医院绩效工作总结
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此要我们写一份总结。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的医院绩效工作总结，欢迎阅读与收藏。
医院绩效工作总结1
一、新医改下公立医院加强绩效管理的重要性
新医改政策的深入，完善了医院的激励机制与人事制度，并对医院的岗位管理与招聘制度提出了新的要求，确定了医院的综合绩效考核管理制度，将岗位工作效率与医护服务质量作为绩效考核的标准，达到提升医护人员工作积极性的目的。医院绩效管理对于现代医院的发展与管理都有着非常重要的意义，有利于体现医院的经营管理状况和急需解决的弊端，一定程度上对我国医院的改革起到了借鉴作用；有利于提升医院的业绩以及充分发挥医护人员的潜力，从而使得个人职业目标与医院发展目标相统一，达到提升医护人员工作积极性的效果。
二、公立医院加强绩效管理的现状分析
目前新医改背景下，加强医院绩效管理正是公立医院进行自身改革的重点工作之一，这也是由公立医院目前发展处境中的外部环境与内部要求所决定的。
从医院发展的外部环境来看，随着社会经济，医疗事业的发展，医疗市场的激烈竞争，患者的选择空间也越来越充分，一些传统的管理方式已经无法适应市场变化的要求。
从医院发展的内在要求来看，医院的管理者加强内部管理的意识日益提高，各医院在管理实践中勇于探索，并且取得了一定的成绩。但遗憾的是医院强化管理这么多年，医院管理观念落后，管理方法粗放，医院内部职责不清、绩效管理不成体系的现象依然较为普遍。
三、新医改下公立医院加强绩效管理的策略
1.绩效管理工作中的重要原则
（1）“三公”原则
“三公”原则，即公平、公正、公开原则，这是在绩效工作中最为注重的原则。为员工营造公平竞争的工作环境，平等待之。同时，具体考察员工对医院所作出的贡献而去衡量奖惩的力度，其过程保持绝对的.公正性，让员工充分了解绩效管理的整体过程及实际情况，并且保证其标准、以及奖惩内容信息的透明化。
（2）公益性原则
在新医改的背景下，如果单纯地从经济效益角度去评价医护人员的工作绩效是不合理的，因此在公立医院的绩效管理工作中要充分遵循其公益性原则，从而激发医护人员的工作积极性，为医院作出更多的贡献。
（3）注重绩效原则
绩效即成绩和效果，是员工做出贡献并得到承认的劳动成果，完成工作的数量、质量与收获的效益等。在具体工作中，只有以绩效为导向，才能引导员工把工作的着眼点放在提高工作质量和效率上，让医院的经济效益与社会效益达到最大化，从而促进医院的良好发展，保证医院目标的实现。
2.绩效管理的总体思路和方法
（1）绩效计划制定：根据医院的战略目标，成立绩效组织机构，围绕财务管理、服务质量、科室内部流程、员工学习和成长等几个方向来制定绩效考核目标项目。医院领导、职能管理部门负责制定医院层面的绩效目标，对应不同类型的科室制定各项绩效考核关键性指标。
（2）绩效的实施：绩效考评工作由医院的绩效组织结构监督、指导实施。各有关管理部门在绩效实施过程中对科室、员工的绩效表现进行统计、记录、汇总，作为绩效评估的依据，这也是绩效改进工作的事实依据，运用各项指标及其考核结果可清楚地让员工看到自己存在的问题，促使其不断提高工作效率与工作质量。绩效管理的过程中，各有关管理部门要持续地、及时地与各科室及其员工沟通绩效的信息，包括调整计划、提供帮助、及时激励、上传下达医院的统筹设计等。
（3）绩效的持续改进：绩效考评体系根据考核对象包括组织绩效体系、员工绩效体系。绩效考核的实质是通过一定的方法和客观的标准，通过持续的、动态的、双向的沟通，达到真正提高组织和个人的绩效、实现战略目标、努力促进员工自身发展的目的。现代的绩效管理是一个系统过程，在绩效考核结果确定后，医院要对各科室的、主管院领导对中层管理干部的、各科室负责人对本科室员工的绩效考核进行评价与反馈，双方进行讨论、面谈，肯定成绩，找出不足，并共同制定绩效持续改进计划。
（4）绩效的结果运用：为提高员工的积极性和热爱度，医院根据绩效评价与反馈结果进行实际的运用，并根据其结果进行绩效管理的调整，根据员工的具体情况进行绩效目标或者奖惩制度的调整。医院可将绩效考评结果与科室的奖金分配、评优评先、科室负责人职务津贴发放、年终奖等挂钩。科室可将个人绩效考评结果与个人奖金分配、职务晋升、员工培训、个人l展计划等挂钩。如违反相关规定发生一票否决情形的，当年绩效评定为不合格。这既能够对表现优异的医护人员给予充分的认同与表扬，同时也对满足绩效要求的员工起到鞭策作用，通过营造这种追赶式的良好工作环境，提高医护人员的工作效率和服务质量。
