工作总结

工作总结范文[共13篇]

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家收集的工作总结范文，希望能够帮助到大家。

　　工作总结范文 篇1

　　学前教育系实训中心从20xx年八月份开始进行整体装修，9月份交工，经过了一学期的整理与安排，于11月份部分教室初步对外开放。回想一学期，实训中心实现了从无到有的转变，具体工作总结如下：

　　第一：常规工作。

　　1、通风散味：由于实训中心前期是学生的教室，教室墙面、房顶、门窗、暖气及走廊都进行了装修，刚接收时气味很大，首先做的工作就是开窗开门散味。每天需要打开四层走廊及19间教室的门窗，教室的前后电扇也打开，加速了气味的散失。下午下班及天气不好的时候需要把电扇、门窗重新关闭。虽然繁琐，但是效果明显。

　　2、钥匙接收：验收实训中心后，交接完钥匙，需要把钥匙及门锁一一对应上，并把钥匙上贴好标实，分别挂在不同的钥匙环上。

　　3、卫生清理：教室经过通风散味后，地面的尘土和各种小虫，四层楼顶还会掉墙皮，所以清扫卫生成为日常常规重要的一项。

　　4、日常维护：教室在使用过程中，出现了顶灯掉落、门锁不好用、下水道堵塞、厕所漏水等问题，及时联系后勤进行了维护。

　　5、办公室安置：新办公室空空无物，添置了办公桌椅、办公电话、网线、办公电脑一台、并安装了空调。

　　第二：搬迁及进货验收工作。

　　1、准备工作：实训中心经过初期的散味后，开始进准备搬运各种玩教具及各个教具柜。首先对已购买的玩教具及教具柜分类标号，并进行教室分配安排工作。

　　2、第一批搬迁：根据打印的.材料单对教具进行分类，安排进各个教室。主要安排在一层亲子活动室、建构游戏室及感统活动室。

　　3、第二批验收：新购置的一批玩教具及教具柜、整理箱、小塑料桌椅等物品，进过验货收货，分别安置在二层蒙氏教室及三层模拟活动室，另有四层科学发现室和心理观察室的相应设备的安装工作。

　　4、实习用具验收：20xx级教育实习过程中，一些幼儿园提供住宿，实训中心特采购了睡垫及睡袋各300个，收货过程中发现有破损的进行了更换。

　　第三：实训楼墙面装饰工作。

　　1、大厅装饰：初期制定了很多方案，最后采用了照片墙及标语两部分设计方案。照片墙由大小共12块组成，标语共12个大字组成。为了使整体效果更好，不仅精心采购相框及照片，并且还对部分照片进行修饰美化。

　　2、走廊墙面装饰：包括两部分，第一部分是上层墙面，主要设计了幼儿绘画作品、实训中心规章制度、幼儿家长联系栏等。在这部分，首先下幼儿园进行参观照相，精心选择了有幼儿特点的绘画作品，打印并安装在玻璃相框中。规章制度经过反复修改，共涉及开放管理、上课管理、卫生管理、纪律管理、安全管理、库房管理等六个方面。家长联系栏进过设计，分层分别剪制了三种大小规格的小花、枫叶及大树，对四层楼道进行了装饰美化。第二部分是下层的瓷砖墙面，四层分别由11级四个班级进行环境创设。经过三周时间，学生们采用了水粉颜料、海绵纸、彩色卡纸、皱纹纸等材料进行了装饰工作。实训中心为学生进行幼儿园环境创设提供了很好的场所及材料。

　　3、教室装饰：

　　教室门口做了米老鼠形状的指示牌，分别表明教室的名称，教室门框上安装了教室门牌号。教室保留了前后黑板，准备做幼儿作品展示。在黑板一侧做了学生规章制度展示牌。在两扇窗户之间，选择玻璃相框的装饰画作为点缀。

　　第四部分：实习安排工作。

　　1、实习前期准备：11级学生共有8个班级需要进行实习。前期进行了实习手册、实习日志、实习流程、实习指导教师安排、幼儿园联系方式等方面的整理及打印装订工作。并按照要求分别分装在档案袋中。

　　2、实习动员大会：实习指导教师动员会，及实习大组长会议，分别明确了指导教师及各大组长的工作职责，及任务要求。

　　3、实习领用物品：实习需要在外住宿的学生领用睡袋和睡垫。前期已经对睡袋和睡垫进行编号分班，并打印了学生领用睡袋睡垫使用注意事项及登记表，学生责任明确，领用使用后确保了睡袋睡垫的完整无污损，保证可以反复使用。

　　第五部分：实训中心开放使用工作。

　　1、多媒体教室开放：实训中心前身是教学楼，二层有多媒体七教室，学校的公共课及系部的专业选修等需要使用。为教师及学生使用方便，每次课前需要提前打开楼门及多媒体教室大门，下课后还要督促学生打扫卫生，保证清洁。

　　2、实训中心专业教室开放：实训中心目的就是为实训提供场地及材料。为了保证使用质量，玩教具安置完后，各专任教师根据自己上课的需要又进行了整理和安排。按照要求，专任教师提前填写《专业教室使用申请表》后即可使用教室，用后填写《专业教室使用登记表》，保证实训有效。自开放以来，亲子活动室、蒙氏教室、模拟活动室、幼儿游戏室等均多次使用。另有科学发现室、卫生保健室等教具外借使用。

　　第六部分：迎接领导视察及参观工作。

　　1、准备工作：实训中心是学校及学前教育系的一大亮点，所以也是学校领导及其他领导老师们参观的重要部分。为了欢迎检查及参观，每次都是提前两天甚至更长时间进行整理及打扫。并对整个实训中心的教室安排、玩教具安放工作进行整理总结，汇总成完整的讲解词，为接待工作做好充分的准备。

　　2、接待工作：前后包括苑书记、郭书记、李书记、董校长、丁校长、张校长、赵主任、武主任、李主任等多位校级领导及河北省教育厅等领导视察，黑龙江幼专、朱家雄代表团、高教社、师大国培班、郊县幼儿园园长等多次参观。开教室门及做引导及讲解工作。

