，我们贯彻落实了省卫生厅下达的“新年送健康，关爱到社区”文件精神，组织全科团队下到各社区，开展健康宣教和义诊活动，受到辖区居民的热烈欢迎。
上半年中心全科医学团队实行了团队长负责制，将全科团队公示牌悬挂到每个小区显眼的位置，公布每个全科医生和社区护士电话号码，随叫随到。采取定期或不定期的下社区活动方式，定期即：每周三下午南北两个团队合二为一，在各个社区巡回开展工作，每周五下午南北两个团队各自为阵，在自己所管辖的社区巡回开展工作。
每到一个社区，我们就摆开工作台，放上各类健康教育和健康咨询台卡，耐心细致地为辖区居民解疑答惑，变医患关系为朋友关系，工作中我们融入三级预防的理念，一级预防即病因预防，干预疾病的危险因素。做健康教育和健康咨询；二级预防即早发现、早诊断、早治疗；做健康义诊和疾病筛查；三级预防即预防疾病的并发症和残疾。做疾病的管理和康复。通过上述工作，提高辖区居民的自我保护意识，提高疾病的检出率，降低疾病的发病率和并发症及致残率。
不定期活动是平时根据实际工作需要，自己调整下社区工作时间，原则上每周必须下社区工作三次。利用“低保人群接待日”、“入户服务工作日”、“特殊需要服务日”三种途径开展便民服务。“低保人群接待日”规定居民可在领取低保金的那天免费享受测血压和面对面的健康宣教和健康咨询等多种公共卫生服务。“入户服务工作日”规定每周五下午为责任医生和社区护士入户服务工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、妇幼保健、计划生育技术指导、残疾人康复等一系列服务。“特殊需要服务日”则要求责任医生和社区护士在社区居民遇到棘手的健康问题时，只要一个电话，就要随时提供上门服务。
在探索全科团队工作模式的讨论中，我们还研究了双向转诊的工作方案，向省立友谊医院提出双向转诊合理化建议，拟定社区卫生服务双向转诊协议、双向转诊卡、双向转诊流程图、双向转诊登记表，为辖区危重病人解决后顾之忧。除了在便民服务上狠下功夫外，我们还将全科医学优惠卡发放到居民手中，让居民有健康问题，就打电话咨询或直接到中心诊治。
经统计上半年全科团队下社区开展各项宣传咨询、健康教育、健康义诊工作达40余次。免费义诊、测血压、健康咨询1603人次。得到了社区居民的一致称赞。
六、慢病管理工作
xx年，我中心被卫生部列为《实施高血压、糖尿病社区防治适宜技术》监测点。目前高血压规范管理数227人，糖尿病102人。通过该项目的实施，以高血压规范管理为切入点，提升了群众对社区卫生服务的知晓率和满意率。
上半年服务工作总结10
xx上半年作为钟颖元航汽车销售服务有限公司客户服务总监，在各部门员工的共同努力下，公司业绩取得了长足的进步，成为公司服务的坚强后盾。客户服务总监工作总结。
对我来说，这个年纪，做客服总监感觉压力很大。因为我知道，客户满意是公司在竞争中生存和发展的命脉。我知道我的责任重大，我会尽力而为。因此，我要求每一位客服同事做到以下几点。
一、提高自身素质，树立“四有”形象。
我所说的“四有”形象是指:知识、涵养、耐心和热情。素质的提升不是一蹴而就的，需要环境的熏陶和长期的引导。因此，要点如下
第一，业务技能的培训。我利用一切机会让我的员工得到更好的培训。让他们有尽可能多的精力舒适地工作。
第二，严格素质教育。虽然xx传统文化不再是我们科目考试的重点，但是我觉得学习传统文化对人的修养还是很有好处的。所以希望员工多接受传统文化教育，陶冶风雅，渗透“老有所养，老有所为”等精髓。
第三，发挥个人优势，树立事业心。每个人都有不同的特长。在工作中，他们善于发挥自己的特长，并向员工灌输自律意识。
第二，关注员工的思想动态，调动员工的积极性。
第三，平日注重知识的积累，充满激情。
客服是一个非常训练的部门。他要求每个员工每天都要充满激情地工作。同时客服人员的工作也很枯燥，每天重复着同样的工作。但是每天都有新的挑战！
最后，我想说，一个部门必须有灵魂，部门的灵魂就是部门的.文明素质。通过我们的努力，用优质的服务给客户带来便利和享受，让大家感受到和谐友好的服务。把客户当朋友，帮客户解决问题，处理问题，为客户着想。从而最终获得客户的最大满意度！
客服总监上半年工作总结主要是对上半年的工作做一个简单的回顾和梳理。对上半年的工作经验进行总结，供部门员工学习。
上半年服务工作总结11
20xx年，我站在科技局的指导下,做好科技服务工作，完成帮助农民致富、推动新农村建设、创建和谐社会的任务。上半年，主要做了以下工作：
科教工作
1、加强了农民科技培训工作。20xx年1-6月组织科技下乡5次，接待培训农民5000人，送科技资料6000份。
2、做好了有关报表及职称申报工作。
3、开展了20xx年阳光工程基地认证工作。
4、积极开展基层农技推广体系建设工作，上半年主要抓了制度建设和任务落实，开展了5期农技人员培训，共培训96人。
5、完成了乡镇农技人员信息上网工作及科技入户上网工作。
6、完成了省市下达的各项报表工作。
沼气工作