四、结束语
综上所述，在新医改的背景下，为了在竞争激烈的医疗市场中保持公立医院的竞争力，则需要进一步加强公立医院的绩效管理工作。结合当下公立医院的实际情况，笔者通过分析公立医院加强绩效管理过程中的重要原则、总体思路和方法、为医院相关从业人员提供参考，进一步推动我国公立医院的可持续发展。
医院绩效工作总结2
一、医院绩效考核的主要目的
医院绩效考核的主要目的是为了及时了解职工完成工作目标的情况（肯定成绩、查找差距、分析问题）；建立起医院考核者（领导）和被考核者（职工）之间平等的沟通交流渠道；表达医院对职工的工作要求和发展期望；获得职工对医院的发展和相关工作的要求及建议；明确医院的发展和工作目标。通过绩效考核，形成有效的人力资源管理，进而实现组织的发展目标。
二、医院绩效考核存在的不足
（一）缺乏精准的岗位职责分析。医院绩效考核的前提是精准科学的岗位职责分析。医院的职工在其岗位上该完成的工作职责需要通过对岗位进行科学的分析来进行量化管理。而大部分医院并未对每一个岗位进行精准的职责分析，还有一部分医院虽然意识到了岗位职责分析的重要性，但是分析的方法及精准程度不足，导致医院所构建的职工绩效考核指标不能客观反映职工工作实际，失去了绩效考核的客观性和科学性。
（二）缺乏合理的薪酬分配模式。医院作为一个带有公益性质的组织，要兼顾社会效益，遵循党和政府的有关政策，从事很多虽然不盈利，甚至带来亏损的业务，同时还有履行自身的职责。尽管国家和各级政府对医院投入的力度在不断加大，但为了缩小医院职工收入的差距、以及减小利润分配不均的问题，政府制定了一些绩效工资的奖金额度、奖金增长比例等指标，同时规定不准在绩效总额外自行发放其他津补贴、奖金、福利等，确保职工总体收入区别不能太大，收入能力展示出一种较为“和谐”的'水平，因此，不管医院有没有收益，都在绩效总额里面进行绩效考核，缺乏合理的薪酬分配模式，极大地影响了职工的积极性。
（三）缺乏科学的绩效考核办法。目前医院绩效考核依然缺乏科学的绩效考核评估机制，绩效考核还只限于年度考核与平时考核相结合的形式，对绩效工资的核算依然是毛收入减去毛支出，再乘以系数。由于医院岗位多元化组成，各个科室职能和作用各不相同，具体工作也难以量化，比如说医生的技术含量、业务水平，各个医院都有不同的考核方法，但是否科学合理？在目前国家定价体系下谁也说不清楚。
二、推进医院绩效管理的措施
（一）明确考核目的，统一考核思想。医院绩效考核无疑会提高医院的工作效率和保持职工的竞争力，所以对于职工要向他们灌输绩效考核奖罚分明、公平公正的理念，让广大职工了解并自觉参与到对自己的评价中来，充分享有知情权、参与权和决策权。让职工共同决策绩效指标的制订，将职工的目标与医院的目标统一起来，确保这些考核指标是可以达到的，同时领导要了解职工实现目标会遇到的困难和阻碍，并提供及时的帮助和指导，取消员工对绩效考核的抵御情绪。
（二）精准岗位职责，科学制定考核指标。无论是医院级指标还是部门级指标，都是由医院内部具体的岗位来承担。因此，具体岗位的职责、指标要素设计是构建绩效考核体系的重中之重，岗位指标的设计必须根据组织层级和职位序列，同时与医院战略、部门职责、岗位职责和业务流程充分相结合，保证考核指标是岗位主体通过努力可以达成和实现的，使考核指标符合实际、符合特色，充分调动职工的积极性、主动性和创造性。
（三）运用考核结果，健全激励约束机制。医院进行绩效考核的归宿点便是合理而充分地运用考核结果，为激励机制提供有效的佐证。科学的考核结果及激励机制同时用于职工的职称晋升、岗位聘用、评优评先等，能有效地打破奖金多寡与论资排辈的旧做法，充分体现员工的个人价值、岗位重要性和贡献，同时根据员工业绩、工作态度、医院经营状况的变化，适时调整奖励标准，使员工深刻地体会到奖励的收入高低与员工个人表现、医院经营状况息息相关，形成危机感，最终促进员工个人积极努力工作。
（四）积极沟通协调，争取政府经济政策支持。医院管理者应明确发展目标，分析医院发展的现实状况和所面临的困难，努力争取政府在经济和政策上的扶持，同时，要加强学习借鉴其他医院好的做法和有效的成果，促进绩效考核战略实施，最终实现医院的整体目标。