　　第七部分：物品领用及采购工作。

　　1、日常及办公用品领用：实训中心成立初期，所需物品均需要领用。从总务处领用了笤帚、簸箕、墩布、水桶及各种办公用具等物品。

　　2、实训中心装饰用品采购：实训中心共采购了墙面装饰画框、教室装饰画、门牌号、教室名牌等物品。同时采购了海绵纸、卡纸、瓦楞纸、皱纹纸、水粉颜料等耗材。

　　3、卫生用具采购：实训中心教室装修成木地板，需要特殊的清扫工具进行打扫，特采购了旋转拖把及抹布，为保持整洁提供了保证。

　　工作总结范文 篇2

　　1979年回城在卫生防疫站参加工作，担当总务人员，负责单位收费、采购等工作。80年底，由于工作的需要，来到重庆市装卸运输公司汽车训练学校参加驾驶再培训，半年后经过严格考试取得了重庆市车辆管理所颁发的正式驾驶执照，从此我开始正式从事汽车驾驶工作。1981年被单位借调到环卫所、南岸区水产副食公司从事了五年驾驶工作，在几年的驾驶工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不断学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，在当年汽车性能、驾驶条件相对较差的情况下，不惧烈日酷暑，勤勤恳恳、兢兢业业，认真完成单位交派的各项运输工作，几年来未出现一起安全责任事故，为单位取得经济效益做出了自己的贡献。通过几年的磨练，我的驾驶技术也得到了长足的进步，每年均被安全学习组评为先进。

　　1985年10月回到卫生防疫站从事驾驶工作，主要为防疫站食品卫生监督、计划免疫和消毒杀虫人员外出进行卫生监督、流行病学调查、儿童强化服苗、消毒杀虫工作驾驶车辆，由于疫情处理的特殊性，必须保证车辆的快速出动，因此平时我尤其注意车辆的维护和车况，并且从不计较个人得失，保证最快出车，利用自己几年驾驶过程中对全区道路的熟悉，总能保证在最短时间内利用最佳路线安全到达，得到了站领导和防疫工作人员的充分肯定。

　　1992至今在从事驾驶工作同时，走上了车辆管理岗位，负责管理站内数辆摩托车和汽车的管理。本着“安全、高效、节约”的原则，我协助办公室主任制订了车辆管理制度，规范管理各类车辆，并对驾驶员进行不定期的安全和车辆维护培训。单位购车时积极为领导出谋划策，听取各位驾驶人员的意见，根据自己对车辆的了解，购买的切合单位实际的`经济实用、质量稳定的车型，特别在选择车辆定点维修单位时，多方考察，利用自己的业务知识为单位选定了质量过硬、价格经济的维修厂家，为单位节约了资金。

　　回顾二十多年来的驾驶和车辆管理工作，我主要取得了三方面的成绩：

　　一、二十四年来安全行车超过八十万公里，从未出现一起安全责任事故。我一直强化道路安全法律法规的学习，提高自身的安全意识，并在实践工作中不断总结经验，培养自己应对突发事件的心理素质。我热爱汽车驾驶工作，爱护车辆，工作一直勤勤恳恳、任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德，用自己的良好表现赢得了领导和群众的认可。

　　二、在车辆管理工作中，积极贯彻上级有关车辆管理的政策、法令，并及时请示、汇报、研究、传达布置上级对交通安全工作的指示和要求，做好交通安全工作，每年按市车辆管理所和交通管理部门的要求进行所属车辆年检、驾驶员的年审，负责对驾驶员经常进行法纪、法规教育，并指导、考核兼职驾驶员操作水平，提供单位兼职驾驶员上岗审核意见，进行车辆驾驶职业道德教育和安全行车教育，增强法纪观念，确保行车安全。

　　随着我国汽车工业的高速发展和新技术在汽车领域的大量运用，要求驾驶员不断掌握车辆驾驶、维护、保养以及管理的新知识和新理论，以此来推动单位车辆管理工作的规范化、合理化。在今后的工作中，我仍将坚持学习业务知识，提高解决疑难问题和车辆故障的能力，切实贯彻各项交通安全法律法规，努力提高车辆管理水平，立足本职工作，敬业爱岗，为单位的发展做出自己应尽的贡献。

　　工作总结范文 篇3

　　XX年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经三个多月了，在这三个月里，通过自己的努力，对通信行业以及行业客户有了一定的了解；虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些情况、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。

　　作为一名销售人员，我觉得我有必要对自己11年的工作做出总结。回忆这三个月的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自己这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我了解到了自己的缺点和缺乏，总结一下大体表现在以下几个方面：

　　〔1〕由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、积极，对于浅意向客户，自己的跟进可能不够及时，所以在今后的工作中，一定要将不同意向度的客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自己也能够及时把握，也能够防止遗漏订单；

　　〔2〕对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯路很多；

　　〔3〕要提高自己的活泼性，多和别人交流交流经验，在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改良；

　　〔4〕销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销售技巧和处事能力。

　　通过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮助下，对于来年的工作我也有了一定的规划和安排，对自己20xx年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情况。

　　一、自己区域的情况分析

　　其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责贵州、重庆和云南三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自己这边和客户聊的比拟少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比拟少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的'客户也就比拟少，可是打的电话多了，也知道大概情况，所以不会向刚开始那么盲目，不知道给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个地势进行一一分析：

　　1、对于贵州地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，但是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。

　　2、重庆客户这里也大都意向不明，或者就是没采购权利、明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中，也应该和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为关键，这样才能抓住订单；

　　3、和云南地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，但是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和方案、采购部门的联系，以便因小失大。

　　二、20xx年工作的大体安排和规划：

　　20xx年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正问题，也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以一定要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自己的谈资。这样也就不会碰到客户不知道说什么，也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。