1、今年1-6月份共建设农村户用沼气池270个，占民生工程任务数的'54%；20xx-20xx年12个大型沼气工程项目也已基本完成，目前正在进行资料整理。召开了2次沼气施工队会议，对20xx年沼气工作进行工作进行了多次督查，对建设进度偏慢的原因进行了分析，计划下一步要尽快发动群众，加快沼气建设步伐。
2、对大中型沼气建设工作进行了1次现场督查，要求建设单位尽快完成建档任务。
3、完成了省市下达的各项报表工作。
下一步工作打算
1、20xx年“阳光工程”培训基地已经落实，但由于培训任务在9月份才下达，12月底必须培训完成。时间紧、任务重，我们将积极努力，加大培训力度，争取在规定的期限内完成任务。
2、随着生猪养殖向规模化、集约化发展，农村散户养猪越来越少，农户缺乏沼气发酵原料，造成农户建户用沼气池积极性不高，给20xx年完成沼气建池任务带来一定难度。我们计划在近期开展沼气用户回访活动，为沼气用户解决使用中出现的一些问题，另外加强沼气宣传力度，调动农户建池积极性，确保在规定时间内完成民生工程任务。
上半年服务工作总结12
今年以来，我局认真按照县依法治县领导小组的工作要求，以建设法治政府为目标，扎实开展普法依法治理工作，逐步提高依法行政水平。根据要求，现将xxxx年上半年普法依法治理工作开展情况总结如下：
一、抓组织领导，强化法治工作保障。
县就创局把法制宣传教育工作作为一项常态化工作来抓，统一安排部署，积极落实法宣工作，形成了普法依法治理工作一把手负总责，分管领导专门抓，办公室具体抓的齐抓共管的良好局面。
一是调整工作领导小组。由于我单位人员变动，xxxx年初积极调整工作领导小组。调整后形成了以局长x为组长、闵志军为副组长、科室负责人为小组成员的谁主管谁普法 谁执法谁普法工作领导小组，下设办公室在局办公室，明确了工作领导小组职责。
二是制定方案计划。根据《关于印发xxxx年全县普法工作要点的通知》〔贺普法发〔xxxx〕x号〕文件精神有关要求，结合x县就创局实际情况，制定《x县就业创业和人才服务局xxxx年普法工作计划》，将普法工作融入到xxxx年年度工作计划中，有步骤、有目标的'推进普法工作开展。
三是完善普法工作规章制度。根据县委有关文件精神，进一步完善领导干部法治讲座制度、中心组理论学法制度、领导干部学法用法制度等普法依法治理工作长效机制。
四是加强学习教育。加大工作力度，狠抓局内领导干部带头学法用法和干部职工法制教育，以每年全国普法统编教材为基本内容，结合人社部门法律法规学习，采取集中学习与自学相结合，学习法制理论与学习法律条文相结合的方法，坚持每月一次的全局集中学习法律法规和普法依法治理工作相关文件制度；所有在职干部通过法宣在线平台积极参加全国《食品安全法》、《全民国家安全教育日法律知识网络答题》考试。通过这些学习活动，在职干部的依法决策意识得到进一步提高，干部职工的法制意识明显加强。
二、积极开展宣传活动，营造良好法制环境
为扎实做好相关法律法规的宣传普及工作，营造良好的社会氛围和舆论环境，我局针对服务对象以及社会公众开展了形式多样的法律宣传教育活动。
一是利用各种媒体开展法律宣传。我们按照七五普法和法律十进的要求，利用微博、手机信息等平台，开展法律宣传普及活动，使各单位、社会各界更加了解和关注《就业促进法》、《失业保险条例》等相关政策法规。
二是组织专门培训学习。为贯彻实施新的法规规定，我们先后组织人员参加担保贷款业务培训、创业培训等专门培训，根据上级人社系统安排部署，对单位工作人员继续教育，针对法律实施对象进行有针对性的培训宣传。
三是开展法律宣传教育活动。xxxx年以来，我们通过组织xx场招聘会，举办xx期技能培训班和x期创业培训班，在现场发放法宣资料。并同步组织相关业务科室工作人员提供现场业务咨询，咨询内容涉及灵活就业人员社会保险补贴、失业金申领、失业证办理等社会公众关注的热点问题和政策法律法规。发放政策法规宣传单上万份，现场接待群众咨询上万人次。积极参与x.x、x.xx等法宣主题活动，用展牌、宣传册和现场讲解的办法，大力宣传《公务员法》、《劳动法》、《社会保险法》、《就业促进法》以及城乡居民社会养老保险惠民政策等相关法律法规。通过法律十进活动，组织干部开展送法上门活动，深入x社区、以及相关企业上门宣讲相关政策法规，发放宣传单（册）xxxx余份。通过开展这一系列的活动，取得了良好的法制宣传效果。
三、存在的问题与下步打算
虽然我单位在普法依法治理工作中做了一些工作，但还存在一些不容忽视的问题和薄弱环节。下一步我们将围绕 七五普法实施方案和xxxx年年度普法计划，逐步推进普法依法治理工作。
一是个别干部职工的认识不够，对普法依法治理工作的开展存在被动应付的现象。
二是法治宣传教育渠道有待拓宽。充分发挥报刊、网络等大众传媒的作用，在运用好原有的普法阵地的基础上广泛运用新闻媒体以及印发普法宣传资料等手段，充分采用网络等新载体，全面宣传《宪法》以及劳动就业法律知识，形成全方位、多角度的立体宣传格局，进一步提高法制宣传教育的实效性。
上半年服务工作总结13
回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过上半年的学习，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作