任何一个医院想要在市场竞争中站稳脚跟都必须要对自身的运行机制进行一定的改革。只有加强绩效考核管理，才能使医院得到长久的发展。
医院绩效工作总结3
随着市场经济的发展, 医疗卫生行业面临着难以准确把握的、快速变化着的、复杂的环境。国家医疗卫生改革的探索期的不明确性医疗卫生行业竞争的不断加剧长久不变的组织结构,僵化的用人机制, 越来越不适应不断变化着的环境需要。任何一家医院要想独揽其他所有市场是不可能的, 因此, 医院必须用其所长, 避其所短, 紧紧结合制度, 流程加强医院人力资源管理, 才能于竞争中脱颖而出, 创造独有的竞争优势。人力资源管理是医院管理的基础和核心, 在医院人力资源的所有问题中, 岗位的设置与分析, 绩效管理和薪酬管理又是医院人力资源的核心。建立起一套完善的医院绩效管理系统对于提高医院职工积极性、主动性和创造性, 提高医院核心竞争力具有至关重要的作用。在此, 笔者就目前医院绩效管理存在的问题, 提出一些个人的看法和观点, 共同仁参考。
一、医院绩效管理存在的主要问题
1、医院总体目标与科室、员工个人目标脱节。确定绩效指标的程度与方法一般先确定医院的总体目标, 再将总体分解到科室和部门, 然后各科室和部门再将指标分解到员工个人, 这些分解到员工个人的业绩衡量指标就是员工考核的要素与依据。如果绩效管理中出现了科室、员工对医院总目标分解理解不清, 或者漠不关心, 必然导致医院总体目标与科室、员工个人目标脱节。这种脱节的结果又势必导致绩效考核的流于形式。
2、绩效管理缺乏规范的流程与标准, 仅仅确定目标和分解目
标是不够的, 还必须确定实现目标的工作流程及其医院对科室部门, 及科室、部门对岗位员工的考核标准。
3、绩效考核与绩效管理相混淆。通常人们把医院的绩效考核与绩效管理混为一谈, 认为有了绩效考核就有了绩效管理。其实绩效考核仅仅是绩效管理的一个过程中的环节而已。
4、角色定位不清, 认为绩效管理就是人力资源部门的事。如果医院高、中、基层都不能确认自己在绩效管理中的角色, 在观念和行为上都置身于事外, 仅仅依靠人力资源部门制定、协调和考核, 是无法将医院绩效管理坚持下去, 落到实处的。
5、缺乏有效沟通。如果实施绩效考核时搞得轰轰烈烈, 考评后相安无事, 对考评结果的利用, 也是执行强制的“ 机械式” 奖惩、升职或加薪, 没有充分考虑员工对考核结果的认可程度和可能引起的申诉。这样的考核必然导致员工的反感。因此考核过程中和结束后必须注重双向沟通。
二、医院绩效管理的对策
1、采用关键业绩指标考核办法对员工进行绩效考核。由于医疗行业的'特殊性, 医院绩效评估经常遇到的问题就是很难确定客观、量化的绩效指标。其实, 对所有的绩效指标进行量化并不现实, 也无必要。关键绩效指标的设置通常有三个根据与来源一是医院的总体经营目标, 在明确医院关键业绩指标后, 就需要把目标分解到各个部门和职位, 形成部门的关键业绩指标和员工的关键业绩指标二是通过职务分析, 明确过程目标, 也就是在工作过程中必须做能量化的指标, 把它设计为个人的关键业绩指标, 同时要求关键业绩指标必须具体、能度量、可操作, 并有时限要求。
2、以较为完善的工作流程和标准来进行绩效评估。确定了医院目标, 与此相配套找出了各科室、各岗位的关键业绩指标, 紧接着涉及到的问题就是如何客观、公正、持续地进行考评。这就要求医院要建立一套完备的考评工作流程和考评方式与标准来进行日常考评。同时还要注意在考评过程中持续改进这些考评方案。好的体系与方案必须设计预留空间, 以利根据医院管理重点的变化, 医院资源的整合, 经济效益的高低, 社会经济水平的增长不断修订和完善。
3、将绩效考核与绩效管理有机结合, 实现绩效考核向绩效管理转变。绩效管理是一个完整的系统, 他包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估、绩效反馈面谈个环节。绩效管理是管理层面的事情, 而绩效考核则是绩效管理的一个点。绩效管理是一个完整的过程, 而绩效考核侧重于判断和平估绩效管理强调的事先沟通, 而绩效考核则着重于事后的评估。通过绩效考核向绩效管理的转变, 使绩效考核成为绩效管理的一个重要组成部分,也转变成医院日常管理中的一部分, 并充分发挥其绩效考核对部门、科室、岗位工作的促进作用。
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