　　同时面临着下一年的工作任务，我也知道销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在高标准的根底之上更要加强自己的专业知识和专业技能。同时也根据自己所管辖地区的具体情况，做到以下几点：

　　1、认真学习、努力提高

　　可能工作初期遇到了一些困难，自己学习缓慢，对产品不了解……但是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在时代的不断开展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，所以想要适应这份工作，唯一的方法就是加强自己的学习能力和为人处事能力。

　　2、安排出差，电话辅助

　　很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一局部，对于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户，一定要尽最大能力抓住订单，决不可让到手的意向丧失。

　　3、多方交流，查漏补缺

　　每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不一定适合你，但是和别人交流也有可能会对自己有所帮助。所以在工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通，了解别人和客户交流的具体情况，自己在此之上查漏补缺，这样对自己今后的工作都会有一定的促进作用。同时，也要常常总结自己的工作，看看这一段时间自己出单了没？和客户沟通的怎么样？有没有可以抓住的意向订单……

　　初到公司，由于对公司不是很了解，对于新同事、新知识比拟陌生，自己表现可能会显得稍有害怕，虽然自己未意识到，但是让别人看着也是非常不好。在同事的帮助之下，渐渐的有了认识和了解，可能改变的比拟慢，也让领导着急，所以这方面自己今后应该多加注意才是。同时作为销售人员，虽然还未转正，但是也知道自己的任务和职责，所以也一直在严格的要求自己，努力做好自己的份内工作。虽然出了两个小单子，由于自己学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出之后自己也也深刻认识到了严重性，所以接下来的工作中，一定加快工作步伐，努力赶上以前的进度，跟上公司的步伐，不给公司拖后腿。

　　我认为：勇于成认缺点和缺乏并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改良，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。也深知道，作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。

　　以上就是我今年的工作总结，希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司提供的这么好的一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。

　　工作总结范文 篇4

　　一年又过去了

　　总想说些什么

　　回忆了过去 感觉一年大部分是在 难过和

　　痛苦中 度过的 当然也不缺乏开心咯

　　心情就像家里的天气一样春夏秋冬 酸甜苦辣

　　晚上睡觉 很喜欢回忆以前的 点点滴滴 时不时的

　　抽动那 僵硬的脸部肌肉 苦笑一下 忘记自己究竟是

　　开心的笑 还是在 苦笑自己

　　也喜欢敷衍自己的情绪 告诉自己没什么 不是过来了吗

　　也不会死啊 呵呵

　　即使再不开心 也还是改不了 我那飘忽的性格

　　但遇到正事我依旧是 那么淡定 也不知道是好是不好

　　慢慢的也把很多事情看得很开 因为只有这样 才是

　　安慰自己最好的'方法 难过把他装在心理 毕竟终究还是

　　自己去解决 开心的事情拿出来分享 假装告诉朋友自己很开心

　　或许这又叫做虚伪 但我觉得有时候 虚伪是善意的

　　怎么说 不管怎么样 伤心的 开心的 都过去了

　　新的一年 开始了 自己也要全新开始 加油。。。。。

　　工作总结范文 篇5

　　回顾这个学期所从事的美术教学工作，基本上是比较顺利地完成任务。作为一名教师，我在工作中享受到了收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。现对一学期的工作总结如下，以便择优汰劣，取长补短，以待下学期教学水平能更上一层楼。

　　1、学期初，明确了学期工作的目标和任务，结合本活动室工作的现状和特点，制定了周密详尽的教学计划。认真教学，激发学生的兴趣，提高学生的创意绘画能力。按时按质地完成了本学期的美术教育教学工作。

　　2、认真备好课，努力上好每一节课。保证每一节课的质量，让每一个来到本活动时的学生都喜欢上美术绘画。除了备好课，我平时还查阅各种资料，上网寻找好的教学材料，教学课件，把它们和我所从事的工作结合起来，为我所用。引导学生们的想象力，提高绘画创作能力，使二者相结合，所以在平时优化课堂教学，提高课堂效率，是非常必要的。教师要善于灵活地运用教材，创造性地使用教材，对教材中一些多余的或深浅度不适合学生的内容进行缩减，也可以根据自己的经验适当地增加一些学生感兴趣的内容。如在授课中增加手工课，根据学生的兴趣在临摹的基础上，增加学生感兴趣的内容，让学生自己创作有个性的手工作品，并教学生进行简单的作品装裱，这种在原由基础上的拓展大大提高了学生的动手能力，也提高了学生的兴趣。

　　3、在美术教学中，我还注重面向全体学生，以学生发展为本，培养他们的人文精神和审美能力，为促进学生健全人格的形成，促进他们全面发展奠定良好的基础。因此，我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能，结合过程和方法，组成课程的基本内容。同时，根据课程内容的层次性，适应不同素质的学生，使他们在美术学习过程中，逐步体会美术学习的特征，形成基本的美术素养和学习能力，在教学中，依据教学内容，运用故事、游戏、图片等艺术质料，创造一个宽松、和谐、活跃的课堂气氛。不仅可以丰富和深化教学内容，而且可以调动学生的情绪，引发学生积极主动探求知识的兴趣，增强学习意识。如在了许多绘画的基本技法，使他们的知识面得到很大的拓展。

　　三、增加了实践的`机会：

　　由于兴趣小组以实践活动为主，给很多同学以动手绘画的机会，而更大的就是“美术来源于生活而美化生活”，使他们意识到学习美术的用处。当然也更增加他们的学习兴趣。

　　四、提高了学生的素质。

　　在本学期的兴趣小组活动中，丰富了他们的学习生活，把学生的素质教育落到实处，同时也为学生全面发展提供了学习的好机会。

　　当然，在这学期的工作还存在不足，我期待着兴趣小组活动能够得到更快的完善，得到更好的发展。我将本着为学生工作的思想更加努力地工作，使我们的学生的素质更好地得到提高。