作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。
下半年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比较重，下半年多次接待了重要宾客及宴会，但由于种种原因质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
二、加强自身学习，提高业务水平
要想做到优秀人员，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。
三、存在一些问题和不足
1、我毕竟对中餐的工作才一年多，许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2、有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。
3、自己的理论水平还不太高，中餐业务知识服务技能不精。
经过所有同事的一起努力，较好的完成下半年的工作，总结起来也是颇有收获的.：
1、能够协助领导做好餐厅的日常工作。
2、合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。
3、配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报领导。
4、做好餐厅的安全、节能、卫生工作。
5、以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。
6.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。
7、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
四、半年的工作计划
1、积极认真配合领导，搞好餐厅日常的管理工作。
2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。
3、加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。
4、针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场纠正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。
5、对厨房出品卫生和质量要严格把关。
6、加强节能的检查，平时多跟服务员讲解提高节能的意识。
上半年服务工作总结14
上半年以来，便民综合服务站，在社区党委、居委会筹备组的高度重视和关心下，进一步发挥服务发展、服务基层、服务群众的作用，不断创新工作实践，努力提高服务效率，认真落实中央“八项规定”和市、经开区的相关要求，切实转变工作作风，构建和谐的服务环境，践行了“廉洁、勤政、务实、高效”的便民服务宗旨，取得了明显实效。
一、抓文明，促发展。
通过精神文明工作的开展，使职工思想有了明显提高，政治上有了明显的进步，工作上有了明显转变，纪律上有了明显增强，增强了文明服务的自觉性，推动了服务水平的提高，促进了各项工作圆满完成。
二、务实工作，看办事效率。
1—6月份，服务站共收、发各类文件144份。其中，社区内签发党委文件7份、居委会筹备组文件18份。为群众办理各类事项200余件，办结率达95%以上。由于采用务实高效、便捷的`行政举措和优质服务的工作态度，使各项工作开展的有头有序。
三、注重宣传力度，开展思想教育工作。
半年来，服务站共做“文明创建、打击传销、反邪教、秸秆禁烧”等各类宣传横幅26条、标语20条、宣传栏3期，活动展板：计划生育、关于进一步整治乱撒冥纸、创建安全社区，营造和谐家园、征兵工作宣传、公共节能等5次，发挥平台作用，上半年共发出信息120余条。还积极配合社区各站开展工作。
四、存在问题
20xx年上半年，便民综合服务站总体管理和运行超于良好，但仍存在一些问题。主要表现在：扁平化调整后至今，思想转变还不到位；工作人员综合服务能力有待提高。
下半年，服务站将继续保持良好的工作作风，转变思想观念，不断创新工作实践，服务于群众，积极配合社区完成上级下达的各类工作任务，为社区的经济发展和实现伟大的中国梦，而努力奋斗！
上半年服务工作总结15
在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的.岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理理赔工作中我们实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
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