　　工作总结范文 篇6

　　一学期即将过去，在学校带领的关心下，本教研组以全面贯彻党的教育方针为宗旨，结合我校小班化教育教学进一步推进及我校具体实际，严格按照学校工作计划和本组工作计划大胆工作，全面推行素质教育，促使学生在德、智、体、美、劳等方面全面发展，圆满地完成了各项工作任务，现总结如下：

　　1、思想政治工作

　　认真组织全组教师研究党的各项方针政策，提高教师对体艺教育的认识，加强对教师事业心、责任感和工作态度以及师德的教育，使教师形成爱岗敬业、热爱本职工作，不断钻研业务知识的良好惯，业务能力不断提高，以教书育人和服务育人为宗旨，注重学生智力发展和能力的培养。全面提高了学校教育工作的质量，为我校小班化教育教学的改革做出了贡献。

　　二、抓好教学常规管理

　　1、认真研究、贯彻新课程标准，领会其新的思路和精神，注意对照新旧课程标准异同点，切实掌控新课程标准的头绪，为教学工作打下坚实的基础。

　　2、狠抓常规管理，定期对本组教师的教学计划、教案、听课笔记等资料进行检查，并将结果上报教导处，定期开展教研活动。

　　3、全组教师认真执行教务处工作计划，同时做到相互多听课，老带新，熟带生，在短时间内让师适应教学工作，新老教师互相研究，共同进步。

　　三、抓好“体育”工作

　　1、学期初，在XXX老师及全体体育教师的齐心协力下，全校同学新学了广播操“七彩阳光”，在成功完成会操比赛后，狠抓“两操”的常规落实，培养学生自觉参加体育锻炼的惯，增强学生体质。通过一学期的努力，我校的早操、课间操得到正常进行，为学校常规教学奠定良好的基础。

　　2、利用课余时间积极组织丰富多采的.班级体育竞赛，培养学生顽强的拼搏精神，竞争意识及集体主义精神。本学期十月份我们举行了乒乓球比赛，十一月份举行了跳绳和踢毽子比赛，十二月份举行了拔河比赛，丰富了校园文化生活，取得了圆满成功。

　　四、抓好“文娱”工作

　　在抓好音乐教学的同时开展了丰富多彩的文娱活动，十月份举行了“红歌颂祖国”歌咏比赛，十二月份举行了“庆元旦”文艺汇演，均取得圆满成功。

　　五、管理好体艺教学器材。

　　过去由于管理混乱，体育用品得不到很好的利用和管理，没有发挥其价值，这学期我们将体育用具分给教师管理，体育组长进行登记，具规范了管理，又提高了利用率。

　　六、开展课外活动。

　　本学期本教研组教师利用课余时间开展了丰富多彩的课外活动，体育组开展了篮球情趣小组，美术组开展了绘画情趣小组和手工制作情趣小组，音乐组开展舞蹈情趣小组，美术组的手工作品展及墙壁彩绘，其作品精致新颖，受到广大师生的好评。

　　工作总结范文 篇7

　　20xx年对我这个刚刚踏上工作岗位的新人来说，是具有特殊意义的一年。身处新的环境，面对身边各种各样的生疏人，各种各样的挑战等着我。好在我的部门是一个很团结，很温和，很和谐的部门。在领导的热心关怀和同事的热心关怀下，我很快驱散了身边的生疏人，更好的融入到这个优秀的群体中，不断学习成长。工作以来的状况总结如下：

　　一、努力学习，努力提高

　　我的岗位在检验检测班和采集操作班。工作以来，主动学习电能计量的技术学问，查阅了很多相关书籍、杂志和电子文摘。此外，我时常消逝在现场和办公室的测试台上，向同事请教一些技巧上的学问，对相关的设备有了初步的熟识和确定的理解。

　　二、端正作风，摆正位置

　　在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风。听从领导支配，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的。自工作以来，没有耽搁过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、虚心、朴实的生活作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同事，公正相处，以诚待人，能正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系。思想方面，作为一名共青团员，更没有放松对自己的'要求，主动参预了组织上的各种团员活动，力争能够加入共产党，始终以党员标准规范着自己的思想和工作。

　　诚然有了不少的收获，但由于工作阅历甚浅，我还存在很多不足，还需要不断地丰富与修饰。今后，对相关的技术学问需要更进一步的学习与理解，对操作方面的技能还应当不断的加强娴熟，特别是作为一名技术人员，“学问精，技术硬”至关重要，而我才刚上路，还有很长的路要走。总之，经过这一段时间的学习和工作，我在领导的关怀和同事的关怀下取得了很大的提高，领导给了我很多重要工作，同时这也是千载难逢的学习机会，我会在工作中不断学习，不断完善自己。

　　工作总结范文 篇8

　　掐指一算20____年又过去半年了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。下面我针对20____上半年做一份导游半年工作总结：

　　今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。

　　我也有了一些自己的心得：

　　1、熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

　　2、服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的`时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

　　3、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

　　4、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

　　上述导游半年工作总结是我对自己工作的一个鉴定，在接下来的半年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。

　　工作总结范文 篇9

　　时间飞逝，转瞬之间，我步入老师行列的第一年已接近尾声。回顾这一年来工作中的点点滴滴，有喜悦也有哀痛，有欢乐也有泪水，有失落，但更多的是收获，是阅历，是对老师这一职业的重新相识，是从心里往外的骄傲感。

　　还记得刚上班的时候，其他同事跟学生一起去军训，我由于有高二的课而留下。当时，办公室里空荡荡的，只有我跟丁老师两个人。那一周因为没有初中的课，我只须要上6节中学课，虽然不多，但是对我来说，上完这些课也是特别难的。我高校是学非师范专业，从来没上过讲台，但是熬到周二只好硬着头皮上了。一周下来，不管课讲的怎么样，反正把胆子练出来了。我跟学生在一起，学生时常向我询问一些有关事情时，我真的感觉我已经是一名老师，任何事情都要为学生做一个好的榜样，而不再是一个只须要遵守纪律的学生。每一名学生都是可爱的，优秀的，看着一班十几岁孩子的样子，我更加觉得老师的职业是多么光荣，又是多么艰难，你要做的不止是教给他们学问，更重要的是帮他们成为一个高尚的人。

　　其次周军训结束，其他老师都回来，办公室里忽然多了好多面孔，而我也真正进入到备课授课活动中，发觉时间总是不够用，跨年级授课更是如此。真正的备好一堂课是特别不简单的。这不是看一遍教材就可以给学生讲的，起先时要把要讲的教材通看一遍，把要求学生做的练习题以及学生可能出现问题的题目先做一遍，才能分章分节的起先备课。作为一个新老师，为了能更快的提高自己的教学水平，也为了能给学生上好每一堂课，除了要自己去备课以外，我也经常去听师傅和一些有阅历的老师的课，从中吸取他们的阅历和特长。特殊是最起先的两个月，由于没阅历，也因为想把学生的爱好调动起来，我几乎没有午休，晚上回家后也常常琢磨如何把课上好，经过几个月的努力，我感觉现在讲课虽然还有许多不足之处，但比以前是大有进步的。

　　中学生物教材的内容，涉及面广，有肯定难度，而且规律性不强，感觉怎么把它讲好是很难的一件事。新的世纪须要许多生物学人才，驾驭生物学的学问对于21世纪的新人类来说是特别重要的。针对外国语的中学生，生物是理科综合三选二的科目，跟物理、化学有同等的地位，如何才能让学生领悟生物学的思想呢？我认为不止是针对这一本教科书进行讲解并描述，还要加入很多跟日常生活有关的现象，进而提高学生学习生物的爱好。因此，每节课都有几分钟的时间，尽量给学生讲一些生物学的进展和新闻。课下，询问他们的听课状况：比如哪里听的不太懂，哪里有问题，希望老师怎样改进，等等。从学生给我的建议书中，我发觉的自己的不少问题：音调太平稳（适合催眠），句与句之间停顿太长（气氛沉闷），与化学学问

　　有联系的地方没有加以说明（对牛弹琴），等等。这样，我有目的`性的改正了自己的一些毛病，持续一段时间后，感觉学生学习状态有所提高。

　　初中生物的学问性内容比较简洁，但是其中有一些是调查探讨的试验课题，对学生养成勤动脑的习惯有所帮助。在初中教学中，我争取每节课都渗透探讨性学习的内容，因为生物学是一门试验性学科，培育探讨性的思维很有必要。丰富的试验课也让学生体会到学习生物学的乐趣。

　　汇报课和转正课对我来说都是一大挑战。它须要花费比平常更多的时间和精力。在这期间，除了要仔细探讨教材，还要大量的资料，参考网上已经成型的课件。汇报课我所选择的是《生殖的类型>>，这是高二上学期比较靠后的一节课，是集合学问性跟趣味性为一体的一节课。我在网上下摘了一些录象和图片，在讲课时放给学生看，便于理解。转正课我选择的是《输血与血型》，是七年级下学期比较靠后的一节课。这节课的专业性学问比较强，但是学生都很感爱好，有极大的新奇心想学好这些学问。我打算的课件中有一些动画便于学生理解学术性较强的内容。在我打算这两次公开课期间，我的师傅李淑红和南校区中学生物组的老师给了我很大的帮助，这期间，我真正体会到仔细探讨教学目的重要性，并重新修改了自己的教案。

　　老师是与人打交道的职业，当然做什么都要与人打交道，可是老师职业的特别性在于：我们是与不成熟的人打交道。所以，作为一名教化工作者，最重要的不止是把课上好，还要跟学生适时的沟通。同时，我也发觉：不能只顾好学生，往往是那些成果不太好的和不太稳定的学生更须要帮助，须要关切。对于他们，更多的应当是激励，而不应当是指责。并且上课时应当给他们足够的关注，不能把他们忽视。

　　在这整整的一年里，我不止体会到了作为一名老师的艰辛，也体会到了一名老师的光荣，尤其是当学生用敬重的语调向我问好，用信任的眼神看着我的时候，我真的觉得无论怎么苦都值得！

　　虽然这一年惊慌也很苦，但没有起先时的苦，怎么回有收获？怎么回有提高？怎么会得到大家的确定？所以，一切的付出都是值得的，要获得胜利就不要怕累，怕苦。当我真正度过这一年时候，我真的感谢它给我的阅历，留给我的欢乐和泪水！在第一年即将结束的时候，我信任有了这一年的阅历，我会在以后的工作中做得更好！

　　工作总结范文 篇10

　　暑期和往年一样如期而至，面对两个多月的空闲时间，我并没有显得不知所措，相反的我在假期来临前就已经做好了打算。想到假期过后就要进入大三了，心中不免会对未来进入社会和就业产生危机感，所以进行暑期社会实践显得十分重要。

　　今年暑期我计划到一个现代化的、生活节奏快的城市找实习工作，于是我将目标定在了上海。上海对于我来说其实并不陌生，因为我的小学时光是在这里度过的。即使如此，上次来上海与此次来已然相距有六七年的时间了，不禁感叹作为国际大都市的上海变化可谓日新月异。当然，我要记住此次来到上海是有目的的，我要找到工作在这里实习两个月。

　　来到上海，我没敢耽误多少时间，就开始在网上找工作，很快就有多家公司通知我去面试。经过面试，最终我选择了中宇金业这样一家金融公司进行实习，实习岗位是理财专员（即金融实习生）。短暂的培训过后，我便开始工作，在工作期间我通过努力认真工作争取为公司带来利益的同时锻炼自己的能力，与此同时我也学会了很多金融方面的知识。在半个多月的时间里，我已累计通过电话联系超过五百个客户，随着不断地与人进行交流，我的交际能力有了很大的提升。在实习期间内我也在不断地学习金融方面的知识，包括阅读金融方面的'书籍和通过建立模拟盘进行实际练习，有什么不懂的地方我会积极主动地和同事交流向他们学习。这个实习岗位的确对我以后发展很有帮助，但考虑到自己学习的专业是电气工程及其自动化，所以有必要

　　利用这宝贵的暑期时间在自己的专业得到一些实习锻炼，于是在上海中宇金业实习了半个多月后我就请辞了。在此期间我的收获是丰厚的，对于金融、投资、理财等方面都有了一些了解，这显然是一笔重要的人生财富。

　　在这之后，我最具内涵的暑期实习工作才算真正开始了。在家人的介绍和安排下，我走进了上海宝钢集团旗下的宝信软件公司进行实习，作为一家国企上市企业宝信软件给我的第一感觉就是正规专业有实力。而后我很高兴能被安排在电气工程部门，因为这样我就可以学有所用。作为一名短期实习生，刚开始，主任将我安排到了办公室让我感受企业的文化氛围与熟悉工作流程。刚进去的几天我大多时间都是在办公室看一些电气方面的书籍，还有上网阅览一些关于电气类的期刊文献。偶尔师傅会带我到操作车间实地的看一些电气设备（如PCC、MCC、PLC之类的），并跟我讲解一些专业的操作知识，还会领着我熟悉车间的整个工作流程，第一个星期我大多的时间都是在观看学习并没有动手去做什么。

　　在宝信实习的第二个星期，我就开始进行深入的学习了，当然包括实际的动手操作。主任安排我到了电气工程调试组，这个组的任务是完成仪器出厂前的一系列调试工作。进组伊始我照样要跟在师傅后面，看着师傅做调试。几天后师傅见我对调试过程都比较熟悉了并且对调试方法都了解掌握后，就开始让我和他一块进行调试。我发现，其实我们工作中利用的原理都与我们学习的电路原理这门课程相关，所以我体会到了在大学期间学好基础知识的重要性。通过实际操作，

　　我能感受到理论与实际操作之间还是有很大的差异的，动手操作需要很大的耐心和不怕累、肯吃苦的精神。尽管车间里空调的温度已经打的很低，但每次操作完成时都会发现工作服都汗湿了，所以国企工作也没有我以前想象的那样轻松。在实习的后半段时间里，随着我对操作过程的日渐熟练，我也可以独立的完成一些设备的调试工作了。能够接触到不同的电气设备让我感到很兴奋，所以我的工作积极性一直很高，我每天都能感觉到自己在成长、在进步、在收获。

　　然而时间却如一支离弦的箭，走得太快以至于我还没有察觉时，暑期就已经濒临结束了。在宝信实习了仅一个月的时候我就不得不请辞了，对此我感到非常的不舍。我非常的感谢他们能给我这么好的实习机会，让我能够对自己所学习的专业进行深层次的了解，也能对自己以后的学习和工作产生极大的帮助。

　　现在暑期已经结束了，当我静下心的坐在这里写下这份总结材料时，我觉得是那样的充实快乐。

　　工作总结范文 篇11

　　一年来，我局在县委、县政府的领导下，在有关部门的关心和支持下，结合单位实际，动真情、扶真贫，扎实开展好扶贫工作，较好地完成了全年扶贫工作相关任务，下面我局我局在20xx年的扶贫工作的相关情况写一篇扶贫工作总积范文：

　　一、领导重视、责任明确

　　为更好地完成扶贫工作任务，我局成立了扶贫工作领导小组，由局长任组长，对工作负总责，分管扶贫工作的副局长任副组长，具体分管抓落实，由综合股具体承办，确定了具体工作联系人员，明确了责任。

　　二、深入扶贫实地调研，制定工作措施

　　1月底，我局局长带领分管扶贫工作的.副局长及扶贫工作具体承办人员，深入扶贫点-木者村进行实地调查，对本村的自然、人口、就业、基础设施、农业生产和经济发展、社会事业发展、基层组织建设等情况进行调查了解。并与村“两委”成员进行了座谈，就本村的致贫原因、经济发展规划、产业结构调整发展、群众致富增收、当前最迫切需要改变的问题进行了交流，达成了认真抓好扶贫工作的共识。通过调查了解，我局基本掌握了对本村帮扶的具体工作目标，并针对本村的实际情况，对人员分工、帮扶规划、帮扶措施、帮扶效果等作了明确的要求。同时，也为12户贫困户送去了1200元慰问金。

　　三、落实帮扶措施，注重帮扶效果

　　1. 加强农民培训，实行智力和科技扶贫。对农民技术培训5期100人次。通过实施农民知识技能化工程，对在家农民加强农业实用技术、市场意识、自我保护意识等培训，提高农业生产效益;对外出务工人员进行劳动技能、法律知识培训，增强劳动技能，提高就业竞争能力。通过劳动技能培训，有效地转变农民思想观念，切实增强自主脱贫的能力。

　　2. 引导、鼓励农民外出创业，实现异地脱贫。根据本村劳动力丰富的现实，大力引导农民外出创业。由乡提供劳务用工信息，目前，外出务工人员达250人。平均每年劳务收入达200万元，大批农民外出创业，大大缓解了本地扶贫压力。

　　3. 认真指导群众搞好基础设施建设;并抓好生态建设，鼓励支持群众开展村容村貌整治，扎实推进了本村的社会主义新农村建设工作。

　　4. 认真做好领导干部大接访和大下访工作，对来访群众做到热情接待，并给以他们满意的答复;经常深入到群众中调查了解群众需要解决办理的事情，能现场办理的就现场办理，不能现场办理的，向群众承诺办理时限，认真在规定时限内办理结束，让群众满意。

　　四、存在问题

　　(一)由于单位人少事多，深入扶贫点实地调研的时间少，掌握情况不够多，扶贫工作力度不大，脱贫致富步伐较慢。

　　(二)由于单位缺乏资金，因此，给予的扶贫资金较少。

　　总结：一年来，我局在扶贫工作中取得了一定的成绩，但也存在不少困难和问题，我们将在下一年的工作中克服种种困难，按照县委、政府的要求，努力抓好扶贫工作，取得更好的成绩。

　　工作总结范文 篇12

　　时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

　　在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

　　一、塑造店铺良好形象

　　二、学会换位思考

　　当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

　　三、熟悉公司产品和产品相关知识

　　四、有效的完成本职工作

　　旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的.工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

　　对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

　　在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

　　公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

　　工作总结范文 篇13

　　集同改（扩）建高速公路J2驻地办在业主和ZJ1总监办领导下，在JT1、JT2、JT4标承包商的通力配合下，按照国家法律法规、监理合同文件、设计图纸、技术规范，进行了卓有成效的的监理工作。在集同高速公路的施工监理过程中，全体监理人员始终严格坚持“严格监理、热情服务、科学公正、廉洁自律”的监理工作方针，始终严格遵循“规范、公正、诚信、创新”的工作态度，严格控制工程质量和安全、工程进度、工程费用，加强合同管理和信息管理，全力做好参建各方的协调工作，并以热情的态度服务于业主和施工单位，圆满的完成了监理合同文件中规定的监理任务。现将同集高速公路工程监理工作情况总结汇报如下。

　　一、工程基本概况

　　1、工程概况

　　J2驻地办管段范围为K0+000—K84+000，全长84km的高速公路护栏、道路交通标志、路面标线、隔离设施、防眩设施、视线诱导标志等交通安全设施的监理工作，。

　　2、主要技术要求

　　本项目按高速公路标准修建，主要技术指标如下：

　　2.1路基护栏技术要求

　　（1）波形梁、立柱、端头及连接螺栓等所用钢材均为普通碳素结构钢，钢材的屈服点不应小于235MPa，抗拉强度应在375—460MPa范围，弯曲半径应不超过厚度的1。5倍条件下不发生裂纹。

　　（2）拼接螺栓采用高强螺旋，其材料为45号钢或20MnTiB钢，屈服点大于990MPa，抗拉强度大于1100MPa，延伸率大于等于10%，收缩率为42%。

　　（3）高强螺旋的螺母为35号钢，并经适当的热处理工艺，其性能要求荷载大于133KN。垫圈用扁钢或带钢连续冲成。

　　（4）波形梁、端头、立柱、型钢防阻块采用喷塑处理

　　（5）螺栓、螺母等紧固件在喷塑后，必须进行离心分离处理。

　　（6）波形梁顶面应与道路竖曲线相协调。波形梁立面形成平顺的线形避免局部凹凸。

　　2.2交通标志技术要求

　　（1）标志中的中英文和阿拉伯数字采用交通标志专用体。地名用汉语拼音，专用名字用英文。英文和汉语拼音首字母为大写，其余小写。

　　（2）标志中的图案按照《道路交通标志和标线》（GB 2768—20xx）的有关规定执行。

　　（3）版面的颜色指示应符合GB/T 18833和GB/T 23828的具体规定。

　　（4）标志板均采用3mm厚的5A02铝板制作，槽铝板制作，槽铝采用7A04铝制作。

　　（5）标志版面全部采用一级反光膜。

　　（6）标志设置与实际情况有出入时，可在小范围内调整布设桩号。

　　（7）设置限高标志时，应根据实际情况加工限高标志的版面。

　　（8）对于标志中未确定的内容，施工单位应根据业主要求，然后再进行加工。

　　（9）所有钢构件除特殊说明外，其余均采用Q235钢制作。

　　（10）所有钢构件均进行浸镀锌处理。螺旋、螺母等连接件的镀锌量为350g/m3 ，其余均为550 g/m3 镀锌所用的锌应为《锌锭》中所规定的0号或1号锌。

　　（11）标志基础采用现浇钢筋混凝土基础，标号为C25号。

　　2.3交通标线技术要求

　　（1）减速标线采用热熔突起型标线涂料，其余标线均采用热熔反光型标线涂料，涂膜厚度0。8—1。2mm

　　（2）标线的颜色应符合GB/T 16311的具体规定。

　　（3）车行道边缘线每隔15m设置5cm排水缝。

　　2.4隔离栅技术要求

　　焊接网：

　　（1）焊接网的钢丝采用冷拉钢丝。

　　（2）立柱和斜撑采用直缝焊接钢管

　　（3）螺栓、螺母、垫圈等紧固件采用普通低碳钢，其机械性能分级应符合《紧固件性能》（GB99—82）的规定。

　　（4）所有钢构件表面均采用热浸镀锌再浸塑处理。

　　（5）基础为C20混凝土。

　　刺钢丝：

　　采用低碳钢丝，材质机械性能应符合《一般用途低碳钢丝》（GB343—82）技术条件的规定。

　　2.5防眩设施的技术要求

　　（1）防眩板采用玻璃钢压膜成型工艺制造。表面亚光烤漆，颜色应不易褪色。

　　（2）连接件的钢材性能应符合国家现行普通碳素结构钢的技术规定。

　　（3）防眩设施安装后不得出现高低不平甚至扭曲外形。

　　2.6轮廓标技术要求

　　（1）反射器颜色应符合《视觉信号表面色》（GB8416—87）逆向反射物颜色的规定。

　　（2）反射器应尽可能与驾驶员视线垂直。

　　3、参加项目建设各方

　　业主单位：哈尔滨至同江高速公路双鸭山（集贤）至同江段改（扩）建工程指挥部

　　设计单位：黑龙江省公路勘察设计院

　　监理单位：北京路桥通国际工程咨询有限公司

　　施工单位：JT1：河北科力交通设施有限公司

　　JT2：哈尔滨交研交通工程有限责任公司

　　JT4：吉林松江路桥建筑有限责任公司

　　二、监理工作概况

　　人员和试验情况

　　驻地办监理人员7人，其中驻地主任1人、试验监理工程师1人、交通安全设施专业监理工程师2人、合同计量专业监理工程师1人、测量专业监理工程师1人、安全环保专业监理工程师1人、内业监理工程师1人。无论是驻地办主任还是专业监理工程师对施工监理都有丰富的实践经验。

　　三、工程质量监理

　　监理工作的目标：确保本项目的施工全过程按合同文件和技术规范进行，做到安全生产、文明施工、工程质量达到交通部颁合格工程标准，工程费用控制在合同造价内，工程进度控制在合同工期内。

　　监理工作内容主要有以下几个方面：三控制（费用控制、进度控制、质量控制）、两管理（合同管理、信息管理）、一协调，并努力做好安全生产、文明施工与环境保护工作。保证各项控制目标的实现，每项控制分为事前控制、事中控制和事后控制，并采取组织、技术、合同、经济四项措施。

　　工程质量监理目标：质量监理是监理工程师受业主的委托，按照合同文件、设计文件、施工技术规范及质量标准的规定和要求，对施工各个阶段的工程质量和各个施工阶段中的各道工序实施全面的质量控制和管理，使各施工项目和各分项工程的施工质量符合设计要求，外观质量良好，工程施工资料完整、齐全，质量达到交通部合格工程标准。从而保证工程建成后能安全、舒适、高效的投入使用。

　　集同改（扩）建高速公路J2驻地办严格坚持“严格监理、热情服务、科学公正、廉洁自律”的监理工作方针，严格遵循“规范、公正、诚信、创新”的工作态度，围绕以上质量监理工作目标进行了卓有成效的工作，工程质量基本达到了合同规定的质量目标。积累了许多宝贵的经验，现归纳总结如下：

　　（一）工程质量监理的原则

　　1、坚持质量第一原则：交通安全设施作为一种特殊的商品，使用年限长，并直接关系到人民生命财产的安全。所以，监理工程师应自始自终地把质量第一作为对工程项目质量控制的基本原则。

　　2、坚持以人为控制核心：人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”；把人作为质量控制的动力，发挥人的积极性、创造性；处理好业主、承包人各方面的关系；增强人的责任感，树立质量第一的思想；提高人的素质，避免人的失误；以人的工作质量保工序质量、保工程质量。

　　3、坚持以预防为主：预防为主是指要重点做好质量的事前控制、事中控制，同时严格检查工作质量、工序质量和中间产品的质量。这是确保工程质量的有效措施。

　　4、坚持质量标准：质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础。产品质量是否符合合同规定的质量标准，必须通过严格检查，以数据为依据。

　　5、贯彻科学、公正、守法的职业规范：监理人员在监控和处理质量问题的过程中，应尊重科学、客观公正，不持偏见，遵纪守法，坚持原则，严格要求，秉公监理。

　　（二）工程质量控制的内容

　　1、应与合同图纸和工程量清单的分项所含内容相一致。

　　2、应与技术规范及监理工程师批准采用的施工方法和工艺流程相协调。

　　3、应与国家或合同规定的验收标准、检验频率和检验方法相配合。

　　4、工序检查程序宜采用框图的形式表示，以便直观，并应与相应的检查记录、报表、证书等相匹配。

　　（三）工程质量控制的要点

　　1．交通安全设施工程建设质量控制的管理手段

　　质量是公路工程的灵魂和生命，工程质量是百年大计，造福后代的大事，也是企业的.信誉和生命，交通安全工程设施具有区别于土建工程的独特的施工特点，在质量控制中也存在区别于土建工程的控制手段和侧重点，根据实际，可以从以下几个方面开展质量控制工作：

　　（1原材料的质量控制

　　施工前加强对产品及原材料的质量合格检验，这是一道最关键的质量管理程序，拒绝任何不符合设计或技术规范要求的产品或原材料进入施工场地。进场材料构件的质量对交通安全设施的质量起到控制性的作用，如标志牌、波形梁护栏、隔离栅等的质量隐患往往不是出现在安装过程中，而是出现在进场构件的质量上，安装的检验比较容易控制，有缺陷也比较容易发现和纠正，但进场材料的质量问题，往往不易及时发现，通常在使用过程中才能逐渐暴露出来，因此，进场材料和构件的质量检验十分重要；业主组织有关人员到进货的生产厂家检查和确认其生产设备能力、工艺水平及其质量保证体系的有效性，并在供货过程中，不定期地进行巡查，以保证生产厂商提供的产品合格，产品进场后，技术人员要依据规范的规定试验和检验，确认后方可用于安装，发现疑问时，还可以增加相应的检测项目和频率。

　　主要手段有检查产品质量合格证和工地试验室进行抽验两种，每进一批都应严格履行该程序，必要时，应到产品加工生产厂家进行原材料及加工工艺的检查。例如成品波形梁，进入施工现场后，先检查是否有生产合格证及各项技术指标，并进行抽检，包括外观尺寸检查、厚度检查、防锈处理检查、基底钢材机械性能检查等，重点抽检波形梁钢板厚度及镀锌厚度、均匀性，因为波形梁钢板厚度每相差0。1mm，其防撞性能则大打折扣；镀锌层的厚度及均匀性则直接影响到波形梁的使用寿命。

　　如果发现有严重的情况，必须立即检查生产厂家的加工程序；对标志板先检查底板材料是否符合有关规定，再测试其色度性能、光度性能、逆反射系数、发光强度系数、耐侯性能、耐弯曲性能以及防腐处理等。对标线主要检查标线材料的反光性能、附着性等，对隔离栅主要检查外观尺寸及防腐处理等。

　　（2） 加强对工序流程的控制

　　把好质量关，消除工程中隐含的不合格工序的发生，如波形梁钢护栏施工工序为：放样—打桩—护栏安装—护栏线形调整；防眩板施工工序为：放样—支架及防眩板安装—防眩板线形调整。隔离栅及防抛网的施工工序为：放样—挖坑—浇基础、立柱安装—挂网；标志的施工工序为：基础定位放样—基坑开挖—基础混凝土浇筑—标志立柱安装—标志板安装；标线施工工序为：放样—清扫路面—划底漆—划标线。

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